Отзывы об автосалонах

25.07.11 купили в "Автолиге" на Московском шоссе 243 "Пежо-партнер". Нас обслуживал менеджер Кочкин Владимир. Прочитав несколько не очень хороших отзывов о работе автосалонов в Нижнем Новгороде мы с опаской следили за все происходящим, ожидая подвоха или надувательства. К нашему большому удивлению процедура покупки автомобиля прошла быстро, без каких-либо эксцессов. Владимир вежливо отвечал на все наши вопросы, без задержек оформил все документы на машину, а при получении авто вручил нам от лица компании презент. 10.08.11 Кочкин В. позвонил нам и поинтересовался нет ли у нас проблем с автомобилем. Огромное спасибо ему за хорошее и внимательное отношение к покупателям. Салоном и уровнем обслуживания остались вполне довольны.

Как же я надеялся, что мой отзыв о салоне будет положительным. Но НЕТ. Итак. Решил покупать авто и после анализа отзывов о салонах выбрал RRT. Первое впечатление после посещения салона сложилось весьма положительное. Ок. Заказываю авто и вношу предоплату в конце января. Менеджер уверенным голосом обещает автомобиль к середине марта, да мне раньше и не нужно было. И тут понеслась... Середина марта: "автомобиля нет, давайте подождем недельку". Конец марта: "ещё недельку...". Середина апреля: "за вами закрепили автомобиль, через пару дней оформим". Чуть позже: "ой, не в том кузове, давайте ещё подождем". Конец апреля: "завод приостановил выпуск авто в вашем кузове, ждем". Начало мая: "ну всё, авто произведено, есть вин номер, после майских будет ПТС и оформляемся". 14 мая, менеджер в отпуске. Что с автомобилем - никто внятно не отвечает. Решаюсь и разговариваю со старшим менеджером. Он: "обрадовать вас нечем, автомобиль на стадии производства..." Всё! От постоянного вранья моё терпение лопнуло! Договор расторгнут. В тот же день найден авто в нужной комплектации в наличии в другом салоне. Хочу подметить, что с салона не звонили ни разу. Постоянно приходилось самому висеть на трубке. Откровенное разводилово покупателей. Один менеджер говорит: "да, авто есть в наличии, приезжайте!", другой: "вы что, ничего подобного". Старший, выслушав эту историю, сделал вид, что сильно удивлён и быть такого не может. Как будто я сам придумывал все эти отговорки и резину тянул. В общем если у Вас есть запас времени и нервов, то добро пожаловать в RRT. В противном случае, советую 100 раз подумать.

Сервис - отстой! Не допускают в сервисную зону, не показывают что делают, что сделали и КАК СДЕЛАЛИ! Типа смотрите с камер наблюдения, только камеры забыли нормальные поставить, на экране практичски ни чего не видно! Меняли подшипник ступицы, ПРОСИЛ показать, что с ним и как, но к машине категорически не пустили. Через некоторое время (пару раз слышал странный бряк, думал открутилось крепление брони) заглянул под машину и удивился тому, что пыльник гранаты снаружи весь в грязной смазке. Записался к ним на "диагностику" (обратился в пятницу, записали на следующий четверг, типа сервис загружен; сразу вспомнился тот день, когда меняли подшипник - пришел автовоз и автослесари по большей части занимались мойкой вновь прибывших машин, а не обслуживанием клиентов сервиса). Пригнал машину, настоятельно попросил показать "проблему", в этот раз мене позвали в сервисную зону (о чудо!), где показали на пыльник со словами у вас там дырка, а это не гарантийный случай... Говорю, езжу вроде аккуратно, думаю, что пыльник мог порваться при замене подшипника. В общем мне сказали так, если докажешь, что порвали мы, тогда заменим по гарантии, а так - НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот салон и сервис!

Добрый день Всем! Хочу поделиться своими впечатлениями о автосалоне Лада Стиль Тверь. На протяжении 1.5 лет, то есть с июня 2010 года имел контакт с данной организацией, так как решил сдать старую машину в утиль и взять Калину. Как и всем, был навязан непринужденный сервис, воткнули вторую сигнализацию, параллельно штатной, сделали анти корозийную обработку кузова, установили подкрылки. Пробег составил за это время 57 тыс. км, прошел 4 ТО в автосалоне. При прохождении 1ТО появился шум в клапанах, ответ - притираются. Отдать должное расходники меняли при всех ТО. При прохождении 2 ТО шум в клапанах не пропал. При прохождении 3 ТО попросил убрать ржавчину, появившуюся после обработки на 5 двери. При удалении ржи сломали обшивку двери, ответ это у Вас было сломано. Наконец пропал шум клапанов. При прохождении 4 ТО (пробег 45 тыс. км.) сделали регулировку клапанов, хоть никто не просил. Цель выявилась позже. Гарантия на ВАЗы - 3 года или пробег 50 тыс. км. Ставят шайбы под выпускные клапана большего размера, с целью чтобы прогорели клапана через 5-10 тыс. км. И клиент снова у них. Так и получилось на 57 тыс. км двигатель работает как двухтактный в 4 цилиндре пропадает компрессия. Мастер по телефону, почему-то общаться лично боится. Начинает разводить, что требуется замена головки блока и так далее и тому подобное - в общем развод по ЛадаСтилевски. Цена за ремонт -космическая. Забираю машину, идет предложение уже все устранить за 10 тыс. руб. Машину забрал из сервиса. Образование у меня - инженер по эксплуатации и ремонту автотракторной техники. Сам при вскрытии двигателя выявил, что под всеми выпускными клапанами критические (то есть большего размера шайбы, чем положено), под 4 клапаном самый критический размер и привел к прогоранию клапана. Ремонт провел своими силами, сумма запасных частей на ремонт составила 1 тыс. рублей, также заменил расходники на очередное ТО. Специально уточнил, данная работа у частника с диагностикой стоит 3 тыс. рублей. По времени ТО в автосалоне Лада Стиль длится от 3 до 8 часов, наверное у слесарей и механиков носы распухают от "ковыряния", а отношение к клиенту отвратительное, ощущение, что за ТО клиент не платит. Также заметил, что за 1.5 года менеджеры па сервисе и продаже поменялись на 80%. Рекомендация: если Вы купили машину в данном салоне, то найдите хорошего добросовестного частника (таких много) и обслуживайте машину там. С Уважением Александр Викторович!

Месяц назад купили Pajero Sport. Машина пришла за 3 недели до назначенного срока, были заказаны все необходимые работы... Нас уверили, что все сделают быстро и качественно, но не тут-то было... Наш менеджер ушел в отпуск и машина была брошена на произвол судьбы. За неделю до того, как мы ее должны были забрать решили позвонить в салон и выяснить, как обстоят дела... Добрая половина работ оказалась не сделана, доделывали все ввпопыхах буквально за день до нашего приезда... При осмотре нового авто за 1,5 млн. руб. нам стало понятно, что машину толком даже не помыли... А на крыле на резинках оставлены две вмятины... Да и еще одна из сигнализаций была не установлена, хотя стоимость ее была уже внесена в квитанцию к оплате... Когда приехали домой, увидели, что подкрылки были установлены просто безобразно... Пришлось записываться и ехать еще раз в салон... В общем, кошмар полнейший... Спасибо Вам, уважаемый Метельский Виктор (менеджер), что с вниманием относитесь к своим клиентам... Надеюсь Вам будет хоть немножко стыдно за вашу "работу"!

Хочу поделиться информацией о работе автосалона, поскольку так делать нехорошо... Значит, звонят вчера и говорят, что появилась интересующая меня машина. Точнее не появилась, а приедет через 20 дней. Я даю согласие на покупку, говорят, что машина забронирована за мной на 3 дня, предлагают приехать оплатить... Поясняю, что оплата будет безналом, время пять вечера и как бы уже домой пора, договариваемся созвонится утром. Сегодня в 11 утра звоню менеджеру, чтобы передать ему реквизиты для счета, на что получаю ответ - машина час назад продана другим людям за налик. На резонный вопрос - нахрена говорить, что резерв 3 дня, ответа нет. Типа - кто первый деньги принес, тот машину и забирает. Интересный подход. Удачи им в бизнесе. Так что имейте ввиду такие расклады, если вдруг столкнется кто с ними.

Салон Авто Премиум - полный отстой. Ген. директор работать с клиентами не умеет (даже общается наглый ужас). При покупке нового авто Мицубиси Аут 2013 г/в не смогли даже поставить нормально подкрылки, при попытке исправить, водитель автосалона разбил об столб весь зад нового авто. Деньги за машину вернуть не хотели, отношение ужасное, весь день забирали свои же деньги за новый (но уже битый авто), довели пожилую женщину (владелицу) почти до больницы. Предлагали снять детали с имеющихся в салоне авто. В общем, не могут даже ездить на машине, а как будут обслуживать - даже страшно. Мой совет – ребята, не берите Мицубиси в г.Твери (Боролево) и обслуживать туда не ездите, ну если машину жалко. Все бессовестные, особенно ген. директор этого салона.

Добрый день! Взяли в салоне Авео, договор с салоном от 1 июля, деньги получены ими 3 июля. Сегодня уже 18.07, а салон не перечислил Шевроле деньги за ПТС! Люди, если этом салоне нет ПТС на автомобиль, не оплачивайте! Специалист из отдела кредитования (ВТБ) сказал, что сейчас многие обращаются с такой проблемой - не могут получить машину в сроки, установленные договором. При оформлении менеджер обещал, что ПТС будет через 5 дней, в договоре увидели срок 10 банковских дней, но и через 10 банковских дней Астра-Авто не спешит оплачивать ПТС, не то чтобы предоставить мне автомобиль. На будущее если кто-то столкнется с такой проблемой, звоните на горячую линию Шевроле, по VIN № автомобиля, который будет у вас указан в договоре, можно узнать статус ПТС (оплачен автосалоном, не оплачен, отправлен в салон и т.д.).

Приезжал в салон 2 раза посмотреть и если понравится - купить авто. Оба раза салон закрывался в 11.30, хотя должен работать до 14:00 или до 15:00, так говорил менеджер по телефону. За закрытой, стеклянной дверью встречал охранник, мотал своей головой и кричал, что салон уже не работает, а продавцы-консультанты сидели на диванах и листали журналы (вот так, видимо, хотят продать свои ТАЗЫ), хотя возле салона находилось человек 6 клиентов посмотреть автомобили. Больше туда не поеду, хотя думал покупать у них. Отвратительный салон.

Никому не посоветую покупать автомобиль в автосалоне Арго на ул.Масленникова в Самаре. Тебя "облизывают", когда ты собираешься купить машину. Когда ты ее уже купил, отношение к тебе сразу меняется. Ты становишься от них зависим, т.к. машина на гарантии. Дороговизна техобслуживания. Ищут всяческий повод отказать в ремонте по гарантии. А если гарантия на авто уже заканчивается, то с тобой обращаются как с барахлом. Ты становишься никем. У меня заканчивается срок гарантии на Тусан, меня игнорируют полностью. Никаких сроков на ремонт уже нет. 22 марта открыли наряд-заказ на ремонт машины. Сегодня 1 июня, а ремонт еще незакончен, и машина у них. Безобразие.

Созвонились по телефону с дилером Субару в г. Липецке, это оказался Сатурн-Л. Начальник отдела продаж РОМАН пообещал по телефону машину в конкретной комплектации и в конкретном цвете через два месяца и предложил приехать и заключить договор на заказ автомобиля. Приехав в салон Сатурн-Л, потратив на это 2,5 часа только в одну сторону, оказалось, что в данной комплектации и в нужном цвете машины нет и даже в поставках на два (два с половиной) месяца вперед такой машины тоже нет. Роман начал втирать другую машину, я отказался, и он предложил заказать нужную мне машину, составив договор на заказ автомобиля. Но тут всплыл интересный факт, в договоре на заказ автомобиля автосалон САТУРН-Л не прописывает дату поставки и на все просьбы поставить шел категорический отказ. Ещё убил ответ РОМАНА (начальника отдела продаж), что после заключения договора и внесения суммы залога за автомобиль, АВТОСАЛОН НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СРОКИ ПОСТАВКИ! Но грамотную вещь он все же сказал (РОМАН): «Или заключайте у нас договор без даты поставки и без VIN номера или ЕЗЖАЙТЕ В МОСКВУ», вот туда я и поеду и всем того желаю. Не повторяйте моих ошибок и не теряйте время на этих ребят, работают по понятиям 90-х годов, просто КОШМАР, я думал, что такого уже не бывает!

Приобрел авто 09 июня 2012 года. Киа Рио Хетчбек. Это мой первый новый авто. Вышло так, что не смог взять с собой специалиста, поэтому забирал авто сам. Первые дни эйфории закончились после первой мойки. На правом крыле обнаружил шероховатость. При детальном изучении нашел и слой краски не заводской. Думал, может царапнули и закрасили. Позвонил менеджеру, на что получил ответ, что это я сам перекрасил. А на днях знакомые разглядели, что заднее стекло и правое пассажирское выпущены в 11-м году, а не в 12-м, как все остальные. Теперь представляю, какой силы был удар. Будьте внимательны при покупке авто в этом салоне! Они торгуют битыми автомобилями.

Поднакопив немного денег, занялся вопросом определения марки автомобиля, наиболее подходящей для родителей. Главными условиями являлись: автомобиль должен быть новым, стоить 700-800 тыс. руб., АКПП. Из всего обилия предложений остановился на обновленных Volkswagen Jetta, Toyota Corolla, Opel Astra и Ford Focus. Посетил всего 7 автосалонов, расположенных в г. Ростове-на-Дону. В целом обслуживание однотипно. Вежливо встречают при входе; осторожно интересуются целью визита, предпочитаемой моделью, составом опций и рассматриваемыми моделями конкурентов; демонстрируют наиболее подходящую модель и описывают её положительные характеристики в сравнении с ранее Вами названными моделями конкурентов; на пол тона ниже (создавая ощущение «свойской» беседы) сообщают о имеющейся возможности получить скидку 30-40 тыс. рублей, приобретая за наличные в ближайшие дни. В обязательном порядке предлагают прайс-лист с исчерпывающей информацией о цене и вариантах комплектаций выбранного авто, оставляют свои контакты, и предлагают оставить контакты клиента. Автосалон «Тойота центр» (на Мечникова) удивил образованностью персонала, в том числе по вопросам психологии покупателей. При встрече с клиентами достаточно быстро определяют психотип человека и вступают в физически контакт (путем рукопожатия). Но увы, все описанное не имело ни какого отношения к автосалону Астра-Авто на Вавилова!!! При входе в зал автосалона ни один из сидящих менеджеров в зале (человек 7) не заставил себя встать с места и обратиться к потенциальному покупателю. Демонстративно отвернувшись в мониторы (при отсутствии за столами клиентов) все дружно создавали видимость бурной деятельности. На стойках рядом с предлагаемыми автомобилями в 50% случаев отсутствовала какая-либо информация о комплектациях и ценах моделей (в дальнейшем пояснили, что видимо кто-то захватил с собой информацию (улыбнуло)). Через минут 15 блуждания по салону и 30 минут выхаживания вокруг понравившейся модели (новый Astra J седан) нашей делегации из 4 человек мимо в спешном порядке по направлению к выходу проследовала девушка всем своим видом напоминающая работника салона (строгая одежда и гордый бейджик на груди). Заметив, что наше счастье проходит мимо, я кинулся к даме с мольбой о помощи и консультирования по вопросам наличия авто, их комплектаций и цен. Барышня сделала резкий разворот на одном каблуке, бросила оценивающий взгляд в мою сторону и рекомендовала обратиться к менеджерам, сидящим за столами. Мой вопрос о том как их позвать к выбранному авто для демонстрации опций был парирован предложением покричать в сторону персонала. Будучи человеком от природы застенчивым, орать на все респектабельное (на первый взгляд) заведение типа «эй, иди сюда» не стал. На обратном пути следования вышеупомянутой мадемуазель я достаточно громко предложил своим родственникам направится в другой салон по продаже автомобилей Opel для консультации со специалистами по продажам (благо в славном г. Ростове-на-Дону он не один и не два). Мадам поняла, что я отнюдь неспроста сотрясаю воздух, позвала молодого человека (путем обращения в сторону специалистов с расстояния метров 10). И, о чудо, к нам снизошел сам менеджер по продажам! Следует отметить, что молодой человек вежливо поинтересовался, что надо, выслушал мои капризы и удалился печатать новый прайс-лист, который по его словам был похищен злоумышленниками и личными врагами компании Opel со стенда рядом с машиной. Минут через 15 нам торжественно вручили прайс. На мой вопрос о наличии скидок на лице сотрудника салона промелькнуло удивление, а потом мне сообщили, что мол если я решил купить за свои кровные наличные – 20 тыс. руб. скидка, если воспользуюсь кредитом их побратимого банка австрийского происхождения – 30 тыс. рублей. В слух я резюмировал, что придется взять кредит в их банке и на следующий день его погасить (благо законодательство нынче позволяет это сделать в любое время без взимания комиссий и штрафов). Слегка удивленный реализатор вожделенного товара сказал, что раз уж у меня наличные, то можно подумать, как сделать мне скидку 30 тыс. рублей без обременения (пусть и на день) общененавистными кредитными обязательствами. Моих контактов никто не спрашивал, своих тоже не рискнули оставить, так что на том мы и расстались (очень надеюсь, что больше не встретимся). Учитывая, что машинки все более или менее в одном ценовом диапазоне и с наличием идентичных опций, в целом на выбор влиял внешний вид модели. Образ Opel Astra почему-то в памяти не сохранился (в большей степени помню лица работников и душный зал). Подумали и приобрели Volkswagen Jetta. Не сомневаюсь, что Opel хорошая машина с оптимальным соотношением цена-качество. С уважением отношусь к любителям данной марки транспортных средств. От всей души желаю Вам господа, чтобы на Ваш выбор при покупке нового авто не влияли столь «грамотно» организованный рабочий процесс автосалона и наличие «постоянно» повышающейся квалификации работников.

Мы с мужем пришли посмотреть Тигуан, я была уже решительно настроена его взять. К нам никто сам не подошел, пришлось выспрашивать - указали на менеджера Александра. Подошла я к нему, стала объяснять что хочу купить, сказала, что машину буду брать в августе, на что получила ответ :"Ну дак еще рано, когда надумаете брать - тогда и придете". Гениальный ответ! Как я могу сразу придти и взять, если я хочу сначала рассмотреть все возможные варианты, пройти тест-драйв и т.п. Дав мне исчерпывающий ответ на все возможные вопросы, Александр скрылся, видимо, на обед. Я в недоумении походила еще немного по салону. Снова пристала к ресепшн. Дали другого менеджера, с которым и тест-драйв прошли и рассказал он нам все и кофе напоил, за что ему огромное спасибо. Я все таки думаю, что в автосалоне, тем более таком, все менеджеры должны быть активными.

Ни в коем случае не обращайтесь в этот автосалон за сервисом или ремонтом! Там работают ВОРЫ и ЖУЛИКИ. Вам всегда с удовольствием насчитают "левые" детали, даже не заглядывая под капот. А когда их уличаешь в этом, то не моргнув глазом просто перепечатывают счёт на "правильный". При этом машину даже не смотрят, а если и смотрят, то чисто внешне. Горячая линия - просто позор! Выслушают, посочувствуют, поохают, наобещают с три короба - и всё. Никакой дальнейшей реакции нет. Ситуация. Пригнал ВАЗ 2105 на ремонт и ТО-7 (60000 км). Требуемый ремонт по наряду: главный тормозной цилиндр (потёк), радиатор отопителя салона (течь антифриза), шум и хруст при переключениях в КПП, ремонт вентиляции салона (слева дует вдвое слабее, чем справа) и по мелочи (свет бардачка, брызговики и т.д.). Приёмщик: Окрушко Алексей. Принял машину по принципу "взял ключи - загнал в бокс", не осматривая на предмет повреждений и т.д. Далее, по его словам, погнал машину на мойку (без мойки машины не ремонтируют), сказал, что сегодня постараются сделать, в крайнем случае завтра. Через 3 часа звонок: надо менять тормозные барабаны и главный тормозной цилиндр. Говорю: раз надо - меняйте. Ещё через 4 часа (около 20:00) звонок: нет радиатора отопителя на складе, привезут только в четверг (сдавал машину в воскресенье). Хорошо - жду. В четверг - тишина. Во второй половине дня звоню сам - не дозвониться. Или переключают с номера на номер, или попадаю на мастера который опять переключает в никуда. Так и не дозвонился. На следующий день, утром звоню снова. Опять переключения, но в конце концов дозваниваюсь до колл-центра, и сразу требую или директора или менеджера главного. Девушка-оператор явно в ступоре, и даже не может толком решить к кому меня переключить, но, громко скрипя зубами, переключает в неизвестность. Трубку берёт какой-то непонятный зам. генерального по неясным вопросам. Неясным потому, что представился так, как будто стесняется сам себя. Обрисовал ему ситуацию, ответ: да всё правильно, но запчасти не привезли, привезут сегодня и завтра к 15:00 всё будет сделано. Напомню, что это уже пятница. На следующий день - тишина. Опять дозваниваюсь вечером: всё готово, приезжайте. Я говорю, что не могу уже сегодня, мне в ответ - можете забрать завтра. Приезжаю на следующий день (это уже суббота, неделя прошла), а там другая смена. Идём с мастером к машине. Издалека видно что: машина не мылась, переднее колесо пробито и машина на ободах стоит, брызговик так и не поставили. Далее, лезу под капот: заменили тормозной цилиндр, поменяли масло и фильтр, и ВСЁ! При этом долили тосол, хотя залит был антифриз. Регулировку клапанов по ТО-7 не делали, воздушный фильтр не заменили, а положили в салон, тормозную жидкость просто долили без прокачки системы, воздуховоды вентиляции не заменили, и всё это включено в счёт как проделанные работы! В счёт так же включили радиатор охлаждения, хотя его мне меняли месяц назад, в другом месте. И т.д. и т.п. Сейчас вот думаю, а точно ли заменили радиатор отопителя, или просто залили герметик за 200 руб.? Естественно машину не забрал. Мне говорят, приходите и разбирайтесь с той сменой, через 3 дня в среду. Среда - ни звонков, ни информации о машине. Звоню сразу в горячую линию. Выслушали, поохали и сказали, что вот прям сегодня вечером мне позвонит кто-то главный для решения ситуации. Никто не звонил. В четверг я уже сам поехал туда. Алексей сделал глаза как блюдца, и сказал, что завтра обязательно сделают. На следующий день позвонил, сказал, приезжайте. Приехал вечером (ехать далеко), по пути на работу. Подняли машину на подъёмник (при этом меня пригласили уже к поднятой машине), все места, где должны были проводиться работы смазаны жидким ключом, и никаких следов инструмента. Смазали в последний момент, для виду. Итог: Первоначальная стоимость: 21000 руб. Окончательная стоимость (без моих замечаний): почти 29000 руб. Окончательная стоимость (с учётом моих замечаний): 26000 руб. И это не считая расходов на такси за две недели. Автоцентр Парнас - полное ГО**О! Извините, но других слов для Вас просто нет. Думаю, надо подать в суд, но не деньги требовать, а увольнения таких работников, или лишения статуса официального дилера. Только так.

Купил в январе КИА Спортейдж, в начале августа пробил колесо, когда стал менять, был в шоке - запаска была уже б/у и к тому же пробита, т.е. воспользоваться данной было нельзя. Кроме двух ТО, которые делал у них же, машину даже нигде не оставлял, т.е. либо они сразу продали с таковым, моя ошибка не смотрел на запаску внимательно, либо их меняют у них на ТО, т.е. после очередного ТО все клиенты компании Артекс проверяйте запаски. Видимо на ТО и продаже машины они зарабатывают недостаточно. Общался с тех. директором, понял - репутация у них не главный приоритет, главное КЭШ. У меня впечатление, что у головного офиса КИА в России другие ценности в компании...

Нормальный автосалон, в 2010 купил там Логан, два года обслуживаюсь. ТО проводят в течение 1,5 часа, свечи и фильтры отдают, канистру из под масла нет (говорят, что заливают из больших ёмкостей). При втором ТО сами обнаружили, что прохудилась какая-то прокладка - заменили по гарантии без платно. В апреле 2012 перестал работать сигнал, заменили за час весь блок так же по гарантии бесплатно. Персонал приветлив и вежлив. Единственное, что мне не понравилось в отношении меня, так это купил у них бескаркасные дворники и попросил молодого человека с сервисного отдела в рабочей одежде (который их мне и продал) попросил помочь в замене и получил отказ. Других нареканий нет.

Начнём с того, что машину также как и многие вместо обещанных недели полторы ждала два месяца после 100% оплаты, также установила в машину доп. элементы, которые постоянно ломаются - можно уехать куда-нибудь, поставить машину на сигнализацию и больше уже не открыть (а если и открыть, то не завести) только эвакуатор вызывать - такая ситуация повторялась со мной уже 4 раза. В автосалоне после долгого (два-три дня) ремонта говорят, что этого больше не повториться, а также в ходе этих ремонтов была исцарапана панель приборов, в автосалоне говорят, что так и было. Ужасный автосалон, улыбаются, обещают и ничего не делают!

Пригнал на сервисное обслуживание автомобиль 13.10.2012 года. В бланке-заказе указал неполадки, основное свист в районе ремня ГРМ, скрип тормозов. Автомобиль приняли, вежливое обращение сотрудников порадовало. Через час мне сообщили, что автомобиль готов, мне необходимо заплатить 1500,00 рублей и забирать автомобиль. Оплатив произведенные работы, я подошел к мастеру, который мне сообщил, что произведена полная диагностика автомобиля, что все замечательно и что ни каких работ производить не надо. На мой удивленный вопрос, куда делся свист в районе ремня ГРМ и скрип тормозов, мне сообщили, что тормоза скрипят от сырости и грязи, а никакого свиста в районе ремня ГРМ нет. Я предложил мастеру еще раз пройти к автомобилю в месте со мной и осмотреть его. Мастер согласился. При включении замка зажигания раздался металлический звук в районе ремня ГРМ. Мастер сообщил мне, что действительно надо менять ремень, что мне надо вновь записаться и приехать в другой раз. Это заявление вызвало у меня, по меньшей мере, удивление, что это за произведенные работы, которые кстати я оплатил, которые не определили причину не исправности автомобиля и почему мне надо вновь записываться и ждать очереди, если я эти не исправности указал в бланке заказа? Мастер после недолгих препирательств согласился оставить автомобиль и произвести ремонтные работы. Вечером 13 октября мне перезвонили работники автосалона, извинились за причиненные не удобства и предложили забрать автомобиль. На следующий день я приехал в автосалон. Мне предложили оплатить в кассу 8500,00 рублей и забрать автомобиль. Я оплатил указанную сумму и подошел к мастеру, который мне сказал, что ремень заменен, причина металлического звука была в нем, в настоящее время все работает нормально. Мне выгнали автомобиль. Я проехал около автосалона. Действительно все работало нормально. Мне вернули старый ремень, ролик. Считая, что все устранено, я уехал из автосалона. Но буквально через 15-20 минут, металлический звук, уже на уровне звука двигателя работающего автомобиля, до обращения на станцию он был тише, раздавался вновь, тормоза как скрипели так и скрепят. Я осмотрел старый ремень ГРМ. Срочной замены он не требовал. В итоге взяв с меня 10000,00 рублей, указанные мной неполадки автомобиля не устранили. В сервисной книжке никаких отметок о произведенных работах не сделали. В итоге могу сказать, что вы потеряли клиента не только в моем лице, но думаю, что и мои знакомые к вам больше ни когда не обратятся.

Не рекомендую покупать авто в этом автосалоне. Подруга купила здесь новый Матиз. В автосалоне сначала носились за нами, звонили менеджеры отдела продаж, очень просили забрать по доверенности. Когда узнали, что деньги в банк оплатили (машину брали в кредит) - отношение резко изменилось, т.к. они поняли, что с выбором мы все-таки определились. Мы захотели забрать авто по доверенности, но нам просто отказали в этом. На следующий день, когда привезли документы, на бампере и лобовом стекле машины появились довольно заметные царапины, которые пытались затереть у нас на глазах. Пробег за ночь после осмотра стал 63 км, а в документах написали 12 км. Некоторые работники автосалона проявили себя, как некомпетентные и грубые. Машину мы забрали, но остался очень неприятный осадок. Всем друзьям, родным и знакомым расскажем об этом. Никто покупать машину здесь не будет. Хорошо, что в Казани есть другие дилеры.