Отзывы об автосалонах

Покупали в этом салоне в 2011 году Opel Astra H калининградской сборки за 564 тыс. рублей. Стоимость прохождения ТО значительно завышена в сравнении с другими официалами. На второй год пользования сразу после ТО масло в ГУРе при температуре -20 превратилось в жижу, гур перестал функционировать. Звонили в Глазурит, сказали вести своими силами к ним (руль вообще застыл), отэвакуировались, они нам говорят, что мы в ГУР воды налили и мы несем ответственность, хотя мы даже под капот не заглядывали. Отремонтировались за свой счет. Политика у них такая - платите нам деньги и мы вам ничего не должны и еще и обхамим вас. Категорически никому не рекомендую связываться с этой мутной конторой.

Добрый вечер! Сегодня заказали Opel Astra GTC в салоне Лаура-Купчино! Во-первых, плюсы: 1. Предоплата не как в Прагматике 15 000 руб., а всего 5000 руб., очень быстро договорились на эту сумму, потому что больше не было, с этим очень все лояльно! 2. Менеджер Мария очень грамотно обо всем мне поведала, лишнего не навязала! Огромное ей спасибо!!! Из разговора с другими покупателями я поняла, что все хают сервис! И причем всех дилеров Опель в СПБ! Эти же покупатели, кто уже прошаренный, посоветовали мне ездить к официалам в Финку, там, говорят, даже на русском языке в некоторых конторах говорят. Итог - машина с гарантии не слетает, так как у официалов ремонтируетесь, цена даже меньше, почитайте, есть форумы по этой теме кстати. Во-вторых, минусы. После разговора с кредитным менеджером Ксенией мне вообще перехотелось что-либо покупать в кредит!! Такой хамки я еще не встречала! Такое ощущение, как будто я у нее лично денег в долг взяла и не возвращаю! Люди, не советую к ней идти! В остальном пока что ничего больше сказать не могу! В отделе продаж обслужили на уровне, ничего не скажешь!

Здравствуйте! У меня машина Fiat Brava 1.6 1997 г.в. Проблема такая: идет черный дым из выхлопной трубы и большой расход. Чтобы устранить и починить, я отправилась к Тверскому официальному дилеру Fiat. Тут я и получила отказ в техническом обслуживании моей машины. Но как же - это официальный дилер! Только официальный дилер укомплектован необходимым оборудованием, диагностическими комплексами и инструментами, рекомендованными заводами-изготовителями! Я пришла и попросила произвести технический осмотр и компьютерную диагностику моего Fiatа! На что мне ответили: «мы не можем произвести т.о. и компьютерную диагностику, так как у нас нет мунуала и электронной программы для вашего авто». Как? А у кого она должна быть? У сервисного центра Тойота? Бред какой-то!! После этого обзвонила несколько СТО в Твери, я нашла, где делают компьютерную диагностику для моего Fiat Brava 1.6 1997 г. Отдала им машину и к вечеру они уже нашли причину поломки. Вот это я понимаю! Специалисты!

Заключила предварительный договор в Лада Центре г. Ставрополя (директор Ясониди Д.К.), через 21 день машину так и не привезли! С горем пополам задаток только через 8 дней забрала. Обращаются вежливо и культурно, ничего не скажешь. Машины не привозят, просто крутят деньги. Зря, что не прочитала предыдущий отзыв, никогда бы к ним не обратилась! И всем НЕ СОВЕТУЮ! Торгуют машинами без ПТС! А если и привезли бы машину, то, наверное, год бы ПТС ждала! Убедилась - нет ПТС, такая машина не нужна! Лучше купить чуть дороже с ПТС и спать спокойно!

Заключил договор, внес предоплату 50 000руб. За 5 месяцев до прихода авто в салон захотел расторгнуть договор и вернуть себе предоплату. И тут начались тяжбы: Попросили написать заявление о возврате с указанием причин. Написал, но секретарь наотрез отказалась его визировать, ссылаясь на то, что директор Гудков Валентин Владимирович запрещает им это делать! Сам Гудков Валентин Владимирович скрывается от клиентов при решении таких вопросов. Так что с ООО «Автоповолжье» надо общаться строго заказными письмами с уведомлением! А дальше в суд!!!

Имели несчастье обратиться в отдел удаленного урегулирования два раза. Первый: На машинке царапинка была и стекло поцарапано боковое. "ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР РОМАН" всего лишь три недели, как он говорил жене, "ждал согласования сметы от страховой". Хотя при условии ремонта меньше чем на 500$ согласования не нужно вообще. После моего звонка в страховую с вопросом, а почему собственно так долго, мне посмеялись в трубку и посоветовали рекомендовать уволить человека, который нам просто врет. Когда я уже лично решил посетить этого деятеля, а не жена тут и началось самое интересное. Получив от меня хорошую порцию звиздюлей, попытавшись и мне втюхать историю про плохую страховую, которая не дает согласования. Поняв, что со мной такое не катит, Роман попытался тут же переключиться на то, что стекол нет в Москве. И вообще плохие они. В процессе этих отмазок нелепых, я понял, что он просто забил на этот запрос. И вот, спустя три недели, стоя у этого деятеля над душой. ПРИ МНЕ, наконец-то сделали заказ. Все равно пытаясь увеличить сроки еще на десять дней, мотивируя, что машина из Москвы так ходит. Получив еще "подзатыльник" и поняв, что я знаю о реальных сроках доставок из Москвы, стекло пришло через три дня. Еще день занял ремонт и замена. Вывод: если вы думаете, что Роман, сделает все как надо, спешу разочаровать. Будете ждать и надеяться... Так как у них "НУ ОЧЕНЬ МНОГО РАБОТЫ". Это вторая любимая отмазка Романа, после "согласования со страховой". Второй раз к сожалению пришелся через две недели, когда в нас въехала девочка. О снова здрасти, и снова Роман. При мне, он очень убедительно говорил женщине, как много у него работы, и что её заявка будет обрабатываться скорей всего долго. Памятуя о его работоспособности, наше общение я сразу начал с "дежурных звиздюлей". Надеясь, что Роман сделал выводы из прошлого нашего общения. Но надежды он развеял уже к вечеру. Позвонив в страховую, узнать, отправил ли он документы, мне ответили, что документы отправлены нечитаемыми, надо переделывать, о чем Романа известили. Набрав уже ставший родным номер, я спросил у Романа, как дела с документами. На что он тут же ответил - жду согласования сметы со страховой компанией. Вам ничего делать не надо ожидайте, неделю примерно. Когда я сорвался по телефону и разочаровал, что в курсе о его отправке нечитаемых файлов, и что его уже известили, он снова проговорился, что все знает. И изначально отправлял документы, зная, что они нечитаемые. На следующий день, когда его таки заставили это сделать, позвонили в страховую, там взяли паузу на три дня. Четко отправили смету в Открытую дорогу. Позвонив туда, ткнув Рому в смету, я задал четкий вопрос. Когда детали будут. Ответили, максимум 10 дней. Ок. Ждем. После чего мне позвонили и сказали, что даже раньше, так как все детали есть в наличие в Питере. Это была очень приятная неожиданность, помнит ведь, подумал я. Но в конечном итоге, еще три недели, ООО "Открытая дорога" официальный дилер Киа Моторс, не могли привезти себе на склад переднее крыло, которое было далеко не одно, на складах в Питере. В итоге, меня узнавали уже секретари на телефоне. Максиму, руководителю СТО, отдельный привет. Так вот, каждый день, мне говорили о том, что крыло придет сегодня-завтра, но три недели, его не было. До тех пор, пока я не написал уже в Киа Моторс. Дважды Рома пытался мне врать по телефону, что машину ставят в ремонт. В последний раз он мне четко обозначил, что автомобиль находится в боксе и его делают, завтра во второй половине дня, думаю, заберете. Естественно, ничего подобного не было. На мой вопрос руководителю Ромы, почему его подчиненные так любят врать, внятного ответа не получил. ИТОГ: Месяц машина стояла у официалов. По смете сумма ремонта получилась нормальная. Запчастей официалы Киа Моторс взять не могут. В "мастерской у Гиви" получилось бы быстрей и дешевле. Зачем нужны такие официалы, сказать не могу.

Пытался совершить покупку нового автомобиля в Мартен-Авто в замен старого (Трейд Ин) для организации. Автомобиль б/у приобретался у них же в 2011г.. Про ТО писать не буду. Просто скажу, что если не ткнёшь, делать не будут... Специалист по Трейд Ин Валерий, на мою просьбу скинуть проект договора, прислал мне скан договора с каким-то физ.лицом. На мою просьбу составить договор по нашим реквизитам никак не отреагировал. Далее через три недели я узнаю, что для совершения этой операции мне необходимо заключить договор покупки нового автомобиля и какой то договор взаимозачёта. Специалист по продажам Сергей по договору продажи нового автомобиля отреагировал очень быстро и правильно. Но про документ по взаиморасчёту ни чего не пояснил (сказал, что не он готовит этот договор). Валерий тоже ни чего не смог сказать по этому документу - кто его делает и в какой момент. Всё так и осталось покрыто мраком. Проект договора на покупку б/у автомобиля с нашими реквизитами я так и не получил. Договорились с Валерием о дате приёмки б/у автомобиля на оценку на 17 января. Автомобиль оценили (платно). В это же день я направил автомобиль в Авто-Дон для проверки правильности оценки (оценили бесплатно). Компания Авто-Дон оценила выше (более чем на 5% от Мартен-Авто) при той же цене продажи нового автомобиля. Специалист по продажам М/А Сергей позвонил и поинтересовался о судьбе оценки. Попросил не спешить, чтобы попытаться урегулировать этот вопрос в пользу Мартен-Авто. 21 января, не получив ответа от Сергея, я позвонил в Мартен-Авто. Сергей был на выходном. Попросил соеденить с Валерием. Разговор с Валерием был очень короткий. На мой вопрос, не изменилась ли цена покупки автомобиля б/у, получил очень занимательный ответ с хорошим знанием русского языка и с успешным применением всех знаний высшего менеджмента. Цитирую дословно: Валерий: - А что вы звоните мне.... Вы там... катаетесь по всяким перекупам, пытаетесь там что-то выяснить ... по цене. Вы мне только голову морочите. Мы с директором автосалона решили, что вы нам вообще не итересны.... Катайтесь дальше.... Я так и не понял, кому там молиться то надо? Хотя бы форму молитвы на сайте разместили в рубрике "Покупателям". Должность сотрудника, сан, как обращаться и текст молитвы. Челобитная видно не к ним, а к юристам, чтоб договор подготовили. А потом уже к ним, с молитвой о Трейд Ине. В этот же день я узнал, что часть сотрудников (на мой взгляд адекватных) ушла с Мартен-Авто в Авто-Дон. Так что не советую ни кому обращаться в Мартен, особенно по Трейд Ину. Поберегите себя. Иначе Вам вообще отобьют желание покупать автомобиль.

Уже 2 месяца идёт стук от рулевой рейки. Поехал в салон - посмотрели, послушали - сказали "подраздалбайте" ещё побольше... Приехал через 2 недели - плохо "подразд....л.", что-то немного подтянули - провели регулировку рейки, но всё равно стук так и остался! Знаете ли - не очень приятно ездить с этим стуком! Сколько ещё ждать? Гарантия на рулевую рейку - 150 тыс., а я проехал- 50 тыс.! Живу в 350 км от Санкт-Петербурга, знаете ли накладно просто так ездить к Вам в салон - результат постоянно нулевой!

Покупали форд транзит... Что русскую машину в другом салоне отпускали: с проблемами. Приехали к 10-00 уехали в 15-00 . Объяснений так и не получили - почему так долго ждали: то вышел оформитель документов (не было 1ч 45мин), то нет печати - уехала в банк с директором, то ещё что-нибудь. В итоге, машина не помытая и с ошибками в заполнении ПТС была выдана после 5-ти часового ожидания. Как-то неорганизованно. Вроде в таких местах не безработица, а отношение к клиентам, как к быдлу. Интересно, знает ли их руководство, что персонал, такое вытворяет? Да и если знает, наверно бесполезно с русскими наемными работниками вести беседы. У нас менталитет не ЗАРАБАТЫВАТЬ, а ПОЛУЧАТЬ зарплаты в стране!

День добрый, уважаемые участники форума! Меня зовут Олег Халтурин. Я являюсь руководителем отдела маркетинга автосалонов Hyundai РРТ-Выборгское. В связи с участившимися вопросами по работе отдела продаж наших автосалонов мы приняли решение открыть горячую линию для немедленного реагирования на Ваши замечания. По телефону 8-905-214-27-78 на Ваши вопросы и претензии к работе отделов продаж автосалонов Hyundai РРТ отвечает Директор по продажам дивизиона Hyundai автохолдинга РРТ Ивойлов Илья Андреевич. Буду рад Вашим вопросам и предложениям. С уважением, Олег Халтурин Руководитель отдела маркетинга ООО "РРТ-Выборгское" 999-66-66 oleg.khalturin@rrt.tu

Позвонил в сервисный центр по вопросу ТО 2 на авто Калина. Приезжайте, сделаем, можно сделать быстро. Приехал, сказали сумму, можно быстро сделать, конечно, надо быстро. Он забрал машину и загнал ее в сервисный центр. Меня не пустили категорически. Через 40 минут ее выгнали, через 40 минут! Готово, плати деньги, только не в салоне, пошли на улицу. Благо отметку сделали, что прошел ТО. Но число стояло, что я ТО прошел месяцем раньше. ВОТ ЭТО СЕРВИС! Так что судите сами. Хорошо, что хоть масло поменяли в двигателе. У друга даже масло не поменяли, а только деньги взяли. Удачи Вам, любители авто.

Гарантийщики неграмотные. Обратился с вопросом замены масла в КПП на полусинтетику, рекомендуемую заводом-изготовителем в сервисной книге. Собрали собрание из четырёх человек. Говорят – меняем, но с гарантии снимем даже при наличие сертификата. Позвонил на горячую линию АвтоВАЗа, пояснили, что на гарантию замена не влияет, обратитесь к руководству салона, если не решит - вопрос звоните. Мне очень даже захотелось этот вопрос с ними доработать. Если брать машину, только не у них, правды по ремонту не найдёте.

Обратился в Керг по гарантийной замене топливных форсунок. Машину принимают ненадлежащим образом: на вод. сиденье не стелят чехол, не обтягивают пленкой руль - по крайней мере в других салонах данная практика существует. В результате при выдачи после ремонта машины: замасленный коврик пола, грязное сиденье, в капоте движок весь в масле и лежат "лишние" два болта, на мой вопрос к приемщику о данных болтах - последний полчаса искал место, где они должны быть вкручены. Работа выполнена некачественно, машина работает нестабильно. При дальнейших обращениях о проведенной ими работе, свои ошибки не признают. Не рекомендую обращаться в КЕРГ!

Худший автосалон из всех, где мне довелось побывать. Такого отвратительного отношения к клиенту нет даже в салонах АвтоВАЗа! Я пришел к ним, чтобы потратить 700 000 рублей, а в ответ получил к себе отношение типа "да плевать нам на твои копейки, у нас и так клиентов полно". Без допов на 100 000 машину купить просто нельзя - ее не привезут. Причем допов будет только на 50 000 (сигнализация, ходовые огни, антикор), а еще 50 000 придется заплатить за установку этого барахла. Продавцы - тотальные бездельники. В салоне к вам никто не подойдет, придется самим бегать за продавцом и уговаривать показать машину. Только после того, как вы согласитесь заключить договор, начнется какое-то движение (но тут же прекратится). Готовьтесь к тому, что внеся предоплату вам НИКТО НЕ БУДЕТ ЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о продвижении очереди, если будете звонить сами - получите ответ "когда будет - не ясно, точно не в ближайшее время". В общем, если вам дорого ваше время и деньги - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОЛЬФ ПОЛЮСТРОВО.

Доброго дня Всем, кто читает моё сообщение! В Химках либо не делают диагностику (предпродажную), либо впаривают авто. Ничего не говорят, про косяки, типа, всё хорошо, только купите. Но когда ты подписал договор, то всё - никуда не денешься. Меня лоханули на несколько десятков тысяч (это выяснилось, когда я заехал на сервис) проверить ходовку, т.к. ехать мне далеко. Одним словом, как мы жили в России, так и живём. Я понимаю что официалам тоже верить нельзя! Посмотрим, что ещё будет, когда приеду домой и буду ставить на учёт, а то может и ещё что всплывёт.

Хочу написать следующие: сервис в автосалоне Россо-Траст г. Иркутск ОТВРАТИТЕЛЬНЕШИЙ! Никогда ещё с таким не встречался, хотя уже не первую машину покупаю в автосалонах. Ну во-первых, заказал я свой автомобиль 09.05.2013 года, если опустить все подробности, то сегодня уже 25.07.2013 г. я так его и не получил! Но самое главное о чем хотелось написать - это получение ПТС. 10.07.2013 я заключил договор купли-продажи с Митцубиси центром Россо-Траст г. Иркутск, полностью оплатив за автомобиль, менеджер салона мне сказал - надо немного подождать, пока придет ПТС, без нее машину не выдадут, и началось кормление завтраками… Повторюсь, на дворе 25.07.2013 г., а на машине я так и не езжу, а проценты по кредиту уже капают. Так что скажу всем - НЕ ВЕРЬТЕ менеджерам салона МИТЦУБИСИ о сроках поставки автомобиля, а самое главное, о сроках доставки ПТС. Поверьте мне, будете ждать долго и упорно.

Перечислили деньги в автосалон, машина в наличии с ПТС, эту же машину застраховал в салоне. Привяжут Вас к одному менеджеру. Машину отказываются отдавать, потому что менеджера, который продал мне машину нет, он то на больничном, то в отпуске. При личном общении с менеджером ссылается на свою занятость и отсутствие других менеджеров, а в конце добавил: "Читайте договор, в течении 30 суток предоставим". Связаться с руководством салона невозможно! Как будет развиваться моя история, напишу позже.

В этом салоне покупателей разводят на деньги, не связывайтесь с ними. Заключив с ними договор, очень пожалели. Сначала нам пытались впихнуть в доп. опции все то, что в следующем варианте находилось в базе, заявив, что с допов они имеют доход. Потом мы заплатили задаток, заключили договор, причем все это делалось быстрее-быстрее и условия договора нам четко не были объяснены, налицо обман покупателя т.к. вслух говорилось о доставке машины в один срок, в договоре срок оказался иным. Но это не самое главное. В период ожидания нам начал названивать менеджер и говорить, что цена машины подрожала, при этом комплектация уменьшилась, у Вас не будет этого и этого. На вопрос этого не будет, а почему цена выше, сотрудники данного центра объяснить не смогли. Машину ждем до сих пор и что в итоге дождемся, уже не знаю. Мы оставили так же жалобу на данный салон на их французском сайте. Причем, цены на машины на сайте они позиционирует меньшие и скидки предлагают в рекламе, так почему же заказанная почти год назад машина вдруг стала дороже? Мы такие не одни, я знаю лично трех человек, которых развели в данном салоне и они отказались от покупки, может составим коллективную жалобу в головной офис.

Решил купить Ладу 14 модели, посмотрел на сайте цена 301600, ну и как всегда скидка 25 тысяч, в общем, развод для лохов, была в прошлом году 276 тыщ., так и осталась. Позвонил в Саранск-Ладу, трубку взяла манагер Наталья и сказала, что авто в наличии есть, цена 301 600 р. На вопрос про скидку сказала, что она была только до нового года, а теперь ее нет. Я возмутился, почему машина постарела на один год и вместо того чтоб подешеветь, наоборот подражала, на что она мне объяснила - машина 2014 года выпуска. Весь мир знает что последнюю 14 модель сняли с производства 24-12-2013, но официальным дилерам это еще не известно и у них в наличии есть машины 2014 года выпуска, они наверное их в саранских подвалах собирают. Ну и как после этого идти к таким тупым людям за покупкой?

В августе 2012 г. приехал в Пензу в гости на Nissan Note. Сам живу во Владимире и обслуживаюсь у Владимирского дилера. Подходил срок очередного ТО. Решил, пройду в Пензе, тем более в 2010 уже имел положительный опыт обращения в эту контору, правда находилась она тогда на Проспекте Строителей. В общем, записался, приехал, отдал машину. При прохождении ТО во Владимире всегда присутствовал при процессе, поэтому знаю, что и как должно быть. Здесь тоже препятствий в присутствии никто чинить не стал, даже выдали халат. Из 22 положенных операций для данного ТО было сделано: - снятие переднего правого колеса, осмотр тормозного диска, тормозных колодок этого колеса, из чего был сделан вывод об исправности ВСЕЙ тормозной системы, дополнив комментарием, что там ВЕЗДЕ ВСЕ ОДИНАКОВО; - замена масла, правда, в выделенной емкости осталось еще 1,5 литра, хотя должно было уйти все; - диагностика ходовой части заключалась в визуальном осмотре и дергании за рычаги передних колес; - обработка 4 направляющих двери и замка багажника. Ровно через 50 минут мне с улыбкой сообщили, что программа ТО 105000 км выполнена, все работы проведены. На все мои замечания и попытки возразить улыбчивый менеджер делал рекламу и расхваливал опыт, знания, работоспособность работника, выполняющего ТО, который как выяснилось, оказался и механиком, и электриком в одном лице и т.д. (он же Гога, он же Гоша, он же Георгий Иванович). Книгу жалоб выдали тут же и с улыбкой. Претензию в письменной форме приняли только в путь. Вывод: если хотите пообщаться – только в салон Ниссан, а приобрести/отремонтировать авто где-нибудь в другом месте. Кстати, по отзывам в интернете и информации от местных, эта контора все проблемные вопросы не решает, а доводит до суда, а там уже их опытные юристы начинают работать. А лично мне остается надеяться на добросовестность японского и великобританского производителей.