Отзывы об автосалонах

Просрочка по машине - 4 дня. В качестве бонуса дали коврики и навигатор. В салоне есть фиолетовый список - тех автомобилей, что доступны прямо сейчас. Я решил заказать, хоть меня предупредил менеджер, да и в сети читал, что возможны задержки. Но вот приспичило брать тот цвет и комплектацию, которые только на заказ. Сначала звонил в салон, когда пошла просрочка - позвонил на горячую линию. Они все и решили. На следующий же день пригласили приехать за машиной. Сейчас вот думаю - стоила ли эта комплектация нервов, которые потратил на ожидание? Тем более, что всякие нехорошие люди пишут в сети чуть ли не про банкротство салона. Это бред, насколько понимаю, но все равно неприятно. В целом же салон нормальный, обслуживаюсь у них не первый год. Если ко времени покупки мной следующей машины эта фигня не прекратиться, буду брать у них из тех, что есть в наличии.

Был заезд на ремонт, на приемке принимал один мастер, а машину выдавал другой. В итоге, что было оговорено с первым мастером, ничего не сидели кроме одного замечания, а при сдачи машины вторым мастером, на вопрос почему не сделали указанные причины моего обращения, была такая реплика с его стороны:"Я не знаю, я не в курсе". Главное заказ-наряд на устранение причины есть, а по факту не сделали, и по настоянию, стояли ждали пока впопыхах перед мной все делали. На душе остался осадок, что кто-то не донес до мастера информацию, и по логике вещей, должен машину выдавать тот мастер-приемщик, который принял, а не иное третье лицо.

Покупал машину в декабре по акции конец света. Брал ix35, верил всей душой, что конца света не наступит, так и получилось! В итоге - и с машиной по акции, и живой. Обслуживание в салоне нормальное, в принципе каких-то значительных различий с другими автосалонами не увидел - всё опрятно, выбор большой, каждый салон свои акции проводит, так что есть из чего выбрать. Оформили документы, все моменты обсуждали заранее. В договоре стоят все гарантии по задержки авто, так что взял со спокойной душой машину. Получил ее без задержек, катаю. Страховку правда решил делать не в автосалоне, есть знакомый брокер, сделал скидку хорошую "как другу", с его ценой никто конкурировать не может. В целом работой остался доволен, свое дело сделали, посмотрим, что будет с автосервисом и гарантийным ремонтом.

По прочтении отзывов на этом ресурсе был готов к искреннему ужасу и панике. Однако подкупило то, что контора в двухстах метрах от моего дома. Пришел, осмотрелся и был искренне и приятно удивлен. Последний раз такой порядок и слаженность я видел в Германии, когда лет 10 назад в Гамбурге жил. Не могу не подчеркнуть, что такого уровня профессионализма я не видел ни в одном питерском салоне. И пресловутая "Лаура", крутящая, судя по всему, деньги клиентов, чтобы оплатить свою повсеместную рекламу, и "Атлант" - отдают глухой российской провинцией. Такие, знаете ли, ожившие 1990-е. А тут - Европа. Удивлен приятно. Не думал, что в Петербурге кто-то умеет так работать. Да, а машину заказал - Лачетти винного цвета. К Крещению будет, как мне обещали. Верю.

Абсолютно была разочарована техническим осмотром авто. По регламенту необходимо было заменить тормозную жидкость, пробег авто только 13 000 км. На просьбу о проверке торм. жидкости без замены было отказано. После осмотра уже на дороге стало понятно, что тормозная система работает отвратительно (до осмотра машины вставала как вкопанная на легкое нажатие педали тормоза). Машина отвратительно тормозила. Огорчению не было предела (техосмотр стоил 11 500 руб.). Пришлось ехать назад, переделали заново. Но для чего было заплачено 11 500? Почему не было качественно проведено то, что в общем-то можно было не менять, и почему ТОРМОЗНАЯ система не была перепроверена ПОСЛЕ осмотра?

Покупка новой Киа Рио прошла в целом нормально, наверное, менеджер нам достался хороший, повезло. А вот к сервису у меня возникли претензии. После ДТП красил там бампер, сделали не аккуратно, под лаком с первого взгляда обнаружил косяк, будто пальцем краску смазали и залили сверху лаком. Не стал машину забирать, оставил еще на день переделывать. Вечером того же дня приехал забирать, результат меня так же не порадовал: в некоторых местах видно, как на свежеокрашенный бампер легла пыль. Сложилось впечатление, что красили мой бампер не в камере, а просто в цеху. Поругался с ними, но машину забрал, т.к. второй раз возвращаться домой без машины (пешком) в область не хотелось. Тем более, что было уже почти 10 вечера. Так что сервис оставляет желать лучшего. Я предполагаю, что во всех салонах KIA так же. Видимо это "свойство" брэнда. P.S. сам работаю в ОД другой марки. Поэтому могу оценивать объективно. Сейчас предстоит проходить ТО, даже не знаю куда ехать. С удовольствием сделал бы всё сам, но нельзя - гарантия.

Осуществлял замену лобового стекла в компании АРТАН (ООО "АРТАН Сервис"). Качеством сервиса крайне недоволен, а именно: - В ходе приемки автомобиля акт осмотра автомобиля предлагается подписать пустым. Я отказался. После фактически проведенного осмотра, акт был подписан, но в одном экземпляре. Передать мне экземпляр такого акта сотрудник компании отказался. Таким образом, вы не можете официально предъявить претензии, в случае нанесения повреждений вашему автомобилю в процессе ремонта. - Работа по замене стекла выполнена очень грубо, расклинивание пластиковых элементов, похоже, выполнялось не специальным клином, а просто, отверткой - везде повреждения. Уплотнители не вернули на свои места, возвращал сам. - При замене лобового стекла, требуется снятие рычагов стеклоомывателя. Они были сняты, но установлены неправильно: в крайнем нижнем положении щетки стеклоочистителя сильно задевали водосливный лоток. - При попытке связаться с менеджером для устранения недостатков по телефону, мне отвечали, что "его нет", "куда-то вышел", "ваш телефон ему передали". Итог - с менеджером я связаться не смог.

Приобрела в 2011г. в автосалоне МосАвто по ул. Телегина,30 г. Ижевска автомобиль. Брала а/м за наличный расчет. Все как положено, проходила ТО. Все вроде бы ничего, но спустя время начались проблемы с а/м (бывает и с другими а/м) "там подтянуть, там заменить и т.п." Но самое ужасное, это обслуживание клиентов, а/м оставить на ремонт или диагностику просто ужас - всю обувь сотрешь, пока работников найдешь. Ладно, а/м оставила, потом забрать другая проблема, вновь никого из работников кто занимался ремонтом а\м не найдешь, все видимо очень заняты. Где а/м? Все только руками и машут (видимо, показывают так местонахождение моего а/м). Вот пришлось бегать и искать самой. Руководители МосАвто, где Вы таких работников набрали?

Я, Вячеслав Вячеславович, 22 июня 2012 г., заключил предварительный договор купли-продажи транспортного средства (HYUNDAAI IX35 2.0 GLS MT) с ООО "РРТ-Выборгское", расположенным по адресу: 194355, СПб, Выборгское шоссе, д.31, корп.2, литера А. Согласно п.п. 2.4.1. договора от 22 июня 2012 года мною была внесена часть обеспечительного платежа в размере 5000 (пять тысяч рублей). Общая стоимость транспортного средства составляет 960900 (девятьсот шестьдесят тысяч девятьсот рублей 00 копеек). Согласно п.п. 3.2.1. договора Покупатель обязуется оплатить полную стоимость Товара в размере, указанном в п. 2.1. Предварительного договора, с учетом подпункта 2.3.5. Предварительного договора, с учетом сумм внесенных по предварительному договору, не позднее 3-х дней с момента уведомления Продавцом о готовности Товара к продаже. 25 июня 2012 между мной и ООО "РРТ-Выборгское" был заключен основной договор №ХВБ_ЗРА_12_0001175 купли-продажи транспортного средства (HYUNDAAI IX35 2.0 GLS MT) с ООО "РРТ-Выборгское". Общая стоимость транспортного средства составила 933900 (девятьсот тридцать три тысячи девятьсот рублей 00 копеек). 27 июня 2012 мной была оплачена оставшаяся сумма 928900 (девятьсот двадцать восемь тысяч девятьсот рублей 00 копеек), на основании кредитного договора от 26 июня 2012 года. Согласно п.п. 2.1.1. договора Продавец обязуется передать Товар не позднее 28 (двадцати восьми) банковских дней после оплаты покупателем полной стоимости Товара, при наличии товара на складе, по качеству и комплектности соответствующего ОТТС (одобрению типа транспортного средства) Госстандарта Р.Ф. В том, что Товар есть в наличие на складе подтверждается приобретенное для установки дополнительное оборудование на транспортное средство на общую сумму 46710 (сорок шесть тысяч семьсот десять рублей) 30 копеек. Также была произведена оплата страховой премии по полису ОСАГО в сумме 4989 (четыре тысячи девятьсот восемьдесят девять рублей) 60 копеек. И произведена оплата за подготовку документов для постановки на учет/снятие автомобиля пакет №1, в сумме 6500 (шесть тысяч пятьсот рублей) 00 копеек. Все свои обязательства по договору я выполнил полностью. Я не однократно обращался в салон с просьбой выдать мне мой автомобиль с соответствующими документами. На все мои требования салон отвечает отказом, ссылаясь на отсутствие документов на автомобиль. Мною в салон были направлены две письменные претензии, первая от 14 августа 2012 за №14.08/62 и вторая от 28 августа 2012 за №28.08/68, которые были проигнорированы. Данный случай с задержкой выдачи автомобиля салоном "РРТ-Выборгское" Покупателю к сожалению не единичный что подтверждает форум отзывов о работе салона http://www.spbdrive.ru/autosaloons_reference.php?id=179 На 28 сентября 2012 год просрочка по выдаче автомобиля составляет 100 дней. И согласно моему последнему звонку в салон я так понял, что это не предел моих ожиданий, я так как до сих пор не услышал конкретной даты по выдаче автомобиля мне как законному владельцу. Данное письмо отправлено в нижеследующие инстанции: Прокуратура, Роспотребнадзор, ОБЭП г. Санкт-Петербург, Представителю Правительства РФ по г. Санкт-Петербург, Правительство РФ г. Москва. По каждому из обращений я получил: Ваше обращение принято. Номер обращения хххх от 28.08.2012г.

Возмущен!!! Работой менеджеров по заказу запчастей и записи на ремонт авто. Разводят на деньги клиентов. Хотел заменить ремень ГРМ и все ролики. Сказали все в месте с работой стоить будет 10 т. р. Внес предоплату, дождался запчастей, очереди, приехал и выясняется - оформлен заказ на замену ремня генератора, что нужно купить еще ролик ремень и т.д.. И стоить уже будет не 10 т.р., а 15 т.р. До этого хотел заменить масло в АКП: сказали нужно масла 20 л., хотя по всем справочникам – 12 л. максимум и стоить будет 45 т.р. И это не первый и не второй случай. Вывод: врут, обманывают и обсчитывают. Закрадываются сомнения, производят ли замену деталей на новые или просто взяли деньги и создали вид работы. Посмотрел жалобную книгу - жалоб таких много, и, похоже, никто из руководства за этим не следит, так как нет ни одного там ответа и росписи руководителя. Советую всем: прежде чем идти в этот салон, хорошо подумать - СТОИТ ли.

Как вы спросите, там делаете ремонт? Сейчас расскажу, как мне отремонтировали машину... ДТП произошло 15 сентября, согласование Автобана со страховой длилось до 28 декабря... Ремонт в марте 13 г. Приезжаем сдавать машину - срок ремонта озвучили 10 дней, ждем, машина не готова, еще ждем день, второй, третий... И так еще две недели! Также было написано письмо директроу, на которое ответа получено не было. Какие же основания? Обнаружен дефект покраски, ждем краску, завтра машину загоним в камеру, находится на сборке... В общем, Вы пешком походите. Ну да ладно, перейдем к самому интересному, а именно к ремонту и покраске. Приезжаю, осматриваю машину, место сварки в арке колеса ни загрунтовано, ни покрашено, делаю замечание, принесли баллончик с антигравием и забрызгали! Сказали приехать, как у них появится черная то ли мастика, то ли краска, и они все зальют бесплатно. Еду домой, под капотом как будто турбинка, понять ничего не могу, съездил на работу, то же самое, заезжаю в гараж, может подшипник какой гудит? Поднимаю капот и вижу неприкрученную клемму к аккумулятору, осматриваю автомобиль дальше и вижу, что когда вклеивали обратно заднее стекло, поленились снять задний дополнительный стоп сигнал, который установлен в плотную к заднему стеклу и лишний клей выдавило прямо между стеклом и этим фонарем! Ну это еще не все сюрпризы. Так как я из другого города и ехать в бург - день, купил мастики в баллоне, антигравия, мовиля и решил обработать сам, заодно и проверить качество работы. Снимаю заводскую защиту крыла и еще какую-то маленькую защиту на торце крыла, мою керхером... Краска смывается вместе этой маленькой защиты по кромке крыла, и обнаруживается отсутствие грунтовки в данном месте, сушу обезжириваю, подкрашиваю оставшейся от ремонта краской, покрываю лаком... Проверяю сварные швы - ни на одном нет антикорозийки, грунтовки или еще чего-то... Так что ребята думайте! У меня выбора не было - страховая МСК туда направила. Ну если у Вас есть выбор, то читайте отзыв.

Купил Cruze 11 г. новый. Через полгода начал ржаветь кузов в двух местах, коробка дергается, стекла пропускают воду, слазит краска, мультимедиа как оказалось изначально брак, меняли - опять брак, колодки - задний ход шум, левый тормозной диск деформирован, омыватели стекла, кнопка багажника, гидроусилитель. За 1,5 года машина провела в ремонте по гарантии почти 2 месяца. Да все делают, исправляют, работает - стоит выехать за ворота, опять сломалась. Качества нет - сервиса нет (ставят заведомо брак)! Еле избавился от машины. И никому не советую. Оценка ЮГ-АВТО на Дзержинского - НИКАК. Менеджеры брешут. При мне продавали машину людям, с третьего раза AVEO завелся - менеджер говорит, это все норм. Да, кстати, на завод под Питером не дозвониться.

Не понравилось отношение к клиентам. Понятие "клиент всегда прав " не для этого салона. Во-первых, при оформлении документов данные о клиенте берутся с "потолка", хотя передаётся сервисная книжка, где есть все данные о клиенте. Это было при мне 6 и 7 мая. Среди них и я. Мне переделывали документы 3 (три) раза. 6 мая я приехал на очередное ТО. И так как машин много, мне предложили оставить машину. И когда всё будет готово, мне позвонят. Позвонили в 17 ч. Подъехал, сказали всё в порядке с машиной (машине 10 мес.), подписал документы, забрал машину. Приехав домой, обнаружил серьёзную царапину на задней двери. Каюсь ,что не осмотрел при приёмке. На следующий день по приезду в салон ничего умного от них не услышал - "пока вы ехали домой, сделали царапину, у нас такого произойти не могло". Мужики , не доверяйте свои машины сервесменам. Стойте у них над душой. Следите за всем - это ваше право (по сем. обстоятельствам я не смог присутствовать). У меня это уже 3-ий авто, во всех оф. сервисах одно и то же. Укажешь на недочёт - поворчат и сделают, не скажешь - даже рогом не пошевелят. Пока гарантия, приходиться терпеть. Частники борются за своих клиентов - этим лишь бы продать побольше машин.

Отзыв о салоне Уфа-АВТОВАЗ ЮГ, Уфа, Сарапульская, 35. Салоном довольна, всем рекомендую обращаться! Лада Гранта нравилась мужу давно, но он все тянул с покупкой. У него в закладках был этот салон и я там увидела, что остался месяц до окончания программ Лада Финанс и льготное кредитования. Конкретно на Гранту - до 30 ноября, пару дней. Я позвонила в салон и мне пошли навстречу, все быстро оформили, несмотря на выходной, и ГРАНТА у нас ЕСТЬ! С отличной ставкой по кредиту, со скидкой и по минимальной цене! Отличная машина.

Я считаю? что при стоимости авто более 3 млн рублей должно быть достойное и уважительное отношение менеджеров. Здесь такое ощущение, что ты их должник и они тебе делают одолжение, продавая автомобиль. Мне мой авто отдавали месяц! Хотя выбрал из наличия (стоял в шоу-руме), но после оплаты постоянные ответы манагера про то что Москва не может согласовать отгрузку по причине якобы большой скидки достали на третьей неделе. А причина более чем проста - они разукомплектовывают автомобили и продают навесное оборудование с них (так в три раза дешевле). После ежедневных звонков они вообще прекратили отвечать на мой телефон. В конце концов было получено согласование, но самое интересное, что при выдаче один из продавцов принес бумажку (уже заполненную от моего имени? в соответствие с которой я отказываюсь от звонков от отдела качества Mercedes! Да и машина оказалась не на том уровне, который хотелось ожидать от авто этой марки (но это уже другая история).

Добрый день, хоть я и не писака, но справедливости ради хочу написать несколько тёплых слов работникам салона Квета-авто. Я прохожу там все ТО, а недавно моя машина (шкода Октавия 2012 г. в. покупала в Нижнем Новгороде ) поломалась и пришлось везти её на эвакуаторе из Сосногорска в Сыктывкар. Спасибо большое Александру, Дмитрию, Андрею за внимательность и терпеливость, всё делают в срок. Выслушают все жалобы по автомобилю и устранят. Если сказали забирать машину в 17 часов (после ТО) то в 16 уже звонят, говорят - машина готова. Огромную благодарность хочу выразить инженеру по гарантии Антону. Консультировал меня по телефону 2 дня по неисправности автомобиля (гарантийный или не гарантийный случай) Решилась, приехала, выслушал все мои опасения, объяснил политику дилеров насчёт гарантийных ремонтов, кстати очень лояльную, в отличие от слухов, протестировали неисправность, признали случай гарантийным. В общем, проявил максимум терпения и деликатности, если учесть что я переживала жутко, вся на нервах. А Елена - специалист по работе с клиентами так вообще, кажется, не отходила от меня. То дозванивается в центр Шкода по вопросу компенсации стоимости обратной дороги, то билет мне по телефону заказывает, то машину ищет, чтоб меня отвезли на автовокзал. Сроки по работам ТО всегда выполняются, надо что-то разъяснить - пожалуйста, масло немного долить (ехала в Нижний, заскочила к ним ) - пожалуйста. В Нижегородских автосалонах такого обслуживания вы не получите, у них разговор короткий, и не сказать что компетентный. По дороге до Нижнего выскочила ошибка "гидроусилитель руля", заехала в автосалон Агат, (где покупала машину), они решили, что нулевая клемма не затянута, кто- о её снимал, я была удивлена, затянули, посмеялись над моей тупостью, а через некоторое время ошибка опять выскочила. Оказывается, она выскакивает, когда снижается заряд батареи, а в Агате даже и не додумались предложить подзарядить аккумулятор. А в Квета-авто объяснили эту проблему и исправили неполадку. То ли у нас автосалон небольшой, то ли то, что в провинции живём, а может действительно ребята там хорошие работают. Бывают, наверное, и у них трудные времена и запарки, а у кого их не бывает? Стараются всё же всем клиентам угодить, любой каприз исполнить! Просто есть обстоятельства, которые от них не зависят. А мы, не разобравшись, всё на них валим. Давайте все-таки будем терпимее. Поверьте, по сравнению с другими салонами наш - просто сказка. P.S. На данный момент машина находится в автосервисе, на ремонте. Всю информацию получаю от Андрея - мастера по ремонту (отдельное ему спасибо, всё рассказывает подробно). Скоро поеду забирать машину.

Нужно было поменять ступицу. В сервисе Ниссан назвали следующие цены: ступица - 12 000, работа - 2 000. Заказал оригинальную запчасть через Экзист - 6 000, на замену поехал в Шевроле - 1200, развал-вхождение - 600 руб. Вот такая арифметика - 6 200 экономия в моем случае. Это на Кашкай. Недавно звонил, нужно было поменять масло в МКПП, масло 1 500, замена 1 000. Купил масло в центре масел, замена - бесплатно. Работа простейшая - сам наблюдал, однако стоит 1 000 руб. Разговаривал с парнем, который раньше работал в Ниссане - он сказал, что в Ниссане нормочас дороже в 1,5 - 2 раза, чем в аналогичных сервисах. Больше туда ездить не буду, запчасти дорогие, работа дорогая. На экономию можно сделать неплохую покупку!

С трудом дозвонился в салон по телефону, сначала говорят, что"ваш звонок очень важен для нас", а потом или не отвечают или сбрасывают. Наконец ответили. Время 12.40. Объяснил парню по имени Сергей причину звонка, он внимательно выслушал, записал мой сотовый, сказал, что узнает есть ли у них в наличии требуемая запчасть (датчик положения коленвала) и перезвонит. Время 16.00 - звонка нет. перезваниваю сам, (с третьего раза), говорят, перезвоните, Сергея нет - вышел, наверное ушел на завод-изготовитель за моей деталью. Время 16.30. Дозвонился снова. Сергей с удивлением спрашивает: "А что, разве вам не перезвонили?", услышав отрицательный ответ, обещает узнать и перезвонить. Интересно, руководство салона читает отзывы или нет.

Через два дня после того как я привезла претензию в автосалон "Норд - Авто", ПТС на мой автомобиль нашелся! Менеджер Элона названивала мне и моему мужу на наши мобильные телефоны 3 раза, чтобы известить нас об этом радостном событии! Ну а как же иначе.. Ведь по договору купли-продажи (20 банковских дней) скоро срок истечет... Подстраховались они неплохо! Я находилась на работ , была очень занята и поэтому перезвонила ей сама как только освободилась. "Документы пришли, можете забрать свой автомобиль прямо сегодня!" - сказала она мне. Мошенники! Получили деньги от меня, а потом сразу интерес потеряли. Ну уж НЕТ! Суд впереди!

Автосалон ужасный. Как и уважение так и ремонт. Приобрела машину, не проездив и полгода начались проблемы. Загорелся чек. Конечно, всезнающий мастер был уважителен, но, видимо безграмотен. Раз я полгода ездила к ним с одной и той же проблемой. Причём всё делалось за мои деньги, хотя я была на гарантии. Много я услышала причин данной поломки, много пытались сделать и каждый раз: "сделали, забирайте...". А что там сделали, посмотреть не дают. Категорически в этом законном праве отказывается. В итоге много потраченного времени и нервов, а результат наступил только после жалобы в более высшие инстанции. Наконец-то отремонтировали за мои же деньги. Отдельное внимание девушке приёмщице Ольге. Это просто нервотрепальное неуважительное существо. Если у вас машинка подороже и вы толстый дяденька с толстым кошельком - она становится "душкой". Но с остальными она игнор с перекисью на волосах. И хочу заметить - это не сугубо женская ненависть, а приобретённая с опытом общения. А недавно при пороге +/- стали примерзать колодки задние. Разобрали колёсики и оказалось, что тормозной диск (думаю он так называется) не соответствует виду родных дисков, которые должны там по идеи стоять. В интернете много что пишут по этому поводу нехорошего, но утверждать не могу. В общем, не стала я держаться за эту гарантию, не езжу к ним и меняю всё в другом салоне так же за свои кровные... И о чудо - всё отлично работает. А недавно слёзно умоляла подругу не брать у них машинку... Но она не послушалась и всё повторяется и с ней.