Отзывы об автосалонах

Искали долго ВАЗ 2131. В своем регионе запись на октябрь месяц 2012 года. В июле 2012 г. позвонили в ТД Патриот, где данная модель оказалась в наличии со всеми документами и по заводской цене без навязанных салоном допов. Предварительно уточнив наличие автомобиля приехали на следующий день и не разочаровались. Действительно автомобиль был в наличии со всеми документами. Очень понравилось отношение менеджеров салона к клиентам, дали подробную информацию по интересующему нас автомобилю, позволили полностью проверить авто перед оформлением документов купли-продажи. Дали ознакомиться со всеми документами по покупке автомобиля, а в это время в сервисе провели полную предпродажную подготовку автомобиля (произвели помывку автомобиля, протянули резьбовые соединения, отрегулировали закрывание дверей и т.д.). За предпродажную подготовку дополнительно никаких денежных средств не взяли. Побольше бы таких дилеров. Спасибо всем сотрудникам данного салона за любовь к своей работе и уважение к клиентам. PS. До этого посещали салоны г. Москвы и г. Иваново, где качество обслуживания и честность сотрудников оставляет желать лучшего.

Купил в этом салоне автомобиль Ниссан Патсфандер, предварительно созвонился с менеджером, пообщались, определились с комплектацией. Первое впечатление было положительным, менеджер четко преподнес всю информацию, даже вызвал можно сказать подозрение, все как-то четко и гладко: а/м той комплектации, которая мне нужна есть в наличии и цвет. В общем, все как надо. До этого звонил в другой салон, менеджер не зацепил. Здесь прям азарт, думаю - надо ехать. Сладкое предложение, грех отказываться, благо ехать недолго, с Приморского района. Приехал в РРТ-Озерки, меня встретил тот самый менеджер, а дальше всё как положено - рассказал, показал а.м, тест- драйв провел. Очень всё понравилось - было всё на высоком профессиональном уровне. Покупал авто, стоимость 2 млн. руб., поэтому и отношения к себе просил соответствующее. В общем, все что обещал Евгений по телефону, всё было выполнено четко, грамотно и главное – быстро. Сроки - это было важно при покупке. Евгений, ещё раз тебе больше спасибо!

20.06.12 обратился в сервис на первое ТО и по гарантийному случаю (не работает звуковой сигнал). Отзвонились спустя три часа, сказали - все готово, приезжайте, забирайте. Приехали, оказалось, что сигнал они не отремонтировали, вердикт мастера порадовал: там, наверное, что-то с проводкой случилось после ДТП, надо всю машину разбирать и смотреть, записывайтесь в другой раз. Сейчас им некогда, надо бабло лупить с клиентов по срочному. Видимо диагностировать причину неполадки они не могут, компьютер они подключают к машине только чтобы получить за это денег. В машине не разбираются.

Заехали посмотреть а/м "Опель Астра" хэтч, как вариант а\м для жены. Менеджер поначалу проявил интерес. Хотя характеристиками машины не владел - смотрел по компу. На вопрос о расходе топлива в городском режиме заявил, что сейчас у иномарок менее 10 л расход только у "ДЭУ Матиз". Признаться, я даже опешил от неожиданности. А как же Шкода Фабия? Ниссан Ноут? КИА Рио? Про дорожный просвет ответ был следующим: "На Астре просвет 17 сантиметров. Ни у одного легкового автомобиля нет такого высокого просвета". Здесь я уже возразил. Дело в том, что мы приехали в салон на "Пежо Партнёр Типи", легковом универсале, купленном полтора года назад в салоне "Евразия-Юг", дорожный просвет у которого 18 сантиметров. Кстати, модель эта новая, в Омске набирает популярность. После небольшой дискуссии с менеджером, он в конце концов выдал: "Если вы лет десять уже ездите на каком-то там Пежо (как вы там сказали он называется?), то однозначно надо машину менять на новую." Пежо Партнёр Типи выпускается с 2008 года! Менеджер салона даже не знаком с конкурентом представленных в его салоне Астрой Универсал и Зафирой! И кроме того так бестактно и неуважительно отнёсся к автомобилю своего возможного клиента, а соответственно пренебрёг моим выбором, который я сделал учитывая все необходимые и важные для меня факторы. Затем из любопытства поинтересовался новым кроссовером "Опель Мокка". И тут я имел неосторожность, имея в памяти значительный объём информации из инета - отзывов, роликов, статей, заявить, что на сегодняшний момент по совокупности всех характеристик лучшим кроссовером является "Шкода Йети". Менеджер аж взвился! Я ему пытался приводить факты, но он меня перебивал, пребывая явно в раздражённом состоянии. Кстати сказать, ни присутствие моей жены, ни нашего сына, которому через месяц только 3 года будет, никаким образом на него не влияло. Встретив такое отношение, захотелось поскорее удалиться из этого салона, что мы и сделали. К слову, тут же заехали в "БАРС-КИА", где нас встретили уже совсем по-другому, радушно, приветливо. Отношение более тёплое. Так же отнеслись к нам и в "БАРС-Ниссан", где, как и в КИА, нашему сыну ещё и воздушный шарик подарили. Для ребёнка радость, для нас с женой мелочь, но приятно. Вот в такие салоны хочется приезжать и уезжать из них на новеньком автомобиле. А вот в "Сибирь-Моторс" теперь ни ногой.

В сентябре месяце 2011 г купили автомобили Киа Сид. В октябре 2012 года проходили ТО и мастеру жаловались неоднократно на то, что из авто вытекает антифриз, мастер сказал, что все нормально, долил жидкость и пообещал, что все будет хорошо. Но спустя две недели антифриз опять испарился! Спрашивается, КУДА? Поехали в салон. Мастер-приемщик недружелюбный, сказал, оставляйте авто, через час-два мы вам позвоним, но звонка не дождались, пошли сами. Мастер сказал, что может и пять часов будут делать. Ну да ладно, оставили авто. На следующий день позвонили и тот ответил, что мастера нет, он заболел, будет завтра. Спрашивается - ЭТО нормально? Это качественное обслуживание? И автомобиль на время ремонта НЕ ПРЕДОСТАВЛЕН.

Сожалею о том, что раньше не читала о них отзывы. Машина здесь уже второй месяц, оплата полной стоимости была тогда же. Хамят и не дают никакой инфы по ПТС, завтра везу претензию. Подумываю забрать деньги назад. Останавливает лишь то, что возвращать их будут так же, как везут ПТС. Хамит не только менеджер, но и руководитель отдела продаж, нечленораздельно что-то объясняет, что я бы на вашем месте ждал, а то заявка на возврат будет рассматриваться еще дней 10! Полное безразличие и неадекват, не перезванивают, паясничают, разговаривают строго на ТЫ, хамят в неприкрытой форме. Какая там радость от покупки, думаешь, как бы уже свое не потерять и проблем не нажить. Обслуживаться у них не буду и покупать авто не рекомендую! Да, и не ведитесь на скидку, это просто акция главного офиса, а не заслуга менеджера!

Не знаю, как у других, у меня с записью все нормально было. Позвонил записаться на диагностику двигателя. Девушка вежливо ответила, мол, к сожалению, ближайшая запись на вторник. А звонил я в четверг. Конечно, пришлось подождать. Но лично для меня это наоборот показатель того, что, раз по времени все забито, значит, достаточно людей туда обращается. Приехал во вторник, диагностику проводили при мне. Нашли течь в шланге, которую я сам лично не заметил. Поменяли шланг, долили антифриз и радиатор прокачали. На все про все ушло не больше часа. Цены повыше, чем в обычных СТО, но это дилерский центр, а не гараж.

Есть правильное утверждение, что менеджеры по продаже продают лишь первые автомобили, остальные - продаёт сервисные инженеры и механики (благодаря хорошему и качественному обслуживанию автомобилей, которое и привлекает новых клиентов). Так вот лично я никогда и никому НЕ посоветую ваш автосалон и автосервис! Отвратительный автосервис! 1. Не допускают в сервисную зону, не показывают что делают, что сделали и КАК СДЕЛАЛИ! Типа смотрите с камер наблюдения, только камеры забыли нормальные поставить, на экране практически ничего не видно! 2. Малограмотные специалисты! Во время первого ТО спросил у механиков, какое ЭБУ стоит на таких как у меня машинах (Chance 1,5; думал прикупить бортовой компьютер)? Посылали от одного механика к другому, но никто не знал, что за блок управление стоит на Шансах! Типа мы только масло умеем менять за космическую цену. 3. Неоднократно уже наблюдал неуважительное отношение к клиентам, когда клиент сидит ждет свою машину, а механики праздно шатаются по сервису или двору с машинами. Частный случай наблюдал 6 мая (ездил в ваш сервис менять подшипник ступицы), когда пришел автовоз и работники сервиса усиленно организованной толпой отмывали новые машины от дорожной пыли, в то время как клиенты, которые приехали на сервис, ждали свои машины на протяжении очень длительного времени. 4. 31 мая записался на диагностику (порвался пыльник гранаты), записали только на 6 июня (наверное, пришло много автовозов). На диагностике, когда позвали посмотреть, ткнули пальцем в сторону пыльника и сказали там дырка, а это не гарантийный случай... 9 июня, в другом автосервисе, после ремонта мне сказали (показав уже снятый пыльник), что причина в том, что под пыльников было мало воздуха (вакуум), поэтому он постоянно находился в деформированном состоянии (уже даже снятый с гранаты он имел вид не правильной гормошки), в результате чего одна из сторон постоянно тёрлась, что и послужило образованию разрыва. На мой вопрос "видно ли всё это было 6 мая?", мне однозначно сказали "Да!", более того пояснили, что при замене подшипника ступицы механик ("Восток-авто") мог легко "добить" пыльник при разборке узла "ступица-граната" или при сборке...

Уважаемые будущие автовладельцы, обратите внимание на работу сервиса, прежде чем купить автомобиль. Перед покупкой никто не думает, что с авто может что-то произойти. Сервисный центр Volkswagen работает отвратительно, вернее сказать, вообще не работает. Мой авто поступил к ним в начале ноября и до сих пор конкретно ничего не делается. Целый месяц машина просто стояла, даже документы в страховую не были отправлены, а менеджер нагло врал в глаза и говорил, что к новому году всё будет готово. Если у машины немецкое качество, то сервис точно русский РАЗДОЛБАЙСКИЙ!

Кредит оформляли 3 часа. На машине доехали до заправки, поняли что не работает ни аварийка, ни поворотники. Это при том, что мы договаривались заранее, что возьмем ее в этот день и все должны были проверить. Вернулись назад в салон и нам сказали, что в машине нет реле. Менеджер пытался отмазаться, что во всех новых машинах нет, но это полный бред, тем более в остальных машинах, которые находились в салоне оно было. Устранили конфликт быстро, выкрутив из другой машины которая была в салоне. Так что если будете покупать белую калину там, будьте осторожны, именно с нее нам реле и вытащили.

Добрый день! Месяц назад заключили договор купли-продажи автомобиля Лифан Х60, внесли полную сумму по договору... Дальше начались бесконечные отговорки менеджера по продажам о том, что ваш автомобиль будет на след. неделе... Так вот уже почти месяц прошел. Очень умный ход... Срок доставки в договоре не указан, но никто не отменял ГК РФ в частности ст. 314 (о том, что продавец обязан передать товар покупателю в разумный срок), а также Закон о защите прав потребителей... Одумайтесь и отдайте нам наш автомобиль!

Это не салон стал, а шарага. Пока машину не купил, вроде ничего, все вежливые. После оплаты задатка, а требуют не меньше 10%, просто забивают на тебя. Машина уже пришла, а я узнаю случайно, что автовоз разгружается, манагер молчит. Сроки доставки ПТС 20 дней! При этом они ещё умудрились просрочить на 10 дней, а манагер даже не удосужился предупредить об этом. Запугал судом, ПТС выслали на след. день, в итоге машина конца года, просрочка в доставке ПТС и даже брызговики не подарили. Совет всем Мурманчанам, езжайте в Питер, я в этот салон не нагой больше, только на минимальную гарантию.

Был записан по телефону за несколько дней продавцом-консультантом Владимиром Пархоменко на тест-драйв 30.03.13 на 12.30 на Руставели,53. Он сказал, что это время свободно. Когда мы приехали всей семьей с маленьким ребенком на тест-драйв в 12.20, девушки на ресепшене сказали, что он в данный момент занят и попросили подождать 10 мин. Регулярно подходил к ресепшену и мне говорили, что нужно подождать еще, что скоро уже моя очередь. Прождав 1,5 часа я выяснил, что очередь живая и в списке я практически последний. Девушка с ресепшена на мои вопросы о том, что я записывался заранее на 12.30, ответила, что она меня никуда не записывала и моя очередь 23. Тест-драйв я так и не прошел. Худшего отношения к клиентам не видел ни в одном автосалоне, есть с чем сравнивать.

У меня полный букет. Заказал машину, ждал 3 месяца, пришла. Пришел в салон забирать, менеджер не вышел, пришла тетенька, сказала - надо оплатить, я говорю - покажите для начала авто. Осмотрел. Норм. Пошел платить и замечаю в ПТС, что авто предыдущего года выпуска. Дозвонился манагеру, тот косит под дурачка, вроде как, мне оно еще нужнее. Ладно, забрал. Тут же пошел к следующему сотруднику покупать ковры, вместо цены в 3 т.р. он попросил 5. Я говорю - как так, если им цена 3? В общем с руганью забрал эти ковры за 3 т.р. То есть, по той цене, которая и указана в прайсе на сайте. Уехал. Звонит дама, говорит - вы довольны? Оставил самые плохие отзывы. Как я впоследствии понял, сделал это зря. Через некоторое время у меня перегорела лампа ближнего света и по пути на работу, думаю, заеду - заменят мне ее. Заехал... Ждал 4.5 часа. При том, что делов там на 20 минут. Когда машину отдавал, мастер деликатно намекнул, что когда звонить дама узнавать, как прошел ремонт, для меня лучше оставить положительные отзывы. В общем, на этом мое знакомство с этой компанией закончилось, и туда я больше не поеду и всем кто это читает, советую то же самое!

Сто раз подумайте, прежде чем обратиться в данный автосалон. 1 июля я заключила с этим салоном договор на АМ Авео. Авто в наличии, но нет ПТС. 3 июля была произведена полная оплата за ам. В соответствии с договором в течение 10 банк. дней автосалон должен был мне передать автомобиль. Но этого не произошло. Менеджеру, на которого переводят все кто не лень, мы звонили регулярно, спрашивали о сроках получения ПТС, сначала он нам говорил, что не знает, числа 15 июля он очень удивлялся, что 18 июля истекают эти 10 дней, в течение которых салон должен был предоставить мне автомобиль. 17 июля я позвонила в представительство Шевроле, где легко, как оказалось, могут по VIN номера авто определить статус ПТС. Так вот ПТС на автомобиль, за который я больше 2 недель назад заплатила автосалону не оплачен и находится у Шевроле. На это менеджер сделал круглые глаза и мол "я не в курсе", послал меня к руководителю отдела продаж, который в свою очередь "на данный момент находится в отпуске"! И все кто есть это старший менеджер. Ну ладно. Написала претензию, муж понес ее в салон, вышла какая-то девочка по претензиям, сделала круглые глаза, плела, что это невиданный случай и в течение 3 дней они решат все вопросы, Шевроле вышлет ПТС DHL и я смогу забрать авто. Претензию принимать отказались, просили дать им 3 дня... Завтра клялись позвонить, сказать сроки. При этом специалист из отдела кредитования ВТБ сказал, что сейчас есть такая проблема, и многие клиенты не могут получить свои автомобили. Народ, сто раз подумайте, прежде чем обращаться в этот салон! Либо покупайте авто только при наличии на него в салоне ПТС!

Именно эти слова можно было услышать несколько лет назад в телефонной трубке при звонке в сервисный центр "Лада-Стиль". Только сейчас я понял, в чем уникальность!!! Полтора года назад обращался по поводу незначительного гарантийного ремонта стеклоподъемников (кнопку поменять на отечественном автомобиле), несколько раз звонил, узнавал, потом забыл.... Недавно "соскочил" с гарантии из-за непомерных цен на ТО и низкого качества предоставляемых услуг, и тут опять перестал работать подъемник. Позвонил, милая дама ответила, что зап. часть пришла неделю назад, полтора года шла кнопочка до Твери. Вот уже две недели я пытаюсь записаться на ремонт, но вот в чем уникальность, невозможность записаться по причине занятости мастера т.е. трубку никто не берет, секретарь неоднократно записывала все мои контакты и уверяла, что через 10-15 мин. с Вами свяжутся, но телефон предательски молчит и так каждый день. И это не первый случай. Прошлой осенью на другой а\м проводку меняли 3 МЕСЯЦА, провод тоже шел пешком, и поменяли так, что датчики и лампочки менялись при заправке бензина. Сейчас этот УНИКАЛЬНЫЙ АВТОСАЛОН реализует различные иномарки. Как они их будут обслуживать, если с отечественным хламом справиться не могут, это ведь совершенно другой уровень? Только что опять звонил 481111- милый голос по имени Лиля клятвенно обещал перезвонить, мастер опять занят...

Покупали в этом салоне Гранту. Про то, о чем пишет Иван (доп. оборудование) знакомая история, это у всех дилеров так, когда спрос превышает предложение. Дилер обдерет вас с улыбочкой за те опции, которые не нужны. Например, наша ситуация: к норме добавили коврики и прочую лабуду на 30 с лишним тысяч, в т.ч. магнитолка и сигналка. Что магнитолка, что сигналка: туфта из туфты, динамик хрипит (сразу не заметили), датчик удара у сигналки не срабатывает. Делов проверить мастеру на 15 мин, однако отфутболили на 1-е ТО. Никогда бы к ним не обратился, но срочно нужна была машина, получил в итоге обычный русский вариант - вся вежливость и обходительность (под большим вопросом еще и компетентность) уходит после оплаты. Кто захочет получить головную боль - обращайтесь в Восток-Авто Челябинск, к вашим услугам тесное помещение, отсутствие парковки для посетителей, хамовитый сервис. Приезжайте, убедитесь сами.

Данный автосалон явно не тянет на имя официального дилера, любой вопрос, связанный с обслуживанием автомобиля в этом салоне, не решаемый, начиная с банального ТО, стоимость которого почему-то явно завышена в сравнении с другими официальными дилерами, заканчивая кузовными работами по страховым выплатам. Производят запись на осмотр автомобиля, причем, за 2 недели, уточняют номер телефона, компанию страховщика, а когда приезжаешь в салон в назначенное время, причем время явно не удобное для вас, потому что это рабочий день и до 5 часов, мастер мило говорит вам «до свидания» и сообщает, что они не сотрудничают больше с данной страховой компанией, при этом ссылаясь на то что страховая компания не выплачивает салону деньги. При этом не один сотрудник не удосужился отменить прием в назначенное время. Элементарных извинений от мастера не последовало, ощущение полного хамства и безнаказанности. В страховой компании извиняясь прояснили ситуацию, что договор был расторгнут из-за некачественного выполнения работ данным автосалоном, выписали направление к другому официальному дилеру с которым не возникло никаких проблем.

Приехал на ТО, не было место где машину поставить, поехал развернуться на нижний паркинг возле кузовного цеха и тут подъезжает сотрудник Форда к этой парковке и сразу начинает орать, что машину тут ставить нельзя, хотя ни знаков ни прочего не было, мне вообще интересно, такие люди умеют спокойно разговаривать? Причем я ему уступил, а он проехал и поставил машину так, что мне очень сложно было развернуться, хотя он без проблем мог пропустить. Хотя я и понимаю что действия одного сотрудника не должны очернять всю компанию, но увы на меня это сильно повлияло. Машину купил у них, все ТО у них, а теперь буду решать вопрос о смене сервиса.

Ребята, расскажу, как я приехал из Сочи в Ключавто на своем СС. Приехал туда т. к. покупал у них машину и считал, что необходимо делать все у них. Приехал на ТО 15000 и дополнительно заявил про сильный скрип спереди при езде по асфальту. Механик сделал ТО и начал искать скрип, это полный ПЭ. Минут 40 осматривал ходовую, но ничего не нашел, тогда я попросил позвать старшего. Приемщик Олег сказал, что мастер уехал на тест-драйв на сложной машине и будет не скоро. Я начал сильно возмущаться, тут позвали технического директора Александра Александровича! И началось... Я с ним выезжал 3 раза, то он слышит звук, то нет... Короче меня начало бесить, что за такие деньги и при таком пробеге я должен что-то доказывать, но тут А.А. начал повышать голос и говорить, что он не видит неисправности и у моего авто все в идеале, что я мол придираюсь к новому авто! Слава богу, появился мастер, услышав нашу ругань подошел и начал выяснять что случилось. Сказал механику поднять на подъемнике машину, что-то пощупал руками и сказал, что это стойка стабилизатора слева! Этот осел АА ездил со мной 3 раза, поднимал машину раз 5 и ничего не нашел, а человек за минуту разобрался в чем причина. Если ты не хрена не понимаешь в автомобилях то зачем лезть. Но тут началось самое интересное. АА позвал мастера в кабинет и начал сильно жестикулировать руками и что-то недовольно орать. Мастер вышел и сказал, что видит проблему и готов поменять стойку, но технический запрещает ему это делать, так как не видит явных причин. И у меня закралась мысль, что тех. директор делает это мне на зло, тут меня понесло! В итоге мастер поменял мне стойку стабилизатора, взяв на себя ответственность, я позвал "умника" Сашеньку и мы двинули на тест, ВСЕ ПРОШЛО! На что мне АА сказал, что все равно не видит неисправности и мастер купит эту стойку. Меня начало рвать на части, я предложил оплатить эти копейки, но их так и не взяли. По окончании всего этого шоу я узнаю от Олега, что мастер мне еще прописывает к замене упорные подшипники передних амортизаторов, я задался вопросом почему. При повороте руля мастер услышал шум, когда перегонял машину на выдачу! Я его и не слышал, видимо меня очень сильно бесил скрип. А почему сейчас не меняем, я подожду? Нет в наличии говорит Олежка! Это полный ПЭ! Когда будут? Через 2 недели! Смех да и только, теперь я должен ехать из Сочи через две недели, искать время! Бардак! Ну ладно, пока ехал домой, действительно услышал хруст при повороте руля. Приехал через 2 недели точно вовремя, как ишак выехал в 4.00 чтоб у них быть в 8.30, а в итоге в 10.30 только начался ремонт! Сделали быстро, но эта никому не нужная приемка с предложением ВПАРИТЬ всякую не нужную Х**НЮ занимает очень много времени. Опять приемщик поднял машину, начал осматривать. Смотрел, смотрел, а треснувшую защиту так и не увидел, но в рекомендациях все же она появилась, видно ремзона не совсем слепая. Короче, решил я ездить только туда, так как убедился в грамотном мастере которому не сложно запачкать руки и найти причину, потому что механики с ТЕХ.ДИРЕКТОРОМ на это не способен, но к моему великому сожалению при ТО 45000 по словам приемщика, тот мастер который был, уволился. На мой вопрос почему, приемщик только улыбнулся и пожал плечами. Вывод у меня складывается только такой, что специалисты валят из КЛЮЧАВТО, либо они просто там не нужны, а приоритет к таким как АА, который не воспитанный, не умеющий разговаривать ТУПОЙ бездарь, экономящий деньги Фольксвагену, но с клиента готов выжать последнее! Вот именно по этому в КЛЮЧАВТО и работают те, кто не подходит в других центрах, берут ВСЕХ, спецы не хотят там работать, либо их выживают! При звонке я все изложил как было, предлагая поощрить мастера и наказать тех.директора, но видимо произошло с точностью, да наоборот! Очень бы хотелось, чтоб владелец компании КЛЮЧАВТО прочитал это и сделал выводы про своих сотрудников, качество и отношение к клиентам! Я уверен, что это не единичный случай, не считайте за трату времени, пишите люди, и будет результат! КЛЮЧАВТО, ВЫ ТАК ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕХ КЛИЕНТОВ! Выражаю большую благодарность мастеру Игорю и желаю удачи на новом месте работы, а Вам многоуважаемый Александр Александрович надо идти работать на ВАЗ, там многое не считается неисправностью! Для себя решил, что следующая машина будет БМВ, слава богу, КЛЮЧАВТО туда пока не добралось!