Отзывы об автосалонах

Здравствуйте. Пытаются жульничить, не отдают задатков, якобы у них так принято. Обман. Будьте бдительны и если что, у нас есть Закон о защите прав потребителей. Подал заявку на покупку нового авто в ноября 2012, отдал задаток в размере 5000 рублей, надоело ждать, попросил вернуть задаток. Мне в ответ распоряжение Директора - денег никому ни выдавать. Потом они мне сказали идти к их юристу. Захожу и начинает она меня грузить, машина приедет точно в срок. Я ей вопрос, а если я не пришёл за задатком, то что - ещё пол года ждать? В ответ улыбка. Буду решать проблемы со своим юристом, я знаю права по закону "О защите прав потребителей", а то лохотрон какой-то замутили. Всем удачи, будьте внимательны, а то они там наглеют!

Добрый день! Купили в автосалоне Чери автомобиль Чери Тиго, с автомобилем нет никаких проблем. Но вот отношение к клиентам просто отвратительное, во-первых, ждали ПТС 1.5 месяца. Купили автомобиль 15 января, нам сказали, что ПТС будет через 3 недели, в итоге забрав автомобиль 1 марта, документов так и не было. Во-вторых, при получении автомобиля была царапина на переднем бампере небольшая 7мм и отколот брызговик, машина была не вымыта, коврики не постелены - все это зафиксировали в акте приема-передачи, сказав, что нам под замену дадут брызговик, а насчет царапины какой-либо подарок. Но вот сейчас уже август месяц заканчивается, они ничего так и не предприняли. В-третьих, когда проходили ТО нам перекрыли печку - в салон поступал только холодный воздух, при этом стала подниматься температура, потом, конечно, все исправили но взяли 700 рублей.

Посетила салон с целью приобрести Рено Дастер. Не только не приобрела, после общения с сотрудниками салона к этой машине просто отвращение появилось!!! Даже на тест-драйв не поехала, так они у меня всё желание к покупке отбили. Машина сейчас в дефиците, так они привезли самые интересные комплектации и навязывают на них по 105000 руб ДОПов, которые и в стоимость кредита не включить, и в жизни большинство из них стоит в 2 раза дешевле. Сплошное хамство, недосказанность со стороны персонала, объяснять не хотят, а зачастую и не могут. Это касается и кредитных менеджеров. Прежде чем к ним пойти позвонила непосредственно в банк и выяснила все подробности программы по кредиту, потом в салоне получила искажённую информацию процентов на 20. Такие дилеры ПОЗОРЯТ Рено как производителя!!!!

Решил купить автомобиль с пробегом. Оставил задаток, пришел забирать, а мне говорят, что по договору будет меньшая стоимость чем по факту. Говорю пишите тогда расписку на остальную сумму - мне говорят зачем, машина Ваша - деньги наши. В итоге мне написали расписку. Говорю куда платить то, отвечают - плати мне напрямую. Беру договор в руки и вижу, что он оформлен, как между физическими лицами, девочка, которая оформляла в салоне и есть продавец. Звоню руководителю, а он предъявляет мне, что я его якобы не спрашивал, как будет оформлен договор. Короче, крутят как могут.

Салон Автомастер - ДРЯНЬ! Ремонтных работ не производит, просто меняет старую деталь на новую, за что берет огромные деньги и позволяет себе не гарантировать, что диагноз сделан правильно. Ломался автомат на Лагуне, варианты ремонта были названы следующие (цена указана на з/ч + работу): замена соленоидов (10 т.р.), если не поможет - замена гидроблока (ок. 45 т.р.), если не поможет - замена автомата НА НОВЫЙ, (ок. 250 т.р.). Они берут такие деньги за тык пальцем в небо: «давай попробуем поменять, вдруг поможет». Может быть, поэтому и цены на него неземные, пальцем в небо все-таки. Там же в салоне, услышав это, спросил про замену коробки на механику, вопросов нет, иди узнавай в отдел запчастей, сколько будут стоить запчасти, а за работу по замене около 10 т.р. Купил сам все необходимое, звоню узнать цену за замену - МЫ ТАКИХ РАБОТ НЕ ПРОИЗВОДИМ, МЫ ПРОИЗВОДИМ ТОЛЬКО РЕГЛАМЕНТНЫЕ РАБОТЫ. Короче говоря, ОНИ НИЧЕГО НЕ РЕМОНТИРУЮТ, ОНИ ЗАМЕНЯЮТ ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ МЕСТО ПОЛОМКИ НА НОВОЕ, причем обязательно целым узлом, иначе они не делают. Более того, они даже от этого могут отказаться, если ты принесешь свои запчасти. А их отдел з/ч ломит цены РОВНО В 2 РАЗА ВЫШЕ, чем, скажем, можно найти в Москве (соленоид АКПП - 4200, в Москве - 2100, комплект для замены ремня ГРМ - 5800, в Москве – 2800, и это далеко не все примеры). Я называю цены на точно такие же детали, т.е. на оригиналы. В общем, иметь дело с этой компанией или нет, решать, конечно Вам, хотя, многие, кто купили Реношку, уже подписались на эти далеко не самые приятные впечатления от общения. Кстати, у кого Рено, сравнивали ли Вы цены на ТО в Рено и в других автосалонах? Сравните, например с Kia и с Mercedes. Цена окажется ВЫШЕ ВСЕХ! Вообще, я не сторонник писанины отзывов, чаще я их читаю, но что-то про этот автосалон мне не удалось найти отзывов, и все впечатления были получены только непосредственным общением. Считаю, что с ЭТОЙ МОНОПОЛИЕЙ НАМ ОСТАЕТСЯ ЛИБО СМИРИТЬСЯ, ЛИБО ОБЕРЕГАТЬ СЕБЯ ОТ ЛЮБОГО КОНТАКТА С НЕЙ. В заключение, всех владельцев Рено хотел попросить поставить оценку этому отзыву, так есть хоть какая-то надежда на то, что наши слова будут услышаны, цены снижены до реальных, а квалификация работников (именно квалификация, а не красивая форма одежды) хоть немного подрастет.

Сегодня в салоне Балтик Авто (Софийская 8) пытался внести предоплату к заказу (Хувер Н5 Премиум чёрного цвета за 725 т.р., поставка 10 октября). Когда я уже подписал договор, мне было сказано (менеджер Воробьёв Павел), что я ОБЯЗАН купить опции на сумму не менее 42500 р. Но мне не нужны опции и доп оборудование. По моей просьбе подошёл начальник отдела продаж, он же директор салона Нестеров Алексей Сергеевич (со слов) и прямо заявил, что если я не возьму доп. оборудование, то машину мне не продадут, и предложил искать другого дилера. На моё замечание, что своими действиями салон нарушает российское законодательство, Нестеров попросту пожал плечами. В другой салон я позвонил и намеренно поинтересовался, могу ли купить авто в заводской комплектации. На что мне ответили - приезжайте - договоримся. Считаю, что подобное поведение дилеров не добавляет производителю популярности и не способствует увеличению спроса на марку авто. Чисто совковый подход согласно поговорке - в России выбора нет. Александр. 27.09.11

Позвонила менеджер Любовь, пригласила посмотреть авто Ховер5, нам привезли его на заказ. Мы приехали с мужем, машина стояла во дворе салона вся грязная! Такое впечатление, что она сама своим ходом ехала из Москвы. И привезли всего одну, хотя комплектация пользующаяся спросом. Можно подумать, что мы покупаем кота в мешке! Почему такой СЕРВИС?! Она же не покупает себе сапоги грязные в обувном магазине! Договорились через три дня прийти посмотреть машину, что дальше будет, посмотрим! Но у меня уже негатив!

Добрый день, хочу рассказать про официального дилера в городе Белгороде по адресу Б.Хмельницкого 180. Мы с мужем выбирали автомобиль от 1,5 до 2 миллионов руб. Т.е. хотели прямо сейчас и приобрести на месте. Были в Ниссан, Ауди и решили зайти к вам в салон. Салон очень большой, в зале было около 8 столов, все работники сидели на своих местах, когда мы зашли, причем, мы были единственные посетители, никто из сотрудников даже глаз не оторвал от монитора компьютера. Прошлись по всему салону, к нам так и ни кто не подошел из менеджеров. Мы остановились возле RAV4, решили сами открыть, присесть, от ваших сотрудников реакции ноль! Мы решили сами подойти к ближайшему менеджеру, спросить про характеристики авто, на что последовал ответ - я сейчас занят, подойду к вам позже! Повторяю, мы были одни с мужем в салоне! Спустя 20 минут мы опять подошли к этому молодому человеку и спросили про тест драйв, на что нам ответили, что предварительная запись. Он спросил мое имя и номер телефона и записал на каком-то клочке бумаги, что удивило нас! Но это был еще не конец! Мы с мужем покинули ваш центр, спустя 5 месяцев нам звонит ваш сотрудник и говорит следующее: добрый день, вы записывались у нас на тест драйв! Я была в шоке! Видно спустя 5 месяцев подошла наша очередь! Или видно тот кусочек бумажки спустя все время нашли среди бумаг? Мы ему сообщили, что приобрели на следующий день машину Ниссан у ваших соседей, там в салоне хотя бы нас заметили и тест драйв без очереди прямо в эту минуту! На что последовал ответ - молодцы! Я спросила у вашего сотрудника, неужели они так ко всем относятся по хамски и у вас в салоне каждый день покупают машины более 2 миллионов? Он ответил, что конечно покупают и не одну в день! Очень хамским тоном! И положил трубку! Благодаря милому отношению в вашем салоне я больше никому не посоветую посещать это здание, т.к. мы не единственные люди, к кому такое отношение! Много моих знакомых столкнулись с аналогичным хамством! Наш родственник также посещает ТО у этого дилера, у него Ленд Крузер 200, то же самое хамское отношение и грубость со стороны сотрудников!

Бредовый автосалон, при покупке обещают одни сроки и комплектацию, а на самом деле все по-другому, и очень плачевно. А началось все с того, что я договорился об одной машине, был вечер, говорю - с утра приду и внесу залог, прихожу, нету ее. Потом мне предлагают другую машину, с другой комплектацией, ну и типа извините за наш косяк, вот вам бонус в придачу, за деньги, доп. оборудование, оплачиваю залог, прихожу на следующий день, подписать кое какие бумаги, СЮРПРАЙЗ! Кое-чего не хватает из доп. оборудования, которое ты застолбил, как потом выясняется по прихоти старшего менеджера, тебе ее меняют в одностороннем порядке. Хотя ты уже оплатил залог, а менеджера кидают тебе на растерзание со словами, ну ты иди сам там что-нибудь придумай. Ладно, пойдем дальше. Оформляем документы, ну тоже с некоторым геморроем, но да ладно. А вот теперь самое интересное! Потом когда приходишь с претензией, ребята, а где машина, что с ПТСкой, начинают апеллировать договором в 28 дней, хотя машина стоит в автосалоне, хотя обещали в течение 1,5 недель отдать. Начальник отдела продаж с тобой не хочет общаться, видите ли, такая высокая персона, и что к ней или к нему записываться надо. А на растерзание дают тебе менеджера, который под руководством своего старшего менеджера тебе обещал одно, а теперь стоит перед тобой как «козел отпущения». Нет, сам малый хороший, он не виноват, что руководство у него такое, просто роль у него такая. А старший менеджер - это вообще отдельная история, похож на автоответчик я, только и говорит, по договору 28 дней, по договору 28 дней, и все сводится к 28-ми дням. Ты ему говоришь, что ваша компания сначала обещало вот «это» и вот «это», а он 28 дней. А прошло уже 23 дня, а ПТСки до сих пор нету. Потом говорят такую фразу «если бы машина была 2012 года, то отдали бы быстро», когда говоришь им, что машина и есть 2012 года, начинается опять какой-то бред и опять «28 дней». Короче, пока ты собираешься купить машину, тебе по ушам пинают, в жо** целуют, а потом как только прошла оплата денег, начинается - у нас юридические заморочки, мы меняем банк-партнера, раньше такого не было, когда мы «ВАМ» обещали все так и было, и теперь извините, а да простите и «извините» не было. Признаюсь, сам ДУРАК, не прочитал отзывы об этом автосалоне до покупки машины, теперь смотрю по отзывам, такой геморрой на протяжение нескольких лет! Все, пипец, ждите 28 дней. ДА ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛ ПРО 28 ДНЕЙ, Я БЫ ПОШЕЛ В ДРУГОЙ АВТОСАЛОН ИЛИ Я БЫ РАСЧИТЫВАЛ, НА 28 ДНЕЙ, а так как я сдал машину в Trade-in им же, я теперь без колес. Я рассчитывал на 1-1,5 недели, и мне обещали. Я и свои обстоятельства подгонял под 1,5 недели. А при последнем моем посещение автосалона промелькнула такая фраза, что если в 28 дней мы не уложимся, то будем решать с вами полюбовно. Интересно это как? Как можно не уложится, когда машина стоит в автосалоне, что ПТСку мы из Москвы на черепахах отправляем? Я не знаю как к этому относится руководство компании, но я в шоке. Хотя в принципе, ТАКОЙ РАБОТАЙ, вы сами себе роете яму.

28 марта 2013 года был заключен договор на покупку автомобиля Шевроле Круз в автосалоне Лаура-Купчино. Внесли первоначальный взнос в кассу салона, на остальную часть оформили кредит. 8 апреля 2013г. автомобиль был оплачен полностью. Потом только нас поставили в известность, что ПТС на данную машину нет, и по договору она будет только через 28 дней. После этого всякая работа с нами, как с клиентами, со стороны менеджмента Лауры была с нами прекращена. Неоднократные обращения в автосалон, разговоры с руководителем отдела продаж к результатам не привели. Еще 2 месяца, никакой информации о нахождении ПТС и когда нам выдадут ПТС, нам не давали. Автосалон нарушил условия договора о выдаче автомобиля в 28-дневный срок. Администраторы автосалона не соединяют с руководством, приходится приходить лично. На просьбу позвонить из 2 месяцев звонков, руководитель поговорил с нами 2 раза и только после настоятельной просьбы соединить. В итоге машину передали нам с ПТС только через 3.5 месяца!

Я оплатила наличными автомобиль Дэу Нексия 23.10.2013. В салоне " Норд-Авто" менеджер Элона сказала мне, что я смогу забрать автомобиль через 5 дней после установки доп. оборудования. Когда я приехала забирать, его оказалось, что на этот автомобиль отсутствует ПТС. Почему меня не предупредили об этом до оплаты? Этого мне объяснить никто не смог... До сих пор ПТС нет. Неоднократно приезжала в салон и просила связаться со мной администратора салона. Но его то не было на месте, то выходной... Мою просьбу просто проигнорировали. Пришлось обратиться к юристам и подать исковое заявление в суд. Отослала жалобу в прокуратуру, УБЭП, УФНС, ФЕДЕРАЛЬНУЮ СЛУЖБУ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Привезла претензию в салон 12 ноября. До сих пор никакой реакции. Намерена в дальнейшем обратиться в СМИ! Не обращайтесь в этот салон, если не хотите заработать себе головную боль!

Автомобиль оплатил месяц назад, до сих пор жду ПТС, притом, что машину показали сразу, а про отсутствие ПТС тактично умолчали. У меня и в мыслях даже не промелькнуло, что такое может быть, потом говорили от 2-14 дней и ПТС придёт, как итог авто в салоне, ПТС нет, менеджер динамит, а старший менеджер с каменным лицом сообщил, что у них это обычное дело! Так что если хотите головняков, то добро пожаловать в РРТ Hyundai Пискарёвский, после получения машины к ним больше ни ногой и обслуживаться буду на другом дилере!

Подписала договор купли-продажи Рено Дастер, оплатила в полном объеме, только после этого выясняется, что сделанная антикоррозийная обработка вовсе не сделана. Менеджер Одинцов Анатолий обо всех договоренностях по поводу передачи машины в оговоренные сроки видимо забыл и упорно не хочет слушать, когда клиент напоминает о договоренностях. При каждом телефонном разговоре о передачи машины Одинцов Анатолий не может назвать сроки, когда наконец-то уже можно будет получить автомобиль. В общем, отвратительное исполнение должностных обязанностей Одинцова. Придется, наверное, обращаться к руководству салона.

Общался я с менеджером Вадимом Исхановым. Забронировал я машину, внес предоплату. Менеджер заверил меня, что если машина не придет в срок, то деньги смогу забрать полностью. В итоге машина не пришла, а деньги все не вернули (зажали 6000 р.) Вадим обманом заработал 6000 р. Никакую бумагу об удержании денег не дали, это наводит на мысль, что кто-то просто положил эти деньги себе в карман. На какие расходы они удержали деньги, объяснить тоже не смогли. Разочаровало наплевательское отношение к клиентам! Сейчас покупаю машину в другом автосалоне, рассказал им эту историю. У них деньги не удерживают в случае отказа от авто, сказали, что такой ерундой они не занимаются. И что это незаконно!

Хочу написать свой крайне негативный отзыв в адрес салона в Купчино! Больше двух недель не мог понять, когда же свершиться чудо и я стану обладателем новенькой машины Kia Rio. То машина приехала, нет ПТС – ждите. Потом выясняется, что машина застряла где-то под Питером - ждите! Дождался! Приехал в салон, часа 1,5 прождал менеджера, когда тот освободится, - «ах, ПТС нет. Извините, не сможем сегодня подписывать документы, приезжайте в другой день». Приехал!!! Подписали! Наконец-то! Была устная договоренность и обещания отдать машину к определенному дню (поездка важная намечалась). По итогу: обещали, обещали – не успели, то одно, то другое. И вот, уже после сорванного дня поездки наступает долгожданный день Х! Приехал за машиной! Подогнали её на выдачу на осмотр. Косяк. Не поставлено доп. комплектация (магнитола, сигналка, коврики, защита)! Вопрос, что устанавливали на машину в течение 4-х дней? Ответ: НИЧЕГО! Кто-то потерял заявку на установку этой доп. комплектации, менеджер мой не проконтролировал. Снова развернулся и уехал ни с чем. Приезжайте завтра! Завтра утром приехал выяснять ситуацию с нач. отдела доп.оборудования. Выясняли, извинения получили, в качестве компенсации обещали установить на машину более крутую сигналку, СПАСИБО! Все, через 4 часа машину можно забирать! Ура! И Вот Апогей всей истории! Через 4 часа приехал за машиной! Стоит, красавица, ждет! Все готово! И тут косяк! Выясняется, что менеджер забыл или не учел в договоре стоимость доп. комплектации, отсюда тянется и кредит с графиком платежей. Что делать то? Договора подписаны! Тут поступило оригинальное предложение, сгонять домой и привезти налом 30 штук. Аха! Денег то навалом, зачем машину в кредит покупали? В общем, 5 часов просидел в салоне, пока одобряли рассрочку за доп. комплектацию, пока составляли дополнительные документы. Теперь буду ещё полгода ездить в салон ежемесячно возить налик! А менеджер мой, который обещал компенсацию за свои косяки, просто-напросто свалил из салона вечером! Ха-ха! Вот так мне «повезло» с приобретением автомобиля. P.S. ТО буду проходить в другом салоне, связываться больше с этим салоном не буду.

... а на самом деле, просто впаривает, нарушая закон о защите прав потребителей, свои дополнительные услуги к цене продаваемого авто. В частности, увеличивая официальную рекомендуемую цену завода изготовителя на 35 т.р., и сначала говорят о том, что это стоимость авто, а в момент подписания договора подкладывают тебе реальных ДВА договора, в котором имеется стоимость авто на 35 т.р. меньше исходной, и второй договор, где на эти 35 т.р. ты якобы получаешь "бонусы" от Автомира. А на тебе ***, а не "бонусы". Это как раз те самые впаренные услуги. Ладно хоть машина хорошая (Рено, спасибо французам), но дилеры - очень (!) мягко говоря плохие. Полное разочарование.

Пригнали машину для установки сигнализации с автозапуском, спустя 4 суток, кормежкой каждый день еще часок, еще 2 часа, все завтра же сами вам ее пригоним до дома, в итоге вечером мы ее забрали, так, как нужно было ехать в ГАИ, но они нам сказали - обязательно привозите на след. день, сделаем за 2 дня, осталось совсем чуть-чуть. Мы привезли ее, ну и что? Сегодня звоним, трубка не поднимается, а ведь деньги берут немалые, только вот за, что? Автосервис даже не может установить сигнализацию, разве это рабочие? Больше в этот сервис ни ногой!

Добрый день, уважамые мои! Надеюсь, что моя информация даст вам повод задуматься - покупать там или нет. Итак, по порядку. Как и во всех салонах, обещают много. Отношение к клиентам хорошее до тех пор, пока не получены деньги. Особенно не верьте обещаниям, что получите ПТС в течение 3-5 дней - это обещание любого нового автосалона. Читайте договор внимательно - там указаны сроки выдачи вам автомобиля, на них и ориентируйтесь. Ни в коем случае не забирайте авто под копию ПТС - себе только гемор наживёте, до первого злого сотрудника ГИБДД. Моя оценка работы салона - в общем неудовлетворительно. Всем удачи и будьте внимательны!

Отдавал в сервис авто в надежде, что официальный сервис — это качественно, хорошо и замечательно. Были проблемы с коробкой, в итоге неделя ожидания в очереди, машину посмотрели, потом неожиданно уходит единственный (!) мастер, у которого есть допуск снимать и разбирать коробки. Ок, 2 недели ожидания, мастер «выходит» на работу и сразу берет больничный, еще пол недели ожиданий. Звоню (!) и спрашиваю, что с коробкой, в ответ: «Надо менять». Пол недели просчета стоимости (наверное, думали сколько приклеить), в итоге ответ: 280 000 по запчастям или 220 000 восстановленная коробка (отлично, учитывая что машине 14 лет и в тот же день я нашел коробку в 4 раза дешевле и с гарантией). В общем, очень замечательные ребята, особенно учитывая, что им нужно постоянно звонить, постоянно нет на месте мастеров и администраторы постоянно забывают попросить перезвонить. Супер, настоящий смоленский сервис: «Клиентский сервис у нас го**о, но так как деваться вам некуда, мы приклеим по максимуму».

Добрый день. Вот тоже решил поделиться впечатлениями об автосалоне Лаура Купчино, купил я там год назад Шевроле Лачетти. После 7 500 тысяч км решил поменять масло и сделать диагностику коробке передач. Мастер открутил у коробки сливной винт и оттуда потекло масло, хотя и не должно было. На заводе мне перелили масла больше чем надо, а на вопрос, как же предпродажная подготовка и проверка уровня всех жидкостей, мне ответили – увы, мы не успеваем. Пришло время делать первое ТО, я подумал, что нечего сложного там делать не будут и есть скидка - поеду в Лауру. После ТО приехал домой и через некоторое время проверил уровень масла в двигателе. Ужаснулся: после отметки «максимум» на щупе еще целый сантиметр лишнего. Да друзья, подумайте тысячу раз прежде чем туда ехать. Если уж в такой простой работе они накосячили, то что будет с более сложной работой? И за все это я отдал 9000 р. Ужас а не дилер!