Отзывы об автосалонах

Всем владельцам Cadillac не советую обращаться к этим... не знаю как по мягче сказать. Если туда обратитесь, это слово будет у Вас на устах! По КАСКО вообще ничего не хотят делать, куча отговорок - нет запчастей, нет на складе, нет в Москве, и т.д. и т.п. Начинаешь звонить менеджерам и выясняется, что они вообще даже заявку не оформили. Хотя обратившись в любую торгующую запчастями организацию, мне привезли з/ч за три дня и в 2 раза дешевле! Вот это СЕРВИС! А в КУДРОВО Автополе то ли их хозяева не гоняют, то ли зажрались, в общем, не понимаю, как можно разбрасываться клиентами, которые несут золотые яйца! Бред! Слов нет! Совдепия отдыхает! Обращаюсь к Учредителям Капитал Автополе! Ваши "работники" Вас по миру с сумой отправят! Мне, конечно, всё равно, я просто обращусь к другим и всё, Вы на рынке не одни, но имя своё ладно, а Мировой бренд Cadillac Вы мягко говоря обкакали!

Участок кузовного ремонта. Чем отличается официальный сервис в Злате от "гаражного"? В гараже тоже можно "все ремонтные операции на автомобилях проводятся в строгом соответствии с требованиями завода SKODA, описанными в заводском руководстве по ремонту ELSA". Машина 2012 г. Страховой случай по КАСКО. Выдали предварительную смету наряда на выполнение работ. Нормо-часы завышены (можете сравнить с другими салонами). После суммирования всего указанного времени на ремонт согласно сметы требуется менее рабочего дня (их режим работы с 8 до 20), а машину требуют оставить на неделю. Отношение к клиентам как к лохам. Зачем существует предварительная запись? На приёмке в сервис нет стендов для ознакомления с расценками, временем выполнения работ, книги жалоб, правилами оказаний услуг. Задача любого салона - впарить Вам АВТО, а потом сервис будет у вас качать деньги и время. Злату обходите стороной - дешевле будет и без гемороя.

Хочу поделиться гадским отношением в этом автосалоне к клиентам, машину заказал 26 марта (Солярис), в салоне её не было, но сказали, что она стоит на складе и в течении 2-х недель её подвезут и что если есть возможность, то оплатите всю стоимость - машина придёт ещё быстрее. Что я и сделал! Прошло две недели, звоню и спрашиваю про авто - ещё не подвезли, но автовоз будет на этой неделе. Ещё прошла неделя - вот завтра ждём автовоз. Терпение лопается и я еду сам в салон, здесь мне предлагают ещё доплатить и взять другую, я в шоке, говорю им, что прошло уже четыре недели, а авто так и нет, дайте мне мою машину или верните деньги. Приходит старший, я требую бланк заявления, а он мне говорит, что не сможет его подписать так как сумма слишком большая, это подписывает ген.директор. - ему надо отдать на подпись. Спрашиваю сколько мне ещё ждать? Обещают до десяти дней всё вернуть. Прошла неделя и я снова звоню, мне говорят, что праздники, подождите ещё дней десять. Сказал всё что о них думаю, развернулся и ушёл, иду на площадку, где должны стоять новенькие машинки, не поверите, но там стоят всего лишь две машины. Одна фиолетовая, а другая серо-голубая. Я возвращаюсь и говорю, что давайте я возьму то, что у вас есть, т.е серо-голубую (фиолетовый не катит), а мне отвечают, что она едет в Вологду, её там клиент почти год ждёт. Я от этих слов чуть на землю не сел, у меня дар речи пропал, сел в свою старенькую машинёшку и поехал домой, буду ждать звонка. НАРОД, не советую ВАМ туда обращаться, не повторяйте моих ошибок!

Был вчера на первом ТО. Прождал 4.5 часа. Хотя заявляли о 2,5. Это не первое разочарование, в квитанции обнаружил пункт МОЙКА авто 260р., но машину не мыли (были какие-то проблемы на мойке с водой, по их словам). Дома проверив уровень масла, заметил, что цвет масла на щупе довольно темного цвета. Есть подозрения, что его не совсем поменяли, часть слили, а остальную долили. Целый полк менеджеров приемки авто занимается совсем другим - трещат по телефону (не с клиентами), всегда заняты, куда-то торопятся. Мои замечания по тех. состоянию авто не были приняты во внимание. Бросили ключи с сервисной книжкой, уверив, что все ок. Да-а-а-а?! Не думал, что будет так, когда куплю нем. машину. Интересно, GM как-то контролирует их работу? Я в этот сервис не ногой!

Покупал машину с пробегом. Предварительно сделал диагностику там же. Сказали, машина в очень хорошем состоянии. Небольшой люфт в левой шаровой. Но это не беда. Двигатель работает ровно. Коробка тоже без проблем. Забрал машину, поехал домой. Живу в Пушкине. По дороге стоя на светофоре слышу, что двигатель работает далеко не ровно с перепадами. Приехал, домой открыл капот, правая сторона двигателя в масле. Я так понимаю, если я делаю диагностику у официального дилера, он должен рассказать мне про машину все. А получилось наоборот. За что деньги отдал - непонятно. И еще отдав деньги за машину спрашиваю, а где сервисная книжка? На что получил очень интересный ответ - а у нас ее нет. Хотя за день до этого мне показали книжку, в которой последнее ТО было на 40 000. А оказалось, что это не та книжка. Не знаю, что делать дальше, надеюсь, это письмо дойдет до начальства и как-то вопрос решится.

Внешне красив, но обслуживание и сервис могут желать лучшего. Менеджеры хамы, не знают большинства опций, не могут правильно проконсультировать. Будучи владельцем Ауди знаю больше о машине, чем они... В салоне твориться полный бардак, ключи от машин теряются, найти никто не может. Смотрят на тебя высокомерно и появляется чувство, что ты приехал к ним деньги просить, а не машину покупать. Менеджеры с улицы. Предоплату лучше не вносить, деньги не возвращают до тех пор, пока автомобиль не продастся. Мой вам совет: обходите АЦ стороной, берегите свои нервы.

Салоном доволен! Если в Москве Экзист после каждого посещения у меня оставался осадок от того, что меня объегорили, то в Рязани то ли люди честнее работают, не испортились еще, отношение более человеческое, за работу держатся и делают с душой. Радует то, что я могу наблюдать за работой и через монитор, и зайти в цех посмотреть как и что делают. Пример 1. При поломке термостата в Москве мне попытались впарить его вместе с корпусом, утверждая, что просто термостат я у официальных дилеров не найду. За работу запчасти и жидкости просили 5 600 рублей. В Рязани в Официальном Ноевом ковчеге термостат лежал в свободном доступе без корпуса, мне поменяли термостат с работой и жидкостями за 1800 руб. Пример 2. В Москве в Экзисте попросил поменять крышку на бачке омывателя (сломалась, забыл ее прикрыть при закрывании капота). Так вот мне выставили счет 60 рублей крышка + 280 рублей ее замена (0,1 нормочаса) Я просто охренел от такой мелочности... Отдали бы ее мне, я сам поставил... Это как пробку от кефира открутить закрутить... Просто плевок в душу клиенту. Алчность во всем. Не хочется после таких вещей обращаться ни по какому поводу, если с тебя за установку крышечки 10 долларов сдирают. Это не салон виноват. Это люди, которые там работают. В Рязани такого пока нет и, надеюсь, не будет.

Начальнику УВД Московского района С-Петербурга От Сосунова Игоря Валентиновича Зарегистрированного по адресу: С-Петербург, Колпино, ул. Анисимова, д.5, кор.4, кв.3 Т.8-921-770-39-49 ЗАЯВЛЕНИЕ 27 февраля 2013 года я обратился в Ауди Центр Витебский, расположенный по адресу С-Петербург, ул. Кузнецовская, д. 41 с просьбой установить неисправность автомобиля Ауди Q7 гос. номер к412еу 178, который не заводился после 15-ти дней нахождения на открытой стоянке. ООО «Оргтехстрой» 28.02.2013 года приняло на диагностику а/м Ауди Q7 гос. номер к412еу 178 и оформило заказ № 2000239245. По результатам диагностики Исполнитель сообщил мне заведомо ложные сведения о том, что причиной неисправности является стружка в топливной системе и предложил устранить эту неисправность, выставив предварительный счет на 449 485,59 рублей. Несмотря на то, что я неоднократно объяснял сотрудникам Исполнителя, что до того, как автомобиль был поставлен на стоянку, тех состояние его не вызывало замечаний, они настаивали на проведении дорогостоящего ремонта. На неоднократные просьбы провести доп. диагностику не реагировали. Последующая диагностика автомобиля, проведенная с привлечением 3-х лиц, привела к устранению причин неисправности без проведения работ и замены запасных частей, указанных Исполнителем. Было установлено, что неисправности, сообщенной клиенту, не существовало, и проведения заявленных работ и замены запасных частей не требовалось, т.е. передача денежных средств не состоялась по причинам, не зависящим от исполнителя. Таким образом, полагаю, что в отношении меня было совершено покушение на совершение преступления, целью которого было завладение моими денежными средствами путем обмана и злоупотребления доверием. На основании вышеизложенного и ст. 141, 144, 145 УПК РФ прошу 1) Провести проверку по указанному мною факту 2) При обнаружении признаков преступления возбудить уголовное дело по соответствующей статье уголовного кодекса РФ 3) Уведомить меня письменно о принятом решении

Купили авто в салоне Хонда Максимум Лахта в С-Петербурге по адресу Торфяная дорога 8/3. Всё вроде бы ничего. Обслуживал нас менеджер по продажам Александр Кротов. Заказали доп. оборудование и сигнализацию с автозапуском. Через две недели получили машину. Как-то сунулся за вторым комплектом ключей дома и очень удивился, когда в брелке не оказалось самого ключа. Звоню нашему менеджеру. Он мне говорит, что при установке сигнализации с автозапуском второй ключ устанавливается под торпеду и предлагает сделать второй комплект ключей за 12 тысяч рублей, либо (слова хамоватого мастера Дмитрия по установке доп. оборудования) пригоняйте машину на НЕОПРЕДЕЛЁННОЕ ВРЕМЯ (это чтобы отстали?) и они извлекут ключ из-под торпеды. ПРОСТИТЕ!!! Мы оплатили машину в полной комплектации с ключами. Сигнализацию оплатили отдельно в полном объёме. Обзваниваю еще 3 салона Хонда в С-Петербурге. Везде меня заверяют, что независимо от сигнализации должно быть 2 комплекта ключей. Едем в салон, находим нашего менеджера. Он опять своё. Мол ключи у них сфотографированы и отправлены в страховую компанию. Тут же подходим с ним к страховому агенту, сидящему у них в салоне. Агент говорит, что фото никакие не делаются, но со страховой в нашем случае всё договорено. Какое-то враньё начинается. Дальше хуже! Звоним в центральный офис РОСГОССТРАХ и объясняем нашу ситуацию. Там нам популярно объясняют, что нужно требовать с салона второй комплект ключей. В противном случае при угоне автомобиля наш случай НЕ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ СТРАХОВЫМ. С руководством салона нам обслуживающий персонал пообщаться не даёт ни по телефону, ни в реальном времени. Всё вышеизложенное было нами отправлено по электронной почте в отзывы на сайт салона, но нашу жалобу не пропустила ЦЕНЗУРА салона для общего чтения клиентов. Видимо, очень тщательно отфильтровываются все негативные отзывы и в общей массе положительные отзывы это работа салона.

Не знаю, покупали машину, менеджер принял во внимание все наши пожелания - заказывали с предоплатой Шеви Круз, договорились на срок 2-3 недели. Машина пришла через неделю. Живем не в Ростове, менеджер согласился подождать недельку, так как не было возможности сразу авто забрать. Приехали со списком пунктов проверки авто при покупке, терпению его хочу сказать огромное спасибо, машину забирали в удобное для нас время, оформили все за 1,5 часа и в путь. Тьфу-тьфу-тьфу, не сглазить, остались очень довольны обслуживанием, поэтому и пишу этот отзыв. Да, менеджера зовут Артут (высокий голубоглазый брюнет, фамилия сложная, на К, не запомнили) и ему еще раз огромное спасибо.

Присмотрела в салоне на Науки д.23 авто с пробегом. Ну, то что сугроб разгребла и своим скребком расчистила стекло, что бы посмотреть цену и характеристики - это ладно... В прайсе салона среди характеристик числились: центральный замок, защита двигателя, сигнализация, ABS и 2 комплекта ключей. Машина понравилась, договорились, что к следующему дню ее откопают, помоют и зарядят аккумулятор, чтобы более тщательно осмотреть. В итоге при осмотре на следующий день оказалось, что сигнализация не работает, при открытом капоте видно асфальт, а не защиту, а центральный замок с кнопки не срабатывает (открыть-закрыть только ключом). Правые габариты не горят ни сзади, ни спереди. При этом горит лампочка ABS. На вопрос о неисправности ABS ответили, что оборудования для диагностики данной марки нет и что с ней они не знают! А ключ всего 1.... Документы на автомобиль - вообще в другом салоне, оставьте залог - мы привезем. Исправить неисправности до продажи отказались. При примерной сумме недоделок на 40 т.р. предложили 10 000 скидки. Цитата с сайта компании: "Вы можете быть уверены в надежности автомобиля, покупаемого в автосалоне «Автомир», даже если это транспортное средство не является новым. Мы гарантируем нашим Клиентам не только отличное, документально подтвержденное техническое состояние а/м, но и ..." Так что обещание полной диагностики и предпродажной подготовки - ложь. Как сказал менеджер: "Но мы же ее такую получили...."

Самый хреновый сервис во всём Саранске! Мастера-гарантийщики вообще работать не хотят, такое ощущение, что они ходят туда только штаны протирать! Никогда на месте их нет, ждёшь, а потом появляются не пойми откуда и у них сразу то обед, то со своими знакомыми бегают, а на людей, которые в очереди стоят полдня, ноль внимания! Увольнять надо таких чудо-работников, интересно, куда руководство смотрит и вообще начальство хоть иногда интересуется, как они работают? Хамло, бездельники и обманщики - врут на каждом шагу, наплевательское отношение к клиентам! Больше не поеду в этот бедлам и никому не советую!

Добрый день, хочу поделиться с вами своим мнением об этом автосалоне. Я купил в нём автомобиль Gelly Emgrand, сам процесс покупки оказался очень удобен и приятен, никаких вопросов и претензий к отделу продаж у меня не возникло. Со временем выявились кое-какие огрехи у моего авто, которые должны исправить по гарантии, и вот тут начались серьёзные проблемы с гарантийным отделом. А именно с его руководителем, Ольгой Александровной. При любом упоминании о замене чего-либо она сразу мрачнеет и крайне нежелательно продолжает общаться, видимо это связано с тем, что ремонт она оплачивает из своей зарплаты, иначе я это объяснить не могу! У меня возникли проблемы с лакокрасочным покрытием, при мойке автомобиля слезла краска с заглушки на бампере, которая закрывает отверстие для буксировочного крюка. На это мне ответили, что краску я сбил камне с дороги, но вот какой-то поразительно круглый камень мне попался! Потом у меня возникли проблемы с вентилятором при работе кондиционера, грохот и вибрации заставляют нервно ёрзать на кресле, но мне заявили, что всё в пределах нормы, видимо пределы они определяют сами. Но больше всего меня радует график работы этой самой Ольги Александровны, с 10.00 до 18.00 ПО БУДНЯМ, т.е. добраться до неё в рабочий день практически не возможно, либо нужно брать отгул за свой счёт. В выходные гарантийного обслуживания не проводится.

Заключил договор, внесли предоплату 350 000 руб. Через два часа после заключения договора приехали вернуть деньги, т.к. обстоятельства изменились. Материального ущерба за 2 часа салон понести не успел. И тут начались тяжбы: попросили написать заявление о возврате с указанием причин. Написали, но секретарь наотрез отказалась его визировать, ссылаясь на то, что директор Гудков Валентин Владимирович запрещает им это делать! Сам Гудков Валентин Владимирович скрывается от клиентов при решении таких вопросов. Деньги отказываются возвращать, ссылаясь на пункт договора, что клиент должен заплатить 10 тыс., иначе оставшиеся возвращать не будут! Многие клиенты при мне писали такие заявления, что согласны заплатить 10 тыс., лишь бы оставшуюся сумму вернули. На лицо полное мошенничество, ст. 159 УК РФ. Обращение к клиентам отвратительное. Написали заявление в Прокуратуру и ОБэП. Так что с ООО «Автоповолжье» на Южном шоссе, 10а надо общаться строго через представителей органов власти!

Доброе утро. Сейчас время 4.25. Я только приехал домой в г. Трехгорный от Вас, официального дилера в г. Челябинск Керг. Я оставил машину на стоянке около салона Керг в 13.20. Хотел, чтобы мне поставили реллинги на крышу туарега. Реллинги мне еще не прислали, и поэтому я со своей семьей уехал в город Челябинск по своим вопросам. В 23.10 я приехал в Керг за своей машиной. При выезде меня не стали пропускать какие-то люди в черной одежде, мне угрожали, вымогали деньги и говорили, что я не заплатил за ремонт. Я показал ПТС, что это моя машина, меня и мою семью задержали. Со мной находилась жена и маленький ребенок. Через 45 минут в грубой форме тыча пальцем в лицо моей жене человек в черной одежде сказал, что он СЕДЫШЕВ СЕРГЕЙ АРКАДЬЕВИЧ и что он нас задерживает, т.к. мы может быть что-то не заплатили за ремонт. После грубого разговора моей супруге стало плохо, я позвонил 911, они сказали - немедленно вызывайте полицию, на каком основании вас задержали. И тут СЕДЫШЕВ С.А. шлагбаум открыл. На каком основании меня задержали в автосалоне Керг Челябинск? Почему СЕДЫШЕВ С.А. хамил моей жене. Мои данные в этом салоне все есть. Эту жалобу я направляю Вам, размещаю в социальных сетях. Будет приложена аудио запись разговора, когда моей семье угрожали и мою семью не выпускали. Также, жалобу я направляю в прокуратуру г. Челябинска и официальному представителю Фольксвагена в Германии. Моя семья любит марку Фольксваген. Мы ездили на Джете, потом на пассате СС, сейчас на Туарег NF, правда, Фольксваген НАДЕЖНЫЕ машины, спасибо.

Добрый день. Сегодня была в салоне по причине покупки Сандеро. Специально попросила предварительно почитать договор, распечатали - конечно, договор "мутный", что касается сроков поставки и просрочек... В договоре стоял срок поставки 2,5 месяца, но деваться некуда - согласилась. Когда оформили непосредственно мой договор, я, конечно, сама же виновата, не стала перечитывать, ведь по логике он должен быть стандартный, меняется только стоимость. Так вот, придя домой обнаружила, что срок поставки поменяли на 4,5 месяцев... КАК ТАК? И менеджер даже не предупредил, хотя в разговоре я постоянно делала упор на сроки. Я считаю это верхом непорядочности компании и непрофессионализма сотрудников... Посмотрим когда все-таки придет машина, но мне это ОЧЕНЬ не понравилось.

Такого хамского отношения к посетителям, как в этом салоне, я даже на рынках не видела. Хотела приобрести там автомобиль: "купилась" на акцию автоваза "Кондиционер в подарок". Приехала в первый раз, попросила показать. Менеджер ответила - смотрите сами, вот в салоне все стоит. Уточнила цену. Решила купить. Вечером, собрав по банкоматам необходимую сумму, приехала. У стойки стоит кучка сотрудников, что-то осуждают, смеются. Несколько раз просила подойти, сказав, что я хочу купить авто. Наконец одна подошла, я попросила показать авто. Она водила сначала по одной стоянке между пыльными машинами, потом повела на второй этаж... В результате нужной машины не оказалось, зато я содрала каблук (водила она по автостраде, где машины спускают со 2 этажа) и испачкала одежду (машины стоят впритык и пыльные). Наконец минут через 10 машину пригнали. И тут оказалось самое интересное. Машина без доп. сигнализации, но забрать я её не могу, т.к. обязательно! должна купить сигнализацию аж за 16 с лишним тысяч! И никакие уговоры, что я не хочу её покупать, не помогали. Я предложила из доп. оборудования купить коврики и противотуманные фары. НЕТ! Мне начали хамить и отвечать: это наши машины, мы купили их на автовазе, как хотим, так и продаем. Не нравится - идите в другой салон. Я попросила написать официальный отказ и спросила фамилию менеджера: Киселева Екатерина Олеговна оказалась. В ответ на мою просьбу меня некрасиво послали. Когда я уходила из салона, вслед неслись ехидные смешки.

Доброго времени суток! Я надеюсь, что директор данного Автосервиса, Господин Вердыш отреагирует на данный отзыв. Сегодня очень желал приобрести за наличный расчет автомобиль S -класса в вашем автосалоне. Но подобное желание сразу "отрубило" общением с вашим "менеджером", тем более девушкой, что сидела сегодня за стойкой сервис-автозапчасти, сразу прямо проходя мимо "рецепшена". На вопрос об автомобиле я услышал ответ, от которого мне просто хотелось сказать как "в том фильме- спасибо что не ударили". А конкретно это фраза "вы что не видите - я занята"! А я просто хотел услышать ответ, с кем я могу поговорить по поводу автомобиля. Я даже не захотел читать ее фамилию, по моему бейджика просто не было, для чего держать таких " хамов" на работе? Данная девушка сегодня 03.09.13г в 14/00 находилась за стойкой "Сервис-автозапчасти" возле входа в рем-зону. На данный момент я являюсь счастливым обладателем автомобиля ауди S-5, который приобрел за наличный расчет, огорчившись после такой "Любезной" встречи в вашем автосалоне " УралАвтоХаус" напротив метро Челябинск-Копейск.

22.09.2013 заказали дочке Солярис хечбек, обещали за месяц, оформили договор, прошло больше месяца - машины нет, хотя менеджер предлагал два автомобиля похожей комплектации, но нас это не устроило. Езжу каждый день мимо РРТ-Пискаревский, думаю у них все нормально, под разгрузкой за месяц четыре авто воза ix35. Звоню, обещают в середине ноября. Всем кто платит большую предоплату, советую читать внимательно договор, желательно с юристом. Судиться бесполезно, как плевать против ветра. Пока не будет нормального исполнения закона, все эти форс-мажорные ситуации будут происходить. Сначала автомобиль и все сопутствующие документы к нему (ПТС и т.д.), а потом деньги.

Здравствуйте! Обратился в тех.службу автосалона для устранения мельчайших неполадок, на что сотрудники даже этого не устранили, ответив, что посмотрят на ближайшем ТО. Очень недоволен качеством обслуживания. Машину приобрел с нарушенным сход-развалом, обратился по гарантии, с меня еще и деньги содрали. И когда я сказал, что вы мне обязаны были передать новое ТС после предпродажной подготовки в полном исправном техническом состоянии, мне посмеялись в лицо. Руководство АвтоГрада, обратите внимание на сотрудников, которые относятся так халатно к своей работе. И улучшайте качество сервиса - теряете клиентов!