Отзывы об автосалонах

Владею Тойота Авенсис 2006 г. 06.11. в 14-00 обратилась к персоналу сервиса за 1 стойку с проблемой - не открывается люк топливного бачка. Мне необходимо было срочно заправиться. Сказали ехать на мойку и отмачивать. Вообще довольно прохладно общались, хотя очереди из клиентов не наблюдалось. Поехала на мойку. Дело оказалось не в замораживании. Открыли люк с силой. Соответственно, повредив его. 07/11 поехала в другой сервис Тойота - оказывается в багажнике есть шнурок для аварийного открывания люка бензобака! Приехала в тойоту-ЮГ выразить недоумение по поводу некомпетентности сервисменов. Мне пригласили старшего по сервису (Ардашев Алексей), изложила ему ситуацию. На это мне ответил, что я вам сейчас сделаю. При этом ему было весело. Элементарно мне могли подсказать, про аварийный способ открывания и предложить записаться в сервис на другое время. Полна негатива. Обслуживание авто - это тоже сфера услуг, которая предполагает всестороннюю помощь и поддержку потребителю. Я как владелец Тойота пострадала от бездействия и нежелания исполнять свои прямые обязанности персонала этого автоцентра.

Обратились в салон с вопросом о покупке Поло Седан. Нужной комплектации в наличии не было, менеджер Елена предложила оставить свой номер телефона на случай, "если что-то появится". Через пару дней она позвонила с радостной новостью о том, что появился отказной автомобиль нужной комплектации нужного цвета. Мы с радостью согласились и предложили на следующий день подъехать и оставить залог. Елена сказала, что нужно ехать именно сегодня, потому что авто могут забронировать до нас, так что пришлось через весь город ехать для бронирования. Зато после подачи документов (у нас был кредит) Елена 2 раза теряла наши копии, не брала трубки, не присылала информацию, сбрасывала (!!!) наши звонки (в рабочее время) и всеми другими способами показывала непонятно что, какую-то кучу комплексов и дутого пафоса. Деньги то берут быстро, а работают очень медленно. Общение происходило на грани хамства: т.е. фактически вам Елена ничего оскорбительного не говорит, но всей своей позой, тоном, манерой дает показать, кто здесь главный, и вообще нам, мол, круто повезло, что она соизволила именно нам позвонить и отдать автомобиль. Машину мы купили, но осадок остался неприятный, не хотелось бы больше в данный салон обращаться.

С первого взгляда всё шло хорошо, машина пришла через месяц, обещали 2. Приехали забирать, стоит вся в смоле от тополя, на вопрос, что такое, мне с добрыми глазами отвечает, что они бы удалили пятна, но специалистов по пятнам сегодня нет, мы шум подымать не стали, поехали домой за 250 км. Приезжаем через неделю, всё оттёрли, пятен вроде нет, забрали и домой в родной Курган. Прошло недели две и как бы показалось из далека, у одной двери другой оттенок, вблизи всё ок, ну, думаю, показалось. На другой день посмотрел с другого угла, нет, другой оттенок, поехал на авторынок, замерил толщину краски, разбег в 2 раза. Звоню в салон, ну приезжай - посмотрим. В салоне встречает меня мен Ивашин Саша,с добрыми но уже квадратными глазами с кучей бумаг, что машина не красилась. Пригласили нач. кузовного цеха, он сам замерил краску, да, разбег в толщине краски в 2 раза и оттенок как бы да. Приходит зам.ген.директора, ну да что, ну крашеная, ну она же не облазит, катайся и радуйся, а вариант один - мы можем ещё раз перекрасить с переходом на другую дверь и крыло, чтобы оттенок слился и был незаметный. И вообще ты сам машину выбирал, надо было лучше смотреть. Так вот, получилось я купил у них крашеную машину, доверился Кергу, не взял с собой толшиметр на приёмку нового авто. Я еще и виноват. А насчёт бумаг, которые мне мен Саша показывал, это полная ТУФТА. У них есть программы, по которым отслеживается авто от завода до салона, но на тот момент я не знал. Мой всем совет: если собрались покупать новый авто, никому в салоне не верьте, только своим глазам, а лучше прибору, которым замеряют толщину краски. Всем удачи!

Не умеют устанавливать сигнализации на новые авто. Словил гемора на 2 недели и все равно переделывал в другой конторе. Хотя денег содрали больше, чем за простую установку. Добавили в счет снятие и установку блока еще 2 раза, снимали его 2 раза, ссылаясь на то, что он бракованный. В итоге оказались бракованный руки и головы специалистов, которые там работают. А мозг ген. директора был бесследно потерян в роддоме, где его родили. Так что ставлю 1 заслуженную звезду этому печальному сервисному центру.

Здравствуйте. Вчера, 29 апреля посетила автосалон "Тойота", очень хотелось приобрести автомобиль Камри за нал. Удручило и расстроило отношение ко мне, как к клиенту! Пришла в автосалон, на меня не обращали внимание 15 мин, а администратор торгового зала (она не посчитала нужным представиться) сказала, что я пришла в "Третьяковскую галерею" просто поглазеть и насладиться шедеврами японских автомобилестроителей! После чего ко мне удосужился подойти менеджер (которого я ожидала 10 мин) и провести беглую консультацию по авто! Далее следовало моё разочарование и моё удаление из автосалона! Вот так и сорвался мой подарок самой себе на день рождения!

Добрый день, всем! Отзыв будем полезным, особенно на будущее. Купил боксера в Пежо центре, все хорошо объяснили, разрисовали на 5+. Настало время ТО. За 10 дней записался. Спланировал поездку (я из другого города), оставил работу, отменил встречи, решил сравнить как с др.салонами. Проходит ТО, т.к в августе нужно еще одну машину купить. Приехал во время, несмотря на 3-х часовую пробку. Захожу, а мне мастер приемщик: а вы зачем приехали, вам завтра надо! Я говорю, сегодня понедельник? Он: нет, вторник! Я: вот и отлично, я на вторник записан, девушка по телефону записала на вторник, я сразу в ежедневнике пометил! Мастер говорит: ничем помочь не могу! Я очень обрадовался такому теплому приему. Мне приемщик предложил подождать 5 или 6 часов, пока подъемник освободится! Т.е. это в районе 6-7 вечера. Вы, говорит, не отчаивайтесь! Сижу и думаю, где их только таких набрали. Мастер: а еще какие проблемы есть у вас, я говорю: есть. Он говорит: так это вам надо отдельно записаться или говорить по телефону заранее. Я: представьте себе, я говорил все это и записывался заранее. Ну говорит, человеческий фактор, извините, приезжайте завтра! Вот это думаю сервис! Потратил целый день, чтоб меня послали куда подальше! Звоню в горячую линию (они же всегда звонят, когда пройдешь ТО), объясняю ситуацию, мне девушка в ответ: извините, это человеческий фактор сработал! Тут меня вообще на смех разобрало, они походу все изучают данную фразу, может лунное затмение, или помутнение разума заставшее врасплох, интересные отговорок много, им стоит поработать над словарным запасом. В общем, горячая линия начала нервничать и говорить, что ничем помочь не может, они говорит, не отказали вам, а предложили приехать завтра, можно подумать я на втором этаже АвтоЛиги живу, или 80км пути в одну сторону от дома это как два локтя по карте. В конце разговора мне задали вопрос: зачем я позвонил?!Иинтересно общается горячая линия ПЕЖО, подумал я и задал встречный вопрос: а зачем вы мне звоните после каждого посещения автосалона? Услышал ответ о качестве обслуживания, бла-бла-бла. Как будто я позвонил о бананах поговорить... Вот и охреневаю до сих пор от приколов Пежо центра. Вывод: самый колхозный и неответственный салон, какой я встречал в Нижнем Новгороде. Шкода, Фольцваген, Киа (терпимо), АГАТ далеко впереди этого "деревенского" безобразия и подобия автоцентра, скорее это простая "лавка" с мастерской. Так что купить авто одно дело, а вот обслуживать его совершенно другое. Звоните им раз по десять, вдруг ваша дата записи на ТО перенесена на "завтра"!

Купил жене машину Hyundai Getz в июле 2010. За год откатала около 5000 км. В июле 2011 года подошло время первого ТО. Долго выбирали, где его пройти, чтобы было все качественно и хорошо сделано. В итоге понравилась СТО ОЛИМП на Исполкомской 15 (прекрасное здание, очень чистенько, но на этом все закончилось). Записались за неделю на ТО. Запись была на 14.07.2011 в 11.00 утра. Приехали чуть пораньше (в 10.30), подошли к администратору, она сделала ксерокопию документов и сказала, что раньше одиннадцати нас не примут. Без проблем , подождали до 11.00. Подошел к мастеру, который должен был принять машину, фамилия его Горигорьев! Он нам сообщил, что нужно опять подождать еще 20-30 мин., мол перед нами три машины. Подождали, благо настроение еще хорошее было! Только непонятно, зачем тогда было записывать машину на 11.00, если пришлось еще потом ждать полчаса). В 11.30 он нас позвал и взял необходимые документы, дал подписать акт приема-передачи, даже не приняв и, не осмотрев машину. Взял ключи от машины и сказал, машина будет готова через 3.5 часа, при готовности - позвонит. Время было 11.45. В 16.00 не дождавшись звонка, позвонили сами, нам сказали, что машина еще не готова, будет готова через 30 мин. Пришли в 16.40 забирать машину. О чудо машина готова. Подходим к Горигорьев (естественно пришлось опять подождать), дает документы о проделанных работах на подпись и на оплату, опять дает акт приема-передачи со словами подписывайте, на что ему ответил - давайте сначала посмотрим машину, он мне в ответ - как я вам покажу, мне ее нужно выгнать, так как пропуск на выезд находиться на том же месте, и его не выпустят. В итоги нехотя он пригласил меня в ремзону, где я осмотрел автомобиль на предмет вмятин и царапин (царапин и вмятин не было), в салоне обнаружили подарок, (приятно), омывайку для стекол, но почему-то она была открыта, и походу из нее было немного отлито….., чехлов на сидениях не было! После 6 часов ожидания наконец-то забрали машину в 17.15. Потом в процессе движения жена обнаружила, что сидения и стойка заляпаны грязными маслеными руками. Решил остановиться и проверить (что смогу) все остальное. Свечи не выкручивались (только на первом цилиндре выкручивалась, так как были следы, на остальных- как была вековая грязь не тронутая так и осталась), деньги взяли, как за проверку всех 4. Да и по некоторым остальным пунктам работы похоже не выполнялись. Вывод: обслуживание совершенно не соответствует «внешнему обличию» здания салона. Для примера, у меня машина другой марки и мне во время прохождении ТО на другой СТО при выдаче авто при мне снимали одноразовые чехлы, да и сервис совсем там другой.

Полностью поддерживаю автора предыдущего сообщения, на Химиков СТО по жестянке: после аварии были повреждены задний бампер, багажник, левый фонарь. По условиям настояли, чтобы я купила новые вышеперечисленные комплектующие. Итог: зазоры 1,5-2 см; покрасили серебро в разный цвет, ошибка в тон краски. Более того, по просьбе показать номер кузова, который набит у замка багажника, разразился: "А что, предупредить надо было"! Дело в том, что заглушки на пластике, как выяснилось, одноразовые! И с тех пор Западно-Сибирский Альянс для меня не существует! Машину я продала. Более того, когда я официально написала через сайт компании, никто не извинился. Обратите внимание, и перед владелицей Опель тоже нет отзыва от Компании Западно-Сибирский Альянс.

Сегодня был на открытии нового дилерского центра Лада, а также розыгрыше автомобиля Лада Гранта. Я был в шоке! Похоже, правил при розыгрыше автомобиля вообще никаких не соблюдалось, кому-то на входе всего одну лотерейку давали, а кому и несколько удавалось взять, некоторые вообще десятками отрывные купончики бросали в барабан! Даже видел работников самого центра и с.т.о., принимавших участие в розыгрыше! Короче, получилось как всегда: машина досталась кому-то своему. Да и развлекательное шоу было так себе: петь сначала научились бы, а потом уж и на сцену выходили! Одним словом, РОЗЫГРЫШ! Только людей зря морозили! А от открытия нового автосалона и С.Т.О. качество у автомобилей все равно не повысится…

Выполняя просьбу технического директора , оставляю отзыв о салоне. По гарантии поменяли амортизационный вкладыш правой передней стойки и опору. Проверили задние амортизаторы путём раскачивания машины («слабоваты но не текут, допускается два качка кузова, менять не будем»). Я уже начал выпадать в осадок! На следующий день приехал с претензией – сильно замят рычаг на стойке около рулевого шарнира, при прямолинейном движении руль градусов 15 влево стоит . «После такого ремонта развал-схождение не делаем, шарнир выбивали молотком, если будем снимать шарнир съёмником - порвём пыльник, а он 600 рублей стоит. В качестве компенсации за удары молотком поставим вам руль на место (проверим и отрегулируем схождение)». Сделали при мне. Забрал машину и бумажку с результатами регулировки (левые колёса – развал за допуском «ничего сделать не можем). На следующий день замечаю, что с рулём переборщили (теперь вправо градусов на 10). Самое интересное выяснилось: когда купил и начал менять амортизаторы по кругу на «каябу» («мы вам можем поставить только такое же украинское дерьмо»). Слава богу, задние и правый передний «мастера» не трогали – все без проблем. В правом переднем отсутствовала пылезащитная шайба под открытым подшипником опоры (который уже проворачивался с хрустом (после 2,5 тысяч км. пробега). Отсутствует (отломан по сварке) шестигранник на гайке, крепящей амортизационный вкладыш в стойке (выворачивал при помощи зубила, молотка и нелестных отзывов в адрес «мастеров»). Не заменены подлежащие замене гайки с пластиковыми контрящими вставками. Доработал съёмник рулевых шарниров (расширил, чтобы не затронуть пыльник). Шайбу подобрал, гайка (слава богу) идёт в комплекте с новым вкладышем. При помощи двух реек и рулетки «поставил» на место руль (не знаю, сколько стоит навороченный компьютерный стенд в салоне). Почувствовал себя в нормальной, не скачущей по дороге, не дребезжащей на неровностях машине. Уважаемый Андрей Сергеевич! Как вы думаете, приеду ли я к ВАМ в салон ещё раз на ТО или на гарантию?

Ужасно разочарована сервисным отделом! Машину сделали, а до скольки забрать можно, не сказали! Приехала в 21:20 в пустой салон, сказали, что сотрудников СО нет. И отдать машину некому! Зачем тогда писать на салоне, что работаете с 8:00 до 22:00? А в акте приема-передачи вообще время не сказано, до скольки можно забирать автомобиль! Почему человек должен спотыкаться о ваше обслуживание? Я в шоке! Надо предупреждать заранее, до скольки можно забирать свой авто! Или писать на документе время, с какого времени машину могут принять и отдать в руки владельцу!

Был в данном автосалоне, покупал машину в феврале теперь уже прошлого года. Взял Шевроле Круз, понравилось как общаются менеджеры, понравилось то, что машины в разных комплектациях есть в наличии с ПТС. В общем, купил, получил подарок и уехал довольный. В конце декабря приехал к ним же на ТО, проехал почти 15 т.км. С машиной вообще никаких проблем, с сервисом тоже. Позвонил по 8-800-333-33-33, записался на удобное время, приехал, все сделали и уехал. Приятно удивило, что у них бесплатный Wi-Fi для клиентов и кофе тоже есть. Смена хозяина принесла свои плоды.

Продали авто красиво. Данила - очень хорошо продал мне машинку (примерно за 1.4 ляма). Отмечу - хороший менеджер. Дальше - "жо*а". Выгнал авто за ворота. Ну и понеслось. Советую. Сигналку и остальное не ставить в Артане. Ровно в 2,5 раза дороже, чем у профи. За шлагбаумом возникла проблема - потекло топливо из патрубка на двигатель. Потратил три дня. Артан сделал "ВСЁ", чтобы не признать случай гарантийным. Относились просто по хамски. Винили меня, что я всё это сломал. Бред. Три днябез машины и куча "ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ" эмоций.

Самый худший автосалон KIA из всех, в которых мне приходилось обслуживать автомобиль. Проходил плановое техническое обслуживание ТО-2 на Sportage SLS и попал на смену мастера Кузнецова Д.О. Спустя порядка 4,5 часов он пригласил на прием автомобиля. Подхожу к машине - капот зачем-то открыт, проверив уровень и цвет залитого масла, был обнаружен его перелив, на что Кузнецов ответил – так и должно быть, масло попадает на измерительный щуп выше отметки F при движении его по направляющей трубке! С умным видом добавил, что по условиям гарантии необходимо проверять уровень масла каждый раз перед поездкой. Далее было обвинение в неправильной эксплуатации мех. замка. Якобы перед открытием капота я забываю открыть механический замок (проще всего обвинить клиента), добавив, что когда он выйдет из строя, то за определенную сумму устраним неприятность! Далее, с гордостью, сообщил, что они «намыли», если это можно так назвать, машину и накачали шины. На вопрос какое давление они «накачали», ответил - 2,2. Откуда такая цифра для R17? Ответ последовал сразу – по паспорту, указывая на водительскую дверь. Даже несмотря на то, что эта табличка (памятка водителю) не является паспортом, цифру 2,2 мы там так и не обнаружили! Сразу последовал ответ – у нас прибор врет на 1 (видимо на 0,1 атм), потом я сделал замер и оказалось 2,5 атм! В общем дальше мне уже стало абсолютно не интересно общаться с человеком, называющим себя «мастером» и прождав около 5 часов в салоне, в котором нет ни кафе, ни телевизора, показывающего хотя бы один канал четко, я решил оплатить это «техобслуживание» и уехать загород, т.к. это была к тому же суббота. На следующий день обнаружилась еще одна неприятность – это две вмятины, оставленные руками при закрывании капота. Вспомнилась приемка автомобиля с приоткрытым капотом «для отвода глаз». В результате: - потрачен выходной - необходим кузовной ремонт капота - израсходовано около 14 т.руб. (это не считая будущего кузовного ремонта) - абсолютно негативное впечатление - оказываемые услуги очень низкого качества, компетентность сотрудников салона «Дакар» ООО «АВТОБАН» вызывает огромные сомнения.

Оставил машину, Заз Шанс, уехал с дочерью в парк. Через 1.5 часа звонок - машина готова. Я удивился, как быстро! До этого в Перми делал ТО-2, ждал 5 часов, хотя по объему меньше работ. Забрал машину, проехал 530 км. 21.06.13 (неделя после ТО) вытекло масло (до нуля за 10 сек.). Стали смотреть, что и как. Оказалось что ТО было только на бумаге: фильтра не поменяны (я маслофильтр помечал.), ремни и жидкости тоже старые. Как можно за 1.5часа сделать ТО? Надо отдать должное директору Сергею, послал эвакуатор, но на следующий день сказал мне, что масло вытекло не по масло фильтру, а где-то сбоку, видимо, хотят развести. Машина гарантийная, после ТО неделя... Не сделают по гарантии, будем в суд обращаться. Я ведь в машинах что-то смыслю, сам автомеханик. Посмотрим на сервис в Краснодаре, В Перми было на хорошо....

Всем привет! Изначально хотел написать что-то хорошее т.к. после посещения автосалона Лаура Озерки впечатления были исключительно положительные. Вежливый персонал. Грамотный менеджер НО… Наступил срок, когда дилер обещал поставить машину. Заказывал в марте. В результате за обещанные 2 месяца (изначально обещали 1.5) даже заказа еще не сделали. Динамят по полной. Типа машин нет на складе и когда будут точно сказать не могут. В результате отношение к этой фирме теперь резко испортилось. Поскольку, скорее всего, все задержки связаны с началом поставок Lacetti из Калиниграда с июня месяца, то с заказами они заморачиваться не хотят.А вот автомобиль из Калиниграда - оно мне надо?

Обратилась в автосалон Авангард в ноябре 2012 года. Мне нужно было купить автомобиль Шевроле Спарк. Менеджер Власов Алексей вежливо пообщался и предложил подъехать к ним в автосалон, заключить договор и отдать задаток за авто. По договору автомобиль должен был быть мне передан до 10 декабря. За 2 недели до этого я приехала в автосалон, чтобы оставить заявку на кредит. Увидев менеджера, поинтересовалась, скоро ли приедет моя машинка, на что он мне ответил, что она уже в Москве и ждет своей отгрузки в Ростов. Спустя 10 дней я звоню ему и выясняется, что она еще даже не в России. На мой вопрос, почему 10 дней назад она была в Москве, а сейчас ее нет в России, он невнятно попытался съехать и навешать мне лапшу на уши про растаможку, про то, что она вообще где-то в Калининграде и еще какую-то несуразную чушь! Как вообще авто, производимое в Узбекистане, попало в Калининград? Самое "замечательное" было еще то, что теперь стоимость моего авто выросло на 30 тыс. и оно теперь не 2012 года а 2013. Хотя в договоре был прописан вин код машины и год выпуска 2012! И в общем, получу я свой авто только после новогодних праздников! Говоря иными словами, это уже совсем другой автомобиль, другого года выпуска, по другой цене! Ну а куда же делся мой автомобиль, за который был отдан задаток, история вообще умалчивает! На моё недовольство по поводу повышения цены и сроков он просто напросто ответил - ну хотите, заберите свои задаток и откажитесь от авто! Я такого хамства еще не встречала! Сомневаюсь, что с такой политикой они заработают постоянных клиентов! Больше не обращусь в этот автосалон и друзьям его никогда не порекомендую!

Не устраняется заводской дефект (точечная коррозия задней двери багажник). На требование о замене дефектной двери было предложена перекраска всей двери, для автомобиля стоимостью более 1,7 млн. рублей это просто наглость со стороны официального дилера. На официальную претензию отвечать не желают, в досудебном порядке мирно эту проблему решать не хотят. Господа, Вы нужны этой "фирме" только тогда, когда несёте им в кассу свою наличность, а остальное только слова и очень мало дела. При приобретении автомобиля так же обманули, как со сроками поставки, просрочили на 2 месяца и то только после скандала, хотя автомобиль заказывался за 6 месяцев, так и с цветом автомобиля. Не советую выбирать этого "дилера", а КИА сделал ошибку в выборе, хотя автомобили хорошие в отношении потребительские свойства-цена.

Такого отношения к клиентам, как здесь, больше не наблюдается ни в одном из Тойота центров! Клиентская служба занимается не решением проблем клиента, а проблем автоцентра, собственно. Звонки после посещения этого заведения просто умиляют. А кому собственно контролировать клиентскую службу? Правильно, им самим! Посылали бы в таком случае персонал на стажировку в более продвинутые и клиентоориентированные автосалоны. Пожелания к руководству: выучите русский язык и почаще выходите в "поля". Один из перлов юриста компании: Так и идите в другой салон, чего вы к нам пришли заказывать? Нет слов. Даже менеджер Кострикова смутилась от этих слов и одернула зазвездившуюся юристКУ.

Купил у них Хайму 3 в декабре 2011 г. Машиной доволен. Но обслуживание ужасное. Перегорел правый габарит на фаре и оплавилась немного фара. Гарантию признали. Но фары у них нет и неизвестно, когда будет. Жду уже 3 месяца. Хуже автосалона не видел. Сам работал на "Орбите" и ГК "Гедон", у нас всякое было, но такого хамства у нас не было, когда говоришь им, что когда придет фара позвоните, на что они отвечают, что они не перезванивают и узнавайте сами. За клиентов они вообще не держатся.