Отзывы об автосалонах

Сотрудники этого автосалона не будут рады вам помочь и пойти на встречу. К девушкам на стойке лучше не обращаться: они полный ноль и зачем там сидят, для меня осталось загадкой. Помощи не дождетесь от них. И не дай бог вам обратиться к Михаилу Виденину. Он даст понять, кто тут самый главный и значимый. Не умеет общаться, не отвечает на вопросы о поставках и сроках. Намекает, что может ускорить очередь за материальную помощь. Звонками он себя утруждать не будет. Знал бы заранее, что это за салон, ЗАКАЗЫВАТЬ АВТОМОБИЛЬ И ТРАТИТЬ У ЭТИХ ЛЮДЕЙ ДЕНЬГИ НЕ СТАЛ БЫ!

Самый худший салон, в котором пришлось ремонтировать автомобиль! Обратился с заменой лобового стекла по страховке, поменяли, установив стекло прозрачное вместо заводского с легкой тонировкой сверху. На мой вопрос о тонировке, сказали "так должно быть по VIN коду", хотя я так покупал автомобиль в салоне. Через месяц после установки обнаружил, что после дождя вода попадает к ногам переднего пассажира; обратился в салон, в салоне признали свой брак в работе, сказали, что закажут новое стекло и сообщат время ремонта. Приехал в назначенное время, сказали, что готово будет на следующий день. На следующий день сказали, что стекло у вас бракованное было, а новое они не заказали и отдали автомобиль. При приеме автомобиля обнаружил, что стекло в районе водителя имеет большую трещину и видно место удара. На мой вопрос по стеклу, сказали, что я не заметил трещины (сдавал автомобиль я 100% с целым стеклом), кроме того обнаружил, что кто-то порылся у меня в багажнике в отсеке с запасным колесом, доставали и смотрели предметы которые у меня там хранятся (и даже не соизволили положить все назад и закрыть крышку отсека)! На мое возмущение, сказали, что такого быть не может. Я посоветовал посмотреть видеозаписи с камер видео наблюдения салона и разобраться с любопытным. До сих пор стекло не заменено и никто передо мной не извинился (прошло еще три недели, а с момента первоначального обращения прошло 5 месяцев).

Не так давно покупал в этом салоне Калину, отношение персонала к клиентам меня приятно удивило. Менеджер добродушно и подробно рассказал про имеющиеся автомобили и условия покупки, быстро подобрали подходящий автомобиль. Потом подъехал в назначенное время, документы оформили быстро и я забрал свою (уже любимую) машину. Остался доволен абсолютно всем, и ТО буду тоже проходить у них. По поводу ранее оставленных комментариев, видимо это было давно и не правда, и возможно вы сами вели себя не совсем корректно по отношению к персоналу.

В "чудесном" автосалоне Авангард такое же "чудесное" отношение к своим клиентам, складывается такое впечатление, что они Нас не просто не уважают, но и хотят еще и поиздеваться... Что ж, начну свою замечательную историю с менеджера по продажам Дмитрия Топора, который продал машину с небольшой вмятиной на двери, которую возможно заметить только при условии ясной погоды и то если будешь сам мыть машину. Когда обратились в салон с этой проблемой, прождав 2,5 часа менеджеров, нам соизволили дать лист бумаги и ручку для написания жалобы. Но ответ на нее последовал лишь через месяц, да и то, как выяснилось лакокрасочную экспертизу проводят, оказывается, по фотографиям, нам ответили отказом. После этого я записалась на прием к директору, мне назначили день и время, но приехав в доблестный Авангард, я ждала его 2 часа, слыша отговорки персонала о якобы срочном совещании... Но больше всего меня удивило и отношение директора, который даже после 2-ух часов ожидания не соизволил выйти... Ну что ж, рыба гниет с головы - теперь понятно, откуда у персонала такое хамское отношение к своим клиентам (начиная от девушки с ресепшена, которая смотрит на Вас будто Вы ей должны миллионы). Так что я считаю оценка "2" это должен быть предел их мечтаний... Жаль здесь нельзя поставить "-5"!

Салон Киа на Шехурдина самый ужасный… Началось все с покупки, заказал Киа Рио 2012. Ждал полгода, за полгода менеджер Михаил Герасимов ни разу не позвонил. Звонил только я ему, а он мне предлагал Киа Рио с переплатой 30 тыс с допами… Полгода руганий, купил все таки. Дальше начинают обманывать с фильтром салона, типа его нет. Не ведитесь! На всех авто есть фильтр салона, если нет они его сняли, жалуйтесь! Короче не впарил он мне его. Потом говорил, что багажник не открывается с кнопки, поставить стоит 2 000р, я отказался, а позже обнаружил, что с кнопки у меня открывается! Не делайте ТО-0, мало того что оно не нужно, так еще они ничего не делают, тупо меняют масло и фильтр, ничего не осматривают… Приемщик Коннов Станислав тоже его остерегайтесь, понавешивает кучу чего сверху… Также в салоне Киа ставят печать о прохождении ТО для того, чтобы не сняли с гарантии без прохождения самого ТО! Стоит это удовольствие 2000р. Дешевле заплатить 2000 р. а потом самому в другом месте сделать остальные работы по рекомендованные сервисной книжкой… Остерегайтесь салона Киа на Шехурдина! Не ведитесь на их улыбки и вежливый тон, на ворах и жуликах на лбу не написано, кто они такие!

Киа Рио, заказана в октябре 2011, заплачена половина стоимости автомобиля (по условиям договора). На словах, срок поставки в течение четырёх месяцев, не обольщайтесь, никому нет дела до вашего договора. Информацию о состоянии заказа вы не узнаете. Салону выгодно создавать искусственный дефицит. В стоимость машин, поставляемых производителем, уже заложены расходы на доставку, предпродажную подготовку и доход от продажи, но руководству "Автомаркета" этого не достаточно. Машина, пришедшая в салон, будет переобута в зимнюю резину (сомнительного качества), укомплектована ковриками (по ценам салона), вам скажут, что проведена дополнительная антикоррозийная обработка кузова и выставят на продажу с накрутками в 40-50 тыс. рублей. Не хотите, не берите. Жалко, что КИА МОТОРС, которые так пекутся о своей репутации, выбирают таких дилеров-мошенников как "Автомаркет". Удачи на дорогах.

Был на первом ТО на Пулковском 44, попросил поменять масло. Стоял на улице и наблюдал: подняли машину, сняли защиту картера, выкрутил пробку, слив масло, потом мастер ушел на минут 30, пришел, закрутил пробку, поставил защиту картера, опустил машину, залил масло, проверил давления в шинах и больше не каких действий. Не заменили фильтр масленый, не посмотрели ходовую часть, не проверили все жидкости и работу двигателя. Короче говоря, то, что по сервисной книжке написано ничего не делалось. Полное безобразие, разругался с ними. Ну и как мне приезжать снова на ТО, если такое отношение?

В прошлом году в середине октября приехали в автосалон Купчино, чтобы выбрать автомобиль для покупки. Нам вежливо предложили пройти тест-драйв на новом автомобиле Киа Рио. Мужу очень понравился авто и сразу же заказали его, не раздумывая. Внесли определенную предоплату, выбрали цвет и доп. опции. Сказали, ждите 2 месяца. Очень обрадовались, когда через 3 недели нам позвонили и сообщили, что авто уже пришло, договорились подъехать через пару дней (мы из области). Радовались недолго, на следующий день нам позвонили и сообщили, что установили доп. оборудование, но не то, которое мы заказывали (на 40 000 рублей больше по стоимости), предложили сделать скидку в пару тысяч, либо ждать следующей привозки. Мы отказались от авто, так как рассчитывали на другую сумму. Затем месяц молчания. В итоге 20 декабря я позвонила в автосалон, чтобы узнать, получим ли мы авто до Нового года, да и обещанные 2 месяца подходили к концу. Оказалось, что менеджер уволился и наш заказ "немножко" затерялся... Спасибо нашему новому менеджеру, который позвонил нам 22 декабря и сообщил, что пришло авто, подходящее нам, но другого цвета. Мы сразу же согласились, хотелось побыстрее получить авто. На следующий день оплатили, а 30 декабря довольные уехали на нем домой. Завтра едем на первое ТО, надеюсь, останемся такими же довольными.

В середине сентября прошел у официального дилера ТО-2 на своем Nissan-Qashqai (2.0, CVT). Из «плюсов» хотелось бы отметить следующее: 1. Внимательное отношение со стороны бОльшей части персонала (мастера-приемщика, автослесаря и других), которые отвечали на все вопросы, рассказывали и подсказывали. 2. Разрешено использовать свои «расходники». 3. Разрешено присутствие клиента в зоне проведения ТО. Вместе с тем, нельзя умолчать о «минусах»: 1. Завышенные временные нормативы на проведение работ, что в конечном итоге из стоимости нормо-часа вытекает в общую стоимость ТО. Так, к примеру, на такую работу как снятие-установка защиты было затрачено соответственно 1 и 2 минуты (в сумме 3 минуты). По нормативу же – 18 минут, т.е. в 6 (!!!) раз больше. Отсюда и стоимость 420 рублей за 3 минуты работы. Та же работа в Бегемоте – 50 рублей. В сумме за ТО было оплачено 4,5 часа. Реально автомобиль находился в зоне ТО около 2-х часов. А устранение недостатка, описанного в следующем пункте, сократило бы это время еще минут на 20-30. Так зачем платить лишнее? Это, кстати, одна из главнейших причин, почему клиенты «бегут» от дилеров к неофициалам сразу по окончании гарантии, а то и раньше. Тем, более конкуренция предопределила появление таких серьезных сервисов, практически не уступающих по качеству дилерским, как Реактор, Виадук и другие. 2. Отсутствие закрепленного инструмента на каждом рабочем месте. Так, автослесарю, который производил работы на моем автомобиле, периодически приходилось ходить по зоне искать то один, то другой инструмент, который был в это время на других постах. Кроме того, было несколько случаев, когда уже во время проведения операции персонал соседних постов попросту «уводил из-под носа» нужный инструмент, не дав закончить операцию. Такая «борьба за средства труда» негативно сказывается на эффективности проводимых работ. В целом, обслуживанием в «Евразии-Центр» удовлетворен, на нетвердую «четверку».

Здравствуйте! Я Управляющий клиентской службы "Автополе", данным сообщением хочу сообщить Вам, что мы заботимся о наших клиентах и стремимся улучшить качество предоставляемых услуг. Прошу Вас помочь нам стать лучше! Сообщите все Ваши пожелания по средствам электронной почты (secretary1@sksr.ru; client@autopole.ru), по телефону 607-77-77 доб. 7810 или на этом сайте. Если Вы остались недовольны проделанной работой, оставьте Ваши личные данные (Ф.И.О., государственный знак и марку а/м) и мы обязательно поможем Вам. Заранее благодарю.

РРТ-Воронеж официальный дилер марки Субару. В декабре 2012 года заключил договор на поставку автомобиля Субару Форестер. Крайний срок обещанный продавцом - начало февраля 2013 года. РРТ обязательство не выполнило, авто до настоящего времени не передало, в связи с чем вынужден арендовать транспорт. В сети много аналогичных жалоб. Дилер (выходцы Армении) продолжает пользоваться чужими деньгами обманутых им клиентов. Уважаемые граждане, не пользуйтесь услугами этого продавца! Берегите время и деньги на юристов и судебные расходы.

Приехала в СТО, меня встретили милые мальчики, которые забрали машину на диагностику (Опель), меня беспокоил шум в двигателе. Предварительно моторист сказал, что ничего страшного, может компенсаторы брякают. Я оставила машину и со спокойной душой поехала на работу. На следующий день мне позвонили и сказали, что для установления причины необходимо разбирать мотор, и так на ней ездить нельзя. Мне ничего не оставалась, как согласиться, при этом сумму деффектовки мне озвучили в 5 тысяч. После разбора движка мне сообщили, что мотору по неизвестным причинам пришла по-русски говоря - хана. Моему удивлению не было предела. Стоимость ремонта - минимум 60 тысяч рублей. Когда я отказалась от такого любезного предложения, мне сообщили, что я им должна 8 тысяч рублей за разбор движка, более того уехать на этой машине я не смогу, так как сбор его в нормальное состояние будет стоить 15 тысяч рублей. Компания из трех человек активно навяливали мне запчасти на движок, которые специально для меня выйдут всего в 30-ку. Итог таков: забрав машину на тросу, я буду платить деньги в другом СТО, чтобы мне привели машину в рабочее состояние. 8 тысяч рублей я отдала непонятно за что. Вывод: ребята, ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту шаражкину контору, останетесь с пустым кошельком и нулевым результатом. Удачи всем!

Приехал по записи к 11ч30мин по на ТО-3 45000 км., Фольксваген Туарег. Никто не встретил, бегал по салону, искал приемку авто на тл, оказалась в левом углу за малюсеньким столиком, где можно только стоя разговаривать, потому что кругом стоят машины. Автомобиль не взяли ни в 12 часов, ни 12:30, девушка приемщица после высказывания мной недовольства вообще спряталась. Нашел другую сотрудницу, попросил вызвать администратора, на что она ответила, что администратор обедает на втором этаже и спустится ко мне через полчаса, но отдать должное - пришла всея-таки сразу и отвела меня в отдел приемки автомобилей. Там мужчина без опознавательных знаков, но в форменной одежде сказал мне следующее: Если вам у нас не нравиться, поищите тогда другого дилера! Ну как ответ, нравится? И пошел я с опущенной головой писать отзыв прямо на их компьютере. Не прошло и пяти минут, как летит ко мне Максим Владимирович, представился директором и очень-очень просил меня понять и простить его коллег, обещал, что проведет служебное расследование, выявит виновных и накажет. Также в качестве компенсации сделает мне скидку, подарит дисконтную карту и сам лично проконтролирует весь процесс планового ТО. Все так и было. Авто забрал, поехал домой. Незамерзайки не предложили долить, хотя горела лампа. Открыл капот дома чтобы залить незамерзайку и обалдел: уровень тосола по минимуму, уровень жидкости гура минимум! И это официальный дилер АТЛАНТ! И это автомобиль стоимостью 2 890 000 р. Попросил показать обязательный перечень необходимых работ для моего авто, на что мне ответили - ЧИТАЙТЕ В СЕРВЕСНОЙ КНИГЕ. Все, с меня хватит, больше не поеду к ним.

Купили Шкоду Октавию в августе этого года. Работой салона остались очень довольны. Это уже не первая покупка авто в нашей семье, так что есть с чем сравнивать. К покупке машинки шли около полугода. За это время успели пройти несколько тест-драйвов на разных двигателях. И всегда менеджер был предельно внимателен. Сам предлагал нам поездить и сравнить, чтобы определиться с выбором. Ездили и я и муж. На протяжении этого времени менеджер нам неоднократно звонил и рассказывал об акциях в салоне. Машинку брали из салона, так что задержки с выдачей не было. Получили хорошую скидку. Сразу сказали, что никаких допов брать в салоне не будем, и нам никто ничего не навязывал. Перед выдачей авто менеджер нам минут 40 еще все подробно рассказал и показал в автомобиле. Сервисом еще не пользовались, так что пока только положительные впечатления. Салон всем советую!

Дату посещения точно не помню. Но было дело в сентябре, не забуду точно! Приехал самый первый в этот прекрасный "сервис" Саранскмоторс+! Заполнил наряд показушный их на проведение работ по замене задних колодок! Загнали последнего все равно и началось дооооолгое ожидание! Два часа на простую процедуру (для автослесаря). Кстати какие тут слесаря, знают оказывается на всей улице Строительная. Потому что когда выгнали мою машину (не знаю зачем в таком состоянии мне ее выгнали правда, причем взяли 400р. по белой кассе), она попросту не поехала, так плотно насадили на новые колодки барабаны. Колодки я покупал "Вазинтерсервис" и они идеально подошли в соседнем автосервисе! Со старыми же барабанами! О чем спорил со мной автослесарь из Саранска.+, что это эти колодки не подходят, иди покупай тормозные цилиндры вдобавок! Человек с нулевыми знаниями ремонтировал мою машину, да еще и лазил в тормозную систему! Не удосужился как следует прокачать тормоза и (простейшее) предупредить или долить тормозную жидкость в бачок! Зато как порядочный человек взял еще 300р.в карман за замену торм. цилиндров. Выбор за вами, я свой сделал. Готов ремонтировать в другом городе, но сюда бесплатно не поеду. Стыд и позор вам.

Очень негативное осталось впечатление. Позвонила в салон (выбрали Hyundai Solaris), поинтересовалась ценой. Она устроила. Поставили машину в бронь. Позвонила через полчаса, за это время цена машины выросла на 40 000 руб. Согласилась и на эту цену при условии, что приезжаю, отдаю деньги - забираю машину. НО. Что было по приезду! Абсолютно хамское отношение, просто даже не верится, что такие люди есть. А после всего я еще и узнала, что мне продадут авто только в одном случае- я должна еще купить доп. оборудование (молдинги, обвесы) на сумму 45 000 руб! И предложили еще подождать, когда все это установят. Когда я возмутилась, сказали - а что тебе переживать - ПТС все равно еще две недели ждать! Очень, очень все не понравилось. Развернулась и поехала, купила себе за эти же деньги в другом салоне. Отношение к клиентам - небо и земля.

Отвратительный дилер! С таким..... (не хочется выражаться нецензурно) подходом к клиенту давно не сталкивался! Приехал покупать Рено, менеджер Сергей (без фамилии), устало рассказал о машине, проехались на тест-драйве, вроде все ок, пошли оформлять. Хотел машину в максимальной комплектации, но в определенном цвете, на что менеджер сказал, нет проблем, но придется ждать 2 месяца (на тот момент машина у меня была, так что не горело), я сказал что буду ждать. И вроде бы все ничего, но как всегда, все просто не получается. Менеджер начал разводить меня на опции, на что я дал свое категорическое нет, мотивировал это тем, что поставлю не у дилера, а менеджер Сергей (опять Вам большой и пламенный привет) сказал, что тогда Вы машину не получите, ибо нужно взять опций на 50000 рублей, меня это слегка удивило и я спросил как так? А Сергей (ох какой же Вы приятный человек) шепотом и говорит, что ему начальство запретило продавать машины без опций. Подумав немного, прикинул, опции брать все равно нужно, а так все поставив у дилера, в случае каких либо поломок, у них не будет повода мне отказать в гарантии. И говорю Сергею (я говорил Вам что Вы хороший человек?) давайте фаркоп, сигнализацию и антикор, на что получаю ответ, Вы меня не правильно поняли, опции будут, какие будут, а вот если чего-то там не будет, то тогда поставите дополнительно. Я уже перестал удивляться и говорю, давай заказывай машину, а по опциям разберемся на месте. Прошло 2 месяца Т И Ш И Н А, звоню сам и спрашиваю, как там мой Рено? Не заржавел еще? А Сергей (добрый парень) и отвечает, машины нет и неизвестно когда будет, так что ждите... нНу мы народ терпеливый жду.... Прошел месяц, опять звоню и спрашиваю, как там мой автомобиль? Поди паутиной весь зарос? И опять ответ тот же, машины нет.... Берите в другом цвете, опять я задумался крепко, махнул рукой и говорю давай в другом цвете черт языкастый, мертвого уговоришь и предложил мне Сережа (славный парень) белую машину на переднем приводе.... Если бы не сидел на стуле, точно упал бы.... Сказал что подумаю, а сам звоню в Рено на горячую линию, рассказал ситуацию, особенно про развод с опциями на 50000 рублей, а девочка добрым и нежным голосом (Вам тоже привет) и говорит, извините мы дилеров не контролируем, разбирайтесь сами.... Я спросил, как же дальше мне поступить? На что милейшая барышня и отвечает, я не знаю, позвоните в организацию которая выдала им лицензию, может они помогут и повесила трубку... Звоню опять в Рольф и говорю - дайте телефон и название организации, которая Вам выдала лицензию, долго меня переключали между всякой нечистью в виде менеджеров и старших менеджеров и наконец переключили на начальника отдела продаж (Наталья, Вам тоже привет), в общем поговорили мы, объяснил ситуацию, на что получил стандартный отворот поворот, дескать мы не разглашаем такой информации, а что касается машины.... терпите! Некоторые по 8 месяцев ждут, а вы тут скандал устроили из за каких то 3х месяцев. Прикинул что, к чему и пошел к ним забирать залог.... Встретил меня Сережа (хороший парень, но запутавшийся), на мою просьбу равнодушно пожал плечами и занялись мы бумажками, точнее отказом от машины и возвратом денежных средств (совсем забыл, срок договора по которому мне должны привезти машину, 2 месяца) дает мне бумажку в которой я подписываюсь, а потом смотрю бааатюшки свет, да там же дата месяцем раньше, мол по договору Рольф ни чего не просрочил, дескать я сам отказался, ну тут моя вина сам знаю... Спустя неделю забрал залог, выходя из салона трижды плюнул через левое плечо и пошел к другому дилеру, там все Ок, и подход и развода на опции нет, спустя 26 дней от момента внесения залога, получил машину, ну да не про них разговор. В итоге осталось отвратительное впечатление от дилера в целом, начиная от девушек при входе сидящих за стойкой, до начальника отдела продаж... Возможно, мне не повезло и в те дни, когда я общался у тех людей было плохое настроение, а может и я на них так влиял, этого исключать не стоит, может просто мне не повезло.... Надеюсь, отзыв поможет кому то. Всем из Рольф-Полюстрово БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ, молодцы, хорошо работаете....

Проходил плановое ТО 13 марта 2013 на ул. Якорная. Поло Седан. После выполнения работ обнаружил, что при движении на скорости 80 - 100 км/ч начинается вибрация. Естественно, в городе больше 80 не разгонялся. Думал, что-то прилипло или давление в шинах разное. Когда через несколько дней проехался по кольцевой более 100 - машина начала вибрировать. Когда позвонил и попросил устранить недостаток, мне сообщили, что скорее всего отвалился балансировочный грузик из-за перепада температур и предложили провести балансировку за свой счёт - 2 т.р. Не жалко. Но непонятно - работы делал в этом автосалоне, и резину ставил тоже у них. Почему грузик отвалился именно после ТО - я ведь регулярно мою машину, там тоже перепад температур. Даже если отвалился, то все равно они же его ставили. Значит, плохо прикрепили. Хороший автосалон, но такой досадный случай заставляет задуматься - а что они будут делать, если сделают более крупный косяк? Например, если колесо отвалится и я попаду в ДТП? Тоже "само отвалилось"?

При очередном ТО просто напросто забыли закрутить крышку от маслоналивной горловины. Спустя время решил залить воды в бачок омывателя и был крайне удивлен отсутствию её на месте. Результат: езда по пыльным дорогам с открытым двигателем, забрызганное маслом подкапотное пр-во. В гаражах у дяди "Васи", наверное, уже такое не возможно. P.S. Забирая машину с ТО Тойоты необходимо открывать капот и проверять, а ещё лучше тут же загонять на подъемник и опять проверять! А то вдруг и какие-то гайки и болты забудут закрутить на место.

Очень интересное и отвратительное заведение. Как только я зашел в авто салон, то наткнулся на интересную картину. Как оказалось потом, это был технический директор сервиса данного заведения, который по-моему совсем не занимается своей работой, а просто развлекается при всем, как говорится, честном народе! На вид лет 30 с небольшим. Он запускает вертолет на радио управлении прямо в салоне, да и еще рядом с машинами и гордо при этом улыбается. Вот я и задумался, а нужно ли покупать у этих "детей" машину и отдавать ее потом в их сервис. Какое же там отношение ко всему?