Отзывы об автосалонах

Одно из двух: или они на самом деле там все тупые, или всех клиентов считают тупыми, а себя через чур умными. Очень высокомерное поведение части персонала напрягает и отталкивает. Беременная девушка (работник) - не знает что такое прайс-лист, никакие бумаги на руки не дают. В ответ на вопрос: -Покажите пожалуйста прайс-лист, -Что? А кто вас ко мне послал, - спокойным но с ноткой истерики голосом отвечает она , - Менеджер, - после 10 секундного раздумья звонит менеджеру находящемуся в десяти метрах, - Они у меня просят какой-то прайс-лист, Выслушивает что он ей отвечает, к сожалению это слышит только она. - Вам что, цену сказать? - обращается она уже к нам, - Ну если это у вас называется так, то скажите, - слышит она в ответ. - Вам с электроусилителем? - Да! - 2...... - сказала она посмотрев в какую-то бумажку. - Хорошо! - сказал я. Я понял: главным критерием для меня с её слов является Эл.ус. руля, все остальные опции ничтожны по сравнению с этой, и возможно я настолько туп, что я в них ничего не понимаю, и наличие их в машине для меня бесполезно и непонятно. В этот момент я почувствовал себя таким быдлом, что стал сам себе противен. Меня чуть не вырвало от этого ощущения, но к счастью этой девушки, этого не произошло, иначе она стала бы самым жалким элементом всей этой трагедии!!! Я конечно понимаю, что она чья-то дочь и просто дорабатывает до декретного, но так себя вести нельзя: Зачем показывать клиентам свою некомпетентность... Для меня это останется вопросом надолго... О менеджерах в двух словах: Рассказывают мне о машине так, как будто я покупаю не средство передвижения, а картину. Никто из менеджеров (общался с двумя) не сказал мне о возможности наличия в машине кондиционера, о возможности выбора двигателя (из 3-х, но уже!!!). Один просто отвечал на вопросы, второй рассказывал какая она красивая и функциональная (у нее складываются сидения - представляешь). Всю информацию пришлось брать из интернета. У них даже разночтения в цветах. Пример: 665 - на сайте называется "КОСМОС" - в салоне пишут "сине-черный", но убеждают что это черный. Хотя на сайте черный 672, и называется он "ПАНТЕРА". Либо я тупой, либо я чего не понимаю. Непонятен принцип их недоговорок. Почему??? Неужели комплектация автомобиля является секретом производителя??? или ... После посещения осталось больше негатива, чем чего-то еще...

Вчера пыталась предъявить свой а/м для осмотра мастерам кузовного ремонта для последующего ремонта по страховке, предварительно утром позвонив и уточнив, работают ли они и до скольки. Вежливый мастер заверил, что они меня ждут в любое время. Приехав в автосалон "Артан" в 14.15, обнаружила, что оба (!!!) мастера кузовного ремонта на обеде и будут в 15.00. Не в 15, не в 15.30 ни один из них не появился. Обратилась к девушкам в зале с просьбой позвонить мастерам, т.к. они перевыполнили все нормы Трудового законодательства по времени на обед. В 15.45 один из них появился, на мой законный вопрос о причинах отсутствия на рабочем месте столь длительное время я получила следующий ответ "Какие у Вас ко мне претензии, женщина?" Пришлось написать пламенную речь в Книгу отзывов, хотя очень сомневаюсь, что ее кто-то читает. Естественно, машину туда не отдам и никому не советую.

Им только тазы ремонтировать. Был проведен ремонт по КАСКО, после них вся машина дребезжит, приехал к ним с претензиями, подняли, посмотрели, половина саморезов вообще отсутствуют, закрутили и отправили, но на этом шум не закончился, в сервисе говорят - приезжайте через недельку, будем смотреть. В выходной пошел к официалам, там выяснилось, что датчик болтается. Агрегаты только наживлены. В общем, вывод такой: если вам дорог ваш автомобиль, не вздумайте ремонтироваться у них. Качество обслуживания также не на высоте, если вы записались на время - это не значит, что вы в это время попадете на сервис, скорее всего, еще минут сорок еще ждать будете.

Автосалон красивый и новый. Вот, наверное, и закончились положительные отзывы. Хотя и менеджеры у них тоже ничего, потому как заинтересованы в продажах. А вот что касаемо дополнительных услуг (постановка на учет, дополнительное оборудование и т.д.), то это вы в данном автосалоне может и получите, только по тройным ценам и с ужасным отношением непонимания того, чего они продают. Если бы я не был относительно ограничен деньгами, то меня в этом салоне как лоха развели. Все что там вам предлагают, проверяйте в поисковой системе яндекс, ищите дешевле и не давайте наглеть нижегородским новичкам. Маленький пример: мне нужно было в Yeti вставить магнитолу Columbus RNS-510, которую я самостоятельно приобрел. Вдруг оказалось, что у меня штатная рамка не "фабийная", а "октавишная". Менеджер по доп. оборудованию меня уверял, что таких рамок купить нельзя и они поставляются только с завода вместе с автомобилями... Но потом он нашел такую рамку с другой новенькой Yeti и, посоветовавшись с руководством, предложил купить мне её за 6500 руб. Мотивируя, что другому хозяину придется из-за этого покупать штатную (оригинальную) магнитолу, разъем и что-то еще (я не запомнил). Я был в ужасе от такой цены и полез в интернет. И что вы думаете, я её нашел. Да... Нашел за 866 руб. в Москве. Поэтому я принял решение: никакого дополнительного оборудования там ставить не буду и никому не порекомендую. С их стороны это было свинство чистой воды.

Приобрел в этом автосалоне Шевроле Орландо, понравилось все! Обслуживание на высшем уровне. Сам живу в г. Надым, ЯНАО. Внес предоплату 50 тыс., попросил, чтоб оставили именно этот авто. Через две недели приехал и через полтора часа выехал уже на своем авто. Хотелось бы поблагодарить отдельно продавца автомобилей Сергея. Этот человек ответственно отнесся к своей работе. Заранее подготовил автомобиль и соответствующие документы, так что повторюсь, что за полтора часа уже ехал к себе домой на своем авто. Добавлю, что когда я был дома, он позвонил и поинтересовался, как добрался. Так что делать выводы вам. В общем, автосалону Глазурит удачи и процветания.

Самый отвратительный сервис в Новосибе. Никогда не отдавайте в руки этих "умельцев" свою машину на диагностику или ремонт. При диагностике понапишут всего того, чего нет в действительности, а Вы, испугавшись, согласитесь на замену расходников. При ремонте - просто испортят машину. Поверьте, я уже это прошел. Они мне и стойки меняли... Потом переделывали... И то согласились потому, что документы об их предыдущей работе сохранил. Последний раз меняли масло в КПП. Думал все нормально, ведь официальный сервис-то Хёндая. Когда после них заехал на сервис в другую фирму - мне мастера показали, что масло просто хлещет из коробки. Чуть коробку мне не сломали эти "мастера" из Автомира. Больше никогда туда не поеду. Такие проблемы нахожу после каждого его посещения. Судиться с ними собираюсь, сколько можно - деньги берут, причем немалые, а работу не делают. Не зря они не подпускают автовладельцев к машине, когда занимаются псевдоремонтом. Сколько раз просил менеджеров пропустить меня в рабочую зону, чтобы проконтролировать работу этих чудо-мастеров - мне отказали. Ни совести, ни стыда просто в этом Автомире. Это фирма для вытягивания из ничего непонимающих автовладельцев денег.

Просто ужасная контора. Во-первых, запись на замену масла в АКПП и установку сигнализации осуществляется за 1 неделю, выпало на субботу. Прервав отдых и приехав в субботу на замену, оказалось, что записи нет и нужно ждать до понедельника, хотя перед отъездом на отдых заезжал узнать, что запись именно на субботу... Ладно, во-вторых, забрали машину у меня в 9.00, сказали вечером отдадут, время 18.00 - звонка нет, приехал к ним и мне сообщают, что машина после замены масла проехала 150 метров и встала в аварийный режим, никто об этом не сообщил и даже не подумал походу... В-третьих, предложили мне забрать неисправный автомобиль и заплатить им всю сумму. Ничего криминального в этой ситуации они не видят, руководство общаться со мной не хочет, предпринимать что-то для решения этой проблемы не хотят. Жду ответа их юристов, буду подавать претензию сначала их руководству, потом в Роспотребнадзор, потом уж в суд, если ничего не сдвинется. Никому не советую даже лампочки там поменять.

Доброго времени суток. В июле месяце купил в этом салоне Чери Б14.Машиной доволен, вот отношение к клиентам вообще отвратительное. Во-первых, ПТС ждал 1,5 месяца, во-вторых, у меня с момента покупки был заводской дефект стойки и небольшой люфт рулевой рейки. На первом ТО этого же месяца мне пообещали (инженер по гарантии) заменить дефектные детали в течение месяца. Вот прошло с того времени 2,5 месяца, детали так и не поменяны, а мои запчасти, по их словам, все еще едут и никак не могут доехать. Короче, жуют вату и всяческим способами выкручиваются. За это время можно было пешком до Китая дойти. Им бы вату катать - это у них хорошо получается. К машинам Чери претензий не имею.

Приобрести автомобиль в автосалоне РРТ врагу не пожелаешь. Ты приходишь за покупкой, а получаешь проблемы, которые по сравнению с теми, которые у тебя на работе - полная ерунда. Я пришел в РРТ, так как обслуживал здесь свой старый автомобиль. Мне и в голову не могло прийти, что салон зарабатывает не продажей автомобилей, а использованием денег покупателей. Беседа начинается с того, что автомобиль в наличии (о том, что ПТС к этому "наличию" не имеет никакого отношения, не сообщают). Затем оформляется договор купли-продажи, договор о кредитовании, автострахования. Как-то между прочим всплывают 28 банковских дней, по истечении которых получаешь автомобиль. Менеджер доверительным тоном сообщает, что "мы-то знаем, что это не так". Сообщают, что автомобиль будет через 1-2 недели, самое позднее через три (первая байка). Когда выясняется, что автомобиля нет и через 3 недели, говорят, что произошел сбой в клиентской базе в Москве (вторая байка). Затем третья стандартная байка, которая повторяется каждую неделю, что через "недельку" автомобиль обязательно будет. Что делать дальше, каждый решает сам.

Крайне не устроила ценовая политика на СТО, происходит просто выманивание денег! За нулевое ТО (2000 км) на Свифте пришлось отдать 4800 р., и это с учетом 20% скидки. По сути, производилась только замена масла. По времени работа заняла 2 часа (зачем торопиться, если нормочас стоит 1500 руб). Просто для сравнения: есть второй автомобиль по цене в 2,5 раза дороже, обслуживается у ОД (не в Автомире), а ТО получается в 2 раза дешевле! Логика полностью отсутствует! Полностью согласен с негативными отзывами о качестве обслуживания и профессионализме работников сервиса.

Купил в данной конторе ВАЗ 21144, на ТО забил сразу, ибо не вижу смысла платить такое бабло за "замену масла". Машина прогревалась, мягко говоря, не очень, решил поменять термостат, а внутри пусто (один корпус без начинки). Как это понимать? Это еще не все... На 30 000 начал сползать ремень ГРМ, поменял ролик, ремень, шпильку. И каково было мое удивление, когда добрался до помпы! Шестеренка на помпе была изношена в и помпа была прихерачена на какой-то непонятный герметик.. Тамошние сервисмены видимо подумали, что на новой машине новая помпа ни к чему, заменив ее на старую.. Люди, обходите стороной этот магазин... Сплошной развод и обман!

5 лет назад покупала в «Керге» Фольксваген Гольф плюс. За работу менеджеров я тогда бы поставила пятерку, все было просто здорово! Тем более было с чем сравнивать – перед этим пытались купить машину в «Вольфе» Екатеринбург. Вот там было ощущение, что такие покупатели им неинтересны – мелочь. Мы еще Керг человекам трем посоветовали, и они тоже купили там машины. Кстати Гольф плюс отличная машина, за 5 лет никаких претензий, ТО в Керге. Решила поменять машину, естественно, пошли в Керг. Минут пять пытались привлечь внимание, стоя у Тигуана. Потом поняли, что не дождемся, пошли сами за менеджером. Он нам вяло и неубедительно что-то порассказывал, все из него вытягивать приходилось, ну дал пару распечаток. В общем, я 5 лет думала, что следующая машина у меня будет Тигуан, а после этого визита как-то задумалась. И в итоге я купила Ауди Ку3, больше чем за 1,5 млн. живыми деньгами (не кредитом), хотя я планировала машину до 1 млн. Потому что людям нравится, когда им уделяют внимание, и тогда они готовы заплатить больше. Хочется сказать менеджерам Керга - вы работаете от процента? Тогда вы прогадали.

Никогда не обслуживайтесь в данном автосалоне. 4 августа 2013 года приехал в данный автосалон поменять масленый радиатор на автомобиле пассат б6, заказ-наряд №АР0009840, мастером приемщиком был Москов Владимир. Оставил автомобиль в 8 часов утра, ближе к обеду позвонили, сказали, что при замене необходимо долить охлаждающей жидкости и масло в двигатель. Объяснил, что масло антифриз и оригинальная канистра масла находиться в багажнике. Через час позвонили и сказали, что машина готова. Приехал забирать автомобиль, и впал в ужас! Эти вандалы залили в двигатель не моторное масло, а масло для автоматической коробки автомат. На все мои требования изначально они даже не реагировали, правда, после звонка на телефон горячей линии засуетились. Мастер приемщик мне ДОКАЗЫВАЛ, что ничего страшного в этом НЕТ! Всё закончилось тем, что мне слили и залили новое масло. Через 2 дня двигатель заглох и выдал ошибку о неисправности. Люди, 100 раз подумайте, прежде чем ехать ТУДА.

Здравствуйте. В мае я приобрёл в данной фирме а/м Опель. Перед приобретением прочитал много отзывов, в основном о салонах пишут только гадости, задержки а/м, документов, скрытые пункты в договорах и т.д. Ничего подобного не было, хотя готовился к худшему, машина пришла раньше оговорённого срока, ПТС дали сказу как только поступили в салон деньги, комплектация и сам а/м всё соответствовало договоренности. Менеджер по продажам всё объяснил перед продажей (что ожидать, какие могут быть, несоответствия и т.д.), грамотно провёл сделку, после покупки звонил интересовался, появились ли вопросы, и т.д. (приятно знать, что люди не на отмах работают, огромное ему спасибо). Так что касается продажи в салоне - нареканий нет, по гарантийному обслуживанию не обращался, так что пока ничего не скажу.

К сожалению, за 3 года сотрудничества с компанией "Автомастер" получала только плохие и ОЧЕНЬ плохие впечатления. Ни одно обращение не прошло плодотворно. Сроки не соблюдаются, обещания тоже, мастер проводил ТО 3 часа, из которых 30 мин делал все одной рукой, т.к. разговаривал по телефону. Считаю, что это проблема менеджмента. Руководство, к сожалению, недоступно для клиентов, они просто игнорируют и не отвечают на звонки. Уважаемые собственники вообще знают, что у них творится на местах? Почитайте отзывы 90% - отрицательные! Разве так можно работать?

Вот уже третье ТО, и с каждым разом все хуже за ваши деньги. Ждали долго, в 10 вечера все свалили и машину отдавал менеджер не тот, что принимал. Платили картой, на выезде не могли выехать, так как кассир свалил домой и охрана слишком долго не могла выяснить, выпускать или нет машину. Через неделю на скорости у нас отвалилась зашита (они просто забыли прикрутить 4 болта из шести). Сначала позвонили сразу в сервис. Приехали с претензией, два часа они разбирались, причем даже не позвонили, что можно забрать машину, подошли сами узнать. Сказали, что заменят. Но при выдаче машины был реально поцарапан бампер, мы очень стормозили, что не проверили машину после мойки и поэтому претензии не предъявить. ПРОВЕРЯЙТЕ МАШИНУ ПОСЛЕ МОЙКИ. Теперь у нас еще и бампер поцарапан. Больше на Софийскую не поедем, самый ужасный гарантийный сервис. Косяков у них с нашей машиной было много, все и не опишешь.

Андрей, 04.02.2012 12:58, написал отрицательный отзыв об автосалоне Авто Премиум на Хасанской. Обслуживаюсь в данном дилерском центре с момента приобретения а/м в 2008 году. 4 ТО прошел, также, на этой станции. Первое моё обращение было связано с гарантийным ремонтом (отвалились резинки задних рессор). Заменили, через 20 000 км отвалились снова, повторно менять ДЦ отказался, несмотря на то, что а/м был на гарантии. Второе обращение, также, было гарантийным - лопнули петли задних дверей. Одну дверь заменили на новую, забыли приклеить "наклейку" с названием а/м Boxer. вторую дверь ремонтировали - заварили петли, через 2 месяца петля снова лопнула, повторно ремонтировать ДЦ отказался! Третье обращение по гарантии было связано с тем, что на заднем правом крыле лопнул шов (сварка), отремонтировали, через месяц лопнул снова, отремонтировали повторно. На сегодняшний день езжу с вновь лопнувшим швом, т.к. гарантия производителя закончилась, а за качество своей работы ДЦ, видимо, никакой ответственности не несет. 27.01.2012 был направлен на ремонт в данный ДЦ страховой компанией Росгосстрах для замены левого водительского стекла и покраски 2х кузовных элементов. Перед передачей а/м мастеру-приемщику мной был зафиксирован общий пробег посредством фотосъемки, мастер, также, по моей просьбе записал его в акт приема-передачи а/м. При получении авто я обнаружил, что пробег уменьшился на 1 км. На мою просьбу прокомментировать этот факт мастер долго консультировался с руководством, но объяснить так ничего и не смог. Предполагаю, что мой автомобиль был отогнан на другую станцию для ремонта и, дабы скрыть этот факт, на нем, был скручен пробег. Помимо этого при выдаче а/м на панели приборов загорелся "чип" неисправности. На следующий день после ремонта а/м я обнаружил, что к личинке замка двери мастера не подсоединили "тягу" и теперь ключом дверь не открыть. Завтра 05.02.2012 еду снова на ремонт - исправлять ошибку мастеров и писать жалобу на имя ген. директора компании, т.к. качество работы сервисного центра не только оставляет желать лучшего, но и переходит все допустимые границы. В своем письме я обрисовал только некоторые моменты, вызвавшие мое особое недовольство. Могу сказать, что каждый раз после обращения в данный ДЦ мне приходилось возвращаться из-за недоработок мастеров. Отвратительное обслуживание, низко квалифицированный персонал и вопиющее попустительство со стороны руководства ДЦ. Накипело.

7 февраля получали автомобиль в Акселе на Якорной. Выдача была назначена на 14-30. Приехав в салон, подошли к менеджеру Алексеевой Татьяне и она попросила подождать 10 мин. В итоге через час выяснилось, что на автомобиль нет ПТС и он находится в банке (хотя менеджера за неделю до выдачи предупреждали, что нам надо по времени, мы были записаны в ГИБДД и потом на установку сигнализации). В итоге ПТС привезли в 17-15 и автомобиль отдали в 17-50. При это на мое неоднократное требование позвать руководителя отдела продаж, он так и не вышел к нам и решать проблему не собирался. На нашу просьбу о предоставлении дополнительной скидке на шиномонтаж нам отказали и сказали, что в противном случае машину не отдадут. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания и позорить марку, которую представляют.

В июне купили машину Шкода Фабия в автосалоне "Квета-авто". Судя по отзывам покупателей авто из других салонов, самые популярные из них, что всегда доставку машины задерживают; мы собрались ждать машину долго и были приятно удивлены, что машина пришла раньше окончания договора на неделю. Нашим менеджером был Павел Сухинский. За все время, что мы с ним общались ни разу не пожалели, что выбрали именно этот салон. Повода для беспокойства, что машина задержится, у нас не возникало, он нам звонил и говорил, в какой стадии готовности находиться машина. Когда приехали за машиной, он нас встретил на автовокзале, так как мы ехали из Ухты. Когда забирали машину, Павел нам все рассказал про нее, что дополнительно поставили, нам очень понравилось с ним общаться. Когда работают такие внимательные менеджеры, думаю, что задержка авто не будет так сильно раздражать. Может меня не все поддержат, но мы очень довольны машиной и отношением к клиенту в этом салоне. Рекомендуем всем покупать машины Шкода в этом салоне, наша машина нас радует с каждым днем все больше и больше. Может кто-то подумает, что это все неправда, но мы действительно оказались в числе счастливчиков, тем более что оформляли машину в конце мая и попали на очень выгодные условия для автомобилей Фабия. Удачи Павлу в его работе и спасибо, что такой салон есть у нас в Коми.

Добрый день! Купили автомобиль в Авангарде, через неделю обшивка двери отошла, обратились в салон – оказывается, это я сама оторвала обшивку (в новой то машине) и это негаринтийный случай, даже экспертизу сделали. И, естественно, экспертиза подтвердила, что повреждение механическое повреждение, даже фото сделали. В результате - нужно менять обшивку и стоит она 15 тыс. руб. + работа. И это я еще не говорю о хамском обращении к клиентам! После этого обратились в другой салон Опель и вот чудо! Поменяли клипсу - правда уже не по гарантии (т.к. обшивка уже снималась) и ВСЯ ПРОБЛЕМА РЕШЕНА и даже БЕЗ ЗАМЕНЫ ОБШИВКИ! Вот как работает Авангард!