Отзывы об автосалонах

Приобрел в 2011 году в Лауре-Купчино автомобиль "Опель". Менеджер Мария, с которой довелось пообщаться, информацией про автомобиль в полном объеме не обладает, клиента склонить к покупке авто абсолютно не умеет! На все вопросы, касающиеся комплектации автомобиля и доп. оборудования, отвечала "Да, все есть!". В итоге при выдаче авто ни омывателя фар, ни полноразмерной запаски не оказалось и т.д. На мой вопрос "что это за приспособление на торпеде посредине?" Мария ответила "я не знаю". Пипец! Как можно такого человека к продажам пускать? Мария даже машину не в состоянии из салона выгнать. выезжал самостоятельно. После покупки ни разу не отзвонилась и не спросила, доволен ли я автомобилем. Остаток ужасный... Дамы и господа! Ощущение такое, как будто мне "впарили" автомобиль и абсолютно наплевали. А еще называют себя "ДРУЖЕСТВЕННАЯ СЕТЬ Лаура"... Сервис в Лауре на 4. т.к. обманывают со временем и один раз грубо ответил мастер-приемщик. Поэтому если Вы ищете внимания к клиенту, вежливое обслуживанию и благодарность за покупку авто именно у них в салоне, то на счет Лауры-Купчино я бы очень хорошо подумал. Девушки на ресепшене и остальной персонал на отлично! Спасибо.

Конкретно о Т-Авто, который на Вавилова... Это сейчас там Черри, а в прошлом году Лифан, да и сейчас Лифаны продаются напротив. Кое-как утрясли покупку авто там: страховая, ПТС, комплектация... Ну, не "доложили" колесо, пришлось заехать отдельно, благо отдали. 1.ТО, чуть ли не с криками, но разрешили поприсутствовать. Цены: нормо-час как в приличном салоне. Далее "вылезла" ошибка "SVS" (авто "Лифан") - это достаточно серьезно, СТО переехал (недалеко, в соседнее здание), присутствовать на работах запретили! Машину «загонять» в бокс тоже, короче, расшифровку того, что было, не дали - тупо сбросили, я так понимаю, путем откл. датчика, ессвенно денег "сняли" (напомню, на гарантии). Время ожидания в салоне начала работ, по предварительной записи - 3 ч.! Далее, еще серьезней, ДТП: направление на СТО (тоже на Вавилова), сегодня февраль, направление "пылится" с декабря, звонков не поступало. Когда начинаешь выяснять сроки ремонта, динамо по полной: сплошные обещания "позвонить", "заняться" - тишина! Нафига такие пряники за свои же деньги? В принципе по общей картине м.б. предположить подобное обращение, но ситуация в след.: поскольку КАСКО, а попали на "Югорию" (совет спец. от Т-Авто), ремонтом в Ростове по гарантии занимаются только эти "дельцы". Так что думайте! Надеюсь эта информация поможет многим.

После ТО1 обнаружил, что вместо моей зимней резины Hankook стоит Federal, разница в цене резины рублей 500, и вот даже не знаю, подарок это (на вид вроде новая Federal) или злой умысел - старой резине второй сезон пошёл... Понятно, что не доказать уже, заметил только тогда когда на дороге почувствовал, что резина как-то не привычно дорогу держит (чуть по-другому)... Про дворники тоже есть подозрение... Под капотом видно, что помыли двигло, но т.к. сам не специалист, больше сказать пока нечего, в общем, двоякое ощущение, советую наблюдать через стекло, что они вообще делают с вашим авто на ТО...

Хочу рассказать одну ситуацию. Не очень приятную, которая произошла с нами в 2012 г (год назад). Приехали покупать авто "новую" в автосалоне Глазурит на Фронтовых бригад. Машинки стояли в ряд друг за другом, красивые, не подкопаешься, ведь новые в автосалоне все таки. Купили машину Opel за наличные и поехали на ней домой счастливые. И тут началось, приехали родственники посмотреть и говорят нам, вы машину, то б/у что ли взяли? Мы говорим, нет новую в автосалоне... А они нам и говорят - дверь отличается, как есть крашена. Мы давай присматриваться, то ли верить не хотели, как так! На третий день поехали в автосервис чтобы узнать, так ли это? И действительно потвердели, что дверь у машины крашена на 2 слоя. Мы сразу позвонили менеджеру, где покупали машину, и он типа как так не может быть. Поехали мы снова за 250 км в этот автосалон, написали претензию, хотя при этом они нам говорят, что может мы её сами покрасили, это просто ужас с их стороны такое говорить. Мы им еще говорим - можете проверить наш городок, были ли произведены какие-либо работы по нашей машине, ведь городок маленький, что там все и всё знают... Проверяйте нам всё ровно, мы знаем, что это не наш косяк. Дальше мы решили пойти по правам потребителей, написали с ними еще встречную претензию и стали ждать от них ответа. Потом где-то примерно за неделю звонят нам из автосалона и говорят, что может у нас гараж маленький и мы сами косяк сделали! И они решили приехать к нам за 250 км и посмотреть... Посмотрели, все обошли! Гараж у нас большой (даже большая машина заедет). Мы им говорим - проверяйте всё что хотите, мы не против даже на экспертизу согласны, если бы можно было у нас в Екатеринбурге выявить когда была покрашена дверь в два слоя и когда мы приобрели авто, т.е разница между сроком. Но, к сожалению, этого сделать невозможно было. В итоге мы провели обычную экспертизу при помощи их прибора и действительно оказалось, что дверь крашена на 2 слоя. Потом они пригласили нас обсудить этот вопрос и предложили нам замену двери, первое ТО бесплатно (и конечно же оставят нам старую дверь). Мы в течение часа думали над их предложении. Мы конечно согласились т.к. состояние здоровья у владельца авто не очень - сердце больное, мог бы и не выдержать если бы мы стали судиться с ними, немало бы времени весь этот процесс занял, тем более ездить за 250 км. И что вы думаете, пока мы надумали, то они уже сказали так: что дверь они поменяют, ТО первое бесплатно, а вот дверь уже старую передумали отдавать нам. Люди, очень прошу, будьте внимательны при покупке в автосалоне машин, пусть при вас проверяют спец. прибором толщину краски и т.д. А лучше вообще не ходите туда, позор для их автосалона продавать б/у автомобили за новые.

В связи с приобретением автомобиля Рено Символ я решил провести комплексную диагностику двигателя у дилера Рено. Меня без проблем записали на обслуживание автомобиля (пробег 46150 км, год выпуска 2008, гарантия закончилась в мае 2012 года) на дату 03 июля 2012 года. Приехал к назначенному времени (11-00), лишь в течении часа приняли авто в ремзону. Изначально причин для обращения было две: «плавающие обороты» и диагностика двигателя на предмет общего состояния оного и уточнения реального пробега. К моему удивлению «реальный пробег» на Рено, проданные в России, диагност данных дать «не может», а вот на «европейцев» - без проблем! (Видимо здесь скручивают пробеги). Кроме того, диагност рекомендует поменять верхний кислородный датчик, воздушный фильтр и свечи (устно, сказав, что хуже не будет). Раз реальный пробег не известен решаюсь на логический ход: замена ремня ГРМ и приводов (замена по регламенту на 60000 км пробега). Мастер-консультант Смирнов Сергей пообещал скидку 10% на всё и это стало толчком для начала работ. Он озвучил 23850 рублей без учёта скидки. В саму ремзону без заявления сначала не пускали (потом уже пускали без вопросов), видимо «всё для клиента!». Перевожу: проси – мало, плати – много, как заплатил – можешь идти. Забрал машину в 18.30 (договаривались на 17.00). На складе тогда верхнего кислородного датчика не было, поэтому его замену перенесли на другой день. Поскольку я спешил на встречу в другом городе, машинально оплатил в кассе работы и уехал. Еще подумал: «вроде всё хорошо, но что-то не хорошо…» Точно! Скидка! Смотрю чек и вижу: сумма за выполненные работы 5268,87 рублей, сумма за запчасти и материалы 12876 рублей. Итого: 18144,87 рублей и это без скидки!!! Здорово да?.. Теперь скидка: на работы – 187,02 рубля, на материалы – 223,50 рублей, итого: 410,52 рубля! То есть 2,3 % !!! А где же обещанные 10 %? Вы скажете «чего ты хочешь, у тебя итак шикарная сумма вышла!». А я считаю: если договор с результатом не совпадает (по любой причине), то договору «грош цена»! Сегодня в твою пользу, а завтра кто его знает? Спрашиваю Смирнова: -- Где обещанная скидка? -- Я Вам на «всё» не обещал, только на часть работ и часть материалов. -- У вас нормо-час сколько стоит? -- Я точно не помню надо смотреть, мне сейчас некогда. Полный развод. Кстати в СИМ-Ярославль после ремонта в ваш автомобиль кладут пакет с деталями, которые заменили. Так вот, в оплаченном мной счёте числится пункт: очиститель двигателя «Карб Медик» в аэрозоли (цена 310 рублей), который я так в этом пакете и не нашёл. На вопрос «где он?» ответа так и не получил. Видимо кто-то сделал себе подарок за мой счёт. Пришёл день замены датчика. Я позвонил Смирнову и «уточнил»: пришёл ли датчик? Датчик менял какой-то рыжий мужичок (я присутствовал при этом). На мои вопросы отвечал, односложно - не знаю. Собственно на этом общение и прекратилось. Замена обошлась: 7966 руб. и скидка 1593,20 рублей – 20 % !!! (это лишь подтверждает непредсказуемость цен!). Более часа ушло на замену. Из них минут 20-25 мужичок пытался достать что-то упавшее на защиту картера двигателя периодически, то поднимая машину, то опуская. Перчатками или чем-то подобным он не пользовался принципиально (пришлось отмывать масляные пятна с кузова, а он у меня белый!). Место замены детали в двигателе он не чистил, т.е. одно из грязи вытащил, другое в грязь воткнул! Результат замены: машина задёргалась на ходу на малых оборотах (на нижних передачах «в натяг»), увеличился расход топлива где-то на 10-15%, на «холодную» двигатель стал творить чудеса, как в сказке Пушкина: «…то как зверь она завоет, то заплачет как дитя…»! Это про холостые обороты: скачут с 0 до 1500 и обратно, алгоритм работы неизвестен. Спрашиваю Смирнова: -- Проблема не ушла, а разрослась, надо бы решать? -- Приезжайте сделаем повторную диагностику бесплатно. Видимо решать сразу не выгодно? Перед посещением дай, думаю, посмотрю в интернете, как быть в этом случае. Интернет однозначно ответил на мой вопрос: такая проблема с оборотами решается комплексно! 1 Промывка инжекторной системы 2 Промывка заслонки дроссельной 3 Замена датчика холостого хода 4 Замена верхнего кислородного датчика Всё от простого к сложному, если эффект не достигается на конкретном этапе. Последняя операция самая дорогая (поэтому видимо выполняется у них первой). В общем прибыл я опять в СИМ-Ярославль, настроение у Смирнова уже «никакое», на мои вопросы он отвечает через раз по принципу: «так будем делать или Вы откажитесь?» И снова у моего авто диагност, правда уже с попытками решить мою проблему «голыми» руками, т.е. без инструмента! Смотрел что-то и проверял он долго. Наконец выдал: скорее всего датчик холостого хода! (то ли не уверен, то ли опять развод). Рекомендует заменить! Я к Смирнову. Так, мол, и так, а он: «не вопрос, платите и поменяем!» Я ему напомнил, что это ОНИ должны были СРАЗУ определить и, как следствие СРАЗУ устранить, а не искать неисправность «методом тыка» за мои деньги! И тут Смирнов себя проявил! Обычное его состояние: это состояние человека вынужденного скрывать нелюбовь к клиенту и постоянно контролировать приступы агрессии. И вот ОН - ТОТ САМЫЙ СМИРНОВ вырвался наружу!!! После того, как я отказался в очередной раз оплачивать своими деньгами их некомпетентность и не желание работать мне уже в хамской форме было предложено забрать автомобиль! Меня пытались буквально заставить почувствовать свою вину в происходящем! (Они ведь пошли мне навстречу, сделали диагностику повторно БЕСПЛАТНО, выявили причину, а я…). Но как-то у меня не получилось обвинить себя, поэтому я воспользовался книгой жалоб. Это произошло 07 июля, значит до 17 июля руководство впишет в неё пути решения моих претензий, во всяком случае по регламенту должны вписать. Нужно будет проверить. Вот такой он СИМ-Ярославль!!! Считаю, что теперь устранение «плавающих оборотов» и «потери мощности двигателя», а так же последствия «ремонта» (т.е. замены верхнего кислородного датчика, описанные выше) должны быть устранены за счёт СИМ-Ярославль. Если дилер не в силах сразу и квалифицировано решать проблемы клиентов, то зачем он нужен? Копии данного письма, в случае игнорирования моих претензий, будут разосланы: в выше стоящее руководство ДА СИМ (г.Москва), журнал «За рулём», представительство компании Рено в России, органы по защите прав потребителей.

Авто Лексус ИС-250, мне необходимо было покрасить задний бампер. При предварительной записи по телефону я объяснил, что мне бампер уже красили, но цвет был подобран неудачно. Спросил - "смогут ли они покрасить, как положено"? На что менеджер мне ответил, что они СЕРЬЕЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и являются официальным дилером. В назначенный день и час я приехал без опозданий. В записи клиентов моей фамилии не оказалось, объяснили, что тот, кто принимал заказ - уволился. С грехом пополам мою машину все-таки приняли. Назвали срок исполнения работ 3-4 дня. Меня это вполне устраивало. Но не через три и не через четыре дня мою машину не покрасили. Через неделю позвонили и сказали, что подготовили ШЕСТЬ подборов краски, и чтобы я приехал и сам выбрал, какой именной красить! На что я им ответил, что я не колорист и подбором краски не занимаюсь. "Ведь вы специалисты!". Все-таки я приехал, мне представили шесть образцов краски, сказали, чтобы я выбрал, подписал согласие на такой то цвет, и что если цвет в итоге не подойдет, то они снимают с себя ответственность за качество. Я им опять сказал, что ОНИ специалисты в своем деле, пусть сами и подбирают нужный цвет. И в итоге они порекомендовали у них не красить. Так как не гарантируют качество. И это то ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР!!! Позор!!! Шарашкина контора!!! И самое главное, что взяли с меня деньги, за то, что снимали бампер, подбирали краску. Сами ничего не сделали. Одни только понты! Ходят в галстучках, все такие "нафуфыринные", деловые. За простейшее ТО дерут 12-15 тыс. рублей. А как только коснется что-то реальное сделать, так они ничего не могут! ПОЗОР такому ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ! Сам больше к ним "ни шагу" и всем своим друзьям сообщу . ОБХОДИТЕ ТАКИХ ПРОХОДИМЦЕВ СТОРОНОЙ! ДИЛЕТАНТЫ!!!

Смешно читать хвалебные дифирамбы. Собрался на днях купить Сандеро в максималке. Положил карту в карман и поехал в этот салют. Предложить мне за мои деньги дилеру нечего. Унылая пустота, только пара продавцов что-то увлечённо рассматривает в компе. Ко мне подошли минут через 5. Предложили заплатить 10% и ждать полгода. А так, торгуют не машинами, а ковриками по 4000, сигналками по 10000, магнитолками по 15000. Естественно всё уже смонтировано на авто, и цена в 530000 для Рено Сандеро с движком 82 л.с. это просто аморально! Но по ходу никого в салоне это не заботит и деньги ваши там никому не нужны. Покупайте оригинальные коврики от автосалюта! Без них машина просто не поедет! Особую "благодарность " менеджеру Руслану, который обладает странной формой амнезии и забывает перезвонить клиентам, что автомобиль который вам нужен отсутствует, а вы тащитесь через весь город в эту ШАРАЖКИНУ КОНТОРУ. Поберегите свои нервы, выберете другой салон (только упаси вас Боже не МОДУС, там ещё хуже!)

Сдал машину в кузовной ремонт . Ремонт выполнили в срок, но когда пришел ее забирать, обнаружил, что на приборной панели горит световой индикатор, который гореть не должен. Стал разбираться , мне сказали что машину надо оставить, мол проведем диагностику (пытались сдать неисправную машину). Через день звонок - говорят что крыса провода погрызла, а ремонтировать я должен за свой счет – и это при том, что машину я сдавал в абсолютно исправном состоянии (помимо помятого крыла, которое ремонтировали), и крыс там никаких не было. Пришлось долго разбираться, тратить нервы, выходить на начальство. Кстати главный менеджер по работе с клиентами Вадим Луговой заявил, что нужно менять всю проводку двигателя (30 т.р. ни за что ни про что) причем сделал это заявление в наглой, пренебрежительной и хамской форме. В итоге выйдя на более высокое начальство, с большим трудом удалось добиться, чтобы проводку сделали бесплатно. При этом были банально заменены разорванные провода, всю проводку не меняли, то есть все это был развод. После данного случая ,мне к сожалению пришлось еще раз обратиться в данный салон (т.к. у меня было сломано зеркало, а деньги за ремонт страховая уже перечислила туда) и что вы думаете - машину из ремонта мне вернули с царапинами на правых дверях, я так подозреваю в отместку за то, что в прошлый раз удалось добиться правды. Стал разговаривать – машину вы мол грязную сдали, а когда помыли –там царапины были. Решил не тратить свои нервы, время и силы, а сделать ремонт по страховке в другом салоне, и забыть об этом Рено Полюстрово как о страшном сне, раз и навсегда.

Хороший дилерский центр, чистенько и красиво, очень приветливый персонал и знающие свое дело продавцы... Скидку не сделали, но подарили комплект колес, коврики и мне с женой дали возможность выбрать по 3 аксессуара. Это было очень приятно… Покупал кстати «пятерку», белая 528... Стояла в наличии. Вообще, очень много машин в наличии, на ТО пока не ездил... Но думаю, что все будет гуд и не огорчат. Кстати, приехал из Столицы, всего 180 км... В будний день покупал, доехал без пробок, в Москве днем дольше простоишь...

В 10 утра поставила машину на смену зимней резины с балансировкой колес. Сказали, что машину можно забрать через три часа. Ехать домой далековато, ждала в районе. Через три часа сказали, что машина не готова. Потом обещания, что через 5-10 минут смогу забрать машину. Стала неприятно и очень обидно, сказали бы сразу, что это займет больше времени, забрала бы машину завтра. Машину отдали около 15 часов после того, как оставила отзыв в книге жалоб и предложений. Потеряла целый день, отменила все встречи и настроение было испорчено. Очень неприятно. Никогда больше не буду обслуживаться у данного дилера.

Я в принципе не любитель писать всякого рода отзывы, вот просто прочитав отзыв Александра стало "за державу обидно", и вот по чему. С компанией "Взлет" меня связывают длительные отношения т.к. в данной компании я приобрел уже два автомобиля, сначала это был Хантэр, а теперь вот Патриот, обе машины обслуживал на сервисной станции дилера. И хочу справедливости ради сказать, что сотрудники этой компании мне очень нравятся своим радушием и отзывчивостью. Приезжая на обслуживание довольно быстро сдаю автомобиль на обслуживание, бывают, конечно, у станции трудные дни и машин много, ну а где без этого, всегда захожу в салон посмотреть новые автомобили, и не поверите ребята - в салоне всегда встречают как "родного", всегда рады видеть, рассказать что-то о новинках, ответить на вопросы, хотя и знают, что я не покупатель, а клиент сервиса. И даже не хочу сравнивать с другими станциями, просто сам Александр попробуй заедь на другие станции!

Покупал автомобиль родственникам. При выборе автомобиля один из консультантов не смог ответить на вопросы по технической части автомобиля и вообще заявил типа "не парьте мне моск, я не буду напрягаться и искать ответы, мы и так продаем более 700 машин в месяц менее разборчивым клиентам". Второй консультант - Константин - оказался более адекватным человеком, за что ему спасибо, при покупке работали именно с ним. Спустя месяц загорелась лампа CE, пока ехали в салон, она погасла. Пожилой дагност вместо того чтобы расспросить, что этому предшествовало, сразу начал орать "если погасло, че приперлись", обвинил во всем бензин и дефекты в проводке (по его мнению, это нормально) и даже смотреть не стал. Вот оно отношение к клиенту. Совет администрации салона - примите меры: гоните из Вашего салона быдло, в нашем городе много способных людей ищут работу и готовы РАБОТАТЬ. А пока очень плохо.

В феврале решил покупать новую Опель Астру J. Нашел в наличии подходящий вариант в Капитал Авто Кудрово. Приехал, пообщался с продавцом и остановился на этой машине. Авто был в наличии у салона. Заключил предварительный договор купли-продажи и внес 10 000 руб. (задаток). Попытались навязать разные доп. опции, оформление страховок у них и всё по запредельным ценникам. Пример: обработка задних арок жидкими локерами - 11 000 руб. (типа без антикора не делают), каско минимум 53000 руб. Хотя в другом салоне локеры стоят 1500 руб. за две арки, страховку там насчитали 35 000 руб. Ну и прочая ерунда с брызговиками и ковриками, про сигнализацию за 28 000 руб. я молчу. В Договоре прописано, что единственным условием возврата задатка является получение письменного отказа из банка в предоставлении кредита (хотя менеджер убеждал, что в случае чего, получить деньги обратно не составит никакого труда). В моем случае Банк отказал в выдаче кредита. В течение двух недель подал заявление в Кудрово с просьбой вернуть задаток в связи с отказом в предоставлении кредитных средств, письменный отказ от банка приложил. Салон тянул и «кормил завтраками» месяц. То говорили, что переведут до конца недели деньги, то, что заявление потеряли, то, что нет чьей-то визы. И несмотря на наши угрозы судом и жалобы в итоге бренд-менеджер Тихонов Дмитрий сообщил, что он не знает, когда вернут деньги. Сказал, что мы можем действовать уже в досудебном порядке. Это мы и собираемся сделать! Выставлю им претензию и, если не вернут, в чем сомнения нету, сразу же буду подавать в суд. Сумма небольшая, но сотрудники салона никакой работы не проводили и оставлять им эти деньги нет никакого желания! Почитав в интернете отзывы и пообщавшись с такими же клиентами Капиталавто, узнал о том, что они никогда не возвращают предоплату за авто, обманывают с комплектациями, страной производства автомобиля, говорят, что машина Польская, а по вину получается, что она Российской сборки. У одного парня выяснилось, что у новой машины полно сколов (видимо, косяк при транспортировке) и при его отказе от машины ему тоже отказывают в возврате денег. Сейчас готовим коллективный иск от пяти человек, плюс еще подыскиваю адвоката для подачи собственного иска. В общем, мой добрый совет: обходите сей гнилой салон стороной и не попадайтесь на их удочку. Капитал авто Кудрово - жулики!

Крайне недоволен сервисным центром ООО "Автопрестиж" и инженерами по гарантии, а именно работой Бухмакова Владимира Валерьевича. 23.12.2012 г. приехал в данный автосалон с целью пройти ТО-1 на свой автомобиль Опель- астра J. Основная цель обращения в данный салон кроме ТО-1 было выявление и устранение проблемы (стук в подвеске) по гарантии, остальные неисправности, возникшие в процессе эксплуатации авто, также были исключены инженерами данного сервисного центра из списка гарантийных (течь антифриза, "глюк" в парктронике, регулировка замков дверей, "сверчки" в обшивке салона, скрип замка багажника). Поступило предложение устранить данные дефекты за ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ. По стуку в подвеске инженерами Силау М. и Бухмаковым В. был вынесен окончательный вердикт - "Случай не гарантийный", повреждены оба передних амортизатора. Ответ меня не удивил, т.к. замена данной детали подвески (амортизаторы), единственные являются не гарантийными. Документального подтверждения неисправности амортизаторов предоставлено не было, на мой вопрос о способе обнаружения неисправности в подвеске я услышал обескураживающий ответ : "Стенда у нас нет, но мастер свою работу знает". Поменяв масло и масляный фильтр за 7 000 рублей и выслушав рекомендации о замене амортизаторов (14 000 рублей пара + работа), уехал домой. Далее планирую провести независимую экспертизу состояния подвески авто, написать соответствующий отзыв о качестве работ данного сервиса на всех известных сайтах и позвонить на горячую линию. Пожелание будущим клиентам ООО "Автопрестиж-Сервис", если не хотите потерять зря время, деньги и нервы при прохождении ТО, обходите данный сервис стороной!

Я заказывала Hyundai Solaris, но потом отказалась, так как задерживали обещанную машину на 2 месяца, да и надоело полное безразличие менеджеров. Когда вносила предоплату, сказали, что машина уже заказана на продажу в салон и должна прийти через месяц. Ее забронировали за мной. Через 1.5 месяца - ни ответа, ни привета. Позвонила сама, мой менеджер уволился, пришлось самой узнавать, с кем теперь общаться. Новый менеджер либо был выходной, либо не отвечал на сотовый телефон. Так я его и не увидела. Деньги забрала ближе к концу мая, когда нашла замену этому горе-мобилю Солярису (на него еще за это время успела цена вырасти, о чем мне салон, конечно, не сообщил) и горе-салону Олимп. За 2 недели салон Лаура заказал мне Suzuki SX4 и привез.

Уже к сожалению второй раз сталкиваюсь с безответственностью сотрудников Авангарда. Ситуация проста: при ДТП повредила бампер и ходовую, машина в КАСКО, к страховой претензий нет, но работники салона - это полные болваны, которые не могут собрать свои мозги в кучу и вовремя предоставить страховой счет, заказать детали. Путаются в показаниях об оплате счета: то оплатила страховая, то нет, короче каждый день звони и информация будет разной. Прошу руководство салона принять меры и вставить мозги и моторчики своим сотрудникам, консультантов это не касается, они единственные работают в салоне. Чтобы от вас не разбежались клиенты. Я, например, первое ТО к вам делать уже не поеду!

Отвратительно. Очень долго принимали автомобиль на ремонт. Ремонт затянулся на неопределённый срок, пока не нашлись "знакомые". Каждый день менеджеры "отфутболивали" на "середину следующей недели". С покрашенного бампера краска стала отваливаться кусками. После повторной покраски облезает лак. Кондиционер не заправили. При обращении по вопросу кондиционера ссылались на неисправность электроники. При этом никакой диагностики не проводили. На другом сервисе подтвердили, что Восток-Моторс просто не заправил хладогент.

Посетив автосалон, я не подумав оставил менеджеру номер домашнего телефона... Неделю назад, начиная и по настоящий день 09.12.2013, на мой домашний тел: начали приходить автоматические сообщения с периодичностью 2-3 мин. Начиная с 10 утра и заканчивая 22.00. Больше 30 раз я звонил всяким должностным лицам, исключив уборщиц автосалона, с пробой отключить. ЭТИ звонки можно классифицировать как телефонный терроризм или жизнь на вулкане. Если кто-то будет в этом автосалоне, то получите бесплатный совет - никогда не оставляйте свой номер телефона... Никогда...

Покупали Ниссан Кашкай в салоне ОД Ниссан-Автопродикс на Непокоренных, пару дней назад получили машинку. Наш менеджер – Куликов Константин – так замечательно провел тест-драйв, что у нас развеялись последние сомнения по поводу покупки именно Кашкая, вел нас с самого первого дня внесения предоплаты (почти месяц) - внимательный, вежливый, предельно корректный, отвечает на все, даже глупые вопросы, все временные сроки и договоренности были соблюдены на 110%. Ещё раз хочу поблагодарить менеджера Куликова Константина за прекрасную работу, и рекомендовать его всем покупателям машин марки Ниссан.

Я тоже как и Альберт столкнулся с проблемой. Купил Матиз, но потом разочаровался покраской задней двери, а в передней двери и вовсе что-то болтается. Не прошел с первого раза даже техосмотр (не работал сигнал заднего хода и правый поворотник). Когда приехал и попросил устранить дефекты, сказали - надо было смотреть, когда покупаешь. Плюс ко всему - мне неправильно поставили сигналку на заднюю дверь (она не закрывалась), багажник в сырую погоду также давал сбой из-за автозапуска. Короче, и в Альметьевске такая же шарашка (ничего не делают по гарантии), а в Челнах тем более.