Отзывы об автосалонах

Привлечение полиции при покупке авто! Угрозы со стороны администрации салона! Мой родственник пенсионер решил приобрести первую в своей жизни машину, внес половину стоимости предоплаты, оговорили сроки 3-4 дня, машина (как утверждалось в наличии). К оговоренному сроку начались проблемы - автовоз сломался, перенесем получение авто на недельку и т.д. Мужчина законно возмутился и попытался забрать свои деньги и обратиться в другой салон (Слава БОГУ, ТТС не единственный дилер КИА). В ответ он услышал, что деньги ему НЕ ВЕРНУТ, либо вернут в течение 10 дней и безналичным расчетом (хотя вносили нал.), а это соответственно потери, существенные для пенсионера! Но дальше - начались угрозы - что его сейчас охрана ВЫКИНЕТ из САЛОНА, обвинения в ВЫМОГАТЕЛЬСТВЕ! Что он был вынужден ВЫЗВАТЬ ПОЛИЦИЮ для защиты от действий охранников и пр. сотрудников салона. Может кто-нибудь представить ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ законное требование гражданина о возврате денег при неудовлетворительном исполнении автосалоном своих обязанностей? Я уже не говорю о моральной стороне вопроса - хамить пожилому человеку и доводить ситуацию до полиции?

Плохой салон! Много болтают и мало делают. Некомпетентные сотрудники кредитного отдела заверили, что не смотря на то, что паспорт подлежит обмену по возрасту (45 лет) и вот-вот наступит день рождения (дата обмена) можно будет подписать кредитный договор. В итоге в день перед подписанием выяснилось, что паспорт таки нужно поменять. Едем далее. Менеджер Ильнар целый месяц заверял нас, что в подарок мы получим аудиосистему, говорил что постарается. В день покупки он просто пожал плечами. В итоге "навигатор" вместо магнитолы. Далее напугал, что в машине нет аудиоподготовки, ушел уточнять, оказалось, есть там подготовка. Криво поставили сигнализацию, не подключили одну дверь (она не закрывалась). Хорошо, что увидели это сами еще в салоне. Препродажная подготовка: царапина на оргстекле приборной панели (рядом с тахометром). Плохо помыли машину, местами разводы и подтеки. На резинках боковых стекол (дверных) крупная пыль. Стоимость такой подготовки 7500руб. (уже включена в ценник авто). Вопрос о мощности генератора остался без ответа. Знания менеджера о своём продукте (автомобиле) поверхностные, видимо из каталогов. Рассказывал всё заученным текстом, без какой-либо поправки на то, что покупатель - женщина и автомобиль у неё первый.

Изначально мы не рассматривали покупку автомобиля Шкода как приемлемую, но, побывав в салоне, решили приобрести. Сотрудники салона очень внимательно отнеслись к нашим запросам, помогли с выбором. Терпеливо, доходчиво и компетентно отвечали на наши многочисленные вопросы. Сервис ненавязчивый, все очень корректно. Предлагают интересные варианты приобретения авто. На тебя не давят, дают возможность принять решение самому. В целом работа салона понравилась и надеемся, что так и останется, т.к. будем иметь с ними дело и в дальнейшем (приобретаем автомобиль у них).

На днях заехал в П-Сервис на ТО-3. Через 50 км после ТО из двигателя потекло масло, пришлось вернуться назад. Делают абы как. Весь двигатель измазали маслом. Не помыли даже после сделанного замечания. Пока я их сам на мойку не затащил. Когда я стал говорить, что напишу на них жалобу, принесли 10 бумажек, чтобы я расписался: претензий к ним не имею. После прохождения ТО куча недостатков. Что необходимо было сменить, не сменили, а что было в норме - написали, что обслужили. В результате ТО-3 я у них проходил 3 дня. Я теперь в него ни нагой!!!

Форд Транзит пробежав 3 000 остался без сцепления и тормозов, из-за плохой сборки перетёрлась трубочка. Машина новая, гарантийная. Звоню в сервис, записывают на диагностику через 5 дней. Спасибо, оставил Форда на парковке перед офисом. В день поломки прошу о помощи об ускорении сроков ремонта, ответ один- ждите. Заказываю трубку индивидуально за свой счёт, такой трубки нет, ждать из Москвы две недели. Настал день диагностики, понедельник. Закатили Форда на приёмку, дали бумажку о приёмке -свободен. Вечер среды, звонят из сервиса, спрашивают, заказывать ли им трубку... Проходит две недели, 8 августа-24 августа, трубки в Москве нет, будем ждать из Европы приблизительно месяц. Узнаю, что можно заказать срочно дороже процентов на 20. Что же раньше не сказали? В общем, разочарование от надёжности и от сервиса Форда. Выгода Газели очевидна.

Все началось еще когда покупали автомобиль. Машину нам не отдавали с отговорками, что еще не готово, дня 4, хотя деньги они уже получили. На 2 день начались проблемы с машиной (стал периодически загораться чек), были 3 раза на диагностике. Результат - проблему не решили, но посоветовали записаться еще раз, когда будет работать главный диагност Дмитрий (он обычно или в отпуске или на больничном). Последний раз были в автосалоне 17.07.13 на ТО и делали очередную диагностику по чеку. Проблему нашли, решили, но сделали на дураков, отключили доводчики и промолчали, так как эту проблему должен решать другой сервис и нужно записываться отдельно. Хорошо если живешь в Сургуте, а если до Сургута 120 км, дорогу-то они не оплачивают. Когда стали спрашивать, где директор, нам ответила девушка на входе, которая сидит, что он в Москве, а другой специалист сказал, что их директор в Африке. Я посоветую не обращаться в этот автосалон и не покупать у них авто, они все равно бракованные все приходят.

Здравствуйте. Расскажу свою историю про автосалон Бест Моторс и их же сервис Бест Сервис на Богатырском пр. д.16. Все началось с первого моего визита, когда рассчитывали стоимость, они ошиблись на 100 000 рублей (не придал этому значения, с кем не бывает). После того как машина пришла и при оформление страховки страховой агент не предупредив меня о том, что если вписать в страховку еще одно человека, цена страховки изменится на 4000рублей (об этом я узнал после подписания). При приемке-передаче а/м обнаружил вмятину на двери и царапину на колесном диске (менеджер сначала меня уверял, что это ерунда). Мастер кузовного ремонта сказал: "Чего ты придираешься, со временем она будет вся такая". Если бы машина не была кредитная и банк не перевел салону часть денег, то послал бы их куда подальше. Через день заскрипел подшипник опоры стойки. Когда приехал по гарантии, мастер приемщик Никитин А.А, не выходя из салона дал мне на подпись Акт приема-передачи, указав, где расписаться и сказав, чего несколько раз ходить, распишись и пойдем (на вопрос об осмотре машины сказал, чего смотреть, она ведь новая). Когда пришел забирать машину, обнаружил 2 вмятины на крыле. Естественно, мастер сказал, что это не мы и даже не парясь отправил меня к администратору писать Претензию. Как потом выяснилось, в акте приемке передачи есть пункт о том, что «по желанию клиента, а/м на предмет наружных повреждений не осматривается». Там где мастер мне сразу указал расписаться, не выходя из салона. Через 2 недели мне пришел по почте ответ на мою претензию, где было сказано, что оснований для удовлетворения моего заявления ООО Бест Сервис не имеет. Машину отдал целую, вернули мятую. Заявление на ремонт повреждений, выявленных при приемке нового а/м, был удовлетворен. Спасибо старшему менеджеру Денису, он отдувался за менеджера по продажам, который мне продавал машину. В общем, если бы машина не была кредитной, и банк не перевел бы денег, послал бы этот салон куда подальше. Обслуживание и сервис у них на низком уровне! После ремонта двери и диска, скорее всего, обращусь к другому О.Д.

Добрый день! Хотела, поделится с Вами о том как обслуживает компания Авто-Дина Тюмень - Фольксваген (Volkswagen), раньше когда у моих близких родственников ломалась машина или просто нужно было что-то поменять или добавить, они всегда ездили в эту компанию, и отзывались всегда хорошо, что не обманывают, оплату за детали и ремонт обслуживания недорогой и быстрый. Но сейчас все просто ужасно. Последний раз ездили в автосалон, мастера толком не могут понять, что там с машиной, далее сказали нам, что перезвонят на следующий день, оговорят цену и время. Но вместо этого мы еле как дозвонились, постоянно никто не берет трубку, и нам сказали, что нужно ждать неделю. Мы согласились, вместо этого опять вызванивали их 1,5 недели, нам сказали сумму. После этого, собираясь в офис Фольксвагена, нам снова позвонили и сказали, что уже вообще ничего не работает... Как так... ВСЕ ОЧЕНЬ медленно долго и не профессионально... Видимо, сменился состав!

Вот и съездил в Волгоградский автосервис. Как и ожидал, ничем не отличается от Волжского. Может чуть лучше по отношению к людям. Понимающе на меня посмотрели! За работу взялись сразу, но результат такой же, как и в Волжском. Поковырялись и все. Сказали, зря приехал. Вот я не пойму, компания одна, швыряют от одного сервиса в другой, результата нет - и это гарантия сервиса? Замок испортили, сказали, что три месяца прошло, срок гарантии истек, т.е. на меня повесили ремонт за свой счет. Я не пойму, я что, в него сам смазку набрызгал? Ничего не докажешь, новый замок ждать две недели, машина постоянно пищит, т.к. видит, что дверь открыта. И как ездить под этот писк?

Самая настоящая шаражка, больше напоминает гараж, чем автотехцентр. Я записан был на 8 утра, приняли меня только около 10 часов. Заставили мыть машину, которая и без того была чистой, тем самым содрав 110 рублей. Клиентскую зону я там вообще не увидел, мастер цеха больше напоминает грузчика на складе, у него клиент стоит, ждёт, а он бегает фиг знает где. Я приехал на ремонт (не заводилась машина на горячую), электрик поковырялся, ничего не сделал, зато с меня содрали 510 рублей не понимаю за что. Сдачи с тысячной купюры во всём этом гараже ни у кого не нашлось. Работа этого "гаража" мне вообще не понравилась, сроду больше не поеду, и обещаю сделать так, что мои знакомые тоже больше там не появятся. Я был другого мнения о Суре ладе!

Как и многие, тоже попался в сети РРТешников на Захарова! Вот только я повелся на фиолетовый цвет! Со слов менеджера, машина, указанная в списке и выделенная фиолетовым цветом, и находится, в так называемой «быстрой продаже»! Просто обман. Так как после полной оплаты и недельного ожидания, я узнал, что ждать мне, как и всем 28 банковских дней. У меня срок выходит ориентировочно 14 августа. Плюс, сегодня был в салоне, и узнал, что меня перебросили к другому менеджеру. Но нового, ни чего не узнал. Только что машина на Портовой улице под навесом или что-то в этом роде! А о ПТС можно только пока мечтать. А так же, могу поставить себе плюсик. Я разговаривал с тремя потенциальными покупателя в РРТ, и двоих так точно отговорил от покупки у них машин. Антон – 89218767861!

Отвратительное отношение к клиентом после продажи автомобиля! Мое личное мнение - инженер по гарантии занимает не свою должность! Никому не советую проходить у них ТО или оставлять свое авто в руки этим бракоделам (я уже оставил, понадеявшись на их ответственность, оказалось зря). После очередного обращения к ним по гарантии со стуком ДВС, мне не только не отремонтировали двигатель, но еще и поставили вмятину на водительской двери (и ничем не докажешь, понадеялся на их совесть, которой у них не было и не будет).

У меня впечатление в отличие от некоторых о автосалоне очень даже хорошие. Я приобретал Тойоту Авенсис в 2010 году. Машина была в наличии. Я составил договор, дал задаток пятьдесят тысяч рублей. В течение месяца собрал не обходимую сумму (продал свой старый автомобиль), оплатил всю стоимость и стал счастливым обладателем нового Тойота Авенсис. ПТС был в наличии, ждать не пришлось в отличии от других автосалонов. Весь гарантийный срок три года я обслуживал автомобиль в ТЛ-Авто. Обслуживанием очень доволен.

Заказала Субару XV в конце 2012 года. Хотела на День рождения в марте получить машину. При оформлении предварительного договора сказали, что по срокам все Ок. В феврале внесли предоплату 51%, в начале марта банк перевел оставшуюся сумму (машина в кредит). Дальше - получила четкий ответ, что к Дню Рождения (к юбилею 50 лет) машины не будет. Обидно! Никаких сроков по получению ПТС не говорят. Менеджер по продажи о сроках получения оригинала ПТС и соответственно машины - не знает. Начальник отдела продажи машин говорит, что ждем. Но, в лучшем случае 2-3 недели! В худшем - НЕ известно! Дальнейшие действия: - отправлю запрос в Москву в General Motors, где находится ПТС, приложив все копии документов, когда была произведена оплата. - в авто салон - заявление-претензию о нарушении сроков договора - заявление в Роспотребнадзор о нарушении защиты прав потребителя - заявление в прокуратуру о махинациях с моими денежными средствами Подключены юристы. Перспективы есть! Плохо: 1. Выплата кредита началась с марта - а машины нет 2. Страховки КАСКО и Осаго выплачены. Месяц машины нет 3. Персонал авто салона Субару Пулково не владеют никакой информацией 4. Общий телефон РРТ Субару постоянно на автоответчике - дозвониться очень сложно. А если дозваниваешься, то соединить с руководством они не могут, так как руководители - или в этот момент говорят по телефону или заняты! 5. Я не могу продать свою машину, так как неизвестно, когда получу новую Печально, что такая фирма ведет себя не порядочно и не профессионально! Моя профессиональная деятельность связана с общением с большим количеством людей. Я обязательно буду всем рассказывать о тех проблемах, с которыми столкнулась лично. И уверена, что хоть какому-то количеству клиентов, но помогу своими рекомендациями избежать покупки машины в фирме РРТ.

Отвратительно работает сервис по обслуживанию АвтоВАЗа. Чтобы приняли авто - нужно ждать час! И аналогично, чтобы дождаться забрать сервисную книжку - 40 мин. Делают отвратно, да еще за это берут деньги (авто на гарантии). Мастер высшей категории Фадеев А.И. - так это "спец". Отказывают тормоза говорю, при нажатии на педаль тормоза - она проваливается и идет шипение... Поле чего они все продиагностировали и сказали, что все в порядке, так и должно быть! А то, что откажут тормоза, попадешь в ДТП - им откровенно говоря по х*й. Так еще за это взяли деньги - при этом ничего не сделав (ну учесть что на подъемник загнали) и это гарантийная машина! Ужас, ни ногой туда...

Обслуживаюсь в этом автосалоне с 2007 года, и проблем практически не было. У меня Лачетти. Главный плюс я считаю в том, что во время обслуживания можно находится рядом со своей машиной и смотреть как работает мастер. Иногда сам задаю вопросы. Отвечали и подсказывали всегда дружелюбно. В первые два года эксплуатации менял по гарантии передние стойки стабилизатора. Когда приехал первый раз, то думал откажут и сошлются на плохие дороги, но не отказали. На следующий год тоже по гарантии поменяли. Кода пришло время третьего ТО, слесаря даже помогли немного сэкономить. По плану надо было менять антифриз, но ребята посмотрели и порекомендовали сделать это в следующий раз. Порекомендовал автосалон своему товарищу и он остался доволен. А когда через несколько месяцев привели и третьего товарища, то нас узнали! И предложили очень хорошую скидку! Конечно автосалон не идеален. Есть в его работе огрехи. Но писать о них не буду по той простой причине, что человек такая скотина, что если все нормально он промолчит. А как только ему что-то не понравится, сразу поливать грязью начинает. Удачи вашему салону! Как накоплю деньжат на новую машину, обязательно приеду в Регион 62!

Этот салон меня очень расстроил, про автомобили особо ничего не рассказывают. Им просто побыстрей впарить и отвязаться. К таким вопросам как покупка авто надо подходить с умом, к каждому клиенту свой определенный подход необходим! Я сама с них все допытывала, что в эту комплектацию входит, что в ту. Как будто они и вообще не хотят заработать. Просто если клиент пришел ваш салон, это не значит, что пойдет и сразу же купит, надо его подвести к этому. Чтобы ему захотелось именно у вас купить, а не в другом салоне. Я была в Питере, вот там настоящее обслуживание, там они как пчелки жужжат.

Приехали за два часа до начала работ, для чего там торчать два часа? Регламент ТО никто не знает, все время пытаются впарить работы, которые отсутствуют в техническом регламенте. Цены на запчасти в разы выше. Дороже чем в Октане не найдешь во всем городе. Мастер-приемщик нервный какой-то, что не спросишь - сразу орет. Мастер цеха вообще непонятно для чего нужен, даже ни разу не подошел ни к машине, ни ко мне. Приехал, жаловался на стук спереди слева, с ним и уехал, а мне казалось, должны были проверить авто после ТО. Хотя бы проехать и послушать стуки. Впечатление такое, что основная задача сервиса - взять за ТО как можно больше и отправить машину, а результат наверное неважен!

Всем здрасть. Отзыв про казанского дилера SUBARU... Я являюсь практически счастливым обладателем автомобиля Subaru Legacy! Все нюансы, которые возникали ранее, при обращениях в дилерский центр, перечислять не стану. Но последнее событие оказалось из ряда вон выходящим случаем. Автомобилю моему 1,5 года, пробег 25 000км., другими словами - автомобиль стоит на гарантии. После последнего обращения в дилерский центр (автомобиль там провел не один день), застучала рулевая рейка. По каким причинам, мне не понятно, но до заезда в дилерский центр она не стучала, а как выехал - застучала, так же был нарушен развал-схождение на автомобиле. На следующий день развал-схождение привели в норму (отмечу, что денег за это не попросили, как там обычно случается), а вот со стуками в рейке дело обстоит сложнее. По моему обращению с данной неисправностью, меня записали в непонятную мне очередь, которая составляет более двух недель. Я смирился, по честному выждал две недели, приехал в назначенное время, а теперь вспомним Задорнова, наберите воздуха, готовы? готовы? Мастер приёмщик мне объявляет, что все механики, которые могут справиться с данной задачей - болеют! Миленькие... Я не знал, что даже ответить. Так же, мне было сказано, что как кто-нибудь выздоровит - мне обязательно перезвонят. Прошу заметить, что в период с 27.02 по 11.03 в дилерском центре ни один из механиков не выздоровел.

Да. Прочитал отзывы об этом УЖАСНОМ автосалоне и просто в шоке, я думал, что только меня не хотели по гарантии ремонтировать... Купил Калину у них, первое ТО вовремя, второе тоже, но здесь случилась оказия: стали пропадать тормоза, приехал, говорят - накрылась манжета тормозного цилиндра и вся тормозуха ушла в вакуумник - будем менять по гарантии. Начали, разобрали за полчаса и три часа ходили вокруг да около, то гарантийщика нет, то склад закрыт, итог - через 5,5 часов поменяли уехал. Спустя 2 месяца печка перестала греть - приезжаю, а гарантийщик мне отвечает, что это у всех так (хотя до этого была тоже Калина и печка ЖАРИЛА). Прогазовали 1 час - выгоняли воздух, доехал до дома и опять перестала. Возвращаюсь, опять выгоняют воздух 1,5 часа, спалили 5 литров бензина. Неделю покатался и опять тоже самое. Приезжаю - говорят все нормально, езжай отсюда. Разворачиваюсь и к директору (фамилию точно не помню, но по моемому Щукин - хороший мужик), он вызывает лысого гарантийщика и говорит – делай, меняй прокладку под головкой (для чего - непонятно) и началась свистопляска: ах ты к директору ходил, вообще не уедите отсюда - это дословно. Опять к директору, опять гарантийщику звиздюлей, итог - прокладку меняли весь день и напоследок этот лысый гарантийщик пригрозил, что машину снимет с гарантии, так как противотуманки не в штатном месте стоят (спереди перед номером). Спрашиваю – почему, ведь подключение при помощи спец. проводки, которая в магазине и лампочки по 50 W. Без комментариев. Ходовая тоже, говорит, будет снята с гарантии - сзади стоят проставки. Разворачиваюсь и опять к директору - тот пообещал, что ничего он не сделает. Сейчас с ужасом представляю, что туда надо тащить машину - перестала заводится, пишет - отсутствует связь Иммобилизатора и ЭБУ - машина пока еще на гарантии. Надо срочно продавать.