Отзывы об автосалонах

Господа, товарищи, люди, человеки! Если у Вас появилась потребность в приобретении автомобиля, осуществите покупку где угодно, только не в автосалоне Сура-Лада, ну если Вы, конечно, не являетесь любителем, чтобы Вам бесконечно мотали нервы и тратили Ваше личное время за Ваши же кровно заработанные деньги! Эх, Россия-матушка! Ощущение, что в автосалоне собрались беспринципные, лживые, некомпетентные и глубоко зажравшиеся люди! Им на вас глубоко плевать, и не тешьте себя надеждой, что с Вами будет по-другому! А во главе автосалона - генеральный директор, покрывающий все это безобразие!

Воюю из-за ПТС! По их словам должна придти в течение 10 дней, пошла вторая неделя. Горячая линия Авто-ВАЗ говорит, что ОБЯЗАНЫ в 3-5 дня прислать! В договоре не пишут дату поставки ПТС, хотя обязаны. И при покупке требуйте, чтобы были оговорены сроки! Машину забрать сегодня хотел, а даже копии ПТС нет! Мол, нет ПТС и каким образом будет копия? Клиента ободрать могут, а свою работу делать не думают! ВЫВОД: ищите более-менее лучший по отзывам салон, а если все же туда, тогда внимательно обсуждайте каждую строку договора!

Начался скрип при езде, а потом и на месте при повороте руля в передней правой части машины. Оставлял 4 раза машину в автосалоне "Автомир" г. Саратов, брал такси и ехал на работу, а потом на таком же такси обратно в "Автомир" за машиной. Туда и обратно-600 руб: мелочь, но неприятная. Устраняли причину скрипа 4 раза: два раза промывали стойку вымывая кучу грязи, потом ещё что то, в 4 раз пришлось поменять опорный подшипник правой стойки. Заплатил деньги за это удовольствие несмотря на то, что эту самую запчасть меняли по гарантии 2,5 месяца до этого случая. Был очень сильно удивлён, что японская запчасть прослужила ВСЕГО 2,5 МЕСЯЦА (меняли ещё при гарантии). Но слово официального дилера-закон. Пришлось платить 3000 руб. – мелочь, но обидная. Через 2 недели скрип обнаружился там же, в том же месте в очередной раз. Теперь думаю, что делать с такими МАСТЕРАМИ... Думаю засудить, чтобы знали, за что деньги брать.

Обслуживаю по гарантии у них свой дизель, т.к. покупал там и других официалов нет. В принципе не скажу, что кто-то грубо со мной разговаривал, но как подходило дело к расчету, то тут надо бодаться. Инженер по гарантии и рядом с ним стоящие начинали нервно подергиваться в конвульсиях и повышать свой тон. Сначала загорелась после покупки спираль на табло. Приехал, мастер при мне просканировал, сказал, что есть подозрение о том, что умирает 3-я свеча накала, но он подергал все контакты и сканер не показывает больше данной ошибки, т.е. причина в контактах. Когда пошел к приемщику, он сказал, что у меня сгорела свеча, это случай не гарантийные, за диагностику и работу нужно заплатить 1500 рублей. Я сообщил ему слова мастера о неплотности контактов, он что-то долго ворчал, топал, куда-то, бегал, потом прибежал и сказал, что в следующий раз, когда я приеду все же менять свечу, он возьмет с меня дополнительно 1500 рублей (прошло уже 2 года - свеча на месте). Я пожелал ему удачи и уехал с сэкономленными 1500 рублями. Но эти ребята злопамятные и, возможно, внеся тебя в свой список при удобном случае, пытаются отбить от тебя свое, если ты где-то проколешься. Жена рядом работает и я попросил ее оставить машину на очередное ТО-1. При этом у меня есть карточка на скидку в 10%, в т.ч. и ТО. Через несколько дней после проведенного ТО, я спросил ее, сделали ли ей скидку в 10 %, она ответили, что мастер ей сказал, т.к. ТО Вы делали со своими расходниками, то им не на что делать скидку, т.к. на рабату эта скидка не распространяется. До этого на ТО-0 и после на ТО-2 мне делали скидку, в т.ч. и на работы. Вот так они отбили свои 1500 - 10%. Льют масло самое дешевое беря за него в 2 раза дороже, т.к. если лить хорошее и брать в 2 раза дороже, то дорого выйдет ТО, в т.ч. и по расходникам. Я всегда прохожу ТО со своими расходниками, так они это пишут в сервокнижке, говорят, если что с двигателем, могут отказать в гарантии, в связи с этим я беру в Метро сертификат на покупаемое там масло. В прочем на хрен она нужна такая гарантия, просто я всегда держу в уме, что если что-то серьезное, то буду судиться до упора - я юрист. Зимой замерзла солярка, привез к ним на эвакуаторе, но так как ему вертеться по их закоулкам было неудобно (самый дальний салон), то он сгрузил меня рядом, а отец на своей машине подтащил меня метров 10 к заднему въезду. Т.к. машина стояла целый день, соответственно вечером забирала ее жена, в накладной написали, что машина доставлена на тросе. На следующий день позвонил им и спросил, что за хрень, в ответ бурчание. Спросил, на что влияет, сказали, если что с коробкой (автомат), могут отказать в гарантии. Недавно полетел турбомодулятор. По отзывам колег-форумчан, он забивается пылью и его меняю по гарантии, в Регионе подтвердили, что случай гарантийный. Мастер сразу сказал, что полетел 2-й модулятор (их 2), это показывал и мой компьютер. Мне его все равно продиагностировали, просто продули, при этом сказали, что попала пыль, это не гарантия, содрали 1500 за диагностику и 700 за то, что дунули. В общем, полнейшее обдирательство, т.к. просто нужно было продуть не диагностируя. Я бы и сам его промыл-продул, но был убежден, что его сменят по гарантии, но Регион оказался изворотливее, ведь при замене по гарантии, они бы ничего с меня ничего не получили. Честно, сразу идешь к ним и думаешь, насколько обдерут. Раньше обслуживался в Рено, только позитив, а тут, только негатив. Очень удивлен отзыву Михаила, когда заменили кнопку от другой машины, да по гарантии, или что-то с ними произошло или он сам работник и решил похвалить себя. У них все не гарантийное.

Заказал автомобиль Solaris Sedan Optima 1,6 л с автоматом, с двумя пакетами, цвет фиолетовый. Назвали срок поставки 3 месяца, в договоре написано, что авто будет поставлено в 2012 году. Проходит уже 4-1 месяц, нет автомобиля, и не говорят совсем, когда будет. Отношение хорошее только вначале, обязательства свои салон не выполняет, навязывают автомобили более дорогой комплектации, причем предлагали комплектацию Комфорт без магнитолы, хотя эта опция уже стандарт в ней, а цена не как не меняется при снятой магнитоле. Либо предлагают авто с тучей дополнительного оборудования. Так по договору могут везти машину до конца 2012 года! В общем, впечатление негативное!

В середине ноября 2012 г. наша машина (Фольксваген Пассат) прошла полную диагностику, по которой было выявлено, что машина в полном порядке. Однако через неделю после этого в нашей машине сломалась электроника, загорелись датчики двигателя. Позвонив в северный центр салона, мы услышали, что они не причем и обслужить нас не могут. Разозлившись и приехав в салон, мы потребовали вызвать администратора, директора или еще кого-нибудь из начальства, но оказалось, что никого нет. Нас все таки согласились принять. Мы сидим уже четвертый час, пока машину не отдали. Это нормально? Ах да, еще забыла сказать, что эта поломка уже не первый раз! Очень неприятно - купить машину за такую цену, проходить дорогое ТО, диагностику и получать такое качество авто и обслуживания. В следующий раз будем думать лучше, где и какую машину покупать. А впрочем, мы сами виноваты - не надо спускать поломки и возвращать некачественные авто.

Ранее обслуживали моё авто ВАЗ-2114 в "Уральских автомобилях", по ул. Шефской 2а. После полуторагодовалых мучений (это отдельная история, описание займёт не одну страницу), решил сменить дилера. Ткнулся в "Июль", что на ул. Малышева-143. Люди, я как будто попал в другое измерение! Персонал вежливый, грамотный, не динамят - тут же осматривают авто и устраняют неисправности. Руки у мастеров растут откуда надо - они не только не ломают авто, но ещё и чинят его! В общем, всё на высоком уровне! Пока только положительная оценка, надеюсь, что и дальше так будет. Советую этот автосервис всем!

Покупал Сонату, сначала все было классно, выехал из салона и началось: подголовник брякает, пассажирское сиденье стучит, инженер по гарантии оказался в отпуске, а мастер по ремонту предложил подмотать в подголовник изоленту. А что касается стука сиденья, сообщил, что этот шум в пределах допустимого. С плановыми ТО вообще бардак, по телефону говорят одну сумму, а по факту совсем другое. Когда приехал покрасить передний бампер по КАСКО, вообще ужас: перекрашивали три раза, в общей сложности я пробыл без машины около десяти дней, цены на все аховые, скидок нет, а когда покупал обещали золотые горы. Короче, обходите этот салон стороной.

Самый отстойный автосалон, из всех, где обслуживался. Не только менеджеры, которым нет дела до клиента (это почти везде так). Машину им отдавать в руки без осмотра ни в коем случае нельзя. Вероятность забрать поцарапанную или вдутую 50 на 50. Доказать что либо нереально - просто посылают. Кузовню и слесарню у них делают ООО "Рога и Копыта", которых меняют каждые полгода. ООО Автопродикс - только продажа. Не знаю, с какого перепуга это называется официальный сервис Ниссан. Несколько раз ловил их на том, что отзывные кампании проводят только на бумаге. Т.е. отдаешь на ТО, дают бумагу, что проведены кампании Ниссан такие-то. Потом через полгода эта деталь отказывает и по дате выпуска и состоянию детали понятно, что отзывная кампания была проведена только на бумаге. Претензии бесполезны, ответ: у нас в базе все ОК. Такова ситуация на Московском шоссе и на Школьной, по опыту почти 5 лет покупки и обслуживания там, в других их точках не обслуживался! Но не думаю, что там кардинально лучше. В общем, Автопродикс - это воры и мошенники.

Задумал я приобрести автомобиль Шкода Фабия и стал обзванивать салоны. Позвонил в салон ТТС Шкода Авто на Даурской 18, бывший Нур-авто. Мне оператор сказала, что все менеджеры заняты, оставьте свой телефон. Дал я ей свой сотовый и все равно в течение дня никто не позвонил. Потом все-таки добрался до салона. Захожу, смотрю - народа почти нет, менеджеры сидят и делают вид, что работают. Ко мне подошел стажер, ну и в принципе проконсультировал все, что знал. Отсюда вывод: наверное они специально так делают, чтобы люди в салон приходили. Выводы делайте сами, а цены на авто везде одни и те же…

Купили машину 21 сентября, Шевроле Авео полной комплектации, через две недели 7 октября сломалось крепление к двигателю стеклоочистителя, приехали 8 октября, принял Роман, ждали 3 часа, как выяснилось, за это время мастера ремонта забыли записать какую деталь нужно заказать, вызвали второй раз через 3 дня, на записи видерегистратора видно, что мастер открыл капот, глянул 3 секунды и отошёл, машина простояла в техсервисе час, после этого её отдали. Зачем было её загонять в цех, если глянуть можно было и на улице? Прошло ещё 3 недели, 23 октября уже Алексей сказал, что деталь ещё не пришла, хотя обещали к 20 октября, и вообще неизвестно когда она придёт, в Москве её нет, ответить, был ли заказ он не может, какой номер детали не знает и вообще когда узнает, то перезвонит... Такое впечатление, что работа службы техсервиса не налажена, никаких документов найти нельзя, какую деталь, когда заказали информации нет, никто ничего не знает...

Ужасный автосалон! Купили машину 2 месяца назад, но так и не можем её забрать! Говорят, что нет ПТС! Платим кредит, куплена КАСКО, а машины как не было так и нет, причем сама машина стоит в салоне, видели, сидели, но как в мультике "я вам посылку принёс, но я вам ее не отдам, так как у вас документов нет". Настроение на нуле, менеджеры врут и "кормят завтраками". При покупке ничего не было сказано о таких проблемах, а теперь побродив по нету знаем, что эти проблемы у них не первый год!

Решил купить себе новый Актион, заехал в Автосалон Евро Кар, который находится на западном, на Доваторов, меня приветливо встретили, я сказал, что хочу купить себе Актион бензиновый полноприводный, который в прайс-листе у них стоит 829 000. Менеджер мне сказал «да, есть такая машина, но на ней стоит сигнализация с обратной связью и Турботаймером, также там парктроник и тонировка, штатная магнитола, защита картера, антикорозийная обработка, дефлектора». К тому же что она осталась одна черного цвета и стоит 919 000 со всем этим доп. оборудованием. Просто такого ЛОХОТРОНА я ещё не видел. Ну какой ТУРБОТАЙМЕР на бензиновой машине? Я даже не стал с менеджером спорить, сказал спасибо и уехал на ШОЛОХОВА в ГАММУ. Там мне очень понравилось, встретили вежливо, сказали, что есть такая машина, Темно-серого цвета и черная, вывели на СКЛАД, а ГЛАВНЫЙ СКЛАД оказывается находится в ГАММЕ, огромное количество автомобилей на заднем дворе. Как мне объяснил менеджер все автовозы разгружаются именно там, т.е. машина с первых рук. В общем, я вышел, посмотрел все предложения, которые мне представил менеджер, выбрали с ним автомобиль, поставили мне на него только то доп. оборудование, которое я сам захотел. Я купил себе авто в ГАММЕ, супер салон, отличный коллектив. Теперь и друзья мои купили там машину, тоже очень довольны.

Заказали этот «чудо-автомобиль» в мае, 1.6, оптима+аудио+расширенный, цвет фиолетовый. Прошло немного немало 6 месяцев, за это время ни разу не предложили нашу комплектацию, то цвет не тот, то без аудио или без расширенного и всегда с доп. оборудованием минимум на 43-50 т.р. Сегодня ездили в салон, нам сказали, что ни факт, что мы вообще увидим свою машину. Дословно ответ менеджера Романа: "Что вы хотите, народный автомобиль, Дастера вообще полтора года ждут". Ну извините, мы не Дастера заказывали и вообще, для чего составляется договор? Непонятно... Менеджер вел себя нагло, но спокойно, делая вид, что ни он, ни салон нам ничего не должны. Сказал еще, что если хотите, можете забрать предоплату хоть сейчас. Очень разочарован отношением к людям, не у всех есть средства на доп. опции.

Позвонив в автосалон поинтересовался о покупке Фольцвагена Поло Седан в комплектации Сочи Эдишн, который стоит 560000 руб., сказали, что в наличии есть, но с допами за 600 000. Но будет привоз и можно взять без допов за указанную на сайте сумму. Приехав, услышал от менеджера, что с завода они идут с допами и берите, что есть - дешевле не будет. Да еще интересовался о кредите, который 5,9% на оф. сайте, менеджер отвел к девочке, которая насчитала под 14% - и это по гос. программе. В общем, салон, а конкретно менеджеры - лгуны и обманщики.

Проходил ТО по гарантии, отдали машину, сказали, что надо поменять сальник по гарантии! Приезжаю через три дня менять сальник! Во время работ они сломали у меня шпильку с колеса, звонят мне, что надо заменить шпильку, заплатить за неё и за работу! Я им говорю - вы её сломали, вы и меняйте мне её бесплатно! Они категорически отказывались её менять бесплатно! Разговаривал даже с директором салона, он говорит, что я приехал со сломанной шпилькой! Видимо, она у меня была приклеена к колесу, как я понял! А мастер говорит, что мы же её не специально сломали, и бесплатно менять не будем! Договорился на следующий день встретится с директором салона и обсудить эту ситуацию, он согласился! Приезжаю на следующий день поговорить с директором салона, он конечно же не приезжает и говорит - бесплатно менять не будут и на бумаге отказываются писать, что шпильку сломали во время работы! Отдали мне автомобиль на трёх шпильках! Вот так у нас в Лауре обслуживают автомобили!

Здравствуйте. Мне не понравился данный сервис. Остались исключительно плохие эмоции и воспоминания. Приехали 21.10.2012 к 13.00 (даже на 10 минут раньше), а в итоге уехали только в 17.25, ужас просто. Сначала час прождали, пока въедем на автомойку (хотя перед нами была 1 машина). На мойке не пойми откуда взялись ещё 2 машины (наверное, с другого входа загнали). Ну это ещё цветочки. Потом час прождали мастера, чтобы у нас приняли авто. На мой вопрос "почему так долго?" он ответил, что у него был обед (можно подумать, он один мастер там на весь сервис). И отвечал он не в очень приличной форме. Все работают как сонные мухи. Больше никогда не поеду к такому дилеру с такими рабочими и мастерами!

Приобрёл а/м Пежо Партнёр Типи. Отношение менеджеров нареканий не вызывает. Спокойно отвечают на вопросы, не навязываются. Тест-драйв? Легко! Сравнивают с конкурентами. Хотя чего там, Пежо вполне достойная марка автомобилей. На ТО присутствовал собственнолично. Мастера-приёмщики и механики работают в нормальном режиме, не ворчат, на вопросы отвечают, объясняют. Обращался несколько раз и по гарантийным случаям. Осмотр и обслуживание автомобилей начинается в назначенное время, без задержек. Устраняли неисправности и меняли запчасти по гарантии без каких-либо выкрутасов. Складывается впечатление, что все здесь работают, а не курят и в "одноклассниках" сидят. В-общем качеством обслуживания в салоне "Пежо" доволен.

Ужасная контора. Подхода к клиентам нет никакого. Сдал машину 5-го мая - месяц делают кузовку. При этом вместо того, чтобы сразу назвать срок ремонта 1 месяц, тупо каждую неделю переносят сроки - ЗАЧЕМ?! При этом переносят не заблаговременно, а когда после 10-го звонка в день выдачи менеджер соизволит ответить - выясняется, что к автомобилю еще и не прикасались. Постоянно врут клиентам... Обещают перезвонить - не перезванивают, обещают 22го числа выдачу 25го. 25го выясняется, что машину только отдали красить.. Потом большой вопрос к профессионализму специалистов, которые за два часа до выдачи - "поцарапали отремонтированное крыло"... Может его как обычно не сделали - тогда опять же зачем врать?

В июне 2013г. купили Грейт Вал Ховер 5. Через 2 недели начали мигать индикаторы подушек безопасности, полного привода и другие. Приехали в автосалон для устранения неполадок. Сервис работники отказываются выдавать документы подтверждающие прием машины для ремонтных работ. По окончанию работ не выдают актов о выполненных работах. В результате через несколько часов вернули машину, пояснив, что на блоке управления открутились клеммы. Через 2 дня снова начало все мигать - отогнали в сервис. Так продолжалось в течение месяца и 6 раз отвозили машину в сервис. В результате руководитель сервис отдела Сергей вообще отказался что-либо пояснять и давать документы, сообщая, что машину можно забрать на следующий день, кроме того ведет себя неадекватно и грубит. Очень жалею, что связался с дилером П-сервис. У них кредо "лишь бы продать авто, а дальше .... сами".