Отзывы об автосалонах

Салон на троечку. Проходил ТО, ждал четыре часа. Масло заменить забыли.

Приехал в Сура-Лада, ул. Аустрина 129-б с проблемой - стук в подвеске. Машину предварительно помыл, зная ,что нужно чистую отдавать. Время 8:15 - очереди нет, всё оформили быстро. Подъехал к воротам, передал машину мастеру - тот загнал её в цех. Рядом на подъёмнике висела другая машина, которую делал механик. Мастер сказал этому механику, мол как закончишь, посмотри вот эту. Прошло минут 15, механик обратил на меня внимание (претензий нет). Спросил меня, в чем проблема? Я ответил что подвеска гремит. Он сразу же улыбнулся и ЗАРАНЕЕ сказал, что уверен на все 100% - они ничем не помогут. Поднял её и начал смотреть. После просмотра выяснилось, что с ней всё в порядке, никаких проблем. Я говорю, езжай сам и послушай. Он сказал, чтобы я обратился к гарантийщикам. Я обратился к ним, тот согласился проехаться на ней. По ходу подвеска гремела! Итог: Слова, которые я услышал напоследок. Проблем нет. Подвеска стучит - это из-за того, что по-хорошему заводские детали (стойки, опорные подшипники и т.п.) НУЖНО МЕНЯТЬ СРАЗУ. Сказал, что у нас неправильные дороги и неправильный бензин (хотя, причем тут бензин). У вас все отлично с подвеской - это у всех так. Ничего, в общем не сделали. Вопрос к руководителям: ВЫ ХОТЬ КОГДА-НИБУДЬ (кроме "своих" конечно) ПОМОГАЛИ РЕАЛЬНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ПО ГАРАНТИИ ПРОСТЫМ ЛЮДЯМ? Не знаю, как в других сервисных центрах обслуживают, но лично я огорчен вашим обслуживанием и оценку вам ставлю 2 из 10. А двойку - это только потому, что очереди не было, в остальном ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОСТО УЖАС. Как значит продавать машину - готовы с ног до головы облизать покупателя, а как обслуживать - у вас всё отлично, проблем нет - ЭТО ТАК У ВСЕХ. Мой ЛИЧНЫЙ совет - прежде чем купить авто в Сура-Лада, узнавайте, как обслуживают в других официальных центрах. Если буду покупать следующее новое авто, то ТОЧНО НЕ В СУРА-ЛАДА.

Добрый день! Обращался в данный салон 3 раза за год по КАСКО, 2 раза меня обслуживала одна смена (и все было очень неплохо), один раз другая во главе с приемщиком Попцовым, последний раз мне делали крыло, ну то есть меняли и красили, а также бампер передний. Делали 3 дня, приехал забирать авто сказали все ок, можно ехать. Так как машина была не идеально чистая, я сел и поехал. Приехав домой, я заметил то, что у меня крыло и бампер покрашены в более темный цвет (у меня машина красная, а покрасили в более бордовый). Позвонил в Атлант, мне сказали - ну так бывает у нас, типа краска другой поставки и т.д. Непонятно, почему я должен проверять правильность цвета автомобиля, а не сотрудники кузовного цеха данной организации (получается, если бы я не проверил, так бы и ездил с разноцветным крылом и бампером). Причем, когда я приехал к ним еще раз показать, что машина покрашена в другой цвет, они сразу согласились, делая как можно более печальный вид. Второе, что мне не понравилось, было то, что я из-за непрофессионального выполнения работы сотрудниками кузовного цеха по покраске моей машины понес финансовые расходы, так как вынужден был ездить к ним. Первый раз - на осмотр авто (а живу я в 30 км от Атланта М), второй раз - на сдачу авто. Отмечу, что еще 2 раза соответственно я ездил обратно. Теперь когда мне возвратят машину, я с женой поеду туда опять, плюс мне 2 раза нужно съездить на работу в Озерки своим ходом, по предварительным подсчетам из-за корявой покраски моей машины я теряю около 3000 рублей, которые мне никто не вернет. Я не очень жадный человек, НО не привык выкидывать деньги. Извинения мне принесли, но не сразу. Когда я позвонил главному начальнику по кузовному цеху насчет какой-либо компенсации мне, был получен ответ, что, мол, так и так, не повезло. Очень недоволен таким обслуживанием, больше всего не понравилось то, что неужели опытные кузовщики-маляры не заметили того, что краска другая, что тот человек, который красил машину, этого не увидел, или что, понадеялись, что я не замечу? Думайте сами, отдавать в такой сервис машину или нет. Если бы не моя страховая, у который договор на ремонт только с этим дилерским центром, я бы подумал прежде чем делать выбор в сторону этого сервиса. С уважением, Павел.

Загнал Фрила в обед по записи сделать комплексную диагностику, поменять лампочку в фаре и прикрепить клипсу молдинга двери. К вечеру позвонили, сказали, что диагностика систем двигателя показала ошибки и надо делать доп. диагностику некоторых систем, поэтому машину можно забрать будет завтра в обед, при том, что больше ничего из заявленного не сделали. Наступило завтра, обед - позвонили и сказали, что доп. диагностика выявила ошибки и надо сделать доп. доп. диагностику и это снова до завтра, т.е. на вторые сутки, притом, что снова ничего больше не сделали ни лампочку, ни диагностику ходовой, ни клипсу молдинга! На вопрос - что это за диагностика аж на двое суток при стоимости нормо-часа 1500, менеджер не нашел что ответить, сказал, что все понимает и можно забрать машину хоть сейчас, но ничего не будет сделано кроме всех на свете диагностик двигателя...

Благодарю сотрудников компании "Петровский автоцентр" (Москва, Варшавское шоссе, 56) за отличную работу в области продаж и сервиса обслуживания клиентов. Я, как сертифицированный тренер в области продаж, получала "моральный кайф" при общении с персоналом автоцентра. Наблюдала отличный тандем покупатель-продавец, когда один с удовольствием продает, а другой с еще большим удовольствием покупает! Молодой активный персонал, позитив общения, открытость, ориентированность на клиента, заинтересованность и расположение к себе. Хорошая, четко поставленная техника продаж. Было очень приятно оказаться Вашим покупателем, несмотря на мою придирчивость, недоверие, дотошность как покупателя, к тому же я еще и просто женщина, приобретающая автомобиль. Ребята справились! Отдельная благодарность девушкам кредитного отдела - звонили, объясняли, напоминали, помогали и улыбаясь, терпели меня? Если по именам, хочу поблагодарить моего продавца - консультанта Дмитрия Жигулина - за следующей машиной опять приду к нему - у него приятно покупать. Молодец! В заключении хочется верить (мы все-таки в России живем), что достигнув определенного уровня в сервисе продаж, мой автомобиль будет получать соответствующее качество сервисного обслуживания. До встречи на ТО!! С уважением, Елена Владимировна Романюк

Был в автосалоне 3 раза, первый раз делал диагностику двигателя, сделали диагностику, сказали - нужно менять катализатор, могут по дешевке за полцены сделать, поехал к другому диагносту, выяснилось, что причина в другом - он всё и сделал заплатил 3000 тыс. руб всего, а в Центре Пежо разводили на 40 000. Второй раз приехал на диагностику ходовой и электрики, сделали диагностику. То что я сам им сказал, что не работает, то и подтвердили, но забыл сказать, что у меня сломана левая граната, так их спецы даже не заметили этого. Сказали, что с ходовой у меня все хорошо. Когда я через день позвонил им и сказал об этом, они очень сильно удивились, пригласили на повторный бесплатный осмотр. После осмотра на обратном пути по через 5 минут после выезда из сервисного центра загорелась лампочка аккумулятора, машина не доехав до Нефтеюганска встала по дороге и в город вернулась уже на эвакуаторе. Выяснилось - почему то после сервиса Пежо сразу вышел из строя генератор. Странное совпадение. Больше туда ни ногой и никому не советую.

Плохое качество проведения ТО, которое проходило ранее 20.05.13 и мне пришлось обратиться снова для устранения 25.05.13. Причина - некачественно установлена прокладка крышки головки цилиндра Лачетти. В итоге за время первого проведения ТО и устранения неполадки, мне приходилось неоднократно доливать моторное масло из собственных нужд, что составило около четырех литров. На обращение к мастеру приемщику по компенсации утраченного моторного масла ответ - все вопросы к начальству. Почему я должен тратить свое личное время, обивая пороги руководителей, чтобы решить проблему утраченных расходных материалов? Мне надо было бы решить проблему по доставке автомобиля эвакуатором и выставить счет за проделанное ТО. Результат прохождения ТО №6 - не проведена чистка двигателя от пролитого масла, я уже не говорю об извинениях, потери времени и т.д. Охлаждающая жидкость также не была поменена, как требуется при прохождении ТО№6.

15 июня проходили первое ТО. Зашли в салон, нас "встретил" очень ужасный сервис. Сотрудники устроив свою пятую точку на столах даже не обратили внимание на обращение в их адрес. Как было сказано предыдущим комментатором: "прыщавые сотрудники" не могли определиться, как и кто займется нашим ТО. Ждали полчаса, когда до них дойдет. Обратили внимание на клиентов, которые ходят по салону и пытаются добиться внимания от консультантов, которым и дела нет до них. Когда стали оформлять машину, не поинтересовались о наличии каких-либо жалоб и неисправностях нашего авто. Все работы заняли около 40 мин - ЭТО РАЗВЕ ТО? Машину вернули грязную. И чтобы ее забрать, бегали и искали прыщавого человека, ранее забравшего нашу машинку. УЖАС! Никогда не обращайтесь в этот салон! Машину брали в Самаре - вот там обслуживание так обслуживание!

Искал машину с оригиналом ПТС по всему Волжскому, пришли П-Сервис, сказали, что есть такая машина, только находится в Волгограде на Азизбекова. Сразу подвели к кассе, оплатили, на следующий день собирались забирать. Но с утра позвонили с П-сервис, говорят, что продана была машина, просто бронь забыли поставить, а деньги (оплатил полностью всю сумму) уже у них, а я без машины. Предложили машину в той же комплектации (другой цвет) привезти из филиала в Чернышках, согласился. Везли 2 дня. Позвонили, ваша машина пришла - приезжайте, забирайте, но без ПТС. Еще два дня ушло на доставку ПТС. Приехал забирать машину, все были вежливы, в подарок дали коврики в салон и карту (акция при покупке машины) "Перекресток" на три тысячи рублей, по их словам можно использовать в Карусели. Решили зайти в Карусель узнать условия акции. Там нам предложили ехать в Москву, потому что только там она действительна. Но это ладно, я проглотил. Сам работаю с машинами, поднял на подъемник: антифриз течет, в ступице люфт, правое наружнее зеркало откручено, в пятой двери что-то грохочет. И это предпродажная подготовка? В общем, нет слов...

Действительно, неожиданно ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ клиент-сервис в данном автосалоне. Отношение к клиентам ужасное - по типу "совка" - "надо будет и так купят". А уж про сервис совсем слов нет. На нулевом ТО поцарапали пластик. Закрыл глаза, уж очень хотелось покинуть данное заведение. При покупке столкнулись с такой "мерзкой" мелочью - ценник на лобовом стекле авто отличался от его действительной стоимости на сумму около 1 тысячи рублей. Т.к. авто приобретался в кредит, эта мелочь вылезла боком. И еще много таких мелочей, складывающихся в общую негативную картину. Не советую обращаться за покупкой авто в данный автоцентр. Уж лучше за КИА в Новосибирск... Мое мнение - минус 100500!

Заказала авто в Полсинауте, сказали идти будет дня 3-4. В итоге ждала месяц. Что машина пришла узнала случайно сама позвонив в салон. И после прихода авто не все проблемы кончились... Договор им никак не открывали, что бы они могли мне машину продать... Дата открытия договора была озвучена 15 декабря, 19-го я сама звоню, спрашиваю, можно ли приезжать оформляться? Ответ: конечно, только ПТС после оплаты будет (ну это практически везде). Ехать надо было на Бирюзова. Я долго пыталась понять, где же салон... Спросила у человека в куртке с логотипом Рязань-Лада, мне в грубой форме указали на бумажонку в окне с надписью "отдел продаж". Когда я туда вошла… РЕАЛЬНО УБОГИЙ САЛОН. Показали авто (идти пришлось фиг знает куда), а договор у них оказался еще не открыт! Я развернулась и молча, ушла, а машину взяла в этот же день в другом салоне.

Купил там KIA. Допы - часть навязали, часть чего хотел не оказалось в наличии (хотя в списке аксессуаров были), за чем-то пришлось заезжать отдельно. Ну да бог с ним - купил и купил. Пришло время ТО-1. Попросил дополнительно проверить сход-развал. Записался лишь со второй попытки - видимо, заявки на ТО с главной страницы сайта они не читают, а надо записываться именно из подсайта KIA. Ладно - сделали, забрал, уехал (живу в 250 км от Челябинска). А на второй день во время движения внезапно машину стало кидать по дороге, на руль автомобиль реагировал неадекватно, включал-выключал ESP - цирк, только лови. Хорошо, что было 40 км/час и не на M5 с ее трафиком и скоростями - было бы трупа, мой и жены. Оказалось всего-то - не затянули после регулировки заднее колесо и оно вырвалось и свободно гуляло, колотясь в ограничители. Про ТО-1 сейчас не знаю что и думать - делал его тот же мастер, что и сход развал - некто Левенцов, небось масло влил в радиатор, если вообще влил. Нормально за 11 тысяч сработали. Специально узнал у них на какой е-адрес писать претензию; написал, пометил, как просили - "для"Лебедевой Анны" - это у них какой-то менеджер по ТО. Письмо ушло ТОЖЕ со второго раза - оказывается их почтовый сервер тупо банит письма с gmail.com - пришлось повторить с рабочего адреса. И все - ти-ши-на. Анна, ау! А может никакой Анны и не существует?

Прошел ТО-3 на Омск-Ладе, впечатления крайне отрицательные: 1) Берут деньги на руки, причем, совершенно не стесняясь наматывающего круги по сервисному центру директора. Забавно, что мастер-приемщик долго соображает, как же выманить у клиента копейку, так, например, меня он попросил оплатить материалы в кассе, а техническое обслуживание на руки, мотивировав это тем, что теперь у них так заведено. Причем за прошлое ТО я платил деньги в кассу (правда и на руки тоже немало). 2) На просьбу оплатить работу в кассе и получить документ (счет-фактуру, товарную накладную) выдумывают массу причин, чтобы взять деньги лучше на руки. 3) Из предыдущего пункта следует, что и гарантии на работу нет. И в случае некачественного ремонта или обслуживания предъявить попросту нечего. Чего собственно они и добиваются. 4) Вопрос к директору: зачем Вы с самого утра бродите по сервисному центру, ведь Ваши сотрудники наловчились все равно обманывать и предприятие, и клиентов. 5) Даже если оплата за техническое обслуживание идет в кассу, то в счет-фактуре не расписаны (должным образом не расписаны) работы, а именно «Талон ТО 2500 км.» и так все пункты только с разной ценой нормо-часа. В то время как, например, мастер по смене масла на руки только и берет, причем за работу тоже! Т.е. клиент, который доверяет автоцентру, как правило, платит дважды. Например, за работу по смене масла мы платим на руки мастеру, а затем оплачиваем эту же работу в кассе по счет-фактуре. 6) В счет-фактуру включают работу, которую не делают. Это конечно ни для кого не секрет. Но наглеть-то совсем не надо. Так, например, ТО3 на Приоре подразумевает балансировку колес и перестановку по схеме, которую Омсклада не делает, но в счет-фактуру включает (под видом «Талон ТО ... км»)! А клиент оплачивает 7) За масло моторное мастер на руки берет раза в 1,5-2 больше, чем оно стоит в хорошем магазине. 8) Встречает автомобили, кроме директора, хитрющий мастер приемщик, который, как впрочем, и все остальные, с нескрываемым желанием на…ть «обслуживает» клиента 9) Сотрудники крайне недоброжелательны, это очень мягко сказано. Относятся как к быдлу. Кроме того неграмотны как специалисты. Ведут себя, как будто делают одолжение клиенту. А ведь мы им деньги приносим. PS: мастер по смене масла имеет свои собственные визитки. Это к слову о деньгах мимо кассы. По возможности обслуживайтесь в других автосалонах.

Просто отвратительный салон, никогда не покупайте там машину. Купила машину, ей 2 года, машина на гарантии, вот уже 2 года просто мучаюсь, привожу машину то и дело в этот салон с одинаковыми проблемами, оставляю ее там, мастера гарантируют, что исправят проблемы. Когда я ее забираю оттуда, все одно и тоже, как будто ее и не делали вовсе. Постоянно туда езжу и постоянно одно и тоже уже 2 года. Никому не посоветую этот салон, отношение просто отвратительное. Мастера - это даже не мастера, а ученики. Все говорят по разному, а толку никакого, жалею очень, что купила машину в этом салоне. Мастер когда садится в машину в своей грязной форме, даже пакет не стелит на сиденье. Самый отвратительный салон.

Подаю исковое заявление в суд! РРТ «Субару Центр Шувалово». Полная оплата 28.11.12. По договору в течение 14 рабочих дней должны были передать ПТС. Похоже, деньги в Субару моторс никто не переводил! Даже не обещают ничего. Нет уверенности, что получу машину вообще. Выглядит так, что у РРТ финансовые проблемы. Созванивался с людьми, оставлявшими телефоны на форумах - задержки были всегда! Опасаюсь, что после Нового года произойдет коллапс. Подавал досудебную претензию. В суде буду требовать 0,5% от полной стоимости автомобиля в день и возмещение морального вреда. Не соглашайтесь на доп. оборудование за просрочку!

Купила Nissan Qachqai у авто дилера Nissan "Авто продикс" 21.05.2011г. на Непокоренных.49. Была очень недовольна менеджером КУЛИКОВЫМ КОНСТАНТИНОМ, машина была заказана 12.02.2011г., менеджер обещал, что машина прибудет из Лондона в первой половине марта, т.е. 15.03.2011, цвет был заказан темно фиолетовый. В период ожидания постоянно звонила КУЛИКОВУ КОНСТАНТИНУ, иногда брал трубку обещал перезвонить и на этом наше общение заканчивалось, в следующий раз снова звонила я, пришлось звонить в авто продикс и просить другого менеджера, что бы мне ответили, что-нибудь вразумительное по поводу прибытия заказанной мной машины. Другой менеджер ответил, что машина придет 26.04.2011г., от КУЛИКОВА добиться ничего не могла. Пришла машина 20.05.2011г. черного цвета, менеджер толком не мог ничего объяснить, почему не выполнено желание заказчика. При выдаче машины отсутствовала инструкция по эксплуатации. До настоящего времени не получила! Отсутствует компрессор для устранения повреждений при проколе колеса, то есть не до комплект. При мне устраняли царапинку на дверце, машину выдали грязную. Очень недовольна сотрудниками "Авто продикса"! Безобразная работа с клиентами. При предъявлении претензии даже не извинились. Покупала машину взаимозачетом (одну машину, купленную здесь же (Ниссан Тиида) сдавала, доплачивала и покупала другую) при передаче предыдущей машины вынудили меня заплатить 2000 рублей за мойку машины и за эвакуатор, не предъявив мне прейскурант на оплату и никакого чека мне не дали, получается, что я заплатила кому то в карман, а если бы я не дала им эти 2000 рублей они отказались выдать договор купли продажи. Отношение совершенно безобразное. САМОЕ ОБИДНОЕ, что ни руководство, руководитель отдела продаж, господин Попов М.С, ни менеджер КУЛИКОВ КОНСТАНТИН даже не извинились. Да, машину выдавал не он, так как он был в этот день выходной, но он ведь должен был подготовить машину к продаже, тем более, что я из его рук уже 2-ю машину должна была получить. Я очень доверяла этому менеджеру, и была уверена, что будет все в порядке. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА РАБОТОЙ ВАШЕГО СОТРУДНИКА господин Попов М.С.

С ними лучше не связываться! Это не салон, а чистой воды развод покупателей! Начну с самого начала. 1. Некорректное обращение с клиентами, вымогательство денег. 2 Долгий и НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ процесс обслуживания. 3 Под маской якобы приличной, солидной фирмы скрывается шарашкина контора, в которую не следует даже обращаться! Испортите только свои нервы, потеряете много времени и денег. Если интересуют автомобили именно этих фирм, лучше обратитесь в компании других городов! Люди, лучше с ними не связывайтесь. Вас обманут!

Позавчера созвонился из Великих Лук с мастером Михаилом. Назначили на сегодня на 12-00 (хорошо, что заранее можно всё спланировать). Приехал за двадцать минут до срока. Дмитрий, "начальник запчастей" молниеносно нашёл всё заказанное, я оплатил, подошёл к Михаилу. Тот сказал, в какой бокс заехать и пошёл встречать. Заехал в бокс. В светлый салон сразу же постелили защитные накидки. Электронщик за считанные минуты выполнил свою работу. Пока оплачивал работу, Михаил поставил мой Сценик у "парадного" входа в сервис... Совсем забыл, и Дмитрий, и Михаил и (простите не помню имени слегка поседевшего электронщика) электронщик, чётко, обходительно, терпеливо, грамотно и ясно ответили на все мои вопросы. Через 25 минут после начала работ, оторопевший от скорости и качества квалифицированной работы выехал из сервиса в сторону дома. Эти парни своей работой не оставили мне возможности покритиковать их. Моё мнение - отличный, цивилизованный сервис. Удачи ему...

Столкнулся с проблемой покупки автомобиля КИА в автосалоне ООО «Ар Джи Моторс», находящемся по адресу: г. Челябинск, Свердловский тракт, 5. В ООО «Ар Джи Моторс» сбывают автомобили 2011 года выпуска по цене автомобилей 2012 года выпуска. Причем, заключается договор на автомобиль 2012 года, а когда приходишь забирать готовый автомобиль, то по ПТС он оказывается 2011 года выпуска. При направлении претензий данному автосалону ответ приходит с предложением забрать данный автомобиль, без учета каких-либо скидок или ждать автомобиль 2012 года выпуска еще несколько месяцев. Никаких извинений за причиненные неудобства со стороны менеджеров, я уже и не говорю про руководство данного автосалона. Мой совет: выбирать другие автосалоны, где более дружелюбнее и обходительнее относятся к своим КЛИЕНТАМ.

Доброго времени суток, пришел в пон. в салон КИА посмотрели по наличию Rio комп люкс. Все устроило – цена, цвет. Отдал предоплату 10 000 р., на след день позвонили и сказали - все хорошо, ПТС завтра будет, договорились в четверг привезу остатки денег, а в пят. забираю машину. В чет. звонит менеджер и говорит - якобы какой-то стажер во время моего выходного умудрился продать машину другому и установить сигналку, защиту, коврики, буду разбираться. Вечером приезжаю и мне уже другой начинает другое говорить, якобы, эта машина отказник, кому-то в кредите отказали, а оборудование осталось на машине. Я попросил проводить к машине, на что получил отказ. Уважаемая администрация, как вы объясните такое поведение ваших сотрудников?