Отзывы об автосалонах

Сервисная зона, неплохая, в любое время можно приехать и сделать, была одна поломка на VW Passat. Объездил весь Оренбург, отдал в одном сервисе 3000 т.р. Следующий день – то же самое, не помогло. Приехал в автосалон VW, отдал 3700. Через 35 мин выехал, то же самое на следующий день. В общем, заехал в Евразию. 3,5 часа возле него стояли, обвешали как терминатора проводами, поменяли какой-то безобидный датчик за 1000т.р. и а/м ожил. Теперь постоянно туда, если что-то случается. Видимо у них есть время и терпение делать нормально автомобиль. Цены на ремонт чуть выше среднего, но, думаю, есть за что платить.

Уважаемое руководство, обращаю Ваше внимание на невнимательное отношение к клиентам. Обращаемся в салон регулярно: машина на гарантии, и всегда очень много теряем времени, независимо от причины обращения. Сегодня "переобували" автомобиль. По предварительной записи в назначенное время (16-00 часов) подошли с мужем к столу сервисного обслуживания, специалиста на рабочем месте не было. После 15 минут ожидания я обратилась к специалисту за соседним столом с вопросом о нашем обслуживании. "Ждите, специалист сейчас подойдёт", - последовал ответ. В конечном итоге ждать пришлось около 30 минут. Молодой человек, который начал нас обслуживать, уточнил, на 16-00 часов мы записывались, и после утвердительного ответа не счел нужным извиниться за, возможно, вынужденную задержку (причина длительного отсутствия Вашего сотрудника для нас осталась загадкой) либо, предугадав недовольство клиентов, иным способом смягчить ситуацию. Сложилось впечатление, что это норма работы Вашего персонала. Далее обслуживание автомобиля проходило неторопливо: машина встала в очередь на мойку, затем в очередь на шиномонтаж. Итог: приехали к 16-00 часам, салон покинули в 18-30. Менее 2-х часов в Вашем салоне ЛЮБОЕ обслуживание не пройти, включая замену лампочки.

В данном отзыве все имена вымышленные. Написано на реальных событиях. Являюсь владельцем авто Шкода Фабия (доволен). С целью определиться в выборе авто между Октавией и Ети, с перспективой на будущее, прошел тест драйв на Октавии. Ждал прохождения тест-драйва на Ети с менеджером Игорем (хороший специалист, все подробно объяснит и покажет). Но тут ко мне подошел "менеджер" в синей клетчатой рубахе с претензией, что как ему показалось я пришел сюда с целью покататься. Сложилось такое впечатление, как будто я пришел на блошиный рынок за носками и трусами. Итог: испорченное настроение, нет определенности в выборе авто.

2октября купил Ладу Гранту и совершил огромную ошибку! Заплатил деньги в кассу, получил договор и забрал машину без ПТС. ПТС мне обещали отдать в течение 3-5дней, прошла неделя, ПТС нет. Отговорки по телефону и навешивание лапши на уши - это всё, что я получил от работников Владимира и Евгения (продавцов). В общем, крутят мои денежки, а именно: купили у АвтоВаза за мою наличку другую машину с ПТС и теперь пока её не продадут, я свою ПТС не получу. Объясняю - мои деньги они должны были перечислить заводу и в течении 3-5дней получить от туда моё ПТС. Мораль: не покупайте машины без ПТС или оплатив деньги не забирайте машину из автосалона. Если машина осталась у них и в течение 5 дней вы не получите ПТС - просто заберёте свои деньги обратно. Всем удачи, а я пошёл подавать на них в суд и требовать моральной и материальной компенсации.

Свой автомобиль Daewoo Matiz купил у другого дилера, на Шахтеров. Причина смены сервисного центра: там обслуживание мягко сказать не очень, решил обслуживать автомобиль у данного диллера - Крас-Авто, в котором сервис как выяснилось еще хуже. I. Первый контакт. В первое тех. обслуживание (ТО) просил кроме положенной смены масла: - долить антифриз и посмотреть, куда он девается - глянуть, почему шумят клапана в моторе. Итог первого ТО таков: 1) антифриз доливал сам 2) регулировку мотора пришлось буквально заставить делать на следующий день. Видите ли, они не заметили сначала, что шумит мотор, а читать заявку, видимо, смысла не видят. 3) Зачем-то без моего ведома прикрутили на мои гос. номера свои рекламные таблички, да так, что номер болтался очень сильно, и мне их в этот же день пришлось убрать, чтобы номера не отвалились. 4) За дополнительные деньги установили защиту картера (единственное, что пока претензий не вызвало) II. Второй заказ Добрая душа, решил у них же поставить сигнализацию с замками на двери, так как они уверяют, что если поставить не у них, то гарантия на автомобиль пропадет. Заплатил денег, отдал автомобиль (отдельная история, как попасть к ним в сервис), сижу, жду звонка. Автомобиль отдал в 9 утра, обещали отдать к 12 часам. Итог второго заказа: сам позвонил им, когда было уже 14 часов. Говорят: ой извините сигнализация которую вы заказали, сгорела, и можем вам установить такую-то сигнализацию, но подороже. Согласился на другую сигнализацию, мне сказали что можно авто забрать к 17 часам. Приехал к 17 часам, а забрал машину только в 19 часов, потому как не готова еще была. Даже кофе не предложили при ожидании лишних часов. III. Третье обращение Через день после установки сигнализации поехал к ним опять, т.к. сигнализация работала через раз и работала не так как надо, в водительской двери отвалились крепления электрозамка. В прямом смысле: просто отпали. Как устанавливали, непонятно. Записали меня только через неделю в сервис!!! Т.е. только через неделю они смогли меня принять после установки сигнализации. Всю неделю ездил без сигнализации. Забрали машину на диагностику сигнализации на весь день!!! IV. Четвертое обращение в Крас-Авто Сразу же на следующий день после так называемого устранения неполадок сигнализации. Сигнализация опять вела себя неадекватно и даже один раз сработала на ходу, заблокировав работу двигателя. Благо все обошлось. Грешу на их корявые руки. Приехал к ним, опять написал заявку и меня снова поставили в очередь на аж через 1,5 недели на очередную диагностику сигнализации. Приехал к ним через назначенные 1,5 недели, отдал авто. Через 3 часа звонят - говорят готово все. Приезжаю к ним. Начинаю принимать работу и тут выясняется, что ничего не готово, опять глюки в сигнализации. Говорю мастеру: так не пойдет, работу не приму. Тогда они сняли сигнализацию с авто на проверку, сказали через 2 недели приезжайте все будет сделано. Прошло уже 3 недели с того момента как забрали сигнализацию на т.н. диагностику. До сих пор на моем авто нет сигнализации. Назначили очередную установку ровно через неделю. На призывы вернуть деньги не реагируют. С директором удалось встретиться один раз, буквально поймав его в автосалоне. Следующие попытки его поймать и поговорить по этому вопросу не удались, он просто скрывается, его менеджер Дмитрий говорит, что передает ему мои просьбы о том, чтобы он позвонил, но он не хочет мне звонить, то у него встреча, то он занят и т.д. Самолично менеджер принять решение о возврате денег не может. Не могу сказать, чем закончится, но вот уже 2 месяца имею геморрой от компании Крас-Авто. Считаю их кидалами, т.к. деньги взяли, а работу не выполнили. Обращался и по телефону и приезжал в Крас-Авто уже много раз, все пока безрезультатно. Если хотите иметь геморрой - то обращайтесь в Крас-Авто, они его вам обеспечат.

Лучше по порядку и самого начала, но кратко. В начале мая как и у всех жителей нашей многострадальной в трудовом графике выдалась пара свободных деньков. Кто на дачу, кто за бугор, кто в лес, а я к родителям и друзьям в Ярославль. Ну и попутно к "официалам" HONDA (АвтоЛига) на ТО. Согласовал время, место, стоимость, ключ в замок зажигания, тронулся. Эх. Как назло, спустило колесо. Чего делать. Достал компрессор (от клемм), пара минут, готово, поехал. Авто сдал, ключи, расходники передал, оплатил. Попросил менеджера о своём непосредственном присутствии на ТО - отказали. Спорить не стал, вернулся домой. Через пару часов звонок: - У вас перегорела лампа ближнего, чего делать? - Менять! - Хорошо! Через полчаса звонок повторный: - А у нас нету ламп, что делать? - "Снимать штаны пердеть и бегать". Ну если нет - не меняйте. - Хорошо! На следующий день прибыв в СТО, подписал акт. Выхожу в техзону, завожу свою красавицу и. Охренеть! Звук работающего двигателя напоминал звук работы дизельного трактора "Беларусь" с очень частым, неравномерным, громким клацаньем. Зову менеджера. Тот, в свою очередь, технаря. Посовещавшись, выдали мне диагноз со стоимостью ремонта. Возражаю! Машину передавал без явных видимых неисправностей. Отрицают. Говорят, что это я не заметил, что она так работает при сдаче авто. Повторно возражаю! Перед ТО подкачивал колесо (повторюсь, от клемм), никаких посторонних звуков в работе двигателя не было. Однако, в данный момент клацанье и треск, не то чтобы с поднятой крышкой капота, так они даже в салоне слышны. При этом я даже с места не тронулся и техзоны не покидал. Повторно забрали авто на диагностику, и снова на сутки. Через день выдали заключение и снова без ремонта, и снова с оплатой. Злой. Забрал машину, подъехал к дому, отошел на расстояние, осматриваю авто. Нет слов. У.р.о.д.ы!!! Замяли порог у ребра жесткости (как понимаю, на подъемнике). Слов не хватает, просто У.Р.О.Д.Ы!!! И снова вернулся в этот чёртов СТО. Возражения и разбирательства с бригадами ни к чему не привели. Чего они делали? Как делали? Кто конкретно делал? Почему три дня?! Вопросы в никуда. Вернулся в Москву. Через официальный сайт Ходны подал обращение. Ответ изумил. Кратко: "благодарим что выбрали, бывает." Эпилог: господа, при выборе тех, кто за ваши же деньги будет уродовать ваши же машины - это выбор персонально каждого, но вы себя более или менее обезопасите, если будете читать и писать отзывы о тех, кого выбираете. Тем более живём в России: делать можно всё и ни за что не отвечать при этом. Я же, в свою очередь, описал всё как было.

Мы тоже попали в лапы этих аферистов! Ничего не могу сказать - машина пришла во время, но вот ПТС ждем и не знаю, дождемся ли! По договору срок вышел еще 2 месяца назад, а директор Руслан уверяет, что вот-вот и мы получим свой авто, хотя оно уже прошлогоднее будет, обещали, что к новому году отдадут, потом сказали, что после праздников, на вопрос после каких? Ответ - этих. Эти праздники будут и майские, в общем, надо было ехать в Ростов или Краснодар. Одно радует, что нескольких клиентов данного автосалона мы успели отговорить от приобретения авто!

Объезжайте этот сервис стороной. Сдала машину на диагностику, так как загорелся чек и машина стала плохо тянуть, в итоге, когда приехала забирать, мне сказали, что машина исправна (поменяли датчик, свечи и клапана). Стала заводить, машина не заводиться, завелась с 3 раза, на что мне молодой человек сказал, что мне сделали настройки и она всегда так будет заводиться. Сразу загорелись все ошибки, и машина работала как трактор, но молодой человек пытался меня уверить, что когда я поеду, то все потухнет. Машину я не забрала, попросила мне вернуть в том состоянии, в котором я ее пригнала. В очередной раз мне сказали, что можно приезжать за машиной, приехала, мне говорят - вы можете забрать машину, но эксплуатации она не подлежит (она также не заводиться). Задаю вопрос: каким образом, в ответ молчание. Пишу претензию на имя директора, целую неделю дозваниваюсь, они не считают нужным перезвонить. В итоге я потратила 18 тыс., а забрала машину в таком же неисправном состоянии (чек горит). На что мне руководство сказало, что у них нет специалистов, и они могут только извиниться. Вопрос, зачем вообще существует этот центр, его надо просто закрывать? Сейчас собираю бумаги, чтобы подать на них суд.

Накануне общался по телефону с продавцом Мариной - говорит одно. Приехал лично – оказалось другое, есть и другие машины. Видно, что очень расстроилась, что без нее мне показали и другую, более интересную машину - а ей надо было не очень востребованную спихнуть. В начальной части беседы участвовал и старший менеджер - от него так и веет ненавистью к покупателям и желанием кинуть, наверное, других целей в работе и не видит. В начале обсуждения продавец Марина, играя крутую леди, уперлась в максимальную цену, начала рассказывать с ясными глазами тему (для лохов), что это неизменяемая цена. Хамство беспредельное. Даже головное ООО «КИА МОТОРС РУл на своем сайте разъясняет: Указанные цены на продукцию KIA - МАКСИМАЛЬНАЯ ЦЕНА ПЕРЕПРОДАЖИ. Приобретение любой продукции KIA осуществляется в соответствии с УСЛОВИЯМ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ (то есть по цене согласованной между покупателем и продавцом в договоре). Это не говоря о том, что аналогичное сказано и в Гражданском кодексе. Уважаемые потенциальные коллеги-покупатели, помните: - торгуйтесь о снижении цены; - договор должен подписывать генеральный директор. Если подписывает другое лицо, то требуйте приложить к договору: 1. Копию доверенности на право подписи документов 2. Выписку из устава юридического лица, где говориться о предоставлении такого возможного права подписи; 3. Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица. Эти документы должны быть вписаны в договор КАК НЕОТЪЕМЛЕМАЯ ЧАСТЬ ДОГОВОРА. - договор должен содержать фразу, что «УКАЗАННАЯ ЦЕНА ЯВЛЯЕТСЯ ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ»; - читайте внимательно договор, не считаясь со временем, до его подписи. От этого салона осталось очень мутное впечатление. Будьте внимательны.

Крайне негативное мнение сложилось об этом салоне после 2-го ТО. Отношение к клиенту явно не на высоте. Автомобиль ставят так, что клиенту из комнаты "ожидания" не видно, как проводится ТО. От сотрудников салона не поступает предложение присутствовать при проведении ТО, хотя согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. За время проведения ТО, которое проходило около 2 часов, к автомобилю подошли 3-4 раза. Сотрудник салона за 40 мин. провел следующие работы: слил масло, снял и поставил крышку клапанов, залили другое масло, заменив при этом масляный фильтр (через 10 км потек). Оставшееся время он к автомобилю не подходил и занимался своими личными делами (пил чай и общался с другим сотрудником, который занимался ремонтом а/м Нива). Просьбы об устранении неполадок в авто игнорируют.

Долго думал, где пройти первое ТО на Опеле. Авто приобретал в Екатеринбурге, но ездить туда далековато, искал где поближе. В ходе поисков перебрал несколько дилеров из Сургута и Тюмени и остановил свой выбор на Автограде. Другие сервисы доверия не внушали по отзывам посетителей. На свой страх и риск обратился в Автоград и без проблем записался на ТО. Результатом остался доволен, тем более все действия механиков сервиса наблюдал через стеклянную стену комнаты отдыха. Это, поверьте, успокаивает. На следующий год вновь поеду в Автоград, пусть для меня это далековато, но результат стоит того!

В салоне хорошо навязывают авто марки Пежо, только вот после покупки автомобиля ребята, работающие в салоне, начинают вести себя по отношению к клиенту иным образом, гарантийный отдел просто не хочет работать. Менеджеры из этого отдела всячески хотят уйти от гарантийного ремонта авто, говоря, что типа мы провели диагностику авто и пришли к выводу, что неисправностей нет, после этого едешь на обычную станцию и там выявляют явные косяки в автомобиле и не просто выявляют, а устраняют все дефекты. Да и сама гарантия на марку Пежо очень маленькая, по пробегу... Вся ходовая часть - всего 40 т.км... После этой цифры начинаются проблемы... Из толпы приемщиков авто только несколько адекватных сотрудников, остальные не очень любят отрывать свой зад от кресла... Видимо, чувствуют себя директорами. В общем, организация работы в салоне поставлена не лучшим образом, моя оценка это салону из пяти только два бала....

Как жаль, что я не прочитал отзывы на rusdealers заранее. Я сегодня продал через этот автосалон машину в Trade-in, впечатления - ужас. Во первых, там есть комиссия за продажи - 15 тыс. руб., человек который покупал машину узнал об этом только в день продажи. А у него еще и кредит! Далее - оформление сделки, меня как продавца машины держали минут 30 подписывая всякие бумажки, а человека, который покупал - час. Когда он вышел, их обматерил т.к. они навязывали свою КАСКО, которая минимум 12%! Он сказал, что застрахуется самостоятельно. По выплате - караул. Я спрашивал менеджера раз десять - когда я получу деньги за проданную машину? Он раз 10 отметил, что как только кредитные деньги поступят от банка, я их получу. Я успокоился. Каково же было мое удивление, когда мне перезвонил на следующий день другой менеджер и сказал, что деньги им переведены, но вам поступят в течении 5 БАНКОВСКИХ дней, так как их бухгалтерии нужно что-то там провести! Я ему говорил, что 10 раз этот вопрос уточнял у менеджера, на что он мне в грубой форме ответил что мол "читайте договор", а менеджер ошибся. Ошибся 10 раз. Когда я пришел за деньгами - опять ужас, менеджеры не знают телефон кассы, ищут его, в кассе не могут выплатить т.к. платеж "не закрыт", девочки в кассе втроём 20 минут что-то делали, меня ждало такси, и только потом мне выплатили деньги. Я обслуживался и в других автосалонах СПБ по Ниссанам и могу сказать своё мнение: СТК-Центр - худший автосалон по этой марке.

Однажды я зашел в салон по адресу Рудокопровая 22А в компанию Автомир-НВК. Подошел к автомобилю, только присел в него и хотел оглядеться, присмотреться, как в друг прибегает ошалелый менеджер, который и на менеджера то не похож (высокий амбал с лысой головой, высокомерный, неприятный тип) и просто меня выгоняет из автомобиля, чтоб я быстрее вышел, а то ему убирать его надо. Что за отношение к человеку? Меня сразу это оттолкнуло и я не хочу даже больше заходить в этот автосалон. И вам не советую с таким отношением и с такими работниками. Для чего набирают таких людей? Они даже в охранники не годятся, а еще название такое "Менеджер". Фу!

Ездили в технический центр сделать звуковой сигнал и омыватель лобового стекла, прождали 4 часа. Нервы сдали полностью. За такое время можно разобрать и собрать всю машину. В итоге ничего так и не сделали. Да и + бампер поставили неровно. Одним словом, обслуживание Г**НО.Ездили в технический центр сделать звуковой сигнал и омыватель лобового стекла, прождали 4 часа. Нервы сдали полностью. За такое время можно разобрать и собрать всю машину. В итоге ничего так и не сделали. Да и + бампер поставили неровно. Одним словом, обслуживание Г**НО.

Был направлен в сей "чудо-салон" для восстановления машины по КАСКО страховой компанией. Машину взяли на ремонт спустя месяц после обращения. Ремонтировали, правда, всего неделю. Когда пришёл забирать, оказалось, что некоторые детали (резинки) отсутствуют, часть деталей не покрашена, а только отремонтирована молотком. Та часть, которая окрашивалась, имела наплывы и в одном месте краска была смазана пальцем. Попросил переделать. Переделали, правда, не всё. Третий раз заставлять переделывать не стал. Забрал машину и подал в суд. Суд выиграл, но осадок остался. Капот облез через год - плохая покраска. Вывод: не надо соглашаться на ремонт по направлению страховой, брать деньги и ремонтировать в проверенных местах.

Оставляю отзыв об обслуживании Пежо 508 в Свердловской области. 508-это моя вторая Пежо, до этого была 308. За полтора года 308 не ломалась ни разу, 508 владею менее полугода: когда наступил первый минус (-5), не смог завести машину. Отказало реле акб. Покупал в Нижнем Тагиле, но они неофициальные дилеры, сами понять не смогли, отправили меня в Екатеринбург. Приехал, все сделали хорошо. Вчера было -15, машину завел, но выскочила ошибка двигателя и не переставая начал работать вентилятор (видимо заглючил термостат). В Тагиле (опять менеджер Михаил) предложил отремонтировать минимум через неделю или опять ехать в Ебург. Слава Богу, я отсоединил и присоединил аккум, все опять заработало нормально. Т.е. что хотел сказать - покупать Пежо 508 рановато, пускай дорабатывают, а покупать любую Пежо в Нижнем Тагиле - вообще самоубийство, в Ебург не наездишься. Авантайм - НЕ официальный дилер Пежо, о чем до покупки машины усиленно молчат!

При покупке автомобиля в Контакте, нам с супругой не очень понравилось отношение менеджера Шиповалова Дмитрия. На начальном этапе обещал сделать все, но в итоге ничего, говорил моей супруге, что надо ждать где-то неделю ПТС, намекал что за отдельный магарыч может ускорить до 3-х дней. Позвонил ему, объяснил пацану, в итоге через 3 дня было все. На выдаче очень активно впихивал страховку РЕСО, сказал, что знает знакомых, которые сделают ее дешевле, типа, агент и т.п. посчитал, пошли к девушке Ольге со страхового, нашла нормальную страховую и даже дешевле. Вывод - человек пришел работать не туда, очень нудный и мутный тип, вечно с нервным тиком, очень портят впечатления при покупке. Пока катаемся, полет нормальный.

Обходите мимо. Заехав в этот сервис, вы не только потратите зря свое время, но и драгоценные нервы. Сегодня приехал к ним с проблемой - не закрывается водительская дверь (чтобы доехать до этих "дилеров" привязал дверь ремнем безопасности). Машину на улице не оставишь, дверь то не запирается. Ответ приемщика - запишу на диагностику на следующую неделю, машину оставить у них нельзя. Что делать? Поехал в сервис к дяде Васе. На мою машину потратили 20 мин., сняли обшивку двери, поставили на место слетевший тросик и все! Почувствуй разницу - неделя и 20 мин.

Мас Моторс, спасибо за мою Алмешу. Без вашей помощи я бы еще долго собиралась с духом отважиться на кредит. Но под 5.5 годовых это не просто выгодно, а супер выгодно! Знаю, что выплачивать придется не один год, но когда смотришь на машинку, которая блестит и подмигивает фарами, все сомнения исчезают!