Отзывы об автосалонах

Работа сервиса плохая. Мастера-приемщики как специалисты слабые (заявленные шумы, стуки и т.д. не искали, рассказать что делали на ТО или при ремонте для них вообще, видимо, дикость, хотя по требованиям ЛАДА они должны). Инженер по гарантии вообще как формальность (поменять по гарантии отказывается, а объяснить причину отказа он не может т.к., видимо, сам еще не придумал или работать не хочется). В итоге я поменял эту деталь в другом автосалоне без проблем и по гарантии. Считаю, что этот человек занимает чужое место. Мастер ОТК (если он там есть) - его необходимо уволить сразу после инженера по гарантии т.к. салон машины заляпают (после них пришлось чистить потолок, сиденья, руль протирать и т.д.), масло прольют и т.д. Руководство автосалона, срочно примите меры по отношению к сервису! Необходимо найти начальника станции, что бы он создал новую и сильную команду!

Купил Lifan в этом "типо" салоне. До покупки был несколько раз, особо никто и не скрывает, что это не салон, а так типо шарашкиной конторы. При составлении договора продажи выходит директор и объявляет, что никаких предоплат, что оплата только целиком. Из этого вывод - у салона финансовые проблемы. Их автосервис явная бестолковщина (за наш счет). Судя по установке и настройке сигнализации (Ягуар) автоэллектрик тот еще грамотей. Антикор вроде ничего (но время покажет), но хотелось бы поаккуратней. На продаже впаривают обвес по кругу - это трубы типо из итальянской нержавейки и за 50 тыс. р. - супер лохотрон, ровно в 2,5 раза. И вообще все ДОПы рядом на авторынке процентов на 30 дешевле! В салоне явная текучка кадров, менеджеры сами не знают, чего продают, ну машина да и все. В сравнении с первым выпуском сборка х60 стала гораздо аккуратнее. Итого: купить можно, но уезжать надо навсегда и без оглядки. Список по гарантии - слезы, список на что не распространяется - р.Вогла короче гораздо.

Машина Чери s12 на гарантии. Приехал на диагностику и ремонт заднего колеса. Оказались колодки и ступица задняя. Заменили. Когда приехал забирать авто, неожиданно оказалось, что каким-то чудом не работает задний тормозной цилиндр и колесо заклинило, мол, я ездил на ручнике. Но ребята молодцы, на вопрос как мне ехать, они ответили мы постучали молотком, вроде пока работает! Цилиндр гарантийный, обещали поставку через 3 недели. Прошёл срок, звоню, оказалось, что они только вчера заказали, да ещё и сервисный инженер по гарантии нахамил в ответ. На просьбу узнать и перезвонить, мне так этого и не сделал. Подожду 45 дней и подам в суд на Вас ребята. Если вы сервис, то нужно работать и не динамить своих клиентов.

Очень плохое отношение к клиентам и к качеству оказываемых сервисных услуг. При прохождении ТО-1: - провели ТО за 1 час, когда по нормативам положено 2,5 часа. - не отдали (и не показали) старый масляный фильтр, есть сомнения в том, меняли его или нет! - не дали остатки нового масла, якобы заливали из общей бочки (возникает вопрос: заливали новое масло или нет? полгода назад я менял масло, поэтому по цвету не понятно - оно новое или старое) - не устранили стук в подвеске (пришлось поругаться с приемщиком и жаловаться техническому директору). Общая оценка по качеству сервиса - ДВОЙКА С МИНУСОМ.

Ничего хорошего про этот салон сказать не могу. Только одни эмоции и при этом, как вы понимаете, не очень, мягко сказать, хорошие. Заказали в салоне Киа Рио комплектации Люкс и нам пообещали, что будет в течение 2-х недель, взяли предоплату 100 000. Но прошло 2 недели и от них не было ни слуха ни духа. Пришлось позвонить самим. В ответ опять сказали - подождите. И так 1.5 месяца. Решили забрать деньги, отдали через неделю. Но в салоне видно решили пошутить, вместо 100 000 отдали 10000. Пришлось поговорить в грубых тонах. Кроме того, цена отличается от официального сайта КИА. Так что не связывайтесь с таким салоном.

«Вы хотите купить новый автомобиль и выбрали для себя марку RENAULT? Что же, это отличный выбор, и мы готовы помочь вам сделать покупку не только приятной, но и выгодной. Кроме того, мы предлагаем вам актуальную информацию о скидках и акциях, проходящих в автосалонах г. Красноярск, и напрямую касающихся различных моделей RENAULT. Уверены, что вместе с нами купить автомобиль RENAULT в г. Красноярск вы сможете очень быстро и при этом с максимальной выгодой для себя». Вранье в каждом слове! Ждем машину год! И очередь продолжают отодвигать, уже "уехали" в 2013! А машины приходящие в салон уходят на сторону, допами обвешали, цену задрали и вперед, вне очереди! Развод полный, а 50 тысяч предоплаты где, крутим, вертим? Подумайте 100 раз, прежде чем связаться с Атлантом!

Эти люди работают там только когда приезжаешь на ТО, либо что-нибудь установить за деньги! Во всех остальных случаях находят 1000 причин послать клиента лесом! Пригнал свою машину по отзывной программе, продержали почти двоё суток и ничего не сделали, объясняя это тем, что не работает какая-то программа! Попросил письменный отказ от осуществления ремонта по отзывной компании, ничего мне так и не ответили. Они не хотят и слышать клиентов, я же приехал по гарантии, а значит на халяву! В общем, никому не советую этот салон! ОЦЕНКА ДВА! ОСОБЕННО ПРИЕМЩИКУ Евгению!

Здравствуйте! АВТОЦЕНТР АВРОРА СПЛОШНОЙ УЖАС и ЛОХОТРОН! 27 марта 2013 г. купил автомобиль KIA CERATO (TD) и понеслось, завелась машина обмана. Обещали 23 услуги, в итоге - надувательство! 1. На следующий день почувствовал что машина плавает в полосе, поехал на шиномонтаж, проверил давление в колёсах - всё в порядке- 2.2 атм., поехал в автосалон на ул.Кубинскую, мне ответили , что я не умею ездить, признаюсь, было обидно (я водитель-профессионал, ездил на автомобилях разных классов, в т.ч. автобус, в данный момент работаю на фуре), потом сказали, что во всём виноват угол наклона дорожного полотна, после продолжительного уговора принять авто в ремонт всё-таки взяли (НАРЯД-ЗАКАЗ №325766 и №325766-137026 от 29 марта 2013г.), и как оказалось неправильный угол развала схождения колёс. НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! 2. Биение руля сначала при скорости 110 км/ч (НАРЯД-ЗАКАЗ №346103 от 10.06.2013г.) за то, что мне отбалансировали колёса и поменяли их местами, я заплатил 650 рублей результат - 0. Началось биение руля при скорости 120 км/ч обратился в Аврору (ЗАКАЗ-НАРЯД № 349762 от 24.06.2013г.), но девушка Татьяна в отделе Сервисное обслуживание начала обучать меня Правилам Дорожного Движения, сказала ездить надо по населённому пункту 60 км/ч, а по не населённому 90 км/ч и всё будет в порядке, дай Бог ей здоровья, специалист от БОГА, взяли на сервис, опять поменяли колёса местами, результат НУЛЕВОЙ. УСТАЛ! Хожу туда как на работу!!! 3. Последняя капля терпения иссякла в ноябре. Обратился в два автосалона сразу АВТОЦЕНТР АВРОРА на ул.Стартовой 4 (потому что туда ближе и удобнее) и АВТОЦЕНТР АВРОРА на ул.Кубинской 4 (потому что там покупал машину). При покупке авто осмотреть разрешили за 2 часа до получения, всё работало, потом машину убрали, сказали, что на подготовку, потом выгнали авто из автосалона прогретую, заведённую, отдали второй ключ (первый был в замке зажигания), я его сразу же отдал супруге, ещё посмеялся, мол прибери на всякий ПОЖАРНЫЙ, она прибрала и до ноября он лежал дома в шкатулке. Наступил тот самый «ПОЖАРНЫЙ» случай, случайно ключ, которым постоянно пользовался, закрыл в багажнике авто, на другой машине съездил домой взял второй ключ, когда приехал, кнопками второго ключа не смог ничего сделать, подумал - села батарейка, открывал механическим замком, поменял батарейку, реакции «0». Обратился в АВТОЦЕНТР АВРОРА на ул.Стартовую 4 (НАРЯД-ЗАКАЗ №392858 от 02.12.2013г), мне сделали диагностику ключа и сказали, чтобы сделать надо его вскрыть (распилить), распилили (НАРЯД-ЗАКАЗ №392858-3585), дали ответ что ключ не от моей KIA CERATO, а от KIA VENGA, едь в АВТОЦЕНТР АВРОРА на ул.Кубинская 4 и разбирайся там, но сначала заплати 651 рубль (ЗА ЧТО?!). Поехал на ул. Кубинскую, там сделали большие глаза и спросили, что за НАРКОМАНЫ работают на Стартовой и зачем они его распилили и предложили два варианта: 1) Разбираться в автоцентре Аврора на Стартвой; 2) Купить новый ключ за 6000 рублей, а они как бонус бесплатно его прошьют. Спрашивается где мой ключ, Что за чёрный бизнес в АВРОРЕ, Кто будет отвечать, если мою машину угонят, ведь не известно к кому попал мой ключ из автоцентра Аврора? Сейчас собираю документы в СУД на этот беспредел и на возмещение морального ущерба.

Купили в этом салоне Jettу. Сначала у нас был менеджер Владимир, так все красиво рассказал (язык у них подвешенный), что задержек не будет и никаких проблем, срок ожидания по договору составили 1 месяц. Короче через месяц этого менеджера нет и после него мы еще поменяли двоих, в итоге забрали машину 30.09. Отношения к нам было ужасное, говорили, что перезвонят, а сами не звонили, ответы на поставленные конкретные вопросы размытые, например не знаю, может быть, надо посмотреть, скорее всего, в общем, когда-нибудь, а когда непонятно. Кода звонили менеджеру сами, тупо сбрасывал звонок. Вчера мы съездили уже на первую диагностику - отказал датчик ABS. И все токая же проблема сервиса: записались на 17.00, зарегистрировались, машину загнали аж через три часа, и час она стояла в боксе, к ней даже никто не подходил. Далее сделали диагностику и выявили механическое повреждение датчика (бракованный датчик левого заднего колеса), 20:45, в итоге просто скинули ошибку и счастливые отправили нас домой. Не успел опустится шлагбаум, как вылезла опять ошибка. Мы с женой вернулись и услышали, что датчик нужно заказывать или посмотреть у них на складе, я говорю, в чем же дело, посмотрите на складе, а они говорят, что склад уже закрылся. Такое ощущение, что просто выжидали время, когда все уйдут и сами тоже уйдут. Нашу проблему так и не решили. Очень жаль потраченного времени, нервов и выходного дня. Мнение об этом салоне и так было испорчено, а теперь один негатив! Как будто они не официальные дилеры, а село!

НЕ приобретайте автомобили ВОЛЬВО, так как сервис и техническое обслуживание сводится в 100 случаях из 100 к замене узлов и очень долго и дорого меняется все это. В мастерских молодежь, очень слабо обученная. Если вам дороги ваши нервы и ваше время, смените выбор! Я проклял тот день, когда я купил автомобиль Вольво. И это все из-за вышеуказанного сервиса. Менеджеры, которые туманно представляют устройство авто, рьяно защищают права фирмы, но увы исключительно за ваш счет. Считаю это сверх несолидно для данного бренда!

Обратился по отзывной компании по вариаторам, прождал 3 недели диагностический прибор (и то не факт, так как я его не видел). Я не понимаю, что они в сервисе делали без него, звонил в Ниссан Моторс рус, они говорят – записывайся, будем разбираться, если будут затягивать с ремонтом, а они в свою очередь не записывают, так как нет Консалта для прошивки. После звонков из головного офиса меня записали для ремонта на вторник, хотя перед этим мне говорили, что прибор привезут в понедельник, во вторник и его будут тестить дня 2, короче говоря, машину забрали и отдали минут через 30 - ничего не поменялось - торможение вариатором такое же сильное. Заказ-наряд о выполненных работ не дали даже по требованию, к машине не пускают, мониторы для слежения за авто отсутствуют, при мне подключать отказались. И самое главное - эти уроды зачем-то лазили под капот и не закрыли его. Пока толкался по пробкам, скорость была маленькая, стоило разогнаться - чуть не надел его на лобовое! Это не единичный случай обращения туда и все кончается одним и тем же. Первый случай кончился более печально - Жук моего друга с пробегом в 7 000 км попал туда для замены лопнувшего испарителя климата, итог - 4 месяца ремонта, перекрас переда, диска, замена фары, кожуха рулевой колонки, возврат на место поменянного кем-то переключателя света от базового Жука, замена клипс боковых штор (за это вообще 5 баллов, если в двух словах, то эти клипсы удерживают накладку при срабатывании шторы и отводят ее в сторону а они взяли и откусили их, и при аварии ты сначала получил бы в лицо накладкой, а потом подушкой). После 3 замен компрессора климата последний заработал, но с треском и заклинил, заодно глушив при этом двигатель.

Сдал авто Ниссан Теана в кузовной на замену переднего крыла, бампера, фары и покраски. Как можно поставить оригинальное крыло наперекосяк, надо быть УНИВЕРСАЛОМ. На мой вопрос, как вы умудрились это сделать, простой ответ - сделали все возможное! Провел в салоне более 4 часов, а мне даже чашечку кофе никто не предложил. За это время зазоры так и не выставили, фара осталась на том же месте, но меня уверяют, что все сделано отлично. Складывается мнение что на офиц. дилере работают узбеки или ставят не ОРИГИНАЛЬНЫЕ запчасти, третьего не может быть! Руководство салона вовсе не контролирует работу своих подчиненных, ПОЛНАЯ АНАРХИЯ. Получение авто назначают специально на выходные дни, чтобы не смог пожаловаться. Никогда не соглашайтесь с мастерами-приемщиками и требуйте достойного ремонта своего авто. Надеюсь, моя информация многим поможет и отведет от греха! Всем удачи...

Приехал пройти ТО-1 на УАЗ Патриот Пикап, дизель. 1. Сдал машину мастеру приемщику, от него документов обратных о приеме не получил 2. Автомобиль еще на следующее утро стоял с открытым капотом, а около него мастера, чешущие затылок 3. Указанные недостатки не устранили 4. Консультации не от кого так и не получил по поводу своего авто 5. Денег взяли 9000 - поменяли только масло в двигателе и бензиновый фильтр 6. На сервисе нет оборудования для диагностики даже УАЗов 7. Мастера приемщики врут и не хотят выдавать документы о приемке авто с указанными мной недостатками ИТОГ: нормочасы просто космос, автомобиль не сделан, обслуживание и общение с клиентом на нуле, еще и солярки с бака около 10 литров слили.

Мне не понравилось отношение в этом салоне. Заказал машину, отдал залог, жду.... Проходит некоторое время, никто не звонит, я решил сам позвонить и поинтересоваться, где моя машинка. Как оказалось, машина то давно пришла, а мне никто и не сообщил, а потому что менеджер мой был отпуске. Вот дела... Ладно пришел, посмотрел все понравилось, внес платеж и стал ждать ПТС. Как указано в договоре в течение 10 рабочих дней должна придти. Проходит 10 рабочих дней, и что вы думаете? А ПТС все нет. Начинаю разбираться, оказывается, что даже платеж еще в Москву не пришел, а застрял где-то в г. Воронеже (где у них Центральный офис). Вот завтра поеду претензию писать.

Никогда не приобретайте в этих салонах автомобили. Поберегите свои нервы, это самый ужасный и безответственный салон, который вообще никак не дорожит своей репутацией. А отношение и подход к клиентам так вообще бессовестно-хамский! Они не дорожат репутацией, а тем более клиентами. Самый ужасный и свинский подход. Надеюсь, что в дальнейшем мой отзыв поможет многим и вместе мы сможем дать понять, что в таких услугах салонов мы не нуждаемся и будем приобретать новые авто в более квалифицированных салонах и беречь свои нервы. Спасибо всем, надеюсь, что мой отзыв поможет многим!

Ужасный сервис. По номеру 200090 нельзя дозвониться в Фольсваген-центр, а другого номера у них нет. Тональный режим не работает, за 40 мин.непрерывных звонков срабатывает вызов только по одному из всех отделов и хорошо если вас переключат на нужный. Согласование сметы шло более чем в 1,5 мес. и не по вине страховой. От нее подтверждение уходило буквально за 2-3 дня, а вот Аллер-авто "телился" очень долго! То бумаги им видите ли разложить нужно (-5 дней), то отослать письмо в страховую (еще недели 1,5). И это по электронной почте-то! Машину покупала в Москве, к их центру нет НИКАКИХ нареканий. Все вежливо, доходчиво, быстро! В пензенском же центре творится полный бардак!

Автолюбители! Не связывайтесь с установкой доп. оборудования (сигнализация) в автоцентре. У меня через два месяца после приобретения автомобиля вышла из строя установленная в сервисном центре VW-Volf сигнализация, 4 месяца не могу договориться с работниками данного автоцентра. При покупке авто менеджеры навязывают кучу доп. оборудования, а спустя месяц или два забывают про гарантию, которую они дают и мягко говоря посылают подальше. Ссылаясь на директоров и руководителей, которые уже четыре месяца по каким-либо причинам отсутствуют на работе.

Сначала давайте разберемся с гарантией Что такое гарантия? Гарантия - когда производитель автомобилей компенсирует полную стоимость запчастей и связанных с их заменой работ официальному дилеру, дилер в свою очередь меняет эти запчасти клиенту бесплатно и при этом не несет потерь, а клиент остается довольным своим выбором бренда автомобиля и в дальнейшем продолжает оставаться с дилером, поэтому гарантийный ремонт является политикой полностью направленной на клиента и его удержание. Однако чтобы производитель компенсировал дилеру стоимость запчастей (а изначально их ставит дилер за свой счет) дилер вынужден отправлять неисправную деталь или запчасть производителю, и если случай не является гарантийным, то компенсации дилеру не будет и полную стоимость запчастей деталей и работ по их замене оплачивает ваш дилер. Именно поэтому гарантийные случаи всегда тщательно разбираются на предмет их возникновения и дальнейшей отчетности по ним. И если дилер признает случай не гарантийным, то всегда имеет место недовольства клиентов, однако в вашей гарантийной книжке описано подробнейшим образом, что можно считать гарантийным случаем. И если вы не можете разобраться, то всегда можете позвонить по бесплатному номеру Шевроле, указанному на их сайте и разобраться в ситуации. Теперь разберемся со следующим отзывом: "Загнал свою машину на гарантийный ремонт, сказали на 2 дня. Прошло 5 дней. Ни звонков, ни объяснений. Специалисты никакие. Держитесь подальше от этой компании." ....сказали на 2 дня, прошло 5 дней --значит через 2 дня приезжаете и забираете полностью готовую свою машину как и договаривались, чего ждать? ....ни звонков --возможно вы не верно указали номер для связи с вами и до вас не могут дозвониться, позвоните пожалуйста сами или просто приезжайте и забирайте готовую машину ....ни объяснений ---какие объяснения могут быть если с вами не получается связаться? , позвоните пожалуйста сами или просто приезжайте и забирайте готовую машину ....специалисты никакие ---а этот вывод вы как сделали извините? потому что с вами не могут связаться? это не разумно и нелепо. Или вы заранее знали до приезда на сервис что специалисты никакие? и все равно приехали? ....держитесь подальше от этой компании -- вы еще не забрали свой автомобиль, вы еще не знаете в каком автомобиль состоянии и уже всем советуете держаться подальше? Владимир вы оставили свой отзыв 21 июля а значит машину загнали в Премьеру 17 числа или 16 числа, но сложность в том что мы не можем с вами связаться, потому что у нас не было гарантийных заказ-нарядов в этих числах. Спасибо всем кто прочитал наш объективный ответ на субъективный отзыв. Другие отзывы разбирать не видим смысла за их схожестью.

Отвратительное обслуживание и обман клиентов. На моем гарантийном авто Mitsubishi Padjero Sport высветилась неисправность SRS - подушки безопасности и преднатяжители ремней. Провели "диагностику", сняли ошибку, разобрали облицовку внутри салона для вида и больше ничего не делали (я все время наблюдал за происходящим через смотровое окно из комнаты для клиентов). Примерно через час мне вернули машину, сказав при этом, что все сделали, почистили и смазали контакты, хоть никто ничего и не делал. Полный БАРДАК! Разогнать бы таких спецов! Обидно, Господа! Люди вам доверяют...

Перехвалил я автосалон «Центр Авто» г. Краснодара. Каюсь. 8 ноября 2012 года выяснилось, что есть факты прямого отказа автосалона «Центр Авто» от гарантийных обязательств, под видом проведения предварительной платной диагностики. Обратился я к ним по поводу протекшего заднего правого амортизатора. Инженер по гарантии, входящий в штат ООО «Центр-Авто», Бобров Илья Михайлович официально, в помещении приема и оформления заказ-нарядов на ремонт, сообщил, что перед заменой амортизатора необходимо провести платные диагностические работы, стоимостью 800 рублей. При этом он ссылался на политику какой-то «Авто Русь». Доводы господина Боброва были неубедительны, т.к. течь амортизатора выявляется простым визуальным осмотром. Это первое. Второе. Гарантийный бесплатный ремонт – это комплекс мероприятий, включающих в себя, при необходимости и диагностику. Но бесплатную для собственника гарантийного авто. Ссылки на то, что их не оплачивает «Авто Русь» неосновательны, т.к межведомственные дела не должны отражаться на кошельке владельца гарантийного авто. Обоснованно полагаю, что господин Бобров Илья Михайлович не соответствует занимаемой должности в силу своей некомпетентности. Пока он при исполнении, советую клиентам автосалона «Центр Авто» обходить этого господина дальней стороной.