Отзывы об автосалонах

Решили купить КИА РИО, приехали в КИА на Московский, решили узнать, есть ли в наличие авто и как можно оформить кредит. Специалист узнал, что есть в наличие и сразу предложил забронировать её, мы сказал, что хотим брать в кредит, поэтому нам нужно ещё одобрение, на что он нам ответил, для чего я тогда вообще смотрел, есть ли в наличие авто. Мы решили в этот салон не возвращаться. Через неделю мы заехали в салон на Урицкого, там машин в наличие не было, нас проконсультировали хорошо взяли у нс заявку на машину и ещё на Урицкого за 23т.р. делают сигналку с автозапуском, коврики и защиту, а на Масковском за 23 только одна сигналка, коврики вам там обойдутся около 3.5-4 т.р. (на рынке весь комплект можно купить за 1200-1500 руб.), а защита без установки 3800+ установка 600 руб. Короче на Московском всё выходит 30 000 руб. и скидок НЕТ! Мы вернулись опять на Московкий и там оказалось, что в течение недели будет машина, нас это устроила, как раз мы решим вопрос с кредитом и свою машину продать надо! На следующий день оказалось, что машина уже в салоне! Так получилось, что в течения одного дня мы получили одобрение на кредит, на следующий день продали машину свою и оформили кредит! Нам сказали, что как они увидят деньги на счету, то они заказывают ПТС! А деньги должны придти в течение 2-х дней! Ну ребята, кто работает со счетами или в банках всем ясно, что деньги поступают на счет в течения 1 дня максимум! Страховки КАСКО там дорогие, пока мы не стали возмущаться, что мы будем страховаться в другом месте, они нам сразу стоимость страховки на 8 т.р. меньше сделали! Они говорят, что только у них мы должны страховаться, нет не должны! Самое главное, узнать с какими страховыми компаниями работает банк и на момент подписания кредитного договора у вас на руках была страховка!

Мое первое знакомство с Ниссан Контакт обломило крепеж стабилизатора, загнали в ремзону, сняли передние колеса, делают вокруг консилиум. Слесарь в грязных ботах становится на литые диски и начинает прыгать на них. Итог - покраска дисков за свой счет. Второе знакомство - на Кашкае зацвел порог. Приезжаю, выходит горе менеджер, что-то фотографирует, говорит - ждите результата. Проходит 2 недели, звоню, что да как, ответ - приезжайте еще раз, этот горе неправильно сделал фото и это за 200 км. за свой счет. Итог: машину взяли в ремонт. Но это еще не все: забираю через неделю, спрашиваю, что делали. Ответ - у тебя нет коррозии, это грязь в краске была, ее отшлифовали, будет все хорошо. Я уехал. Третья встреча отложилась не долго. Проходит 2 месяца, опять на том же месте коррозия. Ответ из салона: пригоняйте, будем смотреть. Спрашиваю: за чей счет? Ответ: за ваш, это же вам нужно, а не нам. Пригнал машину, говорят - место будет только в понедельник, а сегодня среда. В итоге Кашкая забрали, сказали на неделю опять. Интересно, как можно неделю красить порог? А о подменной машине даже не заикнулись. В общем, локти отгрызены, что связался с Ниссан Контакт Смоленск.

Не покупайте у них машины. Заплатил деньги наличкой 10.11.2013, забрал машину 10.12.2013г. Свою предыдущую машину отдал им в зачет, весь месяц кормили завтраками, а я в это время ездил на работу на метро. Как только заплатил деньги, все стали сильно занятыми, ни до кого не дозвониться. Принимать машину пришлось при -7 на улице, все стекла в инее, машина замерзшая. Загонять в павильон отказались. Первый раз с таким сталкиваюсь. Когда забрал, радости от покупки не ощутил, так они меня достали, одна желчь осталась. Отношение к клиентам скотское.

Кто хочет остаться без машины, можете обращаться в Сургутский центр БМВ Автоград Премиум. Впечатления только отрицательные. Хотели заказать БМВ - первый раз обратились в салон еще осенью 2012 г., обещаний было много, в декабре заключили договор (очень кстати кабальный - если вы откажитесь от машины - платите неустойку, штраф, если по вине салона машину не получите - они никакой ответственности не несут). В мае перед отпуском должны были забрать машину 2013г выпуска. Итог – нам позвонили в конце февраля и сказали, что машину получим только в августе, в отпуск пойдем пешком. Потом позвонили опять и сказали, что могут предоставить машину, только другой цвет и выпуск 2012 г. (вместо 2013). Согласились, договорились, что в марте подъедем в салон перезаключить договор, приехали - нам заявили, что машину уже продали. Итог - машина когда будет неизвестно, наши денежки крутятся у них, менеджеры неквалифицированные, в общем, хотите потрепать нервы - вперед в салон БМВ в Сургуте.

Отношение к людям так же как и к машинам - г*вно. Мастер Вор**аев А.В. ваще му*ак последний. Хамло безбожное. Я в шоке, что такие люди работают в такой серьезной компании. Пока руководство его не уволит я Вам обещаю, клиенты будут БЕЖАТЬ от них после первой встречи с этим человеком. Бабло гребут неумолимо, причем не стеснясь врут людям в лицо. Го*но, а не дилер, а все потому, что персонал БЫДЛО. Не советую никому у них ТО проходить, гарантию не дождетесь и не докажите ничего, и на фига тогда такое бабло БЫДЛУ отдавать? Ремонтитесь в других мастерских, денег сэкономите и от быдло-пати оградитесь. Совет руководству – пока у вас будут работать быдло-дятлы, как мастер Александр Васильевич В. не будет вам счастья…

Муж купил мне Мерседес В200, проездила меньше года и вот через 7 месяцев начались проблемы, сначала я установила Вебасту и через каждые две недели приезжала в сервис Новотех, где они не могли устранить ошибку. Дальше еще круче - перестала работать печка, приехала, они ее почистили сославшись на конфигурации по гарантии, взяли 1000руб, а через месяц печка вообще сломалась – что-то с электроникой. В итоге запчастей у них нет, ждать месяц из Германии и вот тебе подарочек... Хочу заметить, что в холода я вообще машину я не эксплуатировала.

Машину (НИВА 21214) купил в Триал-авто в декабре 2010г. Весной они отказались от ВАЗ-овских машин. Пришлось искать салон для гарантийного ремонта. Попробовал ФОБОС на Вахитова. Отталкивающее впечатление. Сделали все, чтобы отвадить меня с моей гарантией навсегда. Поехал в Центр-Мобилс (шум в коробке передач). Мастер по гарантии Ильсур послушал коробку по-деловому и сказал, чтобы приехал 29 августа. Приехал, без проблем заменили. К документам не придирались, оформили быстро. Так же без проблем заменили электродвигатель отопителя в декабре. Сделали по графику ТО 2, от машины не прогоняли. Мастер ответил на все вопросы, показал слабые места НИВЫ, дал советы, на что обратить внимание. Короче говоря, нормальные контактные ребята. Могу добавить - молодцы.

Записалась на 23.08 (записывалась 22.08) на 16-45 к мастеру Дмитрию на ТО. Приезжаю, на ресепшине объясняю, зачем приехала и к кому, меня приглашают пройти в зал и показывают на стойку, у которой мне подождать Дмитрия. Стою, жду, менеджера нет на месте. Жду 10 минут, 15, 20.. Девушки, которые сидят напротив (тоже работники салона) наблюдают, как я стою у стола Дмитрия и чего-то жду. Притом, что на столе лежат бумаги, включен компьютер, стоит бейдж с фотографией Дмитрия и крупными буквами написано его ФИО. После 20 минут ожиданий обращаюсь к одной из девушек, мол, куда делся менеджер Дмитрий, на что получаю ответ, что он уже давно как на больничном! Больше всего удивляет, что за день до визита в Автоспеццентр меня записали на ТО именно к этому менеджеру и в день моего приезда на ресепшине девушки не располагают никакой информацией. Могли бы позвонить ведь и сказать, что другой менеджер будет со мной работать. Неужели это сложно?! Ставлю твердую единицу за обслуживание!

Не имейте дел с Лаурой ни при каких обстоятельствах! Обман потенциальных клиентов. А что будет далее, страшно подумать. Приехали всей семьёй с маленьким ребёнком 27.10.2013 по предварительной договорённости с менеджером Иорх Александром. По телефону пообещал скидку на SX4 60 тыс. руб. + на 30 тыс. допов и зимнюю резину. Позвонил он в день приезда, мы переспросили ещё раз, правда ли что такие условия. Да, говорит, мы лучшие, всё так и сделаем, лучше чем вам предлагали у конкурентов. Конкуренты к слову предлагали -50 тыс. от цены. Попросили вслух проговорить, точно ли так - он всё повторил. Собрались - приехали через два часа с другого конца города, приезжаем - заявляет сразу - у конкурентов такого нет что вы сказали, а я дам 20 тыс. скидки. Мы сказали, как же так, вы же только что говорили условия (которые описаны выше), на что он скромно промолчал и чуть-чуть покраснел. После этого прямого и наглого вранья в глаза, нам только и оставалось, что выплеснуть свои эмоции, развернуться и уйти. Потому что если врут так нагло на этапе ещё до подписания договора, то что будет далее - пугает и напрягает. Мы внимательно почитали отзывы перед поездкой к ним в салон, все они были к сожалению нелестные. Мы им прямо сказали в процессе разговора по телефону об этом, на что они ответили, что это происки конкурентов. Не поверили, конечно, им. Но вот всё равно решили попробовать и с порога нарвались вот на такое наглое враньё и обман. Хотя завлекают красивым словами. Ни в коем случае не связывайте с Лаурой. Хамские дилеры Сузуки. Один обман! P.S. Мы сказали, что напишем отзыв – сказали, это наше дело и им в принципе на это всё равно.

Отвратительное отношение к клиентам! Прождал полтора часа (обещали 15 минут) тест драйв, а по итогу мне сказали - машина сломалась, тест драйва не будет. После полной оплаты (в понедельник) мне сказали, что машину я смогу забрать в пятницу или понедельник, потом во вторник или максимум в среду. Сейчас речь идет о четверге! По договору машину они обязаны предоставить в течение 10 дней (без каких-либо подробностей). Старший менеджер сказал, что Москва по выходным не работает, поэтому 10 рабочих дней.

Крайне возмущён обманом, которому подвергся при покупке автомобиля Shevrolet Cruze в салоне Премьера г. Ульяновск. Приобрёл Cruze в октябре 2012 года. В этом году при покупке нового авто в одном из автосалонов г. Ульяновска предложил свой автомобиль для сдачи по системе Trade-in. Специалисты салона замерили толщину лакокрасочного покрытия и однозначно заявили, что передняя водительская дверь подвергалась ремонту и вся машина была заново перекрашена. Я как единственный владелец данного транспортного средства абсолютно уверен, что никаких ДТП с машиной не происходило и никаких ремонтных работ не производилось. Не поверив словам специалистов салона, обратился к независимым экспертам, которые официально подтвердили вышеуказанные дефекты. Вывод один – в салоне Премьера мне была продана битая машина после ремонта. Это просто мошенничество!

Добрый день, захотелось тоже оставить тут свой отзыв, тем более зима на носу. Вкратце - купил машину Вольф на ул. Куйбышева, г.Екатеринбург, дали зимние колеса, проездил два сезона, специалисты говорили, что нельзя на таких колесах ездить на такой машине - оказались для грузовой автомашины (обращался к дилеру колес - подтвердили, что для данной машины не подходят). В автосалоне обещали подарочек в связи со своей оплошностью или умыслом. Подарочка не дождался. Написал претензию, прошло 2 недели - ответа нет. Я расстроен таким отношением или это уже так везде с людьми происходит - продают ли они VW или авто представительского класса типа Cherry!

Сегодня имел удовольствие посетить этот салон для заказа авто нужной комплектации. Заказал. Готовился месяца 2-3, не торопясь изучил проблему с помощью Интернета, звонков и т. д., т.е. пришел подготовленным, зная, чего хочу. Поэтому и заказ был принят минут за 5. Но... Никто не нахамил, не нагрубил, на вопросы все отвечено быстро и четко. Только вот смотрят как-то сквозь тебя, занятые своими, известными только им проблемами. И не менеджер ходит вокруг клиента, а наоборот (это не только со мной). И возникает чувство неловкости, и так и хочется извиниться за беспокойство. Вспомнились советские магазины с их продавцами (только без хамства). Может это я такой капризный, но осадок остался. Дальше посмотрим, что с заказом будет.

Мною было оплачено противоугонное устройство на Киа Соренто еще в сентябре месяце 2011. Но под видом разных отговорок, до сих пор (05.11.2011) не установлено. В салоне одни обещания и сплошное вранье. Пригнал машину, но к ней даже никто в течение 3,5 часов не подошел. В конце дня выгнали машину с оговоркой, что специалистов по установке противоугонной системы нет. Сплошное неуважение к клиентам салона и к своим обязанностям. Рекомендую всем своим клиентам по бизнесу, коллегам по работе, друзьям и родственником - не обращаться в данный салон.

Всем привет. Итак, пришла и моя очередь оставить отзыв и поделиться впечатлениями и тем самым помочь будущим клиентам салона "Кайзеравто Тула". Итак, купил машину в этом салоне VW Polo (Sedan), с эти проблем не возникло (это единственное, с чем не возникло проблем). Там же установили сигнализацию и навязали брызговики за 4500р., мотивируя: "Если Вы от нас уедете без брызговиков, то не будет гарантии на кузов". Итак, на следующий день обнаружил, что сигнализация работает неправильно, если ставить на охрану с не до конца закрытой дверью, то она как будто ставится, лампочка моргает, на брелоке показывает что машина закрыта и на охране, но при этом можно открыть все двери и даже завести. Позвонил в салон, мне сообщили, что нужно записываться на РЕМОНТ, ругался долго, объясняя, что вчера только забрал машину и что это не ремонт, а их недоделка, но такое ощущение, что общался я сам с собой. Позвонил в Москву, объяснил ситуацию и о чудо, мне перезвонили туляки и сказали, что готовы принять меня в любое время. Приехал, мне сказали, что ремонтировать будут приблизительно 3 часа. Через час перезвонили и сказали, что устранить они это не могут и мне нужно каждый раз после нажатия на сигнализацию ещё пройти проверить все двери. Только после того как они поняли, что придется снимать сигнализацию и возвращать деньги, начали шевелиться и в течение 30 мин. исправили но не до конца, но сил больше с ними бороться не было. Потом СЛОМАЛИСЬ БРЫЗГОВИКИ, в первый же мороз. Они просто лопнули пополам и отвалились. Приехал в салон, хамоватый менеджер по гарантии Илья сообщил мне: "Ты их сам сломал, сам и делай, я тебе ничего не должен." Кстати письменный отказ он тоже отказался дать. Итог: Купить машину в этом салоне можно, но НИКАКИХ ДОПОЛНЕНИЙ НА МАШИНУ НИ В КОМ СЛУЧАЕ НЕ СТАВИТЬ. Всё бракованное по ФАНТАСТИЧЕСКИМ ЦЕНАМ. Потом Вам всё равно скажут, что это Вы сами всё сломали. Кстати, они там всем трубят, что запчасти у них только оригинальные, но по прошествии времени не раз убеждался, что это не так. P.S. А гарантии на кузов я в договоре так и не нашел....

Огромные претензии по качеству сервиса и обслуживания клиентов. Мало того, что запись на сервис, как правило, минимум, две недели. Решают порядка 80% проблем по машине, о которых им сообщаешь, остальные 20% - "так и должно быть". Машина "ест" полтора литра тосола на 20 тысяч километров? "Ну это не так и много". Вот все в этом духе. Могут гайку не докрутить - тоже в порядке вещей. При мне к ним приехал клиент на "Калине", сказал, что у него заклинил замок багажника, а там продукты, надо срочно хотя бы открыть. На что вежливый менеджер сервиса сообщил, что ближайшее время записи через двадцать дней. На вопрос клиента, что же делать, машина на гарантии, просто так не открыть багажник, тот же менеджер ответил, что уважаемый клиент может поехать куда хочет и делать, что хочет со своей проблемой. Клиентоориентированности никакой. Явно видно, что проблемы салона в клиентах.

Не первый раз сталкиваюсь с этим автосалоном, обращалась и в сервис, гарантию, покупали с мужем автомобиль. Были и негативные ситуации, в общем, по-разному. Думаю, в любом салоне есть проблемы с этим. Самое главное, что радует итог и выход из положения в таких ситуациях - люди умеют слушать, по мере возможности пытаются помочь, если ситуация складывается действительно не лучшим образом - идут на уступки. Иногда конечно видно, что пытаются выкрутится всеми возможными способами, но все-таки делают, а не бездействуют. Нормальный салон.

Заказал в феврале, по договору поставка 23 марта. Оплатил 70%. Телефонная Марина ни с кем не соединяет, все заняты, мы вам перезвоним. За все время ни одного звонка. Руководства никогда нет на месте. На претензию Москва и Питер молчат. Ставил эксперимент: звонил, представлялся, называл причину звонка - все заняты. Сразу же звонил с другого телефона, представлялся свежим "лошком- покупателем" - все освобождаются и меня соединяют. И так неоднократно. Книгу отзывов дважды не дали. Изыщу свободное время - пойду в Роспотребнадзор жаловаться, потом претензиями засыпать их придется и через суд требовать неустойку и моральный вред. По-другому с ними нельзя. А сегодня узнал, что они акции со скидками продлевают. Бред какой- то.

Все началось с покупки нового Ford Explorer, при установке Webasto c GSM-модулем сервисмены сломали накладку на стекло. Пытались конечно скрыть сей факт путем наклейки на суперклей, но увы не получилось, накладка не держалась. При выдаче мне машины не сообщили, уехала, приехала к ним через неделю, признали, что их косяк и заказали накладку. Накладка пришла, поменяли - вопросов нет. Наступили холода, потребовалась работа Webasto и о чудо! GSM модуль не работает! Записались на диагностику, машина простояла в сервисе 6 часов, ничего не нашли и отправили к официалам по Webasto Aga-легион. Ну что сказать - дело двух минут и вуаля - все работает! Интересно что делали в Редуте 6 часов? Вызвало сомнение в квалификации специалистов Редута, не вспоминая о том, что они зафигачили GSM модуль на панель 2-мя шурупами в районе переключателя света, а не в безопасное для него место, что и было сделано при предъявления им претензии и переносе модуля в подлокотник. Холодало и какой-то чудак повредил мне машину на парковке. Обращение в страховую, ожидание согласования, заказ поврежденной детали, запись на ремонт. Машину сдали на ремонт. Звонок с Редута - все готово, забирайте. Ну и? Конечно сделали хорошо и быстро, но шеркнули машину с другой стороны (ободрали дверь и молдинг). Разговор с начальником сервисного центра завел меня в тупик, слюнявя свой палец он всеми силами тер царапину (данную свежую царапину с лахмотьями лака была сфотана). Начальник: Типа пишите заявления, будем смотреть по камерам, а сам дает понять, что это не доказуемо. Заявление написано, через 10 дней обещали перезвонить. До этого случая не верила плохим отзывам о Редуте, теперь верю. Ну неужели нельзя признать свой косяк? Буду ждать их решения, ну противно до глубины души от такого отношения к клиентам. До этого у меня был автомобиль Honda Accord, так их сервис идеален по сравнению с Редутом.

Являюсь владельцем KIA RIO 2013г. С месяц назад появился неприятный звук при движении задом, как на скорости, так и без. 30 октября записался на сервис к 13-00. Приехал 12-50. Оформил и отдал машину в 13-00. Поднялся на 2-й этаж. Там у них монитор с картинками зоны сервиса. Спустя 50 мин (в 13-50) увидел наконец-то, как пригнали мою машину. Пригнали и забыли. В 14-05, наконец, подошел автослесарь, поднял машину на подъемнике, походил вокруг неё с пневмопистолетом, что-то якобы подкручивая, опустил машину, забрал бумажки (наряд) из салона и ушел, затратив на это 5 минут. Спустя 10 минут машину отогнали на улицу. В 14-51 позвонил мастер-приёмщик и попросил подойти к машине и сказать, что с ней. Выйдя во двор, я увидел как "спец-ты" сервиса едут задом и в этом момент появляется тот самый посторонний звук, на что они нашли банальное оправдание: "Это тормозные колодки свистят и только при езде задом. Притрутся". Таким образом, с чем я приехал, с тем и уехал, только отдал за якобы осмотр 600 руб. (5 минут) и потерял 2 часа 30 мин. В общем, работа данного салона и сервиса оставила очень негативные эмоции тем более скоро 1-е ТО. Думаю купить в Авангарде масло, фильтры, а заменят бесплатно, а если что-то с машиной и случится в гарантийный срок, так эти официалы все равно разведут на бабки. И еще: прямо перед мастером-приёмщиком стоит плакат, на котором написано (примерно), если что-то случится, вам гарантирован бесплатный осмотр подвески (как раз мой случай).