Отзывы об автосалонах

Об этом салоне много негативных отзывов и эти отзывы конечно весьма настораживают. Именно в таком настороженном настроении я и пришел в Сигма-Моторс покупать "полуседан". Предложение, которое они мне сделали, автоматически оставило за бортом всех остальных дилеров Volkswagen и поэтому в салон я пришел в весьма противоречивых чувствах. С одной стороны хотелось взять машину по очень привлекательной цене, с другой хотелось не налететь на подводные камни наличие которых подразумевает то количество негатива, которое я обнаружил в сети на этапе разведки. Ничего не могу сказать про их сервис, но машину они мне продали четко. Нарекания, конечно, есть, идеала не существует, но, тем не менее, впечатления остались положительными. Менеджер меня покатал все рассказал, был информативен и приятен в общении. В принципе, могу сказать, что именно общение с ним склонило меня довериться салону. Документы были подписаны 27го февраля. Машину я получил 14го марта. Был "косяк" с выкупом ПТС у банка хранителя - задержка составила неделю, но об этом меня заранее уведомили, держали в курсе и подготовили машину через день после выкупа. Машину я брал в кредит, который оформил там же вместе со страховками, все прошло четко и без задержек. Отзыв пишу из соображений банальной честности. Судя по отзывам многих в этом салоне обидели, у меня же опыт абсолютно положительный. Я купил то, что хотел в приемлемые сроки за хорошие деньги и почти без нервов. По-моему, это хорошо и стоит благодарности. Может быть, конечно что меня коварно обманули или мне безумно повезло и Сигма-Моторс это реально рассадник зла и гнездо капитализма. Не знаю... Я знаю на собственном опыте, что как минимум 6 нормальных людей и один нормальный автомобиль там были обнаружены. И девушки на ресепшене приятные. Хотя с парковкой там конечно туго.

Пока была гарантия, все было более или менее неплохо, не считая вечных попыток развода на дополнительные "необходимости". Это если не считать откровенной тормознутости персонала. Но по ее окончании пришлось менять термостат (постоянно работал вентилятор радиатора - хана датчику термостата), работа не самая трудная и длительная, договорились на 9... Приехал, пока оформляли, быстренько пропустили кого-то из "своих". На вопрос о времени ответили, 2-2,5 часа. Раз так, уезжать смысла нет... Жду, проходит 3 часа… Спрашиваю - еще нет, не сделали... Потом опять та же песня... Итог: более 7 часов ожидания и неработающий кондиционер в подарок! До визита на сервис работал исправно! Плюс неспособность нормально отрегулировать работу форсунок стеклоомывателя и много чего по мелочам.

Всем привет! Заказал авто Нива Шевроле 30 ноября. 2012 г. Внес предоплату 40 ты. руб., сказали - машина будет через 1-2 мес., но получилось, что ждали почти 6 мес. Все это время нам вешали лапшу такую, что противно было слушать! В итоге она пришла, мы приехали забирать ее, кстати, нас попросили внести все сумму, но машину не показывали! Мы отказались пока не увидим машину. Когда увидели, она была зеленого цвета вместо черно-синего! Мы устроили скандал, ни первый раз и таких как мы там было много. Через две недели нам её отдали. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ САЛОНЕ!

Слышала много нехорошего об Автодоме, но подумала слухи и вот накопила денег на Geely mk cross. Приехала в Автодом, заказала этот автомобиль, оплатила по требованию менеджера минимальный первый взнос в сто тысяч рублей, пообещали, что через 2 месяца привезут железно. Даже оговорили число, прошло 2 месяца, звоню в Автодом. Говорят нет еще вашей машины, ждите, по времени не сказали сколько, сказали, что не знают даже примерно сколько ждать. Я позвонила в Москву официальному представителю в России Geely узнать, почему не отгружают машины Автодому. Мне ответили, что Автодом их не заказывал еще, квота на автомобили у Автодома имеется и они понятия не имеют, с чем связаны такие действия компании Автодом. Я перезвонила в Автодом и там мне сказали, что все заказано и проблемы у москвичей по отгрузке, мне не хотелось спорить и выяснять. Я попросила предоплату в 100 000 р. обратно и написала заявление об этом. Тут началось. На следующий день позвонил юрист максим и сказал, что заявление я должна принести лично, потом начал требовать оригиналы документов об оплате этих ста тысяч, затем грозно так сказал, что через месяц они рассмотрят мое заявление и тогда уже будут принимать решение о возврате. На вопрос, а как же договор? Пояснили, что им все равно на договор. Я в шоке... Иду подавать в суд. А как хотелось автомобиль, красненького цвета и как мне красиво рассказывали о нем два месяца назад. Не покупайтесь на уловки Автодома. Да и еще, сегодня вышла на сайт арбитражного суда, Автодом вообще пытается практиковать не возврат денежных средств. Удачи всем. Пошла в суд.

Просторный шоу-рум - это очень понравилось, но обычно в салонах отношение бывает повеселее и порадушнее, особенно такой марки как Рено, где в основном Логаны покупают простые люди. Но тут на кого из менеджеров попадешь, бывает очень хорошо консультировали, особенно девушки, а бывает как попадешь на парня и давай он тебе авто с чужими допами пихать. С сервисом многим не нравиться, а мне наоборот - видимо машину сам берегу и ничего не ломается. В общем, им есть куда стремиться - пусть новый зал будет новой страницей в обслуживании.

Если покупать, это только не там! Я планировала покупать машину в данном салоне. Покупала Альмеру. Внесла 100 тыс. Машину пришлось ждать вместо обещанного месяца, два с половиной, но это полбеды. К сожалению, у меня не хватило денег на покупку, в кредите отказали и пришлось делать возврат денежных средств. Я рассчитывалась по карте, соответственно, возврат тоже через банк. Заявление написала три недели назад. Денег до сих пор никто не перечислил. Но самое главное, что поразило меня в этой ситуации - ответ продавца! Он мне сказал, что денег в компании нет! Им всем зарплату задерживают, возвраты пойдут только на следующей неделе. И мне предложили набраться терпения! И вернут мои "какие-то" 100 тыс! Вот жду...

14 мая 2013 г. по направлению от страховой отправились менять мятую переднюю пассажирскую дверь и красить поцарапанный передний бампер на Kia Picanto в КИА ЦЕНТР ШЕРЕМЕТЬЕВО. 20 мая 2013 а/м забрали. Претензий к качеству и срокам работ, к счастью, нет. Однако возникла очень странная и непонятная ситуация с личными вещами. В багажнике авто находилась новая светло-розовая сумка «Леди за рулем» (в которой лежат аптечка, огнетушитель, трос, знак аварийной остановки, дождевик, перчатки). Больше в багажнике ничего не было. Когда приехали забирать машину, оказалось, что сумка вытащена из багажника и лежит под задним стеклом за сиденьями и отвернута к ним лицевой стороной. Я это заметила, но значения не придала, так как все внимание было сосредоточено на осмотре отремонтированных деталей. Вечером, паркуя авто около дома, сумку решили убрать в багажник. Она оказалась испорчена. Кто-то брал ее грязными, возможно масляными руками. Лицевая сторона сумки и ручки сильно испачканы и до конца не отмываются. Так же на сумке разорвана молния. Когда сумку открыли, увидели что был распакован и испачкан буксировочный трос. Сломали всю голову, пытаясь вспомнить, не могли ли сами им пользоваться. Не могли. К тому же, эта а/м ни разу нигде не застревала, а что бы ей буксировать кого-то еще, она маловата. Наверное, нужен был трос, его поискали в багажнике и нашли. Ну Бог с ним, с тросом. Вот сумка 100% лежала в багажнике, была чистой и с исправной молнией. Таким образом, мне не ясно, зачем и почему при замене передней двери и подкраске переднего бампера кто-то лазил в мой багажник и брал мою сумку. К тому же грязными руками, сломал молнию и даже не удосужился попытаться привести вещь в порядок. В сервис позвонили, приемщик Юрий сказал, что трос у них есть свой, а сумка такой и была. Хотя, какого ответа еще от него можно было ожидать. Печально. П. С. Сами, не по страховой, у другого официального дилера обслуживаемся. Не раз сдавали машины набитые личными вещами. Ни разу не было ничего подобного.

Обратилась по КАСКО в ВОСТОК-АВТО на Бухарестской. На двери была царапина. Покрасили дверь не в цвет, на несколько тонов темнее! Заметила не сразу. Гарантия 6 месяцев! Приехала к ним обратно, посмотрел мастер, посмотрел колорист, сказали -да, разница в цвете есть, ждите, мы вам перезвоним. Звонка не дождалась - позвонила сама, сказали - приезжайте, перекрасим. Приехала сегодня, они стали рассматривать дверь чуть ли не под лупой, нашли маленький скол и говорят – вот, скол, мы вам отказываем в гарантии, платите деньги - перекрасим! Нашли причину. Только как маленький скол влияет на цвет двери? Я уже молчу, что когда забирала машину, она в салоне была грязная, на кузове везде был скотч, который не отклеивался и дверь со стороны салона была поцарапана. Вот такой "замечательный" ОД-ВОСТОК-АВТО!

Купил в этом автосалоне Поло седан. Через 9 тыс. загремела подушка двигателя, поменяли на усиленную хэтчбэковскую (как они сказали). И вот результат - 14 тыс., та же проблема. Записался на ТО и про подушку сказал. Ответ простой - мы на ТО делаем только ТО. Хорошо, записался на другой день, вышел лысый хрен, кстати который принимал машину на замену подушки. Проехал и говорит - у вас все в норме, подушка заменена и она в порядке (какой слух у парня на ровной дороге). Я ему, давай сравним: неси подушку от хэтчбэк и сравним, что у меня стоит. Долго ломался, сдался, позвал старшего, тот умнее паровоза – загоняй, говорит на диагностику, причина будет - сделаем, если же нет, оплатишь (хорошая гарантия). Я стою на своем и достоял. Принесли две подушки родную и которую ставят, в результате абсолютно одинаковые, в новой резинки чуть больше. В общем вежливо послали.

Выбирал машину в Туле, нет индивидуального подхода к клиенту. Машины дороже, чем в Москве. Очень скупы на скидки по доп. опциям и подарки. Ну продажа авто - это одно, а вот сервис - это другое. Сервис просто кошмар, менеджеры в сервисной службе неисполнительные, забывчивые, отношение к клиентам разгильдяйское. В самом сервисе дурдом, постоянно что-то кому-то исправляют, запасных частей (ну кроме фильтров) никогда нет, нет ничего в наличии. Сроки доставки всегда срываются, запчасть если придет, то звонят с 5-дневным опозданием. Могут запросто не сменить масло, а записать что сделали и т.п., или снять колодки норм, а поставить дохлые и сказать, что нужно менять их. Короче, савок под красивой вывеской.

Люди, читайте книгу отзывов и предложений, прежде чем обращаться в салон. Я этого не сделала и очень жалею, т.к. когда пришлось обращаться самой с жалобой, то поздно увидела какой беспредел там творится и что люди пишут. И главное никаких ответов и реакции со стороны руководства. Проходила ТО, после которого (слава богу вовремя) выяснилось, что мне просто забыли прикрутить колесо обратно, ехала, оказывается, на честном слове. Больше в этот салон ни ногой, ХОЧУ ЖИТЬ! Просто поражает реакция сотрудников в ответ - "И что вы хотите теперь, ничего же не случилось". Я в шоке!

Добрый день! Сегодня имел счастье в очередной раз пообщаться с официальным дилером Мазда в Кемерово. В очередной раз столкнулся с безразличием по отношению к клиентам. Причина обращения – закрепить отлетевший передний брызговик, который год назад был установлен в Центре. Ответ получить сразу не удалось. Обещали перезвонить. Через полтора часа ожидания перезвонил сам. Задержку с ответом объяснили зависанием компьютеров. Бывает. Далее опять долго объяснял девушке, что мне нужно. Потом тоже объяснял менеджеру по з/частям. В итоге получил предложение заменить комплект передних брызговиков из-за отсутствия клипсы. Абсурд! Хорошо хоть автомобиль не предложили заменить. Клипсу нашел в первом же магазине. Брызговик закреплю сам. А хотелось то цивилизованного сервиса… В предыдущую встречу с Сибавтоцентром сдавал авто на очередное ТО после второго года эксплуатации (пробег за год 6 тыс. км). Масло после замены оказалось подозрительно грязным, что подтвердил и менеджер по сервису, но помочь мне ни чем не смог. Отношение к клиентам вызывает как минимум недоумение. Вероятно, менеджменту вашей компании глубоко безразлично мнение клиентов. К тому же есть с чем сравнивать, т.к. второй автомобиль в семье – Тойота. При таких реалиях в нашей семье скоро будет две Тойоты. Альтернатива к сожалению даже не прорисовывается. С уважением, С.В. Пушкин. Моб. тел. 9039161494

Уже второй автомобиль покупаю в этом салоне. Опыт сотрудничества с КИА у меня более 3-х лет. Я в них просто влюблена. Все такие молодцы. И менеджеры и мастера сервиса. Организация на 5+. Машины в наличии с ПТС. Ничего не ждать не надо месяцами, как у других, выбор очень приличный. На сервисе очень грамотные мастера, мне помогали даже в нештатных ситуациях, приезжали на место. И что особенно приятно, персонал - все те же лица, нет текучки, а ЭТО ПОКАЗАТЕЛЬ для любой фирмы. Вот просто огромное человеческое спасибо ВСЕМ.

Не покупайте в этом салоне ничего! Долго описывать проблемы с ними – поверьте, их ОЧЕНЬ много! Начиная с выдачи сервисных книжек и заканчивая СТРАХОВКОЙ! Проблема № 1. Приехал в страховую компанию, хотел добавить людей в страховку, которые смогут управлять моей машиной. Выяснилось, что страховки нет в базе по страховой компании! Хотя у салона было время полтора месяца на это! И так далее и тому подобное... Хочу выразить ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ консультанту данной фирмы по имени РУСЛАН! Который очень хорошо обманывает людей!

Покупала в этом автосалоне Ниссан Кашкай. Впечатление от СТК CENTERа очень хорошее. Живем в Псковской области, поэтому обо всем договаривались по телефону с менеджером по продажам. Машина нужна была срочно, выбирала из того, что есть в наличии, покупала в кредит. На все вопросы по поводу авто и кредита получила четкие ответы, по приезду меня встретил СТК CENTERе очень любезный менеджер, который оказался на редкость грамотным. Ответил на все вопросы. Остались самые приятные впечатления - менеджеры очень вежливые и настоящие профессионалы в своём деле, документы оформили безо всяких задержек и проволочек, машину доставили точно в срок. Так что молодцы ребята, что ещё сказать! Никакого дополнительного оборудования навязывать не стали. В общем, очень довольна. Очень рекомендую этот салон для покупки автомобилей Ниссан. Машиной очень довольна.

Машине 3 месяца, на гарантии. Обратился в сервис автосалона КИА Октябрьский пр-кт, 36, чтобы устранить посторонний шум в салоне (бряканье в торпеде, в воздуховоде). Вышел ко мне мастер, фамилия Мороз и предложили заплатить деньги для того что бы осмотреть машину. Хотя машина на гарантии, он отказался ее бесплатно даже осматривать! Интересно, на что тогда распространяется гарантия? Общение мастера грубое, пренебрежительное, равнодушное и хамское. Всем своим видом он говорил "зачем приперлись, мне не до вас". Желание обращаться в это сервис пропало, никому его не пожелаю.

День добрый, хочу рассказать о том, как относятся сотрудники салона Агат Хендай к клиентам. Ну конечно не все, буду называть отделы, которые скажем так впереди планеты всей. Сразу хочу сказать, это не предвзятое отношение, я нахожусь в салоне на данный момент около часа, хожу по разным отделам и наблюдаю все это. 1. Логист-приемщик не научен элементарному обращению к клиенту, хотя все данные ФИО записаны на бланке приема. Даже элементарного «добрый день, подойдите пожалуйста к стойке администратора» не услышишь. 2. Некоторые менеджеры отдела продаж (назовем ее Ольга) могут при обращении к ним при отсутствии у них ответа на ваш вопрос открыто заявить: «я вам ничего не должна». И все, можно разворачиваться и уходить, тут вам ничего не светит. (О, менеджер подошел уточнить, что мне нужно - прошло час двадцать с момента моего обращения). 3. Сотрудник отдела дополнительного оборудования (назовем его Кирилл) не владеет информацией касающегося его отдела. Такое ощущение, что он как продавец, продал и забыл. А ведь он должен рассказать и предупредить, как что куда и чем это должно крепиться или чем откручивать и что делать, если сотрудники салона не доложили или положили другой крепеж или совсем другое. Он естественно не знает, и по его словам не несет ответственности за данный факт. 4. Самое явное. Люди бегают по салону от одного отдела к другому в поисках решения своих проблем или вопросов. Складывается впечатление, что отделы не взаимодействуют вообще. Петя Васичкин говорит - идите туда-то, спросите того-то. Приходишь туда, находишь того, ой, а вам не ко мне, вам к Василию Форточкину, он там. Опять к Васе, а Вася говорит - я занимаюсь ремонтом и премкой, комплектует машины Петя. И так по кругу. Сам лично сталкивался с этим, никому не пожелаю. Вы скажите - смени сало и все, проблема решена? Можно сменить салон, но если он рядом с домом, в двух шагах ходьбы, зачем ехать на другой конец города? Хочется, чтоб порядок был. Есть ребята, которые честно трудятся, только они и выручают, спасибо им огромное отдельно. И напоследок хотелось сказать, что до премиум-класса данное заведение не дотягивает, пока некоторые сотрудники не одумаются и не начнут работать с клиентом и для клиента. Спасибо за внимание, надеюсь не утомил. P.S: до сих пор ни кто не подходит. Ах да, чуть не забыл. После замены масла умельцы сервиса Агата не дотянули защиту картера и на 1500 оборотах появлялся странный гул, который был похож на гул ремня. А теперь ВНИМАНИЕ! АТЕНШИН ПЛИЗ! Я с этим вопросом подхожу к консультантам к двум и рассказываю свои догадки. Они мне сказали, что такого быть не может: мол, ремня у вас на генераторе нет там, у вас цепь стоит! А гудит это у вас коробка передач (17 000 проехал на тот момент). Я в сервис, мне то же самое говорят, я-то думаю, ну ладно консультанты умственно отсталые, ключа гаечного в глаза не видели, но механики-то, которые гайки крутят и машины изнутри видят должны сказать были сразу про такую ерунду. Короче, уехал я оттуда махнув рукой, открыл капот - на генераторе ремень как ни странно, а вот уже в инструкции вычитал, что вместо ремня ГРМ на Солярисах стоит ЦЕПЬ, про которую мне рассказывали сотрудники салона АГАТ на Родионова стуча себя в грудь кулаком и разрывая льняные рубахи на себе... Извиняюсь за отнятое время, просто наболело. Всем счастья. И побольше хороших грамотных людей в окружении.

Доброго времени суток! Мне не понравилась работа с клиентами! Точнее, вранье. Зашел, спросил про запчасти, отправили к стойке, где никого не было. Подождал 25 минут, менеджер так и не появился. При вопросе, где менеджер, - "Не знаем, где-то ходит". Взял визитку, поехал на авто рынок набрав номер центра через 10 минут, спросил про запчасти. Девушка, кот. 10 минут назад говорила, что не знаем где он, уверенно ответила, он на обеде. Оставил о себе контактную информацию, так никто и не перезвонить. Жара!

В автомат вместо положенного масла залили хрен знает что и при этом еще стрясли с меня за 15 литров масла, хотя залили всего 10 и даже не стали менять фильтр, хотя сказали, что он в порядке даже не снимая поддона. Авто приехал на своем ходу. После замены проехал 10км и встал. В оправдание зам. директора сказал, что автомату пипец, а масло у нас из самой Японии, только белое вместо положенного красного. А то что крякнул автомат, сам виноват. Только я не пойму в чем. Но перед заменой на ресепшен лысый неуч курсанул, что 60 на 40 я не уеду после замены масла. Это как понимать? Буду писать дальше и выше.

2 марта с женой приехали из Великого Новгорода (с целью воочию посмотреть, потрогать Чери Тигго) и на удивление даже в Санкт-Петербурге (посетив несколько салонов - по нэту занимающихся продажей Чери) осуществить этого не удалось! Следующий адрес – метро Удельная, немного пешком и мы в "Союзе". Небольшой центр, но Тигго! Наконец-то! Подошли, начали присматриваться (сзади участливый голос - возникнут вопросы, обращайтесь). Все как мы хотели менеджер рассказал и дал исчерпывающие ответы на все наши вопросы по автомобилю. И все! Цвет, комплектация, 5000 р. задаток (не 50 000 р. как за Дастер), допы какие нам нужны и 11марта – число, когда мы можем забрать Тигра. 11 марта - все в ажуре! ПТС готово, документы готовы, машина с допами в полном порядке, не к чему придраться, в общем огромное-огромное спасибо менеджеруза помощь и участие в приобретении автомобиля. Всем довольны уже получили номера, еще раз огромное СПАСИБО, все супер!