Отзывы об автосалонах

Обратились по кузовному ремонту НА СЕВЕРО ВОСТОЧНОЕ ШОССЕ в ВСЕАВТО на а/м RENAULT LOGAN, машину осмотрели и выставили счет, который превышает цены Кристины почти в 2 раза. Мы сказали, что нам нужны только стапельные работы, а красить будем в другом сервисе по причине дороговизны работ, на что мастер кузовного цеха в грубейшей форме сказал, что отказывается вообще делать мою машину. Аргументировать отказ в ремонте так и не смог. После чего я забрал машину и отогнал в другой сервис. После осмотра в другом сервисе обнаружили, что не хватает одного колеса. Мы вернулись назад, но увы уже было поздно - мое колесо ушло в пользу работников этого сервиса. Хуже обслуживания я не встречал, да плюс еще и воровства.

Доброго времени суток всем тем кто решил приобрести автомобиль в этом автосалоне . Объехав все автосалоны нашего города, которые занимаются реализацией ВАЗов и не только их , я уже было решил что мне не найти салона где персонал обучен хотя бы каким либо "азам" профессиональной этики ... В а/с КАНИЩЕВО инженер так плохо отзывался о нашем автопроме и месте где он работает что мне стало жутковато и я подумал что если я приобрету у них авто, на первом же т.о. они ее или на куски растащат или воды в движек нальют ,а разговаривал он со мной как будто со своим другом "собутыльником" и единственно правильным решением было распрощаться с ними . В других салонах история примерно таже таже, ко мне везде обращались на "ты" где то даже грубили , высказывали свое недовольство российскими автомобилями ,хотя я не спрашивал и меня не интересовало их мнение , я водитель с 10 летним стажем и сам прекрасно понимаю что к чему . В автосалоне ДИМАР меня сразу же привлекла работа персонала вежливые и приятные люди все сделали профессионально и быстро, как с установкой дополнительного оборудования которое мне было нужно , так и с оформлением документов на автомобиль и буквально через пол часа я уехал на новой приоре хечбек довольный всем. Придет время первого Т.О. обязательно напишу что к чему и если так же будет гарантийное обращение опишу все подробно в отзывах на этом сайте.

Приехал заказывать Автомобиль. Встретили, прокатились, все вроде было нормально. Сели с продавцом обсуждать условия. Спросил по срокам, сказали, что хоть сейчас можно выбрать, а можно чуть подождать. Выбрал подождать, пару недель (надо было сперва продать свою). Сказали машина в транзите уже, поэтому цвет будет такой-то, и с допкомплектацией такой-то. Получилась дороже, чем хотел, но раз в транзите уже, согласился. Он составил договор, а срок там стоял 4 месяца. Попросил поменять на 1 месяц, отказались, мотивирую тем, что договор стандартный и не меняется, но машина точно будет, ибо они честные и не обманывают клиентов. Ладно, клюнул. Подписал. Еще подействовало, что обещали, что цена останется неизменной даже в случае подорожания модели в течении времени ожидания. Что в итоге? Звоню через месяц, мол как там машина? В ответ приходит фраза: у вашей машины статус 21 (еще даже не одобрена в производство)!!! То есть они меня раскрутили на договор, пообещав все, что хотел. В итоге машину ждать 4 месяца (уже прошло 2, статус - одобрена в производство только), при этом Астра подорожала на 15 000, и менеджер сказал, что в договоре у меня цена не конечная, раз подорожала модель, то и цена вырастет!!! Обманули по всем пунктам! Расторгнуть договор с ними сейчас - это потерять 10% от цены авто как штраф. Прикрылись со всех сторон и дурят клиентов! Либо нужно настаивать на изменении в договоре, либо идти в другой салон! Не советую идти в Автостиль. Если на стадии покупки такие проблемы, что с ТО вообще молчу.

Оплатил машину 26, обещали 31 декабря. Позвонил, сказали 4-5 января, звоню, говорят - 9 точно ПТС придет. Проходит 9 число, опять звоню – не берут теперь трубку, подумал праздники, подожду до старого нового года. Проходит старый новый год, звоню – не берет трубку. 16 января иду в салон, подошел к менеджеру, который заключал со мной договор, спросил, когда придет ПТС. Здесь самое интересное - начинают бегать и прятаться от меня, детсад. Выходит другой менеджер и начинает заваливать меня подарками. 20 янв, ПТС нет, обещали 24. Чем все кончится, не знаю.

Отвратительное обслуживание! Машина на гарантии, еще не прошли 1000 км - сломался замок на задней двери, позвонили в сервис, чтобы исправили поломку по гарантии. Первоначально звонили мастеру-приёмщику Воронову Александру Кузьмичу, объяснили всю ситуации, так он только в ответ рассмеялся и назвал дурой и сказал - все машину надо отправлять на завод. После такого отношения попросил мужа позвонить мастеру-приемщику, мужу он ответил то же самое, но в итоге записались на сервис. Приехали, сидели и ждали машину 4 часа, дверь сделали и на этом спасибо, НО ЗАСТАВИЛИ ЗА ЭТО ПЛАТИТЬ! ПОВТОРЯЮ, МАШИНА НА ГАРАНТИИ, БЫЛА КУПЛЕНА 17 ОКТЯБРЯ 2012 года, а в сервис обратились 21 декабря 2012! Дальше хуже, первое ТО, машину ждали 5 часов, в машине остался включенный видеорегистратор, на записи видно, что машина 5 часов просто простояла в боксе, никто ничего не делала, за полчаса до того, как нам её выгнали, нам сломали водительскую дверь, все отчетливо видно и слышно на видеорегистраторе, на возмущения, нас просто мягко послали! И еще на ТО владелец может присутствовать, это прописано, НО В ДАННОМ АВТОСЕРВИСЕ ЭТО ЗАПРЕЩАЮТ ДЕЛАТЬ И В БОКС К МАШИНЕ НЕ ПУСКАЮТ ХОТЯ ОБЯЗАНЫ! 2 мая 2013 года приехали менять резину (зимнюю на летнюю, плюс покупка дисков), приехали в 3 часа дня и записались на 6 часов вечера на замену резины, когда в 3 часа записывались, попросили, чтобы нам диски подобрали и сразу поставили на летнюю резину. При записи мы оставили машину, так как нам пообещали в 3 часа поставить диски на летнюю резину, а 6 часов должны были загнать на шиномонтаж. В итоге приезжаем в 7 часов вечера за машиной, мало того что диски не поставили, в бокс даже не загоняли, ключи от машины искали полчаса, бегали по всему салону, а милый мастер-приемщик Воронов Александр Кузьмич и администратор торгового зала Волкова Юлия Петровна откровенно хамили и не могли ничего ответить вразумительного. На просьбу книги жалоб и предложений нам просто ответили, что её нет у них вообще и никогда не было! Ребята, люди, клиенты этого злосчастного Норд-авто сервис: давайте соберем коллективную жалобу на данный автосалон, автосервис и отправим в отдел прав потребителя, пусть с них взыщут штраф и лишат лицензии! Так как они делают это неправомерно!

Был на ТО1, впечатления никакого, даже никто не захотел осмотреть внимательно авто. Масла в гидраче не хватает, а всем параллельно. Начинаю звонить специалистам, они мне не хотят называть марку масла или не знают, говорят – приезжай, здесь выпишем 200 гр. ,а мне за 150 км ехать. Что за отношение? При оформлении ПТС испортили, а страховку заполнили неправильно, зачем держать таких специалистов? Неграмотных, безответственных, никому нет дела. Куда смотрит руководство? Зачем нужен такой салон? Вытягивание денег из людей. Надеюсь, оцените мои проблемы свежим, твёрдым и профессиональным взглядом.

10 сентября. 17 00. Заходим в салон. Реакции ноль. Смотрим E класс 5 минут - никто не подходит. На ресепшене 3 девушки - прошу менеджера. Ответ: как освободится, подойдет. Жду еще 5 минут, ищу ближайший стул - клиентский за столом у менеджера по продажам. Подходит менеджер: что хотели? Отвечаю: E класс. Еще вопрос: с каким двигателем? Отвечаю: не знаю, хотел проконсультироваться. Менеджер: ну тогда вам еще нужно подождать. Сижу еще 10 минут и ухожу. Вывод: надо лететь в Москву, т.к. в Ключавто не заинтересованы в клиентах.

Сервис просто ужасен. Все сидят с видом - скажите спасибо что вы прошли т/о. А то, что ключи от машины ищешь по всему сервису после т/о и машина открытая на улице стоит - бери что хочешь (причем Коробкова - это просто обочина нормальной проезжей дороги) - это нормально, у них же камера! В отчете по т/о написано: залита жидкость в омыватели, но ее там нет. На т/о машина пришла с дефектом - он был при покупке и указан в акте приема – передачи, при покупке сказали на первом т/о исправят. На первом т/о в отчете мне написали - "Рекомендуемый ремонт - срочно исправить дефект". Пришлось еще 4 часа проторчать, чтобы они все сделали. Причем сначала мне говорили - вы т/о прошли, какой дефект... В общем, те два т/о, что я там проходила, машина моя так открытой на улице и стояла, а ключи искать пришлось тоже два раза - т.е. это система видимо…

04.11.2011 забрал из салона автомобиль Хундай Солярис, выехал за ворота и забыл спросить про дисконтную карту «Hyundai Family (Семья)». Просмотрел внимательно все документы - действительно карты нет. Позвонил менеджеру по продажам - ответ «Ничем не могу помочь, вы выехали за ворота и значит отказались от карты». Понятно, что настроение испорчено и радости от покупки никакой и желания обращаться в этот центр повторно и рекомендации будут соответствующие. Единственное, о чем прошу тогда - удалите с официального сайта следующую информацию: Владельцы автомобилей Hyundai, приобретенных у официального дилера ООО «Хендэ Мотор СНГ» Группы Компаний «ДАКАл после 01 июля 2010 года, имеют возможность воспользоваться специальной программой «Hyundai Family (Семья)». Не обманывайте людей, это Вам вернется!

В первый мороз трещину обнаружил без сколов и мех. повреждений. 15.12.13г. я побывал в автосалоне, где приобрел машину. Приемщик сервиса осмотрел трещину и сказал мне, что видит след от удара, затем подошел ИНЖЕНЕР ПО ГАРАНТИИ и тоже стал осматривать трещину, затем он вынул шариковую авторучку и стал с большим усилием кончиком ковырять-царапать по трещине! Я находился рядом и еле удержался, что бы не дать ему по голове! Я сделал ему замечание, так как решил что он умышленно портит мое личное имущество. После чего он заявили мне, что здесь присутствуют механические повреждения и отказал мне в гарантийном обслуживании. Затем мастер приемщик предложил мне оплатить 120 рублей за осмотр, я отказался, так как машина находится на гарантии и все услуги должны выполняться безвозмездно. На что последовал ответ, что мне тогда не отдадут заказ-наряд, где есть описание моего обращение и отказ в замене стекла. Пришлось оплатить, сами понимаете, чужой город, воскресение, везде выходной день.

Обслуживал там машину полгода, потом плюнул стал ездить к другому дилеру. Тех. персонал еще как-то может на вопросы ответить, мастера-приемщики почти все балбесы. Девочки из ресепшена ходят все поголовно лыбятся не в тему, гарантийщики тоже не любят, когда к ним обращаются, реагируют только после конкретной беседы в каморке на 1 этаже, когда даешь им понять, что ты не дядя с красным клювом. Мастера-приемщики а конкретно Половинкин и Богачек (не знаю работают они там или нет) меня лично пытались развести на замену дорогостоящих запчастей, но когда понимали, что не получится, сразу сваливали куда-то вглубь ремонтной зоны, а документы выдавал другой мастер. Доходило, что они мне такси оплачивали, после того, как выдали машину перед закрытием, и она не смогла даже выехать с территории.

Ужаснее автосалона представить не мог до того момента, как заказал Ниссан в автосалоне на Артёма г. Ставрополь. Вокруг одно ВРАНЬЁ! Персонал сплошные нахалы и идиоты, которые ничего сказать о поставке и комплектации не могут, людей за людей не считают. Красиво поют, пока ты не отдашь им деньги, а потом машину забирать только через СУД. Начальству всё по фигу, не реагируют ни на какие жалобы. Но если вы всё-таки попались на эту удочку, смело идите в суд, потому что по закону они заплатят Вам неустойку 0,5% стоимости авто в день, ЭТО ПРИЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ. Не бойтесь наказать обидчиков. Я НАКАЗАЛ!

Никогда не связывайтесь с этим автосалоном! Обратился по страховому случаю с целью удаленного урегулирования убытков. Месяц не могут принять авто. Постоянно сваливают ответственность на страховую компания (мол, не согласовывают смету, не отвечают на электронные письма и т.д.). Страховая компания после такого заявления предоставила все отчетные данные, в какой срок все было согласовано (7 раб. дней) и отправила запрос Восток-Авто Жукова на получение счета для оплаты ремонта машины. Мастер Гальмаков Сергей Викторович откровенно хамит, сориентировал, что выставлением счета занимается лично он и это займет у него не меньше недели. Ну а про то, что телефон мастера "занят" с 10 утра до вечера и милые девушки предлагают записать телефон, чтобы мастер в ближайшее время НЕ перезвонил - это уже мелочи.

Покупал авто в АвтоСтиле в сентябре 2012 г. Менеджер отработал плохо. Помог с авто только начальник отдела продаж. В первые жаркие дни мая 2013 года, когда на полную начал пользоваться кондиционером (хотя зимой периодически его включал), воздух шел прохладный. Заменил самостоятельно салонный фильтр - не помогло. Записался на диагностику кондиционера. 19.05.2013г приехал в назначенное время, провели диагностику, ничего не нашли и сказали, что я должен заплатить 1300 рублей за диагностику. Я объяснял, что авто на гарантии (пробег 12 000 км), на что мне сказали - нет денег, нет машины. Больше к ним не поеду и другим не советую!

Уважаемые автовладельцы! Буддьте бдительны! В пятницу, 9 декабря 2011г., ремонтировал свою Honda Accord в Хонда Красносельский, а во вторник утром, 13 декабря 2011г., не обнаружил ее на парковке. Какое странное стечение обстоятельств! У меня есть все основания полагать, что сотрудники салона имеют отношение (возможно инициаторы или даже исполнители) к УГОНУ моего автомобиля. Вся информация об авто и его владельце, в том числе и место проживания, а следовательно и парковки автомобиля, в автосалоне имеется а сделать копию ключей легко и просто пока машина в сервисе. Об это я, разумеется, сообщил следователю. ПОЗОР! не обращайтесь в Хонда Красносельский если хотите продолжать кататься на своей ласточке.

Во-первых в Туле они одни. Это, видимо, дает им правило диктовать свои условия, начиная от покупки и заканчивая сервисом. Из-за такого отношения пришлось покупать авто в Москве, так как менеджер менял условия покупки по несколько раз на неделе. Как показало время, совершенно не прогадал. В Москве продали лучше и быстрее. И на ТО пусть дороже, но обслуживание качественнее. Так же по гарантийным обращениям в Москве не отказывают, в отличие от того же Кайзеравто, где придумают 1000 причин, чтобы отклонить или оттянуть гарантийное обслуживание на поздний срок. Если же обратиться по той же проблеме, но с оплатой за свой счет, тут же готовы загнать авто в цех. Родственник, который обслуживается очень недоволен как они обращаются с клиентами. По его словам, продали авто, а дальше как хочешь, так и крутись. Еще есть рассказ друга, как ему плоской отверткой на Джетте выковыривали приборную панель, после приемки мастерам данного салона пришлось повторно проделать данную операцию, так как следы их работы были обнаружены. Вполне возможно, что это вина конкретного мастера, но остальные работники куда смотрят или есть надежда, что клиент не заметит? У многих знакомых также много нареканий на работу салона Кайзеравто, причем, если на мелочи глаза люди закрывают (в какой стране живем), то по серьезным промашкам приходится "воевать". Оценка двойка за такое отношение.

Делали предпродажную подготовку и ставили доп. оборудование (подкрылки, брызговики), Черри Вэри. Приехал забирать авто, задний подкрылок не прикручен (болтается), пистоны переднего подкрылка все вывалились, на амортизаторе крышки багажника пластмассовый пыльник разломан, в салоне на ковролине песка, как будто его специально засыпали, задняя полка в багажнике грязная, похоже на б/у. Всё это устраняли 3 часа с учетом того, что периодически интересовался о готовности! Пипец! Менеджер по продаже авто 2 раза неправильно заполняла документы - то марка авто другая, то цвет совершенно другой. Всё это длилось 3 дня из-за её невнимательности! Я считаю, ни в коем случае нельзя гонять к ним авто на ТО, а то такого наделают, что и сам не рад будешь, ещё и деньги не маленькие заплатишь за безделие и неумение что-либо делать! Это не дилеры! И не отношение к покупателям авто!

Ужасная контора на Кингисеппом ш. 50. Особенно смена Кирилла. Двери покрасили в цвет не попали т.к. забирал вечером и в дождь не заметил, машину изнутри всю вымазали след от ботинка с куском грязи был прямо на штатной магнитоле, а внутри салона с левой стороны был слой пыли от того когда шкурили шпаклевку. Увидел только следующим утром, позвонил, сказали – приезжайте, посмотрим, вы придираетесь, я спросил, если я прав и вы действительно не попали, я смогу машину сразу оставить т.к. я далеко в часе езды живу и мне кататься туда сюда накладно. Сказали, да, только во вторник, я приехал. Они посмотрели, поржали типа мастер краски наверное перепутал, я спросил, а вы куда смотрели, так на авось отдали или вообще не смотрели, а так покрасили, а в цвет или нет по фиг. МОЛЧАТ! Мне говорят - колориста нет сейчас, приезжайте через неделю. Я задаю вопрос: как так, мне обещали сразу машину забрать, сказали, что во вторник можно будет, а теперь вдруг нет. Короче отфутболили. Приезжаю еще через неделю, попарили мозги 2 часа, забрали, сказали 2 дня - все исправим. Звоню им через 3 дня, прошу этого мастера Кирилла, а он оказывается на выходные ушел, думаю круто. Спрашиваю, когда будет - еще через 3 дня, опять неделю без тачки. Звоню через 3 дня – приезжайте, опять говорят вечером с 7-8, еду в 4, раз нервы на приделе, приезжаю. И что вы думаете? В этот раз как говорят они в цвет по не понятным причинам попали с третьего раза, захожу в цех, по ходу спрашиваю, ну что, готово все? Да, можете забирать. Проходим в цех, а обшивку дверей еще даже не поставили. Я спрашиваю, в чем дело, говорят мне – подождите, сейчас сделаем. ГОВОРЮ – ХОРОШО. Смотрю на руки мастера, они все в мазуте и он этими руками собирает, да, думаю, молодцы. Уходя ждать, говорю - позвоните пожалуйста, я на улице буду, время 19:30. Сижу и жду, время 20:15, думаю - надо сходить, а то время уже, ехать надо, ждут. Прихожу и что вы думаете? Собрано, не позвонили. Ладно, думаю, бывает, иду принимать работу и опа - опять косяк. По краям дверей на стыке передней и задней явные жирные подтеки КРАСКИ, А С ВЕРХУ ЛАКОМ ПОКРЫЛИ, ЖЕСТЬ! Говорю, вы хоть смотрели сами то или как в первый раз на отвали? Говорят: сейчас заполируем и поедете – ВНИМАНИЕ, И ЭТО СТАРШИЙ МАСТЕР! Спрашиваю, вы фокусник наверное? Тут краски подтек, а не лака вы мне до краски сотрете и ее тоже, а лаком потом покроете и я сяду и поеду через 5 минут? Вы нормальный вообще, понимаете что говорите? Он говорит мне, что я не чего не понимаю, едем в малярку к маляру и все исправит, заезжаем, маляр ему говорит то же, что и я, что так за 5 минут это не исправишь, надо ровнять-шкурить и заново красить. Я злой уже ему говорю - переделывайте по человечески и прежде чем сказать в следующий раз, что машина готова, вы хоть сами на нее взгляните! Через 3 дня еду в пятый раз, думаю, наверное, опять приеду и что-нибудь да не то будет. Захожу, осматриваю, на лакокрасочном покрытие опять есть небольшие неровности, как задели чем-то. Говорят - сейчас нельзя полировать, приезжайте через неделю-другую, пусть подсохнет. Я соглашаюсь. Думаю, молодцы, в 6-ой раз приехать просят как через дорогу живу. Приезжаю домой, протираю вновь испачканный и заляпанный салон, протираю стекла, думал там когда смотрел ляп от скотча на стекле очень похоже было, а это ляп засохшего лака на стекле и не оттереть. Думаю, поеду на полировку, заставлю оттирать. Вот такие вот специалисты там работают. Покатал больше тысячи на бензин шесть вечеров потратил в никуда!

Утром приехал в автосалон на Дозе, 2 часа выясняли, что же стучит в задней подвеске, в итоге выяснили - стойки стабилизатора поперечной устойчивости, но так как сервисной компанией оказывается автосалон на Запсибе (ОФК ), то надо ехать туда и там менять. С ними созвонились и меня там ждут. Приехал на Запсиб, мастер по приёмке Евгений объяснил, что они будут сами выяснять, что за стук, а то может мне кажется, т.к. у КИЯ CEED подвеска может так работает. Два механика колдовали около машины и не могли понять, что же может стучать, в итоге то же самое - стойки стабилизатора. Мастер мне популярно объяснил, что все ломается из-за того, что маленький пробег на машине. Посмотрел по комп. и оказалось, что таких запчастей нет в наличии, но их можно заказать (правда, человека, который этим занимается, тоже нет, но можно ему позвонить). В итоге 4 часа потрачено, результат ноль, и если хотите хорошо провести время, приезжайте в автоцентр на Запсибе.

Что говорить о компании, в которой работают такие менеджеры. У нас опыт не просто негативный - НЕГАТИВНЕЙШИЙ! С момента выбора автомобиля один обман, не =порядочность, равнодушие и враньё. Два года не можем сделать гарантийный ремонт: у меня очень болен отец и я не могу долгое время без машины (работаю на 3-х работах, и к папе в Гатчину мотаюсь постоянно (инвалид, не ходячий)). Не смотря на это машину на подмену не дают (бог с ним), объяснили всю ситуацию, поставили машину - 8 дней никто не подошел. Второй раз (сейчас) пригнали 15.09, сказали - будет готово через 8 дней. Сегодня была – стоит, никто не притронулся. Что за люди? Что за стандарты? Никому не советую ни покупать, ни обслуживаться!