Отзывы об автосалонах

Я сам не из Кирова, ближайшим официальным дилером оказались именно они. Итак, в январе 2012 года заключил предварительный договор на Mazda CX-5. Тут же перевел им 10 тыс. рублей в качестве аванса. Менеджер очень вежливый и внимательный уверил, что у них такая практика. С его же слов машина будет в конце марта, край - начало апреля 2012 г. В договоре стоял срок до 30 апреля 2012 г. Однако был в договоре пунктик, именно « …имеет право в одностороннем порядке пролонгировать срок...». На мое возражение по этому пункту ответ: «да это стандартная форма, но если не хотите...» Ну, думаю, ладно. Заплатил и стал ждать. Середина марта. Поскольку от менеджера «ни слуха, ни духа» звоню сам. Тот же менеджер, но тоном уже другим говорит, что если хотите машину, те переведите нам ещё аванс, тысяч так 300-400. Я в ответ – ребята, а за что? За ещё один «предварительный договор»? Да и потом, буквально пару дней назад в Екатеринбурге дилер Mazda понабрал у людей денег, да и объявил себя банкротом. Если Вы настаиваете, то я готов заплатить вообще все, но с Вас окончательный договор с конкретным сроком получения авто и копия ПТС. Менеджер в ответ: окончательного договора не будет, а без аванса придется ждать числа до 10 апреля. Хорошо, говорю, ждем. Звоню числа 9-10 апреля. Где машина, спрашиваю, как там наш договор? В ответ – «нет машины, ждите». Начинаю волноваться, пишу претензию в Mazda Motor Rus. От них приходит ответ – «связались с дилером, машина будет в срок до 30.04, не волнуйтесь». Звоню 29.04 в ФН-АВТО, в ответ – нет машины, ждем на днях. 2 мая – ну? В ответ менеджер (голосом, ай ля что за чмо звонит) – не звони сюда больше, не знаем когда она будет, да и вообще отвали. Пишу В ММР. Ответ – мы связались с дилером Вам направлено письмо с извинениями и вариантами урегулирования. Сегодня 8 мая. Письма не было. Вчера звонил дилеру, просил разъяснить мне или срок поставки или возврат аванса. А в ответ – Вам перезвонят. Интересно когда. Так что я однозначно не рекомендую данный автосалон.

Доброго времени суток! Хочу поведать Вам о том как прошла моя, на первый взгляд простая диагностика системы кондиционирования! До этого обращался в местные автосервисы,обходилось всё чисткой радиатора и заправкой фреоном, но результата ноль! Решил обратиться к "ОФИЦИАЛАМ" -люди грамотные и просвещённые во всех ньюансах, как мне думалось - напрасно! Записавшись за неделю, подъехал к назначенному времени - 12.00. Моё авто осмотрели на наличие дефектов и отогнали к себе за забор, пообещав на всё провсё потратить 1.5-2 часа! В зоне отдыха (ожидания) стоит очень забавная штука - монитор, который транслирует всё происходящее в зоне, где производят ТО. Я, если честно первый, раз в таком заведении. Привык, да и интересно рядом с мастером находиться, а тут монитор! Ну,думаю ,тоже ни чего! Спустя 2 часа я увидел своё авто на мониторе! Так как я первый раз в таком заведение, ничего не сообразил – то ли только что загнали (так и было), то ли уже в другом месте провели диагностику! За 1,5 часа пронаблюдав как к моему авто никто и пальцем не притронулся, я подошёл к приёмщику и поинтересовался "В ЧЁМ ПРИЧИНА ЗАСОРА". Мне был дан ответ, что диагностика проведена, поломка в запчастюлине, которой цена 200 р. и цена работы 500-600р. На что я дал своё согласие и отправился дальше наблюдать за тем, как люди в мониторе ходят, разговаривают и играют или смс-ят в телефонах, курят электронные сигареты – в общем, занимаются тем, чем хотят, только не работают! Я уже в этот момент пожалел, что не поехал к каким-нибудь "чучмекам", да ещё увидев и такую картину, как работник сервиса, отрезав что-то болгаркой, особо не заморачивался, что искры летят на рядом стоявшее авто, слава богу не моё. Я уже даже достал мобилу, но не успел всё это свинство зафиксировать! В общем, после моего обращения (ПРИЧИНА ЗАСОРА) прошло ещё 40 минут, только потом открыли крышку капота и подсоединили какой-то аппарат с проводами и пропали ещё на 1,5 часа. Терпение лопалось приёмщик всё "ссал в уши" - весь склад перерыли писюлины (штуцер клапана высокого давления) так и не нашли. Сейчас, мол, ещё посмотрим, может в чём ещё неисправность! Зашибись, и это после якобы проведённой диагностики! Короче, терпение лопнуло! Попросил предоставить моё авто, которое уже даже отогнали из бокса - подальше от моих назойливых глаз. Спустя 30 мин. Сказали, что я могу забрать своё авто и любезно дали подписать ЗАКАЗ-НАРЯД на 1600р (НОРМА-ЧАС). И это за 5,5 часов издеательсва! Я конечно отказался оплачивать всё это СВИНСТВО и без всяких пререканий авто было возвращено. Да, конечно извинения принесли, но я потерял целый день, так как я живу в области, а не в Твери и мне понадобилось 1.5 часа в одну сторону и 1.5 часа в обратную и 5.5 часов провести ТАМ! А"ТАМ" ПОЧЕМУ-ТО не считают НАШИ НОРМО-ЧАСЫ!

Вежливые, но не специалисты. После ремонта или ТО требуются проверка качества работы. Стараются динамить при малейших трудностях. Поэтому необходимо требовать документальное подтверждения о выполненной работе за подписью мастера и обязательного внесения вашего посещения в компьютер, если даже и не было еще ремонта. Иначе никто Вам не перезвонит для прибытия на ремонт и не спросит, во сколько балов Вы оценили их работу. С меня содрали деньги, но не отремонтировали. Месяц меняли сальник раздатки, а масло продолжает течь. Звонка жду до сих пор. Пришлось купить детали, инструмент, посетить интернет и за час все сделать.

Во время эксплуатации автомобиля возникла неисправность, которая не зависела от меня - загорелась ошибка двигателя, и автомобиль потерял мощность - эксплуатировать его было нельзя. Я подъехала на станцию и ошибку мне устранили. Однако, через неделю ситуация повторилась и мне пришлось по гарантии оставить автомобиль на неделю для устранения проблемы. Как нам заявили в отделе гарантийного ремонта - они заменили блок управления зажиганием и проблема устранена. Однако, через неделю ситуация повторилась. Я опять отдала машину - сняли ошибку и уверили меня , что все в порядке. Однако, через неделю ситуация опять повторилась, и я отдала машину на месяц. В конце января я забрала автомобиль. Опять забрали машину на очередную диагностику. Милая девушка Яна (нач. отд. маркетинга) обещала подменную машину, но как и все в этом дурацком салоне обманула... Самый отвратительный салон. Хотите проблем - купите там машину, и после передачи денег о вас забудут.

В понедельник решил купить автомобиль, который был в наличии, но без ПТС. Обещали ПТС через 4 дня. Заплатил аванс 30000, в назначенный срок приехал, ПТС нет, будет завтра. Я из другого города, 90 км, приехал на следующий день - ПТС нет. Решил расторгнуть договор, «что вы что вы, возьмите автомобиль, в понедельник точно заберете ПТл. Приезжаю в понедельник, ПТС нет, расторгаю договор, еду в другой салон, через 3 часа уезжаю на своем автомобиле. Свои 30 000 не могу получить уже в течение 25 дней. Начинаю судебные действия - люди, не верьте обещаниям этого салона!

Ужас. Сдал машину в кузовной ремонт, с "горем пополам" запчасти шли месяц (МАШИНА ЛАДА КАЛИНА). Говорили, что будут делать неделю, сдал машину, говорят уже две недели, ладно, в итоге сделали за неделю. Приехал забирать машину в субботу после обеда, по кузову все хорошо, выгнали машину, и тут началось: сигнализация не работает (машина вообще не закрывается). Мне говорят, подождите минут 30, а то и меньше, жду 30 мин. - тишина, жду час, в итоге выясняется, что они сами не знают причину, при этом говорят, что это не их вина. Я им говорю: я вам сдал в рабочем состояние, они соглашаются, но при этом мне приводят такой пример: вы сдали машину в ремонт, потом выясняется, что магнитола не работает , эта же не наша вина. После длительных споров записывают на диагностику в понедельник в 9 часов, машину приняли только в 10 в первой половине 11-го. Обещали позвонить сижу жду, что будет дальше.

Были в данном техцентре, нужно было провести диагностику и поменять заднюю стойку (согласно результатам диагностики), машина находится на гарантийном обслуживании. В итоге, в первый раз нам провели диагностику - заказали заднюю стойку, т.к. их не было в наличии. Приехали второй раз уже для ремонта, оставили машину на 3 часа как нормальным людям, обслуживала нас мастер Евгения Тарасова, совершенно не в курсах девушка, какая деталь как называется, вроде все доступно ей объяснили, как она там мастеру объяснила - непонятно, оно и видно ногти длиннющие, как только машины водит. Приезжаем через 3 часа, машина уже возле сервиса стоит! Ничего не сделали! Сказали, провели диагностику - машина в отличном состоянии! Евгения стоит, хлопает глазами, ничего не понимая. После нашего возмущения и демонстрации документов по диагностике с рекомендацией замены стойки, нам наконец-то пообещали поменять. В итоге мы меняли эту стоку в общем целом 6 часов. Уставшие и голодные, поехали домой, а ведь была куча планов на этот день. И ведь записывают же на определенное время! Ну разве можно так к людям относиться? Что же если по гарантии, значит неинтересно? Ужас, больше вообще не хочется в этот центр ехать после такого отношения! Чтоб им так ремонт делали!

Полностью согласен с предыдущим комментарием. Делают все, чтобы клиент заказал допы, вплоть до того что, говорят об отсутствии автомобиля с необходимой конфигурацией и пытаются впарить с более дорогой. В моем случае только после того как собрался уходить, нашлась (случайно естественно) необходимая конфигурация. Пытаются навязать допы (сигналка, центр. замки, магнитолу) ссылаясь на то, что ЗАВОД СЕРТИФИЦИРОВАЛ ТОЛЬКО ЭТО ОБОРУДОВАНИЕ и установка другого приведет к снятию с гарантии. Причем сертифицированное оборудование других ведущих фирм (купленное в специализированном магазине) они устанавливать также отказываются. Цены в салоне просто нереально отличаются от цен на оф. сайте РЕНО. Это единственный дилер РЕНО в Воронежской области, чем они и пользуются. Хамят и пытаются впарить то, что Вам не нужно.

По рекомендации своего друга, который хорошо знает собственников сего чудного бизнеса, купил Ниссан, сделал в июне ТО, поехал в июле на море, проехал после ТО всего 300 км. Под Брянском не понравился ход машины, решил заехать в официальный дилерский центр, все-таки дорога не близкая. Машину посмотрели и спрашивают - почему я не делаю ТО? У меня волосы дыбом, как же не делаю, вот посмотрите 300 км назад. После чего мне показали, что фильтра не меняны, свечи ужасные. Пришлось второй раз заплатить денежки, чтобы с легкой душой продолжить отдых. О ТО не может больше идти речи в данном салоне. Ничего хуже не придумаешь.

Сдал Фокус на ремонт (замена передних накладок тормозов и задних стоек стаб.) тормоза не прокачали и менедж. разбил всю морду, аж подушка сработала. Приехали директора уговорили не вызывать ГАИ мол мы все восстановим за дней 10, а в качестве морального мы заменим двери с левой стороны (было ДТП как раз судился со страховой ). Машина будет как новенькая. Дали взамен Мондео (жрет бензин ужас). Через полтора месяца звонят, забирай машину. Приезжаю, отдают мою машину с битыми дверьми, капот с вмятиной правда небольшой (честь и хвала). А моральный ущерб и УТС: мы дали машину на время ремонта вот этим и будь рад и все ничего не докажешь!!! Так что ребята не верьте обещаниям ТТС, вызывайте ГАИ, оформляйте все бумаги иначе потом ничего не докажете. А ТТС желаю и дальше ПРОЦВЕТАТЬ ВО ЛЖИ!

Зашел в салон без надежды купить автомобиль, т.к. больших денег при мне не было и я иногородний (Архангельская обл.), просто посмотреть ассортимент и цены на машины. Во многих салонах бывал, но в СОЮЗе ко мне сразу проявили внимание и интерес к моей проблеме. Очень отзывчивый менеджер Олег выяснил мои пожелания к машине и способе приобретения авто (в кредит) и за очень короткое время я получил всю необходимую информацию по машине (Чери Тиго) и по схеме приобретения в кредит через банк. Через неделю я уже подписал договор в ВТБ-24 и стал успешным автовладельцем, на что я даже совсем не рассчитывал. Огромное спасибо автосалону и менеджеру Олегу за помощь в приобретении автомобиля!

Молодцы! После двух посещений салона на третье посещение 19.12.12 приобрела у них авто КиаВенга полной комплектации. Очень довольна и машиной и обслуживанием. Менеджер - молодой парень Сергей все очень доступно, без навязывания объяснял. К выбранному нами авто не прилагалось никаких подарков. Но он нам вырулил коврики в салон и багажник, дорожную сумку и 10% скидку на ТО и их товар. Мелочь, но приятно. И вообще носился с нами как со списанной торбой. Отвечал на все наши вопросы и после оформления авто. Молодец! Парень, который выдавал нам авто тоже очень доступно (вплоть до каждой кнопочки) все разъяснил. Парни в салоне честно отрабатывают свой хлеб. Мнение о салоне осталось хорошее!

25 декабря мной был куплен автомобиль Шевроле Лачетти 2007 г. синий металлик в отделе б.у. машин Лаура-Озерки. При покупке обнаружилась неисправность - не работал сигнал и горела лампа АБС. Менеджер Антон сказал, мол, машина стояла и отсырел контакт. После того как я съездил в сервис, выяснилось, что машина сильно битая в левую переднюю часть, даже лонжероны правили. Причем восстанавливали её где-то в гараже, даже защиту не поставили и тот несчастный сигнал забыли установить. При покупке об этом не было ни слова сказано. Решив купить машину у официального дилера, я даже не думал, что такой обман возможен. Это же не авторынок в Автово, но похоже разницы нет. Так что будьте внимательны, друзья.

Устанавливал у них автомагнитолу! Манагер по доп. оборудованию так и не смог убедить меня, что магнитола китайская, так как не нашел доказательств, но до последнего меня убеждал в истинности его слов. Выставлял меня дураком. У мастера по установке доп. оборудования кривые руки, сломал рамку при установке, потом вообще не получилось установить рамку, пришел манагер с автосалона Опель и с первого раза установил рамку! После установки автомагнитолы машину отдали в грязном состоянии, даже одноразовых ковриков не постелили. Худшие!

Ужасный сервис! Люди! Если вы едите делать ТО в автосалон Меркурий, обязательно лично контролируйте всю работу мастера. На последнем ТО мне (по бумагам) заменили все фильтра, масло, свечки и т.д. Сегодня включил кондер и почувствовал, как моя машина наполнятся пылью, дышать было просто невозможно. Решил проверить салонный фильтр. Это был ужас! На нем были засохшие листья еще с прошлой осени (ТО я делал 30 января). Проверил также и воздушный фильтр. Там такая же песня. Мне кажется, они и масло, и свечи не меняли...

Вместе с женой ходили по Автосалонам Смоленска, понравился по цене и по качеству новый Megane 3 в Авто Бизнес Груп, хотели купить побыстрее, попасть под акцию (30 000 скидки до 1 июля) да и пешеходом месяц быть надоело. Оформили заявочку на автомобиль, в наличии данной комплектации и цвета у них не было, решили съездить в Москву (у них была подобная кмпл. но цвет чуть отличался, да и автосалон в Смоленске на тот момент находился в помещении daewoo). Но за день до поездки девушка с автосалона Авто Бизнес Груп обрадовала нас тем, что через неделю привезут автомобиль по цвету и по комплектации такой как нам нужен. Цены от Московских ничем не отличаются, т.к. они официалы. Подождали неделю, оформили и поехали. Обслуживанием в автосалоне очень доволен, от Московских автосалонов ничем не отличается, отношение к покупателю даже лучше. Хотелось бы выразить огромную признательность менеджеру автосалона - Подгорной Надежде, теплое отношение и помощь в покупке автомобиля нас очень порадовали. Автосалону твердая +5 благодаря вышеупомянутому человеку.

Был 27.09.2013 г. в вашем сервисе по адресу ул. Мельничная 134, технологическая мойка машины. Очень не понравилось, отношение ваших сотрудников, работник салона разговаривал со мной в пол оборота, ни здравствуйте не до свидания, сказал, чтобы я ожидал в своей машине. Мастер подошел через 10 минут ожидания. Когда я поставил машину на мойку, мне предложили посидеть врем зоне на грязной скамейке или сходить в кафе. В кафе дополнительный сахар в кофе стоит 5 рублей. Несколько раз меня вызывали и спрашивали, что мыть. Когда мне помыли днище машины, опустили с подъемника и не показали, как помыли. За помывку днища машины с меня взяли 400 рублей.

При прохождении ТО из списка работ выполнено максимум 30%, все остальное обдиралово (причем, уже второй раз). При предъявлении претензии делают круглые глаза и говорят, что все сделано. Начинаю показывать пальцем, где точно знаю, что не сделано, начинают отнекиваться. Поехал к себе в гараж делать ТО сам после их "ТО", нашел еще кучу недоделанных работ. Например, разорванный пыльник ведущей полуоси - это то, что обнаруживается на ТО и предлагается поменять. Вывод: Автосервис Тверь-Авто - полный отстой.

Сервисная служба в нынешнем виде - полный отстой: разговаривают вежливо, но профессионализм вызывает большие сомнения (особенно мастер-приемщик блондинка). За лето-осень-2012 приходилось обращаться не один раз, деньги и время потрачены, а мои проблемы решили в результате в других автосервисах. Больше туда не поеду. Прежняя команда, по крайней мере, мастера-приемщики, была более подготовлена. И еще один существенный минус: пока машина в боксе, ты понятия не имеешь, что там с ней делают - не показывают, и не говорят; и если что-то не так сделали или недоделали (мой случай) - сюрприз будет, и придется ездить туда не один раз, при этом каждый раз тебе будут доказывать, что это ты ничего не понимаешь, или это так и было, а не наши кривые ручки так сделали. Каждый раз хотелось им сказать: вы хоть форум в интернете почитайте о типовых "косяках" Шкоды и способах решения проблем, не говоря уже о том, что они должны знать больше, чем простые автолюбители. В общем, один негатив. На мой взгляд, в автосервисе предпочтительнее видеть и разговаривать с опытным мастером-приемщиком (желательно мужчиной), а не с бестолковыми двадцати-двадцатипятилетними мальчиками-девочками, как в Арсенал-Авто.

Этот салон раньше продавал машины Хендай, мы купили i20, рулевой рейки хватило на полгода, поменяли на новую, ее хватило на столько же, а через полтора года с момента покупки машина начала гнить - все 5 дверей. ТО делали в салоне Хендай на Изыскателей, потом решили туда больше не обращаться - появились большие сомнения в профессионализме слесарей. Решили менять масло, когда слили отработанное масло, даже видавшие всякое слесаря ужаснулись - оно не вытекало, а выпадало кусками. Мой вам овеет: делайте ТО без помощи этих автосалонов - и дешевле и главное лучше, а насчет покупки у них машин, обходите их стороной.