Отзывы об автосалонах

У меня Шкода Фабия 2011 года. После ДТП (повреждение задней части автомобиля: была произведена замена задней двери, панели задка, бампера, задних фонарей, усилителя бампера и т.д.) ремонтировал свой автомобиль в вашем сервисе. Честно сказать, качество ремонта хреновое. При переклейке заднего стекла была поцарапана тонировка, но это ладно, на это можно закрыть глаза. Через несколько недель после моек и ливней внутрь багажника стала затекать вода, это меня очень сильно огорчило. Обращался потом к ним наверно раз 5 с этой проблемой, конечно по гарантии там пытались что-то сделать. Говорили, что это возможно неправильная сборка бампера, какие-то резинки на новом металле нужно поставить на герметик. Вешали мне лапшу на уши. В итоге гарантия прошла, а в багажнике вода так и появляется. Ремонтировать автомобили в этом сервисе вообще не умеют, и у меня нет никакого желания туда больше обращаться.

Первый раз обратилась месяца два назад с проблемой - горел чек и машину трясло. Содрали деньги за диагностику и замену свечей, хотя проблема совсем в другом. Оставляла машину повторно и опять не нашли проблему. Сослались на то, что у них мастер плохой, говорят – ждите, мы вам лично позвоним когда появится другой мастер... Я ждала месяца два, чек не пропадал. Когда начало явно пахнуть бензином, решила обратиться опять в сервис. Оказывается у них уже давно мастера сменились и лень наверное было позвонить и об этом сообщить. Провели диагностику, повторно оплатила за нее, теперь со сто пятого раза нашли ошибку. Дело в Лямбда-зонд - на коллекторе полетел, причем две штуки. Если бы вовремя они обнаружили ошибку, мне бы не пришлось менять их и платить кучу денег за ремонт. Ну из-за их халатного отношения ремонт предстоит дорогой. В итоге зря потраченные 4 тысячи, куча нервов и сломанная машина...

Ужасный автосалон. Наплевательское отношение к клиентам. Заказывали Sandero Stepway 1.6 MT в этом салоне. Предварительно звонил, узнавал цену с доставкой. Назвали цену 461.800 руб. - всё вроде бы нормально, цена не завышена. Сразу сказал, что "допы" не нужны, на что получил ответ, дескать: "дело ваше, мы ничего не навязываем". Где-то через две недели поехали со второй половинкой в салон. Поездка пришлась на выходной день. После 10-ти минут хождения по шоу-руму, в надежде, что к нам подойдет кто-то из менеджеров, решили сами подойти к одному из них. Подошли, сказали, что мы хотели бы заказать Stepway. На что менеджер уточнил, готовы ли мы ждать машину, т.к. на них огромная очередь. Получив наше согласие и на нашу просьбу огласить цену вопроса, менеджер с улыбкой на лице сообщил, что в обязательном порядке нам нужно приобрести опцию "напыляемая шумоизоляция" стоимостью 10.000 руб., которая представляет из себя антикор днища под давлением. На наш отказ и упоминание ст. 16 ЗоЗПП, он заявил, что прекрасно знает об этом, но предварительный договор с нами не подпишет без этой "услуги", добавив: "Это условие салона. Отказаться не получится даже у директора. Попробуйте, зайдите в рабочий день, когда он будет на месте. Думаю, он вам тоже ничем не сможет помочь. Да и вообще у других дилеров меньше переплаты в 30.000 за "допы" вам ничего не продадут. Не верите, попробуйте зайти в салон "Киа". Можно было написать жалобу в книгу и т.д., но в этом случае покупка бы затянулась на неопределенный срок, поэтому стиснув зубы согласились на условие. Такая вот история о недобросовестном дилере из Нижнего Новгорода. Надеюсь, она кому-нибудь поможет. Спасибо за внимание. P.S.: Имя менеджера - Александр Субботин, пусть страна знает своих героев.

Внес предоплату за отказной Солярис, менеджер пообещал, что через две недели машину можно будет забрать, в итоге ни разу не позвонил, (сам работаю в торговом бизнесе, даже если заказ минимальный, клиента веду от первого разговора-заказа-до исполнения, поддерживая постоянный с ним контакт, потому как он посоветует меня другим потенциальным клиентам). Через две недели звоню сам, спрашиваю, где машина, в ответ: информацией пока не владею. Хотя срок поставки вышел. Вывод: менеджерам, наверное, как и руководству салона в камской долине оценка неуд., они проф. непригодны для ведения бизнеса, очень разочарован, ищите другой салон.

Имел намерения приобрести в этом салоне автомобиль. И автомобиль был в наличии, и даже с ПТС. Я попросил показать мне его. Когда меня привезли на склад, Я БЫЛ В ШОКЕ! Как там хранятся автомобили! Древнее здание совершенно не похожее на склад НОВЫХ автомобилей! Без окон, без дверей! Машины грязные, на некоторых я даже увидел упавшие камушки! В итоге я отказался от покупки в этом автосалоне и купил в БЦР. А тем, кто все таки рискнет сделать покупку именно на Комсомольском совет: съездите сначала на стоянку и прихватите с собой специалиста. А то потом придется покупать новый КРАШЕНЫЙ автомобиль!

Записался на диагностику. Приехал. Центр Шевроле на московском шоссе. 1. Перепутали время, когда записывался на 30 мин. 2. Почему то думали, что подвеску нужно диагностировать, хотя я по тел. говорил о движке и датчиках, машина глохла на холостых. 3. Менеджер сразу зачем то стал впаривать полирнуть машину за 5000 р с копейками, либо провод от навигатора за 1000 с копейками куда-то там спрятать в панель, бред... Я сказал - мне нужна только диагностика. Ок. Отдал машину. Через 40 мин звонят - полный крах, нужно движок делать, оставляйте авто, стоимость от 20000 р. Я 2й раз был на диагностике с разницей в год, и всё та же песня... Только в 1й раз насчитали около 30 000 по подвеске. Подшипники и одну тягу сменил за 1400 р, остальное не трогал, машинка бегает. С движком я тоже понял разводилово. Мол, нужно комплексно делать, машина глохнуть будет, движку каюк. В общем, оплатил около 1500 р, забрал машину. Смотрю - ба, за мойку заплатил, а машину не намыли. Я в салон, там извинились мол сейчас менеджер причешет и намоем. Я думаю куплю пока масло для двигателя и свечи. Короче, 15 мин оформляли, я плюнул, забрал карту клиента и поехал на мойку. Бред. В общем через 10 мин по пути в салон Техтайм я купил свечи, пару датчиков - холостого хода и заслонки, и уже через 40 мин машина не глохла на холостых, всё поставили, продули, промыли, 1350 р ол инклюзик. Я не понимаю политику Нижегородца. Менеджеры людей за тупорезов держат, хотя я сомневаюсь что они сами шибко умные. Отношение такое, что как бы по больше бабла вытрясти. Очень плохо. Это не сервис, а разводилово.

Про продавцов-консультантов ничего плохого сказать не могу, но вот работой кредитного отдела недовольна ужасно! В кредитном отделе сидит девочка Эльвира, настолько глупая, просто слов нет! Начнем с того, что при оформлении заявки она не могла вписать название машины Kia Ceed sw, нам пришлось по буквам диктовать. На следующий день после подачи нашей заявки мы сидим и ждем одобрения, в 2 часа звоню ей, но оказывается что у нее неполный пакет документов. Спрашивается, так чего ж она сидела полдня и не позвонила нам? В ответ что-то невразумительное. Хорошо, дослали по электронке все что недоставало. В 5 часов звонок - заявка одобрена. Мы срываемся из другого города и едем в Нижний, зная, что они работают до 8, и мы вроде как успеваем. Когда мы уже почти подъехали к автосалону? муж решил ей позвонить, чтобы она уже начинала готовить документы, на что был получен ответ? что она ничего сегодня не успеет, т.к. банк работает только до 7 (на момент звонка время было 6). Почему нельзя было этого сказать сразу?! В общем, данный сотрудник абсолютно некомпетентен! Если попадете на неё, проверяйте и контролируйте каждый ее шаг.

Буквально 5 дней назад купили Солярис комфорт седан, выехали за город, и прямо чувствуется, что машину сзади качает, как на люльке, больше 80км\час и не разогнаться. Остановились, посмотрели, оказалось, что амортизаторы совсем не гасят покачивания. Позвонили в салон, привезли машину на осмотр, а нам сказали, что все в порядке, якобы так и должно быть, хотя прекрасно видно и ясно, что машину не должно так раскачивать. Отказали в устранении этого недостатка. По нашим меркам это большие деньги, и мы ужасно недовольны обслуживанием салона! Как такой известный автосалон может позволить себе подобное отношение к клиентам? И ждали тоже машину долго. Заказали с 1,6 л., а нам мало того, что предложили с 1,4 л. и с неработающими амортизаторами, так еще сказали, что якобы с 1,6л почти не бывают, хотя время предоставления машины по договору уже подошел. Ужас! Не ожидали такого!!!

Заехала по предварительной записи в 9 часов утра (Nissan Juke) с жалобой на посторонний шум за задним правым колесом. Машину приняли за 10 минут, сразу определив источник - тепловой экран (фактически фольга) задевает глушитель. Приемщик Андрей определил, что отогнуть ее займет 10-15 минут. Фактически по заказ-наряду заняло 12 минут, из них видимо 11 минут - это поднять на подъемнике. Отогнуть мне женщине понадобилось бы не больше 30 секунд. Прождали полтора часа, после того как машину выгнали на площадь, приемщик вместо того чтобы закончить со мной, занялся другим клиентом. Машине 2 месяца, нигде кроме города не ездила, отчего чуть сдвинулась эта фольгушка - не понятно. Но самое главное - после полутора часов ожидания старший менеджер заявил, что проделана работа и надо оплатить проведенный ремонт. Оказывается то, что на новой машине от вибрации или какой-то конструктивной недоработки появились шумы и потребовалось минутная помощь мастера - это не гарантийный случай. Старший в тот день в салоне менеджер не представился, а бейдж не прочитала, заявил, что он мог чуть сдвинуться от касания за траву и задевать глушитель. После того как я потребовала объяснений, машину вновь загнали на подъемник и старший стал искать следы механического воздействия. Сфотографировал скол на днище (не на тепловой защите и не на глушителе ниже её) совершенно в другом месте и с чувством удовлетворения удалился. Я инженер-технолог, как, чем и за какое время делается механическая работа, знаю, как выяснилось, намного лучше этих мальчиков-менеджеров. Стоимость работы небольшая, но удивляет сам подход к клиентам. Обслуживала машины до этого по гарантии в двух других салонах Уфы, и знаю что за эту работу (фактически отогнуть пальцем) в дорожащем своей репутацией салоне, да в любом порядочном автосервисе и денег не взяли бы. А тут прождать полтора часа, побеседовать с абсолютно некомпетентными приемщиками, заплатить за то что и денег стоить не может. Впечатление - салон на уровне совкового сервиса. Ни представиться старший менеджер не может, ни извиниться за задержку, ни извиниться за приемщика не закончившего заниматься со мной занявшегося другим клиентом, ни за политику компании (если она действительно такова), пытающейся в ущерб имиджу заработать копейки на пустяках по гарантийным машинам. Ушла с чувством досады и отвращения, как в советские времена после разговора с продавщицей в каком-то сельпо.

18 июля заключил предварительный договор на Элантру 5 и внес задаток 50 т.р. Менеджер Когосян Артур обещал автомобиль через 2 недели, затем в начале-середине сентября, звонил я ему каждую неделю, ответ один - "машина в море" и при очередном разговоре в середине октября выяснилось, что Артурчик несколько дней как уволен, на вопрос автодилеру "почему не сообщили и не назначили нового менеджера?" ответили "Вам позвонят". Свежий менеджер Греков обрадовал, что автомобиль поврежден в пути и возвращен на завод, а нужные мне комплектация и цвет будут неизвестно когда. 19 октября я написал заявление на возврат задатка, вчера, 1 ноября вернули, у серьезного дилера не нашлось в кассе 50 т.р. на момент написания заявления. Мне, да и всем понятно: 1. Моя очередь на автомобиль была кому-то продана (ведь Когосяна уволили, а сор, как известно, из избы не выносят). 2. Использование и несвоевременный возврат моего задатка - бизнес. Делайте выводы, дорогие будущие автовладельцы, и сообщайте о вышеизложенном всем знакомым, даже не автомобилистам. Порошин В.Г.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться отзывом о работе автосервиса Ростов-Лада (далее «контора»), официального дилера Лады. Началось мое общение с этой «конторой» с того, что мне страховая фирма дала направление на небольшой кузовной ремонт (замена переднего бампера, рихтовка заднего правого крыла и замена капота, на котором была небольшая вмятина, но страховая написала менять). Автомобиль Лада Гранта. Кроме того, по ремонту проходила замена заднего правого фонаря и окрашивание заднего бампера. На фонаре и бампере были мелкие потертости, и я лично не видел смысла их менять и красить, достаточно было бы полировки, но раз страховая написала и посчитала, почему бы и нет. Работаю в Новочеркасске, поэтому, когда страховая выдала НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ (я никогда бы не подумал, что документ, называющийся направление на ремонт - на самом деле это еще не направление на ремонт, а направление на осмотр) мы с сотрудником отпросились с работы и погнали мою машину на двух машинах, чтобы потом на второй вернуться обратно. В «конторе» мне сказали (бывший начальник кузовного цеха), что мол, уважаемый, я сейчас посмотрю-прикину что почем, и в течение 3 дней выставлю в страховую свое видение по-ремонту. Далее страховая должна, с его слов, в течение 2 недель максимум согласовать сумму с головным офисом. Фотографирует повреждения и рассказывает дальнейший план действий, что как только страховая подтверждает стоимость ремонта, сразу же мы закупаем все необходимые запчасти и звоним Вам, чтобы Вы приехали на ремонт. Т.е. к моему приезду все запчасти должны быть на складе. Прошел, как говорится, месяц. Звоню в «контору», там говорят, нет до сих пор подтверждения от страховой, но должно вот-вот прийти. Жду еще два дня, звоню в страховую. Там менеджер говорит, что данные от «конторы» поступили позавчера (видимо после моего звонка опомнились, или только начали действовать). Перезваниваю начальнику цеха в «конторе», ругаюсь, почему же так, на что получаю ответ, что отправили месяц назад (склонен думать, что нагло врет, поскольку страховая все делала быстро и четко). Проходит еще неделя, звонят из «конторы» и вызывают на ремонт. Снова отпрашиваемся с коллегой и на двух машинах гоним мою на ремонт. Принимают мою машину, начальник цеха выдает вместо машины бумажечку, что я отдал машину с тех. паспортом и ключами на ремонт. В бумажечке не указан ни пробег машины, ни дата приема. Прошу вписать (извиняется и вписывает). В бумажечке написано, что максимальный срок ремонта составляет 45 дней (если не указано что рабочих, значит, понимаю, что календарных). С удивлением спрашиваю, что 45 дней машину будете ремонтировать что ли? В ответ получаю: Нет, конечно, это простая формальность! Я успокоился, но как оказалось зря, поскольку формальность, была не в меньшую сторону (как я тогда понял), а в большую. В направлении на ремонт от страховой была указана сумма ремонта, в которую оценил эксперт страховой – 33000 р, «контора» оценила мой ремонт в 43000. Договор со страховой был: оплата по безналу. Спрашиваю, когда приступите к ремонту. Говорят, что вот снабженец у нас в командировке, потом после нее у него отпуск! В принципе, вы можете сейчас машину и не отдавать, потому что пока он не приедет ничего куплено не будет! Спрашиваю: А как же вы говорили, что когда вы меня вызовете на ремонт, все запчасти будут на складе? Да, говорили (слышу в ответ), но снабженца вчера срочно отправили в командировку уже после того как вас вызвали на ремонт. Решаюсь машину оставить, потому что надоело ее гонять порожняком туда-сюда. Оставил я свою машину там 24 апреля, в аккурат перед майскими праздниками. Все что происходило дальше, описывать долго и никому не будет интересно, но общение сводилось к моим вопросам КОГДА? И ответам: 1. В пятницу; 2. Немного не докрасили; 3. Еще не отрихтовали. 4. У нас ревизия, не можем краску получить 5. Стоит загрунтованная, ждем, когда камера освободится. Меняйте очередность и вариации, и получите примерно то, что слышал я. Звоню в очередной раз, ругаюсь (это было в понедельник) - начальник цеха говорит, в четверг контрольный звонок и в пятницу забираешь. Звоню в четверг (типа контрольный) мне начальник цеха говорит, уважаемый, меня уволили (спрашиваю за что, говорит, что сказали много ворую) поэтому, что и как с твоей машиной, меня вообще не волнует. ЗАШИБИСЬ. Дозваниваюсь до руководства, ругаюсь, говорят, что все нормально. Машина стоит загрунтованная и готова к покраске. Представляют нового начальника цеха, и далее звоню напрямую ему. Что там в «конторе началось» после ухода прежнего начальника, я не знаю. Но с новым дела потекли не менее вяло. Читайте вышеописанные варианты ответов, снова чередуйте. Пролетел (мимо) мой запланированный двухнедельный отпуск, поскольку я в него не пошел, так как не было машины. Назначаем очередной контрольный созвон, на котором мне говорят, что мы все покрасили, но твою машину поцарапали на крыле какие-то нехорошие голубые человечки, и мы сейчас устраняем царапины. Дело было в четверг, и я сказал, что завтра утром в пятницу я с товарищем и инструментами у вас в «конторе» и сам соберу машину. Утром приехали, машина стоит под 5 миллиметровым слоем пыли, бамперы сняты, капот снят, фонари и фары сняты, аккумулятор посажен в 0 (не загорается даже подсветка при включении зажигания). Начальник цеха успокоил, сказал, что клиентам при выдачи машины бесплатная мойка, выделил нам слесаря, и мы втроем начали собирать машину. В 9 часов начали собирать машину, в 10 собрали. В итоге с «толкача» завели машину, и я сам поехал к выезду на пункт выдачи машин (хотя в галстучке должен стоять возле шлагбаума и ждать машину). Начальник цеха сказал, что мойка бесплатная, но «куда-то запропастился директор», который подписывает наряды на бесплатную мойку, и если хотите, то мойка стоит 150 р. Я отказался. Возле шлагбаума он пожал руку, сказал прошу меня извинить за все проблемы, которые Вам доставило наше обслуживание. Я говорю, хрен с ними с проблемами, я два часа кручусь возле машины, сейчас ты меня выпроваживаешь, но за все время НИ РАЗУ не попросил моих документов (может я мошенник, который хочет присвоить себе чужое имущество), плюс я точно не должен ничего у тебя подписать, что забрал машину, что у меня есть замечания? Смотрю, стоит ошарашенный, потом выдает: А ты точно владелец машины? Конечно же ДА! А как иначе!? А права можешь показать? Улыбаюсь, показываю права. А на счет замечаний - сейчас узнаю, говорит. Выгоняю машину из «конторы», поливаю водой из баклажки и протираю все стекла. Итог ремонта: капот на замену был, отрихтовали и покрасили старый, передний бампер поменяли, но покрасили плохо (не соблюден тех. процесс), задний бампер не красили даже, а при мне отполировали, задний фонарь не меняли – полирнули также при мне, просрочили ремонт машины на 20 дней (вместо 45 ремонтировали 65 дней), в ноль посаженный аккумулятор, прибавьте нервы и психи. Мой Вам, уважаемые автовладельцы, совет: НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ШАРАЖ-МОНТАЖ, который является (как говорит девушка-автоответчик по телефону 8-863-2006666 с противной бесящей интонацией) «официальным дилером ЛАДА».

Здравствуйте! 15 марта 2012 года заказал автомобиль VW Polo Sedan в базовой комплектации в салоне официального дилера Авто-Керг Уфа. Заплатил предоплату в размере 100 тыс. рублей. Менеджер пообещала, что автомобиль будет поставлен в срок до августа 2012 года в связи с тем, что дороги в нашем регионе (Ханты-Мансийский АО) отсутствуют, и автомобиль можно пригнать только на барже по воде, т.е. летом. В июле 2012 г. я позвонил в автосалон и мне сказали, что автомобили комплектации Тредлайн будут в августе, и я смогу выбрать нужный мне цвет, могу спокойно приобретать билеты на август. Я купил билеты на самолет, через две недели вновь позвонил, менеджер мне сказала, что ушла в отпуск и за нее остался другой и дала его телефон. Позвонил менеджеру, он только спросил, когда мы заказали автомобиль. Как узнал, что в марте, сразу сказал «Вы что, у нас сейчас получают только те, кто в сентябре-октябре 2011 года заказывал и автомобиль вам в августе не придет»! В итоге получилось, что моими 100 тыс. рублей попользовались и сейчас я собираюсь их забирать, а автомобиль, который я так долго ждал, так и не поступил мне в руки. Очень жаль, что дилерский центр Авто-Керг Уфа так обращается с клиентами, автомобиль я так и не получил, а время просто так прождал. P.S. Благодаря дилерскому центру Авто-Керг Уфа мне пришлось выбирать автомобиль другой марки, о чем я очень сильно сожалею.

До недавнего времени все устраивало . Хотя з\ч брал на ТО не у них и реально экономия была значительная. Гарантией не воспользовался, да они особо и не любят гарантийные случаи. Столкнулся с гарантией, когда загудел вентилятор печки. Несколько раз приезжал, несли какой-то бред и якобы звука не слышали. Отправляли к менеджеру по гарантии, у которого странный рабочий день - только в будни и только часов с 11 и до 16. Как раз самый разгар рабочего дня. В итоге купил и поменял, дабы не тратить нервы. Второй раз про гарантийный случай узнал, когда гарантия закончилась. Приехал на 4-е ТО после 3-х лет эксплуатации и в разговоре про нарекания по машине обмолвился, что менял передние стойки (одна подтекала). Добрый мастер-приемщик спросил - по гарантии (типо случай гарантийный)? Нет, говорю, за свой счет. Только менял у них же и когда менял, никто особо не говорил, что случай гарантийный. А последней каплей стало то, что оплатил копейки 100 руб. за обнуления компа по показаниям ТО (чтобы счетчик выставили 15000 км и год), так никто и не обнулил (увидел через пару дней, он сам обнулился по километражу а по годам осталось 6 месяцев). Мелочь, а неприятно. Обиделись наверно что экономный клиент и на 7-е ТО у них потратил всего 4600 руб. (слишком мало, поэтому не стоит много внимания можно и забыть про мелочи). А вот из таких мелочей и складывается общее впечатление. Также расстроили новые правила: раньше как мне кажется была изюминка (свободный доступ в ремзону для желающих понаблюдать), а теперь все отгородили все скрыли. И что они там делают, одному богу известно. Плюс непонятна ценовая политика, как пример: замена ступичного подшипника за 900 руб. обошлась в 2000 руб (с какого перепуга такие цены и нома-часы), хотя та же услуга на многих сертифицированных СТО (не в гаражах) стоит 900-1000 руб. Итог: больше к ни-ни.

06.04 проходила тест-драйв на автомобиль КИА РИО в КИА Центре Зубово, хотела стать счастливым обладателем данного автомобиля. Автомобиля желаемой комплектации не было в наличии, дату поставки озвучили 10.04. 10.04 поступил звонок от менеджера Кочетовой Ксении о доставке автомобиля и необходимости внесения предоплаты. В течение 30 минут я была в автосалоне с необходимой суммой. Автомобиль показали, но пояснили, что за обещанные 529 900 руб. я его купить не смогу, т.к. автосалону цитата "не выгодно продавать авто без доп. оборудования". Я сказала, что т.к. данная информация первоначально озвучена не была, я не готова внести дополнительно 20 000 руб. (стоимость доп. оборудования озвученная менеджером) и попросила задать данный вопрос руководителю отдела продаж. Ксения отлучилась на пару минут, после чего пояснила, что данный вопрос обсуждается руководством. После 15 минутного ожидания на наш, вопрос какое доп. оборудование необходимо поставить "по минимуму", не вызывая столь значительного удорожания стоимости, Ксения пояснила, что за данный автомобиль цитата "пока Вы ехали" внесли предоплату и автомобиль будет продан не Вам. На вопросы "почему нам показывали автомобиль и обсуждали его планируемое удорожание?" Ксения пояснила, что не знала, что автомобиль продан. Причем, даже извинений от менеджера я не услышала, а руководитель отдела продаж не соизволил выйти для беседы со мной. Жалко потраченного в пустую времени и пропавшего желания приобретать автомобиль КИА РИО. Я "ЗА" кросс-продажи, но, во-первых, клиент должен ориентироваться по стоимости изначально, а во-вторых, необходимо находить компромисс, а не предоставлять ложную информацию. На сайте данного салона содержится информация - "Главным критерием нашей работы является предоставление высоких стандартов обслуживания. В нашем дилерском центре Вам обеспечено профессиональное и внимательное отношение на всех этапах покупки и эксплуатации автомобиля". И что для того, чтобы в этом убедиться, необходимо посетить данный салон, но я, к сожалению, убедилась в обратном!

По адресу Пархоменко 156/3 ужасное обслуживание: в шоке просто! Приходила 2 раза. В первый раз в выходной там вообще один менеджер и судя по всему не в здании салона. Работает только кредитный салон. 3 раза звонила по телефону, девушка говорит, что через 10 минут вам перезвонят и никакого ответа. Перезвонили уже когда я 3 раз позвонила через 4 часа (это видимо другая мера времени у них). НО самое главное: приезжаю в будний день с ДЕНЬГАМИ, готова уже купить машину (которая после упорного штурма телефона все-таки оказалась в наличие). И что вы думаете? Салон полупустой, работают всего два менеджера, прождала 40 минут, и ушла. Два администратора сидят и тупо улыбаются, нет даже прайсов. Ощущение, что не в курсе, что продают. Если такое отношение при покупки авто, то что там с обслуживанием его творится? Естественно сразу сложилось негативное отношение к самому ТТС.

После ДТП были произведены работы по 25 поз: пр. крыло, капот и все, что находится в области прав. передней фары - проверить качество внутренних работ не представляется возможным, хотя косяки некоторые заметны. У бочка омывателя ветрового стекла заменена нижняя часть, в наряде цена за бачок стоит не малая. Войлок на капоте поставлен "убитый" - то ли потоптались на нем, то ли чужой! Не удивлюсь, если в дальнейшем всплывет еще что-нибудь! Хотя надо отдать должное - на замену решетки радиатора пригласили через 4 дня!

Решил сделать себе подарок на НГ и оформив кредит, купил в Экс Авто на Елькина 14 Приору хетчбек 10.01.12 г. Недоволен обслуживанием, кассир написала на чужое имя мой гарантийный талон, менеджер согласился помыть машинку внутри от пыли, через 20 минут получаю авто с пыльным салоном. Обратил внимание, что горит "чек". Менеджер объяснил тем, что машину давно не заводили и ошибку уберут компьютером. Поверил ему на слово. Остальным был бы доволен, НО через 4 часа машина перестала заводиться. Звонок в салон 19:30 ч., менеджер начинает перечислять что нужно сделать. Сказали попробуем, перезвоним. Перезваниваем в 19:45, на телефон так никто и не ответил! Завтра потащим на буксире в СТОА Экс авто на ул.Ласьвинской! Не исправят, поеду в салон и буду на законных основаниях требовать замену автомобиля на подобный. А мою дефектную Ладу приору заставлю эвакуировать самим.

В августе 2013 г мы имели несчастье приобрести в данном автоцентре автомобиль Ситроен Пикассо. После полной оплаты автомобиля и при наличии автомобиля в салоне мы ТРИ недели ждали получения автомобиля, т.к. документы на него не были выкуплены. Все это время нам старательно рассказывали сказки о глобальной инвентаризации на складах и прочих форсмажорах. За это время у нас было достаточно времени сравнить официальных дилеров Ситроена и выяснили, что цены в данном салоне выше на 7-10%, чем в соседних регионах и Москве. Т.е. никаких дилерских ограничений они не соблюдают. В конце октября мы обратились в салон и заказали комплект дисков R15 и шин к ним. Стоимость составила 24 т., сроки поставки были определены в 2 недели. Мы ждали месяц. И опять слушали сказки про глобальную инвентаризацию на складах. За 4 дня до снегопада мы на всякий случай зарезервировали шины на имеющиеся диски R16 по цене 6 т.р.(24 т) по совету работников автосалона, чтобы в случае необходимости быстро заменить шины. В итоге снега мы дождались, а обещанных комплектов нет. Мало того, в салоне не оказалось и зарезервированных шин, а только, совершенно случайно завалялись шины по 7т (28т), которым красная цена от 5400 до 6300 по городу. Когда потребовали возврата денег, нам достаточно прозрачно намекнули, что денег мы будем ждать еще дольше, чем шины. В итоге мы были вынуждены купить эти шины, да еще и 1000 заплатить за шиномонтаж, хотя во всех уважающих себя магазинах и салонах эта услуга при приобретении шин бесплатна. Поэтому совет всем желающим приобрести автомобили Ситроен - не пожалейте времени, съездите хотя бы до Воронежа. Там вы сможете приобрести автомобиль и быстрее и дешевле, не повторяйте нашей ошибки.

Купил Volkswagen Jetta. Когда пришел в салон первый раз, отнеслись ко мне, мягко говоря, несерьезно, видимо подумали очередной "зевака". Отвечали на мои вопросы по машине неохотно и даже раздражительно. Через два дня я приехал еще раз уже определиться окончательно. И тут "алелуя" - адекватный менеджер Владимир все показал, объяснил и даже забронировал мне машину на три дня без первоначального взноса. В очередной раз я приехал уже в пятницу. Сделал первоначальный взнос, оформил все документы и в банк. Сейчас жду перечисления с банка. Подводя предварительные итоги, могу сказать, что некоторых менеджеров стоило бы уволить. Ибо даже простой "зевака" это потенциальный клиент в будущем... А в остальном Автосалоном пока доволен. Посмотрим, что будет дальше.

Качество и клиентоориентированность точно не цель Автоконтитента. Не знаю, за что в 2010 им дали пять звезд Рено, но в 2012 там осталась одна звезда. Медленно, никто ничего сразу не знает (постоянно что-то уточняют). Специалистов нужно все время требовать, просто ждать никого не дождешься. Документы заранее не готовят и не проверяют! За неделю заказал, договорился о времени, "да, да, да, - все будет", - а наплевать всем - ничего не было подготовлено, да еще умудрились выдать не ту копию гр. тамож. декл. - вот мне сюрприз в гаи был! Договариваюсь искать гтд - приезжаю - ничего и не пытались искать... Наконец нашли и хоть бы извинились громко и отчетливо, так что-то промямлили! Если я не считаю нужным орать на людей матом, это не значит, что меня все устраивает. И это при более чем высоких ценах на услуги (качество, кстати, не выдающееся).