Отзывы об автосалонах

Ставил у них акустику - делали очень долго, еле шевеля руками, ожидал в цеху 1,5 часа. Сделали плохо: через полчаса задребезжала дверь с динамиком (что-то, видать, не закрепили), а через час оторвался провод от заднего динамика. Документы сразу на работы не дали. Отдали заказ-наряд только в другой день. Потом ремонтировал у них дверь (скол). Сделали отвратительно и крайне долго - 5 дней! Вместо закраса скола испортили всю дверь - в цвет не попали и шлифовальным кругом оставили два огромных пореза, и все это залакировали! В приемочной зоне свет притушен, видимо, чтобы ничего не видно было. Оставил машину на переделку.

Уровень обслуживания по гарантии на 0, возвращали машину в сервис два раза по одной и той же проблеме. Причем второй раз мастер заявил, что он не наблюдает никаких неисправностей. В общем, в каком состоянии машина была, в таком нам ее и вернули. К тому же были произведены дополнительные платные услуги (такие как компьютерная диагностика), без согласования с нами. Что в принципе, противоречит их регламенту выполнения платных работ (эта информация была получена в отделе по работе с клиентами) и Закону о защите прав потребителей (статья 16 пункт 2). Не рекомендую этот салон!

Недавно открылся новый автосалон в Омске, в сравнении с остальными приятно радует не только внешним оформлением, но и приветливостью продавцов-консультантов. ДО этого заезжал к др. офиц. дилеру, сказали "вот машина, сам подходи и смотри", про тест-драйв уже и спрашивать побоялся. Да и цена оказалось на десяток тыс. выше, чем в Екатеринбурге. В Бегемоте приветливо встретили, все рассказали, дали с собой прайс-листы по комплектациям, предложили систему кредитования... В общем, сравнивать не имеет смысла, купил машину, езжу и наслаждаюсь. Возможности оценить дилерский автосервис Бегемот, наверное, к счастью, пока не было.

Пришел в салон 15.01.2012 г. после того как пытался 5 раз заказать Рено в Сим Авто (все время у них что-то не получалось, персонал смотрит на тебя будто ты у них деньги занимать пришел). После Сим Авто здесь обслуживание понравилось. Все рассказали, ответили на все вопросы. 15.01.2012 г. внес предоплату 15000 р. на Нексию, 17.01.2012г. остальную сумму. Авто показали сразу на стоянке. Минусы: - авто 2011г., без скидок (пытался торговаться не получилось) -оригинал ПТС (копию дали сразу) ждать из Воронежа по договору до 20 дней (хотя обещают на словах, что будет раньше) - на доп. оборудование скидок не дают, хотя договорился сделать шиномонтаж и установку гаранта бесплатно (посмотрим, какую сумму выставят в наряде-заказе при приёме авто). Теперь буду ждать авто с нетерпением. Как получу, отпишусь. Оценка салону пока "хорошо". Посмотрим на то, как подготовят авто к продаже.

Если хотите побывать в шкуре осла, то добро пожаловать на гарантийное обслуживание в Ярладасервис. Скажут все что угодно, только бы не менять дефектные детали, устранять различные течи, а про масляные запотевания можете вообще не заикаться. Исходя из личного опыта могу сказать - там свою следующую машину на гарантии не оставляю на свой страх и риск. Мне жалко своих нервов бодаться с инженерами по гарантии и денег тоже, ведь чтобы что-то добиться приходиться туда ездить 3-4 раза, обязательная мойка на въезде бензин время иногда отпрашиваешься с работы, а это тоже деньги. Так что господа, каждый должен для себя решить сам, пользоваться гарантией или нет и извините, что без подробностей - они у каждого будут свои, а суть останется той же.

Крайне не советую приобретать автомобили в данном автоцентре! Автоцентр не авторизованный! Имеется опыт приобретения автомобиля "Газель" в этом автосалоне, через 6 месяцев после приобретения лопнула трубка, ведущая к компрессору (двигатель дизель), вытекло масло. Машину притащили в салон на диагностику. Трубку ждал 3 недели, потом плюнул, поехал, купил за личные деньги. Мало того, что я купил трубку, мне заменили ее за оплату! Далее еще хуже: машину забрали, но после того как она прогрелась, появился стук в двигателе, пригнал обратно - говорят масляное голодание, ремонт двигателя за счет покупателя! Да еще с таким хамством я нигде больше не сталкивался. В общем, увез к дилеру, сказали, что отремонтируют по гарантии. А на "Валио" буду подавать в суд!

Случилось обратиться в Лидер-Авто, загорелся сигнал АВС и4 WD. Прозвонили. Определили - датчик колеса накрылся. За обращение отдал 1800. На сервисе нет датчика, купил сам, поставил. Елочка погасла. АВС заработала. Но начала проваливаться педаль тормоза при торможении. Прокачивал несколько раз, эффекта не получил. Обратился еще раз к ним же прокачать тормоза. Оставил машину. Через 2 часа звонок - механик не смог открутить штуцер прокачки, боялся поломать. Хотя неделю назад я прокачивал сам. Но визуально определил - нужно менять гл.тормозной. Содрали еще 1900 р. Прекрасный доход за ничего не делание. Обращаюсь ко всем счастливым обладателям Нисанов: не прельщайтесь громкой вывеской Лидер-Авто. Это замануха и развод на бабки.

Наконец-то 15 октября пришла ПТС на Сандеро Степвей. Оплатила полную стоимость 30 августа. Написала претензию по просрочке - то через неделю подпишут, то через 3 дня, прошло 20 дней, поехала к юристу - оказалось, что менеджеры ничего не знают, и работает салон на своих условиях (0,01%) за просрочку, вместо 0,5% по Федеральному закону. Сейчас подаю документы в отдел по защите прав потребителей через суд. Один знакомый подал, юрист сказал, что выигрышное дело, только долго будет, их юристы не являются в суд, то переносят. Но 2 уже выплатили в полном объеме. Теперь насчет сигнализации, это их байки, что если не у них, то снимется с гарантии, главное все ставить в сертификационных центрах с отметкой. А то с их ценами можно без штанов остаться. Всем удачи и терпения.

В субботу поехал покупать базу Солано, накануне обзвонил все магазины и узнал стоимость и наличие: в ТВС есть черный, белый, серый, серебристый по 384 т.р., в Журавле 1 серебро по 394 т.р., в автосалоне 2000 - 1белый по 384 т.р. По приезду в ТВС на след. день после обзвона, цена оказалась 409 т.р. и только белый. Что за шутки? Я за эту цену в Орске в автосалоне 2000 взял бы (В Оренбургском салоне цену назвали тоже ниже 384 т.р. туда не поехал, думаю тоже развод). Парни разводят руками, мол, у нас цены давно такие, кто вам отвечал не знаем, он наверное цены не знает! Позвонил в Журавель, базовый Солано есть 1 серебро, по 394 т.р. спросил фамилию и имя. Менеджер удивился: "Зачем, это что может повлиять на цену?" Отвечаю: "Хочу приехать к вам и увидеть ту цену, что вы мне сейчас назвали". Приехал, да есть в базе серебро по 394т.р. уже с антикором и сигналкой на 11т.р. Фиг с ним, все равно дешевле на 4 т.рубля, чем в ТВС, так что советую спрашивать имя и фамилию, кто вам отвечал, а то крайних не найдете. Кстати, в ТВС Моторс руководитель отдела продаж Щепенев Илья, очень хотел поговорить с ним по ценам на автомобили по телефону и в салоне, но меня очень все это взбесило, да и время терять не хотелось, нужно было в другой салон ехать, а потом домой вернуться.

Был в прошлом году в этом АЦ. Единственное, что понравилось, так это кофе. Мастера, которые искали, почему у меня не работает блок комфорта, раскурочили пол машины, поломали весь пластик, вытащили провода наружу, так в итоге ничего и не нашли, только предложили поменять БК. Хотя в итоге он оказался рабочим. Не туда рыли! Ну не суть. Потом сказали, типа, у нас бесплатная акция - удаление водоотводящих носиков из подкапотного пространства, я согласился. Прошел год, наступила зима, ПРОПАЛИ ТОРМОЗА! А дело оказалось в том, что эти носики, которые они НЕ УДАЛИЛИ, забились грязью и вода просто не уходила откуда надо, соответственно, вакуумный усилитель переполнился водой и замерз! Не знаю как сейчас, но год назад вот такие "мастера" там работали. Думаю, мало что изменилось. Так что ни когда больше туда не поеду. В Ярославле есть отличные сервисы и по приемлемым ценам. Буду рад, если мой отзыв кому-то поможет.

До нового года ездила с папой по салонам, надо было присмотреть мне авто. Честно говоря, не думала, что мне там что-то понравится. Но оказалась в восторге от Свифта! К сожалению, его не оказалось на тот момент на тест-драйве, но нам просто повезло с менеджером, кажется Татьяна (простите, если что-то путаю). Очень подробно все рассказала, не думала, что девушки так могут разбираться в автомобилях. Нас проконсультировали по кредиту и чаем напоили, в общем, ушла оттуда с приятным настроем. Думаю, как получу права, мы вернемся именно сюда.

Сегодня, 27 октября, заходил в БЦР на Новикова-Прибоя, интересовался условиями покупки Ларгуса. Пока бродил по салону, смотрел авто, примерялся за рулем и пассажиром, складывал-раскладывал сидения в Ларгусе (более 30 минут), ни одна душа, а именно так называемые "менеджеры", не удосужила меня своим вниманием, ну и ладно, мы не гордые... Сам подошел к стойке администратора и спросил распечатку комплектаций и цен на Ларгус, но девушка сообщила, что таковых не имеется (странно, на все модели имеется, а на эту нет), спрашиваю: - Как же узнать про цены? - Могу пригласить менеджера. - Хорошо Администратор позвала молодого человека, по имени Ильдар, все это время который был занят чем-то увлекательным, с улыбающимся лицом в мониторе компьютера - Здравствуйте, чем помочь? - Здравствуйте, интересует цена на 7-местник - У нас все цены индивидуальные - Это как так? Есть же цены, установленные изготовителем... - У нас цена зависит от доп. оборудования и по-другому никак! - Почему так??? - Потому что МЫ ТАК РЕШИЛИ! - А ВЫ, это кто? - Автосалон. Я развернулся и ушёл, разговаривать больше не о чем.

Заключил с Автомиром предварительный договор на покупку Поло седан. Прождал 8 месяцев (подкапливал деньги), к назначенному сроку машины не было. На мой вопрос менеджеру, когда привезут, был ответ: что-то там завод накосячил, необходимо заключить новый договор и подождать еще каких-то полгода! Но есть вариант заплатить ему 15 000 и авто хоть завтра. Позвонил директору по продажам, он информацию от менеджера подтвердил (видимо в доле). В итоге я их послал и на следующий день без каких-либо проблем купил новенького Лансера. И у моего товарища при покупке Тигуана они выманили 40 000, сделав ему скидку якобы в 90 000 р. После всего выше сказанного от работы Автомира Фольксваген Саратов один негатив, покупать у них не рекомендую.

Так и не получила ответ по претензии, отправленной еще 19 сентября сего года. Цитирую текст: "04/09/2013 в 15.00 мной был отдан на ТО-1 и технологическую мойку мой автомобиль Kia Sportage бензиновый, в макс. комплектации. Сервис-консультант Якушев Андрей Александрович сказал, что время ТО-1 составит 2-2,5 часа и к 17.00-18.00 часам мой автомобиль будет готов и в это время он обязательно со мной созвониться. Ни в 17.00, ни в 18.00 мне никто не позвонил. В 19.15 я сама с супругом подъехала к автосалону, и сразу увидела свой автомобиль: его уже "выгнали" на улицу, он был такой же грязный, как и в момент сдачи на ТО. Мы решили визуально осмотреть автомобиль. Т.к. у меня установлена защита картера, муж решил осмотреть ее на предмет присутствия следов снятия защиты картера для замены масла. Поясню: т.к. машину не мыли, погода стояла сухая, следовательно должны были остаться следы от снятия. Но следов снятия не было, после чего у нас возникли подозрения, что ТО просто-напросто не производилось. Мы решили выяснить все у сервис-консультанта. Когда мы подошли к сервис-консультанту, он как ни в чем не бывало сообщил нам, что все работы выполнены и предложил оплатить работы и запчасти по наряду в кассе. На вопрос, почему автомобиль грязный и нет следов снятия защиты картера для смены масла, он ответить не смог, и мы все вместе проследовали к авто. Муж потребовал, чтобы авто загнали на подъемник. Загнали: следов снятия нет. Спрашиваем: как масло меняли? Говорят, меняли. Спрашиваем: где тара от масла, где использованные масляный фильтр, фильтр салона? Ответ: масляный - выкинули, а фильтра салона у Вас не было, масло у нас в цистернах. Хорошо, говорю. Покажите запись с камер видеонаблюдения. Отвечают: у нас нет специалиста, который может это сделать. В итоге специалист нашелся, записи посмотрели. На записи почти ничего не видно, кроме того, что машину подняли на подъемнике и подвезли какой-то баллон. Решили проверить фильтр салона: открыли перчаточный ящик - достали фильтр. Фильтр грязнущий. Никто его не менял. А в счет все включили. Даже мойку. После этого безобразия я решила написать претензию, требуя наказать виновных и предусмотреть компенсацию за данное ТО, на имя директора: Берестова Евгения Владимировича, который при открытии данного автосалона утверждал, что у них будут европейские стандарты обслуживания! Я извиняюсь, но Европа нервно курит в сторонке. Ответа на претензию до сих пор я так и не увидела." Добавлю к вышесказанному: сотрудники якобы делали диагностику. Спрашиваю: где распечатка? Один из работников отвечает: у нас компьютер к принтеру не подключен. Это при существующем в салоне Wi-fi. Очень смешно. У другого спрашиваю, как делали, отвечает, как, как - машину завели, на панели приборов ошибки не высветились. Вот Вам и вся диагностика.

Если Вы решили стать счастливым обладателем автомобиля ВАЗ, то мой Вам совет - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ "КОМПАНИЮ" под названием "Самара-Авто", что находится на ул. Мирная 3. Качество обслуживания ниже не встретишь. Расскажу Вам всё по порядку. Я купил свой авто в этом "а-ля автосалоне" в ноябре 2012 года - долго его ждал. Но не об этом речь. Первые мои неприятности начались в день покупки. 1 - По договоренности с менеджером автосалона я прибыл в салон к назначенному времени, с утра, т.к. мне остро необходимо было забрать машину именно утром. При этом не имело значение сегодня или завтра - главное утром. ИТОГ - я уехал из салона в начале 4 часа дня. 2 - Принимаю авто – смотрю, а машину забыли переобуть в зимнею резину. ЗА ЭТО БЫЛО ОПЛАЧЕНО И ДОГОВОРЕНО ЗАРАНЕЕ! Забыли! Резина лежала в багажнике! 3 - О качестве "Предпродажной подготовки". Зима, решил согреть свою пятую точку. Нажимаю кнопку, жду - результат 0. Не греет. Ну все, думаю, придется ехать обратно. Решил посмотреть сам, результат - разъемы питания под сиденьем болтаются по отдельности сами по себе – ладно, соединил, все работает. ИНТЕРЕСНО, что они там готовили! 4 - Захрустел шрус. Надо ехать, надо делать. Звоню в салон, запиЗ записываюсь на 9 утра. Приезжаю как положено по времени, результат - мою машину приняли в 9.40. Думаю,ну все, 2-3 часа и я снова на коне. КАК БЫ НЕ ТАК! 11.55, меня приглашают в бокс, показывают - маленькая дырка в пыльнике шруса. ПРОШЛО 3 ЧАСА! Для того что бы мне это показали! И ОБЪЯВЛЯЮТ - ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! Всякое в жизни случается. НО ВОТ момент - уж больно подозрительно аккуратная и маленькая дырка. Как будто они её сами сделали, чтобы не обслуживать по гарантии. Ладно, идем дальше, спрашиваю – что, на выяснение этого понадобилось 2 с половиной часа? И сколько мне теперь ещё ждать замены шруса не по гарантии? ОТВЕТ МЕНЯ УБИЛ - ещё как минимум 2-3 часа. ТАК КАК ДЛЯ ЭТОГО НАДО ОТСОЕДИНИТЬ КОРОБКУ ПЕРЕДАЧ и т.п. ОНИ ТАМ ЧТО КУРЯТ? ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ!

Был в салоне во вторник, хочу поделиться впечатлениями. Машин тут много, я даже не представлял, что китайцы так развили линейку авто! Выбирай пожалуйста - на любой вкус и кошелек. Приглянулись Бонус и Индиз. Проехал на обоих. Теперь хочу с женой в выходные определиться. Не могу не похвалить ребят, которые там работают. Все четко, понятно и доступно разъясняют по машинам, ответили абсолютно на все вопросы. Вообще понравился стиль подхода к разговору с клиентом. Не впаривали, не навязчиво, как это было во многих автосалонах - мне было комфортно. Спасибо, в выходные сделаю свой выбор!

Добрый день! Купил Kia Sportage. После предпродажной подготовки увидел, что в нише запасного колеса вода, убедили нас, что неплотно был закрыт багажник, с тех пор после каждой мойки собираю воду. Поцарапав две левые двери (по 15 см. на каждой снизу), поехали в Автосалон 2000 КИА. Специалист посмотрел, посчитал стоимость, она составила 17000р., оставили машину. Приезжаю в назначенный день, забираю. Приехав домой обнаружил, что зазоры разные, вернулся - опять оставляйте. Приезжаю забирать, вроде что-то сделали, на мойке обращаю внимание, что на покрашенных деталях лак начал трескаться. Звоним, в ответ – приезжайте, исправим. Приезжаю, оставляю. В процессе перекраски приезжаю сам, смотрю, как делают, меня успокаивают, что все будет хорошо, приносят свои извинения! Приезжаю, забираю машину и что я вижу? На дверях круглые пятна - то ли не прокрасили, то ли лак не отполировали. Машина вся грязная и не помытая что снаружи, что внутри. Вся обшивка в белых подтеках, у меня были забронированы ручки - эту пленку отодрали и её же приклеили обратно. Вся в пузырях, под лаком много крошек. И это официальные дилеры? Ехать в такой салон уже нет некого желания!

Есть у них менеджер по продажам "Виталий", и это большое "НО" автосалона. Таким людям нужно не с людьми работать, а вагоны разгружать, вот там общение его уровня. Позволяет себе хамить, орать на клиента, когда косяки за салоном, при том, что он деньги получает от нас, а ведет себя как будто ему обязаны. Пыталась обратиться с жалобой к старшему менеджеру, но и тот сделал вид важного разговора по телефону и удалился, книгу жалоб тоже не дождалась. Если кто теперь и спросит про салон, рекомендовать точно не буду, благо рядом город-герой Тольятти, без авто не останемся.

"Повезло" столкнуться с работой данного автосалона в рамках Федеральной программы утилизации старых автомобилей. Нарушая все правила и нормы, в очередь не ставили и не заключали Предварительный договор до тех пор, пока мы не внесли предоплату. Требовали 50000 руб., поторговавшись, как на базаре, сошлись на 23000 руб., нужных, якобы, для ускорения процесса получения нового автомобиля. Процесс "ускорялся" целый год! Страшно даже представить себе сроки получения машины без этих 23000 руб.! Лет так 10, наверное... Дождались! Машина пришла в салон - правда, другого цвета, ну да ладно, лишь бы бегала шустро и исправно! Приезжаем в автосалон... Менеджер Лылов Алексей, нагло глядя нам в глаза, заявляет: "Чтобы получить данный автомобиль, Вам придётся согласиться на установку дополнительных опций минимум на 25000 рублей. Не будет опций - не будет машины!" Категорично! НО выхода нет, Программа заканчивается через пару месяцев! Устно соглашаемся... Сдаём старую машину в утиль; заключаем с автосалоном договор купли-продажи на машину с конкретными номерами VIN; страхуем по КАСКО и ОСАГО данную машину, забрав из кассы "БЦР-Авто Плюс" отданные им год назад 23000 руб., и оплачиваем ими страховые полисы; оформляем кредит в банке; банк переводит деньги на счёт салона... И вот тут начинается самое интересное!!! Интересуемся средними ценами по городу на предложенные нам автосалоном дополнительные опции... Выясняется, что цены эти, как минимум, в 1,5 раза завышены!!! Звоним в автосалон, нам говорят, что опции ещё не установлены... Отлично! По телефону отказываемся от них, на что нам заявляет всё тот же менеджер Лылов: "Но ВЫ ОБЯЗАНЫ!!! Забыли, НЕ БУДЕТ ОПЦИЙ - НЕ БУДЕТ МАШИНЫ?!" На следующий день едем за машиной в салон, нам её не отдают... Директор автосалона Карпов Александр Владимирович позволяет себе на нас прикрикивать и выставляет из автосалона. На другой день Карпов нам заявляет, что расторгает с нами договор и машину мы не увидим. Через какое-то время он возвращает деньги в банк. Но Господин великий и всемогущий, видимо, забывает, что заключил с нами договор купли-продажи на конкретный автомобиль и не имеет права расторгать его в одностороннем порядке!!! Программа утилизации этого не допускает! Менеджер Лылов Алексей, который вёл нас целый год, самоустранился, общаться с нами не желает. Директор автосалона Карпов ведёт себя грубо, неадекватно, порою просто хамски - заставляет ждать себя по часу, находясь при этом в соседнем кабинете; отказывается вести переговоры и искать компромисс; врёт нам в глаза и должностным лицам по телефону... Возомнил себя царём всея Руси, владельцем машины нами оплаченной... Дело дошло до суда! Иных способов решить проблему мы не видим! Никогда больше не обращусь в данный автосалон и Вам искренне не советую! Там сидят настоящие вымогатели и хамы!!!

Производил ремонт по КАСКО. Необходимо было снять бампер и поставить новый окрашенный. Всё делают очень медленно! Сначала запись для первого посещения (через неделю), потом 2 недели ожидание бампера, потом запись через две недели на сам ремонт. Отдал машину во вторник. Сказали, дня четыре займет и нужно позвонить в пятницу. Звоню в пятницу с утра: меня переключают на мастера: Вы знаете, ваш бампер сейчас в покраске. В субботу, воскресенье мы не работаем, поэтому приходите в понедельник после обеда. Ок. Не вопрос. Бывает. Прихожу в понедельник в час. Идем с мастером на стоянку смотреть "готовую" машину. Машина на улице, занесенная снегом. Весь перед у машины разобран, бампера нет, фар нет! Я просто в шоке! Сел в автосалон. Попросили подождать мастера с обеда. Минут через 15 подходит менеджер. Интересуется: есть ли время подождать, через два часа соберут. Деваться мне некуда. Сел ждать. Никому не рекомендую этот сервис! Совок!