Отзывы об автосалонах

Приобрели новый автомобиль Киа Сорренто, сроки при покупки постоянно откладывались по непонятным причинам. В результате привезли. При установке доп. оборудования часть денег провели через кассу, а часть почему-то взяли на руки! Автомобиль использовали всего три месяца, начались проблемы, машина перестала заводиться. Первый раз приехали сами на диагностику. Автомобиль забрали, провели диагностику, сказали, что ничего не выявлено, машина в рабочем состоянии и взяли за это 800 рублей непонятно почему, ведь авто на гарантии? Через три дня машина встала, пришлось вызывать эвакуатор. В сервисе машина находилась пять дней, после чего получили ответ - всё в порядке, дефектов нет. Забрал машину, прошло три дня, та же история и тот же эвакуатор. В сервисе машина находится два дня поступает звонок - просят привезти второй ключ зажигания. Приезжаю, отдаю ключ, меня ведут к машине и я вижу, что мой новенький Киа стоит разобранный, вся передняя обшивка салона снята, запчасти лежат на грязном полу и мастер мне говорит, что, мол, ищем неполадку, предполагаем, что глючит электроника, но точно не знаем. В итоге я без машины, просил взамен предоставить автомобиль на время ремонта - отказали. Ведут себя по-хамски, никакие документы по ремонту предоставлять не хотят. Обратился к автоюристу, собираю документы, буду требовать возврат денег или обмен автомобиля на новый. P.S: Автосалон ужасный, отношение к клиентам отвратительное, разговаривают по-хамски.

Я сегодня приезжал в Ока-лада на машине, которая стоит на гарантии: у нее сегодня загорелся чек. Приехал в сервис, мне сказали, что на данный момент все диагносты заняты и запись осуществляется на неделю вперед. По приезду домой я позвонил автосервис Ока-лада и поинтересовался возможно ли на машине устранить неисправность, на что мне ответили - да возможно, в течение трех часов отремонтируют автомобиль. Оказывается за деньги в течении трех часов можно отремонтировать автомобиль, а гарантийный автомобиль только через неделю. После чего я обратился к генеральному директору с претензией. В ходе нашего разговора с директором периодически вмешивалась секретарь и перебивала не только меня, но и своего директора. Не знаю, какие у них там отношения между секретарем и директором, но директор ни разу ей не сделал замечание.

Ну что, побывал я и у них. В итоге остановился на другом салоне, но не суть. Во-первых, они пускают слухи о том, что они якобы единственные официалы Хендая. Представляете? То есть мы клиенты конкретные дурачки для них, которые не видят дальше своего носа и разинув рты побежат покупать у них! Вот за это сразу безоговорочный жирный минус - я не любитель разводов!! Во-вторых, никаких обещанных спциальных условий мне в итоге не предложили! как только увидели что я реальный клиент, все скидки сразу куда-то испарились! И в итоге это я чего-то не дослышал и не так понял! В-третьих, хоть вывески у них и красивые и машин вроде бы много, по факту они все - с допками!! То есть купить машину без допки нельзя вообще! Я понимаю, огда тебе предлагают поставить то или иное, но когда сразу она наряжена как елка и без вариантов - тут ребята извините. Я плачу деньги, и я хочу выбирать, что будет стоять на моей машине. Короче, не срослось. Может кого-то все это и устраивает, тогда конечно. Но мой автомобиль был куплен в другом месте.

День добрый. Решил обслуживать свой авто Матиз у официала, т.е. Новая Эра. Взял машинку всего на пару лет, т.к. думаю, что на большее она не способна. Тем не менее, дело не в этом. Первое ТО это я вообще не знаю как назвать - меняют в машине что-либо или нет, кроме пакетов на сидения и бумаги под ноги. Факт в другом. Приехал на второе ТО. Все отдал. Документы, машину, ключи. Приехал через час. Машинка стоит на стоянке. Типа принимайте - все готово. И тычут в лицо бумажки, подписывайте быстрее, мы почти закрываемся. Ну я по глупости или по неопытности подписал, оплатил, а потом смотрю, что подписал. Масло, замена масла. Проверка авто и самое интересное - снятие/установка защиты двигателя, которой и в помине то нет. Деньги не вернули, но пообещали записать на ТО 3. Люди. Будьте внимательнее!

В салоне не организована работа с клиентами. Менеджеры плохо владеют информацией о технических подробностях продаваемых автомобилях. Адекватную скидку на авто почти годичной давности выпуска предоставлять отказываются. За почти пять(!) часов нахождения в салоне даже кофе не предложили! Только у начальника отдела продаж удалось выдавить коврики в подарок. После такого отношения ни на ТО приезжать к ним нет желания, ни аксессуары "оригинальные" покупать нет желания. Благо есть в Ростове еще один ОД Шкода.

Не понравилась работа "Сильвер моторс" на Ким 75. Пригнал машину на ТО, когда пришел забирать, обнаружил, что отсутствует антифриз в бачке (2 литра не было, была замена), антифриз так же не был заменен, слито было только эти 2 литра. Масло на щупе черное (не заменили или разбавили старым). Тормозную жидкость заменили только в бачке, с контуров не прокачивали. Была еще замена масла в коробке, не знаю, была ли замена. Мастер приемщик по хамски относился на всю конструктивную критику, ровно так же как и рабочий персонал. Даже признавая, что тормозную жидкость они не заменили, должным образом продолжали хамить. Возврата денег я так и не дождался, максиму, что смог истребовать - замену при мне антифриза и тормозной жидкости. В общем, сам сервис и персонал отвратительный. Буду проводить ТО в другом месте и присутствовать при этом. P.S: Чуть не забыл про само ТО, в общем. Машине 6 лет ни разу не менял стойки и пружины. При оформлении автомобиля просил обратить на это внимание, так как машина стала цеплять "пузом" достаточно невысокие выступы, а задняя часть очень сильно просела. Скорее всего, они вообще не проводили диагностику подвески (про двигатель молчу, так как оказалось, что нет оборудования). Сказали, что подвеска в полом порядке и менять не надо. Но после того как мастер-приемщик сам проехал на машине согласился что с ней что-то не так. В сервисе отсутствует администратор или же он очень хорошо прячется, ровно так же как и все руководители сервиса. Когда мне предложили просмотреть, что и как делали в сервисе с моей машиной, оказалось, что именно в том месте отсутствует видео наблюдение. Мой поход с жалобой в сервисе длился с 9 часов до 2. При этом мастер приемщик все время уходил и настаивал, что у него есть другая работа и то, что я пришел без записи.

Большего хамства чем в СЦ на проспекте 50 лет Октября я не встречала. Обратившись в первый раз, нахамили так, что я чуть не потеряла ребёнка, была беременна уже на 8 месяце. Машинку Матиз купила год назад. На данный момент пробег всего 4000 км. Помимо того что ПТС ждала очень долго, как в принципе уже ниже было сказано. Далее по гарантии обращалась не один раз. Машина явно с заводским браком. СЦ этого не признаёт. В данный момент машина опять стоит в СЦ уже больше недели. Ремонт не производится, найти причину они не могут, сняли коробку. Народ, что делать? Не покупайте в этих салонах, люди!

Посчастливилось недавно воспользоваться услугами слесарного цеха салона Элвис-Пежо на Панфилова Я в шоке... Понимал, что будет дорого, но никак не предполагал, что из меня будут делать дурака за мои же деньги! Основная тема обращения - регулировка клапанов на моем стареньком Пежо-206, по качеству работ нареканий пока нет, мотор потише начал работать, но первоначально было сказано, что эта процедура обойдется мне в 1800 руб, но в итоге оказалось, что я еще должен оплатить какую-то жидкость для мытья двигателя и герметик, которым якобы намазали прокладку клапанной крышки, но это не по технологии, господа спецы! Никаким герметиком эта прокладка мазаться не должна, и не была намазана, и мыть никто ни чего не мыл, просто протерли по периметру ветошью, что само собой подразумевается при выполнении такой работы, вопрос, за что с меня взяли деньги? Только это не все, к сожалению, я по наивности попросил, чтобы после регулировки клапанов машине сделали диагностику и по телефону сообщили мне о неисправностях, которые обнаружатся и совместно по телефону уже должно было родиться совместное решение о продолжении какого-либо ремонта. Нареканий к работе машины у меня много, я уже говорил - машина старая, что же сделали господа сервисмены? Они просто, без всякого анализа сбросили накопленные в блоке управления ошибки, взяли за это 700 рублей и уж позвонить и сообщить результат диагностики точно никто не потрудился! Даже не потрудились позвонить и сообщить, что машину можно забирать, только в конце дня обеспокоенный я прибыл в этот салон и узнал, что мог бы забрать авто еще в десять утра! Круто! В Итоге посещение автосалона мне обошлось больше 3000 руб., точно не помню, чек в машине валяется... Огромное спасибо, напомнили, что расслабляться никогда не стоит, даже придя в фирменный салон, таким дураком я давно уже себя не чувствовал...

Сегодня решил на всех доступных форумах рассказать свою историю, связанную с эти убогим салоном - сервис ужасный, "спецы" никакие! Машину купить легко, но не забывайте, что потом вы будете ездить в их «сервис», ТО и т.д. Машину оставили на ремонт (в жену въехали, разбили весь передок), через месяц с копейками в день, когда должны отдать машину, звоню в салон, спрашиваю, можно ли забрать. Говорят, ждём запчасти, от страховой компании написал три жалобы. Позвонили на следующий день, сказали, что начали ремонтировать. Ещё через три дня звонок и вопрос, "Дмитрий, вы не могли бы привезти второй комплект ключей, мои найти не могут". Хотя уже как бы три дня аврально ремонтируют. Принимал машину вечером, вроде нормально, утром с первыми лучами солнца понял, что я попал, а они в цвет не попали. Стали ездить по ушам, что через пару моек всё поменяется (лак собьётся), бампер посадили на старые разбитые клёпки, зазоры с большой палец руки, пришлось приезжать ещё раз (живу в Дзержинске). Все кожаные накладки на дверях вставили так, что сам потом всё переставлял, все мохры торчали. Когда приехал к себе в город, номер просто вывалился из новой рамки, интересно как долго я бы я получал новые номера, если бы он на трассе выпал? Ну и самое приятное было услышать, когда последний раз забирал машину, совет одного из служащих, "ну а что вы хотите, у вас машина не брендовая", у меня Туссан, не самая дешёвая машина. К большому сожалению не помню по имени того, кто со мной общался. Могу только описать, весь такой из себя специалист, с пышной шевелюрой. Было это год назад. Друг тоже попал в том же чудо сервисе, когда выгнали ему машину, оказалось что сняли позолоченные колпачки с колёс, хромированные ободки с туманок, а в довесок выгнали машину со спущенным колесом (шуруп от подкрылка торчал) и исцарапанный руль. Сначала на каждую претензию был один и тот же ответ "вы такой и пригнали машину", когда всё нашлось, была такая фраза приёмщика "не говорите пожалуйста начальству, я уже на пенсии, знаете как тяжело работу найти", детский сад какой то. Не надо восхищаться тем, что тебе все улыбаются. Когда ты машину покупаешь, или тюнинг делаешь, тебя в любом салоне вылижут. Лимит улыбок заканчивается, когда с проблемами приезжаешь. К слову, после этого случая в другом ремонтировался, за неделю просрочки мне весь салон вычистили до состояния "как новый", в качестве компенсации. Ещё раз хочу сказать, сервис - отстой, не устаю это писать на всех форумах и отзывах о салонах!

Хуже сервиса я нигде не встречала. Персонал хамит, нерасторопный, непрофессиональный. По любому вопросу бесконечные отговорки. Я не из тех истеричных дамочек, которые вопят по любому поводу, но тут действительно невозможно терпеть. Если требуется заказать какую-либо деталь, складывается впечатление, что она добирается сама, автостопом прямиком из Парижа. При этом сроки ремонта в договоре не указывается, мол, сами дураки - не проследили. Не советую никому связываться с этой компанией. Еще раз повторюсь - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС.

Пришел, хотел посмотреть автомобиль, сел только в один из автомобилей в зале, и один тест драйвовский. Собравшись домой, обнаружил, что в кармане нет телефона, подумал, что оставил в салоне одного из двух автомобилей, причем, шел гудок. Но не в одном из автомобилей телефона не оказалось. Я уверен, что я зашел в салон с телефоном, но потом меня сбросили и выключили телефон. Достаточно неприятно. Когда выключили телефон, один из менеджеров на, которого я подумывал (за 30 лет, плотного телосложения, лицо округлое), находился вне торгового зала и не на тест драйве. Этот менеджер постоянно косился на меня, когда я ходил по залу прозванивая телефон, а когда подошел к нему с прямым вопросом, он немного покраснел. Это наталкивает на мысль, что какие работники, такой и салон.

Машина замечательная, а дилеры в г. Ростове-на-Дону просто идиомы (ООО "Юна Моторс"). К ним советую вообще не обращаться, такое чувство, что сотрудников набирают под забором. Зато все сотрудники распальцованные ходят. Да и сам представитель Хонда в России, компания Хонда Моторс Рус, компания со странностями, имеет три адреса, по которым ее можно не найти, на телефоны отвечают девочки, которые говорят, что все передадим и решим, а эффекта ноль. В общем, компания Хонда и ее дилер в г. Ростове-на-Дону (ООО "Юна Моторс") полное…

Как я покупал Лифан Солано. Первый раз я приехал за неделю до покупки авто, выбирал по интернету, поэтому приехал, выбрал цвет, мне показали мой будущий автомобиль. Завели в гущу автомобилей, где не только посмотреть, но даже встать негде. Молодой менеджер, зовут его Эрнест, уж очень торопился сказал, что весь осмотр будет происходить при передаче автомобиля и предложил оплатить первый взнос в размере 130 000 рублей якобы для выкупа ПТС. При этом выписал мне временный договор, где указал ПТС и выпуск авто 2012 г. Я с документами ознакомился, заметил дату выпуска авто, обратился к менеджеру, на что мне он ответил, что автомобиль 2013 г и это всего лишь опечатка. Меня забрало сомнение. Я позвонил ему, Эрнест клятвенно заверил, что всё будет нормально. Приехал я покупать авто в последний день мая. Менеджер встретил меня, показал автомобиль, сказал, что всё готово, при этом опять очень торопился. Я заметил некоторые недочёты, машину отправили механикам. В общем, происходило всё быстро… Езжу уже второй месяц, пришлось повозится с задними дверьми и капотом, всё подогнал, нужно подогнать ещё зазоры на бамперах, они то уменьшаются, то увеличиваются. Но это не главное, а главное в том, что я обнаружил сегодня случайно. А именно решил тщательно помыть стёкла стал, убирать разводы после стеклоочистителя… И что же я вижу? На правом заднем стекле крапинки и шершавость. При тщательном осмотре я понял, что это следы от автолака. Вопрос, откуда он там взялся? Ответ напрашивается сам - дверь была перекрашена, при этом стекло закрыли плохо, поэтому лак попал на него и уплотнители. Вот так выходит я купил битый автомобиль в салоне, поэтому у меня будут вопросы к недобросовестным менеджерам салона "Новая эра" в Нижнем Новгороде.

Ужаснейший автосалон, позвонили по телефону, сказали приезжайте к нам, мы вам подскажем и все расскажем, подберем авто. Приехали в салон. Мало того что с нами даже не поздоровались, так еще и даже никто не следил за тем, что происходит в салоне. Нас ходило три пары, те две пары уже ругались по поводу ужасного обслуживания и что к ним в течении часа никто не подошел, подошли мы, попросили чтобы нас все показали рассказали. Нам сказали - а посмотрите сами. Ходили около часа, смотрели машины, в итоге ноль внимания, решили посмотреть авто с пробегом, нам сказали, «а менеджер уже домой уехал». В общем, мнение о салоне самое отвратительное, менеджерам не нужны продажи и их не интересуют клиенты! Еще и администратор грубит! Зато вот охранник на улице замечательный проконсультировал нас лучше, чем любой менеджер!

Приехали на первое ТО, ждали очередь 40 минут, вопрос - для чего записывают на определенное время? Выписали счет на работу, что там было написано, половину этого не сделали - то деталей на складе нет, то масло это кончилось, в итоге сумма стала еще больше. За этими спецами нужно только стоять и наблюдать, машину толком не осмотрели, на наши жалобы внимания не обратили. Работают там одни узбеки – их, наверно, вместе с машинами привозят, по-русски не говорят почти и не понимают, что мы от них хотим добиться... Сплошной дурдом, для чего тогда нужно это ТО, если машина на гарантии, а мы еще и за работу должны платить. Больше мы туда не поедем и другим не советуем. Масло заменить и самим можно и дешевле обойдется.

Покупали в Орионе Матиз в 2009 году. Оформление качественное. Все подготовили к нашему приезду, мы не ждали ни минуты, менеджер все время был с нами до выезда из салона. Руль на данной машине был немного кривоват - выяснилось, когда поехали в ГАИ на регистрацию. Этот недостаток сразу же устранили. Затем сразу же сделали антикор и подкрылки поставили, сигналка уже стояла. С нашим Мотей случались стандартные болезни всех Мотей - диодный мост и т.д. по мелочи. Все всегда устраняли по гарантии и без проблем. Особенно хочу отметить очень внимательное обслуживание. На ТО запишут на удобное время. Можно приехать немного пораньше, если нет очереди - примут. Один раз приехал на аккумуляторе (сгорел диодный мост) - приняли сразу же без проволочек! Все документы аккуратно оформляют, отметки в сервисной книжке ставят. Если сообщили по телефону, что ТО будет стоить 5635 рублей, значит, оно будет стоить именно столько и ни на рубль больше. Если выясняется, что нужно поменять тормозные колодки - сообщают по телефону во время проведения ТО и заодно цену на колодку и на работу по её установке. Кстати, все что заменили - фильтры, лампочки, колодки - возвращают. Цены более чем приемлемые. Качество ТО - просто супер. Я за почти три года на Моте проехал больше 60 тысяч, ездил в основном в область - никаких проблем, зимой в мороз до -30 градусов, в метель и пургу, летом в жару – в общем, машинка работала безотказно! А без грамотного обслуживания, согласитесь, это невозможно. Машину купить это только полдела, обслуживание сделает её эксплуатацию для вас безопасной и приятной. Решил этим летом поменять машину и мою купили в течение 2 дней немного по завышенной цене и с таким пробегом, НО со всеми пройденными в Орионе ТО и выглядит я уверен она и сейчас как новая. Еще один приятный пустячок - в течение дня после ТО вам позвонит приятная девушка и уточнит, что вам понравилось, а что нет. В их сервисе, кстати, все замечания они стараются и устраняют в обслуживании. Время проведения ТО - всегда четко в срок, иногда пораньше даже, но никогда не задерживали, а я прошел там 7 ТО, так что знаю, о чем пишу. Ну и на последок - на территории салона есть мойка, результатами работы которой вы тоже не будете огорчены, при том, что цены там очень низкие. В, общем всем рекомендую салон Орион! Сейчас вот выбираю машинку побольше и знаете, по отношению к человеку (а не только как к клиенту) я еще пока не встретил и вряд ли встречу более лучшего отношения в других салоных (был в Новой Эре, Автоконтинент, Злата, Лада Авто). Может быть модельный ряд бюджетных авто у Ориона не велик и не особо престижен (я выбираю именно бюджетное авто), но я все таки решил вернуться к ним именно из-за сервиса. Я не механик далеко, и мне не хочется разбираться в том, как работает машина, я хочу просто и приятно на ней ездить, поэтому выбираю Орион.

Купил Ладу Калину в августе 2010 г.в салоне ока лада на улице Коминтерна 43. Когда оформлял документы на машину, впечатление осталось очень хорошее. Менеджеры умеют работать с клиентами. Но сервисный центр по ремонту и обслуживанию машин испортил все мои впечатления после первого обращения. У меня перестал работать стеклоподъёмник. Ремонт должен быть по гарантии. Инженер по гарантии с умным лицом в кабине потыкал по клавишам и определил неисправность. Надо, говорит, менять моторчик, при этом хоть бы обивку двери сняли, посмотрели провода и разъём. «Приводов стеклоподъемников нет, будем заказывать в Тольятти, мы вам позвоним»... Прошло 9 месяцев, звонка нет. Сделал сам. После ТО-1 случайно обнаружил открученную +клемму аккумуляторной батареи. Это они проводили предпродажную подготовку и ТО-1, ладно не загорелся. Доделал сам. И вот под конец гарантии заскрипела задняя подвеска и отвалился бренд ВАЗ на двери багажника. Ну, думаю, последний раз заеду к этим специалистам. Инженер по гарантии встретил меня другой, то что он мне сказал, меня поразило: «чтобы подвеска не скрипела, машина должна ездить по ровным дорогам». После такого издевательства мне очень захотелось дать ему по его очкам. Дальше он стал нести ахинею что, скрип - это перетекание жидкости в амортизаторах. Я ему задал вопрос, что может стоит поднять машину на подъемнике и осмотреть состояние резиновых соединений и пружин? На что он мне ответил: «в следующий раз» Наверное, когда кончится гарантия. В общем полная динамо. Ну а слова инженера о товарном знаке - это супер. Ты, говорит, его выломал сам, но инженер наверное не знает, с каким усилием закрывается замок двери багажника. Такие инженеры из Ока Лада смогут из Мерседеса сделать ведро с гайками.

Брал в Нижегородце Ниссан Х-трейл – остался очень доволен. Менеджер Дмитрий Павлов с самого начала всё подробно объяснил: как, что и когда. Пока ждал автомобиль, Дмитрий всегда был на связи. Машина пришла точно в срок, как обещали. Когда получал автомобиль, менеджер во всём помог (мне даже показалось, что я мог бы и не вставать со стула – он бы сам всё сделал). Страховку с Еленой Хехневой (отдельное большое спасибо) оформил, осталось только расписаться; деньги за регистрацию оплатил; машину выгнал на заправку и заправил. В общем, я не только не ждал, когда мне что-то сделают, а это я за Дмитрием не поспевал. Мне всё понравилось. Я думаю, что главное в любом автосалоне – найти хорошего менеджера. От меня Дмитрию Павлову и Елене Хехневой огромное спасибо!

Купил в декабре 2013 г в Lifan Motors на Радионова Lifan X60, уже в салоне начался развод на сигнализацию, менеджер предложил поставить GPS датчик за дополнительную плату 5000р, я отказался, а в итоге сигнализация шла в комплекте, это я узнал позже, когда забрал машину и почитал инструкцию. Когда забирал машину из салона, оказалось, что коврики не положили, забили, пришлось ехать за ними в Новую Эру самому и ждать 1.5 часа в отделе доп. оборуд., продавцы были заняты. Две недели ездил, проблем не знал, и тут началось. Снял машину с сигнализации как обычно, вставил ключи в замок, завел, полет нормальный, и стал чистить машину от снега, при этом закрыв дверь. И тут сработала сигнализация и поставила машину на охрану. Машина заведена, ключи в замке, двери закрыты, машина орет не переставая 1.5 часа. А запасные ключи к машине оказалось что не подходят - их перепутали и втюхали от другой, ведь положено же. В помощи сотрудники Новой Эры мне отказали. Я вызвал службу по вскрытию замков, отдав 2000р. После этого поехал в салон делать второй ключ, оставив машину у них на сутки, на следующий день мне сделали ключ, вроде все работает проблем никаких, но на следующий день машина не завелась вообще. Вот уже неделю жду своей очереди на рамзону. Если скажут что случай не гарантийный, придется оплатить эвакуатор за свой счет, а они причину найдут.

В начале декабря 2011 г. заказали автомобиль Витару в простой комплектация (на комсомолке). Внесли предоплату. Поставка автомобиля планировалась на конец декабря. В январе нам позвонили и сказали, что автомобиль есть в наличии и можно его забирать. Обговорили день, когда сможем забрать, уточнили цену. Цена оказалась на 60 тысяч рублей выше указанной ранее. А всё потому что комплектация оказалась другой (ошибка менеджера). Стали разбираться... В итоге директор автосалона Екатерина нахамила, сказала, что менеджер Алексей прав, а мы, с её слов,"не тянем" и хотим таким образом "сбить"цену. Теперь виноваты мы! Но, по моему мнению, наш заказ просто продали. Директор и менеджер во всех своих ошибках пытаются обвинить клиентов! В общем, отвратительное отношение к людям. В этом Инвесте не умеют общаться с клиентами и не заинтересованы в них!