Отзывы об автосалонах

Здравствуйте. В конце октября 2013 определились с женой, какой авто будем приобретать. Выбрали КИА РИО в кузове хэтчбек, комплектация люкс с МКПП. Сами мы из Вологды, т.к. у официальных дилеров КИА в Вологде и Череповце нет данного авто в наличии, то и под заказ ждать 2-3 месяца, что тоже не устроило. Позвонив в ближайший г. Ярославль, данный авто есть в наличии, 02.11.13 приехали в автосалон СПЕКТР-АВТО, Московский пр.,80А, приняли нормально, посмотрели машинку, подали заявку на кредит и отправились домой ждать ответы из банков (Европа-Кредит банк и ВТБ 24). 05.11.13 в 20:45 позвонили из СПЕКТР-АВТО, сообщили что кредит одобрен Европа-Кредит банком и желательно чтобы мы подъехали 07.11.13. после обеда. Так мы и сделали. Вот тут-то и началась мутная история. Менеджер по кредитованию и страхованию Ольга Смирнова начала оформлять бумаги на кредит в Европа-Кредит банк, утаив от нас результат запроса банка ВТБ 24, решив все за нас. НА вопрос: какой ответ от ВТБ 24, она ответила: что тоже есть одобрение, но в Кредит-Европа банке выходит меньше переплаты, поэтому я так и решила. Попросив полные расклады обоих банков, она ответил что общая переплата ВТБ24 составила 69 т.р., а ежемесячный платеж - примерно 13 300, а в Европе-Кредит ежемесячный платеж примерно 12000, но общую переплату так и не назвала, пояснив, что в компе нет данных. Потратив 2ч.30м. оплатив первоначальный взнос, КАСКО и ОСАГО, отправились в банк, который с убеждений Ольги Смирновой для нас более выгодный и там Вас ждут. Вот мы и в банке, нашли Анастасию, которая нас ждала: подождите, сейчас все заполню. Дождались, здесь-то и открылись все цифры и сомнения. Как оказалось, переплата 90 т.р., а ежемесячный платеж 13910 р. Кому разница 21т.р. оказалась выгодней - салону СПЕКТР-АВТО или менеджеру Ольге Смирновой, но только не нам? Был бы в своем городе, завернул все назад. Машину будем забирать после 12.11.13., может там дадут внятные ответы по сложившейся ситуации?

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом прохождения 1-го ТО. 23 ноября записался на14-00. При записи на ТО сообщил, что в машине присутствует стук слева. После просьбы присутствовать в зоне ремонта, меня допустили туда. После согласования, поменяли кронштейн на коробке на 6Q. Так же заменили масло, провели диагностику электросистем. Да, я приехал со своим маслом. Стоимость работ составила 3 200 р. Механики охотно отвечали на мои вопросы, спасибо им большое! Очень понравилось отношение к клиентам в центре. Остался доволен.

Мне предварительно позвонили с многоканального телефона ТОЙОТА и предложили пройти очередное ТО. Разговаривали, выясняли операции ТО, цены. Была объявлена стоимость 12 300 р. Согласился. Записался на следующий день. По приезду сервисный консультант объявил стоимость ТО 15000 с лишним. Не согласился. Выясняем. Сказали - меньше не может быть! Выясняем. Просили подождать, пока прослушают запись телефонного разговора. Бродил по салону. Рассматривал авто. Долго. Пригласили. Объяснили, что ЭТО СБОЙ КОМПЬЮТЕРА! В конечном итоге 12 500 (плюс снятие-установка защиты, минус промывка двигателя - отказался сам). Извинений не последовало. Плюсы: таки сделали. Минусы (работы в соответствии с регламентом ТО): на радиаторы не смотрели, натяжение ремня не проверяли. В целом на 3+. Но осадок остался! БЕРЕГИТЕ КОШЕЛЁК!

Очень жаль, что не узнала об этом сайте... В противном случае мой отзыв был бы чуточку раньше... Купила Daewoo Matiz в автосалоне в марте 2012 года. Решение о покупке было принято давно, но не было возможности подобрать подходящий вариант в Ярославле ввиду того, что на рынке автомобилей очень много неофициальных "продавцов" DAEWOO. Узнала о ЯрослАвто с подбором автомобиля в той комплектации, покапку оказалась делом техники. Выбор более чем поразил мое воображение и по цветам и по наличию. ВСЕ авто в НАЛИЧИИ. Можно осмотреть и подобрать подходящий. ДО на выбор, страховки прямо на месте.

Приобретенный автомобиль (Lifan) постоянно ломается, по гарантии толком ничего не ремонтируют, про замену на аналогичный слышать даже не хотят! А ездит на таком агрегате просто опасно! За первое ТО взяли около 6 т.р. и не сделали даже половины из заявленного в заказ-наряде. После гарантийного ремонта не выдают никаких документов, а с клиентами обращаются так, как будь то мы им денег и хлеба должны... Причем, автомобиль был продан даже без предпродажной подготовки и руководства по эксплуатации (не горели задние стопари, не настроены были стеклоомывающие брызговики, поцарапан салон и т.д.).

Это очень большая история про них, я три раза к ним приезжал купить автомобиль, ко мне никто толком так и не подошел кроме одной девушки, ей 5 по обслуживанию. По тредину менеджера жду уже 2 месяца, что он мне позвонит, сказал – подождите, я сейчас занят, минут через 20 подойду. Взял телефон мой, прошло 2 часа, я его ждал, а он спокойно пошел вдаль мимо меня и так прошло 2 месяца. Несколько раз обращался и так всегда одна и та же история - берут номера телефонов и пропадают, я решил еще раз дать им шанс и поехать на ТО - и та же история. Приехал, мне сказали – жди, как будет точное время 16.40, позовем, а было всего 16.20. На территорию не пускали и ТО стоит 9200.

Согласен с предыдущим отзывом на сто процентов! Повелся на рекламу про беспроцентную рассрочку... Ага, конечно! Конские условия, около 40 тыс. - ежемесячный взнос за Витару надо платить, а еще 12 с половиной рублей отдать салону за рассмотрение заявки на кредит. Короче, чтобы девочка документы в банк отсканировала и отправила! В итоге машину купили, но у другого дилера с обыкновенным автокредитом в ВТБ, там еще какая-то специальная программа есть с небольшой скидкой и не содрали ни копейки за сбор док-ов!

После оставленного мною отрецательного комментария 19.06.13 по посещению авто салона Ферст плюс, 20.06.13 мне поступил звонок от директора продаж Шеврале Сергея. ЧЕСНО сказать не ожидал рассмотрения моего комментария в соц. ситях., думал что как в большинстве авто салонах хамство, обман и наплевательское отношения к клиенту даже если он проехал определенное расстояние до салона... Мне предложили подъехать в автосалон, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. По приезду в Ферст плюс меня с женой встретил адекватный молодой человек, после разговора с которым мы поняли, что если бы тогда обратился к нему, то бы не было бы не каких недопониманий и лишних нервов... И скорее всего я бы уехал на автомобиле данного салона.... Молодцы, держат свою марку и борются за каждого клиента, умеют признавать ошибки и приходить к общему знаменателю! ПРАВДА ОЧЕНЬ ПРИЯТНО! Успехов и процветания этому авто салону... В дальнейшем продолжу пользоваться их услугами!

Являюсь счастливым обладателем Хендай Гетц 1.4АТ с 2009 г. Покупал авто в Гедоне в Ростове и регулярно прохожу все плановые ТО, включая промежуточные. Особых нареканий к сервисам никогда не было, но сегодня прошел ТО-75 в Модусе на Каширской. Поражен очень неприятно отношением к клиентам: 1. Назначено было на 14.00, приехал к 13.45, подошел и представился, меня попросил менеджер подождать, я ждал до 14.05, пока документы не начал оформлять другой менеджер, оформлял мин. 20, а потом снова передал меня 1-ому, что в результате закончилось фактической приемкой авто лишь в 14.35. 2. Телевизор с обзором происходящего в ремзоне не работал! 3. По самому сервису нареканий нет пока, но меня смутило, что после оплаты менеджер не пошел со мной сдавать машину, а просто отдал ключи и сказал, чтоб забрал со стоянки. Никаких коробочек от фильтров, пустых или полуполных контейнеров от масла в багажнике не нашел и в руки не передавали (на других сервисах Хендай это всегда делается). 4. Автомобиль даже не был подвергнут обмывке от грязи под струей воды, хотя он и не был слишком грязным при сдаче, но этот момент всегда отличал официальные сервисы Хендай от "гаражных". А может я "избалован" другими сервисными центрами Хендай?

Покупала в Модусе Ниссан Кашкай. Приехала в салон с деньгами в 15-00 и уехала на авто в 20-45. Продавец быстро оформил покупку (благо машина была в наличии и с ПТС, комплектация LE+), машину привели в порядок, оформили все документы с учетом взятия кредита - обычно машину забирают на следующий день, но менеджер поднатужился, созвонился с банком и получил платежку от него, с которой пошел к директору автосалона и тот дал разрешение на выдачу авто. По техобслуживанию - первые два ТО делала в Модусе и больше не стала - не устранили они мне мелкие недочеты и дорого у них, но по гарантии заменили неисправные передние амортизаторы и довольно быстро. Теперь покупаю все оригинальные запчасти, масла и расходники и знакомые ребята все меняют. Так что покупать у них можно, а вот сервис оставляет желать лучшего....

Так сложилось, 24.09.2013 мне пришлось побывать в салоне "АвтоРен". Выбираю машину. Прекрасный салон с располагающим к осмотру шоурумом, чего, к сожалению, не могу сказать о менеджерах. Все красиво, солидно, тепло. Направляюсь от входа к автомобилю, менеджер встает со своего места за столом около окна, идет в мою сторону... Я уже начинаю улыбаться, предчувствуя приветствие... Молодой человек с серьезным видом абсолютно независимого персонажа проходит мимо, чуть не задев меня плечом, направляясь к другому такому же столику. Я немного обескуражено смотрю ему в спину. Останавливаюсь рядом с автомобилем, читаю предложение с ценой и условиями кредитования. Тот же персонаж снова проходит мимо и занимает место за своим столиком. Поскучав некоторое время, потрогав авто за ручку двери, направляюсь к персонажу и останавливаюсь рядом со стулом для гостей салона. Пара минут игнорирования со стороны персонажа последовали... Дальше: -Здрасьте. Дастер есть? -Есть. -Экспрешн? -Есть. -С кондиционером? -Есть. 580 000. -Почему так дорого? -Писят тыщ допы... -А как без допов купить машину? -Все под заказ. -А сколько ждать надо? -Все под заказ от восьми месяцев. Все это время персонаж смотрит в компьютер, глаз не поднимает. Я стою, от вопросов разрывает! Проходит минута. Разворачиваюсь, начинаю уходить... Смотрит в компьютер. Продвигаюсь к выходу. Выхожу, сажусь в машину. Никто меня и не заметил. Видимо, продажи слишком высоки. Был в салонах Шевроле, Киа, Хёндай. Даже в салонах ВАЗ гостей встречают с улыбкой уже около входа, доброжелательно. Не думаю, что у них другой бизнес-климат. За Ниву Шевроле договорились до того, что еще и подарков обещали тысяч на 20. И во всех салонах предложили со всем ознакомиться, посмотреть, присесть в авто, посчитать. Пожелали доброго дня, в конце концов. Сам я достаточно времени проработал в сфере обслуживания, поэтому немного в шоке... Понимаю, что у всех людей есть в жизни семьи, проблемы, важные обстоятельства, планы продаж и цели, которые спускают сверху нехорошие руководители. Но, насколько я помню, гостя в салоне это вообще не должно беспокоить. Да и персонаж этот был в салоне не один. Может, конечно, я теперь чего-то не знаю. Машина понравилась. Но, поеду в соседний регион покупать, наверное. Знакомый говорит, что там все на уровне и быстрее происходит. Говорил по телефону с менеджером салона. Он сделал все, чтобы я к нему приехал, особенно, когда услышал, что я из НН.

В конце апреля приезжал на Калине на кузовной ремонт. Попал в аварию. Сам автомобиль ещё на гарантии, покупал в Дав авто, но страховая компания отправила в Экс. Ремонт на Елькина грозил затянуться на неопределённый срок, вначале согласование, потом огромная очередь, уже хотел бежать от экс авто без оглядки - машина мне нужна, хоть помятой дверью. Посоветовали обратиться в клиентскую службу. Там помогли выбрать другой салон на Уральской. Кузовной прошел быстро. А через день как получил машину, девушка позвонила и спросила, всем ли я доволен. Спасибо!

Заехал по причине пришедшего мне письма с "АВТОВАЗа" для проверки и замены тормозной трубки. Подошел, к инженеру-приемщику, рассказал о проблеме. Меня выслушали и сказали, что замена трубки осуществят минимум через 3 недели. И это минимум. Я не говорю про эмоции и настроение персонала... Это дело каждого. На следующий день заехал в другую компанию, оказалось и делать то ничего не надо было, просто поставили скобки на провода с превентивной (профилактической) целью. У меня все трубки были целы.

Покупал себе Октавию, 1,4 атмо, белую - нигде в регионе не было, только под заказ. Нашлась в Легионе. Забронировали без моего присутствия и без оплаты (сам с Кургана). При внесении первого взноса за кредит, дали кучу подарков и машину отдали в этот же день. Мыли тока долго и оформляли - но за это подарили сверху еще и модельку 1/43 такой же Октавии! Я доволен. На обслуживание, заказ запчастей и ремонт так и не попал ни разу... То менеджер не перезвонил (хотя обещал), то трубку не брал никто на сервисе полдня... В общем, тут есть к чему еще стремиться... Справедливости ради, впрочем, отмечу: покупал в Легионе колпачки на литье - по цвету подобрали все в тон и отдали все быстро. И евросвет отключили быстро и (более того) бесплатно!

Перед посещением этого ужасного места, посетили три автосалона в НН, везде менеджеры были обходительными, на все вопросы отвечали, все объясняли. После пяти минут осмотра представленных в салоне автомобилей, нас просто выгнали... Подошел мужчина в очках (наверное, мега старший менеджер, к сожалению, не спросил его имя и должность, так был ошарашен его обращением с клиентами) и грубым тоном выгнал нас и ещё нескольких человек из салона. Вывод: Ни я, ни мои знакомые туда ни ногой. P.S. Мне кажется отзывы, написанные здесь, просто реклама. P.P.S. Заказали мы в итоге авто в НН за 800 т.р.

Прошу отозваться тех людей, у кого на руках находится оригинал предварительного договора. Я подал на них в суд, а они предъявляют в суде измененный договор, либо при заключении договора они распечатывают два разных договора, а мы это не видим, хотя по закону - оба экземпляра должны быть идентичны. Занимаются мошенничеством. Не заключайте с ними договора, они занимаются обманом и не отдавайте оригинал им в руки при расторжении договора, чтобы они вам не говорили, как получилось у меня. Подавайте в суд, если они нарушают закон о защите прав потребителя. Мой контактный телефон 276-41-94 Николай. Заранее благодарен.

13.06.2013 в 8-00 позвонила в сервис и спросила, смогут ли принять машину Дэу Матиз для диагностики и последующего ремонта. Беспокоил свист на холостом ходу, возможные неполадки с глушителем и вышедший из строя радиатор отопителя (в салон вытекла охлаждающая жидкость). Предложили подъехать, но предупредили, что машиной займутся только к вечеру. Решила оставить машину на попечение мастеров с надеждой на скорый ремонт и его КАЧЕСТВО, т.к. салон является официальным представителем Дэу! На деле оказалось все гораздо хуже! Проблемы начались уже 14.06.2013. Запчастей в наличии не было, и мне предложили дождаться понедельника и оказывается очень трудно было добраться до самого радиатора печки, и за весь день "мастера" не смогли разобрать приборную панель у авто. Если учесть тот факт, что салон работает и в выходные (но видимо машиной просто не занимались все это время, пока не было запчасти) оставила до понедельника. Мастер обещал позвонить, но не дождавшись звонка, пришлось звонить самостоятельно и выяснять на каком этапе работ находится автомобиль. 20-30 понедельник 17.06.2013, до сих пор не разобрали и не установили радиатор отопителя! Оставили все опять "на завтра". Вторник 18.06.2013 все на том же месте: собирали, разбирали, и т.д., другими вопросами не занимались! В итоге, среда 19.06.2013, наконец, закончили с печкой и начали разбирать сцепление, сообщили, что нужно заменить комплект сцепления (после настоятельных рекомендаций отзваниваться своим клиентам и информировать о состоянии и этапах работы над их автомобилем). 20.06.2013 четверг: добрались до глушителя, нужно было поменять его среднюю часть. Запчасти, конечно же, не оказалось, и ее нужно было ждать, по словам мастера не раньше чем в пятницу после 14-00. На мой вопрос, какова вероятность, что машина будет готова в пятницу, мастер ничего внятного не ответил, опять главными его словами были "если", "может быть" и прочие. 21.06.2013 пятница до 16-00 не было никаких звонков, в итоге позвонили мужу, т.к. по какой-то причине потеряли мой номер телефона! И как вы думаете? Глушитель, который они заказали, не подошел! Мы решили забрать автомобиль, не закончив все, что хотели сделать. Мастер сказал что машина в порядке, готова (за исключением замены глушителя) и ее можно забрать, а когда придет запчасть они позвонят и поставят нам этот несчастный глушитель. В 17-20 21.06.2013 мы пришли забрать автомобиль. Оплатили по счету: 13550! Немало, правда?! Мастер не соизволил проводить нас к автомобилю! Отдал ключи и попрощался! О ужас! Мы сели в авто. Чем они снимали панель приборов, до сих пор остается для нас загадкой, наверное ломом или кувалдой.... Рулевая колонка не защелкнута (сломаны защелки), вся в глубоких рваных царапинах; сама панель прикручена криво и вся перекошена! Бардачок перекошен (открывается на каждой незначительной кочке, как мы позже заметили), пепельница не стоит на своем месте, она просто не вставляется в паз, не работает обогрев заднего стекла (все это было исправно), сбито зеркало заднего вида, переключатель печки не двигается с места, и можно перечислять дальше...Мы сразу, в бешенстве, побежали обратно за мастером, который нам "сдал" "готовый автомобиль". Он успел "спрятаться". Увидев эту картину мастер не нашел ничего лучше, чем сказать, что он не заметил! Как можно было это не заметить и сдать автомобиль в таком состоянии заказчику! Это как минимум неуважение! Хотелось просто плакать, видя, во что превратили "специалисты" машинку! Не дослушав до конца, этот мастер просто уехал с места стоянки (в салоне машины находился муж), как позже оказалось обратно в гараж! Пройдя туда пешком (около 200 м), я вижу следующую картину: вокруг машины ходят "отличные специалисты" и делают вид, что не понимают как такое могло случиться. Моему возмущению не было предела! Само собой ребята взялись устранить проблему (есть же гарантия на проведенные работы), но как уже стало за неделю нам привычным, сначала нужно было заказать запчасти! Завтра 25.06.2013 поеду устранять дефекты. Как это будет выглядеть, страшно представить! Возникает логичный вопрос, каким образом установлен радиатор печки и сцепление? Кстати, для сведения в акте они указали, что снятие-установку радиатора отопителя у них ушло 4,5 часа (по факту 3 суток)! Если также "профессионально", то становится страшно! Я уже не говорю о тех неудобствах, пока машина неделю стояла "в ремонте" и сколько теперь они будут делать "ремонт ремонта"! Никогда больше не поедем ремонтироваться и Инвест Авто, за километр будем обходить! Люди, берегитесь, 100 раз подумайте, прежде чем сюда обращаться! Спасибо.

Ремонтировала машину в данном сервисе в сентябре, заявленная сумма ремонта была озвучена заранее, в итоге оказалось на 25% дороже, без предупреждения, проблема, которую устраняли никуда не ушла, приехала снова, порекомендовали заменить еще одну деталь, купила, естественно, к ним больше не поехала, заменила в другом месте. Проблема как была, так и осталась, позвонила им еще раз, сказала об этом, опять же рекомендуют заехать к ним, отвалить денег, и они еще раз посмотрят. И на днях сломалась та запчасть, которую изначально меняли, позвонила им, дабы высказать опять свои претензии, сказали, что специалистов нет, и вообще мой ремонт в их базе не числится! Еще и нахамили, мастер приемщик Алексей вообще делает вид, что его это в принципе не касается... Как хотите, так и разбирайтесь сами... Документы, подтверждающие ремонт, на руках! В общем, к ним больше не пойду, пойду в прокуратуру! Не советую обращаться в данный "антисервис".

Ни в коем случае не ремонтируйте и лучше не покупайте машину в Нижегородце. Отдал машину в ремонт по направлению из страховой компании, три недели кормили «завтраками» по поводу прихода нужных запчастей. При приемке не были покрашены крепления навесных частей. Снятые запчасти не были показаны, мотивируя тем, что ремонт производила другая смена. Вообще от их менеджеров что-то добиться сложно, найдут кучу отговорок. Когда отдавал авто в сервис, забыл в машине свой телефон, приехал домой и хватился. Позвонил в Бош сервис, сказал об этом и оставил другой контактный телефон, меня заверили, что телефон никуда не пропадет. Т.к. на тот момент предполагаемый срок ремонта составлял 6 дней, решил взять телефон вместе с машиной. Но когда машину забирал, телефона уже не было. Разумеется, никто в сервисе ничего не видел и не знает. Принимал у меня авто г-н Свистунов. Даже на ТО к ним не поеду, выберу другого ОФ дилера.

Был в этом салоне, хотел купить авто. Пришел к выводу - никому там покупатели не нужны, непонятно как они на плаву держатся. Созванивался о тест-драйве, пока приехал - дождь капает. Нет, говорят, не поедем, видите ливень какой. Почему не предупредили - а у нас на сайте написано. Да и вообще, сотрудница, которая принимала заказ на тест-драйв, никого ни о чем не предупредила. Даже после того как я настырно доискался тест драйва, мне никто не позвонил ни с каким вопросом. Конечно, я покупал в другом месте.