Отзывы об автосалонах

1) Совершенно неприветливое отношение к клиентам. Точнее можно сказать так: клиента изо всей силы терпят, это выражается во всем - в словах, поведении. Ни в коем случае нет речи о том, чтобы у клиента осталось хорошее впечатление об их работе и хорошее настроение. Уточню, что я принципиально никогда не грублю и не хамлю. Чтобы вам было понятнее, о чем я говорю, сходите на почту России - вас не пошлют, нет. Но то, как вас там обслужат, будет ровно такого же эмоционального плана и качества, что и у дилера VW Диверс Моторс Самара. Если вам кажется это замечание пустым, я могу вас уверить в том, что вы далеко не правы. Люди уже отвыкли от "совка" и совковых продавцов/работников. Вы теряете клиентов. Меня вы уже потеряли. 2) Работники сервиса всегда сильно опаздывают. Исключительно всегда. Заставляют ждать - всегда. Я несколько раз имел несчастье записываться на утреннее время. Я ждал от 30 минут и до часа. Как мне объясняли: "Ну, ребята еще не пришли или одеваются там, готовятся...". Однако, после того как я решил исправить свою ошибку и записаться не в утренние часы, а позже - мне это не помогло. То, что я записан на 11:00 ровным счетом никого не волнует. Я снова прождал час, так как мастер чем-то и кем-то был занят. И никто никогда передо мной не извинялся за опоздания. На мои замечания всегда реагировали с большим недовольством. 3) Если я говорю работникам этого дилера, что "Ваш человек обещал мне позвонить или Ваш человек сказал мне то-то или Ваш человек меня уверил в этом-то" мне всегда отвечают примерно следующее: мы не знаем, кто вам чего обещал, мы не делаем, так как вам кто-то сказал и мы не обязаны отвечать за кого-то кто вас в чем-то уверил. Диверс Моторс Самара научил меня всегда запоминать имена и фамилии тех, с кем я общаюсь по телефону, иначе потом не с кого будет спрашивать. Но и это мне не помогает. Некий мастер Сергей уверил меня, что страховая безусловно оплатит мне ремонт даже, если ее эксперты не увидели скрытую поломку. Достаточно только разобрать машину за мой счет (я не буду рассказывать в подробностях эту историю, не в этом смысл). Когда я приехал в следующий раз и сослался на мастера Сергея, мне был ответ, что Сергей больше у нас не работает и что он вам сказал неправду или ошибся... А я всего лишь очередной раз потратил свое время. 4) Издеваются. Конкретно Кравченко Дмитрий - начальник кузовного участка. История такая. Я получил в страховой 2 направления на 2 страховых случая - покраска бампера, замена спойлера и небольшой ремонт и покраска крыла. Экспертная оценка 3 часа и 3,5 часа соответственно. Я отвез направления в VW Диверс Моторс Самара, у меня осмотрели машину (тот самый уволившийся мастер Сергей) и я стал ждать согласования и приглашения на ремонт. Прошло 2 недели, и я решил перезвонить. Мои направления не смогли найти! Вечером мне перезвонили и сказали, что направления найдены, но никто никуда их на согласование не посылал. Как сказал Дмитрий Кравченко "вот такие у нас бывают безответственные мастера". Я был рад услышать эти слова, так как уже давно на своем личном опыте их разделял. Через неделю согласование прошло и мне назначили ремонт через 3 недели. Так как эксперты оценили совокупный ремонт на 6,5 часов я был уверен, что лишусь машины на 1 день. Мне о сроках Дмитрий не сказал. Позже я позвонил, чтобы уточнить время моего приезда и узнал, что ремонт машины займет 5-7 рабочих дней! Я, конечно, был очень удивлен и попросил пойти мне на встречу, так как машина мне очень нужна, и разбить ремонт на 2 этапа. Дмитрий отказался. Сказал, что это не поможет, и ремонт будет длиться все равно 5-7 рабочих дней. Я попросил объяснить, с чем связан столь длительный ремонт, в ответ я услышал фразу "Ремонт требует 5-7 рабочих дней" и дальше началось озорство. Как я не просил Дмитрия перестать озоровать и ответить мне нормально, почему ремонт требует столько времени, я всегда получал одну и ту же фразу с одной и той же интонацией. Дмитрий повторил ее не менее 8-10 раз. Он уперся/обиделся или еще что-то, но со мной он говорить другими словами отказался. В конце он сказал, что если меня что-то не устраивает, я могу идти в какой мне угодно другой сервис. Я совершенно не понял почему со мной так общаются. Я не сказал ни одного грубого слова. Вы делаете записи телефонных разговоров с целью повышения качества работы с клиентами? Кажется вы это не делаете. Я попросил Дмитрия дать мне телефон его руководителя. Он сказал, что он главный. Я прекратил этот разговор и стал пытаться дозвониться до какого-то ответственного лица. Попал на менеджера по работу с клиентами Екатерину. Она мне перезвонила вечером и объяснила, почему им требуется столько времени - что-то связано с подбором краски. Ей это объяснил Дмитрий. На мой вопрос, почему Дмитрий не объяснил это клиенту напрямую, она сказала, что не знает. Екатерина уверила меня что 5-7 рабочих дней - это максимум! Вчера я перезвонил в кузовной цех снова уточнить срок ремонта. Мне сказали, что 7 рабочих дней это не максимум, а в среднем.... Я уже устал звонить и вести такие ни к чему никого не обязывающие разговоры. Кто что там говорит о сроках, о времени записи, об обещаниях – это все пустые звуки. Завтра 31 октября я отдаю машину в ремонт и надеюсь что вернут ее мне хотя бы через 5-7 рабочих дней, что меня совершенно не устраивает, но выхода нет. Но я боюсь, что ремонт может оказаться дольше! Ведь впереди у нас праздник 4 ноября... А как известно в России долго отходят от праздников, и дилеры VW пока тут не видится исключением. Я никогда больше не куплю машину у VW Диверс Моторс Самара. И всегда буду отговаривать других и уже это делаю. А так как я теперь совершено не доверяю в этом отношении VW, я не куплю машину у другого дилера VW в Самаре, то есть я не куплю VW вообще, хотя мой Polo Sedan пока меня только исключительно радует. Машина хорошая. Но это очень мало сделать хорошую машину и ее продать, на этом мое с вами общение вовсе не заканчивается. И тут вам есть над чем работать и вы пока в самом начале пути.

Не советую обращаться в Ключавто города Ставрополя. Про другие центры Мерседеса в России ничего сказать не могу так как в остальных не обслуживался. Являлся клиентом этой конторы, что находиться на Кулакова, больше года. Поначалу обслуживание было нормальным. Далее: приезжаешь на станцию к ним по записи, говоришь что нужно устранить и называешь приоритетные моменты (сначала устранить поломку в двигателе, потом заменить датчик колодок). В итоге получаешь машину к концу дня с замененным датчиком колодок, а двигатель никто не диагностировал, так как, по их словам, времени на это не было. Говорят, приезжайте завтра. Неприятно, ну да бог с ним. Последний случай меня поразил. Компания Ключавто г. Ставрополя не раз заявляла, что они не сильно специализируются по дизельным микроавтобусам, и центр по грузовикам находиться в г. Горячий ключ. Тем не менее, они все-таки пробуют заниматься диагностированием этих машин. Записался на сервис, указал неисправность – “потеря тяги автомобиля”, приехал утром. Как ВСЕГДА заявляет компания Ключавто в г. Ставрополе – БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТА МЫ НЕ ДЕЛАЕМ НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ. Хорошо. Рассказав менеджеру Евгению Стаценко, что мне нужно, я оставил машину и уехал. В обед мне позвонил Евгений и сказал, что они провели комплекс мероприятий и машину надо протестировать. На радостях я приезжаю в сервис, сажусь за руль, рядом Евгений Стаценко. Только выезжаю, смотрю - из выхлопной трубы повалил бело-синий дым. На вопрос что это, Евгений созвонился с мастером. Тот ему ответил, что это пробка образовалась, и дымить сейчас перестанет. Проехали. Тяга так и не появилась. Приезжаю и спрашиваю – вы точно не включали регенерацию сажевого фильтра? Евгений заверил меня, что машину никто не трогал и тем более не прошивал. Забираю машину, оплачиваю стоимость диагностики и уезжаю. На панели замечаю листки сервисного мероприятия моего автомобиля, где четко указано, что применялась прошивка блока управления. Иду показывать Евгению Стаценко и спрашиваю – это что? Он недоумевающее говорит, мол, понимает, что прошивка стоит немалых денег и что они все исправят. Приезжаю утром на следующий день. Евгений себя стал чувствовать уже лучше. Заявляет мне, что я его не предупреждал о запрете на прошивку. На вопрос – какого вы вообще что-то начали прошивать без моего ведома, он ответить не смог. Сказал, что это мои проблемы. В результате я попросил дать телефоны, куда жаловаться можно. Ко мне подозвали некую Ирину. Не знаю, какой пост она занимает в этой фирме. Пригласила нас в кабинет, выслушала что мы хотим и почему недовольны. Попросила дать ей время на решение моей проблемы и пообещала найти выход, который устроит и меня, и их. Нашла! Кратко можно сформулировать его так - сам дурак, что к нам обратился, мы работаем по своим стандартам. В результате недолго думая она позвонил и сказала следубщее: “Да, Ключавто признает, что они прошивали блок управления, но это не требует никакого согласования”. Поэтому в моей просьбе все исправит мне отказано. Вот так вот! Так что ребята, Ключавто в городе Ставрополе работает по СВОИМ, уникальным стандартам. Что хотим то и делаем. И без разницы, что у вас там и какие у вас пожелания. Есть программы стандартные, как хотим так и прошиваем. Получается, что с вашей машиной они могут делать ВСЕ ЧТО ЗАХОТЯТ. Вот такая неприятная история. Делаем выводы…

Купил в Челябинск-Ладе сначала Калину, через несколько месяцев взял ещё семёрку. Сам ездил ещё и на четырке. Нужно было на четырке поменять радиатор отопителя, был ошарашен: "У нас его менять никто не умеет!" Семёрка оказалась битой! За ТО-1 на семёрку взяли 5300 рублей. На второе ТО в сервис не поехал. Поменял масло в движке, коробке, мосту, масляный и воздушный фильтры. Масло везде залил "Кастрол". Мои затраты на материалы - 2245 рублей. Делал сам. В общем, никому не советую туда соваться ни за покупкой машины, ни на ремонт. Лучше буду ездить к Кулибину. Гарантия тоже "филькина грамота"! В общем ужас, а не автосалон!

Не хотят ничего по гарантии делать, пока не начнешь жалобы писать. Колонки как хрипели в Аккорде, так и хрипят (разбиралась в июле 2010, втыкали то одни колонки, то другие, даже голову не проверили). Сказали, пиши рекламацию в Хонда, зато в документах написали - замена динамиков, а то, что замена не устранила хрипов, даже не обозначили. Чисто деньги заработали на ТО и всё! Нет сервиса нормального всё равно в этой стране. Работать надо заставлять - жаловаться, строчить претензии, самим проходить в помещение, где типа ТО делают и контролировать - тогда может и получится что-то. Иначе бесполезно - получится, что тупо деньги выкинули за ту работу, которую в мастерской другой сделают в разы дешевле!

Заехал туда на ТО. Там работают лентяи и обманщики. Менеджер полчаса заполнял данные, т.к. не очень работает на компе. В итоге фамилию набрал неправильно, я ему сделал замечание, сказал исправить - обманул. За мойку с ковриками денег взяли, машину не помыли, скандалить не стал - не хотел день портить, все равно дождливо было. Нет канистры от промывающей жидкости, наверное, не стали промывать, хотя деньги за это взяли. Вроде этого менеджера зовут Виктор. Никому не советую туда обращаться. Не зря там нет очередей.

Интригует тот факт, что в Рязани появился конкурент Региону 62. Именно конкурент. Есть теперь из чего выбрать. По своей практике общения с двумя дилерами могу сказать, что больше симпатизирует Фест плюс. Есть, конечно, недостатки и недочеты, но сотрудники хотя бы пытаются потом все исправить, вежливо объяснив, в чем конкретно косяк и как они его исправят и в какие сроки. В Регионе же столкнулся с форменной нетактичностью и общением на от*ебись. У каждого свой опыт, но лично отдаю предпочтение автосалону Фест Плюс. Удачных всем дорог!

Гов*о. По-другому и не скажу. У меня ГАЗ-3110. Первый раз обратился в эту "конторку" года три назад (они тогда еще только строились на М.Шоссе, перед строительным рынком; боксы уже работали вовсю). Приехал, записался, проехал на территорию, подошел к мастеру. Он меня попросил подождать перед первым боксом - "слесарь сейчас освободится, минут десять, и все!". Ждал 4 (четыре!!!!) часа. Три раза поднимался в их комнатку на галерее - мастера на месте не было, никто не знал, где он. Слесарь, что характерно, продолжал копаться в другом авто. По истечении 4-х часов там появился другой мастер (первый уже, оказывается, ушел домой), который не в курсе, что я на территории. Он начал интересоваться у слесарей "парни, кто возьмет, авто коммерческое". Двое ответили, что уже домой собираются - остальные (трое) просто отказались. Не выдержал, послал всех далеко и надолго (в том числе и охранника на воротах) - и уехал. Второй раз обратился месяц назад. Оформил заказ через Инет, потом звонил мастеру на сотовый (указан на сайте). Услышал "Да, я видел, сейчас расценю - и перезвоним". Второй раз отписался неделю назад - попросил не цену указать, а записать на ремонт (с указанием КОНКРЕТНЫХ работ). Жду до сих пор. Не знаю, насколько хорошие там мастера - но обслуживание ГОВ*О!

Заключила договор на поставку Ауди ку5 в эксклюзивном цвете в конце июня 2013г. По договору купли-продажи машина должна была передана мне 29.12.2013. С менеджером договорились на поставку авто (по возможности ) на конец ноября. И началось сплошное вранье. Менеджер рассчитался через месяц после заказа, в известность меня не поставили. Машиной никто не занимался. Прошли долгие месяцы ожидания, наступило 07.12.2013, машина пришла в салон Ауди г. Ярославль. Оплатили полную стоимость автомобили, в том числе полное КАСКО. Машину предложили забрать без ПТС. В последний день выдачи авто 29.12.2013 ПТС не была предоставлена. Начальник одела продаж Астахова Ольга сказала, что забирайте машину, а ПТС заберете потом. Пока не написали претензию к салону, о нарушение сроков договора и обязали их оплатить каждый день просрочки. Опираясь на статью 23.1 Закона о Защите прав потребителей, в соответствие с которой за это нарушение начисляются неустойка из расчета 0.5% от внесенной предоплаты. И даже это не как не расшевелило сотрудников Ауди Ярославль. О компетенции сотрудников лучше вообще промолчать, такое ощущение, что мы покупаем не брендовый автомобиль стоимостью свыше 2 мил. руб., а железный тазик стоимостью 20 руб. Может в этом салоне собрались люди которые занимаются не своим делом и позорят марку Ауди. Хотите испортить свою нервную систему, тогда покупайте брендовый автомобиль Ауди именно в этом салоне. Получив предоплату про Вас забудут. Удачи всем!

Сервис не понравился, отвратительно... Первый раз обратился по поводу гарантийного ремонта с неисправностью печки отопителя, т.е. посторонние шумы в области торпеды, периодический сильный свист при включении двигателя обдува радиатора печки. Проблему диагностировали и сообщили, что нужно менять весь отопитель, т.к. двигатель печки отдельно не меняется. Далее пояснили, что необходимо ждать указанную деталь, т.к. в наличии она отсутствует. По истечению срока ожидания (около трех недель) мне сообщили, что деталь имеется, необходимо договориться о встрече. Далее для хронологии событий я буду указывать время событий. Договорились на 10 часов утра, я подъехал к этому времени, машину долго осматривали (фактически к ней никто не подходил) и к обеду сообщили, что неисправность отсутствует. Причем до этого я ее демонстрировал и на основании этого они и заказывали ее с завода, но как она пришла, инженер по гарантии встал на позицию, что двигатель отопителя исправен, это уже заставляет задуматься. В общем, после долгих споров и повторной демонстрации неисправности, инженер по гарантии так и не изменил свою позицию. Помог разрешить проблему только руководитель салона, но нервы и время были безвозмездно потеряны. Только в 16.00 приступили к ремонту, в результате покинул салон только в 9 часов вечера. Сплошное безобразие, никто за сложившуюся ситуацию так и не извинился... Печка после ремонта на последней скорости сильно вибрирует...

Мы реально получили машину! Но с дикими нервотрепками! Договор был заключен 11 декабря, 13 декабря машина была полностью оплачена. Обещали пригнать ее к новому году, потом после новогодних праздников, потом еще через неделю, и так далее. Решили не ходить туда и не трепать себе нервы до конца срока договора, а это 11 апреля. И так наступило 11 апреля. К слову машину мы отвоевали только 18 мая. Это были самые жуткие 1,5 месяца в моей жизни! Машину обещали каждую неделю. И вот она приехала. Потом мы ждали ПТС. Который не как не мог с курьером доехать до Тулы. Последний раз обещали выдачу авто на 17 мая на 20.00, но и тут курьер не смог в связи с пробками в Москве добраться до Тулы. Но на следующий день мы все-таки ее получили. И до сих пор в это не верим! Ни кому не советую покупать там авто! И моя оценка была бы этому салону "-10".

Ну что тут еще не сказано? Полтора метра недоразумения в виде управляющего, на которого даже бейджика не хватило, компенсирующего своё крохотное достоинство хамством. Сервис и обслуживание. Хм, вряд ли кто-то вообще сможет им объяснить, что это такое, ибо вполне уместна 25-минутная диагностика в течение 4 часов, собственно, как и замена масла, странно, что на весь день не затянулась. И напоследок цитата этого уникальнейшего экземпляра, считающего уместным хамить и огрызаться, стоит лишь подметить его очевидное слабоумие: "Из расчета 60 минут, деленных на 3, получается 30 минут." БРАВО!

Доброго времени суток! Приходил как то в первой половине июня 2013 г. в данную организацию по поводу собеседования на предполагаемые должности - руководитель отдела продаж, менеджер по продажам, нашли меня сами и пригласили соответственно. Встретил администратор приветливо, предложил подождать заместителя генерального директора - Седова Вячеслава Сергеевича. Дождавшись его, прошел на собеседование. В минутном разговоре с ним - он сказал настойчиво рассказать о себе, вы же сами отправляли мне резюме. Я предложил ему резюме - он отказался. Я сообщил ему, что он мне отправил письмо о заинтересованности. В итоге он сообщил, что разговор окончен и ушел! P.S. Стаж работы в автосалонах - 7 лет, 3 г. - на руководящей позиции, успешный опыт, т.е. потенциальный кандидат, а к тебе такое неблагодарное отношение! С таким отношением к потенциальным кандидатам, непонятным видением ситуации и непризнанием собственных действий он еще долго будет искать достойных работников!

В "Лада и К" купил сегодня Ladu Granta (норма). Менеджеры салона мне совершенно испортили впечатление от покупки долгожданного авто. Мое желание осмотреть как можно внимательнее качество покупаемого авто вызвало явное недоумение у менеджера. Он смотрел на мои действия с нетерпением и отвечал на вопросы неохотно и непрофессионально. На мою просьбу поставить авто на подъемник, чтобы осмотреть днище, я услышал странный вопрос - а зачем (а в глазах читался вопрос: да что ты в этом понимаешь?). Я стоял на своем - подняли. Далее: Иммобилизатор не активировали. Менеджер сказа: что у Гранты ключи без кнопок, и что-то там еще в том смысле, что все так и должно быть. Я не был уверен в своих знаниях, поэтому подписал акт передачи и тем самым согласился с тем, что предпродажная подготовка выполнена. Выехал из салона на шиномонтаж. Пока ждал, полистал руководство. Черным по белому и очень понятно написано: выполнить процедуру активизации иммобилизатора (в присутствии покупателя). Проверяю: почти, как в руководстве про не активированный иммобилизатор - после запуска горит индикатор секунд 10. Возвращаюсь в салон и требую активировать. И менеджер, и автослесарь, наконец, признались, что не умеют этого делать на Гранте. Сказывается отсутствие начальника отдела продаж Баева С. (сказали он в отпуске). И даже как доп. услугу в этом салоне не оказывают. Но предложили выход: съездить в автосалон Тюмень-АВТОВАЗ на Чекистов, 31 -они дольше продают Гранту и, наверное, умеют. Я так и сделал, только пришлось заплатить 250 р. как за доп. услугу. Активировали за 1 минуту. Резюмирую: даже сами работники "Лада и К" рекомендуют иметь дело не с ними, а с салоном Тюмень-АВТОВАЗ на Чекистов,31. И я тоже.

Оформить простейшую покупку в этом салоне оказалось очень трудно, натыкаешься на абсолютную халатность со стороны менеджеров и кредитных специалистов салона! Сначала элементарно забыли снять копию ПТС для оформления договора, пришлось приехать во второй раз. Оформили договор в понедельник, нам сказали, что могут поставить на выдачу уже в среду, отчего мы отказались, перенеся выдачу на пятницу. А пятницу в 5 часов вечера (за час до выдачи), нам звонят с салона и говорят, что кредитные деньги не поступили, так как кредитный специалист ошиблась, и деньги не профинансированы! Просто удивляет такая невнимательность к клиентам! Даже не представляем, каково будет гарантийное обслуживание в салоне!

Решили поменять автомобиль, остановились на Киа Рио, почитав отзывы, решили обратиться в Корея Кар. Сначала все было просто замечательно, машину обещали через 1,5-2 мес. Ровно через месяц начали названивать, предлагать с допами, отказались (т.к. обещали сигнализацию не ставить, а она у них стоит 17 тыс), через неделю снова звонки, видите ли у них были скидки 10 тыс. руб., подумали и решили взять, приехали оформлять и тут выяснилось, что страховку надо оформить только у них! На все наши заверения, что они принуждать не имеют права, от менеджера получили ответ, что "директор им не разрешает!" А страховка у них получается дороже тысяч на десять. В результате чего расторгли с Корея Кар договор, правда, первоначальный взнос вернули без проблем. После чего обратились в РязаньАвто, где сразу в первый день вместе с директором выяснили все интересующие нас вопросы, со страховкой ситуация та же (т.к. машина в кредит), правда на 5 тыс. дешевле! Машину обещали привезти через 2 нед., привезли через неделю! Никаких допов! Оформили все быстро, без лишних проволочек! Очень довольны!

Это люди, которые не умеют ценить чужое время! В середине октября зашли и поинтересовались наличием интересующей нас машины, ответ получили - если закажем, то в течении недели будет. На свою беду обратились к первому попавшему менеджеру, Анастасии Холод. Стали ждать звонка, но не в течение недели, не на следующую неделю ничего не дождались, позвонили сами, но как и последующих многих других случаях, телефон ответил гудками. Не знаю, для чего Анастасия дает визитку, если берет трубку один раз из 10 звонков. Этот салон точно тебе никогда ничего не впарит, они просто этого не умеют делать, скорее отшибут напрочь желание что-то у них приобретать. На самом деле оказалось, что машину еще не привезли, а привезли ее только в начале ноября и то без ПТСки... Ура, машина в наличии, деньги заплачены, можно вроде забирать!? Не тут-то было, предпродажка еще не сделана и на нее ОЧЕРЕДЬ несколько дней! Ничего, если машина стояла просто так целую неделю? Хорошо, ждем. Звонят - забирайте. Отпрашиваемся с работы, несемся в салон, а нашей Насти нет, и будет она только после обеда, и почему это мы заранее не предупредили? Опять ждем, слоняющиеся по салону девочки периодически предлагают то кофе, то чай, сервис же! Нарисовалась, еще целый час перебирала бумажки туда-сюда и вот вроде бы можно уже забирать. Уже ничего не удивляет, не могут открыть машину, что-то случилось с замком и это у новой машины! P.S. Видели машину до предпродажки и такое ощущение, что ничего не изменилось и такая же грязная, но желание покинуть салон было гораздо сильнее, чем устраивать разборки.....

Приобретал автомобиль Kia Sportage в Иинтер-авто на Пермякова в апреле 2011 г, в сентябре 2013 г. обратился по гарантии (перестали гореть стоп-сигналы). Инженер по гарантии Станислав Юрьевич Чухонцев - человек "доброй души и огромного опыта", даже слушать не стал, нес всякую ерунду, мол, слишком сильно давили на педаль тормоза, ну не идиот ли. Я ему объясняю, что данная неисправность попадает под компанию по инспекции, которую добровольно запускает Kia motors rus в связи возможностью нарушений в работе включателя стоп-сигнала после длительной эксплуатации. Этот утырок, инженер по гарантии, даже и не слышал про это, орал как истеричка, хамил. Хотелось стукнуть его, да передумал с говнецом связываться. В общем, плюнул я на этот салон Интер-авто на Пермякова, больше туда не ногой, сервис дрянной 3-х копеечный. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИНТЕРАВТО на ПЕРМЯКОВА.

Моя машина на гарантии. Почему-то перестал открываться багажник (никаких ударов и т.п. не было). Я поехал в "Альянс-Лада", там мне сказали, что это негарантийный случай, и ремонт будет за мой счет и обойдется он в 250 руб. Я согласился. Через 40 минут ремонта мне сказали, что сломалась какая-то пластмассовая деталь внутри замка багажника и я ее должен сам где-то купить, т.к. у них нет. Я сходил и купил. Еще через час работы все было сделано и мне выставили счет в 500 руб. (не считая стоимости детали). Но и это еще ничего, если бы через неделю багажник опять перестал открываться. В любом гараже починили бы в 2 раза быстрее и дешевле. Никогда туда больше не поеду и никому не советую!

С семьёй решили поехать на юг личным транспортом (Шкода Октавия 2010 г.в.). 18 августа, в воскресенье, в 7 часов вечера, по пути на отдых, в районе Ростова-на-Дону, перестал работать кондиционер (жара, духота 35 градусов, везде бесконечные пробки). Гарантийная служба соединяла с официальными дилерами Ростова, и только Л-Моторс согласились помочь (у остальных всё по записи). По прибытию в сервис моментально сделали осмотр авто. В последующие 20 минут неисправность была устранена. И мы смогли дальше спокойно поехать на отдых. Благодарю мастера-приёмщика и его исполнительную команду механиков за понимание и добросовестную оперативную работу. С уважением Александр из г. Владимира (33 регион).

Придавили морозы и как следствие - не смог сразу завести своего «КАШАКА», пришлось снимать аккумулятор. С этого все и началось. Заблокировалась магнитола – запросила ПИН-код. Что делать? Кто виноват? Пожалуй, таких вопросов не возникало! Приобрел-то я «Кашкая» в Барнауле по случаю у знакомого осенью прошлого года. Годовалый, с небольшим пробегом, на гарантии, что еще надо человеку, который до этого пользовался только продукцией советского и японского (праворукого) автопрома? У хозяина (бывшего) спрашиваю о ПИН-коде. Он отвечает - не заморачивайся, езжай в дилерский центр - эта услуга бесплатная и доступна даже по телефону. Я уже проходил это, когда мыл двигатель и снимал аккумулятор. Все, завтра в рабочее время звоню. А сейчас весь вечер посмотрю соответствующие сайты, форумы и отзывы. Из сообщений я узнал, что магнитолы разные и одни надо снимать для определения номера устройства, а вот другие сами выдают номер устройства на мониторе. Наступает следующий день. Звонок в дилерский центр "СЛК-Моторс Восток" по ул. Большевистская. Милый голос девушки-администратора и перевод разговора на приветливого гарантийщика Артема. Короткое объяснение причины звонка и о ЧУДО! Мне говорят – сделай фото с монитора устройства и перешли по электронке. Я быстро отправляю и получаю ответ в почте ОК, ЖДИТЕ ОТВЕТА. Звоню на следующий день - уже взволнованный голос Артема вещает, нет связи с Москвой, завис компьютер. Пожалуй, уже в это время я почувствовал какой-то подвох. В душе зазнобило -разводят. Звоню на следующий день - смена Артема будет через два дня. Проходит два дня, звонок и просьба позвонить клиенту по номеру телефона, который он записал при первом общении. Не позвонил! На следующий день звоню и прошу перевести разговор на Артема. И он как-то скомкано, стеснительно говорит, мне подсказали - оказывается эта процедура платная. «Скока?» Как на базаре спрашиваю я, он отвечает: где-то около 400 рублей, а в трубке слышу другой голос - проси больше. Рабочая неделя окончена, и я еду в дилерский центр. Обращаюсь к первому попавшему гарантийщику Александру, излагаю причину обращения и получаю ответ – да, эта услуга платная и стоит 700 рублей по прейскуранту - дешевле не получится. Да, ребята вы не простые или у вас в праздничные и выходные дни повышены ценники. Пытаюсь узнать, в чем будет заключаться их работа, объясните, за что вы берете такие деньги? Начинаю приводить все, что узнал в интернете. Вы думаете со мной начали разговаривать? Нет, они отослали в клиентский отдел в рабочее время. Задело меня! Да, задело, когда они сами не могут определиться, надо снимать магнитолу или нет, чуть не голосование устроили за стойкой. А определение цены от «сейчас подождите», до стоимости в 700 рублей. Все, буду жаловаться и писать во все инстанции! Решая копеечные вопросы подобным образом, гарантийщики ЗАО "СЛК-Моторс Восток" подставляют свою фирму в главном - они своим непрофессионализмом, жадностью, невнимательным отношением прямо изгоняют своих клиентов к конкурентам. А конкуренция - это соперничество субъектов рыночных отношений за лучшие условия и результаты коммерческой деятельности. И еще в этой истории все реально от имен до изложения по датам. А в эту фирму я больше ни ногой.