Отзывы об автосалонах

Доброго дня всем, особенно, кто думает о покупке Лифана в Автостандарте. Сервис там ноль, даже минус ноль. Через месяц после покупки автомобиля у меня перестали включаться скорости, отдал свой авто в сервис этим горе мастерам, ждал больше месяца, в ответ тишина, говорят - ждут запчасти, там что-то в коробке сломалось! Потом чуть ли не через матерки сказал, что верну им их шедевр обратно, сразу отдали мой авто, оказалось дело в троссике было, коробку даже не снимали. Сейчас по страховому случаю жду там бампер передний, ровно 2 месяца, так же кормят меня обещаниями. У них техцентра своего ещё нет, всё переезжают куда-то. Так что подумайте очень советую, брать ли такой шедевр.

Сегодня заехала в Аларм Моторс на первичный осмотр, но для удобства фото решила помыть машинку, там же! В общем, выехала оттуда с таким итогом: сорван (порван) трос капота, капот открыть так и не смогли, несмотря на то, что были близки к цели – спилили решетку радиатора) без согласования со мной! Вот такой вот «радостный» визит к дилеру! Теперь жду их реакции на заявленные требования и начинаю ездить на такси (а работа у меня разъездная). А что больше удивляет - претензия оставлена в 11-00, на эл. почту директора «Аларм-Моторс ЛАХТА» отправила письмо, а результат нулевой, что явно свидетельствует о ровном отношении дилера к своей репутации на рынке....

Самый отвратительный салон! Начиная с момента покупки авто! Неукомплектованность - не положили запаску, брызговики, подстаканник и проч. Представители автосалона в наглую утверждали, что они не шли в комплекте, заставила их открыть в их же программе полную комплектацию по моему авто - и о чудо, выяснилось, что все же идут! Про гарантийный ремонт вообще молчу - сдали авто, никаких документов на руки не дали, отправили восвояси со словами - "ждите звонка". В общем звонков не было, каждый раз сама звонила, узнавала, что с автомобилем, никакой предупредительности со стороны сотрудников автосалона, с пятого раза выяснилось, что я смогу забрать авто, но по факту отдали авто лишь на след. день и то, опять же только по моему звонку выяснила. В итоге на простейший ремонт генератора у них ушло три дня и ни разу мне так никто и не позвонил по готовности, все сама выясняла, да еще все выслушивала с их стороны в хамской форме. Ни слова извинения, что давали неверную информацию по готовности авто из гарант. ремонта, мол, что тебе еще надо, авто наладили - и этому радуйся... И так каждый раз при приезде в этот автосалон, причем я у них же прохожу ТО, хоть чуть бы сервиса, снисходительности проявили... В общем, отвратительное отношение к клиентам... Нисколько не советую КМ/Ч при выборе автосалона для покупки авто!

Решил приобрести Рено Логан за наличные. В наличии оказалась интересующая меня комплектация. Приехал в салон, там меня "встретил" (не отрывая ж*пы от кресла) консультант Алексей. С трудом оторвавшись от своего любимого рабочего места, Алексей проводил меня на стоянку для осмотра интересующего меня автомобиля, меня все устроило, вернулись в салон и начали оформление. Параллельно консультируя меня по комплектации машины и по стоимости доп.оборудования, очень активно с кем-то переписывался по телефону, периодически обрывая диалог и напрочь забывая о том, что я рядом с ним. К заявленной цене 430 000 в договоре приписали еще 1460 р., за что он так и не смог внятно ответить, ну да ладно, фиг с ними, с копейками, но после того как консультант Алексей сообщил мне, что ПТС ждать надо будет не меньше месяца, я задал вопрос почему так долго, на что он мне ответил - "Не нравится? Идите в другой салон". Желание пропало покупать там машину!

Очень сожалею, что не прочитали отзывы. Не знаю, чей это салон, не могла добиться телефона руководства. Жалею, что внесли всю сумму за машину. Из-за сигнализации 2 дня уже не можем забрать машину, предупреждали, что уезжаем, пообещали в субботу отдать, потом в воскресенье, сейчас в понедельник. Не советую менеджера Александра Плотникова. До покупки машины связь держал по телефону, а сейчас его телефон молчит, в салоне трубку тоже не берут, телефон руководства не дают. Это помойка, а не автосалон. Очень жаль, что выходной день. Еще раз предупреждаю - деньги вносите за машину, когда за ней придете.

Прибыл на ТО-2, радует одно, что помазали шкварня. После получения наряда об оплате открыл капот, чтобы посмотреть на проделанную работу. Вижу, что клапанная крышка даже не снималась, а регулировка клапанов стоит 1000р. После вызова механиков они дружно сказали, что сделали как надо и вместо извинений они предложили провести ещё одну регулировку, контрольную, за мой счёт. После скандала при мне всё-таки отрегулировали клапана. В итоге день потерян и моё мнение об этом сервисе отрицательное. От многих слышал, что там полное кидалово - не верил, теперь сам убедился!

Что сказать о такой организации... Ничего хорошего. Некомпетентные сотрудники, которые оправдываются о своем незнании дела. Моя машина на гарантии, приехала в октябре или ноябре (точно уж и не вспомню). На переднем водительском сидении разошелся шов. Машину осмотрели, сказали, что инженер по гарантии посмотрит и даст свое заключение. Инженер дал свое заключение о замене комплекта сидений и сказали ожидать не менее 3-х месяцев. Вот сегодня 14.01.2014г., решила позвонить, и мне сообщили, что ЗАО Полад пока прекратил заниматься гарантийными автомобилями. Я попросила в таком случае, предоставить мне заявку и документы о замене комплекта сидений (хотя бы копии). На что мне сказали, что тот инженер, который принимал мой автомобиль, уволился в декабре и заявку никто не отправлял, более того эту заявку просто убрали! И теперь не с кого спросить!! Так вот, как работает ЗАО Полад в Тольятти, официальный Дилер ОАО "АВТОВАЗ".

Купил Солано в сентябре 2012 г. к машине нареканий нет, но такому количеству клоунов, которых они собрали в сервис-центре может позавидовать любой цирк мира. Прежде чем набирать сотрудников, поинтересовались бы у них, знают ли они техническое строение автомобилей (где предохранители, где масляный фильтр, где ручник). Все началось с ТО-1. Записался на утро, приехал в с-ц на Менделеева, подошел их мастер (молодой парень "хромой") и предложил вместо 7000 рублей за ТО дать ему на руки 6000 р. и он все сделает по первому разряду. Меня это насторожило, я отказался, сказал - буду оплачивать через кассу. Оставил машину, попросил подтянуть ручник и ушел на работу. Вечером забирая машину проверил ручник, "не подтянули", позвал мастера, он ответил, что забыли, после подошел работник сервиса и подтянул. Через неделю заехал на шиномонтаж поменять колеса (на зимние), стало интересно посмотреть, где находится масляный фильтр. Подняли машину на подъемник, лучше бы я не смотрел. Защиту они даже не снимали, это я определил по грязным болтам, от масляного фильтра нет никаких масляных подтеков (отсюда вывод - либо работники с-ц ювелирные мастера, что ни одна капля масла не упала на двигатель, либо там работают одни обманщики, в том числе их руководитель, которому плевать, что происходит на его предприятии). Месяц назад заметил, что лопнула трубка кондиционера, почитал в отзывах - это болезнь на всех Лифанах Солано. Приехал поменять по гарантии, сфотографировали все машину и изнутри и снаружи, сказали, что позвонят когда придет трубка. Прошел месяц, кое-как дозвонился до гарантийного отдела, парень извинился, что они сами не позвонили раньше и сказал, что мне отказано в гарантийной замене, так как бампер не родной (я сразу как только купил машину, поставил тюнинговый бампер) и возможно было ДТП, вследствие чего все целое, а вот трубка лопнула (акцентирую еще раз на то, что на всех форумах СОЛАНО написано, что лопается трубка кондиционера самопроизвольно, возможно из-за неправильной конструкции). Люди, делайте вывод сами, китайские машины (хоть и делаются у нас в России) сами по себе нормальные, вот только сервис у нас дебильный, поэтому нафиг не нужно это дорогое ТО, если гарантий никаких нет.

Предварительно просмотрев отзывы о дилерах Сузуки в Нижнем, выбор свой остановил на Первом... В итоге Первый как-то подкачал. В автосалоне на Куйбышева развернуться негде, ни машину нормально посмотреть, ни пообщаться. 5 человек в салоне вместе с сотрудниками - и все, толпа. Ну не это главное. В разговоре с менеджером чуть в глубь в характеристики машины - и все, менеджер завис, только смотрит и улыбается. Ну, думаю ладно, сам в нете найду. Начал узнавать про наличие машин - мне сразу: вот есть берите как раз, то, что вы выбрали. Я: отлично!!! И тут выясняется, что на ней уже дополнительно всякого наустанавливали почти на 40 т.р. Все мои попытки объяснить менеджеру, что мне это все не надо, успехом не увенчались, правда предложили другую машину, цвет не тот но зато без "довеска". Ну и далее мне опять пытались продать все, что мне не надо, но с гигантской скидкой, всем своим видом показывая, как этот самый Первый дилерский меня "осчастливит"... Ну если клиенту не нужен антикор на иномарку, зачем же его так навязывать? Нда, видимо салон я выбрал неправильно!

Пока в памяти свежо, хочу рассказать сказку про сервис российский. Две недели назад в первые заморозки случилось неприятность. Выскочила в бортовом компьютере ошибка, а именно, неисправность системы помощи при парковке. В это день, я – житель Ленинградской области собиралась в Северную столицу по делам. Позвонив с утра в софит Пулковский на сервис спросила о дальнейших действиях, мне сказали приехать в понедельник. Не согласилась я на понедельник, ибо -20 на улице, а ошибки при парковке мне не нужны. Предложила подъехать сегодня по дороге в СПб. Приехала, посмотрели, ничего не сказали, кроме: «Так сейчас уже ничего нет, значит, все прекрасно». Опять не согласила и сказала, что приеду через неделю на ТО-2, пусть тогда и проверят. Через неделю (25 января 2014 года), с утра машина стояла на ТО-2 и милая барышня записывала мои пожелания по проверке автомобиля. Через три часа машина была осмотрена, все работы проведены и счастливые сервисмены готовы отдать ее в мои руки. Приехала я около пяти вечера, дабы забрать свою ненаглядную. Описав все работы, мне поведали, что все в идеале, машинку помыли, продули, приласкали и отдали, сказав приезжайте еще, мне вручили календарь счастливых дней на сервисе в течение года 2014. Я уехала, по дороге домой заскочила к подруге на кофеёк, через два часа я попыталась уехать. Ан нет, сначала не закрылась водительская дверь (за бортом -9), потом выскочила ошибка системы помощи при парковке, а моя АКПП решила, что я могу только находиться в положении Р (то есть парковки). Машина вся светилась и выдавала мне ошибки на бортовом компьютере. Я позвонила в Софит пулковский и обрисовала ситуацию. Мне посоветовали приехать сейчас к ним и во всем разобраться. Было начало восьмого и мне совершенно не хотелось никуда ехать. Про дверь мне сказали, что просто отогреться и все будет хорошо (при этом машину мыли и продували). После нескольких минут просьб о помощи, мастер сказал, что ничем не может мне помочь. Я спросила: «Может кто-нибудь другой сможет мне помочь?». «У нас нет людей, которые смогут Вам помочь»,- ответил мне молодой человек. Прекрасно и удивительно. Дверь через минут пятнадцать смогла закрыться и ошибка пропала. Я поехали, через 5 минут на шоссе у меня загорелась лампочка отключения звукового сигнала при парковке. Опять звонок, опять ничего, опять приезжайте в следующую смену этих мастеров, то есть среда-четверг. Кстати, в календаре скидочном нашла интересную заметку о бесплатной мойке авто и 20л бензина в день моего прохождения ТО-2. С этим вопросом я тоже обратилась и сославшись на свою ошибку девушка из салона сказала подъехать в любое удобное время. 29 января 2014 года я приехала после работы в 19-30 в Софит Пулковский. Забрали авто на проверку и мойку, а по бензину извинялись, но всем в субботу не дали бензин и сегодня не дадут, просто все забыли, но завтра вечером готовы его дать! Мне предложили подъехать за бензином завтра вечером, либо уменьшить стоимость возможного негарантийного ремонта на 700 рублей (ремонт по моей ошибке в системе парковки). В пятницу я собиралась в Литву и хотела узнать у девушки-приёмщицы о возможном обращении на территории другого государства в сервис, если (не дай Бог) мне опять не найдут ошибку здесь. Она вызвала инженера по ремонту. Мужчина спросил меня о том, зачем мне ехать куда-то, если тут все будет в лучшем виде. Про лучший вид я рассказывала ему минут 5 и удалившись, он обещал разобраться во всем. Пришел мастер с заказ-нарядом на руках и милой улыбкой на лице. «Придется поменять парктроники» - с лёту заявил он. Немножко опешав от такой «радости» я поинтересовалась в связи с чем такая печаль и почему ее не нашли в субботу? «Я не знаю про субботу», -сказал мне мастер. «Но как же? Именно сегодня работает смена «прекрасных» специалистов, которые не выявили никакой ошибки в прошлый раз» - возмутилась я. «Никаких данных за субботу не сохранилось» - сказал масте. Ну, конечно, какие данные могут сохраниться, если мы в каменном веке живем. Может никто и не смотрел мои ошибки в прошлый раз? В итоге, 5-7 дней ждать парктроники, потом их покрасят, потом установят. Да здравствует сервис в Софите Пулковском.

Приехал на развал-схождение за 5 мин до назначенного времени, прождал 40 минут. Загнали машину, все сделали за 10-15 минут, смотрю, а номерную рамку поменяли мне на свою, а мою сказали что положили в багажник, а сами ее выкинули (в чем весь кипешь - они меня даже устно не предупредили, может у меня эксклюзивная рамка и она мне дорога, да вообще все равно - это мое и не надо мне что-то там менять без моего ведома). Ужасно К тому же еще пока мою рамку нашли на помойке... Короче, всего у меня вышло 2 часа... Вот такое обслуживание.

Машину покупали зимой и при выдаче оказалось, что вся зимняя резина установлена не по направлению (и это ставили "профессионалы"). Пока колёса меняли, ушло много времени, что не успели в этот день поставить машину на учёт в ГИБДД. Чтобы сгладить этот инцидент, менеджеры предложили поставить летнюю резину в их салоне бесплатно. Вот такой подарок! Сделали ещё хуже! Записали на 18:30. Попасть в бокс удалось только в 20:00 и ТОЛЬКО в 21:30 они сообщили, что ничего не получилось, потому что диски видите ли "покупали не в салоне Фольксваген и отбалансировать их невозможно". БРЕД! Для чего там было торчать весь вечер, чтобы забрать свою машину такую же, как и пригоняли? Возмущает "профессионализм" мастеров, которые не знают, как обращаться с колёсами даже! Страшно ехать на первое ТО. Боюсь, что машину оттуда придётся толкать вручную после их осмотра...

Такого пренебрежения к клиентам (покупателям) давненько не видел. Прочувствовал на себе профессионализм менеджеров по продажам Аларм-Моторс Лахта на ул. Савушкина. Для начала предоставили прекрасные скидки (на словах, естественно) на KIA SEED, но когда дошло дело до оформления заказа - что-то долго обсуждали с руководством и .... тут начался театр абсурда. Около часа нам рассказывали о том, какая они замечательная компания и что им можно верить на слово, только надо подписать предварительный договор, в котором была указана только модель машины. Ни сроков поставки, ни комплектации, ни стоимости, ни цвета - в общем, полная туфта. И менеджер при этом постоянно идиотски улыбался. На требования внести в договор конкретику - плавный уход от темы. Через час, примерно, просто послал его подальше и поехал к другому дилеру (указывать не буду, дабы не приняли данный отзыв за рекламу конкурентов). Всем, кто задумывается приобрести машину у вышеуказанного официального ("профессионального") дилера, советую всерьез задуматься.

При покупке машины настоятельно рекомендовали сделать антикорозийную обработку днища и скрытых полостей. В итоге через 2 месяца облезло чудо покрытие в подкрылках. Поехал в нормальную контору по обработке кузова. Оказалось, что мало того что скрытые полости не пролиты, а даже днище пролито не целиком. Поставили сигналку, заплатил 9 тыс. Говорили, что поставят одну, а поставили совсем другую. Стоимость установленной сигналки составила 2,5 тыс. и вообще она уже больше не выпускается. Защита вроде нормальная, но цена на нее явно завышена. На локера я не согласился, что и к счастью. У них стоимость составляет 4 тыс. а в свободной продаже их можно найти за 1 тыс. руб. с установкой. Мало того, что допы предоставляют некачественные, так и обслуживание у них в салоне "отстойное". Кроме покупки машины ничего там не делайте!

4-ый раз приезжаю в автосалон на Вятской, хуже обслуживания я ещё не видел! Первый раз хотел купить машину, попросил открыть мне СЛЦ класс, у меня спросили, вы точно будете её покупать? Только после этого мне её открыли. Просто я был одет в шлепках и в шортах! Менеджеры просто супер, зачем тогда они нужны, после этого я поехал в Армаду и купил БМВ 5-й серии, после еще приехал, после вашего салона поехал и купил Х6М, еще заехал, хотел заказать S-класс. Просто ужас, менеджер, особенно Михаил нулевой, продолжать не буду! Позор.

Заехал поменять выжимной, ну заодно уже и все сцепление решил заменить. Делали целый день, веитоги вечером начал выезжать - заклинило заднюю передачу, закатили обратно, сняли коробку, оттуда вывалился выжимной, не защелкнули, подшипник разбило, срезало вал. Дальше оказалось, что не той стороной поставили диск сцепления. Машину оставил, забрал на следующий день, как уверяли, все поменяли, но из-под капота шло клокотание, когда выжимаешь сцепление, оно проходит, сказали коробку ремонтировать, подшипники полетели. Отъездил полгода, заехал к знакомому, в гараже сняли коробку, как оказалось выжимной поставили старый, разбитый подшипник, вал соответственно тоже не меняли. Вот так ремонтируют в хорошем сервисе спецы.

Настоятельно рекомендую в данном салоне автомобили просто смотреть! Ни в коем случае ничего там не покупайте. Сначала Вам будут вешать лапшу на уши, что авто приедет вовремя и даже раньше, чем написано в договоре. Потом возьмут астрономический аванс - за РИО они берут 150 000 т.р. В Major-е в Москве менеджеры побежали пить воду, когда узнали об этом. Про песни "подождите неделю..." и "подождите еще две..." я даже и говорить не буду. В общем, ОЧЕНЬ ХОРОШО и ОБТСОЯТЕЛЬНО ПОДУМАЙТЕ, стоит ли портить себе нервы!

Сегодня я был в сервисном центре, приехал на ТО и по гарантийному ремонту (НЕ РАБОТАЛ ГЕНЕРАТОР). Приехал в 12.30 и до 18.30 ко мне никто не подошел и к машине тоже. В18.30 подошел мастер и сказал, что машина не отремонтирована, т.к. нет запчастей и ТО не проведено, т.к. не было возможности. Я начал возмущаться и тогда с новой машины сняли генератор и установили мне (все было видно на камере), но ТО так и сделали. В итоге машина стояла 9 (девять) часов и работа была проведена только со скандалом. Приеду на ТО через 1000 км., хотел бы пообщаться с директором по этому вопросу.

Приобрел в данном салоне автомобиль Geely MK Cross. Ждал больше месяца. Сначала оставил задаток за заказ, сказали - через 2 недели машина будет. Потом через две недели позвонили и сказали, что если внесу еще 10%, то попадаю в ближайший автово з(через неделю). Через 2(!) недели просят оплатить полную стоимость с заверением, что машина будет через 5 дней, при этом звонят не по одному разу на день. После того, как сказал, что не заплачу до тех пор пока не увижу машину, в салоне стали плести сказку про какую то кредитную линию! Когда через неделю машина пришла и я оплатил всю стоимость, мне предложили забрать ее по копии ПТС. Когда сказал что это незаконно - округлили глаза и сказали, что это неправда и пригрозили брать с меня деньги за платную стоянку! ПТС пришел через 2(!) недели, так что уехал я со стойким желанием туда не возвращаться. Теперь задался вопросом - скорее всего и с гарантийным ТО мне будут выносить мозг!

Приехали с мужем узнать о наличии заранее выбранной и изученной по всем показателям машины, на которую распространялась скидка в июне. В итоге менеджер Марат сообщил, что в наличии такой машины нет, мало того такой комплектации нет, да и вообще их в наличии всего 2. Спрашивается, что это за такой дилер, когда на машины идет скидка, а их в наличии всего 2. На сайте компании я осведомилась о наличии машин в салонах км/ч в других городах. Нужные машины оказались в наличии в Москве. Попросила привезти ее в Уфу, менеджер ответил отказом, аргументировав это тем, что они не обмениваются машинами и вообще дословно: "а вдруг мы закажем привезем, а вы откажетесь брать". На что я ответила, что мы очень хотим эту машину и могли бы купить ее за наличный расчет хоть завтра. Это на него никак не повлияло, вместо желания зацепиться за клиента и сделать все возможное для продажи машины, он просто предложил заказать машину в производство (ожидание 3-6 месяцев, что нас никак не устраивает). Вот так, имеешь средства, а машину не купить.