Отзывы об автосалонах

Добрый день, господа! Хотелось бы поблагодарить ребят за прекрасное отношение к клиентам. Я приобрел в автосалоне автомобиль "Фольксваген-Туран" в декабре 2010 года. Такого прекрасного сервиса и квалифицированных продавцов и просто работников СТО я не встречал. Они всегда помогут и ясно объяснят. Спасибо всем Я так же рекомендую этот автосалон и СТО для своих друзей. Растите и увеличивайте прибыль - вот мои пожелания! Успехов! Единственная неприятность сегодня - это царапина на бампере размером 1,5см. Кто-то просто поцарапал и мне обидно. Машина, к сожалению, не застрахована и лишних денег на этот мелкий ремонт нет, хотя сам езжу очень аккуратно.

Я шокирован работой автосалона Гедон трейд. 27 декабря 2012 г посетил салон с целью приобретения авто Л 200. Выбора мне не предложили, один пикап стоял в салоне. После диалога с продавцом встретился с руководителем для уточнения цены за продаваемый авто, меня цена устроила, и я в тот же день перечислил деньги на счет продавца полную сумму. 29 декабря мне позвонил менеджер и сообщил, что мой автомобиль готов к выдаче и можно приехать забрать сегодня до 21 ч. Я счастливый человек добирался из области четыре часа до салона и не представлял, что мне здесь разыграют комедию. Менеджера с которым я вел переговоры не было на месте, другой продавец неохотно меня встретил, показал мой авто и предложил доплатить 30 тысяч рублей сверхдоговорной суммы. После этого я решил отказаться от автомобиля и попросил вернуть мне деньги для приобретения пикапа в другом городе, потому что мне такой развод и унижение клиента не понравилось. Так же мне намекнули, что деньги я свои не скоро увижу и возможно мне придется обратиться в суд. Клиенты! Сделайте выводы.

Загонял машину им на ремонт ШевиНиву. Делали прогоревший клапан и попросил посмотреть люфт сильно большой, когда едешь без блокировки. Поменяли клапан, позвонили, сказали, что мост передний слишком разбит, надо менять. И по согласию с руководством своим я согласился с заменой. Итог: люфт как был, так нисколько не изменился, да еще и новый мост оброс маслом, которое в течение месяца его полностью заволокло - бежало со всех щелей. По двигателю из-под головки побежало масло (спереди), через два месяца снова появилась проблема с двигателем та же самая, плюс сломался привод. Машина рабочая, поэтому снова поехал туда. Итог: из-за того, что на прошлом ремонте не притерли новый клапан, прогорело седло этого же клапана и вместо того, чтоб поменять его (это делается для сервиса не особо сложно), они поменяли полностью голову отдельно каждого клапана и написали, что как бы откапиталили двигатель. Как бы! Потому что просто поменяли кольца, прокладки, сальники. Для тех, кто не сталкивался с подобными ремонтами, напишу, что там еще много процедур нужно было сделать. В итоге сейчас сижу и пишу тут. Машину я забрал вчера. Пока ехал домой, обнаружил трещину в патрубке, хорошую такую, заметную. Безрукий мастер не мог ее не заметить когда ставил двигатель, потому как это печной патрубок и он его твердый напялил туда, отчего тот и полопался. Пришлось купить антифриз (то, что было в магазине) и парить домой, периодически доливая. Уже сейчас при езде наблюдаются перебои в работе и горит ошибка двигателя и с боку двигатель в масле. Денег взяли полтинник. За что? Все это с моей рабочей машиной. Личную я бы ни за что не погнал туда.

Салон просто изврат. Заказал Солярис. Договорился с менеджером про установку зимней резины Nokian. Приехали в салон, резины такой нет, вот - выбирай из чего есть. А позвонить никак. Далее - оформление страховки: тетя насчитала 3700... Пока ее с соседнего стола не сказали, что, мол, насчитала много, она на своем настаивала. В итоге вышло 2500. Далее еще интереснее - пошли в кассу платить, дали деньги в кассу, кассирша Осинцева Е.А, будьте с ней осторожны, посчитав, выдала договор с квитанциями на сумму 393 т.с. Еще сдачу дала. Затем оформляем машину дальше. Прибегает "эта" и говорит, что мы ей 10 кусков не додали! Вопрос, как она считала и потом еще сдачу дала и чек побила. Потом еще один из их гоп компании старший менеджер Шарабаров подтянулся к разборкам, мол, платите, а то машину не отдам. Смотрели и по видео. Так ничего не разрулив, пришлось платить эти 10 кусков. Вот так кантора. Решать вам, ехать туда или нет.

17.12.2013 купил Джили Эмгранд. 600т.руб, механика, при выезде из салона обнаружил, что машина бракованная - при переключении скоростей очень сильно хрустит коробка, на следующий день обратился к менеджеру с этим вопросом. Он ответил, что не беспокойтесь, на ТО-2000 все сделаем. Ччерез 4 дня у моего авто провернуло руль, колеса прямо, руль на одиннадцать, обнаружил провисание задней двери, на мойке отскочила резинка на лоб стекле, при скорости 100км стрелка спидометра начинает плавать вверх и вниз. После 2 недель машина в теплом гараже не завилась, начала заедать педаль газа. Сдавал в ремонт автомобиль 4 раза и 4раза мне говорили, что все сделали, забираю - все эти же самые поломки не исправлены. Написал претензию в салон, чтобы авто сделали, вам, мол, последний китайский ультиматум. Мне сказали, сделаем, пригоняйте машину. Через два дня забираю, опять ничего не сделано. Я вернулся и жестко наехал на гарантийщиков, а мне говорят - загоняйте машину будем делать. Я отказался 6 раз сдавать машину на ремонт, смысла нет, обратился к свои юристам, они мне написали досудебную претензию на возврат машины в салон и возврат моих денег за нее с моральной компенсацией. Люди, обходите этот салон стороной. Когда меня водили через их СТО забирать мою машину с территории их паковки, то на подъемниках были их машины, разные машины очень, не первой свежести, которыми они занимаются, а наши машины никто не делает. В случае отказа по моей претензии на возврат денег, выйдут пару статей в двух газетных изданиях местной и региональной о работе этого салона и до их начальства в Москве дойдем. Благо, что за моею спиной мощная артиллерия есть и до суда дойдем с крупным моральным ущербом. Таких чертей как Базис Моторс наказывать надо и жестко, чтобы черти не плодились. Всем удачи, ребята.

Возбуждено уголовное дело по линии ОБЭП Центрального района по статье Мошенничество в особо крупном размере. От прокуратуры Центрального района контроль осуществляет Верещагина Надежда Анатольевна. Все кто написал заявление в ОБЭП и другие пострадавшие могут написать заявление ещё и в прокуратуру (на ул. Советской напротив 16-ти этажного дома). Под амнистию Меркулов не попадает. Я лично буду ещё подтягивать в это уголовное дело ещё и Герасимова С.С. кроме участия в мошенничестве ещё и за дачу ложных показаний. Его письменный бред, который он давал операм, уже прочитали все. Кроме этого ещё эти материалы будут освещаться по ТВ. Кроме Тульских каналов приедет ещё и НТВ. О дате сообщу дополнительно. Все желающие могут участвовать.

Я получила автомобиль Нива после окончания договора через 4 дня, оплачивала 13 ноября 2012, получила 26 декабря 2012, получила после предъявлении им претензии в письменном виде. Так же общалась с Александром и Натальей, так же слушала рассказы про ПТС, получила машину не того цвета как заказывала, но рада и такой. Машину заказывали родители-пенсионеры, и если бы я не вмешалась, они тоже получили бы по полной. Я юрист, поэтому наверное салон не стал связываться, туда лучше сразу идти с адвокатом. Удачи всем.

Я в первый раз увидел такое обслуживание и сервис, у меня просто нет слов. Купив машину Гранд Витару, сказали, что через два дня можно забрать. Приехали через два дня, подождали несколько часов. Нам выгнали её на улицу под дождь и говорят - идите смотрите. Под ливнем, который не прекращался весь день пришлось идти принимать автомобиль. Промокли насквозь. Когда попросили показать нам днище авто, нам отказали. Сказали, надо было сразу говорить. Спросил, какая модель АКПП - не один сотрудник ответить не смог. Зато про КАН-шину толковали очень долго, что нельзя самим ставить дополнительное оборудование. На ТО загоняли два раза и говорили, что трясется руль и гремит ходовая. Нам не устранили. Руль сказали должен трястись, так как машина тяжелая. Хотя на ВАЗе и на КАМАЗе нет такого. Я ВАЗ покупал, намного лучше обслуживание. Мне показали всё в салоне, а не на улице. В общем, зажрались БЕРШи.

Народ, никогда не обращайтесь в этот разводной салон! Целую неделю беседовал по телефону с Марией (это менеджер-разводила) о каких-то скидках, которые она напевала сделать... О ее беседе с директором салона о скидках. И наконец пришли к общему знаменателю по сумме машины 2012 года. Сумма составляла 663 т.р. Договорились о покупке на сегодняшний день... Когда дело дошло до договора, я опешил, когда увидел, что сумма увеличилась в каких то 100 т.р. Про скидки я и мечтать не мог... И в добавок к этому всему появился НДС, про который даже слово никто не мог сказать! Она тупо улыбнулась и порвала договор... Господа, граждане и барышни... НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ САЛОНЕ АВТО, ПОЛНЫЙ РАЗВОД! СОВЕТУЮ: ЧИТАЙТЕ ЛУЧШЕ ДОГОВОР!!! А имя Мария запомните...

Я покупал ай икс 35 в кредит. 16 декабря пришел за автомобилем. Прождал его 1,5 часа, т.к. его не успели помыть. Когда его предоставили к осмотру, я увидел на заднем стекле налет от серебристой краски (авто серебристый цвет), машина была пригнана с кузовного цеха. Приглядевшись, я увидел такие косяки на задней двери, что сразу отказался от авто. Второй авто мне везли с ЧМЗ три дня, но к назначенному времени опять не успели подготовить, я прождал айку с 12 до 18-40. Авто простояло на стоянке салона и на машине остался плотный налет какой-то дряни, которую они смывали и полировали весь день. Если оценивать работу автосалона, то я им ставлю 0, т.к.большей оценки они не заслуживают. А по сервису напишу отдельно! Там совсем другая история!

Что за ДИЛЕТАНТЫ в этом сервисе работают? Отдала машину (она на гарантии) на техобслуживание и попросила устранить проблему (что-то с электроникой, ГЛЮЧИЛА), так они сутки искали подключение к компьютеру, в конце концов ничего не обнаружили, сказали ездить пока не поломается, а если что-то, на эвакуаторе сразу к ним. Я из салона уехала и по дороге домой проблема опять о себе заявила, заехала по пути в обычную дорожную мастерскую, все мастеру объяснила, он в секунду все решил, просто открыл капот машины. ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО АККУМУЛЯТОР БЫЛ ПЛОХО ПОДКЛЮЧЕН P.S.: Уважаемые электрики, неужели Вас не учили проверять контакты в АККУМУЛЯТАРЕ? Это же так просто для мастера, электрика глючит - значит аккумулятор тоже может стать причиной этого. ЗАПОМНИТЕ.

Хотелось бы передать свое недовольство автосалоном ГрандАвто (на Полушкиной Роще 16). Консультанты работают ужасно, такое ощущение, что они абсолютно не имеют представления о комплектациях и технических характеристиках а/м. Директор не контролирует работу сотрудников, несколько раз посещали данный "автосалон", нам каждый раз давали разную информацию о доп. услугах, и как выяснилось, у них нет приблизительного прайс-листа, видимо цены "с неба берутся". Обязательно будем жаловаться в вышестоящие инстанции!

Купила Ладу Приору полтора года назад, и уже пожалела 10 раз: во-первых, по гарантии обращаюсь ежемесячно, во-вторых, отношение сотрудников гарантийного отдела отвратительное, в-третьих, как к ним заедешь, так на весь день, даже если поломка незначительная, ходят, занимаются своими делами. Даже нет желания туда ездить. Последние разы стараюсь ездить на 50 лет Октября, там все оперативно, качественно, не приходится с одной и той же поломкой ездить несколько раз, и отношение сотрудников достаточно приветливое!

Читаю хвалебные отзывы и ужасаюсь! Хотя с другой стороны если не все так печально в этом центре у кинотеатра Москвы ржачная ситуация. У меня Рафик 06 года. Обслуживалась как часы у друзей в гаражах, друзей в дилерских центрах. 11-12 Год машина просто стояла. Зимой 13 начала эксплуатироваться нечастыми поездками по городу. Пробег реальный сотня. Началась вибрация при поворотах сзади, хруст в руле при поворотах, иногда загоралось и гасло табло проверить тормозную систему, vsc и еще чего-то. Машину сразу всю посмотрели все уровни, мозги и т.д. Сразу выяснили причину вискомувта, рулевые валы, уровень тормозной жидкости. Учитывая агрегаты плюс заменить левый фароомыватель (вырвали за время длительной стоянки) решил делать у официалов. Все друзья как один давай ржать и говорить что ни в коем случае. Там руки просто из одного места растут. Ну я как все думаю что это будет не со мной поехал. В апреле прошел все недешевые диагностики за несколько приездов. В яблоко попали только с рулевыми валами, про вискомувту я сказал, про горящие периодически таблички просто мычали и сказали когда будет гореть постоянно, приезжайте, найдем причину. Предложили муфту за 80 т.р. со скидкой по году машины за 67 т.р., рулевые валы за 17 с работой по ценам дилера с алмазным нормо-часом. Параллельно не могли отличить защиту машины от защиты топливопровода слева сзади. Предлагали установить за бешеные деньги защиту от крузака, т.к. другой в наличии нет. На мой вопрос, как после установки будет крутиться колесо со снегом, причем зимний радиус у меня 16, раздалось дружное мычание. Короче привез я им свои муфту за 22 т.р., новые оригинальные рулевые валы за 7 т.р., фар отмыватель за 4 т.р. Проблемы начались сразу. Через 2 часа как загнал машину (перед майскими праздниками) позвонили и сказали, что нужно менять масло в коробке передач, оно черное, но каждая вторая после смены коробка встает и требует ремонта на 100-150 тр. Дело было к вечеру и я отложил вопрос до утра. Сам начал всем названивать, деля ответственность за принятие решения со всеми. Все сошлись во мнении, что такую фигню слышим первый раз, что масло у меня свежее проверяли и меняли по регламенту на 80 тысячах, что наоборот коробка должна шустрее работать, а машина просто рвать. Но на всякий случай через друзей-знакомых нашли человека (как обычно в России) своего с сервизного отдела, объяснили ситуацию, что важно качество, если нужно менять и вы увидели это через другое отверстие, то давайте. В Тойоте этот человек заверил что все будет хорошо, все проконтролируют, окажут методическую и педагогическую помощь всем звеньям этого процесса. В итоге машина уехала из сервиса и стояла две недели у дома. И тут поездка в область. Через 30 мин езды на скорости 100 км раздался ужасный скрежет под днищем автомобиля. Отлетела не закрепления защита коробки передач и я ее просто стер об асфальт на скорости. Заливаю воду в бачок омывателя, все вытекает из него. Кое как с горем пополам латаю между деревнями, возвращаюсь в город. Еду туда куда надо. В итоге вердикт рефери после обслуживания в тойоте центре на к/т Москве: не закреплена защита а/т коробки передач по одной из 2 сторон, деформирован с нарушением лакокрасочного покрытия нижний угол двери багажника, не вставлена горловина омывательного бачка в сам бачок (он вообще справа под бампером), деформирован с нарушением лакокрасочного покрытия передний регистрационный знак (5-8 моек и краска слезет читаться не будет, цена дубликата 2800), не отрегулирован по зазорам завода изготовителя передний бампер - (да просто косо висит завален влево в щели пальцы залезают и трубы хромового обвесь весят криво с кусками покрытия от бампера). 18 мая приезжаю, слушаю невнятное мычание, про то что и на старуху бывает проруха, что мастеровой работник пожал плечами, закипаю и пишу заявление, где все перечисляются что сам нашел и что у меня серьезные сомнения в объеме и качестве всего перченая работ, прошу комиссионно осмотреть машину и устранить недостатки. Под роспись с ксерокопией заявления у меня забирают бумагу... И тишина. Машина стоит у дома. 7 июня сам звоню в отдел по работе с клиентами и меня устно приглашают на 11 июня. И начинается цирк про то что я когда забираю машину из Тойота сервиса должен проверять Сам качество работ, что во всем виноват я сам, произошло влияние непонятной мне вибрации, фароомыватель по версии одной половины снимался только с одной стороны (как это отогнули передний бампер фокусники) другой половины не снимался вообще (все сделано вручную через завод сякие щели), а бампер косой и передний номерной знак поврежден - я кого-то по двинул. Дергают за планку с номерным знаком и при всех ломают крепления. Но оказывается я с таким уже приехал. Сказали, что будут глубоко дальше разбираться и в течение 3 дней ответят. Это общение напоминает прямо как будто я умалишенный и психически больной. Все друзья и знакомые в одно голос только твердят: что мне сразу говорили и предупреждали. В процессе смены планки номера в другом нормальном месте у друзей соответственно в перерывах от дикого хохота мне сказали, что нормально Тойота центр делает только одну машину, которую центр подарил тому, кто строил этот центр.

24 октября купил в Гольфстриме Поло седан. Мне все понравилось. Прошли тест-драйв, по авто все грамотно объяснили, сделали небольшую скидку. В кредитном отделе, конечно, попытались впарить страховку, кредит. Да и в отделе трейд-ин предложили за старый авто цену в два раза ниже рыночной. Но если в голове не опилки, то на страховку и кредит не поведетесь. Когда забирали авто, тоже было все на высшем уровне. Да и после покупки общались, отношение менеджера не изменилось. В общем, спасибо за отличную работу!

Не соглашусь с Андреем. В июле я решил заехать посмотреть для работы Грейт Вол и был очень приятно удивлен. В отличие от московского автосалона, где мне приходилось покупать авто, где сидят зажравшиеся консультанты и занимаются своими делами от которых не то что тест-драйва не допросишься, внятной консультации не получишь, пока не вызовешь руководителя, с которым приходилось самому несколько раз общаться, машину нормально не получалось купить! То ПТС нет, потом узнаешь, что он на каком-то исправлении - дурят как могут, а уже когда забрал авто в ГАИ мне рассказали, что не хватает всех документов для постановки на учет, приходилось возвращаться за ними в салон – в общем, полный бардак, никому действительно ничего не надо! В АТЦ Певомайский же я получил исчерпывающую информацию от менеджера. Мало того он так вежливо и гостеприимно меня принял в чистом светлом автосалоне, усадил меня на мягкий диван пока открывал авто, разузнал все что мне нужно, грамотно все рассказал, убедив почему мне необходимо заказать пикап именно у него. Рассказал даже те вещи, про которые мог даже и не знать, например про возможность погрузки габаритных грузов в кузов на европаллетах, как будто он сам их грузит каждый день. Продемонстрировал авто и предложил выгодные условия по кредиту. Все это практически сразу вызвало желание купить авто здесь. Конечно, пикап мне предложили не сразу, его нужно было заказать. Вот уже получил одобрение на кредит и скоро буду покупать. Очень доволен, все на отлично!

В сентябре 2012 года заказал Киа Сид в этом салоне. Оплатил 10%. (70 тысяч рублей). Договор составили на три месяца. Машину обещали привезти в течение месяца. Приехал через месяц, мне сказали, что машина не вышла ещё с завода. Начал читать отзывы про этот салон. На тот момент их было всего 5. И все плохие. Те у кого хватило терпения - получили не те машины, которые заказывали. У тех у кого не хватило терпения - те не могли забрать деньги. Позвонил в Краснодар, машина была в наличии чёрная (хотел белую) чтобы не ждать попросил оставить этот авто. Мне сказали, что могу приехать без всяких предоплат через день (ПТС должен прийти). Вернулся в Артек-Авто. Обещали деньги вернуть без проблем в течение 10 дней. Написал заявление на возврат. Занял 70 тысяч (которые мне не хватало), я их заплатил на предоплату. Поехал в Краснодар и забрал там Сида. Довольный покупкой вернулся домой. Через 10 дней пришёл ответ - с 70 тысяч мне вернуть 2 тысячи. Якобы согласно договора их вины нет. Я самовольно расторгаю договор. Моя вина и они удерживают с меня 10% от стоимости авто. Я и жена были в шоке. Потом перелопатили интернет (не помню все номера статей в кодексе), в общем суть такая - снова едем на фирму к юристам (туда стекаются все финансы со всех салонов Ставрополя) и пишем предсудебную записку с указанием всех статей кодекса. Через 10 дней пришёл ответ на возврат полной суммы. Приехал в салон за деньгами, там просто опупели- вылупили глаза и поинтересовались каким макаром мне возвращают всю сумму. Ответа от меня не получили (не было желания с ними общаться вообще, хотелось быстрей забрать деньги и забыть про них), в итоге деньги забрал. Советую всем искать в интернете такие случаи. Там показаны все такие случаи по салонам со всеми ссылками на законы. И судебные решения. Могу сказать, что закон на вашей стороне. Если доходит до суда, то вы ещё навритесь с салона за счёт моральной компенсации. А теперь на память коротко - по закону предварительный договор никакой юридической силы не имеет (в нём не указан WIN авто), соответственно салон не понёс никаких затрат. Они просто крутят вашими деньгами. А доказать что ваши деньги не крутятся салон не сможет. К тому же любой договор должен иметь спец форму (не помню номер формы), а в салоне договор печатают на листе и не по форме. Соответственно он снова не действителен. В общем, ищите в интернете. Всё найдёте. И пишите им не бойтесь. Закон на вашей стороне. Буду рад если кому поможет эта небольшая информация. Езжайте в Краснодар и там вы станете счастливым обладателем автомобиля, каким сейчас являюсь я. Всем удачи. Не связывайтесь с салонами в Ставрополе.

Был сегодня в Фест, хотел забрать машину после кузовного ремонта (дверь, бампер и крыло) - замена и покраска. Мало того, что отдать машину должны были 30.05.13, так еще и сегодня не забрал из-за того, что колорист плохо подобрал краску. Не вооруженным глазом видно, что полмашины белая, другая в желтизну. На вопрос мастеру "Как так?", он стоял и пожимал плечами. Короче придется ждать еще, пока они будут перекрашивать. Уж не знаю, как тот же колорист сможет нормально подобрать краску. Насчет хамства тоже согласен. Несколько раз сотрудники пытались нахамить. Советовать такой автосалон конечно же не буду.

Заказал Спортейдж в середине февраля 2013. В течение пяти недель дважды предлагали другие цвета, затем сказали, что выбранного цвета не будет, предложили брать из того что есть, комплектацию не меняли. Менеджеры ничего не знают, меняются каждую неделю типа стажеры, ходят как сонные, договора в компе ищут по подсказкам старшего продавца, автомобиль на стоянке искали долго, чтобы я увидел его наличие и цвет. В итоге только через три дня после подписания договора купли-продажи увидел автомобиль. Оплатил 100% в конце марта и вот уже три недели нет ПТС. На вопрос о ПТС расплывчатые ответы продавца. И чего вы хотите? Еще не прошло 20 дней рабочих по договору! Крутят деньги до упора, только потом оплачивают ПТС.

В общем, знал - не купил бы и никогда и не обратился в этот злостный автосалон: обслуживание клиентов никакое. Такое ощущение, что они не видят, когда к ним люди заходят, а гарантия авто - это вообще слов нет. То запчастей нет, то ещё чего-нибудь. В общем, ждал запчасть 3 долгих месяца. Сервис пипец - меняют масло и фильтры и все. Никакого другого ремонта не выполняют, только деньги обдирают. Побежало масло из-под масл. Фильтра, кстати, после ТО. Сказали - не гарантийный случай, нужно платить деньги.