Отзывы об автосалонах

Обращаюсь неоднократно по причине гарантийности авто. Когда то было приятно иметь дело. Кофе предлагали... Сроки соблюдали... Сначала звонили, типа хотели послушать мнение клиента. Потом просто уточняли - позвонить или почтой узнать про качество. Правда, все равно не звонили. Теперь заматерели. В зоне ожидания ЖК повесили, как работает Тойота по всему миру. Бред. Не учли походу российскую действительность. Там про ТО написано 1,5 часа. Мне сказали 2. Реально провел в салоне больше 3,5. И то когда потребовал найти менеджера, который мне машину отдаст. И снова повторился трюк с лампочкой фонаря заднего гос. номера. Типа заменить надо. Не горит... Врут конечно. Специально проверял перед приездом. Фокус в том, что стоит она 34 руб. Конечно, все соглашаются на замену. Только сам замена несколько сотен рублей. Мелочь конечно, но если учесть, что этот фокус проходит практически со всеми авто, то неплохая прибавка к обороту получается. Я конечно понимаю, что в России почти все так работают, но чего ж тогда так щеки то надувать. Мы крутые! У нас всё по-японски! клиент на первом месте! Ну да, деньги то надо с него стрясти...

Если обманывают по мелочам, то как можно в остальном им верить? Я понимаю, что всем надо как-то зарабатывать, но не так... Показывают машину в цехе -"видите, что не горят оба задних габарита и освещение номера?" Вот так все четыре враз лампы сгорели. Заменили, в счёт вставили, 1900 р., а когда дома решил проверить, то все старые лампы оказались исправными. Значит специально какой-то разъём отцепили для показа мне? Не стыдно, а? А что вы там с машиной делаете, когда рядом никого или на ночь остаётся - можно только представить. Всем советую, обходите подальше этот центр. Если такой ерундой занимаются, а начальство не следит, доверять нельзя.

В мае 2012г приобрела УАЗ Патриот а в Автоцентре на Кордном за наличный расчет, после первого ТО сгорела коробка передач (после их смены масла в раздатке и проверки его уровня в коробке), возмещение убытков связанных с эвакуатором пришлось требовать в суде. После гарантийной замены коробки передач, последовала гарантийная замена отопителя салона (запчасть ожидала более 6 месяцев), после замены отопителя (для установления отопителя разбиралась передняя панель, снимался руль) отъехала от автосервиса на 23 км, отказало рулевое управление - не закрепили спицу руля, чудом осталась жива, повезло, что была на односторонней дороге и успела после поворота выпрямить колеса и не набрала скорость. В мае 2013 года получила судебное определение, говорящее, что моя машина находится под арестом, автомобиль в залоге. Что еще ждать от этого автосалона - не знаю...

Обращалась в автосалон по КАСКО, должны были поменять передний бампер, все это дело продолжалось на протяжении двух месяцев, я то и дело моталась к ним, сначала они снимали бампер, фотографировали, потом приезжала - еще раз снимали бампер, уже смотрел эксперт, и еще пару раз к ним моталась, чтобы снять крышку бака. В итоге - чего ожидала то и получилось, цвет бампера отличается от машины, это видно невооруженным глазом, они мне ездили по ушам, что так и должно быть, что на всех машинах отличаются цвета бампера и кузова, но разбитый-то бампер не отличался! В общем подбирать цвет они не умеют, не советую к ним обращаться по малярным работам, персонал то у них на высшем уровне, а вот кузовной цех - нет!

Приехал на диагностику. Не буду описывать причину, буду излагать только факты. Приехал, изложил проблему, сказали - будут проверять по всем параметрам. Продержали 4 с половиной часа, за всё время поменяли только масло и сделали диагностику, толком ничего не сказали. Смешно, не смогли выявить причину. Выводы они делают лихо, с первого раза не получилось, значит менять агрегат полностью. Пока ехал домой, проблема исчезла, видимо система прокачала масло где и как надо, и всё заработало. Короче "никакие" там специалисты и прилепить человека на 160 000 тыс. руб. ничего не стоит. Больше в жизни не поеду к оф. дилеру. Не оправдывают они свои бешеные цены.

В сентябре приобрели FAW. В Базисе комплектаций выбора не было абсолютно, да и консультанты никакие. В итоге купили у другого официала. Но по сервису приходится обращаться в Базис. Обслуживание даже не на троечку! Где они набрали этих "специалистов"? Подъехали с подвеской (это проблема всей первой партии Фавов), приемщик проехался на машине 30 метров, вышел из машины и сказал "Все нормально, ничего не стучит. Да и автомобиль китайский, что вы хотели?". Далее возникла проблема с БСМ, приехали к ним, они заявили "Брали в Черри, туда и езжайте с проблемой". Запчастей нет всегда. Хотели купить коврики оригинальные, не было, обещали позвонить когда появятся, в итоге звонка мы так и не дождались.. В общем, написать можно еще много, причем не совсем позитивного и положительного! Им есть над чем поработать в плане качества обслуживания!

Авто Шевроле Круз, обратился два месяца назад по проблеме рулевого колеса (облезла кожа), после еженедельных звонков сегодня произошло чудо. Мне согласились перетянуть кожу на руле, НО для этого надо оставить им авто на неопределенный срок (судя по ожиданию ответа это долго). На вопрос, как мне передвигаться, инженер по гарантии АНАТОЛИЙ предложил своим ходом. У них нет даже подменного рулевого колеса, а об авто молчу. Обратился с этой проблемой в регион62. Через 30 мин. перезвонили, предложили руль на подмену, а мой через два дня будет готов. Теперь придётся обслуживаться в Регионе, они хоть относятся с пониманием. И НЕ СОВЕТУЮ ВСТАВАТЬ НА ГАРАНТИЮ В Фёст плюс. Оценку ставлю только обслуживанию.

Нужна была замена сцепления в сборе, сняли коробку, говорят - еще и маховик на замену. У нас в сервисе нет, но есть на ближайшем рынке за 19 000р. (продает какой то знакомый или родственник сервисмена). Говорю, покажите, что не так с маховиком. Ответ: только замена, иначе коробку порвет. Хочу сфотографировать, говорят - не положено, показать отказываются. И вдруг мне выдают: если не купишь маховик, так соберем машину, что далеко не уедешь. Пришлось действовать. Только после звонка в клиентскую службу Пежо, удалось расшевелить этих "коммерсантов". Сразу пустили в рем. зону, дали сфотографировать, и о чудо, про маховик ни слова. Более худшего обслуживания даже и не припомню.

Пытались купить в салоне Сармат в Новосибирске автомобиль Киа Соул. В наличии не было, под заказ пообещали через 2-3 недели. Внесли задаток 100 тыс. Начали подписывать договор, оказалось, что авто на 27 тыс. дороже за счет не нужных опций (дефлекторы, декоративная накладка и т.д.). В договоре есть пунктик, согласно которому, если покупатель отказывается от покупки авто, то задаток не возвращается, а остается салону. А если дилер во время не привезет автомобиль, то к салону никаких финансовых претензий. В результате, забрали деньги.

Добрый день! Хочу вас очень сильно предупредить об этом салоне. Не верьте консультантам, которые говорят - оплатите и получите машину! Враньё, я отдал деньги за машину и только через месяц с лишним пока еще не получил машину. И каждый раз слышу от консультанта, что в конце следующей и следующей и следующей недели. Достали. А я продал машину, чтобы расплатится за машину и из-за этих ..... пешком хожу. Поэтому хочу вас очень предостеречь от этого салона. Когда машину получу, на обслуживание в другой салон пойду. Деньги крутят и всё. Сейчас готовлю заявление в суд. Если им по барабану до нас.

Купили автомобиль Opel Astra gtc. Через полгода (в июне) появился непонятый свист. Приезжаю в "Автомир"- то ничего не слышат они, то им лень ее смотреть. Состоялся конфликт с неадекватным мастером-приемщиком. Писали претензии, жалобы и т.д. - ни 1 извинения, и к старшему попасть невозможно, в жалобной книге вырваны страницы, а ПРЕТЕНЗИЮ у вас не примут без нотариальной доверенности на автомобиль. Писали им в Москву. Тянули, тянули - НИЧЕГО. На горячую линию OPEL вовсе бесполезно обращаться, в цвет говорят "как с вами обращаются после покупки автомобиля -не наше дело". Их совершенно не волнует, останетесь ли вы клиентами на всю жизнь - это факт. И сам Опель полное г. Кому будет интересно, что именно можно ожидать от «АВТОМИРА» - обязательно отвечу. Машину так и не починили, а вместо этого потратили время и нервы.

Хочу поблагодарить ребят из сервисного центра Альянс-Моторс за сервисный ремонт автомобиля SsangYong Kyron. Я сам из Пермского края, сейчас работаю в Тюмени. В июне по дороге из Перми в Тюмень у меня отказал гидроусилитель руля. Стал искать дилеров в Тюмени. Первым попался телефон Альянс Моторс. Позвонил. Приехал в салон посмотрели, сказали, что случай гарантийный, заказали гидроусилитель. Когда приехал на установку гидроусилителя, оказалось за неделю выдавило ещё и сальники на рулевой колонке (рейке). Заказали ещё и колонку. На этой неделе все запчасти поменяли, без всяких вымораживаний. Большое спасибо ребятам сервисного центра и лично Бердникову Андрею.

Негативное впечатление о себе оставил АЗР Моторс Самара - Рено (Renault). При прохождении первого ТО-1 была просьба устранить ряд неисправностей. ТО провели быстро, но даже не соизволили помыть машину. Все неисправности устранили словесно, то есть нашли отговорки вместо того, чтобы найти и предложить решение их устранения. Вопрос - зачем нужен официальный дилер, если решать проблемы по автомобилю приходится самому? Думаю последующие ТО проводить самостоятельно! Большой НЕУД АЗР Моторс Самара - Рено (Renault).

.Салон зарекомендовал себя не с самой лучшей стороны, менеджеры хорошо умеют заговаривать зубы и толкнуть товар, который застоялся в боксах, а вам будут говорить, что машина на таможне. Летом приобрел у них автомобиль, предоставили к осмотру в плохо освещенном боксе, где готовят машины для клиентов, подписав акт приема-передачи, счастливый уехал домой, но не тут-то было, господа. Через 2 дня на улице при солнечном освещении еще раз решил посмотреть на свою машину и обнаружил вмятину на крыше, едва заметную и неаккуратно закрашенный скол на бампере. А теперь посудите сами, хороший салон или нет, если на доверии клиентов сплавляют в таком состоянии машины.

Отлично. Хорошо работаем - это о вас, АЗР. Совершенно драконовские условия договора относительно желающих приобрести машину марки Рено... 10 авг. внес предоплату. 20 ноября показали машину - внес налом оставшуюся сумму. Уже 33 дня после оплаты тишина. Звоню. Менеджер Илюшин Владимир "Мы ничего не знаем, ПТС нет из Москвы, и банки, и кредиты" и х.з. что... Одни слюни, никакой конкретики. Мне до ваших проблем... Деньги от меня в касссу приняли. Машина пришла из Москвы. Водили на стоянку. Показали. Стоит машинка. Теперь думаю - это муляж был или я дурак? Не пойму, ПТС больше месяца пешком из Москвы несут? Да еще на 30 дней хотят продлить? Что, путник в степях снежных затерялся? Или факел олимпийский помогает нести, а на доставку ПТС времени нет?

У меня вопрос к руководству предприятия! Зачем принимать авто в ремонт, если делать некому? Сегодня приехал в 8 утра, нужно было сделать крышку багажника. Машину приняли в 8-15, примерно в 12 дня сняли заднее стекло и полку, до 16 часов никто не подходил к машине. Хотя работа эта по времени максимум 2 часа! Снять петлю багажника, приварить упор и собрать все в обратной последовательности! Сервисом ОЧЕНЬ недоволен! Днем раньше, когда приехал узнать про ремонт, сумма была сказана 600-800 рублей, максимум тысяча. Но когда стал оформлять машину на ремонт, была озвучена сумма 2 500 рублей! В итоге потеряв день из-за РАЗГИЛЬДЯЙСТВА слесарей и менеджера, который принимает машину в ремонт, и потом выясняется что делать некому, я убил рабочий день. Хотя мог лишь ненамного опоздать на свою работу. Устав ждать, пришлось самому восстановить в первоначальный вид заднюю полку и все остальное, кроме заднего стекла, за которое пришлось заплатить установку и снятие. Приехал домой, во дворе я сам установил газовые амортизаторы на багажник, предварительно купив их в магазине. Установил я их за 25 минут, и теперь крышка багажника стоит как положено и не свисает. В итоге я сделал вывод, что Автоцентр Челябинск ЛАДА наплевательски относится к своим клиентам. И не советую остальным туда обращаться!

Очень недовольна салоном ГрандАвтоПлюс и работой персонала. В рекламе было написано, что есть в наличии все цвета автомобиля Лифан Х60. На самом деле это не так. Хотели авто белого цвета, в итоге пришлось выбирать из того, что есть. Купили серую. Когда машина была оплачена, то забрать ее сразу не удалось. В рекламной акции - зимняя резина в подарок! Но на самом деле ее не оказалось в салоне. Пришлось ждать этого подарка 3 дня. Приехали за авто, а в салоне не провели даже его предпродажную подготовку. Пришлось ждать, когда машину привезут со стоянки. Пригнали с шапкой снега на крыше, всю обледенелую, а внутри в полиэтилене. Оказалось, что лючок бензобака не открывается, крышка капота плохо прилегает, на стыке даже зазоры различного размера... Думаю, что подобные недостатки надо было устранить до продажи, а не со слов покупателя. В итоге, авто так и не забрали вовремя. Считаю, что авто в зимнее время года надо продавать на зимней резине, а летнюю отдавать в подарок. А не предлагать поменять резину в салоне за 1 000 руб. за колесо. В целом, не рекомендую вам ехать за авто в этот салон, чтобы не омрачить себе настроение. ВЕДЬ ПРИОБРЕТАЕМ НЕ ИГРУШКУ, А СЕРЬЕЗНУЮ ВЕЩЬ ЗА НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ! Да и персонал не является квалифицированным, многие вопросы оставили без внимания.

Добрый день. Всем владельцам Нисана! Если не хотите быть обманутыми на деньги и потом бегать и доказывать некачественный ремонт, НЕ ЕЗДИТЕ в Лидер-авто. На своем примере рассказываю. Позвонил по замене ступичных подшипников. Сказали 3000 рублей за все. Удивился, переспросил, сказали - ну в 4000 рублей точно уложимся. Мне ехать в дальнюю командировку и очень рассчитывал на замену. Приезжаю в назначенный день, а там говорят, что специалист с которым я говорил, ошибся. Стоимость за обе стороны 6800 рублей, плюс какие-то трудочасы. Если все пойдет не гладко, то надо доплатить. Общую стоимость насчитали 12 800 за замену 2-х подшипников. Обнаглели совсем. Время потерял, настроение ноль. Выехал и записался к людям на завтра 3500 рублей за все и с гарантией. Берегите свои авто и деньги.

У кого лишние деньги и крепкие нервы, добро пожаловать в салон Модус на Шолохова! Решила приобрести Элантру, ждала 3 месяца обещанных, дождалась, прошли, машины нет и неизвестно когда будет. «Возьмите другой цвет», - предложила мне менеджер, типа я колготки покупаю. Не стала ждать, забрала деньги. Связалась с таким салоном, чувствуешь себя БЫДЛОМ! Кому не расскажу, все одно и тоже, пришла – продали, за откат на лево, с кем ты связалась! Так что если уважаете себя, обходите мимо этот так называемый салонишко! Да, еще, рассказ про квоту на 2012, типа маленькую выделили на Россию. И это принимая заказы в июле месяце? «Многоуважаемая» Крылова Юля, не ищите людей дурнее себя, противно!

21.06.2012 я заключила договор с ООО"Финанс консалтинг" (автосалон Первомайский) на поставку автомобиля Great Wall Ховер 5. Изначально создалось впечатление порядочной фирмы. Устно менеджер Данил пообещал, что до 5 августа машину привезут, но заключим предварительный договор с запасом. Дату поставили 11.08.2012 г. 6 августа я внесла необходимую сумму денег, но ни 11, ни 16 августа автомобиль мне не выдали. Я отменила поездку на отдых (сдала билеты и путевку),сижу жду машину. Каждый мой звонок в этот салон меня уверяют, что через 2 дня я все получу и беспокоится мне не о чем. Сегодня сказали, что 21 августа выдадут машину. Очень похоже на действие мошенников. Прошу вас, будьте очень внимательны при обращении в данный автосалон. Говорят неправду без стеснений. Еще не эксплуатировала машину, а уже пожалела, что обратилась. Берегите себя и свои нервы. Все положительные отзывы они, скорее всего, пишут сами себе.