Отзывы об автосалонах

Здравствуйте. В конце ноября выбирал жене автомобиль, заехали с ней в АВС на Тутаевском, но там на нас вообще никто внимания не обратил. Походили с ней по автосалону и вышли. Сами живём на Пятёрке, но решили доехать на Московский, слышали, что там новый автосалон Киа открылся. Там ещё ребята суетятся – доделывают, видимо, ремонтные работы... Но речь не об этом, в нём сервис сразу же чувствуется, как мы с женой зашли, к нам чуть ли не подбежал продавец - чёрт побери, ПРИЯТНО видеть, когда люди суетятся. Менеджер объяснил нам всё по наличию автомобилей и по сервисному обслуживанию, ну как там было не оформить авто... Жена осталась довольна покупкой, а для меня это самое главное. Короче, решили с женой и на сервисное обслуживание сюда ездить, хотя у меня BMW...

Машины была в салоне, заплатил, прождал 2 недели - ПТС нет, написал заявление на возврат денег, прошла неделя, ни одного звонка. Отношения менеджера, он у меня был Баранов Дмитрий, перед покупкой был такой веселый, внимания уделял много, общался все объяснял, потом когда оплатил машину полностью - отношение изменилось на отстань, сколько раз не звонил на счет ПТС - не знаю когда будет и вообще ничего не знаю, когда приедет, позвоним. Потом когда написал заявление на возврат денег, отношение изменилось в противоположенное первому, стал совсем враждебным.

Машину в нем покупали еще в октябре 2011 г. Джили Кросс. Одну из первых - на заказ. Персонал очень дружелюбный и приветливый, про машину (которой еще в природе не было) рассказали, объяснили. Предоплата в 1000 р была сразу внесена. Срок точный не назвали, т.к. производство только началось и живых машин еще никто не видел. Если авто не понравится - предоплату обещали вернуть. Машины пришли в середине ноября - на нашей дали прокатится (по двору - ПТС пришли через неделю) и 24 ноября я уехал из салона на новой машине. Допы не навязывали, всё сделали быстро и четко. Когда мы за ней приехали, машинка стояла у дверей салона, прогретая, готовая к выезду. Жена ездит 1.5 года, проблем с машиной нет. Менеджеры пару раз звонили - интересовались качеством авто - жена ответила, что ее все устраивает, машина нравится. Потом звонили, спрашивали, почему на гарантийное ТО не приезжаете - я сказал, что нам не надо - я обслуживаю сам. Пожелали удачной эксплуатации... Так что как машины, так и салон в целом - на твердую четверку.

Заказали машину через данный автосалон, машина пришла в положенный срок. Нам позвонили из салона, что автомобиль готовят к выдаче и мы должны приехать и внести оплату. Оплату мы внесли, а вот авто нам так и не отдали. ПТС заложен в банке и они не могут нам его отдать, однако, мы-то за машину рассчитались наличными деньгами. На вопрос о возврате денег нам сказали - пишите заявление. Абсолютно халатное и пофигистское отношение к клиентам. Судя по всему, клиенты этому салону не нужны. Не советую связываться.

Приехал по направлению от страховой компании. Записался за две недели, на 1 августа. В машине оставил видеорегистратор, чтобы затем понаблюдать, какие движения совершал мой а/м. Оказалось, что в работу ее взяли только 10 числа. Спрашивается, зачем машину забирать за 10 дней до начала работ? Через три дня а/м уже выехал из сушки и благополучно последующие пять дней простоял на улице. 18 числа по моему звонку мастер удосужился посмотреть на какой стадии ремонт. И обнаружил на крашенной детали брак покраски под лаком! В течение еще трех дней машина в авральном режиме совершала те же самые телодвижения, что и с начала ремонта. 22 августа мне сообщили, что я могу забрать а/м. При приемке обнаружил кучу косяков, которые исправлялись до вечера. Больше никогда не поеду на данную станцию и никому не советую.

Я всегда думал, что приобретение нового авто – это один из счастливых дней. Оказалось, я был не прав. Все началось с того, что должен был получить машину 25 ноября 2013 г., а получил 26 декабря. За это время страховка КАСКО выросла на 17000 рублей. Все-таки машину брал в кредит и для меня это деньги. Далее примерно под конец декабря появилась акция TOYOTA Corolla – скидка до 50 т.р. на машины 2013 года. Я подходил по всем параметрам, но оказалось, что скидка только на те машины, которые были в наличии, а те, которые под заказ не считаются. И опять меня «прокатили», я уже начал привыкать... Далее на протяжении всего заказа мне столько навешали лапши на уши – хватило бы на весь салон. Хотелось бы отметить, при выборе авто я объездил все салоны Тюмени и выбор мой пал именно на TOYOTA не только потому что она современная и красивая, но и самое элементарное – коврики не вытаскивают, а идут они в комплектации с машиной – так мне рассказывал менеджер. На протяжении заказа я так и думал. Менеджер обещал звонить мне и держать в курсе где авто, но получилось наоборот - я звонил, а он не всегда брал трубку. Не подумайте, что я назойливый. Звонил не более 10-12 раз за весь заказ и это лишь потому, что мне он говорил, что авто будет через 2 ДНЯ! И так повторялось 3-4 раза, а потом он ушел со связи. Последний звонок закончился тем, что менеджер сказал – машина в 300 км от Тюмени, сегодня будет, завтра заберете. Это была суббота. Как бы не так! Воскресенье – трубку не берет ? Понедельник – то же самое. Терпение лопается, звоню в салон: - Где авто? – Вашего авто нет и будет не скоро! Пришлось ждать еще 4 дня и вот – настал день моего долгожданного авто и мне за задержку дарят… коврики! Удивлен искренне - как так мои коврики мне дарят! Умеете удивлять! После напоминания менеджеру про комплектацию, он решил исправиться и подарил набор автомобилиста (аптечка, знак, огнетушитель) стоимостью 1500 рублей. Выезжая на новом авто ощущения новизны и удовлетворения отсутствовали и в добавок ко всему бензина в машине нет. Менеджер показывает на заправку – счастливого пути! Конечно, машина хороша собой и все-таки где то в глубине души я доволен. Желаю, чтобы у вас не было таких проблем, и это был одним из самых счастливых дней в вашей жизни!

Брали 2 Гранты по акции ЛадаФинанс в Шлюзовом. После проплаты банком, пришли забирать машины. Подписали документы, вышли на улицу, нас не встретили, стояли минут 5 на холоде. Чтобы не терять время даром, подошёл, К СВОЕЙ машине, открыл капот и начал сверять номера (машины купили одинакового цвета). Откуда не возьмись, выскочил охранник и начал через всю парковку орать, цитирую: "Уберите руки от машины", ему начали объяснять, что машина оплачена, и как законный владелец я имею право делать с ней всё что захочу (я нигде не ставил свою подпись, и мне никто не давал ознакомиться с документами, в которых написано, что машину, мной оплаченную, нельзя трогать, это он не имеет права трогать уже мою собственность, а он подходит и хлопает капотом со всей силы). Он начал отталкивать от машины и на повышенных тонах доказывать, что машина не наша пока мы не выйдем на ней из стоянки, ждите, сколько придётся к вам выйдут. Всё это он сделал очень грубо. Далее хлопнув капотом моей же машины, развернулся и стал уходить в свою будку. Я потребовал его назвать своё имя и сказать, где находится жалобная книга. Он сделал вид, что не слышит и благополучно отправился к себе. Только после того, как я его догнал, около его поста, удалось узнать, что его зовут Фёдор. Я отправился туда, где должна быть жалобная книга. Мне задали вопрос: "Зачем она мне". Я опять потребовал жалобную книгу. В итоге мне её так и не предоставили. По закону о защите прав потребителя, её обязаны предъявлять по первому требованию. Меня отвели в сторонку, попытались объяснить, что у человека не всё в порядке с головой и с ним обязательно поговорят. Это не будет сделано 100%. Настроение моё и родственника, с которым мы покупали машины, было испорчено на весь день таким хамским и беспардонным отношением. У вас серьёзная организация, у которой огромные обороты, директор и менеджер Анатолий на шлюзовом молодцы, им отдельное спасибо, но стоило подписать документы и всё, мы никто, просто мужички, которые трогают машины. Я не претендую на звание самого выгодного покупателя в салоне, но за 2 машины мы заплатили более 700 тыс., я думаю, от людей, которые с этих денег получают заработную плату, мы должны были получить хоть какое-то уважение. И кстати, меня трижды отчитали, когда мы оформляли документы. Первый, когда я позвонил утром (узнав, что перечислили деньги из банка) меня отчитали, зачем я звоню, мол, должен сидеть и ждать звонка (в итоге позвонили через час) - почему нельзя было ответить сразу, для меня остаётся загадкой. Второй момент, надо мной стали издеваться, когда я стал читать документы, которые подписываю, мол, зачем, тут всё чётко, а что человек может ошибиться на цифру или букву в фамилии, они видимо не понимают. И когда мне отдали акт приёма передачи, все документы пропечатаны чётко, а на акте, не разобрать ни слова, как будто в принтере закончилась краска. Ну, прям, ни слова не понять. Я законно потребовал перепечатать документ, мне отказали, ничего перепечатывать не будем, всем так печатаем, никто не возвращался. В тот день я покупал свою первую машину. Настроение было испорчено в ноль. От радости покупки не осталось ни следа. Как думаете теперь, какой салон я выберу следующим для покупки машины, и какой буду советовать друзьям? На данный момент, рынок настолько огромен, и выбора столько, что самым главным остаётся мнение покупателей и их удовлетворённость. Не стоит об этом забывать. Я знаю, что вы никого не уволите, ничего не сделаете, но знайте, люди, которые работают у вас, плевать хотели на покупателей. И я уверен, что таких же, как я людей, прошедших через хамство, огромное количество, но из-за природной трусости или лени, вам ник-то не пожалуется. А мне терять нечего. Успехов вам и клиентов с крепкими нервами. Тут, кстати, нет эмоций, чистой воды факты, и чтобы они вам не говорили, всё было в точности так, у меня имеются 4 свидетеля. Книга жалоб пустая, потому что её не предъявляют людям.

Ужасное впечатление от покупки авто в салоне, максимально быстро продавец старался вывести на подписание акта приема-передачи, вежливое обращение заканчивается в момент предъявления претензии. На своей машине обнаружила потертости на переднем капоте на ребрах, на что получила ответ - это нормально, никто не обращает на это внимание, у вас после мойки еще не то будет. Загнали полировать 2 ребра, сделали 2, оставили на мое возмущение был ответ - вы же пальцем не показали на них. Окончательно все сделали только после того как только хотела указать претензию в акте. На желание проехать на машине хотя бы на их площадке был ответ – нельзя, машина прошла предпродажную подготовку и не может быть покинуть зону выдачи, разрешили когда указала на пункт в акте приема-передачи, где написано, что машина на ходу опробована. Итог: время приезда в салон 9.00 время выезда 13.30, удовольствие от покупки нулевое, время на регистрацию авто тоже было пропущено.

Хочу поделиться впечатлениями от покупки авто в Экс-Авто г. Березники. Покупал Ладу Приору в сентябре 2012 г. Впечатлений масса и ни одного положительного! Начнем с момента выдачи автомобиля, сотрудник кинул ключ от авто и побежал со словами: "Мой рабочий день уже закончился", я обсох, не доехав даже до шлагбаума на выезде с территории автосалона. Дальше - больше! Не успел подойти срок первого ТО, как в машине произошло короткое замыкание эл. проводки с последующим возгоранием. Как следствие - дыра в консоли панели. Претензию принимать в автосалоне отказались, ссылаясь на отсутствие директора и вообще полномочий проводить экспертизы в подобных случаях. Предложили везти авто в Пермь для выяснения причин возгорания на автоэвакуаторе за свой счет. Складывается впечатление, что их задача только продать авто, по принципу "Баба с возу-кобыле легче"! Сотрудник правового отдела, по всей видимости, выполняющий функции директора, хамит и "тыкает". В общем, отношение хамское. Друзья, подумайте сто раз, прежде чем покупать авто у этого дилера! Удачи! P.S. Смущает, что ни одного отзыва о работе компании на официальном сайте нет, могу предположить, что ни одного положительного и они удаляются!

Я бы оставил негативный отзыв об АЗР Моторс, но похоже это болезнь всех дилеров РЕНО, поэтому это отзыв о низких стандартах качество бренда РЕНО, который авторизует таких "официальных дилеров". Машину приобрести решили еще в год назад. Выбор - Duster. Побывали в двух салонах. В АЗР хотя бы приняли заказ со сроком 11 месяцев, в другом салоне говорили про 1,5 года. Но тут ничего не поделать и не вина салонов в высоком спросе. И в том и в другом салоне походу сократили весь персонал, так как продавцов консультантов просто так не найти. В АЗР пришлось ждать минут 40, чтобы получить хоть какую-то консультацию. В начале июня машина пришла в салон и была оплачена на 100%. И вот спустя три недели машину не отдают. Даже отмазки толковые не пытаются придумать, ответ, типа вас много ждите, и до вас очередь дойдет. Если такой спрос, то сложно еще немного персонала нанять? Но проблема, скорее всего, в другом. Салон целый месяц держит деньги клиента (наши деньги) у себя и использует в своих целях. А клиентов много и сумма без сомнения весомая. Боюсь представить, что будет после покупки машины. Скорее всего, на качественное гарантийное обслуживание рассчитывать не стоит: нас же клиентов вон как много! Предыдущая машина - Ford Focus куплена в Автомире на Мирной 162. Разница колоссальная! ТО проходил и в Самаре и в Москве в Рольфе. Везде единые стандарты качества обслуживания клиентов и впечатления только положительные. Тем более теперь есть с чем сравнить. Так что пока Рено выпускает машины, которые пользуются спросом - еще не поздно поднять уровень обслуживания. Ведь осадок остается и при выборе следующей машины не факт что не вспомнятся былые неприятности.

Проходил ТО1 + небольшой ремонт в данном автосалоне. Не хочу грязью поливать, но и на ТО2 сюда ни ногой! Не хамят, вроде чутко подходят к просьбам клиента, но квалификация персонала под большим сомнением. Грохот подвески не устранён, хотя и заменили детали по гарантии, фары после их "регулировки" в разные стороны смотрят. Покраска детали кузова завершилась быстро только после обращения к ген.директору данного салона. А мойка авто при поступлении в ремзону вообще ни в какие ворота не лезет, с ковриков салонных течёт, а их в салон и запихивают, да я б такую мойку за милю объезжал. Оставил на ТО1 вместо 6т.р. 9т.р., и что? Да нифига! Счастлив, что не брал хотя бы у них авто. Более-менее знакомый на Кашкае решает вопросы с ТО и ремонтом в Москве и Тольятти.

Добрый день! Решили купить новую машину Лифан Солано. Приехали в салон, и как раз в наличии была машина в той цветовой гамме, которая нас устроила. Я в тот день работала, муж купил машину без меня, все осмотрел, колеса дали в подарок, претензий не было. На след. день счастливый муж начал демонстрировать мне машину выезжая из гаража. И тут при солнечном освещении я увидела подтёк краски, дверная ручка обшарпанная. Мы позвонили в салон, нам сказали - при первом ТО всё устранят. Через пару дней муж обнаружил ещё косяк внизу пассажирской двери царапину во всю дверь, но при этом уже закрашенную краской. Видимо, уже в салоне сделали. Настроение от новой машины было просто ужасное! Мы поехали в салон писать заявление на замену машины, либо возврат денег. Там нам сказали, что единственное, что они могут - зашпаклевать все косяки, мы естественно отказались. Зачем нам новая машину почти за пол лимона с такими косяками?! Они начали грубо разговаривать, типа может это мы поцарапали и закрасили, мы предложили им сделать экспертизу, указывая на то, что Закон о защите прав потребителей на нашей стороне. В итоге мужу вечером этого же дня позвонили и сказали, что мы можем приехать за своими деньгами. При этом они предлагали нам подарок, но чтоб мы оставили машину себе. Но мы наотрез отказались. Потом мы рассматривали разные варианты машин, настроения уже конечно не было. Добавили деньги и купили новый Шевроле Авео, вполне довольны. Так что отстаивайте свои права! Удачи Вам!

В августе месяце 2013 года приехал в Лант на 2 ТО. Есть там такой нехороший человек - Уренев Ванька, менеджер кокой-то. Замечания были по поводу прокручивающихся гаек крепления багажника, причем оно было и в первый к ним приезд. В первый раз не устранили. В этот раз опять началась какая-то блевотина по поводу того, что он некомпетентен решать такие вопросы. Поговорили. Машину отдали с нацарапанным на крышке багажника словом "негодяй". Слушая его рассуждения о том, как надо гайки крутить, создается такое впечатление, что в детстве у него даже велосипеда не было. Так что подумайте, стоит ли ехать в этот Лант, а если поедите следите за этим негодяем, что он делает с вашей машиной. Позже обнаружилось, что свечи, которые они заменили (какие-то 2-х электродные) не очень хорошо работают, двигатель под нагрузкой троит, дергается. Установил назад старые свечи, проблема исчезла. Так вот, откручивая болты крепления катушек зажигания, обнаружил, что резьба этих болтов вся в стружке, т.е. эти сволочи еще умудрились сорвать резьбу, когда меняли свечи (эти болты откручивали один раз в Ланте, т.к. свечи до этого не менялись). Соответственно нормально закрутить их не удалось, все болты прокручивались. Подумайте хорошенько, стоит ли туда ехать! Учитесь на чужих ошибках. А вдруг вы тоже там не понравитесь какому-нибудь манагеру, которого вчера оторвали от груди матери.

Обращался в сервис этого заведения по своей проблеме 4 раза. Результат: проблему решил сам, потрачено впустую денег 10 000 руб., времени 1,5 месяца, нервы - не посчитаешь. Кому интересно - обращайтесь на bigl@74.ru, могу написать подробнее. Приемщики - мастера по вытягиванию денег из клиентов, профессионализм откровенно слабый, меня пытались развести на дорогостоящую замену, тупо осознанно обманывали. Диагносты - просто шлак! Могут только ошибки со сканером считывать (приемщики сами это признают), но эти ошибки еще понять нужно. Я бы им машину не доверил мыть. Цены реально высокие, но я готов их заплатить, если услуга качественная, так ведь нет. В одно из посещений заметил, что машиной вообще не занимались, но нарекомендовали много чего. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЕРВИС.

Сдавал машину на очередное ТО, кроме самого ТО были еще доп. работы, не закрывался лючок бака. Сделали все просто - измяли все крепления, теперь крышки закрывается, уперевшись в плафон заднего фонаря и открывается не полностью. Поменяли зачем-то свечи, сказали, что стоят не те, долили воды в бочок омывателя, разбавив там незамерзающую жидкость, сервисом крайне недоволен. Дополнение от 22.11.2012: Ждал по гарантии покраски бамперов, с февраля по сентябрь, с мая был вторым в очереди на покраску, почему очередь не двигалась, не понимаю. Приезжал около 6 раз, благо ездил по делам в Пермь, и вот она долгожданная очередь. Сдал авто на Уральской, сказали, через три дня заберете. Прихожу в указанный день, машина стоит без бамперов, захожу в цех, бампера лежат некрашеные, оказывается, что-то сломалось. Иду к машине, решил забрать без бамперов, завожу... Аккумулятор посажен, в салоне как после обыска все валяется, сиденья откинуты, грязь, в спешке была оставлена флешка - её уже не оказалась, вся мелочь (пятаки и десятки - около 500 рублей) тоже исчезла, поехал вечером с женой и ребенком к родителям, нужно было поменять памперс – оказалось, что и лампочку салонную сняли. Менеджер, который принимал машину, сказал - сами виноваты, не надо было оставлять.

После получения денег забывают о клиентах. ПТС вовремя не приходят, т.к. деньги клиента дилером автозаводу не перечисляются, а "крутятся" по своим нуждам. Стараются с "кинутыми" клиентами по телефону не общаться, руководители вообще никак не общаются - ни по телефону, ни на личных встречах. Такое ощущение, что СЛК - сборище рыночных перекупов-продаванов, которые пытаются нагреть лохов-покупателей. Держитесь подальше от этого дилера, съездите лучше в соседний город за машиной - дешевле выйдет по деньгам и нервам.

Отвратительный сервис, хамское отношение! Приехал на ТО-180, записался за 10 дней, сказал что привезу часть деталей своих, продиктовал список, причем по номерам по каталогу, накануне звонил мастер-приемщик, еще раз уточнил список деталей, которые у меня есть, я уточнил заранее, смогу ли я присутствовать при ремонте машины - ответили конечно, приехал и началось. Мастер-приемщик ничего не понимает в машинах, я ему объясняю, что надо заменить три ремня (ГРМ и два поликлиновых), он уверяет, что один, пока не подняли регламентные работы. Я находился с машиной, и после "настоятельных просьб" покинуть цех я уехал. В шесть вечера звонит мастер-приемщик и сообщает, что у них нет масленого фильтра для АКПП и предлагает забрать машину, а масло положат в багажник, а они закажут фильтр, и когда он придет, будет известно только через два дня. Я по тел. попросил дать мне номер по каталогу, на что мне ответил - он не знает и не может выяснить (хотя у любого другого дилера Mitsubishi любой мастер-приемщик или даже мастер мне называли номер детали если даже у них они были и советовали где купить по близости). Когда я приехал к ним, он мне сказал, что из-за того, что у них нет фильтра, он мне сделает одолжение и вычтет из общей суммы стоимость замены масло, но настойчиво предлагал купить у них масло. В общем, полный бардак, я такого сервиса не видел нигде! Не ожидал от официального дилера Рольфа такого! Обязательно направлю претензию в Рольф импорт и всех знакомых и одноклубников по Outlander Club буду предупреждать не ездить в этот автосалон! P.S: На мои высказанные претензии мастер-приемщик Воронков Роман заявил, что приходить на сервисное обслуживание больше к ним вообще не надо. Проходите ТО в любом другом месте!

Друзья советовали мне купить именно Сузуки и именно в «Луидор-Трейд». Они сами там недавно покупали. Сказали, что все быстро и качественно делают. Ну, я все равно машину искал себе. А Сузуки - это как раз то, что надо: и недорого, и практично, и вообще машина для города и для динамичной жизни. Короче, обратился в «Луидор-Трейд». Оформили заказ быстро. Предложили выгодный кредит, но я отказался. Не люблю с кредитами связываться. Что касается обхождения, то приняли очень радушно. Ну, а потом машину пригнали быстро. Снова оформление и вот я владелец новой Suzuki Grand Vitara. Я доволен.

Самый тухлый автосервис в Туле, это бывший Автолайф, людей просто разводят на деньги, работники сервиса вообще одни какие-то дураки, которые не понимают в машинах вообще ничего, постоянно пьяные или обкуренные, и всё равно к ним едут - я вообще в шоке, ведь они кроме как масло в машине поменять и колодки вообще больше ни чего не умеют. А еще б/у машины продают, которые все перебитые - на них живого места нет. Если кто не верит, у них стоянка за сервисом, всё что там у них стоит разбитое, будет потом продаваться. Кому нужен отзыв о этом сервисе, то он мягко говоря отрицательный, а кто не верит - пусть съездит и проверит. Работать нужно честно, Меркулов, а не обманывать людей, все равно тебе всё это боком выйдет, нельзя стать счастливым на чужом горе.

Здравствуйте. Хотим выразить свое недовольство обслуживанием вашим дилерским салоном в Самаре. Мы уже 2-й год являемся владельцем автомобиля Ховер h3. Автомобиль нас совершенно устраивает по своим техническим характеристикам и мы довольны своим выбором. Но что касается запчастей и обслуживания автомобиля, у нас постоянно возникают проблемы с салоном, в котором приобрели автомобиль - г. Самара, ул. Партизанская, 11 - ЭКСКОРТ. А именно, в данном салоне не существует запчастей, которые нужно заменить. Их приходится ждать месяцами (есть отговорка, что в Москве данных деталей нет), хотя в другом месте нам данную деталь предоставляют и намного дешевле, чем в Экскорте! Мы пытались воздействовать на данную организацию. Директор салона так же как и его сотрудники проявляет полное равнодушие к проблемам клиентов! Все обслуживание состоит на низшем уровне и по супер завышенным ценам! А в случае нашего отказа от ремонта у них грозятся прервать гарантийное обслуживание! Например сегодня. Вчера мы загнали наш автомобиль для установки сиденья с подогревом по гарантии, которое мы заказали еще в декабре прошлого года, причем записались на замену еще неделю назад. До непосредственной замены нас обязали помыть у них машину, сделав КОМПЛЕКС. Так вот этот КОМПЛЕКС длился весь вчерашний день и как сегодня выяснилось не включал в себя УБОРКУ БАГАЖНИКА. Таким образом, чтоб получить свое гарантийное сиденье (всю зиму мои пассажиры мерзли на нерабочем сидении), мне пришлось отвались кругленькую сумму за мытье автомобиля! Причем остался немытым багажник. Когда же я пришла сегодня забрать свою машину, мне выставили еще счет на свечи зажигания и их установку - еще на тысячу рублей! Спрашивается, кто их об этом просил? У нас например не было с собой лишней тысячи и мы никак не рассчитывали на дополнительные расходы! Когда же мы предъявили свою претензию, нам сказали, что они имеют право выполнить дополнительный ремонт, если он необходим и не превышает 10% стоимости общего ремонта! Спрашивается, как у вас ребята с математикой? За мойку я заплатила 700р + 600р мытье двигателя! Установка сиденья и само сиденья по гарантии, а с меня по счету содрали 2300! За что? И это далеко не первый случай! Причем, еще нам сегодня сказали, что свечи менять имеют право только они или нас снимут с гарантийного обслуживания, если мы сами поменяем хоть одну свечку! Это беспредел! До каких пор мы будем терпеть это унижение и выбивание из нас денег? Мы ручку багажника ждем полгода и мы не можем ее купить! Т.к. нам сказали, что данной запчасти не бывает!