Отзывы об автосалонах

Приобретали Тигуан в Германике в марте 13 года, как дочке Автомира, поскольку почти 15 лет являлись их клиентами. Глобально ничего не ломалось, так мелочь. Но впервые столкнулись с ситуацией, когда любая работа проводится после заявленной диагностики (в нашем варианте визуального осмотра автомобиля) Стоимость данной операции 1.700 р. Вне зависимости от дальнейших действий. Похоже у них любой случай не гарантийный

Покупали новую х5 в Дикси. Когда забирали автомобиль, оказалось, что дизельные пистолеты на наших АЗС не входят в заливную горловину бензобака. На что менеджер объяснил, что нужно запихать отвертку, отогнуть какую-то пимпочку, одной рукой ее держать, а другой толкать пистолет в бак. Или еще можно купить у них специальный переходник, который вставляется в бак. Хрен с ним, думал недоработка наших изобретателей АЗС, заказал эту штуку аж за 1 200 рубликов. Сказали, что придет через 2 дня. Ждал 2 недели, солярка в баке катастрофически заканчивалась, пришлось временно ограничить передвижение. Приехал в Дикси оплатить эту приблуду, оказывается кассир ушла на обед. Скучающие менеджеры заявили - "ждите, она обычно быстро кушает или давайте без сдачи, мы отдадим". Апогеем было то, как парень из сервиса (видимо занял мою позицию) собачился с менеджером по страхованию, который отстаивал право кассира на обеденный перерыв. В общем, был сильно поражен отвратительным обслуживанием.

К сожалению, отрицательное отношение к работе салона. Начальники отделов слабо подготовлены к работе с клиентами. Юридические лица для них вообще темный лес. Взаимодействия и понимания между подразделениями отсутствует. Любой вопрос, связанный с бухгалтерией или с юристом, ставит ситуацию в тупик. Документооборот не соблюдается. Управляющие салона очень важные, с клиентом не общаются, в решения вопросов не вмешиваются. Письма до Кольцука А.П похоже не доходят. Короче творят что хотят. Научились только деньги через кассу прогонять... Жаль.

Ужасное обслуживание салона Леонар-авто в Челябинске не перестает удивлять! Имея в наличии Пежо 308 2012 г., я обслуживаюсь у официальных дилеров, т.к. машина на гарантии. В декабре 2013 года я обнаружил течь масла и шум в двигателе. Сразу же обратился в салон г.Челябинска Копейское шоссе, д. 88., где мне поменяли сальник (устранили течь масла) и сообщили, что шума они не слышат. После 5-часового скандального разбирательства неквалифицированные механики нашли источник шума. Им оказался колесо фрикционное помпы, которое мне отказались менять по гарантии. Нашли какое-то механическое повреждение. Потратив все нервы я заплатил им 6000 за замену колеса помпы. В начале февраля 2014 у меня в машине начал брызгать антифриз в двигателе. Я сразу же поехал в г.Челябинск в салон. Мою машину помыли, антифриз вытерли и сказали, что течи нет. Что это был растаявший снег. Накануне поездки течь в двигателе я запечатлел на фото, где отчетливо видно, что течь имело место; и что это был явно техническая жидкость, которая не кристаллизуется на морозе. То есть они откланяются от замены запчасти, пока машина находится на гарантии. Чтоб клиенты за свой счет меняли сами запчасти. Уважаемые пользователи сайта пишите свои недовольства, а также звоните на горячую линию Леонар -авто в г.Москва 88005555335 и оставляйте жалобы (звонок по России БЕСПЛАТНЫЙ). Там выслушают и помогут решить проблему. И вы сразу увидите, как после этого звонка к вам изменится отношение администраторов и механиков.

Восемь лет все было нормально, но как только наступил гарантийный случай - все, отказ. Спрашивается с чего я платил деньги все это время? Ладно, будем пробовать другое, говорят в европе тоже авто делают:)

Что сказать. Автосалон Реал Моторс отвратительный. Брал машину с пробегом, на сайте цена одна. По факту вышла на 60000 т.р. больше. Перед покупкой подсовывают договор залога на первоначальный взнос, если отказываешься от автомобиля, то деньги которые внёс может быть вернёшь через суд. В салоне тянули время до 24-00, типа банк не даёт согласие. Подсунули отвратительный банк. Кстати, после подписания кредитного договора, в который по умолчанию добавляют "добровольную" страховку жизни, договор залога расторгается. Продают штатную сигналку, магнитолу и т.д. как доп оборудование. И после этого просят написать им положительный отзыв. Кстати, после покупки узнал, что ещё 3 человека с работы так попались. И пробег у машины был скручен! Вообщем аккуратней с этим автосалоном.

Летом, в июле 2011 года приобрел в автосалоне "Викинги на М-5" автомобиль отечественной сборки Калину-универсал. ТО-1 проходил на "СТО Комсомольская" - не понравилось. ТО-2 решил сделать у "Викигов на М-5" и, не разочаровался. Остался доволен всем: и отношением персонала, и качеством исполнения работ, и самое главное - временные затраты в разы меньше, чем потерянные при прохождении ТО-1 на "СТО Комсомольская". Следующее ТО - только у "Викингов на М-5"!. Считаю возможным оценить автосалон "Викинги на М-5" оценкой отлично!

Добрый день. 6 лет назад я купил у вас машину ваз 21124. И только сегодня у меня обнаружил специалист в автосервисе, что правая задняя дверь не заводской сборки и не от моей машины - несколько раз перекрашенная и краска со временем просто отлепляется. Заднее крыло левое также перекрашено несколько раз. Т.е вот так вот по вашему хорошо, когда человек копит на новую машину полжизни и ему подсовывают машину с разными дверками и с перекрашенным крылом? Как же мне быть? Складывается не очень хорошее мнение о вашей фирме. И сейчас чтобы мне убрать ржавчину, которая появилась именно на этой дверке и левом крыле, мне нужно заплатить немало денег. Так как за этой ржавчиной просто сквозные дырки, оказывается.

Руководство "разбазарило" почти всю профессиональную СЕРТИФИЦИРОВАННУЮ команду, как отдела продаж, так и сервиса, которая исправно работала на протяжении нескольких лет! Работников "задушили" зверскими условиями и большими штрафами на регулярной основе, что и продолжается до сих пор. Тотальная прослушка, проверка, запись на видео, завышенные требования, даже на фоне официальных стандартов, действуют как инструмент для применения жестких финансовых санкций к сотрудникам! Грубые регулярные нарушения трудового законодательства в итоге привели оба салона (Шкоды и Фольца) к тому, что теперь там работает в основном неопытная молодежь, которая регулярно меняется. Не уважаемое руководство, решайте и дальше свои финансовые проблемы за счет рядовых сотрудников! Да, и кто купил там машину, ставьте пожалуйста сотрудникам "В Высшей степени доволен" иначе при другом вашем ответе их гарантировано оштрафуют!

Не советую покупать в данном автосалоне. Расскажу. В общем, продал Нексию и провел маркетинговое исследование - наличие, цена, качество и сделал выбор в пользу Дженты. Нексию брал в СПБ Моторс. Была в наличии и ПТС привезли за 3 дня. Обслуживался в НОРД Авто. Позвонил в оба салона и в наличии оказалась в НОРД авто. Приехал, внес первый взнос, заключил договор (здесь я сделал ошибку, т.к. в договоре было прописан срок выдачи авто в течении 30 банковских дней, но авто стояло во дворе и осталось дождаться ПТС - не думал, что все затянется, со слов менеджера Сергея ПТС идет неделю-полторы.), взял документы для банка ("добро" уже было). 15 января 2014 полностью оплатил авто. Позвонил в салон и сказал, что деньги ушли и есть платежка. Менеджер Сергей сказал, что все ОК и будут ждать деньги. В итоге оплатил 15 января в среду, а салон увидел оплату только 20 в понедельник. Потянулись дни ожидания. Позвонил через неделю. Менеджер Сергей сказал, что ПТС в пути. Ждем. Две недели. Слова те же. 31 января сам позвонил в УЗ ДЭУ в Воронеж и получил информацию, что ПТС все еще у них и не отправлено из-за того, что НОРД Авто не выполнил какие-то условия. А так как указанные в договоре сроки не нарушены, то и проблем пока никаких нет. В принципе они правы! Но! Я понимаю, если бы авто не было в наличии... А доставлять ПТС в течение 30 банковских дней считаю просто наплевательским отношение со стороны автосалона к клиенту! Так что думайте... А я жду!

Ремонт датчика дождя. "Специалист"-электрик час лил воду на лобовое стекло, отключал аккумулятор, щупал датчик дождя и наконец родил - необходимо оставлять машину на ночь, "будем вскрывать проводку". В душе, послав, поехал домой... Газ в зажигалке закончился, решил воспользоваться прикуривателем. Не работал. Нашел и заменил предохранитель. Заработал. И датчик дождя вместе с ним. Было сиё год назад. Неужели горе-электрик до сих пор льёт воду на лобовое, не проверив предохранитель?

Здравствуйте! Задумали приобрести машину Фольксваген? Или решили ее обслуживать в Дженсер Липецк? Забудьте об этом как о страшном сне! Первое после пройденного ТО на автомобиле Таурег, машина стала как-то странно ехать, ощущение что колеса либо не отбалансированы, либо квадратные. Оказалось, что мне просто забыли затянуть болты, ну конечно, это ж такая мелочь. По гарантии Вы ничего не добьетесь, если не начнете сыпать знанием законов и своих прав, так как на все претензии вам отвечают - то природные условия, то машину вы неправильно эксплуатируете. Я буду писать заводу производитель, таких лидеров нужно ЗАКРЫТЬ, чтобы не позорили марку автомобиля!

Записался поменять масло на 12 часов, приехал немного раньше, чтобы оформить все формальности и загнать авто в сервис уже ровно в 12. Что и произошло. Его загнали и он стоял там за дверью еще 40 мин., пока я не начал возмущаться, когда все-таки за его возьмутся и поменяют масло. Мастера гурьбой пихаясь сидалещем крутились возле компа на приёмке сервиса. Минут через 40 моей настойчивой просьбы поскорей поменять масло угнали его с глаз долой, чтобы он мне глаза не мозолил. Авто отдали только в 15ч 20мин. Ушло на замену масла 3ч20мин. ЛЮДИ, ни в коем случае не обращайтесь сюда, если хотите сэкономить своё время и деньги. Рядом со мной ожидали еще несколько бедолаг-водителей с аналогичным к ним отношением. Мой т.л. 241-98-35, могу поделиться впечатлением, а если позвонит руководитель, то могу посоветовать, как изменить положение.

ужасное обслуживание в gensere на новорязанке, по гарантии ничего не могут сделать пока я сам не показал как делать сотруднику Инженеру по Гарантии. Отказывались браться за работу ссылаясь на конвеерную сборку!

Здравствуйте, поделюсь впечатлением о Mazda 6 sedan, которую приобрел в салоне Премьер Авто в полной комплектации. До этого смотрел много автомобилей: Киа, Хундай, Лада, Форд. Прежде всего уважаю Мазду за ее легкий и мягкий ход, быстрый старт, очень хорошо держит дорогу, и стоимость для подобных машин у нее самая приемлемая. Высокий клиренс, расход топлива - чуть выше 7/9 л. Багажник вместительный, можно возить хоть любой багаж. Самое впечатляющее в машинке - конечно же, внешность. Заднее сидение вмещает троих взрослых пассажиров, салон уютный, кожаный. Недостатки: на магнитоле нет USB входа, нет сигнала, предупреждающего об открытой двери (кроме миниатюрного значка на панели). И еще: чувствуется некоторая облегченность автомобиля, так что при сильном ветре вы будете наблюдать, как постепенно уходите в сторону; при резком торможении колеса блокируются в первую же долю секунды - будьте осторожны на больших скоростях. Если хотите защитить лакокрасочное покрытие, чтобы не переживать по этому поводу лишний раз, лучше сразу обтяните пленкой зеркала и низ бампера, можно и ручки. Автомобиль эксплуатирую для дальних поездок, серьезно отношусь к сервису, хотя поломок не наблюдается. Рекомендую.

Пока могу сказать только о покупке. Менеджер - Макушкин Александр Ненавязчивые советы, после того как выслушал, что я хочу. А хотел я "привеледж" с нужными мне допами - парктроник, антигравий, охранная сигнализация, т.е., ничего лишнего. В подарок получил коврики в салон и багажник, ходовые огни (брелок и игрушечный Дастер мелочевка, но тоже приятно). Итак, "навязывания" допов не было. Предварительный договор на 15000 р - тоже логично. Остальное платил по перечислению (автомобиль не кредитный). Говорили, что получу автомобиль не позднее 5-ти дней. В реале перечисленные деньги "увидели" на второй день. Я смог приехать к ним по своим причинам только на третий. Оформление документов, страховка и осмотр-приемка автомобиля - 2.5 часа (обещали документы сделать за час, но сделали гораздо быстрее). Небольшой прокол с КАСКО. В терминологии Угон (машину нашли), кража (машину не нашли) и ограбление (вам дали по голове и уехали на вашей машине) - разные вещи. Просил предусмотреть все. Однако в договоре пункт угона с ключами был исключен. Формально от ограбления я не защищен. Надеюсь, что Дастер не тот автомобиль, ради которого стоит идти на ограбление, а таксовать я не таксую. А какое сервисное обслуживание автомобиля - сказать не готов. В сервисную зону не успел, хотя собирался просто посмотреть, пока готовят документы.

Инком Авто - полный развод. Хамское отношение и обман на каждом шагу. Завлекли низкой ценой на топовую комплектацию, а в конечном итоге вывезли машину с другой комплектацией. Сестра когда машину смотрела, подвох не увидела. Они в договоре указали вин, а данные о комплектации убрали. При требовании выдать автомобиль с заявленной комплектацией, они сказали договор подписан к ним вопросов быть не может. Тогда мы потребовали вернуть деньги, на что они сказали "Пишите заявление, которое мы будем рассматривать 10 дней, после удержим штраф 10% от стоимости авто".

Удивительная организация сервиса, манагерам неуд. Запись на шиномонтаж не означает, что укладываются в регламент 1,5 ч. по норме. Ориентируют на 3-4 часа, честно позвонили через 4 часа, на логичный вопрос, почему так долго, ссылаются на большую загруженность, очередь на технологическую мойку и т.п. Забираю авто (Кадди) - машина не помыта абсолютно! Такого неуважения к клиенту в фирменных сервисах других производителей встречать не доводилось. Почему не сказать сразу честно - мыть не будем, в регламент укладываться не умеем.

Купил поддержанный Golf, загнал в экскурс на Парковом в надежде на честную диагностику. Сказали, что нужно менять ремень ГРМ (срочно!!!), пыльник шруса, фильтр салона, сайлент блоки. Насчитали запчасти на 14 000 руб., цену за работу не озвучили, но если учесть что замена ремня ГРМ стоит 4800, то работа встала бы в 7-8 тысяч. В результате при замене ремня в другом сервисе увидел, что ремень у меня практически новый, а натяжной ролик еще не притерся (спасибо предыдущему хозяину - не обманул). Пыльник в хорошем состоянии, без следов износа. В общем, из всего списка нужно менять 2 сайлент блока (а не 4, как сказали в экскурсе). Хотя должен признать, обслуживание на высшем уровне: - кофе - бесплатное такси в любую точку города - вежливый персонал - бесплатный Wi-Fi - уютная обстановка

Обратился по поводу гарантийного обслуживания а/м Шкода Йети из-за неработающего кондиционера (а/м куплен месяц назад). Машины у них обслуживаются в соседнем салоне - Фольксваген Центр Сервис. После диагностки (внешнего осмотра) сказали, что пробит радиатор кондиционера камнем и предложили поменять за деньги (случай не гарантийный) – 18 000 радиатор и 4000 работы. Отказался, поскольку раз случай не гарантийный, то проще заварить дырочку. При обращении к сварщикам дырочку найти не смогли (есть только вмятинки от камней, а у кого их нет?). Радиатор заправили (улетучился фреон - бог знает, как и куда), с тех пор езжу, кондиционер работает как часы. Развод, да и только.