Отзывы об автосалонах

Купила 31 декабря 2010 года НОВЫЙ Nissan Tiida в Когалыме. Через время выяснилось, что на моей новой машине Б/У резина. Пыталась решить проблему в устной форме, не получилось. Написала письменную претензию официальному дилеру в Сургут. Юристы мне ответили - "вы подписали акты приемки, значит автомобиль был передан вам без повреждений". НО резина стояла на машине и имела скрытые дефекты, и были специально спрятаны, резина установлена обратной стороной, и я не могла видеть эти заплатки. Будьте внимательны, когда покупаете машину ДАЖЕ НОВУЮ И в САЛОНЕ!!! Потому что ДУРЯТ как хотят!!!

Кажется, немного перехвалил некоторых работников автосалона. Хорошая вещь – видеорегистратор. В октябре загнал свою лялечку для установки подогрева двигателя, я предполагаю, что для этой работы, как видно назначили двух человек - зачем? Так вот, первый горбатил спины не разгибая и за 50 минут установил таки подогрев, за что ему большое спасибо, а второму парню было скучно - нарезал он круги вокруг и около машины и придумал таки себе занятие - взял мои солнцезащитные очки, похиповал, затем швырнул их на панель, сказав, что они прикольные. Вопрос, зачем там нужен был второй парень? Про очки, конечно, это мелочь, но мне стало неприятно, я себе такое позволить не могу.

Доброе время суток! Собрался продать свою красавицу Ниссан Мурано, но у меня перестал работать подрулевой шлейф. Заказал в Сургуте СК Ниссан Моторс, пока сам не позвонил, так и не сообщили, что запчасть пришла. Пришло время менять, записался, установили вовремя, но после выезда из салона предварительно позвонил покупателю и сказал, что машина в отличном состоянии, приезжайте, прокатимся. Машина повела себя ужасно, стала скрипеть, дергаться, высветился значок "скользкая дорога", хотя был чистый асфальт. При нажатии на педаль тормоза сработало АБС, да так, что чуть не совершил столкновение, просто не тормозила моя машина. Покупатели просто"офигели" и сказали "извините". При повторном обращении в СК Моторс сказали, что у Вас неисправна ходовая система и замена подрулевого шлейфа на это не влияет, хотя приехал из другого города безо всяких нареканий. Предложили сделать развал-схождение, мастер по развалу сказал, что по заднему мосту проблем нет, а с рулевыми тягами есть маленькая проблема. За свой счет все поменял, рулевые тяги, рулевые наконечники поменял, но ошибку компьютер так и показывает. В своем городе, Лангепасе, сделал диагностику, показывает: цепь датчика угла поворота рулевого колеса, но ниссановцы утверждают, что они не причем. Хотя и меняли подрулевой шлейф. На субботу, т.е. 06.04.2013, записался, посмотрим как устранят неисправность, за мой счет или нет. Хотя мастер, который делал мне диагностику в Лангепасе, сказал, что вина полностью их. Если что, то придется подавать в суд. Но посмотрим на их реакцию, отзыв обязательно напишу.

Считаю своим гражданским долгом написать о сервизном центре Ниссан в Сургуте, потому что такого даже и предположить не мог. В марте на машину упал снег, годовалая Альмера классик, она была на гарантии КАСКО, поэтому страховая компания разрешила ремонтироваться в дилерском центре, на согласования убытков ушло больше месяца, так как центр вывел нереальный ценник, Югория попросила провести переоценку и выслать фотоматериалы, т.к. полная замена панели приборов не планировалась и ребята чтоб не разочаровать страховую поработала над ней изрядно. В итоге страховая отказалась восстанавливать авто и выдала деньги на 60 тыс. меньше их ценника, что хочешь то и делай. Я в непонятках поехал за авто и о Боже что я увидел, просто не поверил своим глазам: панель была зверски поцарапана по всей площади, а передняя стойка была просто пробита гвоздем насквозь. Я просто озверел от увиденного, начал разговаривать с приемщиком, некто Свистунов Д., а он мне хамит, типа ты сам не видел что привез. Я обратился к юристу, написали претензию, сейчас ждем., авто отвез в обычное СТО, кузов починили, с панелью сложнее. Люди, идите куда угодно ремонтировать свое авто, но только не к ним, изуродуют еще хуже, чем было. Это никакой не поклеп конкурентов, это крик души.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о покупке Toyota Prado в Пермском салоне Тойота Центр Пермь. Прибор показал, что капот и заднее крыло автомобиля после ремонта. Однако старший менеджер Наталья Курныкина долго в этом не сознавалась, но приглашённый специалист центра Тойота подтвердил, что детали действительно ремонтные, но автомобиль продавался как за новый. После долгих выяснений извинений так и не последовало. И что удивительно после уличения Курныкиной во лжи, она начала хамить, интересуясь «где читать негативные отзывы». Своими действиями, позоря имя Тойоты, Курныкина подрывает доверие покупателей.

Ужасное отношение к клиентам! Ощущение, словно клиенты к ним как мухи сами липнут! Ни внимания, ни отношения, ни уважения! Я купить у них хотел (да и хочу на время, в которое пишу) автомобиль, поскольку географически мне это удобно, а перед этим записался на тест-драйв. 3 дня ожидания и связи с салоном меня вывели из себя и создали КРАЙНЕ неприятное отношение! Желаю ответственным людям сталкиваться с этим где-нибудь ПОСТОЯННО! "На зло надо отвечать злом, иначе на что же отвечать добром?"(с)

Покупал у них Гранту в июле 2012 г. Стоял в очереди, позвонили, приехал, сам живу в области 120 км от Тольятти. Покупал в кредит. Мало того, что при оформлении кредита меня обманули, впарив страховку (типа она обязательная или кредит не дадут), так еще и кредитный специалист уверяла, что при досрочном погашении я смогу вернуть деньги за эту страховку. Оказалось нет (10 т.р. коту под хвост) и это помимо каско (20 т.р.). Машину перед продажей даже не помыли, не успел выехать из автосалона, тут же обнаружились неисправности, загудел генератор и были неприятные плавающие вибрации на холостом ходу. Т.е. машина предпродажную подготовку не проходила вообще. Позвонил в автосалон, меня начали отшивать, предложили поехать в любой сервис и сделать диагностику, вернулся к ним, отправили на свое СТО, там мастер приемщик сказал - у нас все занято, если хотите, ждите около часа, согласился. В итоге прождал 1.5 часа, меня так и не приняли, типа у нас все загружено, сказали - можете приехать завтра к 7 часам, и может у нас будет время! Напоминаю, я из области, живу за 120 км. И я им об этом говорил. В общем, радости от покупки нового авто было никакой. Никому не советую покупать и обслуживаться в этом СТО.

Не знаю насчет салона, а вот в роли СТО эта шаражка выступать точно не должна. Мне 2 разных электрика в разные смены не смогли устранить элементарную неисправность. Деньги в первый раз взяли, во второй нет. В итоге плюнул и сделал все сам. Один раз менял масло, так мой масляный фильтр куда-то затырили, т.е. старый не поменяли (сразу не проверил, о чем жалею), плюс движок не промыли, хотя я об этом просил. Деньги за промывку, естественно, взяли. Мастера и работники склада хамят. Больше никогда сюда на ремонт не поеду и никому не советую.

24 ноября в автосалоне ТЕХЦЕНТР АВТОМИР-СЕРВИС приобрёл автомобиль Форд Фокус 3. ТЕХЦЕНТР АВТОМИР-СЕРВИС - достойный внимания автосалон. Культурный и вежливый персонал, приятная атмосфера салона. Выражаю ОСОБУЮ благодарность моему менеджеру по продажам! Достойно рассказал об автомобиле, все объяснил, показал, разъяснил по всем опциям. Быстро и оперативно отвечал на появляющиеся вопросы, помог с оформлением всех необходимых на тот момент документов. Сужу по своему предыдущему опыту покупок автомобилей - нечасто встретишь в автосалонах таких людей. От души благодарю его! Если из знакомых будут желающие приобрести авто марки Форд, буду рекомендовать этот салон!

Люди, не верьте хорошим отзывам! Их пишут сами менеджеры автосалона. Оплатили Форд Фокус еще 21.01.2013., стопроцентная оплата... Менеджер (ТИМУР) обещал ПТС в течение 3-х дней. Сегодня 12.02.2013г., ПТС до сих пор не передали. На прошлой неделе в четверг нас пригласили на получение авто, но когда мы подъехали к автосалону, звонит начальник отдела продаж (ИЛЬЯ) и говорит – нет, не приезжайте, ПТС не пришла. И заверяет нас клятвенно, что машину мы сможем забрать во вторник, то есть 12.02. с 3до 4. Но как оказывается, и сегодня ПТС нет. И когда будет - неизвестно...

Заключил договор 19.02.2013 г. Менеджер (Артем) уверил, что со всеми проволочками заберу автомобиль через 5 рабочих дней. И так же как и многим сказали, что ждут пока придут деньги в Москву, и что это занимает 2-3 дня. Сегодня пошла 3я неделя, как жду свою машину. Ничего не произошло. А так же, ко всему изложенному сказали, что документы неправильно заполнили, надо прийти исправить, а это означает что вся процедура по-новому. Вот хочу расторгать договор. Не советую ни кому обращаться к менеджеру (Артему). Когда обещает, никогда не звонит, а когда пытаешься позвонить ему, он просто не берет трубку. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ АВТОСАЛОН!

Если честно, то даже оценку не хочется ставить данному псевдосалону. Обращение с клиентами очень хамское. Обещают одно, говорят абсолютное другое. На поставленные вопросы отвечают так, будто "достали вы уже". Менеджеры меняются как перчатки. Откуда набирают таких? Изначально очень красиво поют. Мой совет, даже врагу не стоит посещать данную "шарашкину" контору. Чистой воды развод. Попросил девушку созвониться с салоном, узнать судьбу ПТС, так гл. менеджер нахомил так, что она целый день плакала. НУ РАЗВЕ ТАК МОЖНО? Набрал им спросить, что за скандал, данный работник даже не захотел отвечать! ХАМ.

Решил купить автомобиль Хендай Солярис в комплектации Оптима с пакетами расширенный и аудио. Пришел в автосалон, заключили договор 30.12.2012, менеджер сказал - 15.03.2013 машина будет, возможно даже раньше. В итоге ни, 15.03.2013, ни в другую дату машина не пришла. Деньги отдавали с большим скрипом, пришлось идти до самого генерального директора ругаться. Неустойку за не поставленный автомобиль вообще отказались возмещать и прямо в лицо заявили "Мы Вам ничего платить не будем". Вот теперь готовлю исковое заявление с суд. Плохой автосалон и кто собирается покупать Хендай, езжайте в Краснодарский край, там и машины привозят быстрей, и дешевле, а главное - к клиентам относятся как положено, а не по хамски. Вообще этому автосалону пора закрыться.

Купила в середине апреля Ford Focus III. Сначала при оформлении документов обслуживание было нормальным. Авто получала одна (муж был в командировке), мне как полагается все показали все включили, но на улице было тогда холодно и при проверке кондиционера я не заметила, что он гоняет воздух не охлаждая. Заметили это только когда стало тепло. Погнали с мужем авто в сервис, сдавали машину 2 часа! Нам сразу же намекнули, что это может быть негарантийный случай, типа камень в радиатор попал (только какой же это камень должен прилететь)! Ладно, думаем, прошло ведь времени-то всего ничего, да и я ездила аккуратно - что могло случиться? В конце дня нам звонят и говорят - забирайте машину, с вас 2500 руб. И это негарантийный случай. Приехали в салон, просим объяснить… И тут нам начинают просто вешать лапшу на уши! В итоге ругались с ними ругались, только все нервы вымотали… Говорим – хорошо, загоняйте ее снова в сервис и показывайте нам. Загнали, приемщик нам указал на одну причину, нас это не устроило. Вызвали диагноста, он нам показал совершенно другое место. Попытки доказать, что это не наша вина, а завода изготовителя закончились ничем. Хороши специалисты, что лишь бы ткнуть в какое место, только бы не свою вину признать. Короче, насчитали нам ремонт еще на 14 000 руб. Хотели обратиться к независимому эксперту, чтобы в суд на них подать, но к сожалению нам сказали что это не возможно доказать. Хорошо, что спасла КАСКО. Но и тут-то в салоне ФМК АвтоЦентр опять нарисовался сюрприз. Приезжаем заказывать деталь, а они нам говорят, извините, но таких деталей нет…. Тут мы вообще чуть не сели…. Но нас обрадовали тем, что заказать то все таки можно но ждать придется 2 месяца (при том что лето началось и жара была). Я не выдержала и говорю - вы мне кондиционер-то на зиму что ли сделаете, мне он там как-то бы и не нужен будет. Ладно, делать нечего - заказали. Прождали не знаю сколько времени эту деталь, причем они нас так убеждали что как только она поступит, нам сообщат (конечно же никто не позвонил). Все попытки созвониться самим с ними заканчивались переключением с телефона на телефон. Приехали сами выяснилось, что запчасть привезли и она давно лежит на складе. Записали нас на ремонт. Но и тут опять просто смех сквозь слезы! Накануне звонит девушка и «МИЛЫМ» голосом говорит – извините, но мы вас принять не сможем, т.к. у нас отключили свет (это было уже по новому адресу на Промышленном шоссе). Я говорю - ну хорошо, я все понимаю, бывает, но и все таки, когда же теперь вы примите нас на ремонт? Мне отвечают, а не знаю и ничего вам сказать не могу. Меня это совсем вывело из себя, позвонила мужу, поехали разбираться. Разговаривать с персоналом уже просто не желали, пошли сразу же к директору по сервису. Высказали все, что думаем о них и сколько еще можно мучиться и что просто уже жалобу будем писать. Обещал помочь. Через день нам позвонили и наконец-то пригласили. Причем когда муж погнал на ремонт машину, ему попался другой мастер, который сказал: «Вы что, поверили, что это камень, это же трещина на радиаторе старая и это не ваша вина». Но… КАСКО была уже оформлена и портить свои нервы мы не хотели…. Как всегда что прием авто, что выдача - это мучительная очередь часа на 2-3. Народу много, а толку никакого. Понабрали персонал неквалифицированный, да еще и обучить забыли. Сидят там 3 дамы на записи по обслуживанию, смотрят в один монитор и ничего не понимают, только и могут, что поднять трубку и сказать «салон ФМК АвтоЦентор, слушаю вас…». Расправились с одной бедой подошла другая… Т.к. езжу много очень, то к 31 августа подошло первое ТО, и снова здравствуйте… Муж по доверенности погнал к 8.35 как и полагалось по записи, авто приняли только в 9.40… Указал ряд проблемных мест: к 15 000 км. тормозная жидкость была на низком уровне, были претензии к магнитоле (перестала подсвечиваться), задняя правая колонка шумела, да и пластмасса на кочках пошумливает. Оставили, уехали. В обед звонят, забирайте, с вас 7 510 руб. вместо 7 390 руб. Опять поехал муж, мало того что возникли проблемы при оплате с их кассиршой, которая не хотела принимать карточку, так еще они как всегда ничего не отремонтировали. Жидкость-то долили, а вот с другим было сложнее… С магнитолой попытались обмануть, пока с мужем не прокатился представитель салона и не подтвердил, так опять так называемый специалист-диагност по электрике не знал, что это такое, пока стажер не догадался, что это как-то датчик света стал себя вести иначе. А по колонке мастера к тому времени уже не было. И нас снова порадовали фразой «Вам надо будет подъехать к нам дополнительно». А на наш вопрос, будет ли это гарантийным случаем или нам снова придется платить за их косяки из своего же кармана, нам ничего не ответили. Как всегда они ничего не знают! В чем мы уже не удивились… Хочу сказать лишь теперь то, что при следующем обращении буду уже просто в суд подавать и защищать свои потребительские права!

Всем привет. Я из Самары. Летом купил автомобиль Калина (люксовую). Через неделю понял, что предпродажной подготовки почти не было (помыли машину, плохо помыли). На трассе вылезла кнопка обогрева водительского сиденья (на нулевом ТО сказали, что сломана кнопка, менять не стали, т.к. кнопок у них нет, ТО делал в Самаре на Алма-атинке). Когда первый раз смотрел машину, указал на эту кнопку менеджеру. Он пообещал исправить всё на предпродажной подготовке. В итоге её просто хорошенько вбили туда, чтобы она в глаза не бросалась. Через неделю заглянули с товарищем под капот и обнаружили под аккумулятором птичье гнездо! Это просто п.....ц! Позже, на нулевом ТО, узнал что на предпр. подгот. должны были установить скобы между, если не изменяет память, тросом сцепления и АБС, согласно письменному распоряжению от АвтоВАЗа. Не установили. У меня универсал. Когда решил сложить заднее сиденье, то заметил, что крепление у него сломано. Не знаю, как в других салонах дела обстоят, но на сервисе на Алма-атинке мне сказали, что из РОНЫ к ним приходят самые проблемные машины, т.к. они машины не проверяют, только моют. Мне же этот салон не понравился. Ни кому из знакомых его не порекомендую.

Сегодня приехали с мужем выбрать машину! К нам подошел работник. А может и не работник. Какой-то не понятный молодой человек с улицы. Поинтересовался, что мы рассматриваем. Когда мы рассказали о своих пожеланиях, он ухмыльнулся и отвернулся. Ну ладно. Когда мой муж сделал замечание по поводу машины, что-то ему там не понравилось. он заметил какой-то так сказать КОСЯК, молодой человек развернулся и ушел! Мы его окликнули, а в ответ услышали - я не хочу с вами разговаривать! Кто же в этом салоне работает - хам? У меня, например, желание совсем отпало когда-нибудь появиться в этом, если можно назвать салоне!

Очень хочу оставить "ОТЛИЧНЫЙ" отзыв о замечательном авто-дилере, который занимается продажей б/у автомобилями, принятых по trade in со скрученным пробегом, неисправной топливной системой, проблемами с полным приводом автомобиля и сдохшим аккумулятором. Недавно я продал свой автомобиль и начал задумываться о покупке кроссовера. Увидел объявление, которое разместил автодиллер Toyota на Мирной на сайте Avito.ru. Приехал, осмотрел автомобиль, внешне он вылизан, так что не придерешься, залез под капот, также все отмыто как на новом автомобиле. Пробег по словам продавца 67 тысяч и никаких проблем с автомобилем нет! Я оставил задаток, через несколько дней внес оставшуюся сумму, забрал автомобиль и поехал в МРЭО оформляться. Тут по дороге у меня загорается лампочка неисправности двигателя. Первым делом я поехал к официальному дилеру марки автомобиля, которой приобрел, и тут начался ужас от которого я до сих пор в шоке! 1. Пробег на моем якобы "только что обкатанном" автомобиле оказался в 3 раза больше чем тот, что мне рассказал продавец из Toyota 2. Проще перечислить, что было не поменяно на этом автомобиле, чем поменяно! 3. Обнаружили серьезные неисправности топливной системы автомобиля, которые автодилер прятал за скинутой клеммой аккумулятора, т.к ошибка выскакивала после нескольких циклов запуска/остановки двигателя автомобиля. 4. На предложение проверить этот автомобиль в соседнем сервисе автодилер наотрез мне отказал! (видно был в курсе, что за автомобиль продает) 5. При оформлении договора менеджер, продававший мне автомобиль, тактично попросил не указывать всю сумму, которую мне надо было заплатить за автомобиль! Видно хотел навариться на своем работодателе! Люди, убедительная просьба! Обходите этого дилера Toyota Самара стороной. Потому что у людей, которые так бессовестно обманывают обычных людей, которые мало понимают в автомобилях, нет никаких моральных принципов. Меня зовут Антон, мой сотовый телефон 89272671419. Если у Уважаемого менеджмента салона Toyota или у сторонних людей возникнут вопросы по поводу работы этого дилера, обращайтесь по телефону который я указал чуть выше!

Хочу поделиться впечатлением от обслуживания в автосервисе Форд-Омск. Приехал я на замену сальника привода, сразу сказал приемщику, что хочу присутствовать при всех манипуляциях с машиной. В ремзону пустили, механик на мое приветствие "Доброе утро" заявил, чтобы я находился подальше от машины и не мешал ему работать. Я отошел метра на два, сел в сторонке наблюдаю, не мешаю, вопросоми-советами не докучаю, за руки механика не хватаю. В общем, веду себя прилично, понимаю, человеку нужно пространство для работы. Механик снял колесо, вал привода и исчез. Подходит ко мне приемщик и заявляет вежливо, что пока я нахожусь возле машины, механик к ней не подойдет. Короче, меня мягко выставили из ремзоны. Считаю, за 30% накрутку в обслуживании можно было бы и потерпеть мое присутствие и по возможности отвечать на вопросы, если такие возникнут. Ремонт был сделан, но насколько качественно, мне теперь трудно судить.

Сотрудники приветливые, внимательные, но авто знают не важно, да это не столь важно. Опять допы. Даже на китайские машины. Ну ладно, что-то действительно можно купить. Ну коврики, ну защиту картера, но по какой цене? Допы предлагают не менее 30 тыс. рублей. Руководители продаж... Вы что, попутали что-то! Мне очень понравился автомобиль Geely EMGRANT, но не защита картера за 4000 рублей и сигнализация за 12000, ковры за 3600 рублей… Ведь не секрет, что покупая китайский автомобиль, мы можем остаться без заветных запчастей, так надо продавать пока есть спрос и желание покупателей! Жаль, автомобиль клёвый, но купить у Вас за цену, которую Вы рекламируете, невозможно! Обычный развод автосалонов! Хотел купить у другого дилера в "Автодворе", они только открыли дилерство, но узнал что машины пришли битые при транспортировке. Может и у вас такие же. Сейчас Автодвор их спешно восстанавливает. Ведь 10.12.12 г. презентация бренда GEELY в Автодворе. Автомобиль супер! Жаль, что до покупателя он доходит не "первой свежести" или с допами, цены которых взвинчены до придела!

Проходил ТО-2. Приехал в салон 7.50. После мойки заехал. Сказали в 10.30 можно будет забирать. Сначала я отказался заменять тормозную жидкость, т.к я не доверяю, на что мне ответили, нам скрывать нечего, можете смотреть в зале ожидания через монитор, через окно или вообще стоять рядом и смотреть как ремонтируют при тебе. Одев каску, жилет и подписав журнал по тех. безопасности, зашел, смотрел как все ТО сделали. Никаких нареканий и сомнений. Получил машину в 10.35. Те, которые пишут отрицательные отзывы, просто не знают, как проводят в других ОД.