Отзывы об автосалонах

Покупал i40 triumph special edition, все рассказали, покатали, в общем, все как положено. К манагерам претензий нет, продавать они умеют, я пока машину ждал, она мне чуть ли ни каждый день снилась. Когда забрал сразу поехал друзьям хвастаться, но не долго я радовался, вечером выезжая с друганами в сторону дачи почувствовал запах паленой пластмассы, благо до сервиса не далеко было, пару кварталов. Я ехал и думал, что сейчас разнесу Дакар к чертям собачьим. Пригнал авто, наорал на сервисника, вызвал старшего, в итоге подняли мой авто, а там - пакет к глушаку прилип и воняет. Это хорошо, что я доехал сам, а то ведь хотел эвакуатор вызывать. Где я этот пакет поймал, я так и не понял, но тут уже мне пришлось извиняться. Ребята отнеслись с пониманием.

Мой опыт посещения салона Рольф Ягуар Лэнд Ровер – Автопрайм (Полюстровский 79). У моего Range Rover Sport какие-то нехорошие дядьки перед новым годом 4 декабря 2013 украли задние фонари. Машину я покупал в Автопрайме, наверное, поэтому, после оформления необходимых документов я получил направление от страховой в этот салон, куда приехал 24.12.2013. После осмотра повреждений с мастером-консультантом, нескольких дней согласования объёма и финансирования работ со страховой, мне сообщили 29.12.2013, что работы и запчасти согласованы, срок поставки запчастей 23.01.2014, когда придут запчасти, меня проинформируют. В назначенный день никто не звонит. Во второй половине дня 23.01.2014, в районе 18:00 звоню сам. Узнаю, что сроки поставки перенесены на 5.02.2014. К моменту моего звонка в салон 23.01.2014 у меня случилась еще одна неприятность - разбили пластмассовый корпус зеркала заднего вида с водительской стороны. Поэтому я решил узнать, возможно ли во время ремонта по установке украденных задних фонарей заменить и поврежденное зеркало за свои деньги. На что получаю утвердительный ответ: «Да, можно. Когда придут запчасти, мы вам сообщим». Осталось дождаться запчастей и сдать машину в ремонт. 05.02.2014, в очередной раз, не дождавшись звонка из салона, интересуюсь сам и узнаю, что запчасти пришли вчера и можно приезжать. Поскольку мне удобнее было сдать машину в ремонт перед отъездом в командировку, приезжаю в салон 10.02.2014. Во время оформления необходимых документов для передачи машины в ремонт еще раз узнаю о возможности отремонтировать зеркало за свои деньги и сроках ремонта. Ответ: «Зеркало отремонтировать можно, срок ремонта, с учетом всех работ - 3 дня». Ранее я обслуживался в других салонах, в том числе и менее престижных марок, и нигде не сталкивался с ситуацией, когда сотрудник салона не выходит к автомобилю вместе с владельцем машины, чтобы принять её в сервис, а записывает особенности запуска машины (спутниковая сигнализация, секретки) на своем рабочем месте в акте приема. В результате сложилась ситуация, когда мне пришлось рассказывать обо всех нюансах запуска моего автомобиля в присутствии посторонних людей (другие клиенты салона). Но, в итоге, из-за особенностей запуска, которые можно проще объяснить в машине, нежели заочно на словах, пришлось вместе выйти к автомобилю с приемщиком и показать последовательность действий, а также звуковые сигналы, информирующие водителя о правильном запуске, которые должны прозвучать. Не дождавшись в очередной раз известий из салона в обозначенный срок 13.02.2014, связываюсь с ними 14.02.2014. Узнаю, что задние фонари установлены и машину можно забирать. Записался забрать машину из салона на следующий день в субботу 15.02.2014. По поводу зеркала сказали, что нужно уточнить информацию, после чего, до конца рабочего дня мне перезвонят. Не получив известий из салона в пятницу в отношении зеркала, звоню на следующий день в субботу 15.02.2014, перед моим визитом в салон. Получаю информацию о том, что зеркала не оказалось на складе в наличии, срок поставки из Великобритании 3 недели. Предлагается забрать машину, заказать зеркало, приехать в салон через три недели и завершить ремонт. В итоге, приехал забирать машину, которая оказалась не мытая, и надо было подождать 15-20 минут, несмотря на то, что я, предварительно предупредив, приехал на 2 часа позже изначально назначенного времени. Кроме того, мне не передали ни одного из 3 или 5 (точно не помню) подписанных мной документов о произведенных работах и их стоимости, кроме ксерокопии заказ-наряда, которую я попросил сделать по собственной инициативе, чтобы знать коды установленных зап. частей. По кодам, решил узнать о сроках поставки зеркала в других сервисах, а также за одно и проводки для задних фонарей, которую пришлось ждать дольше всего (39 дней). Так, например, на сайте exist.ru срок поставки проводки (основная кабельная стренга) - 5 дней, срок поставки зеркала – 2 дня. По-моему, даже несмотря на то, что официальные дилеры заказывают детали на заводе производителе в Великобритании, разница в сроках поставки очень велика (в 5-10 раз). В рекламке (Совершенство обязывает), которую мне повесили на внутрисалонное зеркало после выдачи автомобиля, перечислены, как я понял, преимущества «Автопрайма» перед другими автосервисами. Вот некоторые пункты: 1. «Персональный подход» (Наверное, под этим в моем случае надо понимать длительные сроки поставки запчастей и забывчивость в информировании клиента по текущей ситуации). 2. «Сохранение Вашей мобильности» подразумевает при записи на сервис предложение такси, автомобиля в аренду или подменного автомобиля (За все время общения с сотрудниками салона, мне ни разу не предложили ни одну из перечисленных услуг, более того, когда я, после сдачи машины в ремонт, поинтересовался у мастера-консультанта о такси, мне было сказано что такая услуга имеется, но ждать машину придется час и более. (В «Петербургском такси - 068» машину подали к салону через 15 минут). 3. «Диалог и контакт» - При приемке автомобиля на сервис автосалон предложит Вам осмотреть его вместе с мастером-консультантом (Почему-то в моем случае, в отличие от других автосалонов, этого не предлагали. Более того, пришлось попросить мастера выйти со мной к автомобилю, чтобы объяснить ему особенности запуска моей машины (см. выше). 4. «Обслуживание с первого раза» - Все заказанные Вами работы будут выполнены в полном объеме в течение одного визита (после первичного обращения с проблемой зеркала 23.01.14 уехал 15.02.2014 (через 24 дня) с не отремонтированным зеркалом (см. выше). Странно сталкиваться с таким подходом к работе в салоне, обслуживающим автомобили премиум класса. Возможно, я излишне придираюсь, но обращаться в Автопрайм почему-то больше не хочется, ремонтировать зеркало буду в другом сервисе.

2 февраля в Вашем салоне мы приобрели новый Шевроле Круз. Поразили высокий профессионализм, внимание и понимание старшего менеджера отдела продаж Даниленко Станислава - его рабочее место самое дальнее от входа, прямо рядом с шевроле камаро!! Столкнувшись до этого в других салонах Москвы с откровенным надувательством (по телефону говорят одно, приезжаешь - все совсем по другому, а главное хотят сразу денег) и уже почти собравшись восвояси ни с чем, решили заехать на Ярославку - дорога не близкая, но как выяснилось не зря! Станислав нас внимательно выслушал, тактично, без нападок в адрес конкурентов (как это часто бывает) объяснил причину наших неудач в других салонах и предложил подходящие нам варианты, оперативно согласовывая все сопутствующие вопросы. Видно, что человек вкладывает душу в свой труд, вникая в проблемы и пожелания клиентов. Угостил нас вкуснешим кофе в приятной кафешке на 2 этаже. А когда он позвонил и поинтересовался, как мы добрались до дома, уж очень приятно удивил. От чистого сердца будем рекомендовать этот салон своим знакомым, т.к. и от машины, и от самого процесса покупки впечатления очень приятные. Желаем Вам побольше таких замечательных сотрудников и процветания Вашему автосалону! Поеду на ТО-1 на Ярославку. лично проверю как будет проходить сервис, потому что судя по отношению клиента при покупке - не верю плохим отзывам про сервис. С уважением, Николай.

Honda Accord 2005 г. Недавно прошел кузовной ремонт. Перед тем как ехать, сомневался в выборе салона - отзывы низкие. Почитав в сети варианты, пришел к выводу - обычно пишут о плохом и про всех и примерно одно и тоже. В итоге повез в ФК Моторос на Щелковской. На следующий день оценили в нескольких вариантах (ремонтировал перед - оба крыла, бампер, покраска капота, замена фары), сделали скидку и на работы и запчасти, персонал на приемке внимательный, вежливый. Запчасти поставили за 3 дня, 4 дня занял ремонт. Через неделю забрал машину, без нареканий, сделали все отлично, всем доволен. Попутно бесплатно поправили мелкие косяки с порожками (закрепили).

Когда они покрасили вместо нижней детали бампера верхнюю и вместо двух дней машина стояла на сервисе пять, я возмущался, но не сильно. В следующий раз взяли деньги за снятие защиты поддона, которого нет. Когда указал им на это, вынуждены были все перечитать. 07.02.14.заехали с неисправным датчиком по гарантии, на складе датчика не оказалось, заказали датчик, срок доставки - десять дней. 17.02.14 выяснилось, что датчика нет в наличие на центральном складе, доставка будет из Кореи к концу марта. Больше всего возмутило то, что об этом никто не предупредил. Логистика запчастей работает плохо. Наверное, все дилеры так работают, пользуются тем, что авто на гарантии, клиенты вынуждены гонять к ним. Зачем бороться за клиента, можно и похамить.

Добрый день меня зовут Дмитрий, 01.02.2014 г. отдал свой автомобиль Hyundai Solaris в автосалон Оками на Металлургов, в цех кузовного ремонта. Планировалось заменить бензобак, часть глушителя и подрамник. Меня обслуживал мастер консультант Бахарев А.Г., который просто забил на меня и мой автомобиль. Ближе к сути: 14.02.2014 г. я позвонил в автосалон и хотел узнать, когда можно забрать свой автомобиль из ремонта. На что мне ответили, что на данный момент мой автомобиль не могут найти и что перезвонят с минуты на минуту. Прошел час ни кто не позвонил, тогда я перенабрал и еще раз уточнил, тогда мне ответили что начали заниматься моим авто. Начали вешать лапшу на уши, что будут делать еще развал схождение и т.п. Хочу напомнить что отремонтировать авто обещали за две недели а может быть и раньше. Звоню 17.02.2014 г., спрашиваю информацию, а мой автомобиль даже не был на стенде развал схождение, да плюс к этому начинают убеждать, что крестовина в рулевой колонке вышла из строя, хотя все было абсолютно нормально до приезда в автосалон. До настоящего времени не получил информацию о том когда смогу забрать свое авто, да и вообще из автосалона не было ни одного звонка о том, что извините Дмитрий Иванович, что задерживаем ваше авто, ведь у вас еще 10 таких в гараже стоит, поездите. Согласен с предыдущим отзывом, если хотите избежать неприятностей, связанных с вашим автомобилем, обращайтесь лучше в другой, более надежный дилерский центр. А таких мастеров как Бахарев А.Г., я бы гнал с работы, если не способны выполнять свои обязанности.

Купил Рено Латитьюд в этом автосалоне. Через месяц заменил, что обороты двигателя плавают. Обратился к ним, а мне ответ, что это нормально и найти неисправность невозможно - это что нормально на двигателе V6, что бы плавали обороты? Проявилась еще одна неисправность, омыватель фары перестал работать, льет, а не разбрызгивает. Одна нормально работает, вторая еле-еле. Посмотрели, сказали да, форсунка - заменим. Ждал ее месяц из Франции, позвонили, приехал, что-то там поделали. На следующий день то же самое. Опять приехал. Не знаю что там за мастер такой, но ответ был такой - у Вас жидкость вязкая, разбавляйте водой - и это зимой! Хотя жидкость куплена в салоне... Но одна фара работает нормально, а другая нет. Так вот и хотелось бы узнать и что же там за такие мастера работают, которые вообще ничего в автомобилях не понимают, а только ищут отговорки и если бы отговорки были бы серьезные, а то какие то детские. Придется в Финляндии записываться на ТО, чтобы посмотрели машину и привели ее в нормальное состояние! Короче, это не сервис...

Ездила на первое ТО. Кошмар. Во-первых, мы не могли сразу найти въезд на территорию салона. Во-вторых, само здание в буквальном смысле просто осыпается внутри. В-третьих, машину даже не помыли. Хотя при ТО в нормальных салонах это делают. Поразило и то, что у них мойки при салоне нет вообще. В-четвертых, после ТО в машину невозможно было сесть - на панели приборов, сиденьях и по всему салону был толстый слой пыли. Недовольства много. С клиентами обращаются, как не знаю с кем. Даже слов не могу подобрать. Народ, обходите стороной эту шарашкину контору.

Остались совершенно недовольны работой определённого менеджера. Менеджер просто встает и смотрит на вас недовольно, пока вы осматриваете машину. Не пытается найти подход к клиентам. Сразу же отталкивает. Не хочется покупать машину у того кто не хочет её продавать. Ирония в том, что когда мы приходили - всегда попадались на него. Сначала нам сказали что мы просто НЕ МОЖЕМ купить у них машину без допов. Безысходность - копи дальше. Но мы знали, что это чушь полнейшая. В первый раз отказали в тест-драйве. Затем консультант не хотел ехать в автопарк, чтобы смотреть машину, которую мы собирались покупать. Опять же, возможности осмотреть автомобиль изнутри нам не предоставили, сославшись на то, что ключи надо брать в сервисе. Очень долго - по несколько раз пришлось объяснять что нам не нужны допы и почему они не нужны. Нужно непременно устраивать опросы или анкетирования, отражающие удовлетворённость/неудовлетворённость в обслуживании. Где будет написано конкретно, кто был менеджером и есть ли претензии к работе или нет. Тогда легче будет решать проблему недовольных клиентов.

Очень плохое обслуживание. Кидают людей, обманывают с процентной ставкой и к тому же дают ложную информацию

Пользуюсь Мицубиши Аутлендер, купил в салоне Премьер Авто в январе этого года: автомобиль просторный, подходит для путешествия всей семьей, на рыбалку или прогулки за городом. Преимущества: высокий клиренс, вариатор, помогающий настроиться на любой тип вождения, хотя и не очень податливый при малых оборотах, чувствительная педаль акселератора, впечатляет мощный двигатель и система подачи топлива, разгон - быстрый, проходимость - супер, бездорожье не ощущается. Водителю с ростом от 180 см есть где удобно разместиться, особенно это заметно на фоне Ниссана (авто для детей), и багажник вам понравится. Недостатки - шумоизоляция (видимо не для российских дорог), покрытие. Мицубиши - это "джип", внедорожник: крепкий и надежный, так что можете верить рекламе. Запчасти же можно приобрести по относительно недорогой стоимости (колодки - 700 рублей, фильтр движка - 300 рублей, фильтр салонный - 220 рублей). Недостатки: будьте готовы к приличному расходу топлива, если в городе пробки, то и в 12 л не уложитесь. О том, что приобрел именно Мицубиши, не жалею, хотя до него было несколько вариантов, которые сразу отпали. Надеюсь, мой совет будет полезен.

Пежо 307 - машина на все случаи жизни, цвет вообще не играл роли, но начинки хотелось самой лучшей. Все организовали в лучшем виде, и скидку тоже, но о ней пришлось напоминать, с памятью у менеджеров слабо. Зато сделали все как надо, с меня корона не упала, а кошельку приятно. Салон понравился, но выгода зависит от самого клиента, так что мой совет всем, есть шанс - используйте его на все 100!

Просто негодяи! Звоню за 15 минут до подъезда к салону, спрашиваю есть ли машина в наличие Мазда-6, девушка говорит что есть, прошу сказать честно, т.к объездила пол москвы. Уверяет что стоит в салоне 3 штуки - на самом деле ни одной и цена вообще другая на 250.000 тысяч больше и акция заявленная раннее куда-то исчезла. Салон отстой от одного внешнего вида воротит одним словом "гараж" для хранения всех марок автомобилей.

Мой опыт посещения салона Рольф Ягуар Лэнд Ровер – Автопрайм (Полюстровский 79) У моего Range Rover Sport какие-то нехорошие дядьки перед новым годом, 4 декабря 2013, украли задние фонари. Машину я покупал в Автопрайме, наверное, поэтому, после оформления необходимых документов я получил направление от страховой в этот салон, куда приехал 24.12.2013. После осмотра повреждений с мастером-консультантом, нескольких дней согласования объёма и финансирования работ со страховой, мне сообщили 29.12.2013, что работы и зап. части согласованы, срок поставки зап. частей 23.01.2014, когда придут зап. части меня проинформируют. В назначенный день никто не звонит. Во второй половине дня 23.01.2014, в районе 18:00 звоню сам. Узнаю, что сроки поставки перенесены на 5.02.2014. К моменту моего звонка в салон 23.01.2014 у меня случилась еще одна неприятность - разбили пластмассовый корпус зеркала заднего вида с водительской стороны. Поэтому я решил узнать, возможно ли во время ремонта по установке украденных задних фонарей заменить и поврежденное зеркало за свои деньги. На что получаю утвердительный ответ: «Да, можно. Когда придут зап. части мы вам сообщим». Осталось дождаться зап. частей и сдать машину в ремонт. 05.02.2014, в очередной раз, не дождавшись звонка из салона, интересуюсь сам и узнаю, что зап. части пришли вчера и можно приезжать. Поскольку мне удобнее было сдать машину в ремонт перед отъездом в командировку, приезжаю в салон 10.02.2014. Во время оформления необходимых документов для передачи машины в ремонт еще раз узнаю о возможности отремонтировать зеркало за свои деньги и сроках ремонта. Ответ: «Зеркало отремонтировать можно, срок ремонта, с учетом всех работ - 3 дня». Ранее я обслуживался в других салонах, в том числе и менее престижных марок, и нигде не сталкивался с ситуацией, когда сотрудник салона не выходит к автомобилю вместе с владельцем машины, чтобы принять её в сервис, а записывает особенности запуска машины (спутниковая сигнализация, секретки) на своем рабочем месте в акте приема. В результате сложилась ситуация, когда мне пришлось рассказывать о всех нюансах запуска моего автомобиля в присутствии посторонних людей (другие клиенты салона). Но, в итоге, из-за особенностей запуска, которые можно проще объяснить в машине, нежели заочно на словах, пришлось вместе выйти к автомобилю с приемщиком и показать последовательность действий, а также звуковые сигналы, информирующие водителя о правильном запуске, которые должны прозвучать. Не дождавшись в очередной раз известий из салона в обозначенный срок 13.02.2014, связываюсь с ними 14.02.2014. Узнаю, что задние фонари установлены и машину можно забирать. Записался забрать машину из салона на следующий день в субботу 15.02.2014. По поводу зеркала сказали, что нужно уточнить информацию, после чего, до конца рабочего дня мне перезвонят. Не получив известий из салона в пятницу в отношении зеркала, звоню на следующий день в субботу 15.02.2014, перед моим визитом в салон. Получаю информацию о том, что зеркала не оказалось на складе в наличии, срок поставки из Великобритании 3 недели. Предлагается забрать машину, заказать зеркало, приехать в салон через три недели и завершить ремонт. В итоге, приехал забирать машину, которая оказалась не мытая и надо было подождать 15-20 минут, несмотря на то, что я, предварительно предупредив, приехал на 2 часа позже изначально назначенного времени. Кроме того, мне не передали ни одного из 3 или 5 (точно не помню) подписанных мной документов о произведенных работах и их стоимости, кроме ксерокопии заказ-наряда, которую я попросил сделать по собственной инициативе, чтобы знать коды установленных зап. частей. По кодам, решил узнать о сроках поставки зеркала в других сервисах, а также за одно и проводки для задних фонарей, которую пришлось ждать дольше всего (39 дней). Так, например, на сайте exist.ru срок поставки проводки (основная кабельная стренга) - 5 дней, срок поставки зеркала – 2 дня. По моему, даже несмотря на то, что официальные диллеры заказывают детали на заводе производителе в Великобритании, разница в сроках поставки очень велика (в 5-10 раз). В рекламке (Совершенство обязывает), которую мне повесили на внутрисалонное зеркало после выдачи автомобиля, перечислены, как я понял, преимущества «Автопрайма» перед другими автосервисами. Вот некоторые пункты: 1. «Персональный подход» (Наверное, под этим в моем случае надо понимать длительные сроки поставки зап. частей и забывчивость в информировании клиента по текущей ситуации). 2. «Сохранение Вашей мобильности» подразумевает при записи на сервис предложение такси, автомобиля в аренду или подменного автомобиля (За все время общения с сотрудниками салона, мне ни разу не предложили ни одну из перечисленных услуг, более того, когда я, после сдачи машины в ремонт, поинтересовался у мастера-консультанта о такси, мне было сказано что такая услуга имеется, но ждать машину придется час и более. (В «Петербургском такси - 068» машину подали к салону через 15 минут). 3. «Диалог и контакт» - При приемке автомобиля на сервис автосалон предложит Вам осмотреть его вместе с мастером-консультантом (Почему-то в моем случае, в отличие от других автосалонов, этого не предлагали. Более того, пришлось попросить мастера выйти со мной к автомобилю, чтобы объяснить ему особенности запуска моей машины (см. выше). 4. «Обслуживание с первого раза» - Все заказанные Вами работы будут выполнены в полном объеме в течение одного визита (после первичного обращения с проблемой зеркала 23.01.14 уехал 15.02.2014 (через 24 дня) с не отремонтированным зеркалом (см. выше). Странно сталкиваться с таким подходом к работе в салоне, обслуживающим автомобили премиум класса. Возможно, я излишне придираюсь, но обращаться в Автопрайм почему-то больше не хочется, ремонтировать зеркало буду в другом сервисе.

Т.к. дилер Форда в Ульяновске один – АМС, ведут себя безнаказанно. При посещении салона у них шла акция "Зимняя серия", по которой идут в подарок опции подогрева сидений, лобового стекла, зеркал и комплект зимних шин с установкой. Согласно рекламе, это все стоит 599 тысяч. Менеджер сразу сказал, что зимних шин не будет, объяснив, что вместо них в подарок музыка! Я обратил его внимание, что музыка уже входит в комплектацию, тогда он сказал, что цену зимней резины компенсировали скидкой. Итого, с учетом скидки, машина стоит не 599, а 598 тысяч. Аттракцион удивительной щедрости просто! А еще срок поставки ПТС для автомобиля в наличии составляет 30 рабочих дней! Не ходите люди в Автомир-сервис, лучше в другой соседний город!

Долго думала, написать отзыв или нет, и всё же решила. Врагу не пожелаю попасть в этот автосалон на Московском шоссе. Всё началось с покупки автомобиля. Когда мы решили купить Cruze и приехали туда, сразу стало понятно, что сотрудники не особо заинтересованы в продажах автомобилей. С того момента как мы зашли в салон прошло минут 20 прежде чем нам всё таки уделили время (ну всякое бывает, занят наверное очень был в пустом зале). После того как объяснила консультанту о том какую машину хочу и то, что на руках у меня практически вся сумма (а на то, что не хватает, мне уже одобрил банк кредит, т.е. им даже напрягаться не нужно особо), я спросила, какие скидки может сделать салон, на что получила ответ в не особо приветливой форме, что никакие скидки салон не делает. Я уехала и купила тот же Cruze в Тольятти со скидкой в 100.000. Приехала на 1 ТО во Флагман. После их "работы" (сам процесс которой мы даже не видели, нас просто отправили погулять) расход бензина увеличился, в машине при включении кондиционера постоянно был неприятный запах и запотевали окна (и это было лето). Позже муж купил Опель Астру (с рук) и через какое-то время появился непонятный стук, сделали предположение что это суппорта. С этим предположением мы приехали в Флагман. Нас выслушали, прокатились на машине и согласились. По гарантии якобы заказали детали, выдали бумажку и обещали позвонить. Через 2 недели молчания мы решили навестить наших друзей и по тому шушуканью между сотрудниками которое мы наблюдали мы поняли, что про наши запчасти просто забыли. Но нас "успокоили", сказав что пусть стучит, на безопасность и всё остальное это никак не влияет. После примерно ещё 2 недель наконец в машине поменяли суппорта, но стук продолжился. В ответ на наш немой вопрос нам сказали: "ну если не суппорта, наверное, это стойки". То есть на нашей машине решили в ромашку поиграть. От их услуг мы отказались, но буквально на следующий день при запуске двигателя появился непонятный шум. Мы вернулись. Нам предложили приехать в другой день, сделать платную диагностику. И на наши слова, что это всё появляется после их работ, мальчики просто хлопали глазами и опять делали предположения что у нас, как они говорят, просто двигатель перегрелся (уточню, до этого машина стояла около 3 часов в подземной стоянке с выключенным двигателем). Я очень надеюсь, что мой отзыв окажется полезным. Подумайте тысячу раз, прежде чем ехать в этот сарай.

При покупке обещают всё и в лучшем виде. После оплаты тут же всё забывается и ждете автомобиль несколько месяцев, хотя авто в наличии, отсутствует только ПТС. Процедура выкупа ПТС на деле занимает 3-4 дня (официальный ответ от представительства Форд в России). Всё это время ожидания АМС просто прокручивает ваши деньги. На контакты не идут, руководство избегает. Таких обманутых клиентов абсолютное большинство. В конце эпопеи с выдачей авто ещё любят преподносить скидки на различные аксессуары для вашего авто, но если купить то же самое в специализированном магазине, то предоставленной скидки уже не заметно будет, можно даже ещё дешевле купить. Не стоит тут ничего покупать! Лучше потратить несколько часов на поезду в Тольятти или Казань, в таком случае владельцем автомобиля можно стать всего за несколько дней. ШАРАГА!

По гарантии работать вообще не хотят! Там Паша такой есть, приемщик на СТО, работать не хочет, даже диагностику сделать не может. Твари дикие. А в самом салоне, где продажа, Юра механик там такой есть, тот что предпродажку должен делать, вообще дичь безумная, вообще ничего не делает, предпродажку не делает, трется в салоне среди девок, любимое занятие. Единственное, что на высшем уровне, это женщины, которые все оформляют. Да все женщины там, все подскажут, все объяснят толково. По страховке девушка подберет оптимально страховку. А на СТО вообще ноль.

16 февраля 2014 года по записи приехал на ТО, перед этим скажу, что год назад, того же числа, был на ТО 1, при пробеге 30000, от отношения при ТО 1 был в полном восторге: машину приняла девушка, поинтересовалась, что беспокоит, сделали по регламенту и даже по рекламации завода что-то сменили дополнительно, недостатки, которые указал, были устранены. Что касается ТО 2014 года приехал в 8-55 утра, молодой человек так же спросил о всех недостатках, вышел, принял автомобиль и тут же его загнали на подъемник. После чего я пошел в кафе, так как сказали, что в течение 3-х часов, все будет готово. В нынешнем году, в кафе установили телевизионный экран, на котором видно, все, что происходит с твоей машиной. К автомобилю подошли только через 30 минут. Так как мой город находится на расстоянии 100 км от Екатеринбурга, выезжать пришлось в 7 утра. Поднявшись в кафе, решил выпить чайку, заказал чай, бутерброд, подал 500 рублевую купюру, на что услышал ответ: мне не чем сдать, идите, меняйте свои деньги. При условии, что автосалон находится в промзоне и до ближайшего магазина не близко. Делать было нечего, чаю выпить не удалось (в других автосалонах данная услуга бесплатна) сел на диван, смотрел, как в гордом одиночестве стоит мой автомобиль, а сотрудники автоцентра собрались у барной стойки, мило беседуя попивали чай, видимо у них была разменная монета. Так как вблизи автоцентра ничего интересного нет, сидел до последнего в кафе и наблюдал, как обслуживают мой автомобиль. Хотя обслуживание автомобиля было и закончено в 12 часов, автомеханик в общей сложности у автомобиля максимум находился 1,5 часа. Сам автомобиль мне выдали в 12-40. По регламенту работ было проведено ТО 2, заменены фильтра, масла и, якобы, проверены все рабочие жидкости. Как проверяется уровень жидкости - я не знаю, но уровень антифриза как был на минимуме, так и остался. В недостатках я указывал следующее: что имеется посторонний стук в подвеске автомобиля, и что при температуре ниже 15 градусов автомобиль больше 50 градусов не нагревается. Недостатки подвески так и не устранили, видимо, ума на данную процедуру не хватает, а по поводу того, что автомобиль не нагревается ответили, что проверили и что все в порядке, можете поставить дополнительные заглушки, которые приобретаются за отдельную плату, но в наличии их у них нет. К выше всему сказанному, добавлю, что автомобиль у меня Пежо 3008, приобретался в автосалоне в апреле 2012 года, при покупке была оформлена расширенная гарантия за отдельную плату. За данное ТО отдал 8900 руб., и поставлена 2,2 работа часа. Видимо за год в автосалоне Уралфрансавто в сфере обслуживания произошли изменения и не в лучшую сторону. P.S. В прошлом году при замене прокладки крышки клапанов были поставлены старые хомуты и крепежи сопутствующих деталей, но при сдаче автомобиля мне сказали, что по регламенту работ все должно устанавливаться новое, так как данные детали одноразовые, но в вязи с тем, что их на складе нет, то мне их поменяют при следующем ТО, но на данном ТО мне сказали, что вы говорите глупости, все у вас хорошо, и что данные детали не одноразовые. Поэтому, кому верить, прошлогодним или нынешним сотрудникам остается большой загадкой.

Искал Рено Дастер, по телефону менеджер Алексей (не записал фамилию, небольшого роста, с узким лицом и носом и масляными глазами) сказал, что есть интересующая комплектация и цвет, но надо будет оставить залог в 100 тысяч, которые автосалон обязательно вернет, если меня что-то не устроит в автомобиле. Когда приехал подписывать документы, оказалось, что в договоре прямо указано, что сумму залога компания не возвращает, если клиент отказался от покупки по какой-либо причине. Изменять текст договора отказались, несмотря на мои цитирования Гражданского Кодекса РФ. Кроме того, сразу начали навязывать свои дополнительные опции и угрожать аннулированием гарантии в случае отказа.