Отзывы об автосалонах

Решив купить новую машину ДЭУ Джентра, оставил заявку на сайте, после чего позвонил менеджер по продажам и сказал, что можете приезжать и заказывать машину, я еще по телефону не один раз уточнял, что точно можно заказать определенной комплектации и цвет авто, на что он меня уверял, что все можно, только приезжайте. Приехав через час, оказалось, что есть только одна машина в наличие и больше они привозить эти машины не будут. Что это за неуважение к клиентам? Можно сразу сказать это было по телефону? Если руководству этого салона будет интересно, то из-за такого подхода от них отказались как минимум 3е будущих владельцев этих авто, которые поехали за покупкой в другой город (Москву), что и сам собираюсь сделать.

Товарищи, горожане, Петербуржцы, одумайтесь. Посещать это место опасно для нервов, кошелька, и особенно для бесценного времени. Сдали автомобиль на ТО 24,02 , ТО 60К + замена колодок на задней оси и тормозной жижи. Приехали к ним на абсолютно адекватно работающим автомобиле (за исключением колодок, конечно), сдали. В конце дня отзвонились, мол, забирайте. Забирать поехала девушка, естественно в автомобилях ничего не понимающая. После того, как забрала, оказалось: 1) Не продемонстрировали замененные элементы в оригинальных коробках, как это делают абсолютно все дилеры Hyundai в СПБ, положили все детали голыми в багажнике на салфеточку, ей богу народ, это трогательно 2) Не дали распечатку прохождения тестов при диагностике, как это делают абсолютно все дилеры Hyundai в СПБ, некто Алексей, о нем позже заявил, что они НЕ ДЕЛАЮТ. 3) Помыли подкапотное пространство, поменяв местами автономную сирену, сделав недоступным трос аварийного открывания электромеханическго замка капота и СЛОМАВ РЕЛЕ БЛОКИРОВКИ ДВИГАТЕЛЯ! Это потрясающие мартышки, я бы с тем же успехом поменял всё это у Гиви за углом за 4000 руб. + детали, которые в оригинале продаются в каждом инет магазине страны. Грустно и обидно, что поломка реле произошла на второй день после ТО, потому у них появилась возможность все отрицать. К слову, все работало без единой запиночки в течение 3х лет и как сказали профессионалы, устанавливающие это оборудование, сломать её они могли очень просто и при замене топливного фильтра и при мытье подкапотного простанства, не буду загружать вас физикой и механикой). И ещё суперфакт, сразу под торпедо слева от руля теперь торчит шикарная коса каких-то проводов, ощущение, что парни в салоне делали ТО по аналогии с ВАЗ 21099, это просто хардкор. Ну итогом стало то, что после отправки к ним автомобиля на эвакуаторе (т.к. он перестал заводиться) они все "починили", отрубив электронную часть реле блокировки безнонасоса, круто конечно, сломать, потом отключить и сказать все ок, это не мы так и было. Всем совет: перед тем как сдать им свою машинку, фоткайте все: снаружи, внутри, под капотом, под торпедо, везде, не разрешайте проводить ничего не регламентированного и без вашего разрешения, есть шанс, что в этом случае вы сможете доказать свою правоту. А мне остается только собирать экспертные оценки в письменном виде, переделывать все тесты у другого дилера для перестраховки, заказывать независимые экспертизы и готовить иск в суд, благо опыт есть. Всем желаю удачи и здравого рассудка при выборе дилера для обслуживания авто.

Беда этого заведения состоит в засилии в его сервисной службе ведущих менеджеров с низким уровнем культуры и интеллекта и завышенной планкой амбициозности и самооцеки. Это делает их бессильными в компромиссном и профессиональном подходе при решении претензионных вопросов по качеству предоставляемых услуг, по обслуживанию купленных в этом салоне автомобилей с клиентами. Даже если это VIP-клиенты, к которым руководство салона меня относит. В результате это приносит реальный вред репутации этого салона. Директору этого заведения рекомендую, как коллеге, уделить пристальное внимание стилю работы руководителей его сервисной службы, а зарубежные тусовки переложить на плечи своего зама до наведения должного порядка. Что касается меня, то следующий автомобиль, даже если это будет Хендай, я куплю в другом автосалоне. И всем своим многочисленным знакомым, а тем паче - друзьям не посоветую окунаться в это болото, называемое Орион Сервис Курск.

Хоть бы уже наши научились толковые авто делать, переплачиваешь восточным братьям за то что и сами могли бы сделать не очень нравится. Хотя скоро и хлеб будут из Китая везти. В мас моторс предложили много шедевров китайского автопрома, но мне лучше немец в кредит, чем такие красоты за нал. Не стали спорить, поло оформили за час))))

полный развод! дай бог этим людям токое испытание что испытали мы и другие люди

На Шниве с пробегом 9500 (ТО 1 прошел на 3000км отдал около 7т.р.) на холостых загорелась лампа давления масла ДВС, позвонил в Сура-моторс гарантийщикам сказали - приезжай через день, приехал к ним лампочка не горит (свежего масла подлил на всякий случай). А там мне бороду отписывают мол когда опять загорится, тогда и приезжай или привози, масло менять отказались. Плюнул, поехал масло, промывку, фильтр купил и сам поменял. И пришел к выводу что на 1 ТО замены масла как таковой не производилось (просто немного слили и подлили). Слитое масло было ЧЕРНОГО цвета и промывка такая же. Так что больше к этим недоделанным сервисменам ни ногой. Знал бы что они так работают и на ТО1 не поехал бы.

Поехала по гарантии менять доп. сигнал заднего тормоза (машину как 17 дней забрала с салона тест-драйвовскую). Пытались надуть в уши, что типа это сломано руками... Не стала ни чего писать, т.к. хватило честности человеку сказать что не дождусь я своей детали... Ну не поставляют им детали и не известно когда будут... О обиднее всего другое. Что это было изначально, фото поближе посмотрела когда фоткала машину в первый день. Но на крыльях эйфории, что машину отдали (правда с ПТС мозг компостируют - не отдают) не заметила. Сама как говориться виновата... Негатив подтвердился. Бесстрашные там люди работают... Ни чего не боятся...

Купил Шкоду Октавия 2002 г.в. Пропали тормоза. Поехал в Злату. Сказали на начинать с "малого"... Так у них там принято "зарабатывать" наверное... Поменяли тормозной цилиндр за 4500 р., который шел 3 недели, из Чехии наверное! Это не помогло! Сказали АБС надо менять... Цена 45000 р. всего... При том даже не смогли прокачать "тупо" тормоза... Уехал без тормозов домой в г. Семенов... Дома все устранил за 5000 т.р. в автосервисе "Штурм"... Очень хороший сервис.

Приехал покупать Ховер н5 TD МКПП. Сначала сказали нет, потом выяснилось - один есть, как раз тот, что мне нужен. Пошли смотреть: на мой вопрос, почему полированный (но не весь) говорит - на заводе красят в ванну опускают, подтеки их и полируют. Думаю врет! Все остальное хорошо. Не охота стало в Москву ехать, купил этот со скидкой в 50 тыщ. Устанавливали пороги, не закрутили некоторые гайки, дома подтягивал. На ТО не ездил после того, как мне объявили цену на ТО в районе 9 000 р. За эти деньги я масло сам поменяю в двигателе.

Так уж произошло, о чем все же на данный момент жалею, обратился на ТО 40000 к оф. дилеру Toyota (автомобиль RAV 4 модификация 10-12г.). Стоит заметить, что живу я не в Саратове, а в Балаково, это 180км дороги в один конец, плюс потерянный день. Кроме прочих процедур по регламенту была выполнена замена масла в МКПП, хотя это делается лишь при необходимости (в которой я сомневаюсь, так как 40000 для безупречной коробки это ничего по сути). Так вот сразу после ТО, на следующее же утро (ударили морозы), при запуске автомобиле появился шум в коробке (характерный незначительный скрежет), который спустя несколько минут прекращался (так же шум пропадал при нажатии на педаль сцепления), к тому же при движении появились проблемы при переключении передач, а именно вторая передача стала включаться с небольшим препятствием/затруднением. После прогрева проблема исчезала, но все же скорости переключаются не так, как ранее… Возможно меня поймет тот, кто ездил на механике от Toyota. Это у меня второе авто от нулевого пробега с механикой, и проблем никогда с коробкой не было на протяжении всего пробега. Позвонил к дилеру, который меня обслуживал, его ответ был прост – приезжайте, будем смотреть (причем как всегда, выложить бабло – это у них по умолчанию, чего мне отдав почти 20 т.р. с бензином явно делать неохота). Стал искать информацию, что же могло произойти в идеальной коробке после замены масла. Сошлось все только на том, что залили не то масло, рекомендуемое производителем. Достал наряд заказ, отрыл руководство, и тут все стало на свои места. Масло, которое залили – 75W90 от Toyota для МКПП, масло рекомендованное производителем для моей модели и коробки по руководству – LV 75W (остальное названии не перечисляю ибо и то и другое Toyota). Стоимость первого, которое залили за канистру 20 литров – 1700 руб., которое рекомендуемое в районе 700 руб. за один литр. Разница существенная, как и в цене, так и в характеристиках соответственно. В итоге получается так, что в коробке с завода было одно масло, а сейчас залили более дешевое. Свои мысли я официалам изложил, поскольку нет ни времени, ни возможности, по телефону… На что мне опять же, предложили приехать на поклон… Ибо я говорю «бред», скорее у меня коробке кранты, а Toyota им рекомендует лить именно 75W90 для МКПП и другого у них нет. Был проездом у дилера, изложил свои претензии… Реакция меня чем то расстроила, чем то удивила, а чем то рассмешила. Расстроило то, что им плевать в целом на мои проблемы после их корявого обслуживания, рассмешило, то что руководитель сервисного центра не знает, чем отличается третье рестайлинговое поколение (которое выпускалось всего 2 года), от четвертого, ибо со светящимися от счастья глазами мне принес руководство от четвертого поколения с МКПП и стал тыкать на графу от том , что можно залить именно 75W90 за место рекомендуемого. И меня просто переполняют эмоции от негодования, заявил! Внимание! У меня не то руководство, которое заметьте мне вручили в салоне после приобретения авто у НИХ ЖЕ! Ну это вообще граждане, пардон … писец полный!! И пришли мы в итоге только к тому, что ни кто мне ничего делать бесплатно не будет, вину свою никто признавать не собирается, масло заказывать у них же (ибо при заказе в другом месте , меня могут упрекнуть в неоригинальном масле, и некачественном , несмотря на чеки хотя их масло ещё большее дерьмо), а выгода моя будет только в том, что мне бесплатно сделают саму замену (которая стоит КОПЕЙКИ) + развал схождение или обработка салона после зимы, на выбор, что мне соответственно НЕ НУЖНО! Насмотревшись на весь этот цирк пришел к следующему… Добиваться правды слишком накладно, жил бы в Саратове, я бы из них все соки выжал. Поменял масло сам, у себя в городе в обычном сервисе за 400 рублей. Сразу же проблема ушла. Для проверки оставлял автомобиль на ночь, на морозе. Ничего нигде не шумело на холодную, скорости переключаются как было до ТО. В итоге, я помимо ТО в районе 20 т.р. отдал ещё из своего кармана за косяк дилера 2,5 т.р. (масло и сама замена). Неприятно конечно. Я для себя вывод сделал, что больше я к официалам в Саратов не обращусь , пустая , никчемная и лишняя трата денег и времени, + банальный развод на деньги. И если они так относятся к постоянным клиентам (это уже второй автомобиль приобретенный и обслуживаемый у них с 2008 года), то что будет дальше? Никому не советую туда обращаться!

Купил гранту в начале января 2014 года. Машина на гарантии в автосалоне Новая Эра. Через 10 дней езды затроил двигатель и сгорела катушка. В результате за 2 месяца пользования автомобилем 2 раза меняли катушку, поменяли блок управления, поменяли бесплатно, прокатило по гарантии с боем. В последний раз обратился 24 февраля 2014 - затроил двигатель. Разобрали двигатель даже не поставив в известность, содрали 4000. Сказали, что во всем виноват бензин и сказали, что я не правильно эксплуатировал автомобиль, заливал плохой бензин. Как узнать, хороший он или плохой? В ремзону прорваться удалось только с боем... Хотите сохранить свои нервы и деньги и сохранить имеющийся автомобиль - НИКОГДА не обращайтесь в Новую Эру!

Я понимаю так, что в салоне работают просто мошенники, причем от генерального директора до менеджеров. Дорогие друзья, пожалуйста читайте их "типовой" договор, в котором указан срок в 180 календарных дней. Это основная проблема при подаче искового заявления в суд. А так конечно лучше в этот салон даже не соваться. Обманывают с первого дня и с первого слова. Не понятно одно, почему это контору, которая нагло ворует деньги, не засудят и не закроют наконец. Ведь обращения в прокуратуру увеличиваются, так же как и иски в суде. Так же не понятно отношение главного салона - его абсолютно не заботят неправомерные действия дилеров. А это в свою очередь идет во вред для всего бренда.

Потратила целый день офорляя кредит, якобы ожидая машину после предоплаты... В итоге до тошноты противно от наглой лжи в лицо. И таких ситуаций с разводом клиента в течении дня наблюдала около десятка. Люди! Не хотите потерять деньги, время и веру в людей - обходите стороной это кидалово по имени инком авто!

Всем привет! Если вы решили купить себе авто именно здесь, в Мульти Моторс, я бы вам не советовал! Обслуживание никакое, а на цены вообще не ведитесь - это все развод! Из других регионов РФ вообще не думайте сюда ехать! То что вам скажет девушка по телефону, что кредит одобрен, и авто в наличии - полная херня! Так что покупайте авто только у дилеров, не надо налетать на грабли других людей! Я потерял целый день и деньги пока доехал до Москвы. Так что всем удачи и даже не надо звонить сюда! Салон отстой, а обслуживание еще хуже!

Салон УЖАСНЫЙ!!! После прохождения ТО на Ниве Шевроле, оказалось, что автомобиль нуждается в дополнительном ремонте на сумму 16000 рублей. Забрала машину и увезла в другой сервис на диагностику. Стоимость ремонта + запасные части 1600 руб.

Купил автомобиль ЛАДА ГРАНТА в феврале 14 года. При заключении предварительного договора купли продажи увидел скучные и безразличные физиономии оформителей. Ни каких поздравлений, благодарственных приветствий (типа, спасибо, что выбрали наш автосалон, мы очень рады вам, у нас лучший сервис и все такое и т.д.). Когда тут поздравлять клиента, по телефону нужно разговаривать, а не с клиентом. В день покупки авто даже и не подумали позвонить - приедет клиент или нет, потому что в договоре предусмотрен штраф клиенту за отказ 5000 р, раз заплатил первоначальный взнос 50%, значит ни куда не денется, припрется сам. Обещали при предпродажной подготовке помыть автомобиль и высушить, сделали только первое и то плохо, естественно после это сразу замерзли замки, машину ключом не закроешь. Тест-драйв можно пройти только в светлое время суток т.е если работаешь до 17 00, то среди недели вообще не поездишь. Хотя автосалон работает до 20-00, все документы можно оформлять до 18-00, непонятно зачем тогда устанавливать график работы до 20 00. Привез с собой зимние колеса, пришлось менять на улице - у них нельзя, либо плати 200 р, либо езжай на летней резине зимой, либо меняй на улице. При выезде из салона сразу услышал потрескивание лобового стекла при скорости движения 40-60 км/ч плюс вибрации элементов кузова или обшивок. В общем, мое мнение - в этот салон я точно больше покупать авто не пойду. Единственная надежда, чтоб авто ломался меньше, но это уже не их заслуга.

23.02 проходил первое ТО на Мондео у данного дилера, авто обслуживалось в течении 4-х часов, проблему которую я обозначил, не выявили и не устранили, а именно, авто заводится не с первого раза, "заводка" автомобиля тяжелое каждое утро, это при машине которая прошла всего лишь 10 тыс. км. Такое впечатление, что она находилась на улице при минус 35 градусах в течении недели. Мастер так и не смог проверить АКБ, хотя чего проще? Конечно, мягко говоря, удивлен такому обслуживанию, при этом оплату ТО произвел в полном объеме, предложили приехать еще раз на ТО 8 марта, а мне ехать из Кингисеппа, не близко однако, кто, будет оплачивать дорогу?

ставлю одну звездочку только за сервис - обслуживание, остальное просто ужасно. По гарантии не поменяли, типо не видели. Вообще не раз ремонтировалась, но всё сделано ужасно и не своевременно, не опытные мастера 100%. машину после них только выкинуть на помойку, хотя раньше летала как ласточка, когда обслуживалась в Туле в "Бекасе"

Мазде в России делать нечего! так как их ремотируют инвалиды дженсер с варшавского шоссе! стыд и позор!

Хотела выразить огромную благодарность Мирзоеву Фаруху! Мы приобрели автомобиль всего за 1 день, именно такой какой нам был нужен, хотя его очень тяжело было найти. Таких менеджеров как он тяжело найти, я бы посоветовала всем всем всем обращаться только к нему! Он действительно профессионал в своем деле! Автосалон Рольф на алтуфьевке мне очень понравился, обслуживание великолепное, а в конце ещё и куча приятных подарков! Спасибо вам большое ребята!