Отзывы об автосалонах

Мы многодетная семья, накопили 250 тыс на машинку, и муж поехал и попал еще на 53 тыс, цена за авто 240, скинули 20 и дальше как у всех. попросили залог 100 тыс и вынесли договор на 300 тыс, муж написал расписку и оставил там птс вот ищем деньги что бы забрать птс, бримся ехать т.к думаю что еще что-то будет в плане обмана, прежде чем в суд думаю отправить письма по элект президенту и прокуратуру кстати очень помогает, но деньги вряд ли вернем, если пойдете в суд мы с Вами 8 962 961 94 80 Сергей.

салон гавно! это подвал в котором честных людей кидают на большие деньги! ни в коем случае туда не ехать! меня обманули на 70000 тысяч! предлагаю всем обманутым создать на авито обьявление чтоб туда никто не ехал! я создам такое если служба поддержки пропустит его. я сам виноват договор не читал (люди это кидалово ни какой предоплаты и речи не должно идти ни какого ндс не должно вообше быть.

Всем доброго дня! Пишу честный отзыв без каких либо предвзятостей и прочего. Итак, начну с того, что у меня Opel Astra j gtc 2012-го г.в. 1,4 турбо на автомате, стиль езды умеренный. Мучает меня коробка акпп. Обращался в Автомир на ярославке - все сделали по гарантии, был доволен, как слон и сервисом и оперативностью (мастер был Владимир, фамилию не помню) и поставил бы я им 5 за сервис если бы не одно НО! Стала у меня опять дергать коробка, приехал на диагностику, вердикт - рекомендуем замену масла! Все бы ничего, если бы не тот факт, что я всего наездил 2000 км после ТО-4, где помимо прочего была замена и масла в акпп! Спрашиваю про стоимость, ответ - 18 000(!) рублей! За замену масла в коробке! На этот раз моим мастером был Анатолий (к сожалению фамилию забыл)... Пытался убедить его, что они обязаны устранить своими силами и средствами эту неисправность, но в ответ был послан в мягкой форме на... Оставил свою претензию, которую они не приняли в итоге, поскольку не я собственник и у меня нет доверенности писать претензии, хотя при этом исправно брали с меня деньги за обслуживание )) Короче, ребята, ни кому не советую туда ехать! В итоге я записался к другому дилеру (называть не буду, чтоб не сочли за рекламу).

Все они там обманщики, другого слова не подберу. Надо писать письмо в администрацию президента, нас уже несколько, звоните по т 89030098859

Приехала к брату чтобы купить в Москве машину. В регионах всегда дороже, а переплачивать никому не хочется. Он посоветовал Мас Моторс, сам там покупал машину пару лет тому. Действительно, все для выгоды клиента. Я даже страховку у них же оформляла, так удобно и ехать никуда не надо. Про цену вообще молчу, скидки просто супер.

Написать данный отзыв решил после общения с менеджером по урегулированию конфликтных ситуаций Восток-Авто Жукова (которая, кстати говоря, ездит на новом Нисане). Суть общения заключалась в том, что покраска переднего бампера по КАСКО заняла на момент звонка уже более 4х месяцев и конца этому не было видно… При этом сначала менеджер отдела дистанционного урегулирования просто забыл отправить документы в страховую, потом еще миллион нелепых причин и в итоге после 10ого звонка и очередного напоминания все получилось и была назначена дата ремонта. После приезда на ремонт выяснилось, что все время занято и принять машину по записи (ЗА 14 ДНЕЙ) не могут. Позвонить и предупредить об этом они даже не собирались, т.к. это не входит в их обязанности, а вы сами должны звонить и уточнять... В итоге дату записи перенесли еще на ДВЕ НЕДЕЛИ и при этом объяснили, что покраска займет примерно 5 дней, возможно и дольше и ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ МАШИНА ДОЛЖНА БЫТЬ У НИХ. Я, конечно, был в полном шоке, т.к. это далеко не первая машина, которую я обслуживал у дилеров, но таких условий обслуживания я не встречал нигде. И крайне пожалел о том, что КАСКО оформлено на ремонт именно в данном салоне. Качество работы у них достаточно посредственное и как минимум не лучше, чем в любом другом сервисе, а сроки и цены на порядок больше. Говорю по-предыдущему опыту, т.к. ранее уже дважды перекрашивали заднюю дверь, притом, первый раз из-за заводского брака, второй раз из-за «косяка» сотрудника, при том для перекраски пришлось ждать пока этот сотрудник освободится, т.к. другим сотрудникам это передать они не могли… Косяков до этого момента было много, но отказ от приема машины без предупреждения и срок в 5 дней стали последней каплей. И исходя из предыдущего опыта общения с дилерами, когда звонок напрямую в компанию производитель сразу решал любые проблемы (Ниссан, Хонда) я решил обратиться к сотрудникам компании Хюндэ, отвечающим за качество работы салона и попробовать хотя бы как-то ускорить процесс, хотя бы в виду косяков со стороны салона. И тут выяснилось самое интересное: «компании Хюндэ абсолютно плевать на претензии клиентов!» - это мне сказали (другими словами, но смысл тот же) прямо по горячей линии. Смысл такой: у них нет менеджеров по контролю качества... Есть только сотрудники салонов, которые максимум могут вам посочувствовать, что они делают мастерски. Притом, не имеет значения, куда и кому вы будете звонит или писать, все равно вас перенаправят на сотрудника салона. Итог такой: никогда не куплю больше новый Хюндай и уж тем более не буду его обслуживать у дилеров, особенно в Восток-Авто Жукова.

Сервис хуже некуда. В гараже обычной СТО в разы лучше. Звонишь, записываешься за неделю и за одни деньги, приезжаешь, ждёшь три часа диагностики и в итоге сумма к оплате оказывается в разы выше оговоренной, т.е. производят услуги, не согласовывая с потребителем. Что является административным правонарушением, как навязывание услуг. Сама диагностика – естественно, по моей проблеме ничего не выявила, т.к. сканер у них в данный момент отсутствует для проверки и раз не горит "чек", то и нет неисправностей, а то что машина не едет, виноват неработающий динамик в двери и подсветка номера... Бред, короче.

Я купил Kia Ceed в 2012 году. На первое ТО приехал к вам 02.03.13 и пожаловался на незакрывающееся зеркало заднего вида (правое). Сервисная служба провела стандартное ТО и зеркало заработало. Обратите внимание, что какого-либо ремонта или диагностики проведено не было. Было зафиксировано лишь то, что проблема есть и носит случайный характер. Об этом мне было сказано устно. На следующий день зеркало перестало закрываться снова. После этого приезжал несколько раз в салон с этой проблемой, но т.к. официально записывать упорно не хотели, жалобы не фиксировались. Снова что-то делали и зеркало начинало работать. Зеркало потом снова отказывало. Каждый день к Вам ездить на сервис, как на работу, я не могу. 15.03.14 на втором плановом ТО снова зафиксировали, что зеркало не работает. И мне уже радостно предложили заменить зеркало на новое за 15 000 руб, так как гарантия на него кончилась. Складывается такое мнение, что менеджеры отлично понимают ситуацию, но извиняясь отказываются работать в рамках гарантии. Но ведь проблема появилась еще в гарантийный период! Почему-то Автоцентр Аврора не исполняет обязательств по гарантии.

Надо делать на своей Астре ТО, почитал здесь отзывы, приготовился к худшему, поехал. Опоздал от назначенного времени на полчаса думал не примут, подошел на приемку, там три парня, сказали все нормально, оформили заказ. Заехал на мойку, после того как помыли подошел приемщик, осмотрел автомобиль, порекомендовал все таки заменить фильтр салона от которого я отказывался, в общем, я согласился и как потом оказалось, сделал правильно. Два часа сидел у окна смотрел, вопросов нет, все посмотрели, что надо заменили. Никакого хамства, все вежливо, все показали, рассказали. Ставлю 4, машину плохо помыли.

Судьба, к несчастью, свела меня с Челны-Лада. Купил автомобиль, в кредит, в конце 2012 года. Сначала, я так и не понял, то ли менеджеры там работают абсолютно некомпетентные, то ли просто меня обманули, менеджер сказал, что будет скидка в размере 12 500 руб., когда же дело коснулось оформления, скидка оказалась недействительна, хотя я уточнял, что буду брать машину в кредит. А дальше начались мои мучения, в автомобиле прямо из салона что-то стучало при переезде мелких неровностей типа "стиральной доски", ну думаю на первом ТО обязательно об этом сообщу, должны исправить, но не исправили, а сказали что у Вас все в порядке. Последующие обращения на ТО-2 и ТО-3 снова указывал на непонятный стук, но диагностика снова ничего не выявила. Далее через год начала глючить штатная магнитола, то работает, то не работает, сама меняла радиостанции, в общем, начала жить своей жизнью, при обращении в сервис, сказали, что глюк известный, будем менять, дали номер инженера по гарантии, типа, звони и уточняй поступление. Примерно через три недели пришла, записался на замену, загнал машину, сам пошел ждать. Примерно через час звонит инженер по гарантии и сообщает, магнитола у Вас отлично работает, менять не будем, хотя по дороге в сервис раз пять глючила. Пригласили посмотреть, действительно работает, как оказалось, почитав форумы - там что-то замыкало или контакты надо было почистить или подогнуть, сервисмены мне это по тихому сделали, а потом выставили меня дураком, мол что ты к нам с рабочей магнитолой приехал менять, на мои же претензии, что Вы же сами ее приговорили к замене, заказали ее и дали мне телефон для того что бы я звонил уточнял поступление ответили, что ничего подобного инженер по гарантии мне ничего не обещал. Через две недели магнитола опять заглючила, я плюнул поехал на авторынок купил Пионер и радуюсь. А по поводу стука при переезде неровностей - заехал в сторонний автосервис, там послушали, посмотрели и сказали, что рулевая рейка бракованная и стучит именно она. При замене рулевой рейки обнаружилась неисправность крестовины, которая соединяет рейку с рулем, в одну сторону ее "закусывало" теперь, наконец-то у меня новый автомобиль, радуюсь как ребенок, а копию этого отзыва отправлю на завод в Тольятти, пусть посмотрят, как работают их официальные представители, а в Челны-Лада больше ни ногой, потому что это болото. И всем своим друзьям и знакомым расскажу, что бы и не думали ехать в этот автоцентр.

Зашли с целью покупки автомобиля, авто подходящей комплектации и цены было в наличии. Попросили оформить - менеджер заполнил карту нового автомобиля, снял копию паспорта, записал телефон, выписал предоплату с указанием VIN автомобиля. Полной суммы предоплаты не было, так как оказалось карточки салон не принимает. Пока съездили до банкомата Сбербанка, уже выписанную машину салон перепродал. Ни звонка с предупреждением, ни предложения частичной предоплаты (100 килорублей было в наличии сразу). По возвращении старший менеджер "обрадовал", что машину продали другим. На вопрос "почему не позвонили, не уточнили" кроме "ну поймите и нас" ничего вразумительного произнесено не было. Оставили заказ, при оформлении которого были допущены грамматические ошибки, посмотрим, сможет ли салон реабилитироваться. Сейчас все это смахивает на мошенничество, ибо когда заказ приедет и по какой цене неизвестно. Разочарованы, машину собирались брать не в кредит.

Жду пять мясяцев, чтобы поставили машину на ремонт по каско. Страховая все оплатила, а автосалон, ссылаясь теперь на дженерал моторс нет запчастей машину не берет на ремонт. Зачем вы такие нужны?

Оставлю и освой отзыв об автосалоне автомир ниссан на ярославке. По мне так отличный салон, отличный выбор машин, отличные цены, отличный персонал. В общем всё на твердую 5

Ремонтировала машину по КАСКО в этом автосалоне. Такое ощущение, что всё всем по барабану. Вроде бы все вежливы, но качество работы не интересует ни самих исполнителей, ни менеджеров. 3 раза ездила за машиной, можно было бы и еще оставить на продолжение ремонта, но уж больно ездить надоело, поэтому забрала с недоделками. Совет: когда сдаете машину в ремонт, смотрите внимательно всё сами, если что не увидите - они тоже не увидят. Берите обязательно копию акта осмотра и ходите с ними на осмотр - это важно. Можно фото - когда сдаете. Впечатление мягко говоря не очень, а ведь это ДИЛЛЕРЫ.

дали самому выбирать что в подарок получу, тоже интересно, конечно, перечень установленный есть, но все равно приятно. Не всучат какую-нидь дребедень. Помимо новой машины получаешь приятный бонус, мне понравилось!

Все ужасно в плане обслуживания. В 2011 г. решил приобрести Поло седан. Думал все будет на высшем уровне, как и полагается, но без скандала и ругани не обошлось. Выдаче автомобиля вместо обещанных 6 месяцев выдали только через 9. Причем только после того как обратился к официалам в Москву. Машина сразу нашлась, правда абсолютно не того цвета, какую заказывал. В 2014 г. полетели стойки, сразу позвонил им, сказали, приезжайте, детали есть. Приехал и как выяснилось деталей нет и оказывается нужно было заказывать. Ладно заказал, через неделю САМИ позвонили и сказали, пригоняйте машину, приехал, ОСТАВИЛ МАШИНУ, ПОЗВОНИЛИ сами чтобы забрал, в итоге приехал в салон и оказалось, что заказанных мной деталей не было. Спрашивается, ЗАЧЕМ ЗВОНИЛИ, ОСТАВЛЯЛИ МАШИНУ на 3 часа. Безумно зол! Господа, вы просто зажрались! Хотя бы извинились бы за причиненные неудобства!

9 сентября сидел в своем Дастере. 19 сентября оплатил полную стоимость. Дальше потянулись месяцы лапши на ушах, типа в следующий вторник 100% оплатят ПТС. Товарищи ждуны, если кто вляпался в эту компанию, на следующий день после просрочки нанимайте адвоката и в суд. Там оказывается, что большая часть пунктов договора, бред и 0.01% задень просрочки легко превращается в 0.5%, а это совсем другие деньги. Прокуратура, полиция, краевой отдел защиты потребителей отделались кучей отписок. Дело сдвинулось только после судов. После второго они отдали машину, четвертый обул их на приличные деньги, конечно в три раза меньше реально посчитанного моим юристом (их адвокат собаку съел на этих делах) и скостил что мог, но 100 тыс. с хвостиком тоже деньги, хотя для меня главное было довести дело до конца и не оставить их безнаказанными.

Очень надеюсь, что руководство данного "сонного царства" прочтет мой отзыв! Я бы даже сказал сигнал о том, как же страдают Ваши потенциальные клиенты и как Вы теряете продажи! Начну по порядку, и так мы долго искали и наконец нашли то, что искали - KIA CEED SW в белом цвете в наличии. УРАААА, прокричали мы с супругой, связались с одним менеджером, он нас передвинул на другого, от того ни звонка ни писем, еле как забронировали машину, договорились, что 12,03,14 после 18-00 (т.к. работаем + пробки) мы приедем с деньгами, что нам нужно будет проехаться (тест-драйв) и мы готовы полностью оплатить машину. Проехав из центра до пышмы по всем пробкам, мы прибыли в данное заведении, тишина спокойствие, менеджеры пьют чаи, занимаются листанием страниц в интернете, красота. Аууууууу, бездари, клиент в зале! Я сам руководитель компании, которая занимается продажами, ну таких амёб, которые продают, в жизни не видел - ни знания технологии продаж, да и желания зарабатывать и продавать просто нет! Руководство, купите хотя бы одну книгу на коллектив" Клиенты на всю жизнь, Карл Сьюэлл", хотя можете и в Интеренете скачать - с таким отношением к продажам на книгу наверно бюджета не хватит! Походив, посидев в машинах и не дождавшись "менеджера", я сам подошел к более менее опрятному человеку, сообщил о том, что мы бронировали авто и тест-драйв и хотели бы прокатиться и оплатить. И тут началась веселуха. Увы, данный менеджер занят, а тот с кем мы общались, ещё в 18-00 убежал домой. Приезжайте в другой день! Да вы ах...ли что ли, хотелось мне сказать. Ок, выхожу из салона и пробую связать с начальством, увы, руководства не было на месте, но есть старший "менеджер" и угадайте кто это? Бинго, это тот самый тип. Благо разговоры записываются и этот "Менеджер" соизволил засуетиться и нашёл нам девочку, которая с нами прокатилась! Ей правда спасибо, классно прокатились, она всё рассказала (а девочка то даже не продажник, а просто человек с ресепшена). Учитесь! Ну вот, настроение улучшилось, мы готовы платить и пипец - они не принимают оплату картой! Ребята, как так, XXI век на дворе, кто сейчас с котлетами денег на кармане разгуливает? Ну предупреждайте на худой конец, что вы салон с таким хреновым сервисом. В общем, настроение испорчено, куча потраченного времени. Уважаемое руководство, если Вы понимаете принципы продажи и являетесь клиентоорентированой компанией, я искренней надеюсь на то, что вы свяжетесь со мной и мы разрешим данную ситуацию! Довольный клиент приведет вам ещё 5-х а не довольный уведет 10. Моя почта для связи Aleksandrov_sinfin@mail.ru

Слава Богу в Гедоне ничего не покупал и думаю после таких отзывов не буду, поеду в Краснодар или Ростов. Лишь только зашел посмотреть на планируемую к покупке машину вживую. Сел в машину в шоу-руме, так менеджер на меня так посмотрел будто ссу в бензобак. Попросил дать листок формата А4 с ценами на машину. Простая операция взять на столе и отдать заняла много времени. Оказывается бедняга-менеджер экономный мужчина - осваивал технологию двустороннего ксерокопирования немного долго. В итоге ушел я с ч/б ксероксом, вместо нормального буклетика. Чуть далее, ближе к покупке хотел бы пройти тест-драйв. Но ссыкотно как-то. Может с канистрой бензина своего приду, а то неизвестно какую реакцию это у них еще вызовет.

Если вы любите изучать много страниц напечатанных мелким шрифтом, вам сюда. Пока не подписали платежные документы, вокруг вас бегают, обещают золотые горы. Вас ни о чём не спрашивают, сами всё знают. После часа Х все разворачивается по-другому, оказывается, вы не попадаете в «программы» и даже коврики в салон за 1000 рублей вам не «по зубам». Обещанное производителем (комплект зимних шин в подарок) необходим менеджерам для пополнения шиномонтажки за забором, где продается дешевле в 2 раза отжатое у вас имущество. Обычная халтурная конторка.