Отзывы об автосалонах

Здравствуйте. Хочу поделиться своими впечатлениями и эмоциями, просто накипело. 12 января 2011 года я внесла предоплату за белый Volkswagen Polo комплектации Highline в «АВОТШТАДТ» в г. Калуга. Тогда менеджеры убедили меня, что лучше брать полную комплектацию, т.к. ждать ее всего полгода, а вот базовые приходиться отстоять в очереди по году и более. Я подготовила себя к получению авто в разгар лета 12 июля 2011 года. К сожалению, к наступлению полугода с момента внесения мною предоплаты из салона мне никто не позвонил. В договоре предварительной купли продажи было прописано, что при истечении 180 дней с момента текущего договора Продавец (АВТОШТАДТ) должны заключить со мной основной договор, либо Покупатель (я) в праве потребовать уплаты пени в размере 0,1% от внесенной предоплаты за каждый день просрочки. Я решила заехать в салон лично и поговорить с моим менеджером. Там мне объяснили, что завод не справляется с заказами и что производство моей комплектации намечено на сентябрь месяц. Т.к. я намеревалась брать авто в кредит и до сентября на мне висел старый, я решила, что так и надо, расплачусь со старым кредитом и возьму новый. Решила ждать. Наступил сентябрь, мне снова никто не звонил. Понятия Клиент и Продавец у них перевернутые. Звоню менеджеру, говорит производство намечено на сентябрь, как придут новости – свяжется со мной. Неожиданно для меня спустя несколько дней мне звонит менеджер Дмитрий и говорит, что в компьютере появились данные, что производство авто намечено на 37 календарную неделю (с 12 по 18 сентября) и что до конца сентября 100% я же получу свой автомобиль. Счастья моему не было предела, но оно быстро улетучилось с наступлением недели производства и отсутствием звонка из салона о сборке автомобиля. Я снова звоню в салон моему менеджеру Дмитрию, спрашиваю, что там происходит, почему не звонят, и когда я увижу авто? А он мне говорит: «Подождите, сейчас в компьютере посмотрю». Видимо у них столько клиентов с задержками, что всех и не упомнишь… И отвечает мне: «А вы знаете, у меня в компьютере даты производства вашего авто нет…» Я лечу в салон требую объяснений, как такое возможно, что сначала авто есть, а потом нет? Сначала менеджер сказал, что вам необходимо поговорить с представителем завода Фольксваген. Но, к сожалению, на следующий день, его я поймать не успела, т.к. он там бывает только утром на планерке и поэтому пошла в бой с менеджером, который мне объяснил, что, видите ли, освободился авто (кто-то отказался) и в соответствии с очередью он был распределен мне, но вот спустя время руководство салона распределило авто по-своему. Вроде бы и человеку, стоящему впереди меня. Лично мне ничего понятно не было. Думаю, разбирайся, не разбирайся - авто ушло другому. Спрашиваю: А какие решения вы можете мне предложить? В ответ, заготовленная фраза: «есть тут у нас ваша комплектация в пакете Премиум, всего на 100 000 рублей дороже»!!! Я написал требование о выплате мне пени за просрочку. Но договор был составлен так, что мне пришла бумага от их юристов, что договор уже считается недействителен, т.к. по истечению 180 дней не был заключен основной, и никакая пеня мне не причитается и что они имеют полное право оставить предоплату себе по истечении 10 дней с момента получения мной этого письма в качестве расходов на юриста!!! Я В ШОКЕ!!!! КАКОЙ СЕРВИС!!!!! ВСЕ-ТАКИ ВИНОВАТЫ ВЫ САМИ, ЧТО ОБРАТИЛИСЬ В АВТОШТАДТ г. Калуга!!!! Не знаю, как там с поставкой других моделей, НО НЕ СОВЕТУЮ обращаться к ним. СПЛОШНОЙ ОБМАН. Я сама забрала деньги, и через 2 недели взяла KIA RIO новый, правда не в Калуге. Т.к. там снова ждать предлагали 4 месяца. А в Москве. В КИА ЦЕНТР ШЕРЕМЕТЬЕВО. Обещали авто в течении 10 дней привезти, а привезли через 3 дня. Наконец, я на колесах. Кого интересуют подробности, могу поделиться, пишите freund86@yandex.ru. И НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ!!! ВЫ –КЛИЕНТ! ВЫ ДАЕТЕ ИМ ДЕНЬГИ НА ХЛЕБ И ДРУГИЕ РАДОСТИ ЖИЗНИ. Мария. г. Калуга 19.10.2011

Посещаю автосалон регулярно. Все ТО делал только в Уз-Дэу. Нравится, как принимают, как работают. Делают все хорошо и быстро. Отношение к клиентам доброжелательное. Запчасти практически всегда в наличии. ТО делают в присутствии клиента (по желанию). Зная их отношение к работе, смело оставляю автомобиль на ТО, не сомневаюсь, что сделают все регламентные работы. А если что-то обнаружат дополнительно, то обязательно предложат исправить. Причем, выявляют реальные неисправности, не с целью срубить денег.

Пришла весна! Мой ВАЗик начал частенько подкипать! Решил обратиться в Воронеж авто Сити, записался. Пришел тот чудный день, приехал в этот сервис, заменили термостат, выехал, чувствую, что-то не так двигатель работает, метров так через 800 из-под капота появились странные щелчки. Заехал к знакомому мастеру, тот вынул масляный щуп. О ЧУДО, он сухой! Вопрос, как? Я два дня назад смотрел его, все норм было и ничего не щелкало. Поехал менять масло, слили всего грамм 800 старого. Вопрос: куда делось 2,5 литра масла? Ответ: слили! Вот только зачем?

Здравствуйте! Обращался на Рено Симбол к дилеру с проблемой - крышка бензонасоса пропускала бензин... У них производил замену крышки бензонасоса (в комплект входит резиновая прокладка), у них же и приобреталась! В результате замены крышки бензонасоса она продолжала пропускать бензин (проявляется не сразу, на кочках, при заправки бензином и т.д.). Обратился повторно к дилеру с проблемой крышки бензонасоса (по гарантии), проблема не была решена - просто подтянули крышку, сказав, что она была не затянута. Когда я приехал к ним очередной раз, мне было заявлено что необходима замена бензобака... В результате мне надоело дышать запахом бензина и я решил разобраться сам в причине. С другом соорудили из подручных средств ключ для снятия и установки крышки бензонасоса, когда откручивали крышку, было четко видно что крышку бензонасоса закрутили не по резьбе, т.е криво по отношению к резьбе на бензобаке, из-за чего и пропускало бензин. Качеством работы техотдела я остался, мягко говоря, недоволен!

Добрый день! Я начал с этих слов не случайно - несколько раз был в этом салоне, ничего подобного в свой адрес не слышал. В общем, вся история началась с того, что решился я купить Калину. Таких комплектаций во всем городе было 3. С машиной определился, посоветовавшись с друзьями решил взять кредит по Ладе Финанс, скидка на авто порядка 16 т.р., при этом надо учесть стоимость 368т.р. Договорившись о кредите в банке, я позвонил автосалон, добрый продавец Сергей Х. сказал – приезжайте, все будет в лучшем виде. Перезвонив ему в обед и задав вопрос о документах из банка, я получил ответ, что ни чего не нужно, необходим паспорт, деньги и приехать к ним до 8 вечера. Я приехал в 7. Мне тут же было сказано - давай справку из банка, что мне одобрен кредит, без нее ни как. Я огорчился, попытался найти хотя бы старшего продавца. Нет никого, до закрытия работают 2 продавца, остальные уходят видимо раньше. Уехал. На след. день привез им бумагу, начали оформлять. На документ из банка никто не взглянул, спросив у начальника отдела продаж, почему меня послали вчера, она с грозным видом сказала - я не знаю. Спросил, когда заберу машину, она подняла такой крик, что я даже опешил. Я ей говорю, вокруг клиенты, какое вы право имеете повышать голос на клиента? Она смягчилась, но ничего внятного не сказала. Ну так значит так, отдал задаток, уехал довольный страховаться и понес документы в банк, чтобы им перечисляли деньги. Через 3 дня забрал в банке документ о том, что банк перед автосалоном выполнил все обязательства и поехал за машиной. В салоне приветливая девушка продавец попивая кофе сказала, что могу забрать авто. Я решил сразу установить сигнализацию и сделать антикор, чтобы не было вопросов с гарантией. Долго мучился я с неким сотрудником тех центра, он не мог то распечатать счет, то найти нужный товар, в общем, ладно, это тоже мелочи. Самое страшное произошло в среду. После работы я приехал за машиной, а мне продавец говорит, что руководство салона приняло решение не отдавать мне мой автомобиль, т.к. цены на них поднялись и я им должен еще 7 т.р. Меня чуть миокард не срубил, я достал договор с автосалоном, мои обязательства исполнены в полном объеме. Говорю, давайте сюда руководителей, они мне - у них закончился раб. день. Говорю, завтра приеду с юристами и журналистами, они мне - приезжай! Где то через час по телефону меня связали с якобы руководителем (как потом выяснилось, это была все тот же начальник отдела продаж), покричали друг на друга по телефону и я уехал к юристу. Мне сделали письменную претензию к автосалону. С утра на след. был удивлен, когда мне позвонили из салона и сказали - приезжай, забирай. Приехал, продавец как ни в чем не бывало - вы за машиной? Я говорю: «Нет на тебя посмотреть»! В итоге пошел принимать авто, она вся в пыли, на крыше птичий помет. Я спрашиваю - вы мне предлагаете на этом уехать или может самому заплатить за мойку прям тут? Продавец с недовольным видом погнал авто на мойку, моему удивлению не было предела, когда я увидел, что мовиль положили поверх пыли! Мовильщик сказал - это нормально. В общем авто мы принимали на пару с неуравновешенной женщиной (мое личное мнение) - начальником отдела продаж. Я ей сказал напрямую - если машина поползет, они у меня ее купят. Во время приемки к нам подошел исполнительный директор по сервису и от лица все автосалона принес извинения за это свинство! В общем, в этот салон я больше ни ногой, все ТО будут проходить в нормальных сертифицированных центрах. Если у кого-то стоит выбор в покупке нового авто, друзья, куда угодно, только не Дайнава! Учитесь на чужих ошибках, спасибо за внимание!

Только что написал про отношение к клиентам в Митсубиши, теперь про автосалон Киа... Если в Митсубиши ко мне не подошел ни один продавец консультант, то в Киа это выглядело ещё более наглядно. Ребята сидят за компьютерами (может быть в игрушки играют, неважно в принципе, но им точно не до клиентов). Я смотрел Спортейдж, обошел вокруг, открыл дверь, присел... И в принципе все. Рядом не было ни консультанта, ни прайсов, никакой дополнительной информации... Я же не за хлебом в магазин пришел! Я хочу получить всю информацию и не собираюсь бегать за продавцами. Передаю привет руководству автосалонов Черноземья... В частности, Митсубиши и Киа. Работайте со своими сотрудниками, они ленивы, непредприимчивы и неинициативны! По крайней мере, тех, которых видел я. К вам не хочется приходить!

Покупал авто в этом салоне. Очень доволен работой менеджеров, отличный салон. Особенно хотелось бы выделить менеджера Игоря Анохина. Отличный парень, всё расскажет, всё покажет, если он пообещал что перезвонит, он перезвонит. Я сам живу не в Липецке, пришлось ехать за 300 км за машиной, очень переживал по поводу того, что могу приехать, а моей машины уже не будет (сталкивался с этим в других городах). Но тут меня ждал приятный сюрприз. Моя машина ждала меня! И что меня ещё удивило, мне не предлагали каких-то лишних опций и т.д. В общем, у меня только положительные эмоции от этого салона, от работы его менеджеров, ну и конечно от моего автомобиля.

Покупал Рено Дастер под заказ, и с апреля 2012 года по январь 2013 машина выросла в цене на 55 000,00 рублей. Правда мене ответственно заявили, что так и должно быть, раз наступил 2013 год, то машина и будет стоить по цене 13 года, хотя сам автомобиль 12 года. Старший менеджер вообще фантом - не найти, как и директора. Нет вообще можно там купить машину, но только ту, что есть в наличии, а под заказ не стоит обманут 100%. Персонал никчёмный, после того как вы передали деньги, с вами и говорить больше не хотят - бардак одним словом.

Напишу отзыв вместо мужа - ему некогда, а я не хочу, чтобы вместо ремонта машин из людей делали лохов на этой станции. Во-первых, цены на ЗЧ в несколько раз выше, чем на такие же, с той же маркировкой, но купленные в простом автомагазине. Я, конечно, понимаю что некоторые детали продаются только у них, НО прежде чем заказать у них, 10 раз проверьте, нет ли таких в магазинах города - реально сэкономите без потери качества. Второе, это их чудо-диагностика, которая всегда приводит к пустым тратам, так как зачастую они предлагают сразу замену целых узлов, как ни странно, не подозревая, что хорошие немецкие железяки можно ещё отремонтировать, а часто просто ГРЯЗЬ И РЖАВЧИНУ убрать, и всё - моторчик работает. Пример: диагностика показала, что накрылся мотор вентилятора (ну который обдувает стекла, салон), а что такое их диагностика? Шаманство на компьютере. Вердикт мастера - нужно моторчик менять, его ресурс отработан, он стоит 12 500 + работа. Мы с мужем в шоке, заезжаем к знакомым ребятам на другую станцию в районе аэропорта, они нам - а кто сказал, что нельзя его отремонтировать? Нужно же хотя бы посмотреть. Открутили, сняли, побрызгали Вэдэшкой и о чудо - заработал как новый. Коррозия, знаете ли. Сказали - иногда просто нужно снимать перед зимой и смазывать. Ну и напоследок: цены за работу на станции Фольксваген. Замена подшипников в коробке у них 12 т.р., на другой станции - 8 т.р. Чувствуете разницу? Замена ремня ГРМ 5000, у неофициалов 3000. и т. д. Так что дорогие автолюбители и автопрофессионалы, в благодарность за покупку машины данной марки, официалы готовы доить и обувать ВАС и нас бесконечно долго, пока не закончатся нервы и деньги, но мы же русские нас ****, а мы крепчаем!

В 2012 купил новую Шкоду Октавия. На днях возле дома зацепили, вызвал ментов, составили бумаги, поехал в страховую (КАСКО), взял там направление на ремонт и покраску двери, поехал на Энгельса, заехал к официалам на Шкоду. Там сказали, что на Южном красят в одном месте, это Энгельса 173. Пригнал, сдал, сказали 2-3 дня и позвонят. Позвонили, поехал, выгнали авто. И что я вижу - дверь перед покраской не удосужились разобрать, вмятины на двери и на молдинге слегка шпатленули и покрасили полностью дверь. В итоге вмятина осталась (покрасили норм). Я мастеру говорю - что это? Он – да-да, я вижу. Мне от этого не легче. Кто только принимает у маляров работу? Да, еще сразу не заметил: с заднего бампера сняли заглушку (видимо, краску по ней подбирали) и разумеется обратно не воткнули. Мастер сказал - направим запрос в страховую на доп. лимит для продолжения ремонта с КАСКО. Разумеется, там откажут, и х. знает, что делать (клиент никогда не прав).

Приобретали автомобиль KIA CEED, очень хотелось взять за цену указанную на сайтах у официальных диллеров, но в Калужском салоне местные специалисты подсуетились и навешали на авто что надо и что не надо. Просьбы о демонтаже ненужных допов не возымели должного эффекта, и вообще предложили оплатить демонтаж, так как работы по установке уже проделали. Оформление авто - это отдельная песня, "девочки" неспешно дефилирующие в одежде для вечернего променада даже нормально паспортные данные в договор вписать не смогли, из-за чего оформление авто заняло вместо обещанных 20 минут полтора часа. Ужасные впечатления от салона и специалистов там работающих, надеюсь, что больше не обращусь к ним никогда.

Если вы не знакомы с данным дилером, то стоит обойти его стороной и сделать правильно с самого начала! Продать Вам смогут все, что Вам хочется, и сделают это действительно хорошо. Но после оплаты Вами денежных средств, Вы станете для них не более чем обыкновенной жертвой развода на деньги. Машина может быть с разными колесами, битой и после перекрашенной может быть все что угодно, а главное весь сервис, который считается гарантийным будет для Вас настоящей проблемой, все доказывать придется с такими же напряжениями как будь то Вы боретесь за жизнь, ни больше ни меньше... Люди, назначенные какими-то менеджерами, на самом деле не умеют ничего кроме как болтать, по факту чтобы что-то произошло, сделать нужно неимоверное количество усилий. Таких лиц как технический менеджер или директор вы можете не услышать никогда, они всегда на больничном или в отпуске и проблемы Ваши решать не будут какой смысл это неинтересно, так платят деньги, зачем напрягать свои тела... Машины на подмену есть, но не для Вас на них другие ездят всегда... Для себя остался вопрос: зачем платить непонятно за что непонятно кому, колхозный сервис как только получил разрешение быть дилером. И знайте, Вам никто никогда ничего пояснять не будет, это не их компетенция, ищите и думайте сами, как и что делать. Может выручить многоканальный телефон горячей линии 88003334441 при общении с данным "дилером". Сроки, которые Вам пообещают, всегда неправда, единственное, что может быть правдой это то, что вы жертва развода на деньги. Имея опыт общения с данным дилером, никогда не куплю у них машину, даже если пойдет речь о больших тратах для покупки в другом регионе, нет никакого желания платить "откровенным барыгам" и постоянно обманывать себя, думая, что все нормально... И не забывайте, что в цене каждого авто учли все расходы и траты на будущие ремонты и возможные гарантийные случаи не забыв при этом о прибыли не говоря о своих постоянных доходах, но эти "привилегии" оплаченные Вами получить будет очень непросто...

Сегодня уже 3-й день, как мне в банке насчитывают пени за не предоставление ПТС! В субботу 25.12.2011 истекал срок доп. соглашения с банком об отсрочке предоставления ПТС НА 30 ДНЕЙ! В пятницу 24.12.2011 съездил в автосалон к манагеру, который ведёт мою сделку, получил от него гарантийное письмо, отправился в банк - заключил очередное допсоглашение, пока ехал домой - позвонили из банка и уведомили меня, что Этот ЧУДАК (на букву - М) НЕ ПРАВИЛЬНО составил письмо и мне нужно, уже в субботу, снова подъехать в банк и перезаключить соглашение. Тут же звоню Чудаку-манагеру (на букву - М!) - время 30 мин до конца рабочего дня, сообщаю ему мол так и так, на что он мне заявляет, что сегодня он уже не будет ни чего делать, но завтра как только придёт на работу - то сразу. Суббота 25.12.2011, этот салон работает с 10:00, звоню Чудаку-манагеру (на букву - М!) в 10:30. Ответ - ещё не писал! Но вот уже сейчас. Время 11:00 - ответ тот же! 11:30, его ответ - написал, отправляю по электронке в банк. 12:00 звоню в банк - письмо не присылали, 12:30 - звонят из банка, они САМИ до него дозвонились, он им выслал, приезжайте подписывайте, в течении дня Чудак-манагер (на букву - М!) довезёт оригинал. Съездил, подписал. Со спокойной душой жду очередного "ЗАВТРАКА". Среда 28.12.2011. Нате-ка! Из банка приходит уведомление: "...так и так вы не предоставили, вы виноваты... в общем, теперь мы вам начинаем выставлять пени по 300 р/день ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ". Связался с банком - выясняется, что этот Чудак-манагер (на букву - М!) в субботу, как обещал, не ездил ни куда и не отвёз им (банку) гарантийное письмо! КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ?! В общем, делайте выводы об этом "Автосалуне АВАНТАЙМ"!

Обманщики! Обещают много, а не делают ничего! Прождала машину 4 месяца, в итоге производитель продал через другого дилера (т.е. авто РРТ не выдают из-за их долгов)! Месяц вводили в заблуждение, что авто проходит проверку какую-то в Москве, в итоге написала заявление на возврат аванса (должны были вернуть в течение 10 дней), по прошествию 2х недель деньги не возвращают, даже ориентировочных дат не говорят! Буду обращаться в суд и прокуратуру! Кстати, таких обращений очень много! Люди, будьте бдительны! Не планируйте покупку в РРТ! Полностью не выполняют обязательств по договору!

Посетил техцентр по прохождению ТО. Ужас полный! Разработана мощнейшая мошенническая схема по выманиванию денег с клиентов. Все исходит из понятия нормо-часов. Норма на один час возни с твоим автомобилем стоит 1300 рублей в час .Машина твоя загоняется как там говорят на 5-6 часов. Фактически по объему работы ТО-1, например, делается за 1-1,5 часа. Но в чем дело? Оказывается одновременно с твоей машиной и с промежутком несколько минут (можно видеть на мониторе) загоняются десятки машин. А работяг там всего несколько человек. Один берет 3 машины и делает по очереди, сначала сольет масло у одной, потом у другой, третьей и т.д. Делая одну, другие стоят, время идет, деньг им текут. По соображениям, чтобы ты это не заметил, тебя туда не пускают (электронные замки). Полный ужас и обман!

Как-то мне удосужилось побывать с другом в сервисе этого дилера, речь шла о подлокотнике в Фокус. Отправили нас в кузовной цех, как говориться, в самое сердце врага. Вышел главный дядька мордастый, такой детина. Злым оказался тот дядя, грубил, чуть ли не орал. Плюнули мы на него и ушли. После этого я ни ногой туда, а прочитав выше тем более. Да и ни первый раз слышу, что в Винер В наглые люди работают, хотя какой работают, дуру гонят, скорее, работнички. Заказал Кугу в "Модус" Воронеж, был удивлён, как там общаются с клиентами, действительно к таким людям приятно возвращаться. Благодаря Модусу марка форд ещё имеет какую-то родственность с родителем. Вообще без проблем пришла моя Куга, позвонили, приехал, девушка менеджер сама всё проверила при мне, удивлён даже был её познаниями. Через неделю позвонили, спросили, как машина, было очень приятно.

Безумно неприятный персонал, который абсолютно не умеет работать с клиентами! Купленная машина меня целиком и полностью устраивает, но та манера общения, которую они себе позволяют, убивает все на корню. Я работаю барменом и не дай бог мне позволить повысить голос на клиента - вплоть до увольнения! А они работают с такими деньгами и не могут позволить себе даже нормального администратора, а не бабу с деревни. Наверное, такое может быть только в России, дай бог им поменьше продаж и скорейшего всем увольнения! P.S. Несмотря на все это, там есть один очень хороший продавец, которому я бы посоветовала бежать из этого осиного гнезда!

Марка WV очень нравится. Начал с Гольфа 4, потом был Тауран 2007 г.в. и сейчас в 2011 приобрел в Гаусе Гольф плюс. Машинами очень доволен! Но вот обслуживание - не выдерживает никакой критики! Некомпетентность или продуманный развод. На гольф 4 менял ремень ГРМ - до следующего срока не доходил - порвался через 70 тыс.км. Как выяснилось, плохо затянули болты. С Таураном вообще беспредел. Пропало давление масла. Приговор после диагностики: нет компрессии в 3-м цилиндре и замена турбины. Стоимость одной турбины 70 тыс. руб., плюс разборка двигателя и т.д. Дядя Вася в гараже заменил забитый масляный фильтр! И все! Сейчас на Гольфе Плюс по гарантийному случаю: замена противотуманного фонаря и покраска переднего бампера, ждал появления запчасти (т.е. фонаря) с сентября по конец ноября (3 месяца) и ремонт собираются делать целую неделю! Попробую с этим побороться и точно уйду от Гауса навсегда! Чего и всем настоятельно рекомендую!

После покупки авто оказалось - рядом цементный завод и машина не отмывается, было решено полировать. После полировки остались голограммы по всей машине, с третьего раза сделали, но осталась дверь! Ездил к ним сегодня, попросил убрать голограммы с двери оставшиеся по ИХ ВИНЕ, мне отказали, дали распечатку с моим постом с форума и сказали, что я наорал на их прораба! В итоге: 1) Я больше не их клиент, следовательно, на ТО не поеду – 7000 р., тонировать не буду – 4000 р., диски литые не буду покупать у них - 30 000 р., зимнею резину соответственно тоже – 17 000р., подлокотник – 2000 р. 2) Я работаю в торговле, у меня много клиентов, трое уже не стали покупать у них машину!!! Вывод: Компания активно теряет своих клиентов из-за отвратительного отношения и непрофессионализма коллектива (что доказывается легко на моём примере). До продажи авто все белые и пушистые, как только дело касается гарантийного ремонта, никто ничего не знает и все стараются валить на друг друга. P.S: А голограммы я естественно уберу в другом месте, пусть платно, но за эти 2 т.р. мне сделают дверь вовремя и качественно!

Ужасный сервис у ЛЕО Смарт! Приходится за них делать их работу: мастера-приемщики как специалисты очень слабые (конструкцию не знают, диагностировать не могут, шумы и стуки не слышат или делают вид что не слышат), права потребителя не знают. Диктуешь им пожелания (что необходимо проверить), записывают 50/50 (на замечание - почему вы не записываете, ответ - я всё запомнил, итог - ничего не сделано). По срокам выдачи автомобиля врут постоянно - ни разу вовремя автомобиль не отдали! Перед тем как к ним ехать, приходится самому выяснять, откуда идет стук (шум и т.д.) и в чем причина данного дефекта или неисправности. Слесаря-механики одно ремонтируют, а второе ломают (думал только мне с этим "повезло", но почитав форумы и отзывы, понял, что не один такой). Салон авто после них заляпан (сиденье, руль, потолок) и т.д. Мастер ОТК (если он у них есть) или мастер-приемщик (отвечающий за правильность выполнения ремонта, проверки устранения заявленной неисправности и т.д.) вообще не выполняет свои обязанности (то масло перельют, фильтр салона забудут поменять, то подушку-шумку ДВС забудут одеть, кондей отдавал на заправку - не заправили, слесарь забыл, а мастер не проверил, но в счет на оплату вписал). И т.д. можно очень много перечислять! Ни разу нормально обслужить не смогли! При этом цены на ЗИП и работы космические! P.S. Руководство автосалона Лео Смарт! Вы продаете отличные автомобили, у вас работают прекрасные продавцы-консультанты, но сервис ужасен! Неужели вы не читаете форумы и отзывы? Изначально у Вас в сервисном центре бардак! Замените работников (начиная с начальника сервисного центра и заканчивая мойщиками) или обучите их, но (ИМХО) обучение им не поможет т.к. они уже привыкли к халатности!