Отзывы об автосалонах

Мое знакомство с этим дилером началось давно, когда я у них покупал себе автомобиль в 2010 г. в феврале. От навязывания доп. оборудования я вежливо отказался, на что получил согласие у менеджера по продажам. Машину забрал, вроде все нормально, но после приезда домой обнаружил царапину широкую и глубокую на корпусе правого зеркала. На мой вопрос об этом менеджер ответил, что все было нормально это вы виноваты, но я ведь нигде не чиркался и не ударялся. Моя вина в том, что недосмотрел внимательно всю машину, а менеджер этот наверняка знал про эту царапину, ведь машина проходит предпродажную подготовку, но ничего не сказал паразит. Ну да ладно, Бог ему судья, так и езжу, пусть это будет на его совести. В следующий раз я столкнулся с ними где-то через год, когда сестра жены решила приобрести у них Сандеро (она попросила помочь с приобретением). Обращалась она в апреле 2011. На мой отказ от доп. оборудования ответили "тогда ожидайте в очереди до сентября". Ну да ладно, ждем. Когда же где-то пришли мы через месяц к ним (захотели изменить цвет автомобиля), то были крайне удивлены навязыванием допов. В конце-концов после долгих препирательств менеджер нам вежливо сказал, что машину без допов они нам не продадут и что если что-то не устраивает вас, то можете искать другого дилера. Мы были в шоке, но делать нечего, забрали назад свой аванс и в итоге купили Ниссан. В третий раз я с ними столкнулся совсем недавно в марте, когда брат жены решил у них тоже приобрести автомобиль. Когда мы пришли заказывать авто, то нам тоже начали впаривать эти допы стоимостью до 30 000 т.руб. На наш отказ от допов ответили также "тогда ожидайте до июня, если хотите голую машину с завода без допов, очередь ведь". Мы согласились, составили договор, внесли аванс. Ну, думаю, все, наконец-то все нормализовалось, менеджеры стали адекватными людьми! Но как оказалось, рано радовался. Когда же мы по их звонку явились в салон (сообщили, что машина пришла, вносите еще пол стоимости авто), то мало того что стали требовать установить допы, так еще и мошенническим путем изменили стоимость авто, подняв ее на 30 000 руб! В договоре указали цену дороже и менеджер со спокойным видом стал у нас спрашивать, какие допы вам установить! ВЕДЬ ВЫ ЗА НИХ УЖЕ ВНЕСЛИ ДЕНЬГИ! Сказать, что мы были в глубоком шоке, ничего не сказать! В результате очень долгих препирательств и споров менеджер с недовольной миной отказался от навязывания нам допов, мы пригрозили ему звонком в горячую линию Рено. Я думаю, только это его остановило. Разговаривать с директором считаю тоже бесполезной затеей, так как там они все заодно. Видимо, с продажи допов им то ли премию дают, то ли еще что-то – не знаю. На нашу просьбу показать машину, ответил, что ему некогда, у него люди и что вдруг вы ее поцарапаете (сказочник блин как будто мы специально приехали поцарапать свою будущую машину) и вообще он не водитель и не знает, где она стоит. В общем, подвожу итог: за мои два с лишним года знакомства с этим дилером ничего не изменилось, все осталось на прежнем "нижнем уровне" Очень жаль, что хорошие машины продают очень нехорошие люди. Менять всех менеджеров и директора в том числе. Так что граждане лучше ищите другого дилера, никому не советую туда обращаться, отношение ХАМСКОЕ!

Ой, батюшки, мои нервы! Купила как-то я на свою голову в этом салоне авто. Необходимо было докупить чехлы и подлокотник, повели меня куда-то в ремонт зону, привели к продавцу этих самых чехлов. Так вот, сразу не понравилась манера общения, продавец сразу стал гнуть свою палку, что мол ты блондинка покупай чехлы подороже они лучше. Позвонив в Модус, узнала, что такие же чехлы у них стоят дешевле, но установка дороже. На вопрос, можно ли купить чехлы в Модусе, а установить у вас, продавец мягко говоря сказал, чтобы я больше здесь не появлялась. На вопрос о своих клиентах, "Ведь вы же понимаете, что я больше не ваш клиент" продавец ответил, что его не волнует, так как его все равно не выгонят с работы. Про продавцов машин сказать особо нечего, так как много не общалась, просто понравилось авто, заказала пригнали (кстати, не очень хорошей сборки, пришлось ещё вкладывать денег). Прошлось покупать в Винере, так как ближе к дому, не так далеко ехать. Теперь очень жалею.

Сегодня на 15.00 записывался на установку ходовых огней на свой Дастер. Приехал вовремя, заполнили приемку. Далее последовал вопрос, чистый ли автомобиль. Осмотрев авто, приемщик сказал, что автомобиль нужно помыть и за это заплатить 150 рублей. А так как на мой взгляд автомобиль чистый, я конечно возмутился, сказав, что это не мои проблемы. Тогда приемщик предложил помыть только арки, но уже за 75 рублей. Хоть сколько, но лишь бы содрать с клиента. Такое ощущение, что деньги эти идут ему в карман напрямую. Хотел написать жалобу, но у них нет книги жалоб и предложений. Предложили написать на отдельном листе, который можно выкинуть. Я так считаю. От сервиса я отказался. Почему я должен платить к 2500 рублям за установку ходовых огней (которые кстати устанавливаются не по ГОСТу) еще и за мойку, чтобы в салоне не таял снег с авто.

Салон как салон. Автомобили, консультанты по кредиту и по продажам. Все как везде. Выбор разве что невелик по цветам. Мне их товарищ порекомендовал. Прошлой осенью машину брал. Комиссионную, с пробегом. Вот и я такую хотел подобрать. Что-то с пробегом и по нормальной цене. Типа Тиго или М11. Не решил еще. Оставил телефон, позвонят, приду. Мне близко к ним на обслуживание приезжать. ПТС товарищ в тот же день получил с машиной. А вообще с ПТСами так во всех салонах. Какой ни возьми. Ждать минимум неделю, максимум месяц. Не устраивает, не бери. На то он и рынок.

Приехал в салон. С первых минут мне понравилось отношение к клиенту, встретила приятная девушка, спросила нужна ли мне помощь или консультация (это приятно). Подошел к машине, осмотрелся и тут откуда ни возьмись появился продавец-консультант, он появился в самое нужно время, не был навязчив, предложил присесть (с этим все хорошо). Я решил его проверить и мимо слов сказал, мол, ничего особо не понимаю в авто и кроме руля не одной детали не знаю. И тогда начались сказки Андерсена! Чесали как лоха, а я делал вид, что ничего не понимаю в автомобилях и поддакивал... Лично мне это было смешно, но будьте осторожны, если Вы не понимаете в авто - Вас буду "чесать" как лохов! Окрутят и обманут! Будьте бдительны в этом салоне!

Отдал 4 тысячи за ТО-3. Ушло 4 часа, с ожиданием в 2 часов в очереди. Поменяли масло, фильтра, проверили фары и сход-развал. Больше половины пунктов диагностических и регламентных работ выполнено не было. Ремень генератора как свистел, так и свистит, уровень охлаждающей жидкости не проверен, в водительской двери как трещало что-то, так и трещит (хотя менеджеру об этом было сказано). Я уж не говорю о проверке давления системы кондиционирования и т.д. и т.п. Зато деньги берут по полной. Как только гарантия закончится, ноги моей не будет больше в этом центре.

Говорить о продавцах смысла нет, ибо для них главное продать, а вот сервис... Сказать что-то цензурное крайне сложно. Пример - доставка ролика натяжителя приводного ремня заняла больше трёх месяцев. При этом никакой информации по срокам, доходило до хамства, причем деталь появилась в день подачи претензии, накануне вечером ее не было. Итог: суд, выплата неустойки и штрафа в мою пользу, правда, работа нашей судебной системы радует тоже, ибо здесь нарушений со стороны салона хватало на расторжение договора, но лень было идти на кассацию. В общем, отвратный сервис.

Отвратительный центр. Люди, не ходите к ним на ТО. Если конечно бабла немеренно. Я сам раньше работал механиком, у нас было 72 авто, одни Рено. Это самый простой автомобиль, но как проводят ТО на Щорса, это ужас. Кто придумал нормо-час? Согласен, нужен, но только не злоупотреблять. Что делают на ТО? Замена масла только обходится около 3 с копейками тысячи и около двух часов работы якобы. Вопрос, как можно менять масло 2 часа? Да и вообще второе ТО делаю и все равно 7 тысяч. Никаких скидок. Да и вообще, сейчас делаю все в автосервисе и не жалею. В общем, сейчас нужно менять ГРМ но точно не в Гусаре.

Новый автомобиль. 01.2013г. при ТО-1 обнаружили подтение АКПП. Сказали - случай гарантийный, менять сальник. Машину на прикол ждем 3 недели. Заменили. Теперь не потеет, течет ливом. Отвечают - мы за запчасти не отвечаем, это не наша вина. Запчасти оригинальные? Да. Будем менять - еще три недели ждем. В общем, ничего нового - пока ты платишь бабки, тебе почет и уважение. Ни сервис, а полное г**но, как практически все официалы в Белгороде - спецов нет, гайку закрутить не умеют. Но на бабки разведут, как цыгане на рынке. Ну и нахамят на =последок. Всем советую в проверенные сервисы к дяде Васе или в Харьков. Лучше переплатить один раз, чем ждать - встанешь на дороге или нет. Только позорят марку автомобиля!

Добрый день, уважаемые автомобилисты и уважаемый мною Леосмарт. За прошедшее время сотрудничества с автосалоном сформировалось некое мнение, которым я бы хотел поделиться с вами (кому интересно). Мы с супругой счастливые обладатели Опеля Астра j с 2010 года. С первого шага за порог, доброжелательная и теплая встреча, а зашли только присмотреться. В итоге заключили договор и через две недели ехали на новом авто. Нечего удивительного, подумаете вы, впарили машину, с главной задачей они справились так у многих автосалонов получается и будете правы, но и дальнейшее отношение к нам не изменилось. На протяжении всего срока обслуживания при прохождении ТО, либо мелких или крупных неисправностях, записывают в удобное для вас время. Выполняют быстро и качественно. Произошла поломка, потек масляный шланг охлаждения АКПП. Запчасти в наличии не оказалось, пришлось заказывать из германии, а это заняло месяц. Так вот на весь срок доставки и ремонта, предоставили подменный автомобиль! При непродолжительном обслуживании вызывают такси за счет заведения! Возможно, я отстал от жизни, но такое отношение к клиентам я встречаю впервые. И на ряду с таким отношением столкнулся с противоположным в г. УФА. Были в гостях, произошла поломка. приехали к официальному дилеру, чтобы отремонтировать по гарантии. Имея при себе сервисную книжку с печатью о прохождении ТО, с нас попросили кассовый чек. Посетовав на то, что, а вдруг печать не настоящая!Тем самым отказывая нам в гарантийном ремонте. И на последок, всем автолюбителям рекомендую ЛЕОСМАРТ, так как 50% приятных впечатлений об автомобиля оставляет вежливое, быстрое, компетентное обслуживание. А ЛЕОСМАРТУ хочу пожелать не останавливаться на достигнутых результатах, профессионального роста, и всего самого наилучшего, так держать. С уважением, ваш клиент.