Отзывы об автосалонах

5 марта имел неосторожность купить авто в этом балагане. Ну как купил, деньги отдал, а машину так и не могу забрать. Каждый день обещают. Сегодня 12 марта. Сам дозвонился до отдела продаж АвтоВАЗ и узнал, что деньги к ним так и не поступили и естественно ПТС не будет. Бред полный. Пишут, что интересы клиента на первом месте. Чушь полная. Испоганили все удовольствие от покупки авто. Отказаться... Думаю еще хуже будет. Так хоть мечта есть когда-нибудь забрать машину, а то этот мерзодиллер наверно может и без машины оставить и без денег. Может кто посоветует юриста или киллера? Не знаю что делать.

Еврокар - это не компания, а просто кошмар! Вкратце опишу свою ситуацию. Мне довелось отдать свою машину (Хендай) после ДТП на ремонт в Еврокар (по каско). Приехал, с порога мне озвучили, что приемщика (Виктора Федоровича) на месте нет, он отъехал по делам фирмы! Его ждал около 1,5 часа, но это только цветочки! Теперь о главном - малярка просто ужас! Не вздумайте там ничего красить! Мне покрасили (если можно так сказать) задний бампер, крышку багажника, задние крылья - все разным оттенком! НУ КАК ТАК МОЖНО, РАЗВЕ ЭТО РАБОТА? Где были глаза, точнее, в каком месте? Все перекрашивали четыре раза. Задний бампер был под замену, мне запаяли старый и сказали, что поставили новый! Правую дверь покрасили так, что на ней в краске был песок! Короче, я к ним как на работу ездил принимать то покраску, то установку подкрылок, то замену старого, паянного бампера на новый. Меня уже там охрана в лицо стала узнавать и прикалываться между собой. КОРОЧЕ - ЭТО НЕ КОМПАНИЯ, А ПРОСТО УЖАС!

Проходил техническое обслуживание, так приписали невыполненные работы на 753 рубля. На обращения не реагировали. Гарантийный случай не признали и не реагируют на обращения. Господин директор! Вы зря не читаете эти комментарии! Ваши сотрудники Вас игнорируют и делают все, чтобы Ваша фирма исчезла с рынка автоулуг. Или это Ваша политика? Марка автомобиля хорошая, но такие салоны и их руководители просто метлой отгоняют покупателей. Я тоже уже никогда больше не обращусь за покупкой и всем буду говорить, что "Картель Авто" - отстойная фирма и ее надо обходить стороной.

Печальный опыт общения с их сервисом. Вранье, грубость, хамство. Директор от сердитых клиентов похоже прячется. Эвакуатор до сервиса не оплачивают (новая машинка, была неисправность - заводской брак). Попытались все свалить на клиента - не прокатило. Квалификация специалистов - плакать хочется. Во второй приезд электрик чуть не два часа искал, где находятся предохранители. Грустно. В грязных замусоленных комбинезонах лезут в салон авто (тканевый салон), со всеми вытекающими... Не было печали - купила баба порося. Совет - обходите таких "мастеров" километрами.

Повредили лакокрасочное покрытие машины при диагностике! Я, Сычев Дмитрий Викторович, оставляю жалобу на дилерский центр "Дженсер "Калуга ( адрес: Адрес: г. Калуга ул. Ф. Энгельса, 161) 14.12.2013 г в 11:30 я сдал свой автомобиль Ford Kuga на диагностику по причине "задымление подкапотного пространства и повреждение уплотнителя форсунки". Машину помыли и провели осмотр, указав в акте приёма-передачи повреждение накладки на нижней части бампера, на которое я сам лично указал. После диагностики в 14-00 я оплатил диагностику и менеджер Кошкин Станислав предложил мне забрать автомобиль, при беглом осмотре машина я увидел сильный скол (размером 5мм на 5 мм с торчащей наружу краской – есть фото) на верхней правой части заднего бампера. Указав на то, что её не было, получил ответ менеджера: «скорее всего это уже было! Надо смотреть видеозаписи, сейчас посмотреть не можем, приходите через 2 дня.» Машину я забирать не стал до разбирательства дела. Вечером того же дня мне позвонили и сказали - срочно забирайте машину, иначе будете платить по 600 рублей за каждый день хранения по их правилам оказания услуг. Я попросил прислать мне эти правила по электронной почте - они отказались, и я был вынужден ехать в салон на такси. Я готов был забрать машину при составлении нового акта приема-передачи, либо акта осмотра с указанием нового скола – менеджеры отказались составлять и подписывать любые документы. Прочитав правила, я увидел, что я обязан забрать машину не сейчас, а в течении двух рабочих дней. Согласно данному пункту машину я оставил до приезда начальства и разбирательства дела. Менеджеры общались со мной по хамски - есть видеозапись. Претензию по данному инциденту я оставил. Продолжение следует.

Когда заказывал автомобиль (Киа Рио) в этом автосалоне, менеджер обещал индивидуальный подход к клиенту, скидки, подарки. В общем, как обещали мне в автосалоне, что все останутся довольны. Когда же подошло время забирать машину, ситуация изменилась в противоположную сторону. Выяснилось, что на Киа Рио никаких скидок и подарков автосалон не предоставляет (машина и так расходится "на ура" и без всяких скидок, и автосалон дополнительно ничего не собирается отдавать "из своего кармана"). В общем, не верьте "сказкам" менеджеров - все это маркетинговые уловки с целью привлечения клиентов. Не позволяйте "вешать себе лапшу на уши", ведь, как известно, что бесплатный сыр только в мышеловке. Надеюсь, что мой комментарий многим откроет глаза на реальное положение дел в автосалоне и будущие клиенты автосалона не будут "смотреть на мир в розовых очках".

Делали кузовной ремонт, была небольшая вмятина. После осмотра авто увидела, что разбито зеркало (сразу не доглядела, подписала акт). Менеджер по работе с клиентами Владимир сказал, что так и было, потому что машина была грязная и видимые дефекты были скрыты. Т.е получается разбитое зеркало это невидимый дефект. Говорил сегодня какую-то ересь в своё оправдание, абсолютно безграмотен. Вместо 3-4 дней машину делали 6 дней. У меня уже сомнения большие, может при ремонте сделали ещё какие-нибудь дефекты, да их устранили с помощью покраски, не зря ремонт так затянули. Просто так это дело не оставлю, зеркало - это мелочи, а вот такое свинское отношение к клиентам оставляет очень большой осадок. Не советую обращаться туда по поводу ремонта, одни неполадки устранят, а другие прибавят. Оценка – 0.

Добрый день. Хочу рассказать о своем впечатлении о посещении Интеркара. Скажу так, я обслуживался как владелец авто и как покупатель авто. Как покупатель скажу так: на кого попадете. Меня обслуживал Сергей, лет 40 лет где-то, фамилию не помню. Сказать могу только одно – профессионал, знающий свое дело, других не знаю, но от друзей слышал отзывы на твердую тройку. Что касается ремонта, то здесь дело обстоит по иному. Если коротко, то дерут бешеные деньги непонятно за что, при этом спросить практически ничего нельзя. Ремонт делать только стандартный. Если что серьезное, то тут даже не знаю, что вам предложат. Очень не любят, когда вы стоите и спрашиваете что-либо и это при том, что вы спрашиваете не про их собственность, а про свою родную машину.

По гарантийному случаю пришла деталь, о которой никто не сообщил, пока сам "не вызвонил" (бредовая отмазка на отключение света, и на потерю всех данных), 3 суток пытался записаться на замену, оператор "девушка на телефоне" всё говорила, что ждите "ВАМ ПОЗВОНЯТ", в результате перезвонили, на нужную дату не получалось (очень "горело", договорились кое-как на более удобное время и дату). Касаемо отношения к клиенту, то оно "ПО БАРАБАНУ, ВАМ НАДО ВЫ И ВЫЗВАНИВАЙТЕ", несмотря на то, что вы платите свои деньги. Если есть возможность, обслуживайтесь в другом месте.

Сегодня приехали в данный автосалон для консультации и дальнейшего приобретения авто. В итоге 15 минут самостоятельно изучали автомобили, консультанты проходили мимо и мило беседовали между собой на личные темы, пытались подозвать хоть кого-то, итог - ноль внимания... Видимо никто в этом салоне не нуждается в покупателях! Очень недовольны данным моментом! Были в других автосалонах, обслужили очень хорошо, были очень любезны и приветливы. А на Производственной некомпетентные сотрудники видимо работают! УЖАС! Никогда больше туда не пойдем!

Ремонтировал по гарантии купленный у них автомобиль. С неохотой все-таки заменили нужную деталь, но документы о произведенном ремонте выдать отказались. Сразу же написал им заявление на имя руководителя с просьбой выдать мне заверенные копии (статья 20 закона о ЗПП). Отдел по защите прав потребителей также не смог с них получить эти документы. В итоге пришел ответ заказным письмом, что я у них не ремонтировался и соответственно документов никаких нет. Не покупайте у них автомобили и не делайте ремонт, за который они потом не хотят отвечать!

1. Забрал машину без предпродажки (наверное обиделись, что отказался от допов, т.к. машина была по предзаказу и забрать её мог только я). 2. Через 300 км. пробега полетел генератор (знакомо грантоводам).Обратился к гарантийщику, он отправил меня в Курск-ладу, мотивируя тем, что генератор долго ждать (там мне его поменяли по гарантии). 3. В начале декабря обратился по поводу замены блока безопасности (SRS) по гарантии. Но как я не старался объяснить приёмщику, что это за блок и как я это понял, что это именно блок неисправен, объяснить не получилось. В итоге в наряде было записано: не работает сигнализатор ремня безопасности, подушки безопасности. Ждал 2 часа, думал блок поменяли уже. В итоге получил ответ: неисправен блок, на складе нет, будем заказывать. Жду до сих пор, но особо не парюсь - на скорость не влияет, да и не в сроке ожидания дело, а в том, что 2 часа ждал ответа, который сам сообщил при обращении. Как-то так…

Отдавал в Калуге старую машину, решил заскочить в салон КИА, раз уж рядом. Удивил отзывчивый менеджер (единственный, к кому в итоге претензий почти нет), заказал тест-драйв, в итоге решил взять авто в Калуге, а не как планировал в Москве. Тут началось - ПТС в наличии нет, вот-вот будет. В итоге на 3-й рабочий день ПТС пришел, в 5 вечера. Оформление авто работает до 6. Приехал оформлять машину за 10 минут до 6. Итог - оформила девица с пренебрежением, заставил бедную переработать 10 минут, видимо, не принято входить в положение клиента, работающего до 5 за городом... Страховочку худо-бедно оформили. Дальше порадовался, что приехал без жены - на просьбу менеджера открыть ворота и выпустить авто, охранник разошелся тирадой "пусть завтра приходит и забирает, я вон, видишь, телек смотрю", приправляя свои стоны матерцой. Машину на выдачу не загоняют в автосалон, показывают на улице, в потемках. Не гордый, пролазил машину с фонариком, что уж, смысл ругаться с колхозом. Просил обуть сразу в зимнюю - шиномонтаж на разрыв работает похоже, колеса зимние в багажник бросили и все. Вывод: на ТО и ремонт ТОЛЬКО в Москву, в Калугу больше ни ногой. Приобретать авто экспериментировать тоже больше не буду с Калугой... Лучше в Москву, где больше спрос и больше предложений.

На днях приобретал в салоне автомобиль. Был приятно удивлен качеством обслуживания. Порадовала работа менеджера, он профессионал в своем деле. Единственное, что не понравилось - задержка ПТС. Полностью оплатил машину и постоянно "кормили завтраками", что вот-вот будет ПТС. В итоге прождал больше 3-х дней. А так же хочу выделить девушек, которые выдавали документы на автомобиль, очень дружелюбные и приветливые. Даже подняли настроение к концу тяжелого рабочего дня. Не могу ничего плохого сказать про салон, отличная атмосфера, приятная музыка, даже не ожидал такого от Калуги.

В апреле оказался в районе Камчатской, хотя планировал ехать на Пулково, зашел, присматривался к DS5. Уже на автоцентрах "собаку съел", так что первым делом взял книгу отзывов... Не надо много читать было, понял - надо бежать отсюда. Ошибка моя в том, что задержался у машины и тут ко мне подошла "супер" менеджер Елена, наверное, везде есть такие профи, после общения с которыми вообще можно перехотеть что-либо покупать. Знаний нет, не на все вопросы ответила и вообще по-человечески не смог найти с менеджером общий язык, хотя в этом проблем у меня нет.

Сервис отвратительный. Мастера безграмотные и глупые. При проведении элементарных работ с автомобилем совершают смешные косяки. Меняли термостат, не выгнали воздух из системы. Выехал из сервиса, через 10 минут такое бульканье под капотом, открываю, антифриз хрен*чит из-под пробки. Тот же термостат не могли нормально заказать. Заказали сначала корпус. Потом увидели, что не то, заказали уже сам термостат. И это лишь один пример. Мне страшно привозить к ним машину. Постоянно теперь стою над механиком и смотрю, что он творит. Постоянно пытаются обвинить меня в неправильной эксплуатации автомобиля. Также доказывали мне, что расход антифриза у Пежо 207 - 1 литр на тысячу км, ну и т.д. За два года уже хватанул с ними бед. Теперь обслуживаю только в Харькове.

Решил купить Калину за нал. Выбрал цвет и комплектацию. Менеджер салона заверил, что интересующий меня автомобиль придёт максимум через 3 недели. В итоге прождал 1,5 месяца, оказалось ещё существует план покраски Автоваза, о котором при заказе авто умолчали. На мои ежедневные вопросы по телефону о сроках поставки каждый менеджер отвечал по-разному (они там сами ничего не знают), но все уверяли меня что авто вот-вот придёт. В итоге так и не дождался нужного мне цвета, купил какой был. На следующий день после 100% оплаты авто мне отдавать не хотели (хотя ПТС был в наличии), мотивируя тем, что должны сделать предпродажную подготовку, которую делать не торопились, пытались перенести передачу авто на 1-2 дня. Пригрозил поговорить с начальством - через 2 часа авто был готов (начальства они там все боятся, телефон начальника приходилось выпытывать как у партизан). При осмотре авто оказалось, что ничего из доп. оборудования не установлено (хотя заказывал заранее, накануне, да и нужно-то было - защита картера и коврики), машина была вся в пыли. В чём заключалась предпродажная подготовка - так и не понял. В итоге защиту всё-таки прикрутили, а коврики кинули в багажник и в буквальном смысле выпроводили из салона. В первый раз встретился с такой безразличностью и незаинтересованностью в продаже автомобиля. Для себя решил - больше я туда ни ногой.

Хочу поделиться горьким опытом "общения" с этим ужасным, как они себя называют, дилером Автоваза. Заключили в апреле 2012 года пред. договор на Ладу Гранту (будь она не ладна), заплатили 100 000 (сто тыс.) рублей предоплаты. Прошло 6 месяцев - машины нет, деньги не отдают! Таких мошенников ещё поискать! Очень дерзкие, наглые сотрудники, которые морочат нам голову и открыто посылают. Будем с ними судиться, по суду взыщем неустойку за просрочку поставки авто, компенсацию понесенных затрат (живем далеко от Барнаула, а ездить к сволочам приходится, так как трубку бросают), также компенсацию морального вреда! Люди, ни в коем случае не связывайтесь с этими обманщиками. Деньги наши крутят, без суда добровольно не отдадут! Сажать таких надо, столько нервов потеряли с ними и времени... На российский автопром больше никогда даже не взглянем!

За пятьдесят лет жизни бездарнее специалистов не встречал даже в самом захудалом колхозе. Самый отстойный салон, в котором работают бездарные управленцы. Венцом является инженер по гарантии Константин. Дуб дубом, слесари с него мягко говоря писаются. Как его держат на работе, может какой то родич директору? В общем, есть желание угробить автомобиль, гоните на обслуживание в Аланту. Гемор Вам пожизненно обеспечен. А господин Понаморев - это лицо всей фирмы, или другая часть, быстрее всего. Целый технический директор спрашивает у пацана слесаря, с какой стороны считаются цилиндры у мотора, от кабины или от радиатора? И этот специалист восседает в офисе и решает технические проблемы? ПОЗОР такому сервису.

26.09. заглючил иммобилайзер, позвонив в Интерпартнер понял, что нужно самому эвакуировать авто! Притащил за 150 км. в сервис, автомобиль отказываются принимать без записи. После моего возмущения его приняли. Продержав две ночи звонят, что авто готов, можно забирать, только ремонт платный + диагностика, т.к ничего не выявлено и все с авто было исправно. Потом я узнал, что мне должны были предоставить эвакуатор безплатно. Это ерунда, но меня возмутило, как они относятся к клиентам. Не забывайте - рынок огромный , выбор есть, а к вам ни ногой.