Отзывы об автосалонах

У меня остались негативные эмоции, и тем более ужасное мнение об этом автосалоне! Я две недели назад заказала авто Кия Рио в белом цвете. Наш консультант Антон В. сказал, что машина придет через две недели за 529 900 без дополнительного оборудования. Мы внесли залог. Но приехав сегодня в салон, мы увидели, что машина оборудована доп. оборудованием, на что Антон нам ответил "разве я вам не сказал?" Нам не дали поговорить с начальством. Так что в этот салон больше ни ногой! И это просто так мы тоже не хотим оставлять!

ЛЮДИ, НЕ ПОДХОДИТЕ ДАЖЕ БЛИЗКО К АВТОСАЛОНУ АВТОМИР 36, там работают мошенники, целью которых является любым способом заполучить ваши деньги, а вот после того как вы заплатите им, потом концов не найдете! Я прошел через это, лишь после того как я сказал, что обращусь в Советский РОВД если мне не вернут деньги, после этого мне их вернули. Менеджеры жулики, конкретно Стукалин Игорь, если увидите его в салоне бейте сразу, пока не захрипит, это самый настоящий мошенник, а так они там все повязаны! Когда совершал покупку автомобиля, обратил внимание, что весь персонал ходит и переглядывается между собой и ехидно улыбаются друг другу, но в тот момент я не придал этому внимания, понял все позже! В общем, много есть нормальных дилеров, но Автомир 36 на улице Дорожной таковым не является!

Был замят порог. В обещанные сроки машина не пришла с ремонта, задержка 2 дня, но это еще терпимо. Когда приехал забирать авто, антигравий или краска на нем проминались под пальцами в некоторых местах. На что был ответ: "Краска наверно еще не высохла" (а может вообще машина с выпрямленным порогом будет выдаваться не покрашенной с тюбиком краски, шпаклевки и инструкцией по применению). Плюс была ободрана краска на этом пороге, повреждение диаметром 5-7 мм, незначительно, но неприятно. Предположение: сервис отгоняя авто с невысохшей краской от места покраски (сторонняя орг-я) мелкий камень повредил ЛКП. Комментарий зам. директора вместо извинений или хотя бы лояльных интонаций: "Я что, должен знать откуда это?" (нет, я должен знать, конечно же). Он же предложил: "Ну что вам губкой с краской замазать?" В целях экономии времени и нервов акт приемки я подписал, но это хамство, безразличие и некомпетентность оставляет осадок.

Если вам дорог ваш автомобиль, время, нервы и деньги, а также жизнь и здоровье - никогда не доверяйте не только ремонт, но и банальный сервисный осмотр работникам этого "центра". Решили провести сервисное обслуживание после зимы. До этого никаких проблем с машиной не было - ездила с детьми, школа-дом. Сразу после выезда из центра загорелись все индикаторы. Вернулись - за повторную диагностику (а ведь перед этим ВСЕ проверили, сказали, что все в порядке и взяли за это деньги) - взяли предоплату в 500 руб. Оказалось, срочно нужно менять деталь в тормозной системе, оставил предоплату, заменили. Через неделю во время движения заблокировался ручник! Вернулся в супер-центр, оказалось, что там что-то не закрепили! Снова оплатил их работу по устранению их же косяков, которые могли привести к аварии. Через неделю появился стук и трение в районе задних колес. Сумма затрат к тому времени перевалила за 30 тыс. На машине ездить страшно. Не доверяя больше "профессионалам", поехали в Тойта-центр Гданьска. Там у мастеров волосы встали дыбом: как вы вообще смогли доехать! В тормозной системе не хватает ряда деталей, другие просто не закреплены! В общем, за 4 часа и 4,5 тысячи рублей все заменили, отрегулировали - ездим без проблем. О каком профессионализме идет речь в Калининграде?!

Купил машину в Евразии в марте 2012. Машина в целом неплохая, а вот дилерское обслуживание просто безобразное. Первое ТО – 5000 р., в наряд-заказе написали, что поменяли масло в двигателе коробке и поменяли фильтра. Второе ТО делал в г. Ейске (Краснодарский край), открутили пробку картера в коробке и сообщили, что масло обкаточное, вместо антифриза не пойми что! Начали созваниваться с дилером в Владимире, где проходил 1 ТО, гл. механик Максим не захотел ничего слушать, а просто нахамил. Итог разговора с ним - как вы докажете, что мы масло в коробке не поменяли? При личном разговоре в Владимире все то же самое. Пока в автосалонах работают такие сотрудники, сколько бы машина не стоила и какая она бы не была, покупать машины страшно!

С самого первого посещения настораживает поведение менеджеров, когда начинают тебе рассказывать как плохо у конкурентов (СИАЛ-авто) и как хорошо у них. Якобы заказ авто - чистая туфта, завод никаких заявок не принимает. Предварительный договор купли-продажи только для того, чтобы забрать у вас 10% стоимость авто и прокрутить у себя в течение как минимум 5 месяцев. Причём когда сделаете предоплату, они вам звонить даже не будут в течение этих пяти месяцев, а если вы позвоните им, менеджер ответит наглым образом: «А что вы хотите, ещё ведь срок по договору не истёк»! Либо начнут впаривать то, что Вы не заказывали и Вам это не нужно. Результат: своей машины мы так и не дождались.

Богемия-Юг, г. Воронеж. Явно не справляются. Обратился 14.06.2013 года. Автомобиль приняли, указали перечень работ, необходимые детали, сделали заказ. 24.06.2013 автомобиль приняли в ремонт, хотя на самом деле не всё из заказа было в наличии, а именно втулки стабилизатора. Далее при демонтаже рычага подвески он был сломан - заказали новый, автомобиль теперь стоит в Воронеже, а проживаю я в Саратове, вынужден уехать, подменного автомобиля мне не предлагали - говорят, что нет. Организационно тоже не всё в порядки - нет обратной связи, сегодня позвонил, в ответ - мастер будет в понедельник, менеджер приемщик сам не звонит, по срокам готовности ничего не говорят. Сегодня - часть деталей не пришла: с первого (14.06.13), со второго(24.06.13) заказов. Автомобиль оставляю в Воронеже, еду в Саратов. Счета выставили на 20 000 - дорогое "удовольствие", плюс время потраченное и дополнительные затраты по перегону из Воронежа. Хочется Шкоду обходить стороной.

Купил авто, на следующий день появился запах кислоты в салоне (закипел аккумулятор), отказала педаль газа и усилитель руля. Привез им машину. Нашли причину (неисправный аккумулятор), попросил замены - менеджеры отказали, послав при этом на три веселых буквы. Написал претензию, получил ответ – приезжайте, заменим. Приехал в сервис, попытались впарить б/у аккумулятор, не взял (угрожали, что напишут отказ, якобы я отказался). Я так понимаю, они всем клиентам ставят б/у запчасти, а деньги берут не малые. Попытаюсь решить вопрос с директором, который подписывал ответ на претензию (т.к. менеджеры). Для меня это уже дело принципа, за такое надо наказывать.

Очень сильно возмущен работой специалистов автосалона. В апреле месяце отдал направление из страховой компании в отдел кузовного ремонта, 4 месяца ушло на согласование со страховой компанией (не шевелился автосалон), только после неоднократных звонков в автосалон смог записаться на ремонт. Была среда 18,09,13. На приемке пообещали отдать уже в субботу. Не поверил. В пятницу звонил узнать, говорят, что не успели, в выходные не работают, отдадим только во вторник. Звоню во вторник, менеджера, который отвечает за готовность, нет и еще 3 дня не будет (зовут Андрей). По фамилиям не представляются, добавочный телефон 5044 (так, для информации). Отвечают, что машину вообще еще не делали. Я в психе полном. Звоню в клиентский отдел, обещали разобраться, но так и не перезвонили. Завтра буду ждать звонка. P.S. Уважаемый директор автосалона, научите своих работников работать правильно, а то все клиенты от вас сбегут, я точно к вам больше не поеду и других отговорю. А другую машину буду брать у другого дилера! А оценка натянута очень сильно.

Дела в этом автосалоне темные творятся. Сейчас у меня Сандерик, купленный с нуля в 2012. До этого был поддержанный Symbol. Вот когда с поддержанным Symbol приезжал все было хорошо - за деньги же все делалось. Но тут машинка новая, вроде как на гарантии. И случилось вот что: в водительской спинке кресла что-то стало щелкать, хрустеть. Поначалу и не очень напрягало, но потом достало это меня. Решил поехать в ПРЕСТИЖ и решить эту проблему. Сначала (27.09.12 ) при обращении спинку осмотрел их МАСТЕР по гарантии. Сел, попробовал, руками по колдовал, головой пожал и сказал - не знаю, что там случилось. Скорее всего, каркас спинки сиденья полетел. И записал меня на ремонт на 3.10.12. Настал тот день, машину к ним отогнал, ну, думаю, счастье теперь будет, ан нет... Через час звонит их манагер и говорит - они осмотрели сиденье, ничего там нет, поэтому надо оплатить работу, т.к. случай не гарантийный. И вообще все там в порядке. Дело было под вечер, деньги отдал и поехал. Но сиденье как хрустело, так и хрустит! На след. день опять к ним. МАСТЕР по гарантии говорит, что в спинке все в порядке, фото показывает. Проблему решать не хочет. Ну я говорю - зови директора. Спустился значит директор, я ему ключи - пробуй прокатиться. А спинка то щелк-щелк. Вызывает он МАСТЕРА и говорит - спинка то и вправду щелкает. А он ему в ответ - ничего там нет. Все нормально. Фраза, которая просто убила - а что я предъявлю заводу, кроме вашего дискомфорта? Не, народ, если бы я приезжал и говорил, что у меня неисправен правый наконечник рулевой тяги - зачем тогда им МАСТЕР? Короче после долгих и утомительных убеждений стойкого МАСТЕРА по гарантии, директор принял решение просто бесплатно мне поменять каркас сиденья. Договорились аж на 16.10.12. Ну, настал тот день - машина вновь в ремонте. Звонок - все готово. Приезжайте забирайте. Спрашиваю, все точно готово, проверено? МАНАГЕР: да, конечно. Приезжаю, иду лично проверять. Сажусь. И тут раздается не просто щелчок, а треск. Я МАНАГЕРУ и говорю - ребята, стало еще хуже. Теперь вовсе невозможно ездить. И это уже не смешно. Ну опять подходит профи МАСТЕР. МАСТЕР по гарантии. Садится, пробует спинку, жмет руками. ДУМАЕТ, господа, минут этак 5. И тут лицо его озаряет истина – говорит, что понял, это пластинка какая-то там не натянута! Короче, машина остается у них. На след. день 17.10.12 приезжаю забирать – проверяю, все ГУД. Ничего не мешает, не щелкает. Иду за бумагами, и опять к моему любимому МАСТЕРУ по гарантии. Говорю, а деньги за первый раз вернут? Случай же гарантийный-то. А за ваш непрофессионализм я платить не обязан. Во у него рожа была - и он такой мне "спасибо за понимание". Деньги вернули все-таки. Сейчас на 24 000 км. засвистел ремень генератора при запуске на холодную. Потом прогреется и вроде ничего все. Поеду завтра опять к МАСТЕРУ по гарантии. Интересно, а случай гарантийный или опять ничего и все в порядке? Отпишусь потом, что да как.

Купил автомобиль Ситроен с4 в автосалоне Авантайм по адресу: г.Екатеринбург, ул.Московская. При покупке менеджер сказал, что ТО-1 необходимо пройти при пробеге 20 000 км. Ок! При пробеге 10 000 км. заменили масло, при первоначальной записи по телефону на замену масла насчитали одну сумму, при фактической заменен масла уже сумма другая, причем прилично превышающая предыдущую! Но это еще не суть! При пробеге 13 000 км. антифриз начал волшебным образом исчезать, причем, неизвестно куда. Записался к дилеру на диагностику, при приеме машины на диагностику менеджер задал вопрос почему не прошли ТО-1, я сказал, что ТО-1 проходят при пробеге 20 000 км, а у меня на момент обращения 15 000, менеджер сделав недовольное лицо, которое я уже видел не в первый раз заметил, что ТО-1 делают либо через год, либо через 20 000 км, именно это "ЛИБО" при покупке не объясняли. Сказал, что мы посмотрим машину, но не обещаю что ремонт будет по гарантии, так как ТО-1 не пройдено. Конечно смех, будут ремонтировать по гарантии и никуда не денутся, но вопрос в том, что не стесняются говорить такие вещи! В общем, не обращайтесь в Авантайм. Контра. И это мягко сказано.

Ждала пока отремонтируют мою машину 2 месяца! Потом позвонили, сказали – забирайте. Хорошо, что забирать приехала с мужем, он сразу заметил, что смещен руль. Хорошо, что сразу не забрали машину! В ходе длительного и очень скандального выяснения, что да как, оказалось, что у машины такие внутренние повреждения, что на ней вообще ездить нельзя! Сейчас дело еще не решено, но седых волос у меня прибавилось много. Полное безобразие, разве, что в открытую на 3 буквы не посылают, но ухмылки такие, что чувствуешь себя идиотом! И им все безразлично, хоть плачь, хоть кричи, хоть сдохни там при них.

Хочу написать оду, восславив компанию "Алтай Лада", которая представляет собой кучку жуликов и некомпетентных специалистов в одном месте. Чтобы приобрести автомобиль в этой компании, нужно приехать и заключить "предварительный" договор купли-продажи, который представляет собой некую филькину грамоту, где прописана марка, VIN-номер кузова, комплектация, стоимость и срок доставки вашего авто. Чудесная эта компания написала, что в течение 50 суток они доставят нам автомобиль. Только вот 50 суток уже истекли 18.07 - а машины как не было, так и нет. Причем, сделав официальный запрос в компанию "Автоваз" я получил уведомление, что машина эта не выкупалась и не отправлялась. Кроме того, заключая предварительный договор, вы как покупатель не получаете гарантии, что приобретете автомобиль за ту стоимость, под которой подписывались. Что полностью противоречит ГК РФ. А знаете, что самое лучшее в этой компании - то что теперь Алтай Лада не отвечает на телефонные звонки и не собирается никоим образом урегулировать возникшую по их вине ситуацию. Что могу порекомендовать - если хотите приобрести себе много геморроя - покупайте машину только в "Алтай Лада" и конкретно заключайте договор с Ивановым Алексеем Николаевичем, руководителем отдела продаж. Страна должна знать своих героев! Честь и слава "Алтай Ладе"!!!

Недавно делал в Автогранде, что в Верхней Пышме, ТО на своем Тигуане. Когда приехал домой, решил проверить уровень масла. Уровень масла по щупу оказался на 15 (!) миллиметров выше максимума. Чтобы довести уровень масла до нормы, пришлось слить 0,7 литра масла. Когда слил масло, заметил, что до смены масло было значительно чище, такое ощущение что они там залили не свежее масло, отработку. В заказ-наряде написано, что работы выполнял некий Мещеряков А., а мастер, который должен был следить за качеством работ некий Кофман К. С. После всего у меня один вопрос к мастеру: где он взял на работу слесаря, которому не Volkswagen надо обслуживать, а тракторы в колхозе.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об отношении сотрудников гарантийного обслуживания Иркутск-АвтоВаз к клиентам. Сегодня, 21.06.2013г., был записан на 9.00 ч. для устранения недостатков на автомобиле нива 3D 21214 гос. номер Т732ХС. Характер неисправности был следующий: при езде по неровному дорожному покрытию (а у нас с этим проблем по-моему нет) снизу авто раздается звук соизмеримый со старой детской качелей или старой телегой. Как все нормальные люди я записался для устранения неисправности. Ооооо, как был удивлен на ответ "мастера", что это нормально, просто притираются резинки. Машину даже не соизволили поднять на подъемник. Делать и вникать в мои проблемы отказались. Предложили 2 хитрых варианта: - Вариант 1: Все устранить на 2-ом ТО. (Пробег авто составляет 5700 км., с моим режимом езды оно наступит месяца через 2-3) - Вариант 2: Более абсурдный. Провести сейчас ТО2. Напомню пробег 5700, а первое ТО было проведено от 2 до 3 тыс. (стоимость ТО2 составляет около 10000 руб.) Как здорово - смазать, либо подтянуть резинки стоит 10 000. Насколько я знаю ходовую часть авто, не так уж и много там резинок, которые могут издавать такие звуки, 2-4 МАХ! Много легенд ходит про качество АвтоВаза, но даже тех людей которые еще верят в наш автопром "забиваю в футбольные ворота, как мяч", вот только в футбол в нашей стране играть не умеют.

Хочу поделиться своими впечатлениями об автоцентре "Санримо-Барнаул". С первых моментов общения с персоналом стало ясно - люди не умеют и не хотят работать с клиентами. Неприветливые, непрофессиональные - это их качества. Не смогли правильно поменять тех. жидкость в АКПП. Определили АКПП как 5-ти ступенчатую, а завод-изготовитель по VIN-коду указал 4х-ступенчатую, т.е. жидкость залили неправильно. Все проблемы, указанные мною как неисправности, связанные с гарантийным обслуживанием, проигнорировали. После тех. обслуживания по регламенту хотелось кричать! Машину не узнал: засвистел ремень, весь багажник был в масле, все расходники они сложили именно туда - типа смотри, мы все заменили. Повторю, жидкость в АКПП залили не ту. Хотя говорят, что их "СПЕЦИАЛИСТ", который обучался в самой Москве, определил, что коробка 5-ти ступая. Вот так-то. Подтвердить не могут до сих пор (первое обращение с ТО было в ноябре). Приехал я в двадцатых числах декабря и говорю - подтвердите правильность ваших действий, подключите сканер и покажите мне, что АКПП 5-ти ступая. Говорят, звоните 3 января - запишем вас, а сейчас времени нет. Я не стал требовать, а позвонил 3.01 - записался на определенное время. Приехал к назначенному времени, а мне - вы не записывались или ВРЕТЕ, что записывались. Человек, который вас записал (Савин Дмитрий) сегодня отдыхает, тревожить не буду - слова Павленко Евгения. В общем МОЛОДЦЫ - ТАК ДЕРЖАТЬ, ДИЛЕР! Им бы поучиться, да не те это люди!

Полностью согласен с Павлом. С момента ухода из АСВ специалистов: Сергея, Влада, Миши и других, которые изначально трудились с китайскими автомобилями, автосервис начал приходить в упадок. Ценообразование ремонта непонятно. Грамотную консультацию по ремонту, техническому обслуживанию, запасным частям, срокам выполнения ремонта получить невозможно (раньше по телефону могли отлично проконсультировать в автосалоне). Когда мне что-то было непонятно в ремонте, то идешь в автосалон и тебе нормально, человеческим языком все расскажут и покажут на компьютере - что за деталь вышла из строя, сколько времени замена займёт, какое масло лучше заливать в двигатель и т.д. Было приятно общаться. В сервисе знал - если автомобиль делает Сергей, то техобслуживание будет качественным. Миша вообще выполнял ремонт "с колена" быстро и недорого. Что-то новое подскажут, на что обращать внимание следует. Работа специалистов устраивала полностью. Теперь уже автосервис не тот. На мой вопрос о покупке масла в магазине, а не у них ("какое лучше и с какой вязкость брать?") получил ответ "это ваше дело, нам некогда. Вас в магазине проконсультируют". Почему меня не могли проконсультировать специалисты автосалона, это же недолго, тем более что автомобиль они лучше знают? Жалко, хороший был сервис.

Это еще что!!! Эти "хорошие" дилеры - МОШЕННИКИ. Об автосалоне Медведь-Север Минусинск. Они нашли способ завышать рекомендованные цены на автомобили. Все очень просто. Читаешь прайс, рассматриваешь предложения и цены по прайсу с рекомендованными ценами. Указана в официальном прайсе одна комплектация, в реале при покупке клиент ОБЯЗАН купить дополнительную комплектацию не входящую в прайс, а указанную Автосалоном. Если начинаешь Автосалону объяснять, что это не заводская поставка, которую не желаю покупать, то тебе отвечают, хорошо, тогда можете заказать комплектацию заводскую но ждать придется более ДЕВЯТИ месяцев, а машины, которые в салоне продаются с добавочной Медведевской, не заводской комплектацией. При этом автосалон вносит свои собственные изменения в автомобиль и МОЖЕТ ПРОДАВАТЬ ЕГО ПО СОБСТВЕННОЙ УСТАНОВЛЕННОЙ ЦЕНЕ, которая даже не соответствует цене установленного им доп оборудования. Т.е. поднимает цену на свое доп оборудование не в два раза и не в три, а гораздо более. Таким образом, он не противоречит заводу и получает повышенную прибыль. Причем менеджеры продаж врут. Если говоришь менеджеру, что я согласен купить машину вашей комплектации, то они отвечают, что забрать вы ее сможете только завтра - мол предпродажная подготовка, надо помыть, пропылесосить. На самом деле с заводов действительно поступают именно заводские объявленные заводом комплектации, а за этот срок - заберете завтра, автосалон напихивает в вашу машину свои дополнительные опции о которых говорилось выше. Завод изготовитель автомобилей и не знает, какие у него красавцы - дилеры. Часть покупателей отшивается из-за завышенной цены, другая часть из-за сроков поставки, остаются только те, кто готов заплатить или те, кто просто лохи. Завод со временем потеряет рейтинг по продажам. В Автосалоне Медведь заводскую комплектацию получить практически невозможно т.к. там работают МОШЕННИКИ!

Ремонтировала свой POLO в Автогранде. Обслуживание - хуже некуда. До отделов не дозвониться. Обещают перезвонить и безрезультатно. Запчасти ждали 3 месяца, хотя срок называли 1 месяц. Сам ремонт длился 5 недель. По плану машину должны были отдать через 3 недели. Отговорки несуразные: все в отпусках, проблемы с сушильной камерой. В результате отдали автомобиль с неотбалансированными колесами (об этом честно предупредили). Менеджеры вместо работы с клиентами раскладываю пасьянсы на компьютере. Пока ждали выдачу автомобиля, приглядывали для супруга Джетту, но ни один менеджер не оторвал свою попу от стула, чтобы с нами пообщаться. О чем думает руководство салона - непонятно. В общем сама я больше туда ни ногой и Вам не советую.

Ждал Ладу Ларгус 3 месяца и не дождался потому, что господин директор трижды (мягко говоря, кидая через все свои возможные конечности своих сотрудников автосалона) кидал меня, отдавая машины своим друзьям-товарищам каждый раз обещая, что следующий привезённый автомобиль достанется непременно только мне, но слова не сдержал ни разу. Готов был даже щедро отблагодарить за скорость выполнения заказа. В итоге поехал в Краснодар и купил эту машину в люксовой комплектации белого цвета как и хотел за 1 день без очередей, унижений и других проволочек по цене завода-изготовителя и никто мне не впаривал никаких дополнительных опций по тройной цене, даже проводили до выезда из города. Я остался доволен обслуживанием и уехал с прекрасным настроением. Но теперь держись "Колесо", принципиально приеду на ТО к вам и попробуйте поморочить мне голову. На букве закона буду вас топтать и иметь по полной за малейший косяк.