Отзывы об автосалонах

Купила машину фольцваген джетта 8 марта у менеджера Алексея Ермилова. Второй ключ до сих не могу получить. Уже две недели бесполезных попыток добиться от данного салона информации по второму ключу. Каждый отдел пересылает меня друг к другу. Обещают каждый день перезвонить, но так и никто не перезванивает. Ездила туда два раза, но так ничего и не добилась. Очень жалею, что давала положительные отзывы о данном салоне когда звонили из представительства фольцвагена. Всем советую, сначала все что необходимо от них получить, а потом уже давать оценку их работе.

Ситуация сложилась к сожалению подобная:(. Как и многих развели на 80 т.р. Виной всему псевдодоговор о предоплате. Салон - г полнейшее. Извините что так грубо, но это самое мягкое что можно про них написать. завтра встречаемся с собратьями по несчастью и пишем коллективное обращение в полицию и прокуратуру. Сограждане обходите этот автосалон стороной! Запомните его название и адрес, и всем знакомым, собирающимся покупать авто, сразу же говорите что здесь развод и кидалово на деньги. Менеджер Эдик и дама с акцентов, пожалуйста ходите по улицам оглядываясь...

С 16.01.14 стоял на ремонте замена бампера и двух радиаторов, не выдержал хамского обращения в виде постоянных обещаний о завтрашнем начале ремонта и забрал машину 28.03.14. При всем этом мне не вернули мой бампер сославшись на то, что его выкинули, хотя скорее всего его подрихтовали и поставили кому-нибудь как новый, так как мне хотели таким образом возместить потерю моего бампера. Меня УБИЛО даже не то что потеряли бампер, а то, что сняли замок капота, который был не при чем, а на мои возмущения принесли замок ржавый и абсолютно древний но свежо открученный. После моего дальнейшего не цензурного выражения в адрес всей фирмы и угроз судом мне на моих глазах открутили этот замок с рядом стоящего автомобиля жалко не додумался снять все это на телефон. Так что делайте выводы, что это за фирма.

Прежде чем поставить своё авто на эту станцию, сто раз подумайте, почитайте отзывы, все говорят правду. По виду сидят такие деловые знающие, а на самом деле в ремонте знают только как сломать и навернуть цену за их же косяки. В гаражах ребята без всяких корочек делают намного быстрей и качественней. Я бы им не только руки вырвал, но и разобрал бы каждого по запчастям и заставил их самим себя собрать. Зато кто на них обжёгся сразу же, поняли кто такие и посмеялись бы от души."Удачи" вам лохотронщики! Ещё и оценку хотят увидеть не поставил бы ни чего. 0-ВОТ ЧЕГО ВЫ ЗАСЛУЖИВАЕТЕ!

Поначалу когда я туда приехал менеджеры обошлись со мной довольно таки профессионально, но! Когда дело дошло до покупки., это был УЖАС! Заранее приехал, посмотрел машину, сказал "готовьте", приехал на второй день машина как стояла в снегу так и осталась там стоять, потом началась бумажная волокита из результатов которой оказалось что часть денег (предоплата, а составляла она 10%) ушла на другой р/с, хотя их предупредили за два дня что бы они вернули деньги и им переведут туда куда надо, их бухгалтерия не соизволила пошевелиться и они не могут отдать машину! После всех этих процедур менеджеры всячески отбрехиваются и не могут сказать ни чего внятного. Одним словом - ВСЁ УЖАСНО И ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Люди!!! в дополнение к ниже написанному - поясняю: НДС начисляется с суммы товара (авто), только в ТОМ СЛУЧАЕ, если юр. лицо (автосалон) является собственником авто! Автоальянс - является комиссионером (т.е. заключает договор комиссии с Владельцем авто, согласно которому получает вознаграждение, допустим 10% от стоимости авто 40т.р, только с этой суммы должен начисляться НДС 18% - 6т.р, но это ВАШЕГО авто вообще не касается! Ваша чистая стоимость авто - это сумма о которой вы договорились, и которая указана в "Предварительном договоре купли-продажи".

не верьте ни одному хорошему отзыву они их пишут сами. мы пережили такое разводилово, просто господь видимо помог что чуть без денег не остались. бегите дальше от этого места. сказали что машина на складе и чтобы пригнать ее надо оплатить 10%. мы не хотели платить за кота в мешке, но они так все правдиво убеждали, что мы им поверили. а потом как оказалось ни машины нет и деньги не отдавали

В двух словах! У меня автомобиль уже без гарантии, но я обслуживаю его в Германике Химки. Если вы поспросите позвать директора Карабанова Александра, то вам все сделают в лучшем виде, за счёт сервиса!

В феврале 2014 года заказали автомобиль Опель Астра СТ 2013 года по спец.предложению со значительной скидкой. Менеджер Анна очень хотела продать данный автомобиль, была вежлива и приветлива. Авто находилось на складе в Москве. Обещали пригнать машину в течение 1-2 недель. Однако спустя 3 недели мы не дождались указанного автомобиля. Менеджер Анна заявила, что давно уже нам звонила (что было обманом), что данного автомобиля нет, и предложила приобрести авто 2014 года почти на 100 тысяч дороже, что нас, конечно, не устроило. При этом по их вине мы потеряли целый месяц, и во всех автосалонах такие акции уже закончились. За все время ожидания нам из Автомира ни разу не перезвонили, и вся доброжелательность Анны перешла в недовольство. Все бы ничего, но теперь новая проблема - те несчастные 15 тысяч залога, которые они возвращают уже 3 недели. Но по факту денег до сих пор нет. Надеемся, что компания хоть немножко дорожит своей репутацией, и в скором времени вернет нам деньги. О результатах нашей "веселой" истории напишем в следующем отзыве.

Заказала Рэнж Ровер Эвок. Машина пришла уже 10 дней назад, но мне ее не отдают (полностью оплатила ее тоже 10 дней назад). Кормят "завтраками", никак ПТС не могут получить на нее. Возмущена сильно. Хоть судись с ними. Столько негативных отзывов слышала о салоне. Не представляю, как можно такую элитную марку так позорить. Сервис никудышный. Даже подменного автомобиля у них нет никогда (на случай ремонта и т.п.). Чувствую, зря наверное связалась с этим салоном. Но буду упорно выносить им мозг каждый день, пока не надоем.

Некоторое время назад по направлению страховой компании пришлось в очередной раз воспользоваться услугами официального дилера Wolksvagen-Rus Автоштадт-Калуга. Предыдущее обращение по замене треснувшего лобового стекла оказалось довольно неудачным из-за долгого ожидания. Но поскольку официальный дилер WV в Калужской области один, направление опять дали сюда. Итак, звоню в Автоштадт, после длительного ожидания трубку берет девушка на ресепшн, переключает меня на мастера. Мастер не отвечает, девушка записывает мой номер и обещает, что мне перезвонят в течение ближайшего времени. Спустя несколько часов звонит менеджер и сообщает, что им пришло направление от страховой компании и предлагает записаться на ремонт. Понимаю, что данный звонок никак не связан с моим предыдущим звонком, который так и остался без ответа. Объясняю ситуацию: требуется замена лобового стекла и стекла противотуманной фары. Менеджер Анна предлагает предварительно приехать на дефектовку. Меня это удивляет. Предыдущий опыт замены стекол не предполагал дополнительных визитов на сервис. Тем более, что живу в другом городе, и такой визит равнозначен потере рабочего дня. Объясняю это Анне, прошу решить вопрос без предварительного визита и получаю категорический отказ. Объяснение – это требование страховой компании и правил Автоштадта. Звоню в страховую компанию, без проблем согласовываю возможность «одноразового ремонта». Параллельно пишу письмо в Автоштадт и прошу организовать ремонт без предварительного визита, обращая при этом внимание на неудобную схему обслуживания по сравнению с другими сервисными центрами. И, о чудо, через непродолжительное время следует звонок из Автоштадта и мне предлагают приехать на сервис. Увы, мои приключения на этом не закончились. Приезжаю на сервис, знакомлюсь с Анной (девушка младше меня лет на 20), с которой ранее общался по телефону. Выслушиваю назидательную речь, что в любой работе нужно следовать установленным правилам, и мое поведение было некорректно. Спрашиваю у Анны, слышала она что-нибудь про «customer satisfaction». Нет, не слышала и, судя по подходу, слушать не собирается. Ну да ладно. Далее приходит мастер-приемщик. И тут возникает интересная ситуация. В течение многих лет обслуживания в различных центрах процедура была следующая. Мастер-приемщик оформляет документы, осматривает с клиентом машину (при необходимости после мойки), забирает машину и отгоняет ее на сервис. Здесь все оказывается по-другому. Мастер предлагает мне заехать на территорию сервиса. Заезжаю, жду пока помоют автомобиль. Далее мастер предлагает сесть за руль, включить-выключить фары, подсветку, подворотники. Добросовестно выполняю указания. Мастер обращает внимание, что не горит одна из лампочек габаритов. Хорошо, за одно и лампочку поменяю. Отправляюсь в зал ожидания. Опять же по аналогии с предыдущим опытом предполагаю, что через некоторое время мастер-приемщик позвонит и сообщит стоимость замены лампочки, получит мое согласие, и эта работа будет выполнена. Проходит 2 часа, звонка нет. Подхожу к рабочему месту мастера, его нет, прошу его разыскать. Минут через сорок мастер появляется. Спрашиваю про замену лампочки. Получаю неожиданный ответ, что после замены лобового стекла и получения автомобиля я могу опять сдать его в сервис и поменять лампочку. Очевидно, что это лишня потеря времени. Кроме того, мне не понятно, зачем тогда проверяли световые приборы, если ничего не собирались ремонтировать. Получаю ответ: «Чтобы Вы потом не предъявили претензии, что мы Вам что-то испортили». Вот это забота о клиенте! Терпеливо объясняю, что для меня удобнее в целях экономии времени заменить лампочку, пока машина в ремонте, кроме того, выполнение дополнительных работ – это дополнительная прибыль для сервиса. В глазах мастера раздражение и немой вопрос: «Что ты ко мне привязался? Ну не хочу я этим заниматься». Тем не менее, после десяти минут моих настойчивых просьб, соглашается этим заняться. При этом говорит, что ему требуется время, чтобы выяснить, как это можно оформить. Просит подождать. Жду еще минут сорок. После чего получаю ответ, что сделать это невозможно, поскольку машина корпоративная, а договора на обслуживания между нашей компанией и Автоштадтом нет. Все, что можно сделать, это продать мне лампочку за наличный расчет. Почему-то выполнить установку лампочки за наличный расчет нельзя. Для меня это опять новость. Неоднократно приходилось доплачивать за какие-то работы по корпоративной машине через кассу. Заказ-наряд просто оформляется на частное лицо. Мастер при этом совершенно невозмутим и, очевидно, не понимает абсурдности ситуации. Попытки найти решение проблемы оказываются безуспешными. Направляюсь на ресепшн, прошу направить меня к директору сервиса. Получаю ответ, что директор занят, проводит совещание (наверное, по улучшению качества обслуживания клиентов) и встретится со мной не может. Впрочем, через некоторое время ко мне подходит симпатичная девушка, менеджер по работе с клиентами и начинает выяснять в чем проблема. Объясняю. Вижу вполне профессиональную и адекватную реакцию. Девушка демонстрирует понимание, извиняется за возникшую проблему и говорит, что сейчас все будет исправлено. Подходим к мастеру, и тут история повторяется. Мастер недовольно объясняет, что оформить услугу по замене лампочки невозможно. Причем звучит это примерно так: «Если Вы такие умные, сами и оформляйте». Девушка, вижу, заводится, но виду старается не подавать. Идет к компьютеру и начинает оформлять заказ-наряд. Похоже, что действительно возникает какая-то проблема с оформлением, но она ее изящно решает. Предлагает мне оплатить лампочку и сообщает, что в качестве компенсации за причиненные неудобства замена будет произведена бесплатно. Молодец! Единственный человек, общение с которым в Автоштадте доставило мне удовольствие. Ну вот, наконец, меня приглашают на получение машины. Стекла заменены, лампочка горит. Забираю машину и неожиданно получаю прощальное напутствие мастера (цитирую слово в слово): «Больше с такими пустяками к нам не обращайтесь». Хочется выругаться, но сдерживаюсь. Про себя думаю: «Больше ни с пустяками, ни, тем более, по более сложным проблемам в Автоштадт обращаться не буду». И вам не советую.

В прошлом году купил в "Кристалле" Ладу Гранта. Обслуживания НИКАКОГО. Очень надеялся больше не попасть в эту организацию. Надежды не сбылись. По страховке направили на ремонт в автосервис "Кристалл". Ждал очереди и вызова на ремонт ТРИ МЕСЯЦА! Замена заднего бампера и багажника. Обещали сделать в течение ПЯТИ дней. Делают уже ДВЕ НЕДЕЛИ. На мои звонки отвечают: "Вашу машину собирают, вам позвонят". Что там можно собирать две недели? Постараюсь, чтобы как можно больше людей узнали мое мнение об этой организации и никогда с ней не связались!

Ни одного недовольного отзыва! а очень зря!!! Такой же лохотрон этот ваш премьер авто, как и все остальные автосалоны в Москве! А управляющий - одна нецензурная лексика! Жалко людей просто. А плохие отзывы и не добавляют сюда даже. И такое ощущение, что работают с одним банком. И то, очень сомневаюсь, что он существует. Одна фикция сплошная.

Я вчера побывала в салоне "Автоальянс" на Маршала Захарова, д.2 - самый настоящий ЛОХОТРОН! И к сожалению попала на это кидалово(((( обидно до слез. Люди не идите к ним, поберегите свои деньги!! поленилась почитать отзывы об этом автосалоне... и в итоге(( Короче выбрали мы с мужем машину на словах сказали, что авто 2008г выпуска цена - 435т.р. нас все устроило, а далее понеслось по смеме: 50т.р. - задаток, какой-то липовый предварительный договор, без печати, я его подписала, только менеджер ушел с моими 50 т.р. увидела про гребаный НДС с суммы машины... вот тут и начались мои сомнения... в итоге, после 3ч. ожидания вынесли окончательный договорр к-п с учетом НДС - сумма оказалась 513т.р да за эти деньги можно НОВУЮ машину купить.... ПТС вынесли в самую последнюю очередь, машина оказалась 2006г, и было уже несколько владельцев! Я в шоке!! Начали договариваться в итоге скинули нам цену до 475т.р. - переплатила я за эту машину почти 140т.р. кстати, они грамотно "забирают" потихоньку договор предварительный, где указана первоначальная стоимость авто, пока эта менеджер (даже имени ее не знаю - не представилась, ни бейджика) ходила туда-сюда с бумагами - умыкнула его, я когда приехала домой, была уверена, что он при мне - и я смогу доказать в случае судебных разбирательств, что меня ввели в заблуждение, ан нету этого договора((( в общем пипец полный!! jkalinkina@bk.ru

Отстой полный этот ваш автосалон рия авто, пытаются развести, обманывают, завышают цены, втуляют дорогие кредиты в непроверенных банках. Беги отттуда!

Покупаем уже четвертый автомобиль в семью. Колеос, меган и два сандеро. Претензий к продавцам нет, все делают быстро, качественно и всегда с комплиментами от дилерского центра. Может нам постоянно везло, автомобили брали всегда из наличия. Работали все время с разными продавцами и руководитель отдела продаж Максим всегда шел навстречу.

Застучал движок - загнали машину. Прошу заметить, что машина доехала СВОИМ ХОДОМ! Ну а далее началось все самое веселое! Сначала счет на 190 тыс. по капиталке, в счете 4 натяжителя цепи, когда в двигателе их ТРИ! Собрались менять весь двигатель. Хотя у меня несколько механиков смотрели их смету – говорят, ну не могло все сломаться, а машина на ходу. Ну да ладно, сказали, подъедем со спецом (а мы из Челябинска), посмотрим, обсудим. Звонит какой то молодой человек и начинает сходу хамить, заявляет, что за сутки простоя машины 100 рублей и требует назвать конкретную дату когда приедем, разговор закончился на повышенных тонах.

Полная ложь! Оферисты! То, что пишут и по телефону говорят - вранье! Не надо ехать в Москву - потратите свои деньги, без машины и с потраченными нервами!

Правду чтоль девченки сами машины покупают, не верю! Не, тут не дело в способностях, просто это крупная покупка, надо и машину глянуть знающим взглядом да и поторговаться неплохо было бы. Я бы хоть кого взял с собой для уверенности. Но еще смотря какая девушка, есть и такие что палец в рот не положишь - женит и глазом не моргнешь... А что в Мас Моторс пошла, это одобряю, сам там покупал недавно, нормальный салон с НОРМАЛЬНЫМИ ценами. Можно даже совсем отказаться от допов, никто слова не скажет.

Два раза пытался иметь дело с этим автосалоном по причине близости от дома. И оба раза "не сложилось" из-за абсолютно неадекватной оценки старого автомобиля по услуге "Trade-In". Три года назад сдавалась Шевроле Лацетти (3 года). Оценили в 230 000 рублей. Сдали в другом автосалоне за 305 000 рублей. Сейчас сдавал ВАЗ "Приору" (3 года). Оценили в 150 000 руб, сдал в другом месте за 212 500руб. Зато, при оценке автомобиля, его моют бесплатно.