Отзывы об автосалонах

Добрый вечер! Приобретал Боксера в Автолиге. Прошел пару ТО - все хорошо. Кстати, в то время пускали в ремзону, а сейчас нет - по всей видимости что то там не благополучно и точно. В сентябре 2013 заехал поменять масло и фильтра (не в рамках ТО). После чего уехал в Лоо. Прошел Ростов на дону и обнаружил течь из патрона топливного фильтра. Созвонились с Автолигой - сотрудники вошли в положение, посоветовали обратиться к официальному дилеру в Краснодаре и по прибытию домой оплатить все мои расходы. Так и сделал - заехал, заменили прокладку, отдал 1.5 т.р. и уехал. Кстати, в Краснодаре недотянули патрон и обратно закапало. Ну да ладно, приехал домой, заехал в Автолигу - написал заявление о возврате (обещали), впоследствии приходит письмо с текстом , типа, сам дурак и ничего не заплатим. Обслуживаюсь в другом сервисе, где цены в 3 раза дешевле. На днях поменял тягу и пришлось ехать на развал в Автолигу (при обзвоне сервисов по развалу в Нижнем по Пежо не нашлось, к сожалению). Заехал 1 раз - руль наклонен в лево, а машина едет вправо. Позвонил мастеру - заехал на следующий день обратно. Выехал - руль смотрит вправо, а машина едет влево. Вернулся обратно и на стоянке почувствовал биение при повороте руля. Диагностировали разболтавшийся рулевой наконечник - поменяли за бешеные деньги и сделали заново развал, а может и не делали (в ремзону же не пускают). Выехал - руль такой же кривой, но машину не ведет. И с кривым руле уже неделю и это за мои 4900 р. Вывод - отвратительный сервис.

Пришел в салон, чтобы выбрать себе кроссовер. Девушка с ресепшена обратила на меня внимание минут через 10 после того как я вошел в салон. Затем отправилась искать менеджера. Через 5 минут ко мне подошел менеджер, мы договорились пройти тест-драйв на кроссоверах фирмы Hyundai, но менеджеру нужно было отъехать на 15 минут. Я подождал обозначенное время, но менеджер видимо задержался где-то. Обратился к девушке с предложением заменить мне менеджера, т.к. пока я ждал 3 менеджера слонялись по салону, а я сидел и ждал именно того менеджера. На свое обращение услышал что нельзя заменить менеджера и я должен его дождаться, я сказал что ждать его не собираюсь больше она сказала, что тогда отменяем тест-драйв? Я отказался. Мой совет всем потенциальным покупателям этого салона не поленитесь доехать до Тольятти или Самары, там вас встретят, оближут и ждать авто не придется и задатков давать тоже. Салон работает только за счет продажи Солярисов, но и это скоро закончится, если они не поймут что обслуживание клиентов в текущей ситуации на рынке розничной торговли автомобилями, а также принимая во внимание высокую конкуренцию на авторынке. К примеру в салоне КИА в г. Ульяновске я был очень доволен, предлагаю отправить менеджерский состав на стажировку. Думайте сами, но мне проще доехать до Тольятти или Самары.

Ужасный автосалон. Вот суть моей претензии, отправленная управляющему автосалоном: "02.04 позвонила в ваш салон на Краснопутиловскую, 69 с целью узнать о наличии интересующего автомобиля. Меня переключили на Екатерину Краковскую, которая забронировала нам автомобиль Hover 3, находящийся в наличии. Договорились, что приедем 05.04 на тест драйв. Екатерины в этот день не было. Мы подошли к менеджеру Никите. Прокатившись с ним на автомобиле, мы приступили к оформлению договора купли-продажи № 00018 от 05.04.14.Заказали дополнительное оборудование. Внесли в кассу 100% оплату автомобиля и дополнительного оборудования. После внесения денег, интерес к нам как к клиентам пропал. Никита озвучил нам дату и время получения автомобиля 12.04 в 11 утра. Я позвонила Екатерине узнать, будет ли она в этот день сдавать нам авто. Она сказала, что будет на выставке и нами займется Ирина с Игорем. Странно, что в вашем салоне конкретный менеджер не закрепляется за конкретным клиентом (как это происходит в других автосалонах), а занимаются этим клиентом все менеджеры и никто ни за что не отвечает. 12.04 мы с мужем приехали в автосалон в 10.30. Подойдя к отделу продаж и сказав, что мы приехали получить авто, нам сказали, они были не в курсе того, что сегодня сдача нашего автомобиля. Екатерина и Никита не записали в журнале дату и время сдачи автомобиля. Что ни локеры, ни защита еще не установлены. И это не смогли сделать за НЕДЕЛЮ!!!! Нам было озвучено, что установка займет 2 часа. Договорились, что мы приедем в 13.00. Приехав в салон в 13 часов нам сказали, что машина еще не готова и нужно подождать. Так прошло еще полтора часа. В 14.30 автомобиль наконец то пригнали для приемки. Мы его приняли. И собрались уезжать. Но на табло зажегся чек!!! Менеджер сказал, что это возможно из-за плохого бензина, залитого на заводе. Мы доехали до заправки, залили бак бензина, но чек не пропал. Вернулись в салон. Автомобиль забрали на диагностику. В 16 часов нам выгнали автомобиль, чек уже не горел. Но у машины оказалась расцарапана дверь. У нас опять забрали автомобиль для удаления царапин. В 16.30 автомобиль пригнали, с отполированной дверью (царапина до конца не удалилась). В 17.00 мы покинули пределы автосалона. Доехав до дома опять зажегся чек. Мы вернулись в автосалон. Нам сказали, что техника уже нет. И помочь нам ничем не могут. Так прошло еще полтора часа. Нас записали на 15.04 для устранения проблемы. В 19.30 мы в очередной покинули пределы автосалона. 9 часов мы провели в вашем салоне!!!!! Получили технически неисправный автомобиль, принеся вашему автосалону почти 800 тысяч рублей наличными. Ваши менеджеры относятся к покупателям автомобилей так, как будто к ним пришли за батоном за 16 копеек! Никаких приятных эмоций от покупки автомобиля мы не получили. День был потерян, настроение испорчено. 13.04 вечером нам позвонила Ирина и сказала, что нам забыли положить поддон в багажник и инструкцию по эксплуатации автомобиля. 15.04 приехав в ваш салон для диагностики неисправности в 17.00 мы пробыли там до 19.00, после чего нам озвучили, что в автомобиле был установлен бракованный датчик кислорода и его надо по гарантии менять. Т.е. мы изначально получили технически неисправный автомобиль, который ваши сотрудники перед продажей даже не проверили!!!! А времени у них была НЕДЕЛЯ! Вынуждены обратиться в Союз Потребителей. Также на сайтах будут размещены негативные отзывы о вашем салоне, дабы уберечь других людей от покупок автомобилей в нем. Будем надеется, что наш отзыв изменит работу вашего салона и сотрудников к лучшему!"

Совсем недавно получили свой автомобиль, который заказывали в этом салоне. Всё бы ничего, если не осадок от обслуживания/отношения в этом салоне. Да того момента пока договор не заключили почти "облизывали", но как только мы оказались в их базе... Общение, во время ожидания прихода машины стало отвратительным: бывало такое, что звонишь менеджеру, а он отвечает - я занят, перезвоню, но так и не перезванивал, звоним на след. день - та же история... Решили больше не звонить и подождать, пока перезвонит, но не поверите, так сам и не перезванивал... Начальник отдела открыто показывает, что он особо не заинтересован в привлечении клиентов: берете - берите, что-то не так - до свидания. Совершенно не заинтересованы в том ,чтобы к ним возвращались за вторым автомобилем. НИКОМУ из своих друзей и знакомых не буду советовать их! Лучше посмотреть и определиться с комплектацией у них, а заказать, например, в Краснодаре... Поехать, отдохнуть в Сочи, а вернуться на авто! Сейчас мы бы выбрали этот вариант.

Сервис на 3 с минусом. Моему авто месяц, приехал на ТО. Разочарован - двери автомобиля по словам приёмщика у них не регулируют. Регулируйте сами, вместо подкраски ржавого места мне объяснили, как это сделать самому, сход - развал лучше у них не делать. Проверили у моей машины, сказали, что ездить можно. Взял распечатку, показал друзьям в другом сервисе, посмеялись и сказали, что колёса настроены домиком. Будут переделывать заодно сказали промажут все резьбы, а то через год не открутишь. Так что ставлю тройку за помывку и за замену масла в течение полутора часов. Делайте выводы.

Приехали с дочерью посмотреть Kia Rio. К сожалению, не запомнила фамилию консультанта, который к нам вышел (парень лет так около 30, брюнет). Сунул нам в руки прайс и уткнулся в свой телефон. На все наши вопросы что показать, рассказать отвечал с таким надменно-снисходительным видом. Типа, чего вы мешаете работать, все равно ничего не понимаете, только время мое тратите понапрасну. Двойку ему по психологии общения с клиентами! Женщины просто так в такие места не ходят. Это я в парфюмерный магазин могу заехать просто из любопытства, а в автосалон приезжаю только в случае сильной заинтересованности. Так вот, на следующий день мы купили аналогичное авто в соседнем салоне, за наличный расчет! Кажется, менеджерам платят проценты с продаж? Так вот, это было его большой ошибкой.

По телефону одно, на деле совсем другое... Салоном это - не знаю как назвать не назовешь.. и тест драйв обещали, и что все машины, всех цветов обещали, и цены окончательные обещали... п...ец! нихрена ничего!

На сайте пишут низкие цены, по приезду в салон, цены высокие... обманывают по телефону Нам сказали, что Форд фокус в наличии 2013 года выпуска за 500 000, приехали в салон, машин 2013 года выпуска вообще нет, нет вру предложили деоо нексию, хорошо, что мы приехали не из далека, иначе было бы очень обидно... Неужели продавцы этих машин на такой рекламе могут заработать... мы же уехали и этот салон теперь будем обходить стороной

Да здравствует Лаура-Озерки! Решил купить новую машину. Пошел в салон, который ближе к дому расположен. Выбрал Opel Astra седан из наличия. Отлично! Оформили кредит - можно забирать машину (цена авто 900 000). «31» марта 2014 года в салоне «Лаура», расположенному по адресу: Выборгское шоссе, д. 27 подписал акт передачи автомобиля. При постановке автомобиля в ГАИ была обнаружена вода в салоне... Причем гаишником. Отвез машину обратно в салон. Как показала диагностика, в автомобиле был брак лобового стекла. А так как машина стояла на улице, вода попала в салон. 01.04.2014 г. оставил машину в салоне для его просушки. Однако, 05.04.2014, когда я пришел забирать автомобиль, оказалось, что обивка в салоне влажная. А сама машина грязная, да еще и бок поцарапали впридачу. Оставил опять машину. Решил пообщаться с начальником салона. Узнать его мнение. Он предложил компенсацию 5000 руб и бесплатное ТО, причем, с моими доводами он был полностью согласен. Забавный дядька. Платишь миллион за новую машину, а взамен предлагают отремонтированную, грязную, поцарапанную тачку. Да еще и с проводкой могут возникнуть проблемы... Отказался, конечно. Теперь написал им претензию на возврат денег за машину. Успел до 15 дней. Только после этого они зашевелились. Теперь звонят и угрожают выставить счет за стоянку машину. Причем звонит главный инженер. Видать, досталось ему. Также он сказал, что наша переписка будет длиться бесконечно... И что теперь мы и ТО за полцены только получим. А как он орал в телефон. Не для слабонервных выдержать такое к себе отношение. Чуть не сломался и хотел уже забрать инвалид-автомобиль. Теперь жду ответа на претензию. В течение 10 дней должны прислать ответ. Вот так вместо новой машины я заработал геморрой. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет при выборе салона. Не утверждаю, что все машины там плохие. Может мне просто не повезло. Но вот наглядный пример на отношение к покупателям. Вместо того, чтобы как-то решить проблему, мне угрожают и хамят. Думаю, без суда дело не обойдется, автосалоны не любят так просто расставаться с деньгами. Еще потреплем друг другу нервы. И производителю напишем и в Роспотребнадзор... Надо будет, и губернатору. На войне все средства хороши. Да здравствует Лаура-Озерки!

Добрый день. Обязан написать в сложившийся ситуации отзыв о сервисе Автомира г. ВОРОНЕЖА. 2013 год счастливое событие - приобретение автомобиля Опель астра H, правда не в Автомире, а в Автомиксе. Полугодовое вождение доставляло только удовольствие. Хотя первого ТО ждал с опасением. Были и раньше плохие опыты с другими авто. Но в рамках моего терпения. Но это к делу не относится. Отзыв: Сентябрь 2013 ДТП. Повреждение бампера, 2 передних радиатора и другие мелочи (машина на ходу). Машина застрахована по КАСКО. Прошел все бюрократические процедуры со страховой и меня направили к ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЛЕРУ - АВТОМИР. Страховая компания оценила и определила поврежденные детали по средствам своего специально обученного человека (БЕСПЛАТНО). В Автомире сразу начались препоны. При предоставлении документов было объяснено, что им самим надо оценить ущерб. И за это ни берут 1500, якобы надо снимать бампер и определять скрытые повреждения (и эту сумму почему страховая компания не оплачивает, они берут с собственника). ОК. Оставил авто на 1 день. Заплатил 1500. На сл день забрал. Заехал на яму (зачем не знаю) и увидел, что днище и все что связано с креплением бампера и защиты картера вообще не трогалось, как были грязные, так и остались. Подумал, что может быть я не профи и со спокойной душой начал ожидать приглашения на ремонт. Дождался, сдал авто. Обещали один срок, ок, не успели (якобы заказ запчастей, загруженность и тд.) Повторю ремонт – снятие старого бампера, установка нового, и замена двух передних радиаторов. Машина на сервисе простояла 2,5 месяцев. При этом при ожидание вызова на ремонт было вызвано, якобы, заказом запчастей. По информации от СЕВРИС mans АВТОМИРА срок задержки был вызван обнаружением потери одной из двух резинок под радиатор, якобы которая была потеряна мной при эксплуатации после их оценки и снятия бампера, которое они не заметили). Ок, возможно. Не спорю. Но 2,5 месяца?... И это не главное. Черт с ними разные ситуации… И вот мне назначили время для выдачи отремонтированного авто. Пришел, пошли смотреть – не мой авто. Вместо хетча вывезли чей-то универсал. Хорошо перепутали. Разобрались. Не проблема, машин много и тд. С довольной физиономией и радостным лицом выехал и поехал отмечать это дело домой. ГЛАВНОЕ: По истечении некоторого времени на низких оборотах при начале движения автомобиля на 1 скрости и переключении на 2 скорость начались какие-то стуки. Поначалу не обращал внимание. Машина на гарантии, поеду делать ТО2 обращу внимание. Но поездив пару месяцев и поняв, что это меня уже начинает раздражать (пробег пока 22 тыщ. И до ТО 8). Начал обращать внимание. И в один день залез под капот. Какое же было удивление, когда из двух креплений радиатора одно оказалось вообще пустое, т.е. даже болта там не было. Интересное кино. Закрепил обычным пластиковым креплением до следующего ТО. Перестало стучать.))) Отлично, подумал я, разные ситуации бывают. Не буду жаловаться. НО СЕГОДНЯ при заливании в бачок омывателя жидкости обнаружил, что и он тупо не закреплен в верхнем креплении…И тут я сдался…Это был предел. Это может быть и не обнаружил бы, если бы не одно НО. У меня в семье два аналогичных опеля и воду я заливал в оба. Один бачок (закрепленный) открывается и закрывается без проблем, а во второй машине (в которой он не закручен) гуляет вверх и вниз как г…….о в прорубе. Извините за мой французский. ИТОГ: Страховая компания заплатила за ремонт – около 100 тыс. руб. – (точную сумму не помню, 90 с копейками). Срок исполнения работ – 2,5 месяца. (Автомобиля в замен не предоставлено). Один из верхних креплений радиатора не закручен вообще. Бачок омывателя не прикреплен. СЛАВА БОГУ бампер пока на месте стоит). Хорошо, что все недоработки в моей ситуации не влияют на безопасность вождения и передвижения, хотя как к этому подойти…

Да, чудесное местечко. Мы, как и многие, оставили там залог в 100 тыс. машину забирать мы не стали, так как дальше в этом участвовать уже абсолютно не хочется. Просто подарили деньги получается. В милицию заявление писали - нам сказали, что по документам салон прав. Видимо за глупость надо платить. Причем объявления в интернете от частного лица, мы до последнего были уверены, что едем смотреть машину у частника, и проклинаем себя за то, что не занервничали, увидев, что это салон (ну якобы салон). Кстати, "моя" машина чуть не каждую неделю по сей день появляется в новых объявлениях от как бы частных лиц. Очень хочется пожелать чтобы наши деньги они потратили на что-нибудь неприятное, но...

Рассматривал покупку Пежо 301! Обратился в дилерский центр Адванс, менеджер ничего не знает, вечно путает комплектации, постоянно мне говорил, чтобы я сам посмотрел комплектацию в прайсе! Напросился сам на тест, выехали, встали в пробку, причём полпути менеджер ехал сам и в принципе молчал! Потом посадили меня, я попросил прокатиться по плохой дороге, на что мне ответили, что нельзя, мол, у них маршрут (маршрут по пробке?). В общем, так ничего я и не понял! В результате решил покупать, менеджер начал мне навязывать совсем не то, что я просил, причём так настойчиво, как будто не слышал о том что я его прошу! ИТОГ: остался с отвратительным настроением, покупать в этом центре желание отпало совсем! Купил в результате в другом месте.

Я покупала машину не в Самаре, но живу здесь! Приезжала ни раз в салон на Магистральной, не обслуживание, а дикий ужас! Я девушка и мужики, которые там работают, смотрят на меня как на маленькую, глупенькую девочку. Отношение ко мне как к клиенту, отвратительное, как то приехала туда, машина плохо работала, так они меня во-первых отправляют в тот салон где я ее покупала (в Тольятти) каждый раз, а во-вторых сказали, оставь машину, в субботу мастер освободится и посмотрит ее (приезжала я в понедельник). По гарантии фиг что починишь, так что туда я больше ни ногой! Я очень злая на них!

пришел смотреть шкоду фабию 2003 года, оказалась 2001, продавалась за 155 000 рублей, вежливый менеджер уступил 10 000, машина понравилась, оставил задаток 10 000. Через пару дней приехал ее покупать, сделали договор купли продажи на 145 000 руб, попросили внести 50 000 рублей якобы такие правила оформления договора, спустя час ожидания пригласили на сделку где цена в договоре возросла до 186 000 руб, обьяснили все сервисом, проверками авто на угон и НДС18% от общей стоимости, а поскольку задаток я уже внес назад дороги нет. Поставили перед фактом: либо уходите оставив задаток, либо совершаем сделку. war4un999@rambler.ru

Согласна со всеми отрицательными отзывами о салоне премьер авто, которые написаны ниже. Не салон, а разводилово! Мы с мужем правда от лохотрона удачно ушли, но время потеряли! Комплектация и цена на автомобиль, которую озвучила милая девушка по телефону нас устраивала полностью. Но по факту, как вы понимаете, было все наоборот -:) Ни нужной комплектации, не тем более озвученной цены. Менеджеры долго пытались впарить совсем другое. Так что совет всем: идите к официалам, в такие салоны, как этот, ни ногой!

У меня Honda H-RV 2005. На панели горит check. Когда диагностировали – объявилась ошибка 65, вроде как датчик кислорода. Проверили и подтвердили, что действительно, "сдох" второй датчик кислорода. Объяснили, что их два и они разные. Приехал к официальному представителю хонды на щелковском, думаю обслужат как надо. Менеджер принимавший меня стал со мной долго и упорно спорить, доказывая, что в моей комплектации только один датчик кислорода и никакого второго нет. Такой детали нет в наличии, а заказывать мне ее незачем. Стал на общую диагностику загонять. Я уже начал сомневаться. Уехал домой. Потом на форуме таки нашел, что в таком кузове как у меня - GH4 1102111 – 2 датчика! Завтра поеду в другой сервис, надеюсь там со мной спорить не станут.

Работаю на эвакуаторе, не от салона! Привез Поло, девушка водитель улетела в сугроб. Вырвало шаровый подшипник, когда я ее загружал, спустил колесо, что бы оно не замяло бампер и крыло, так как оно держалось только на стойке и болталась в разные стороны. Через неделю клиентка позвонила и попросила отвести куда-нибудь в другой сервис. Дело в том, что за диагностику с нее взяли около 2 т.р. и выставили счёт около 80 т.р., половина из которых была за замену покрышки с диском (типа их тоже разбило) она же им объяснила, что колесо спустил я, и то что оно в полном порядке, они же в свою очередь объяснили это тем, что это просто дедукция.

Более-менее адекватное отношение на стадии привлечения клиентов. Дальше все печально. Абсолютно безразличное отношение по любым вопросам обслуживания автомобиля официальным дилером, уточняю, автосалоном Пулково-Авто. Последняя капля, переполнившая чашу терпения: записались на второе ТО по телефону 331-77-73, это № телефона на визитках автосалона, в договоре, приходят все SMS-оповещения с этого телефона, знаем его наизусть, так как являемся клиентами уже с 2006 года, покупаем уже 2-ую Октавию. Так вот, записались на ТО с полной уверенностью, что на Стартовую, 5, приезжаем в назначенное время, но оказывается, что нас нет в записи. После долгих выяснений обстоятельств, выясняется, что у автосалона Пулково-Авто появилась дочерняя компания Неон, которая находится на противоположном конце города, при этом никакой информации, хотя бы в виде № телефона, не предоставляется. Т.Е. получается, что мы звоним по телефону в Пулково-Авто, идет какая-то переадресация звонка, о которой мы даже не подозреваем, при этом не сомневаюсь, что автосалон в курсе такой переадресации, записываемся на определенный день, в определенное время, которое нас устраивает, с полной уверенностью, что в свой автосалон, и при этом на другом конце провода никому даже в голову не приходит предупредить клиента о том, что он записался не туда, куда рассчитывал, коль уж у вас появились какие-то изменения. В результате клиент автосалона остается в дураках, а работники автосалона делают вид, что они тут абсолютно ни при чем. И даже делаю одолжение клиенту и предлагают ему запись на 5 часов вечера вместо обещанных 11 утра.

Кто пишет положительные отзывы - люди довольные менеджерами по продаже. Продажа авто - это единственный источник дохода. А гарантия - это расходы. Естественно продавая авто менеджеры вас с ног до головы оближут, а когда дойдет дело до гарантии - вот вам и сюрприз. Поэтому, когда эти люди столкнуться с проблемами с машиной, они не будут столь счастливы и довольны. Я уже наслушался сказок от работников Кит-авто: то у них специалиста нет, то электрик заболел, то его вообще не существует. Фантазией их создатель не обделил!

Не устанавливайте в этом автосалоне дополнительное оборудование - завышенные цены на 30 процентов. А в целом после покупки авто в апреле 2014 года неприятный осадок - нет радости от покупки по многим причинам.