Отзывы об автосалонах

У меня появились проблемы с машиной (понизились обороты и машину стало потряхивать) Решил поехать в аншер на ленинградке, ну думаю все починят, заодно у них ТО сделаю. Приехал туда к 9 утра по записи, приемщик появился только к 10 часам, загнали мою машину на ремзону. Просидел там 5 часов, в итоге все что они сделали это поменяли масло, свечи, и фильтры. Проблему с оборатами двигателя объяснили что мол у меня подушки под двигателем менять надо, электрику не проверили, сказали у нас специалист в отпуске. Этим же днем заехал на войковскую в автосервис, проблему решили за 30-40 минут. Следующее ТО делать там не буду, диагностика на нуле. Да и диагносты там как то не внушают доверия.

Подошло время пройти ТО-1 на Митсубиси Аут-3 (машину брал в ХИМКАХ), позвонил, чтобы записаться на обслуживание, объявили 14500р (это за замену масла, фильтров, и за подергать рычаги)!! Владею новыми машинами около 10-ти лет (есть с чем сравнивать), и больше 7000 (за Ниссан Джук в ноябре 2013) никогда не отдавал, за первое ТО. Позвонил еще трем дилерам, у них это стоит 9000р, поеду к ним. Кем себя возомнил РОЛЬФ????!! Что они делают такое за еще 5000р с авто? Даже если узбеки на мойке её языком оближут, будет дешевле! Обнаглели, заелись!

ASX, 3 месяца от роду. Решил заменить штатное головное устройство на НАВИ ПИЛОТ АНДРОИД. Пока машина на гарантии, решил обратиться к официалам. Уверили, что устанавливают качественно с гарантией любые мультимедиа. В результате за 13 740 руб. получил головную боль. Установка абсолютно безграмотная, на скруточках, изоленточках, кабели проложены как попало, адаптацию к авто вообще не провели. То есть за 4 отвернуто-завернутых болта и 3 подключенных разъема цена почти 14000 руб. Хотя меня уверяли, что вся проводка будет уложена по штатным местам. Пришлось все переделывать самому как положено (у самого автосервис лицензирован и сертифицирован работаем уже 20 ЛЕТ).

Покупал автомобиль в феврале. Привез в салон зимние колеса, мне переобули авто, а штатные летние отдали в пакетах. 7 апреля надумал переобуть авто и О ЧУДО! На первом же накаченном колесе две грыжи! Я разумеется везу колеса в салон и говорю – ребята, вы что мне продали, они мне поют песню, мол, Мерседес не несет ответственности за колеса... Пишут претензию Pirelli, короче просто тянут время! Проверяют остальные колеса и О ЧУДО! Оказывается что на трех из четырех колесах по две грыжи... Дальше верх наглости господин Булкин мне заявляет, мол, докажите, что это мы вам продали такие колеса, а не вы сами их пробили... Я им говорю - вы сами видите, что колеса новые и на авто еще не ставились... Короче, эта компания мошенников меня отфутболила попросту кинула на колеса, впарив мне в пакетах испорченный товар, теперь я понимаю почему господин Булкин был против того, чтобы я присутствовал во время шиномантажа... Буду добиваться справедливости через суд. Люди, будьте бдительны, в этом автосалоне просто кидают людей, не оставляйте у них автомобили без присмотра во время ТО.

Держитесь подальше от этой конторы!!!

Обман. По телефону с вами общаются операторы Call-центра, обещая "золотые горы". По приходу в салон начинается "развод клиента". Предлагается внесение первоночального взноса и составление предварительного договора купли-продажи за авто, которое даже не показали клиенту(якобы на складе, приедет в течении часа). Авто (VW Polo) в последующем стало на 150 т.р. дороже, чем у официала в той же комплектации. На время рассмотрения кредитной заявки банком вежливо просят оставить какой либо документ (вод.уд-е, паспорт). Я после отказа от услуг "салона Мультимоторс" вод-е удостоверение забирал силой. Выслушал оскорбление озлобленного и агрессивного менеджера по продажам и, к своему счастью, ушел оттуда не совершив покупку. Не рекомендую пользоваться услугами данного автосалона. Пользуйтесь услугами официальных диллеров!

В прошлом году в дженсер мной был куплен шевроле авео было заказано доп оборудование антикор и комплект колес через неделю когда забирал авто цена доп оборудования выросла на 1500 руб платить отказался мне было предложено сказать сотрудникам которые выполняли доп работы что они работали бесплатно менеджер которым была озвучена стоимость доп оборудования в это день не работал я сказал что приду за автомобилем когда будет работать тот менеджер мне было сказано что стоимость стоянки авто за это время будет стоить 600 руб сутки после разбирательств около часа мне было предложено доплатить 600 руб мной было доплачено авто забрал предпродажной подготовки не производили во всех колесах разное давление 0,8 2,6 2,4 2,3 крышке багажника неравномерные зазоры крышка трется об бампер после пробега 20 км потек сальник привода коробки после осмотра в дженсер мастером было сказано что это была предпродажная подготовка и пролили масло коробку вымыли и с меня 350 руб приехал домой 20 км поднял машину на подъемнике коробка в масле после звонка в дженсер и не приятного высказывания в их адрес сальник был заменен месяц назад по каско была замена лобового стекла и переднего бампера стекло вклеили криво в правом нижнем углу зазор между стойкой и стеклом с палец в салоне тоже самое дыра с палец на стыке торпеды и стекла виден уплотнитель бампер с наружи не был убран облой и все это покрашено краска с бампера слезает помяли заднее крыло в конце марта приехал в дженсер продлить страховку осаго ингострах мне было сказано что осаго продлят если оформлю каско поправка по покраске бампера с обоих сторон на углах бампера в месте стыка с аркой есть по два небольших черных пятна

ЛЮДИ, читайте внимательно договор, 8 или 7 пункт! Там указана цена ПОСТАВЩИКА! Это только начальная цена автомобиля от поставщика, коим салон не является! Вы заплатите на 150-200 тыс. больше, потратите кучу нервов! И ладно если уедете на той машине, за которой приехали! Это лучший вариант! В худшем случае, отдав деньги вы уедете оттуда без ПТС для автомобиля (напомню, что без ПТС машины считается украденной и при выезде из салона они легко могут на вас заявить в полицию). Мало того, что без ПТС, да и еще не на той машине, за которой приехали, а на той, которую они вам втюхали! А то и вообще без ничего уедите! И также они предоставляют предварительный договор, читайте внимательно! Предварительных договоров купли-продажи НЕ существует! Не подписывайте никакие бумаги, пока не увидите и не подержите ПТС в своих руках лично, пока не увидите и не проверите автомобиль, ИМЕННО ТОТ, ЗА КОТОРЫМ ВЫ ПРИЕХАЛИ!

Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении данного салона. По воле случая пришлось обратиться в Авто Союз с покраской порога. До этого там же красил задний бампер по направлению от страховой, все сделали хорошо. Написал им на электронную почту, дабы узнать стоимость, скинул фото повреждения, ответ пришел быстро, стоимость ремонта, включая лакокрасочные материалы 3000 т.р. Записался за 10 дней, отдал лючок бензобака для колеровки краски (18 апр.) 28 сдал машину. Когда отдавал машину, объявили о том что краска не входит в эти 3000 и будет оплачиваться отдельно, пришлось согласиться. На мой вопрос о том когда будет готова машина, менеджер по имени Артур ответил - через 2 дня. 30 числа я решил позвонить и узнать как дела. Оказалось, что машина стоит у них третий день и никто ей даже не начал заниматься, а заняться ей они смогут только после праздников. Когда я приехал к ним, на мой вопрос почему так получилось менеджер по имени Александр внятного ответа дать не смог, пригласили директора, тот извинился, сказал, что у них форс мажор какой-то и предложил скидку 15% на ремонт, но после праздников на мой вопрос почему они в такой ситуации не позвонили, не предложили забрать машину обратно, никто ничего сказать не смог. И тут началось самое интересное, из ремонтного цеха вышел маляр и говорит - собственно говоря, че эт вы за претензии тут высказываете, машина на ремонте, когда будет готова - вам позвонят. Я ему говорю - мне ваш менеджер сказал в течение 2 дней все будет готово. На что получил ответ - вот с ним и разбирайтесь. Я спросил что они сделали с машиной за три дня, на что он ответил - ничего. На мой вопрос – почему, он перешел на ты и сказал, Ты маляр? После моего возмущения, почему он обращается ко мне на ты, он (видимо вообразив себя Рэмбо предложил выйти на улицу и продолжить разговор там). Я окликнул директора, задал вопрос - что это за отношение к клиенту, у вас вообще нормальный салон? На что получил ответ - у нас нормальный салон. В общем забрал я машину, и порог не покрасили, и время потерял, да и настроение испортили.

В марте этого года покупал Кангу 2 в Воронеже на 5-м км автодороги Воронеж-Москва. В документах под словом продавец значится: г.Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 159а. Короче, где хозяин, хрен разберешь. Но дело даже не в этом. Машину 2013 года покупал у продавца Ерофеева Александра и он уверенно сказал, что она выпущена в декабре, а еще там был небольшой дефект, который он обещал исправить. В результате: машина оказалась не декабрьская, а октябрьская, дефект полностью не устранился, продавец был на выходном и меня не предупредил. И нафига мне это все нужно за 750 тысяч, машина почти что полугодовалой давности, неизвестно где шлялась, подумал я. А еще, парнишка, который мне ее "отпускал" в Кангу мягко говоря не силен, кое чего из описи мы просто не нашли, например, задних тонированных стекол, оборудованных стеклоподъемниками. А еще, почему то на Кангу нет тест-драйва и приходится покупать "кота в мешке". Но деньги были уже уплачены и взял со скрипом. Теперь выясняется, что моя машина (оформлена на мать Фетисову Н.В.,) одна из последних 2-го семейства и в конце того же 2013 года уже начали выпускать Кангу 3 и причем стоит она, эта новенькая Кангу, именно столько же, 750 тыс. Больше всего мне не хотелось бы покупать уже снятый с производства автомобиль. И продавцы должны об этом предупреждать. И последнее, иногда возникают вопросы по эксплуатации, в частности аудиосистемы, как включить систему с телефоном "свободные руки", у меня не получилось. Очень удивился, когда в том автосалоне, где я покупал авто, такого специалиста просто не нашлось, а в другом (г.Воронеж, ул. Остужева) мне предложили "помочь" за более чем тысячу рублей. Я купил у Вас машину и Вы обязаны мне отвечать на вопросы по эксплуатации. А так, Вы только белые и пушистые пока клиент не заплатил, а потом - хрен с ним?! Жаль...

Дружелюбное общение с клиентом заканчивается на моменте оплаты за автомобиль. После этого - каждый сам за себя. Уровень клиентского сервиса отвратительный - хуже совкового! С момента страхового случая до ремонта (ремонт всего одной детали) прошло 3 месяца, прошло бы больше, если бы я не звонил каждый месяц, а под конец уже раз в 2 недели. И при всем этом "никто ни в чем не виноват" и НИКТО не готов помочь. Проблема не столько в сроках (хотя это огромная проблема), сколько в безразличном, а временами, брезгливом отношении к людям. Это последняя машина, купленная в данном салоне - нефиг кормить этих бездарей.

Чаще всего отзывы оставляют именно негативные, оставлю и я негативный. Записался на ремонт по каско, замена лобового стекла. Пришел за полчаса до назначенного времени, в надежде отдать авто, подписать акт и уехать. Мастер появился спустя 55 мин. после моего прихода, неприятно. Такси - фишка салона с относительно бесплатной доставкой пришлось ждать стандартные 20 мин, итого почти полтора часа чтобы просто сдать машину. П.с.: При продаже машины наверное чаще всего все хорошо, а потом не у всех все хорошо.

Летом 2013 купил Рио - за 8 мес. авто уже 2 раза было на гарантийном ремонте из-за шумов в КПП. После первого обращения - ремонт КПП, после второго - замена КПП. После замены КПП дефект не устранился - либо не меняли, либо дело не в коробке, склоняюсь к первому варианту, т.к. мастер-приемщик во время выдачи авто пытался проводить меня без каких-либо документов и отметок о замене узла (к слову, заказ-наряд о замене КПП до сих пор не предоставили под разными предлогами). Ни инженер, ни мастера не могут выяснить причину шума, меняют детали наугад. После майских еду на замену всей системы трансмиссии - сомневаюсь, что дело в сцеплении. В любом случае после 3 гарантийного ремонта, если дефект не устранится буду судится. Персонал вежливый, но от этого не легче.

Полный обман! Полный обман людей. Вы приезжаете в салон Мульти Моторс, оформляете предварительный договор купли-продажи, Вам предъявляют его копию и начинается "обработка" покупателя. В копии договора появляется статья 40 НК РФ от 06.12.1995г. на основании который покупатель должен заплатить дилерские проценты в размере 22% +19%? Автомобиль покажут только когда подпишешь основной договор, который увеличивается от 100000 и выше в зависимости от стоимости авто. В этом случае звоните в общество потребителей. В полицию о незаконном вымогательстве и прокуратуру. Покупайте авто в рабочие дни. Можете пригласить любое TV синсации они любят. Почему к этому салону нет претензий властей, не понятно.

Господа покупатели, если вы хотите приобрести в салоне гранд авто автомобиль, то скажу вам так - автосалон ГАВНО! и это мягко сказано, обман у них вокруг, автомобилей в наличии нет, заманивают низкими процентами и выгодными условиями по кредиту, но это совсем не так. после подачи заявки просидели там и прождали ответа от менеджера 7 часов. в итоге нам стали навязывать банк. по совету менеджера уговаривали наврать банку что якобы внесли перв.взнос. Абсалютно не компетентные сотрудники, что менеджеры, так и кредитные специалисты. Врут в глаза. Хотите облапошиться, тогда вам именно туда. ps. кто из далека - не верьте что говорят по телефону, с вами разговаривает оператор (callcenter), они дают ложную информацию, они вам скажут что то, что вам нужно у нас есть в наличии, в итоге по приезду они попросят подождать часа 3-4, после чего начнут пудрить мозги.(проще говоря замануха).

Здравствуйте! Побывав в данном салоне пару раз, понял, что здесь клиенты пустой звук. По крайней мере, оба раза пробыл там минут по 20, но НИ ОДИН МЕНЕДЖЕР даже не подошел хотя бы с дежурной фразой. Все ходили мимо с высоко поднятой головой, демонстративно не замечая меня. Стало очень неприятно! Я понимаю, если бы все менеджеры были заняты! Но кроме меня в данном салоне был всего 1 человек, а менеджеров немеряно! Больше не ногой туда. Представил, какое отношение будет к клиенту после покупки: да никакое, судя по всему! Наверное, их ассортимент "просто улетает", как говорится в одной рекламе. В чем я очень сомневаюсь, учитывая специфику их авто!

Добрый День! Хочу начать с того - приобрел машину М11 в салоне Сибвэй, я машиной очень рад, сейчас на гарантии, обращался в феврале 2013 года, и понимаю, какое отвратительное отношение было, но замечу было! В последний раз я удивился тому, как начали к тебе относится и к машине, приехал на ТО и (к счастью) попал под скидку, плюс ребята мне все хорошо объяснили, за что я плачу и консультацию на перед. У меня также перестал работать генератор, если в других салонах задают нелепые вопросы, то инженер по гарантии просто сказал - поменяем по гарантии, быстро и без проблем - не беспокойтесь, через 3 часа со всеми работами я получил свою ласточку. Проезд к сервису, конечно, мне не нравится, но сказали, что скоро асфальтом покроют. Ребята работают - молодцы. Всегда с улыбкой. Всегда подскажут. А если надо проконсультируют. Планирую купить ТИГГУ и я знаю куда приеду за следующей машиной. Будем дальше смотреть на них.

Отношение к клиентам плохое. Пришли смотреть автомобиль - никто даже не подошел. Все сидели в своих компьютерах и хихикали. Подошли сами к молодому человеку, попросили показать автомобиль Сандеро Степвей. Такого не оказалось. Про комплектацию автомобиля продавец тоже рассказать ничего не смог. Посмотрели данные в интернете, заказали автомобиль. Через 3 месяца перезвонили нам, попросили приехать в салон оформить договор. Подъехали, оформили договор. Посмотрели машину, она оказалась без подкрылков, на что нам сказали, что они не входят в комплектацию - заказали их отдельно. Осталось дождаться ПТС. Через 4 дня нам позвонили и сказали, что посчитали неправильно и нам надо доплатить 60 т.р. за что объяснить вначале не смогли. Потом перезвонил молодой человек и начал плакаться, что он не ту цену назвал, типа ошибка, придите доплатите, а то его уволят, что доставка машины 8000, антикоррозионное покрытие 12000, больше он назвать ничего не смог, но даже если сложить получается 20000 т.р., но не 60 т.р. Причем в договоре прописано, что доставка входит в стоимость автомобиля, как и антикоррозийка. Договор уже был заключен. Проконсультировались у адвоката, оказалось что это уже не первый случай в этом салоне, уже к адвокату обращались люди с такой же проблемой - доплатой от 50 до 100т.р. Воруют как могут, а люди не идут к адвокату и доплачивают. Мы позвонили в салон и сказали, что доплачивать ничего не будем, на что нам ответили, что машину мы не получим. Через месяц перезвонили мы в салон снова. Разговаривать с нами не хотели и бросали трубку (что это за работники, которые не могут ничего толком объяснить, и кидают трубку как дети). Наконец мы дозвонились. Нам грубым тоном ответили приезжать за машиной во вторник. Когда мы приехали, машина была не той комплектации что мы заказывали, нет ковриков, подкрылков, колонок! На что нам ответили - вы же не доплатили, получайте что есть и проваливайте, чтоб вас больше не видели здесь (обслуживание оставляет желать лучшего, девушка разговаривала с нами как со скотом). Вот такой салончик! Все хамят, толком никто сказать ничего не может по автомобилям, интересно их из деревни набрали на работу или по блату? Не рекомендую никому туда обращаться, лучше взять машину чуть дороже, но без обмана. Многое зависит от отношения к клиентам, а в этом салоне оно на нуле.

Пользуюсь услугами салона почти 7 лет. От смены вывески ничего не изменилось. Каждый раз даю обещание - больше не ногой! В кузовном ремонте попытались продать мне мой же старый бампер, но это отдельная история. Хочу рассказать про прохождение мною ТО. Все хорошо было только первый раз, там просто поменяли масла. Во второй раз через 3 дня в центре города из машины полилось как из ведра. Ждала мастера несколько дней... Когда сообщила о предварительном счете, который собираюсь предъявить, мастер появился через 30 минут. Оказалось - забыли закрепить шланг, подающий бензин в двигатель. Человеческий фактор! В третий раз успела доехать до трассы Киров-Слободской. Отказали тормоза, на скорости при интенсивном движении. Мой контакт с КАМАЗом едва не состоялся. Тоже человеческий фактор! Мне моя жизнь дорога, да и детям моим (их у меня трое) я тоже нужна. Мои отношения с этим салоном закончены. А вы делайте выводы...

Я записался 28-04 на 11-30 на балансировку колес, в 11-30 приехал и увидел на приеме на сервисное обслуживание 1 специалиста и очередь из 3 человек. Приемщик ушел с клиентом и в зоне приема остались только люди по кузовному ремонту. В 10-40 подошел сотрудник, вызвал одного приемщика. Я сказал, что у них бардак и такого в Тольятти я никогда не видел, чтобы только один сотрудник был на приемке. На это сотрудник, который вызывал приемщика (типа старший), вместо того, чтобы самому сесть и помочь принимать машины от клиентов (двое - лучше, чем один все-таки, очередь быстрее бы пошла, и люди увидели бы, что ему не наплевать) пожал плечами: "Какой бардак?", хоть бы извинился перед людьми за ожидание. Я постоял, подумал: что же дальше будет с машиной в сервисе, если на приемке, все начинается так? Мне обещали по телефону за час сделать работу, а не получиться ли вместо часа ждать 2 или 3 часа? Не стал испытывать удачу, уехал.