Отзывы об автосалонах

Искал автомобиль с пробегом, но желательно дилерский, чтобы все ТО, сервисная книжка, заказ-наряды - история авто… В итоге взял трехлетку Пассат в отличном состоянии, покамест поводов для общения с сервисом не было. К салону замечаний нет, всё обычно.

Доволен отношением менеджеров, нормально организовали тест-драйв, достаточная продолжительность, можно реально почувствовать автомобиль. Записали на удобное время, когда приехал, машина уже ждала, не потратил времени зря.

Покупали машину Chery Kimo в мае 2013. Менеджер подробно и очень складно всё рассказал про машину, при оформлении договора купли-продажи авто нам с супругой в качестве бонуса предложили установку защиты картера+подкрылки+брызговики (всё это было указано в договоре и заверено подписью менеджера). Далее всё положительное закончилось и началось только негативное восприятие данной "шаражки" (по-другому язык не поворачивается назвать этот автосалон). Передача машины нам осуществлялась уже не менеджером, а другим человеком (ещё и недавно устроившимся в этот автосалон, т.е. он был не в курсе тех договорённостей нами с менеджером). При осмотре авто были обнаружены недостатки - сломаны заглушки, закрывающие крепёжные болты на панели дворников (3 из 5 штук (кто-то видимо пытался открыть их отвёрткой - видны характерные следы на пластике)), панель дворников с правого борта не до конца была защёлкнута (в принципе устранимые недостатки, поэтому отметив их в договоре передачи авто владельцу под роспись данного работника автосалона, мы продолжили осмотр авто). Защита картера, как и было обещано менеджером, была установлена, но вот подкрылки и брызговики отсутствовали! На наш вопрос к работнику автосалона был получен ответ - "Я не в курсе". Позвонил менеджеру, который нам и обещал установку данного оборудования, он сказал, что подкрылков в наличии нет (брызговики были на складе, но смысл их ставить без подкрылков). Нам опять пообещали в кратчайшие сроки привезти пластиковые подкрылки и нам сразу позвонят, чтобы мы пригнали авто для установки данного оборудования. Мы поверили (дурацкая черта характера русского человека). Шли недели! Звонков не было из автосалона. Звонил несколько раз сам в автосалон, ответ - "Поставщик ещё не привёз подкрылки, ждём". Сроки конкретные никто не называет. Шли месяцы! Приезжали с женой в автосалон ругаться с менеджером. Он уже там не работает, поэтому в очередной раз нас передали в руки другого менеджера, который тоже не в курсе всех наших договорённостей (хотя на руках и у нас и у них ДОГОВОР, в котором всё прописано). Заглушки так и не поменяли, про не до конца защёлкнутую справа панель дворников главный мастер автосалона сказал - " Понимаете, так там (в Китае) на производстве делают, на конвейере пропустили". И этот бред несёт человек, занимающий должность начальника в техцентре! Интересно, он бы повторил эту чушь при представителе завода-изготовителя авто? Заглушек нет на складе, их везут той же машиной, что и подкрылки. Везут видимо с Марса - прошло уже 3 месяца! Через 3 месяца мне надоела эта ситуация - обратился в горячую линию Черри в Москву, описал всю ситуацию, попросил принять меры (ведь такой подход к клиенту не добавляет плюсов и автосалону и производителю). 2 обращения в горячую линию - итог нулевой, всем пофигу. Проконсультировался у юриста по поводу данной ситуации, составили претензию к автосалону (решил идти до конца и направить претензию в отдел по защите прав потребителей и потом в суд). Отдал копию в автосалон и тут началось. Сразу на следующий день звонок аж от самого директора автосалона (снизошли до нас смертных) и начались трудные переговоры. Директор обвинял менеджера, что тот многим чего наобещал, а он не в курсе (сразу возникает вопрос о профпригодности, как менеджера, так и директора), потом нам пытались доказать, что бесплатно они не могут ставить оборудование (хотя в документе указано и закреплено подписью). Сошлись на обоюдноприемлемом варианте (пришлось правда нам немного доплатить за работу по установке подкрылок). На том наша эпопея так и не закончилась - прошло 1.5 года, заглушки так и не поменяли (всё ждём обещанного звонка из автосалона о привозе тех самых заглушек,которым цена то 2 рубля наверно). А про квалификацию работников их автосервиса вообще кроме как русским матом говорить не хочется, так как после прохождения первого ТО нам в новой машине сломали защёлку на панели приборов, когда нерадивый работник зачем-то туда лазил (причём мастер сказал, что никто не вскрывал панель, а сам работник потом проговорился, что вскрывал и наверно нечаянно при защёлкивании сломал). И КОМУ В ЭТОЙ "шаражке" ВЕРИТЬ? Кстати, так и не заменили эту защёлку до сих пор (опять же обещали позвонить, когда поставщик привезёт). Зато о снятии авто с гарантии позвонили в июне этого года (ровно через месяц, как мы должны были пройти очередное ТО). А может оно и к лучшему? Зачем "калечить" хорошее авто у таких "спецов". Поменьше бы таких автосалонов и таких специалистов! Это и называется "Русский бизнес".

Второй раз и ПОСЛЕДНИЙ я был в автосалоне "Чешские Моторы" г.Пенза! Расскажу почему. Первый визит. Когда собрался покупать авто, пришел в это "Чудо заведение", уже знал, какая мне нужна машина. Подойдя к менеджеру, спросил, мне, мол, надо заказать Skoda Octavia A7 1.8t, на что был получен ответ – берете, мол, 1,4t, разницы в моторах нет. Я развернулся и уехал, авто заказал в другом месте. Второй визит. Пришло время ТО хотел ехать в Саратов, но не смог по причине перепробега, ну да ладно, поехал в "Чудо заведение" г.Пенза, пригнал авто, ТО сделали, приехал домой, думаю - дай проверю уровень масла - проверил ПЕРЕЛИЛИ на 1 литр, откачал сам шприцом, думаю третий раз судьбу дергать за х** не буду. P.S. Ребята, если хотите ездить без геморроя на своих Skoda, никогда не заезжайте "Чудо заведение" в городе Пенза!

Автомобиль -Тигуан. Поехал на замену ремня ГРМ, машина была уже не гарантийная. Выпустили из сервиса (!) за 5 мин. до закрытия... Далее поймете почему. Выехал и услышал шум. Обратился к знакомому мастеру, он посмотрел машину и сказал, что подшипник кардана зашумел, потому, что был заменен кардан, болты были смазаны. Т.е. явная замена. Очевидное мошенничество в стенах официального дилера! Поменяли деталь на сломанную. Люди! Не обращайтесь к официалам! Вас обманут! Полный беспредел! Ремонтируйте у знакомых проверенных мастеров! Надеешься на официальный квалифицированный сервис, в итоге лишаешься родной детали, получаешь сломанную чужую, попадаешь на крупную сумму при ее ремонте. Доказывать не стал, запчасть не номерная, было бы не возможно доказать, вот поэтому они такое и творят! Позор. При записи подтвердили возможность посещения в сервисе, по факту не пустили. Мошенники, пусть вам будет пусто.

Отличный салон! Вежливые и внимательные менеджеры по продажам, высокие профессионалы своего дела! Большое спасибо Александру за доброе отношение и слаженную работу! Покупали в салоне Kia Sportage 15.08.2014г. Ехали из региона и боялись лохотрона, который нам все-таки устроили в "Каширке 39", тут было все по-честному, как и договаривались.очень приятно. Остались очень довольны!!!

Г.внюки!! Никогда не приезжайте в этот салон. Просто говорить не о чем!!!

Этот гадюшник ни как нельзя назвать автосалоном!!! Мы нашли объявление в интернете о продаже авто "Матиз" за существенно низкую цену. Позвонили и нам ответила менеджер по имени Мария... т.к. мы из г. Самары нам обещали компенсировать дорогу и выдать топливную карту на обратный путь + подарки... приехав в этот так называемый автосалон нас встретил молодой человек, мы попросили пригласить Марию, т.к. она назначала нам встречу, но парень сказал что никакой Марии не будет и все разговоры только с ним.... Цена оказалась значительно выше чем оговаривалась по телефону... За наличку авто стоило дороже чем в кредит и мы согласились подать заявку на кредит.... хотели в кредит взять недостающую сумму 100т.р., а как потом выяснилось кредитный специалист оформлял на 300 т.р. нам это не понравилось и мы решили отказаться и уйти, документы они не отдавали,забрали с большим трудом. Обращение грубое, хамское. В общем полный лохотрон и беспредел. Люди будьте осторожны это все обман и развод. Авто нам вообще не показали, говорили что позже привезут...Очень сложно было их найти, в купоне и везде написано название салона "Формула Авто", а как выяснилось потом что у них совсем другое название... Таких мошенников сажать нужно им только туда дорога!!!

Проходил очередное ТО – 30 000км. Заявка была на исправление рулевой, в ходе техобслуживания ничего не сделано. Пришлось доказывать сотруднику автосалона, что неисправность не устранена, покатал его, в конце он согласился, записали на 21.08., исправят ли? Предлагали поменять тормозные колодки, за деньги, оказалось, что они в хорошем состоянии, сотрудники сказали, что ошиблись. В салоне нет кондиционера, ожидаешь в жуткой жаре и ужасном шуме сработанной сигнализации автомобилей салона. Пришлось заплатить за ужасное обслуживаниt, бумаги отказался подписывать. Оценка -000000.

Давно уже не встречал такого похабного отношения к себе и наплевательского отношения к ответственности, взятой на себя этой конторой. 28 мая сдал документы на кузовной ремонт своего авто, а приняли машину в ремонт только 3 августа, и вот уже три недели меняют крыло. Постоянно переносят сроки, ссылаясь на загруженность кузовного цеха. Независимость, не дурите голову людям, а нормально организовывайте работу своих отделов. А я собираюсь готовить иск, так как мне уже надоело слушать тухлые отмазки. Служба по качеству работы с клиентами тоже ни чего сделать не может, так что задумайтесь...

В апреле 2014 года подошло время проведения ТО-2 на моем авто Фольксваген Поло. Выбирать место проведения ТО приходилось из ближайших дилеров VW. А это в г. Иваново, Ярославль и Владимир. Мой выбор пал на г. Иваново, дилер Радар Групп. Заранее созвонился с сервисом и договорился о дате и времени приезда. С оператором сервиса мы условились, что все расходные материалы будут мои. В назначенное время я приехал на сервис. Документы на автомобиль быстро оформили и мастер-приемщик начал принимать автомобиль. Проведя внешний осмотр, мастер проверил, все ли и такие расходники я привез. Больше всего я волновался, что купил не такое масло, но зря переживал. Также он выслушал все замечания к работе авто и мои пожелания что я хотел бы видеть при выполнении работ сервисом. В принципе замечаний по машине не было. По его словам, время обслуживания авто 2 часа. В зоне ожидания я на мониторе нашел ремонтное место, где находится мой автомобиль. Через час с небольшим ко мне подошла мастер и сказал? что автомобиль готов. Мы проверили внешний вид авто, в багажнике лежали канистры от масла, замененные фильтры и свечи. Замечаний к работе сервиса у меня нет. Остались только положительные эмоции.

Салон отвратительный, сплошной развод!!! Меня так разводили при покупке машины в 90-е! Салон видать решил вспомнить старые времена! Цена на сайте не соответствует реальности! Хотели взять "Киа Рио", цена на сайте нас очень порадовала, сделали скидки на авто 13 года! Приехали в салон выбрать и зарезервировать автомобиль! "Манагер" такой внимательный: "да,да, можете взять машину по цене на сайте, все цвета в наличии! любой каприз клиента!" В результате: мы зарезервировали автомобиль, правда насторожило, что не взяли предоплату! приехали в назначенный день с деньгами, а нам начали втирать о накладках, которые произошли за это время, что голых автомобилей нет, а есть только с доп.оборудованием, за которое нам еще надо доплатить 150-200тыс.! вот такой "салон-разводилово"! Так что подумайте, прежде чем ехать в карс сити премьер!

Мы всей семьей в начале августа 2014года по акции приобрели автомобиль Чери Тиго на Комсомольском проспекте вл.1 Менеджеру и всем сотрудникам, кто занимался машиной (предпродажа, страховка, доп-оборудоване) большое спасибо за качественную работу! Все четко, в соответствии с заявленным, быстро и добросовестно. На данный момент, за небольшой срок эксплуатации, никаких проблем с авто. Еще раз СПАСИБО ребята!

Добрый день!!!!!. Хочу оставить и свой кратенький отзыв, об автосалоне Фаворит на Семеновской. Побывали во многих автосалонах Москвы и читали много отзывов и хороших и плохих - искали лучший салон. Однажды (--. 03.2014г.) заехали с женой в Ваш автосалон, был приятно удивлен старшим менеджером отдела продаж Вязовской Кристины её отзывчивостью, грамотностью как в построении диалога с клиентом, так и знанием об автомобилях. И самое главное, что когда мы выбирали нам не кто не мешал, не навязывал свои услуги. ( Ходили, выбирали, смотрели, нажимали). Когда наш выбор был остановлен на Шевроле Трейлблейзер, нам предложили сразу прокатиться. Машина нам понравилась она нам для дачи, рыбалке, и путешествий. Полгода созревали для покупки автомобиля, все это время Кристина была на связи с нами. Когда же решили воспользоваться услугами автосалона я позвонил Кристине (06,08,2014г. в 11часов) объяснил что мне надо (Цвет машины, комплектация, доп. Оборудования. и ПТС). В 18 часов после работы заехал в салон, стоит моя машина намытая. Проверил все на месте. Вмести, с Кристиной оформили все документы и страховку и 18,45 я уже выехал с автосалона. Мое присутствие в салоне 45 минут. Выражаю Вязовской Кристине огромную благодарность, все четко, доступно, понятно для простого обывателя как я)))

Ужасный сервис! Приемщики хамят, качество ремонта ужасное!

По трейд-ину поменял старый Пассат на новый. Может потому что марка их же все так легко и быстро сделали, не знаю. Но я буквально приехал на одной, а уехал на другой. Единственное, чуть другую комплектацию взял, чем хотел, чтобы из наличия.

Салон элегант авто нацелен на развод!!! Я обратился в него по акции скидка на модели 2013г. Сказали приезжайте все есть в наличии, приехал сказали что только что закончились и настойчиво пытались впарить другие авто 2014г. Перезвонил через 30 мин. консультант убеждал что у них есть все модели 2013г. в наличии

Был поцарапан задний бампер! Работа по ремонту (убрать царапину и покраска бампера) проведена ОТВРАТИТЕЛЬНО! Вывели царапину так, что при тщательном осмотре она проявляется! Цвет подобран с серьезным расхождением от основного цвета автомобиля! Качество окраски ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Сборку бампера провели некачественно: соединения с крылом с отклонениями, бампер закреплен так, что зазоры от крышки багажника неравномерные. Посмотрим, каково будет качество покрытия лаком в их ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК! Возникает вопрос - почему не отдал переделывать? Ответ - возникли сомнения, что сделают ЕЩЕ ХУЖЕ!

Салон нужно обходить стороной! Подкопил, зашел посмотреть Дастер дизель и поговорить о машине. Менеджер сказала, что машины такой нет и убежала, т.к. на заказ я не хотел. В итоге когда менеджер убежала (не помню как зовут), я остался один гулять вокруг Дастера, пока этой чупакабре не сделали замечания, что клиент без внимания! Нехотя подошла и я убедился, что она продавать то не умеет! Она просто повторяет без пауз: купите или идите за Нивой Шевроле! Она даже не знает колесную базу! А за ценой все время ковыляла к компьютеру. Вас обманут, езжайте в Пензу!

Завлекают скидками которых нет, при согласование по телефону все красиво, на деле - отложенной машины нет, комплектацию а/м не могут объяснить, всучивают допы, выбранный а/м не показывают ссылаясь что он на складе, в результате не знаешь, что покупаешь. Я приехал за машиной, а уехал ни с чем. Люди, обходите стороной этот автосалон, там одни аферисты!!!