Отзывы об автосалонах

Сегодня второй раз посетил этот центр и желание посещать его еще раз напрочь отпало. Менял передние тормозные колодки в марте этого года. Сегодня дали рекомендацию опять поменять передние колодки после 15 тыс км. До этого не менял колодки и на 50 тыс. км. Мой стиль вождения не менялся, ездил в основном на дальние расстояния. Всю неделю в рабочие дни пользуюсь служебным транспортом. Да еще пара факторов, о которых писать долго и нет настроения вновь лихорадить себя стрессом, полученным в этом должно быть солидном на вид заведении.

При сдаче автомобиля в ремонт в автосалон Аврора на Софийской 17 произошёл крайне неприятный инцидент. По предварительной договорённости я прибыл в автосалон к 9 (девяти) утра. Это был день выборов. По приезде (я был у дверей уже в 8-40) я с удивлением обнаружил, что в этот день автосалон решил начать работу с 10 (Десяти) утра. Меня никто об изменении графика не извещал. Я решил дождаться приёмщиков, чтобы сдать машину. В 9-30 за стойкой появились люди и мой брат пошёл разговаривать. Чуть позже подошёл и я. Я спросил, почему клиенты не были оповещены об изменении режима работы, я высказал желание поговорить об этом с руководством салона. На это "приёмщик", представившийся в дальнейшем как Роман, не оборачиваясь фыркнул, что он и есть руководство и отправился осматривать мой автомобиль на стоянке перед входом. В процессе осмотра он демонстративно не общался со мной, хотя ключи от машины были у меня и собственником являюсь именно я. После осмотра, также игнорируя меня, этот "мастер" отправился обратно. За стойкой он протянул моему брату документы на подпись. Брат подписывать отказался, так как я - собственник ТС - находился здесь же. Этот Роман был удивлён, что собственник именно я. Сказал, что с братом он общался лучше. Я сказал, что теперь нужно общаться со мной и что я недоволен его, мягко говоря, хамскими манерами, о чём, безусловно, поставлю в известность руководство. Роман ответил мне, что "давно включил свой диктофон" и записывает весь разговор. Это удивило меня ещё больше. Подобного обращения я не встречал ни в одном сервисе, хотя ситуации случались разные, и я обслуживаю свои автомобили в различных автоцентрах. Роман сказал, что ему безразлично всё, что я говорю. На что я сказал, что он явно недооценивает... Т ут он меня перебил: "Ваши возможности?". "Нет, уровень моего недовольства". Своим поведением Роман продемонстрировал явное пренебрежение интересами клиента, неуважительное и хамское отношение к клиентам (весь разговор проходил в присутствии других клиентов центра) и вызвал во мне глубокое разочарование уровнем обслуживания. После этого инцидента я пытался связаться с руководством центра, оставлял жалобу по телефону, но до сих пор никто не соизволил сообщить о результатах и принести извинения. Также, я столкнулся с удивительным фактом, что менеджеры АЦ время от времени сами себя назначают начальниками. Так, по просьбе "вызвать директора" мне приглашают другого менеджера, который... на глазах становится директором, хотя до этого сидел за соседним столом и оформлял заказы. Та же ситуация и по телефону - со мной говорят непонятные мне лица, представляющиеся то "новым управляющим АЦ Аврора", который усталым голосом сообщает, что "он не успел войти в курс дела, потому что недавно назначен" (видимо, до сих пор входит раз ответа и извинений так и нет). Также, как я сказал выше, при просьбе соединить с руководством, меня соединяют с кем угодно, вплоть до мастеров цеха. Я поражён подобным хамским обращением и делаю для себя выводы о целесообразности дальнейшего обслуживания в АЦ. Также, как член нескольких автоклубов, я обязательно расскажу эту правдивую историю (которая может быть подтверждена свидетелями) и не порекомендую иметь какие-либо отношения с АЦ. Благодарю за внимание!

Салон лохотрон, по телефону скажут о наличии любой марки в любой комплектации, стоит прямо в салоне можно приехать и посмотреть. По приезду окажется, что машины в салоне нет, но есть на складе. Пока машину якобы везут со склада, которого нет, продавцы будут отговаривать от сделанного выбора, предлагая что-то что есть в салоне и дороже. Все машины в штучном варианте, скорей всего не кондиция, брак, выкупленный по дешевке у других салонов. Ни шагу в инком авто!

ВНИМАНИЕ!!! г. Химки, ул.Союзная, 4 ЭЛЕГАНТ АВТО - не достойная компания, полный, наглый развод. Помогите распостранить. Будьте бдительны!

Отдали новую машину которой не было еще и года в кузовной ремонт на замену дверей по гарантии. Обещали срок 2 недели, затянулось на три. Каждый раз, когда звонили узнать как обстоят дела, говорили что перезвонят и не перезванивали! Двери заменили, НО заменили, так что перестал работать центральный замок! Машина просто напросто перестала закрываться, и на брелке сигнализации постоянно показывает, что ключ зажигания вставлен. В сервисе свою вину не хотят признавать. Поставили машину к ним же на диагностику, в итоге что-то там перегорело, запчасть стоит 15000 и ждать ее до 2х недель, прождали, и опять же начались какие-то причины и перекладывание ответственности на нас! По сей день звоним и ждем каких-то результатов. И да, машина совсем перестала заводиться.

Таксую на поло, обслуживается машина в руслане по договору. Мастера рукастые. Разрешают посмотреть, как и что. Напрягает, что запчасти элементарные иногда приходится ждать и ничего кроме оригинала они, конечно предложить не могут.

Нормочасы дорогие. У них там кандидаты наук работают наверн. Поэтому, в основном покупаю запчасти, т.к. доверяю в плане оригинальности. Остальное стараюсь самостоятельно решать.

Это просто ужас! Ждала 2, 5 месяца, чтобы поставили машину на ремонт, все шли согласования со страховой, потом составление сметы, опять согласования со страховой и наконец-то поставила машину на ремонт, сказали максимум одна неделя, хотя не знаю, зачем неделя на замену бампера, фары, срок и так растянут до невозможности, так они и через неделю не сделали! Менеджер ответил, спустя эту максимальную неделю, что пришел бракованный бампер и они заказали новый, пока он придет, пока его покрасят и установят, подождите еще дней 5! Это просто развод какой-то! Что они делали неделю! Морально собирались начать ремонт, в последний день собрались, а тут опачки! Бампер бракованный! Я понимаю, что у них оплачиваются н/ч и чем их больше, тем им лучше. Только неужели они о своей репутации не пекутся, сейчас такая конкуренция. У меня честно даже возникает мысль, показать машину независимым экспертам, чтоб ее проверили, т. к машине 6 месяцев, она новая, а за неделю ее можно всю перебрать и перезаменить все детали. Как надо менять бампер неделю! Что-то все это подозрительно! И вообще, стала искать отзывы, что-то очень уж многие с претензиями к этому центру. Сроки свои вообще не выдерживают. Это видимо у них нормальная практика. Так что к ним одни претензии!

Уважаемые господа, не обращайтесь в данную шарашкину кантору, у меня там работал муж, но его терпения на эту лавку хватило ровно на 2 месяца, и потом уволился от этих придурков. Там рулит пробитая семейка, а сотрудники просто умственные инвалиды, стабильно каждый день к концу рабочего дня они пьяные в умат, а бывает и к15 часам дня. У меня муж удивлялся, как так можно работать? И по увольнению они даже деньги не выплатили ему полностью, а ВЫ про машины говорите и удивляетесь, что такое отношение...

Пригнал машину на кузовной ремонт по КАСКО. Пригнал в назначенный день и к назначенному времени. Пришлось подождать час, да еще мастер какой-то "Туарег" пропустил вне очереди (тучи сгущались). Загоняю на мойку, жду. Подходит какой-то работник (пусть будет Васей) и просит пригнать машину на ремонт через 4 дня, потому что у них сейчас завал и работает один человек, иначе он не обещает заявленные сроки ремонта (5 рабочих дней). Неделю назад меня записали на приемку, все это время молчали, я прождал час и когда машина стоит уже на мойке в приемке меня просят приехать через 4 дня... И слово "извините" этот Вася не знает. Естественно, заявляю, что это "у*банство" (разве нет?), но иду забирать машину. Меня останавливают с вопросом: "Вы будете оставлять машину сейчас или через 4 дня? Может мы и успеем". Я отвечаю, что может они все-таки определятся, что у них: завал или не завал, и в какие сроки будет проведен ремонт, на что получаю от этого Васи примерно следующее: "Б*я, да х*ли ты тут психуешь, х*ли ты тут мне руками машешь, надо по-человечески относиться!" (лол, что? кто это заговорил про человеческое отношение?) Тыкает мне про ремонт "до 90 дней" и уходит. Потом мастер начал приемку авто вместе с этим Васей и Вася ко мне опять на "Вы". Странный человек, сначала "вы-кает", потом "ты-кает", потом опять "вы-кает". Должна же быть какая-то определенность. Слово "извините" Вася к этому моменту так и не выучил, кстати. Иду общаться с менеджером по работе с персоналом - на больничном. Иду общаться с директором - выходит молодой человек (не представился даже кто такой и в какой должности, кстати). Интересуюсь - так и так, такая вот ситуация, Ваши действия? Сообщает, что он еще поговорит с работниками, соберет информацию о ситуации и примет меры... Замечаю, что он может вообще повернуть за угол и забыть про ситуацию, а от всех разборок внутри организации мне ни холодно, ни жарко, и есть ли в таком случае какие-либо компенсации? "Нет". И мастер, не умеющий организовать очередь на приемку; и неадекватный Вася; и как бы директор, который не может компенсировать косяки организации, но принимающий как бы меры, которые абсолютно параллельны клиенту - все это как бы намекает мне на качество обслуживания на уровне "днище".

Проходил все 4ТО на Ларгусе. На ТО4, как и на ТО3 скрип заднего тормозного механизма не устранили, сказали, что скрип не является дефектом, мол, ездите так. На 3 ТО пох*рили резинку-хомут воздушного патрубка. Не сознались и не предложили ее найти или поставить свою. При замене ремня доп. оборудования (ремень и два ролика, один на ГРМ идет, а второй на доп оборудовании) неправильно выставили ремень ГРМ. Общался с мастером, который пытался убедить меня, что мне померещилось, что при резком утоплении педали газа в пол пропала тяга, появился гул, увеличился расход топлива, что характерно для позднего момента зажигания, который как раз таки и регулируется этим самым ремнем, ролик которого мне меняли! Ладно вешать лапшу молодым девочкам, которые только вчера сели за руль авто и не знают ничего об устройстве авто, но мне, водителю с 17 летним стажем, уже с 8 авто и со средним годовым пробегом в 60-80тыс годового пробега. Все, что было сделано, так это приехать к ним, и если я окажусь не прав - оплатить проверку, а если прав - бесплатная мойка и дисконт на ТО в 15%. Насмешили, конечно. Так ведь я прав, и уже на другом сервисе мастер-приемщик сел со мной, прокатился и полностью подтвердил мой диагноз! После чего при мне показал, как стоит ремень, сместил его и мы снова проехали. Все пришло в норму. Вот такие "мастера" в Акоме, заочно выносят решение и не умеют признавать свою неправоту.

Цивильно. Покупал polo, почувствуешь себя важным клиентом =)

Перестали закрываться двери с сигналки. Целый месяц заказывали с завода центральный замок, в результате заявили, что в данной комплектации он не предусмотрен. Вопрос: что же они все-таки ремонтировали? Кроме того, во время ремонта сломали кнопку аварийки. Не советую покупать машины в данном салоне, если не хотите тратить свои нервы и время. Там вежливо общаются с клиентами только когда хотят получить деньги за покупку машины. По гарантии делать ничего не хотят, разговаривать с инженерами невозможно. Да и инженерами их трудно назвать...

Проблема с персоналом: - люди некомпетентны - стараются нагрубить - недоброжелательное отношение - их "сервис" - это отсутствие сервиса - неприветливы -отвечают грубо Персонал больше напоминает БЫДЛО Ах, да чаще всего разбегаются, если по их вине проблема с авто и никого не найти. Проблемы диагностики: на просьбу посмотреть авто, т.к. стучит что-то или не заводится, сразу падает тысяча вопросов одного порядка "а что с ней?", хотя разбираться вроде как они должны. Проблемы ремонта: просят суммы всегда больше (чем стоят их запчасти и работа) еще всегда давят на жалость и говорят : "Мы сделали скидку, мы вас пожалели...и блаблабла" Иногда куча ненужных запчастей, которые они типа заменили, которые были и так в нормальном состоянии. Короче, берите другую машину и с таким дилером не придется общаться!

Добрый день! Обращаюсь ко всем потенциальным покупателям VW у данного дилера. VW хорошая машина, дилер, мягко говоря, плохой. Вся соль в том, что сервис у них примерно как в Омск-Ладе. Сколько раз я обращался для того, чтобы устранили действительно заводской брак. С первого раза не чего не делают, приходиться ездить по несколько раз и капать им на мозг, в моих случаях замена происходила на 2-3 раз. Вот в очередной раз на моей Jette что-то под капотом заработало не так, как вы уже догадались с первого раза, меня послали. Я реально подумывал купить у них Passat, но теперь это задумка умерла, принципиально буду покупать машину другой марки, дабы больше видеть этот гнусный сервис. P.S. Обращаюсь к руководству данного автосалона, научитесь принимать на работу людей, которые будут не "пинать" клиентов, а те в свою очередь не будут делать вот такие отзывы о вашей работе, как это делаю я сейчас. Если вы хотите дальше расти и развиваться, поменяйте подход к своей работе.

14.09 отдал свою машину (Лада Гранта) на ТО. Меняли ремень ГРМ, ролики и масло. 16.09 поехал, чтобы поменяли ролик ремня ГРМ, т.к. он гудел после ТО. Отдал машину в 10 утра, приехал забирать в 15 часов. Мастер-приемщик говорит, что все готово и начинает выгонять машина за территорию салона. В это время я обнаруживаю царапину и вмятину на заднем крыле. В итоге сказали, что на видео с камер наблюдений они своего косяка не увидели и на этом основании отказались исправлять свой косяк. Ребята, настоятельно советую обходить этот салон стороной. Работают непрофессионалы и по факту обман.

Приехал на диагностику подвески в начале августа. Поменяли стойки стабилизаторов и сайлентблоки. Для их замены откручивали подрамник. После сделали сход развал. Взяли 15 000р. Уехал в Москву (примерно 500км). Всю дорогу машина вела себя неадекватно. Не мог нормально разогнаться до 110км\ч по трассе. По приезду записался в автосервис на диагностику. Выяснилось, что подрамник недокручен и был смещен, провели диагностику сход развала разница спереди 7.2, сзади 4.3. Давление в левом колесе 1.8 в правом 2.0, по задним колесам примерно та же ситуация. Ехал с маленьким ребенком и их предупреждал, что поеду с ребенком в машине. Никакой ответственности у этих людей. Мастер был молодой парень, имени не помню.

Добрый день, ситроеноводы! Не знаю, для чего открылся новый дилер Ситроен в Челнах. Наверное, вновь опозорить марку... Приехал заменить термостат на с3 Пикассо, мало того, что нет запчасти в наличии, так еще и ждать ее две недели! Когда у прошлого дилера, который и сейчас работает, эту запчасть мне привезли в течении трех дней! Оригинал. Также обязательно обучите своего запчастника, который не знает, что к новому термостату положен еще жгут проводов (если б я у них заказал термостат, а мне бы его привезли через две недели и оказалось бы – УПС, нет жгута, подождите еще две недели?) УЖАС! Но у меня все хорошо, потому что есть где в челнах запчасти в наличии и слесаря с запчастниками обучены... Учитесь, дилер нового качества.

08.09.14 г поставил на ремонт а\м Кашкай. 13.09.14 г. Сообщили, что ремонт закончен и можно забрать машину. Приехав в салон, обнаружилось, что работы выполнены отвратительно. Щель между бампером и накладкой панели задка составляет 3 см., облицовка крышки багажника и накладка панели задка установлены старые и без крепежей, не наклеены эмблемы. Пришлось разбираться, где мои новые запчасти. Ощущение, что ремонтом не занимаются вообще, просто развод на деньги. В ремонт вписывают то, что не собираются делать. НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ РЕМОНТ В Д\Ц НИССАН НА ЕШМЕНКО!

карс сити премьер - это не официальный дилер! - цены ниже, чем у официальных - это абсурд. И только дурак будет с ними связываться - по телефону они врут, что они официальный дилер! Сам производитель о них ничего не знает! Я удивляюсь почему эти мошенники до сих пор на свободе!