Отзывы об автосалонах

Люди добрые! Это не салон, а спящее царство! Я в шоке! Ходят все друг за другом, спят на ходу! Обслуживание не важное. Отношение к клиентам мне вообще не понравилось. Машину взяли в кредит и уже 35 дней нет ПТС. Завтраками кормят, задолбали уже. Короче, лохотрон еще тот! Выбирайте салон получше! Не берите машины без ПТС. Не подписывайте нечего, пока хорошо машину не посмотрите. Нам отдали, даже не помыли нормально. Недостатков очень много!

В декабре проходила ТО2 на своей GTC. В технической стороне я не сильна, про это писать не буду. Машинка ездит и я довольна. Порадовало дружелюбное отношение персонала. Присутствовать в сервисе я отказалась, ожидала в зоне клиентов. Девочки-администраторы предложили чай/кофе, что тоже порадовало). В общем, я осталась довольна!

Позвонил в этот салон, чтобы проконсультироваться. Девушка что-то быстро протараторила, услышал только «меня зовут Жанна, а Вас как зовут?». Меня это ошарашило. Мне не дали ещё слова сказать, а спрашивают, как меня зовут. Во всех магазинах всегда сначала спрашивают «чем я могу помочь?», далее я задаю вопрос, потом уже меня спрашивают «как я могу к вам обращаться?» и уже далее переводят на тот отдел, где могут помочь. Далее я сказал как меня зовут и задал свой вопрос, она сказала – «ожидайте» не особо приветливым тоном. После этого уже не хочется посещать данный салон, так как, если даже не с порога, а с телефона такое обслуживание…

Купил новый Нисан Икстрейл дизель. Через пять месяцев стал постоянно разряжаться аккумулятор. Заменили. Все равно разряжается. Пять раз гонял его в сервис. На шестой вообще не завелся, сгорели свечи. Заменили. При ремонте повредили центральную панель, попросил заменить на новую. Тут и начался прикол. Дилер снял панель с другого авто и поставил ее мне, а поврежденную мою панель кому-то. Есть видео, как меняют панели. Нисан, с которого мне поставили панель, черного цвета.

Приехал в этот автосалон заказать авто, так как там были автомобили комплектации LIFE, посмотрели машину, прокатились, пошли оформлять и тут началось навязывание до услуг, после того как дал отказ, менеджер побежал с кем-то общаться, после прибежал и предлагал тоже самое на 15 тыс дешевле, и так несколько раз в течение часа, Лавров и Кери меньше заседают... В итоге прибежал старший менеджер или кто он там и сказал, что без доп опций этих машину ВАМ НЕ ПРОДАДИМ, такого я не встречал еще не где, Ужасный салон и руководство там ужасное! А зимние шины в подарок вообще замануха. Надо было записать их на телефон все что говорили и выложить в инет.

Добрый день! Просто возмущена обслуживанием в данном сервисе. Автомобиль не заводился по утрам. Не каждый раз. Иногда заведется, иногда нет. Если не заводился, то на панели горели индикаторы аккамулятор, epk и двигатель, а также после длительной езды более 40 минут наблюдался перегрев двигателя. Сразу же записалась на сервис. Провели диагностику, сказали, действительно, есть неисправности. Провели ремонт. Стоимость около 9000 рублей. Через несколько дней ситуация начала повторяться. Не каждый день, но периодически машина не заводилась. Заводилась она после следующих моих действий: включала зажигание, выжимала газ и держала 30 сек. Обратилась повторно. Тестировали весь день. Вечером позвонили и сказали что неисправностей нет. Забрала. Два дня со свистом заводилась. Сегодня 14.10 не завелась даже после всех вышеописанных манипуляций. Машиной занимался Алексей. С 9 утра пыталась с ним связаться. К 12 все-таки перезвонил. Совет мне был опять привозить авто в сервис. Только когда я привозила его с ЭТОЙ ЖЕ(!) неисправностью предыдущие 2 раза, она хотя бы ехала. Теперь же Алексей предлагал мне еще и эвакуатор оплатить. Когда же я сообщила, что терпение мое лопнуло, и я не поеду больше в ваш сервис, так как деньги вы берете, а неисправности не устраняете, никакой клиентоориентированности проявлено не было. Ну типа "скатертью дорожка". Появляться в данном сервисе я больше не намерена. И технический, и клиентский сервис оставляют желать лучшего. А вам желаю повышать профессиональный уровень сотрудников, чтобы вопросы клиентов все-таки решались; ну и уровень клиентоориентированности неплохо было бы поднять. Как никак автомобильный бизнес переживает не лучшие времена, а ваш сервис в городе не единственный.

Очень долго не мог добраться до написания отзыва, как это обычно бывает. Друзья - это худший сервис от оф. дилера какой я видел. 1) В стекло прилетел камушек, стекло треснуло. Звоню на дилер узнать, сколько стоит стекло с заменой - говорят 24 000 с датчиком, без датчика - 17 000. Я говорю - у меня датчик так-то остался, получаю резонный ответ - мы еще не меняли стекло на новой BMW X1, вдруг мы его сломаем. Но все же, решили что это их работа. 2) К этому времени бортовой компьютер, на пробеге 11 000! Порекомендовал пройти ТО (по регламенту при покупке сказали каждые 15 000). Спрашиваю, сколько стоит - говорят "пробег маленький, вам не надо менять фильтры и т.д., будет стоить 12 000! А теперь самое интересное: Приехали, отдали машину, еще раз все проговорив при этом все вышеперечисленное. По факту - когда забирали машину за стекло озвучили ценник 28 000. Во-первых оно было с датчиком (я не уверен снимается ли датчик, или он в комплекте и одноразовый), во-вторых до этого оказывается, была указана сумма БЕЗ НДС (смотрите договор - та сумма что большим жирным шрифтом на пол страницы - это без НДС, а то что это без НДС вы можете прочитать внизу мелким шрифтом). За ТО не 12000, а 16000 - поменяли фильтры, хотя мы обговаривали что их менять на 11000 пробега НЕ НАДО. Хотел сказать - снимайте нафиг, но время поджимало. Выходим получать машину - царапина на крыле. На вопрос ЧТО ЭТО, сказали это у вас было (спорить не стал, осмотр не делал, хотя понятно, что я знаю что её там не было, ну не слепой же). Ну и напоследок, спустя пару дней езды услышал стук под капотом. Открыл. Под капотом забытый инструмент (подписанный), у нас еще на врачей гонят, что они инструмент забывают в телах людей. В общем если этот отзыв заинтересует кого-нибудь, могу предоставить и фото инструмента, и поднять историю ремонта, чтобы не было ощущения, что это пишут конкуренты и т.п.

Ужасный автосалон! Отдал машину на ремонт после града, обещали сделать за 3 недели, в итоге забрал машину через два с половиной месяца. Отремонтировали машину Ужасно! Вмятины выровняли ужасно, весь метал кривой (крыша, двери, багажник), покраска ужасая (двери матовые, крыша пятнами, багажник изнутри не прокрашен). Помимо всего этого они мне поцарапали всю машину (стойка расцарапана до металла, на дверях, капоте, крышке багажника и крыле сколы). Даже на тех участках, где ремонт не производился теперь море царапин! Одним словом они нанесли мне больше ущерба, чем сделали ремонта, после них нужно всю машину теперь красить! За качеством ремонта не следят, машины царапают, даже колпачки украли с колесных ниппелей! Как сказал Сергей (который должен следить за качеством ремонта), он не следил, так как у него были причины. Да такие серьезные, что за 78 дней ремонта он ни разу не посмотрел на машину…

Обыкновенный лохотрон. Во-первых, цены сразу же возрастаю в три раза от заявленных на сайте. По телефону говорят, что кредит можно взять на любой срок ( нас интересовал 1 год и Каско в подарок), на самом деле кредит дают не меньше, чем на 5 лет и соответственно Каско за оставшиеся 4 года надо заплатить сразу. Это не официальный дилер, а обыкновенная коммерческая организация, которая продает машины под громадные проценты. Не советую обращаться в этот салон, потратите время, нервы и деньги.

Работники салона на Маломосковской 22 стр 1 - МОШЕННИКИ, ЖУЛИКИ, АФЕРИСТЫ. Приехали в салон 13.10.2016 г. Предварительно была одобрена заявка на кредит с программой господдержки, согласована встреча, наличие автомобиля в автосалоне подтвердили. Пока ехали в Москву, несколько раз звонили, уточняли по поводу нашего приезда. Приехали примерно в 13.00. Автомобиля в салоне нет. На мое возмущение ответили примерно следующее: представьте сколько людей назначают встречу. Что для всех машины со склада привозить? Не волнуйтесь, автомобиль пригонят в течении 40 мин. Для начала отправляют к кредитному инспектору для оформления заявки. Я говорю: заявка уже одобрена. Отвечают: это предварительная заявка, теперь нужно снова подавать для более детальной проверки. Не волнуйтесь, это займет не более получаса. Ок. Пока не волнуюсь, жду. Начинают звонить из банков, проверяют меня, мужа, родственников, начальство на работе. Работники кредитного отдела советуют говорить, что готова платить около 30000 руб. в месяц за кредит, а также досрочно выплатить кредит. Как-то странно, но ладно. Ждем, общаемся с банками. Спустя, примерно 2,5 часа начинаем нервничать. Как раз в этот момент нам говорят, что кредит одобрен, но не на 5 лет под 4,5% как обещали ранее, а на 3 года. Говорю: мне не удобно 3 года, нужно 5 лет. Отвечают: хорошо, можно на 5 лет, но под 6,5%. Как-то все оооочень странненько.... Кстати, заявку я оставляла еще в двух салонах: МортонАвто на Вавилова 13А (пообещали 1,9% на 3 года), Интекс на Варшавское ш. 170/1 (стоимость авто выше, чем в указанных ранее салонах и ставка по кредиту выше) Немного подумав, собираюсь ехать а другой салон. Меня начинают уговаривать. Предлагают позвонить в эти салоны и поговорить с ними по громкой связи, дабы доказать, что там не может быть таких выгодных условий. Звоним в МортонАвто, менеджер представляется клиентом. Приглашает кредитного инспектора, с которым я общалась. Приболела. Приглашаем менеджера. На больничном. Эпидемия у них что-ли. Причем прямо не отвечают на вопросы. Мол, приезжайте, все решим. Ладно, говорю, время уже почти 5 вечера, еще домой 400 км ехать, давайте оформлять на 5 лет под 6,5%. Для этого, говорят, нужно предоставить банку ПТС. Ну представляйте, говорю. А ПТС на складе с машиной. Так пригоняйте машину. Я все-равно не подпишу никакие договора, пока машину не увижу. Подсовывают мне бумажку: заказ-наряд с названием и комплектацией автомобиля. Говорят, подписывайте и вносите первоначальный взнос. Начинаю сомневаться. Прошу предоставить типовой кредитный договор для предварительного ознакомления. Предоставить не можем, так как договор банк предоставляет после проверки ПТС. Так, замкнутый круг. Мне бы тогда уже развернуться и уйти. Но мне предлагают ознакомиться с таким же договором на другого человека. Вроде бы все нормально. Оплачиваю первоначальный взнос. Ждем. Проходит около часа. Нервничаю. Спрашиваю, ну когда же приедет автомобиль? Что-то мычат, отводят глаза, ожидайте, машина в пути. Ладно, думаю, московские пробки. В момент когда терпение начинает лопаться появляется новое действующее лицо, приглашает в кабинет. Мы с мужем думаем, ну наконец-то. Зря радовались... Молодой человек представительного вида, приятной наружности с грустью во взгляде сообщает, что ему срочно позвонили его подчиненные, так как по нашему вопросу возникли проблемы. Банк отказывает в кредите на китайский автомобиль, но нам готовы пойти на встречу и предлагают автомобиль подороже, но со скидкой. На мое справедливое замечание о том, что банк рассматривал кредит именно на тот автомобиль и одобрил, а тот что вы мне предлагаете, я не хочу, слышу ответ: меня не волнует что вы тут хотите. Мы не в ромашку играем хотите берите что дают, не ходите, вас никто не держит. Хорошо, говорю. Деньги верните и мы пойдем. А деньги мы вам не вернем. Можете, конечно написать на нас заявление, но оно будет рассматриваться в суде и все-равно ничего не получите. Сидим в шоке. Ладно, давайте эту оформлять. Подаем заявку в банк уже на эту машину. Снова звонки проверки. Примерно в начале 8 вечера приглашают в кабинет. Эта была последняя капля в этот замечательный день. В кредитном договоре стоимость машины почти в 2 раза выше, чем оговаривалось + страховка в 2 раза выше и на 2 года, процентная ставка 13%, кредит на 3 года, платеж более 21000 руб. Это что, спрашиваю. Ну, говорит, это стоимость уже со страховкой и процентами, а когда вы откажитесь от страховки процентная ставка снизится до 4,5 %. Да, очень интересно. А где это написано. Если я подпишу 13% как они превратятся в 4,5%? Тишина. Короче, давайте мне лист бумаги, буду писать заявление на возврат первоначального взноса, вернете - хорошо, не вернете - будем судиться, чем по такой стоимости покупать дешевый автомобиль. Приходит менеджер, диктует шапку заявления, текст, ставлю дату и подпись и мне вежливо так говорят: идите в кассу, деньги Вам вернут в течении 5 минут. Опа!!! Иду в кассу. Кассира прошу повернуть экран терминала в мою сторону, чтобы контролировать операцию. Возврат на карту, сумма, все совпадает, ок. Деньги вернулись на карту. Почти в 8 вечера (пробыли в салоне около 7 часов) мы с мужем уставшие, но слава Богу со своими деньгами уходим из салона этих аферистов. На прощание говорю спасибо за бесценный опыт. P.S. Меня предупреждали о подобных салонах, по тв множество передач на подобную тему. Но я - то думала со мной такого не случится. Я работаю главным бухгалтером, работаю с финансовыми документами и вполне в себе уверена. Тем не менее почти меня облапошили. Люди, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Не ведитесь на супер скидки, подарки, оплату дороги и прочее. Подобных салонов по Москве не счесть. Например, официальное название салона ООО "Престиж". В Москве организаций с таким названием более 3000 (по данным проверки службы 1С). Если Вы приняли решение купить новый автомобиль, обращайтесь только к официальным дилерам, требуйте подтверждающие документы. Если документы не предоставляют, БЕГИТЕ от них не оглядываясь. Желаю удачи!!!

За два года с момента приобретения Оптима в максимальной комплектации езжу в салон на улицу Стартовую и афигеваю! Случай первый. В тот торжественный день когда мне предстояло сесть за руль моей новенькой оптимахи после подписания договора на доп. услуги я решил проверить как работает "ремото" - это фирменное устройство Киа Моторс, при помощи которого в телефоне можно следить как чувствует себя автомобиль и немного функций к его управлению. Когда оказалось, что у телефона с машиной конекта нет, я сказал - платить не буду. Человек с договором в руках уже через час со слезами на глазах уговаривал меня оплатить установленное оборудование, но упорно не хотел решать проблему! Как разрешилась эта проблема писать долго. В общем завели меня с прикуривателя и я уехал "счастливый". Случай второй. На пробеге 7000 км. меняю обкаточное масло на то которое льёт дилер на первом ТО. В момент замены масла замечаю, что с правого пыльника наружного шруза давит смазку и разбрасывает по сторонам, находим трещину и принимаем решения ехать к дилеру. На что дилер говорит мне, случай не гарантийный! Чтобы случай стал гарантийным, надо дать пару тысяч мастеру и все становятся тебе рады! На 15000 км. пробега повреждённые передние тормозные диски - тоже случай не гарантийный. Вы наверно быстро ездите и резко оттормаживаетесь в лужах, сказал мне мастер, намекая, что я сам виноват. Диски купил на рынке в двое дешевле чем те, которые мне предложил дилер по 6800 за каждый. На новых тормозных дисках прошёл 28000 км, никаких проблем. К 30000 км., пробега появился еле слышный стук в подвеске, впереди слева. Шестой раз заезжаю к дилеру, стук есть найти не можем. Будет сильнее стучать, приезжай, посмотрим, очередной ответ. Понимаю, что имею 18 лет стажа и опыт ремонта прошлых лет решаю разобраться сам. Подвеска спереди самая простая, проще только на телеге. Приезжаю к дилеру, указываю причину. Умерла опора передней левой стойки. Меня записывают на замену, бросаю все дела, с девяти утра до обеда слесарный цех справляется с поставленной задачей. Отдают мне машину, и я начинаю понимать, что они прикалываются! Стук как был, так и остался. Смотрю в заказ наряд и понимаю, что поменяли не опоры, а опорные подшипники. Я их спрашиваю, почему так? Ответ: 43000 км., - это большой пробег, случай не гарантийный! А то, что я 12000 км. езжу со стуком - это для них не аргумент. А то, что они поменяли подшипники - это вообще подарок судьбы! Вывод: делать третье ТО за 16000 рублей не буду. Не удивлюсь, могут вместо новых свечей старые вкрутить задом наперёд! ПЯТЬ ЛЕТ ГАРАНТИИ!

Приехали в автосалон Роско из другого города, заранее обговорив модель по телефону. В салоне ее не оказалось, стоит на складе. Сначала - одобрение кредита. Ждали его 2.5 часа, пока все банки нас не вывернули наизнанку. Получили одобрение, идем к менеджеру. Все подсчитал, плюс к оговоренной сумме 40 000 за установку сигнализации по требованию банка. Ладно, идем в кредитный отдел, чтобы рассчитать кредит. Теперь ждите, когда машину привезут со склада. Ждем до 16 часов. Привезли, идет предпродажная подготовка. И тут вызывают в кредитный отдел. Оказывается машина без гарантии, так как стоит уже год на складе, и на нее завод гарантию снял. А банк без гарантии не пропускает. Можете представить наше состояние! Мы уже маршрут домой проложили. Неужели нельзя было сказать об этом в 9 утра? Мы бы поехали в другой салон. Машину без гарантии мы покупать не собирались, а если она сломается? Платить кредит и еще покупать запчасти за свой счет? Но этого ничего сказано не было, хотели сбыть ее. А если бы банк пропустил и оформили документы уже? Мы потратили целый день и уехали ни с чем, только с неприятным осадком на душе. Вот и делайте вывод сами. А обещали и дорогу оплатить и полный бак бензина залить.

Время потрачено впустую. Вот так да автосалон Интекс Авто. Думал, что такие салоны уже в прошлом. Ан нет, по телефону пеструшка напела есть Лада Ларгус и несколько цветов 15 года. Механик поехал, а там всего одна машина и та на десятки тысяч дороже от заявленной цены. ОБМАНЩИКИ!

Ни в коем случае не ходите в автосалон Альянс Центр! Останетесь без денег и без машины. Дело было в сентябре. Хотели купить солярис частично в кредит (половина суммы были свои деньги). Менеджер озвучил условия: платить по 9000 руб на 3 года))), внесли первоначальный взнос 250 тыс, прождали весь день (с 10 до 20 чч), вечером нам озвучили условия: платить по 15000 руб на 5 лет. Мы отказались - наши деньги зажали, типа кассир ушла уже, завтра приходите, НО: "85000 руб Вы уже потеряли, т.к. 20% от стоимости авто мы не возвращаем в случае отказа". Утром мы пришли туда с полицией, деньги наши были в кармане у менеджера, по кассе они не были проведены: чек то нам не выдали, только квитанцию, на которой печати толком не было видно, у них всё просчитано до мелочей. Не верите? Тогда вперёд!)

Обращалась в этот центр для ремонта машины по КАСКО после аварии. С момента первого обращения в салон до момента выдачи отремонтированной машины прошло 3 месяца, при том, что детали для ремонта пришли за 2 недели. Остальное время салон просто ничего не делал. Никому ничего не надо, никто ни за что не отвечает, до мастера невозможно дозвониться и нельзя узнать, что с машиной. Ужасное отношение к клиентам. Если хотите на пару месяцев остаться без машины — обращайтесь в этот салон.

Покупал по системе Trade-In Nissan X-Trail. Все переговоры вёл по телефону (от моего дома до салона около 400 км) с менеджером Артёмом Пересыпкиным. Свои обязательства "Пеликан" в лице Артёма, Пересыпкина и заменившего его на время отпуска Александра Ютаева выполнил. Естественно, я, как и любой нормальный человек, хотел бы оценить свой автомобиль дороже, а новый дешевле, но, всё оказалось предсказуемо, и в пределах прогнозируемого допуска. Салоном доволен, машиной тоже. Спасибо!

Машина плохая, сыпется на пробеге 50 000 км, мастера в сервисе криворукие.

Добрый день! В 2014 году приобрёл у вас авто Мазда сх5. Авто устраивает, сервис вроде тоже на уровне, но есть мелочи, которые приводят к появлению негатива к вашему сервису и отношение к марке ухудшается. Мелочь 1: в середине сентября проходил ТО, менеджер позвонил и сказал, что износ тормозных колодок 90 процентов, вместо 10 мм осталось 1-1,5 мм. Предложил заменить. Решил отложить замену на пару недель из-за отсутствия на тот момент средств. Сегодня меняя резину на зимнюю очень удивился, когда сам посмотрел на колодки. Передние 5 мм задние 8 мм. Мелочь 2: на дисплее стала появляться надпись "разряжен элемент питания в брелоке". Позвонил в сервис, сказали, приезжайте, заменим. Сказал, что приеду через десять минут. Приезжаю, приемщики на месте, прошу поменять батарейку в брелоке. В ответ слышу следующее: сотрудник который выписывает документы для оплаты батарейки, с которыми потом ребята получат эту батарейку на складе находится на обеде и ждать её придётся 20 минут а может и больше и никто на этой земле кроме этого сотрудника не может выписать необходимые документы. Что это? А если сотрудник заболеет или уйдёт в отпуск? Вы закроете сервис? Посадите другого? Почему тогда этого другого не было сегодня рядом? Почему когда я звонил и три раза спросил, заменим мы через десять минут батарейку, мне три раза сказали "да". Уважаемые собственники, наведите порядок. Цените время своих клиентов.

Плохой сервис. Появились проблемы с автоматической коробкой передач а/м Рио, 2014 г/в. (толчки при переключении). Записалась на сервис, т.к. работаю в трех минутах езды от него. Целый день, неясно кем обученные сотрудники пытали мой авто. Почти перед закрытием, позвонил сотрудник сервиса и сказал, что сделать не смогут, т.к. нет необходимого оборудования! Вот это ответ официального дилера! Ругаться не было смысла, на сл. день забрала машину.

При заказе нового авто обещали зимнюю резину в подарок, т.к. авто стоило на 30 т.р. дороже, чем в автосалонах Москвы. Когда через полтора месяца пришел автомобиль, выяснилось, что колес не дадут. Пришлось послать - закажу в Москве.