Отзывы об автосалонах

оплатил новый рэнж ровер Машину не выдают более 2-х недель. Дату выдачи не говорят. Менеджеры салона сами не скрываясь уже советуют обращаться в правоохранительные органы, так как могут вообще ничего не выдать и денег не вернуть. ТАК ПРЯМО И ГОВОРЯТ !) Не ведитесь, теперь уже видимо у любого дилера на фразу, что они должны выкупить у производителя ПТС. Раз сразу не выкупили значит денег у них нет и они пирамидятся выкупая на деньги следующего покупателя машину для предыдущего. Рано или поздно такая схема лопается и кто-то останется без всего.

Взял в Незе на Ярославке новый Дискавери, изначально смотрел Диско Спорт, но когда посмотрел салон, как-то мне он не зашел. Решил прокатится на обычном Диско, причем тест-драйв попросил полный чтобы и бездорожье было и трасса, хотел понять как он ведет себя в разных условиях. Машиной доволен, подвеска и салон здесь мне очень понравился, к дилеру вопросов нет обслуживаться тоже у них буду…

Сегодня забирали из Автосалона Toyota Центр Новороссийск-КЛЮЧАВТО долгожданный автомобиль. Услужливый менеджер провёл нас в отдел продаж и предложил посмотреть документы на авто, после чего спросил, подпишем сразу или проведём осмотр? На что мы ответили, конечно сначала осмотр. Нас проводили в зону выдачи автомобилей и вот новенький Toyota Rav4 предстал во всей своей красе... По первому взгляду мы ничего подозрительного не заметили, но пройдясь вокруг автомобиля ещё раз, мы обратили внимание на капот, где прослеживались несколько царапин, идущих параллельно друг другу. Указав на данный дефект, попросили менеджера прокомментировать, откуда на новом авто взялись царапины на лакокрасочном покрытии капота? И каково было наше удивление от ответа... Сначала он вообще в упор отказывался признать факт наличия царапин, потом понеслось... А что вы хотели? Это чёрный цвет и на нём всё будет видно. После мойки на нём появится ещё больше царапин и всё в таком духе. И автомобиль долго ехал, его типа могли и в пути поцарапать. Хотя изначально утверждал, что детали кузова с завода оклеиваются защитной плёнкой. Одним словом пытался рассказать что угодно, лишь бы уйти от конкретного вопроса. Тут началось самое интересное, видимо эти товарищи проходят серьёзный тренинг, как выкручиваться в данных ситуациях... Нам было предложено оставить авто, чтобы отполировать капот или отказаться от него. Мы предложили альтернативный вариант, чтобы не терять время на полировку в салоне, дать в подарок ковёр в багажник, так как ковры салона были приобретены заранее, а вопрос с царапинами уладить самим со своими мастерами. Менеджер удалился решать вопрос с начальством, а мы покинули зону выдачи и вернулись в офис продаж. Там уже подключилась "тяжёлая артиллерия". Старший менеджер стал нас упрекать нас в шантаже и потребительском экстремизме, типа нам просто захотелось выжать дополнительный ковёр. Наверное у них так принято действовать в подобных ситуациях... Не найдя компромисса решили зайти сверху, позвонили на горячую линию Toyota Russia и оставили претензию по данному инциденту. Уведомив об этом старшего менеджера, услышали в ответ, что они нам типа не указ, как мы решим, так и будет, так как они частная организация. Теперь, как мы надеемся, должны быть приняты хоть какие-то меры в отношении данного автосалона. Как нам сказала девушка из службы поддержки, решение будет принято в течении двух рабочих дней. Машину конечно пришлось забрать, так как заказывать новую и опять ждать, просто нет ни желания ни времени. Но вывод напрашивается сам, в данный автосалон мы больше ни ногой... Тем более есть с чем сравнить, лучше не полениться и проехать в Краснодар лишние 150 км, так зато избежать неприятных сюрпризов и не тратить свои нервы и время на нелепые объяснения и обвинения в свой адрес. Это далеко не первый новый автомобиль и не первый салон, но до сих пор не приходилось сталкиваться с таким откровенным безразличием к решению проблемы и постоянным навязыванием дополнительных услуг салона. Надеюсь данный отзыв поможет новым потенциальным клиентам избежать сотрудничества с данной организацией, а лучше просто проезжайте её мимо!

Приобрели автомобиль "Лада Гранта" в салоне. Очень довольны как машиной, так и качеством обслуживания в салоне. От всей души благодарим грамотный, квалифицированный и отзывчивый персонал за информацию и помощь. Будем всем рекомендовать обращаться именно сюда. Удачи вам и с наступающим Новым годом!

Грубое отношение персонала (сотрудник Владимир) по телефону. Приобретать у вас авто после беседы с ним передумали!

Сделал развал мужчина в очках. Накрутил так, что появился скрип, скрежет. В районе верхней опоры стойки. Завтра поеду более толковому мастеру.

Обслуживание в автосалоне по пятибалльной шкале - "1"! Обращался с проблемой некорректной работы двигателя - троил, сделали диагностику - сказали всё хорошо. Двигатель троил (притом, что на спидометре 7000 км). По их совету пробовал разные заправки, в том числе Аи 95- результат "0"! На первом ТО тоже самое сказали - всё ОК. Сейчас выжимную вилку бьет, и двигатель работает неустойчиво, при 2500 оборотах "воет как старая девятка". Даже не знаю куда обращаться! В Екатеринбург? Тогда для чего офис в Н.Тагиле? Просто продавать авто и забывать о них? Каждый второй владелец Рено в городе не хочет обращаться в Сатурн НТ по причине некомпетентности слесарей (кто испытав на себе, кто по рассказам других). Да что говорить, сами сотрудники салона (не слесаря) говорят: "Поберегите авто и нервы - езжайте в Екатеринбург". Я лично крайне недоволен обслуживанием, это основная причина по которой мой следующий авто не будет "Рено"! Не умеют работать - нечего делать на рынке!

Действительно, ничего непонятно: где, с кем, когда? До Нижнего Тагила мне ближе, но информации просто ноль! Только телефон и адрес.

Сегодня посещали салон, нам делали ТО. Просидели больше часа. Зал ожидания находится под металлической крышей. Было душно, т.к. нет кондиционера. Мы просидели недолго, а сотрудники работают целый день. Почему нет нормальных условий для работы сотрудников, ведь известно, что при таких условиях работоспособность уменьшается, да и по человечески их жаль. И ожидающих тоже. Все нервные, раздражительные (клиенты). Нет элементарного буфета, а ведь сидеть приходится и по 4 часа. Неужели у такой известной компании нет средств на такие маленькие, но приятные мелочи? Хотелось бы ,чтобы руководство рассмотрело данные недостатки, и прикупило кондиционеры, и организовало бы буфет. Это ведь и дополнительное рабочее место, может кто-то будет этой работой осчастливлен.

После посещения ТО-1 обнаружил отпавший шланг воздуховода от отопителя - позабыли закрепить саморезом. А до этого после посещения салона обнаружил не завёрнутую гайку крепления ступицы переднего колеса к гранате! Будьте бдительны.

Прочел кое-какие отзывы, народ в основном плюется, отзываясь о данном салоне. Как говориться, сколько людей, столько и мнений - без этого никуда. Я же, к примеру, хочу поблагодарить данный коллектив за быстроту, оперативность и профессионализм. Мира вам, ребята, процветания и хороших, не жадных клиентов!

Проходил ТО-2, при проверке замены масла щупом масло было черное, по всей вероятности замены не было, устно предъявил претензию - не приняли, попереглядывались и пытались что-то говорить, какое масло "заливали" (цветом) не показали, а ведь я проработал на дизелях 45 лет и что-то соображаю, "драться"с ними не стал, а ведь ТО-2 не дешево! ОБДИРАЛОВКА!

Приехал устранить неисправность стеклоподъемника, а в итоге дали рекомендацию о замене эл. мотора стеклоподъемника, за что заплатил 800р. Обратился к частному электрику - неисправность устранил: причина была в окислении контактов проводки.

Хотела купить в автосалоне автомобиль. При расчете положенную скидку на автомобиль по программе трейд ин не приплюсовывают, а наоборот, вычитают из стоимости автомобиля. Приехала домой, ещё раз всё перечитала, и купила ОЧЕНЬ выгодно в другом автосалоне. Такими обманными действиями теряют потенциальных покупателей. Ну что ж, "процветания салону".

Покупали автомобиль в данном салоне и очень пожалели об этом. Обслуживание просто отвратительное: 1. Договаривались на определенное время, что приедем за машиной. В итоге нам пришлось там проторчать целый день, так как они начинают готовить бумаги только когда вы приезжаете. 2. Менеджер Алексей не уважает своих клиентов и их время. Зная, что его ждут, он позволяет себе поговорить с обслуживающим персоналом и покурить на улице, а покупатель подождет. Очень разочаровались в данном авто салоне.

В августе 2014 года обратился в связи с появившимся треском в приводе передних колёс. Машина пробыла сервисе 6 часов. Причина не была обнаружена и не устранена. При обращении в другой дилерский центр причина была обнаружена за час. Износ ШРУС. Замена по гарантии.

В апреле покупали машину, забирали ее уже из нового помещения. Пока оформлялись документы, наблюдали работу сотрудников, которые ничего не делали, только фоткались с новой машиной, хотя в зале были клиенты и их никто не консультировал. Поставили сигнализацию у них, она очень чувствительная и реагирует на громко проезжающую машину, позвонили им, на что получили ответ, что она регулируется на брелке. Или они не хотят работать или просто неграмотные в этом вопросе.

Здравствуйте! Обращаюсь к посетителям раздела от имени руководства автосалона. Если у Вас возникла проблема, связанная с работой персонала автосалона ООО "Орбита-ЮГ" прошу описывать и оставлять свои контакты на адрес эл. почты orbita-ug@orbitarostov.ru. Данные письма будут попадать руководителям отделов. Заранее благодарю!

Я даже и не мог себе такого представить, что буду судиться с автосалоном! Купил у этих негодяев машину и в течение первых 3-5месяцев на авто трескаются фары. Еду в Орбиту, там скрепя зубами и так нехотя меняют по гарантии и при этом говорят - Вам повезло, ты не первый! Кто-то до меня уже судился и выиграл! Поменяли, но для этого я потратил два дня своего личного времени. Но это еще цветочки, так как проходит еще несколько месяцев, и я замечаю, что фары вновь все в микротрещинах – в общем, как и в первый раз, один в один! Я теперь уже более уверенно приезжаю и тут начинается все самое интерестное! Мне говорят, что да повторное проявление заводского брака, нужна замена фар повторно, но только их нет и ждать придется неизвестно сколько! Жду я, жду, а фары все больше и больше трескаются! Проходит 2-3месяца, звоню поинтересоваться, а мне в ответ ждать – еще, мол, ждать и даже сами не знаем сколько. Пишу претензию из-за просрочки срока! Отказали в возврате! Я в суд районный - отказали, я в краевой - и там мои требования удовлетворили, правда с момента моего обращения уже больше года прошло, не легко у нас в стране справедливости добиться. В данный момент приставы возбудили делопроизводство и я жду, когда же справедливость восторжествует и негодяи понесут хоть какое-то условное наказание в виде штрафов и выплат неустоек! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ! Спасибо!

Не смогли обнаружить элементарный подсос воздуха. Взяли деньги за диагностику со словами «У вас всё в порядке». Случай гарантийный, вешали лапшу на уши, мол, с такой неисправностью многие приезжают, но это не неисправность, а техническая особенность автомобиля вашего - 3000об/мин. На холодном моторе при прогреве.