Отзывы об автосалонах

Добрый вечер всем! В данный момент мой автомобиль - VW MULTIVAN GENERATION 2003 г.в., мотор AXG 111KW, пробег 219870. Приехал я к официалу VW БРЯНСК по поводу очередной замены ремня ГРМ (комплект: 2 ремня зубчатых, 4 ролика, 3 сальника). Приехал 05.10.2012, загнали в бокс. Жду. Забираю своего Мультивэна. Заплатил за это около 8000 р., а еще решил масло в коробке заменить сразу – 2250 р. В общем, уезжаю домой. В понедельник еду в Орел и в Орле вижу под своим Мультивэном лужу масла. Елки-маталки, че делать? Потихоньку домой (120км, долил 200 г. масла) и сразу с утра 9 окт. к этим мастерам. Скинули ремни ГРМ и увидели, что сальники распредвала они, т.е. мастера перепутали местами, и поэтому была течь масла! Как вы думаете, что они предложили мне? Поменять их местами! Я конечно сказал, что мне нужны новые сальники и они согласились. Что могу сказать: дилетанты продолжают пополнять дилерский список! VW БРЯНСК начинает напрягать начиная даже с мастера приемщика (в моем случае это Северин Евгений) - вялый, ленивый и не очень коммуникабельный персоналишка (не знаю, как он вообще здесь работает). Обидно, что такие люди работают в VW. Мастер, который перепутал сальники - пацан. А знаеете, что меня больше возмутило после 2 дней там? То, что при выезде с сервиса, они даже не извинились. Я конечно сначала хотел позвать старшего менеджера, а потом просто уехал из этого колхоза под названием VW БРЯНСК. Обидно, что такие дилетанты, начиная от приемщиков, кончая слесарями-пионерами, которые путают местами сальники, почему-то загрязняют знак VW.

Выбрал автомобиль, договорился о покупке и подготовке, оставил свой номер телефона и поехал покупать зимнюю резину с дисками (на машине установлена летняя). Вернулся через 2 с половиной часа (обещали сделать максимум за 2 и позвонить), машина стоит на том же месте. Как оказалось, ее было некому подготовить к продаже. На вопрос, почему не позвонили, чтобы предупредить и зачем мне нужна резина без машины, ответа не дали. Менеджер почему-то общался со мной на "ты", хотя мне он незнаком и я со всем персоналом общался как полагается на "Вы". В итоге за автомобилем все таки вернулся позже, забрал без дополнительной подготовки, машина понравилась и пока очень доволен ей, но обслуживание ужасное. Оценку ставлю только за общение с персоналом.

Решили приобрести RENAULT DUSTER. Заранее (за 3 дня) записались на тест-драйв. Приехали в салон в оговоренное время, но ни менеджера, с которым договаривались на тест драйв, ни самой машины (продана) в салоне не оказалось. Заранее никто из персонала не предупредил об изменениях. Спрашивается, зачем мы потратили свое время деньги, явно не для того, чтобы только посмотреть. Удивляет, что салон навязывает очень много опций, которые мне лично абсолютно не нужны, в результате чего стоимость повышается от заявленной почти на 100 тысяч рублей! Купить машину по заявленной на сайте Рено Брянск цене практически НЕВОЗМОЖНО!

Не сомневаюсь в том, что мой отзыв о фактической работе отдельных лиц в компании БН-Моторс (по адресу ул. Бурова, 26) будет удален в максимально короткое время после его размещения, но все таки напишу... Марки машин, которые мы - покупатели, можем себе позволить купить в салонах БН- Моторс действительно очень хорошо себя зарекомендовали в эксплуатации. Персонал с порога салона встречает приветливыми улыбками и предложениями распить кофе. Менеджеры окружают вниманием. Но при прохождении автомобилем ТО имеет место формальный подход со стороны сотрудников салона. Как всем известно время на прохождение ТО одного автомобиля составляет порядка 2-х часов, однако в салоне ТО проводится менее чем за 30 минут. На вопросы, связанные с затратами времени на прохождение ТО персонал солона начинает откровенно хамить. А ведь мы платим деньги из своего кармана в надежде на добросовестность сотрудников салона. И это только цветочки. 04.01.2016 года я обратилась в салон с районе 11 часов 30 минут с просьбой соединить меня с механиком для получения консультации. Операционист, представившийся Натальей, после неудачной попытки соединить меня с механиком, попросила мой контактный номер телефона с пояснением, что со мной свяжутся. Я прождала полчаса и набрала еще раз номер телефона салона. Тот же операционист поднял трубку с сказал, что не может соединить меня с механиком по причине большого наплыва клиентов в салон. Прошло 4 часа - мне до сих пор никто не перезвонил и я так полагаю не перезвонят. Мне жаль, что данный отзыв не дойдет до главы компании, хотя может и ему тоже глубоко фиолетово как глумятся над покупателями в его салонах.

Позвонили, предложили поменять масло по акции за 2300 рублей. Замена требовалась, согласился, записали на определенное время. В назначенное время приехал, сказал приемщику, что времени мало, попросил побыстрее, он ответил, что будут менять примерно 1 час. Прошло 45 минут, за машину никто не взялся. Подошел, спросил. Мне сказали, что ничего не делают, потому что машина пока не помыта (хотя на моих глазах через мойку проехало 6 машин). Забрал ключи, уехал. Зачем такой сервис по записи? И даже не извинились.

Купили новую Октавию, обращались в салон несколько раз, специалистов по ремонту нет, отвратительное обслуживание, умеют говорить только "извините, так получилось", а если что-то накосячат, так по-моему у всех ответы на разные проблемы выявленные после ремонта одинаковые как будто стандартные фразы заученные. При мне недовольных данным сервисом было 3 человека! И это притом, что я находилась там 20 мин, представьте, в течение дня сколько таких! Призываю ни в коем случаи к ним не обращаться, толком ничего сделать не могут - это факт.

00:45 - 00:55 - проверка болтанки радиаторов 01:10 - 03:10 - проверка скрипов и скрежета. неофициальное подтверждение, что родная смазка в шрусах .авно. 03:12 - 04:30 - осмотр авто 09:40 - 10:05 - проверка болтанки радиаторов и сравнение с другим Дустером 10:10 - 10:30 - загон "диагностов" делать срочную диагностику 10:30 - 18:50 - Диагностика первый подход: Разговоры про обед и про то как не охота работать; Нашли ошибку мультиплексной сети (блоки не видят друг друга); Ошибка педали газа; А владельцу скажем, что всё хорошо 20:18 - 20:23 - Принесли листок с распечаткой компьютерной диагностики, типа всё хорошо, ошибок нет. 28:00 - 28:30 - Возглас мастера-приемщика - "А чё у него обороты плавают!?" 29:00 - 30:30 - Подошел инженер по гарантии и заинтересовался... установленными порогами! 31:00 - 32:30 - замена салонного фильтра 34:10 - 34:50 - меня запали за фотографированием их работы - "Он везде стоит, везде снимает!" Они ещё не в курсе, что ВР всё время включен 36:00 - 1:00:00 - Инженер по гарантии очень любит... фотографировать установленные не штатные аксессуары 1:06:00 - 1:15:00 - Диагностика второй подход: "Чёто ..ять, обороты плавают, пи...ц?!" "Ну посмотри по клипу!" "Надо как мы делали изолентой" "А чё ему тогда наверное придется заслонку на хуz наматывать, а?!" 1:28:30 - 1:29:05 - смазка замков дверей 1:33:30 - 1:34:30 - пробный пуск двигателя 1:34:45 - 1:35:30 - "Обороты плавают?", "Да.", "А чё плавают?" 1:36:20 - до конца - Помазали трубочку маслом, не помогло. "Моя, твоя не понимать! Пусть записывается на другой день с этой ху..ей!"

В сентябре 2015 решил записать свой равчик на ТО-40000 в СТО Автомир-Тойота. Авто на ТО взяли быстро (ожидание 10-15 мин), через 3,5 часа пригласили забирать. Выехав из СТО и проехав 700 м по Авиационной, припарковался в ТЦ "Линия", отошёл от машины на 5 метров, вспомнил про сигареты, вернулся к авто и увидел на водительской двери снизу 2 царапины. Царапины были похожи друг на друга, как однояйцевые близнецы размером примерно 20 на 5 мм и явно нанесены каким-то вращающимся инструментом. Решил вернуться на СТО и задать пару вопросов по этому поводу. Ведь при сдаче машины на ТО менеджер вместе со мной осматривал машину и тоже ничего не нашёл. Сколько я в результате версий услышал от работников Автомира! Показав работникам сервиса задиры, я спросил их, что кроме вращающегося инструмента могло оставить такие следы. Менеджер сказал, что если это сделали они, то за 3 часа так всё закрасили, что я бы никогда не заметил. На моё замечание, что так как они всё-таки официалы Тойота и должны пользоваться официальными красками и лаками а они за 3 часа никогда не высохнут, или в противном случае они не официалы а обычный "сервис-гараж дяди Васи" менеджер замолк. Но, наверное, ему стало всё-таки обидно за любимую контору и он через 10 минут озвучил следующую версию: они, мол, официалы супер-пупер и если царапины сделаны по их вине, то они мне поставят за счёт виновного новую дверь. Тут у меня вообще все слова кончились - из-за двух крошечных царапин они поменяют дверь с перекраской (остальная краска на машине за 2 года в тон уже не попадёт) - один смех остался. Короче, результат: директор СТО посмотрел на камеру видеонаблюдения и сказал, что из ворот СТО машина выехала без царапин, я их сделал сам за те 700 метров, что ехал до ТЦ "Линия". Что можно рассмотреть на камере, висящей в 50 метрах от ворот кроме номерного знака без компьютерной обработки мне не объяснили. Короче, сам дурак, смотри внимательно что дают. Что я хочу сказать. Возможно, что в Автомире работают спецы, на слух определяющие компрессию в каждом цилиндре и голыми пальцами откручивающие любую заржавевшую гайку, ничего плохого я не скажу. Но то, что в случае любого форс-мажора вам в глаза будут нагло врать, даже не задумываясь, что именно они тебе втирают - это сто процентов правда. Меня не расстроили эти вонючие царапины - бог с ними. Мне обидно, что вместо признания, тебе на уши ушаты лапши вылили. Хотя меня уже сейчас червячок точит - а может они и ТО мне также провели? Мол, чего её смотреть, машина новая. И верхом цинизма стал звонок на следующий день из салона с предложением о восстановительных лакокрасочных работах за мой счёт. Думал я в следующем году приехать к ним, сдать по трейд-ину своего равчика, приобрести прадик, но теперь ни ногой. С таким умелым враньём я прикидываю на сколько они меня при оценке обуют. Буду рад, если кому-то мой опус пригодится.

При покупке автомобиля в салоне RENAULT советую проверять свечи зажигания, пусть при вас покажут какие установлены, да и после обслуживания автомобиля тоже. Купил машину 1,5 месяцев назад, нареканий не было, но при обращении в салон для устранения неисправности автомобиля выяснилось, что свечи зажигания установлены китайского производства. Мне их заменили, я за это заплатил 2400 рублей, не считая доставки авто в салон на эвакуаторе, а по претензии ответили вкратце так - сам поменял, нечего на других гнать. спасибо хоть не послали. Так что смотрите внимательно!

Доброго времени суток. ООО "ТИТАН Моторс Абакан" я бы не рекомендовал тем, кто хочет проходить там ТО своего авто. На своем примере заявляю, что "резинщики" редкие, не дорожат клиентами, как в Испании "кормят завтраками", а по факту не выполняют своих обязательств. Мою машину (Ниссан Мурано 2006 г.в.) я оставил в сервисе 10 ИЮЛЯ 2015 года, три дня машину диагностировали, 15 ИЮЛЯ 2015 года я оплатил в сервисе весь набор необходимых запчастей для ТО. Сегодня уже 04 АВГУСТА 2015 года, а запчасти ещё даже не вышли от поставщика. Так мне накануне сообщили менеджеры салона. Мой любимый Мурыч стоит в салоне со снятым двигателем и ждет с моря погоды. Вот Вам и официальный дилер, сотрудники которого, конечно же, милые и вежливые, но через неделю избегают общения. А с руководителем пообщаться не дают, говорят, что он все время в отъезде. Это просто пушной зверь какой-то, а не автосалон с громким названием "НИССАН МОТОРС".

В ноябре 2013 года с семьей посетил данный автосалон (Автомир в тепличном г. Абакан) с целью покупки авто. Мне пришлось постараться, чтобы на нас обратили внимание консультанты для ответа на вопросы. На половину вопросов ответа не дали еще и разговаривали на ТЫ! Ведут себя нагло и хамят! После выбора авто FAV V5 приняли решение о покупке. Сперва пришлось ждать минут 30, чтобы узнать, есть ли в наличии данные авто. Затем еще столько же выясняли, есть ли ПТС. Выяснилось, что ПТС высылает Москва после полной оплаты авто. Мы сразу провели полную оплату. Сказали ПТС придет в течение 3х дней, максимум неделя. Т.к. нам понравился авто стоящий в шоуруме (на выставке). После оплаты попросили консультантов убрать авто с выставки для ожидания ПТС, сказали – конечно, мы все сделаем вечером! Началось длительное ожидание. Прошла неделя - со стороны салона тишина. Звоню сам, еще нет вашей ПТС, даже не извинились. Проходит еще неделя - опять тишина! Решил посетить салон и все узнать. Вашей ПТС нет и больше ничего. Был в шоке когда увидел, можно сказать свой авто на выставке, который обещали убрать в ожидание две недели назад! Как после этого верить людям! Проходит еще неделя - снова тишина! И так целый месяц! Пока не дозвонился директору, хоть он извинился, сказал, что проблемы с отправкой. Через два дня после разговора с директором, алилуя! Звонок из салона. Оказывается, что на точно такие же авто, только с другим vin номером уже как три недели назад пришли ПТС! Причем все эти авто хранились на складе и никто за них не вносил предоплаты! В итоге, с горем пополам, приехал в салон за другим авто, злой и недовольный. При осмотре авто, перед подписанием бумаг, консультанты и механики остались недовольны, что я слишком долго, на их взгляд, делал осмотр и не поверил им на слово что с авто все хорошо. Как можно было поверить после всего выше сказанного! Наконе- то забрал авто. Через 500 км пробега побежала помпа. Специально приехал из другого города для фиксации течи и заказа запчасти (потратил целый день времени). Все очень долго! Началось ожидание запчасти. Буду краток, запчасть ожидал почти ТРИ месяца, обещали дней 10-15! Приехал на замену помпы и на ТО 2000км. В замене помпы мне отказали в связи с отсутствием течи, спрашивается, для чего приезжал на фиксацию течи и ожидал ТРИ месяца? На ТО заменили масло и провели осмотр снизу. Жаловался на вибрацию в салоне - не нашли ничего. За замену масла содрали 5300р! С тех пор в сервис ни ногой! Пытался заказывать в их магазине допы и запчасти - два раза пришлось очень долго ждать и привезли совсем не то, что заказывал! Теперь туда не езжу вообще и ни кому НЕ СОВЕТУЮ! УЖАСНЫЙ АВТОСАЛОН!

Не первый раз с мужем обращались в автосалон, то на ТО, то по мелочам (у нас ФИАТ Альбеа). Ничего не скажу плохого, один раз даже вне очереди посмотрели. Правда, постоянно приходилось довольно долго ждать получения машины, это минус, и как я поняла из других отзывов, это их стиль работы. Но в этот раз нам накосячили прилично. Обратились в связи с ремонтом стартера. Отвезли машину к 9-30, мужу позвонили в 14-00, сказали, что машину можно забирать. Минут через сорок позвонили снова, сказали, чтобы мы привезли второй ключ и электронную карту с кодом, потому что произошел какой-то сбой и надо перечиповать ключи. Я приехала в салон в 17-00. Особого движения возле машины я не заметила, и, когда пошел третий час ожидания, я начала понемногу нервничать. Оказалось, что, когда суперспециалисты сняли блок стартера, произошел какой-то сбой в электронике, и машина "не видела" ключ. В результате неоднократного ввода кода чип в ключе заблокировался наглухо. В итоге остался у нас один ключ. Не буду описывать результаты последующих переговоров мужа с менеджерами, скажу только, что они сказали, что приобретение второго ключа - наша проблема, и они тут не причем. А ключик-то 8000 рублей стоит! Вот теперь буду бодаться с ними, считаю, что это ИХ проблема, отдавали мы машину с двумя ключами, а получили с одним, кстати, в 21-00! Вот такой у нас автосалон.

После зимы потекла передняя правая стойка, от руки продавливалась и резко назад. Поехал в салон, а те отказались менять, я в шоке, как так. Сказали, покатайся еще приедешь, посмотрим, да еще и толпой накинулись, окружили. В итоге переругались, я сказал, что так просто не отстану, буду судиться, а они тупо улыбаются. Поехал на след. день на диагностику на другое СТО, проверили, дали бумажку, заключение - заводской брак. За это я отдал 200 р., через неделю приехал, показал им, и о чудо! Молча поменяли стойку.

Чтобы не томить читателей, перейду сразу к фактам: салон отвратительный, впрочем как и обслуживание. Следует быть внимательным, чтобы не быть обманутым, особенно при оформлении кредита, сотрудницы кредитно-страхового отдела готовы пойти на разные уловки, лишь бы вы заключили договор: скрытые проценты, страхование жизни, навязывание услуг. Менеджеры - отдельная история. Готовы на обман, лишь бы втюхать вам авто, а если не хотите брать его с дефектами, тогда мы найдём другого покупателя -"Вы для нас не очень-то и важны!" Никогда больше не обращусь в этот салон и никому не советую.

Давно знаю этот салон и многих его работников. По моим наблюдениям, уже не меньше года в этом салоне, не так еще давно бывшим образцовым, проводится абсолютно неадекватная и маразматичная политика уничтожения того профессионального коллектива, с которым было приятно иметь дело. Настоящие специалисты своего дела, с которыми работал и хотел работать, уходят к конкурентам. Создается впечатление, что руководство БН в упор не хочет замечать того, как их управленцы и счетоводы не то что не развивают, а планомерно разваливают предприятие.

Соглашусь с тем, что теперь у этой организации ничего общего не осталось с тем салоном 4-х летней давности. Видимо повлиял повсеместный кризис. Я и не предполагал, насколько там теперь ситуация запущена. Даже у самих сотрудников в глазах иссяк тот самый «огонек» дружелюбности и открытости, теперь лица, какие то «отмороженные», и все меньше знакомых с которыми запросто можно было обсудить те или иные вопросы и принять совместными усилиями наиболее подходящий вариант взаимовыгодного сотрудничества. Печально смотреть, как увядает на глазах сплоченная команда «Экипажа». Но, увы, это наша российская действительность. Доступные автомобили РЕНО стали далеко недоступными в ценовом диапазоне, в том числе и их сервисное обслуживание. ДАСТЕР ПОД МИЛЛИОН с нашими зарплатами? Под стать по доходам уборщице из ГАЗПРОМА (коих в Брянске несметное количество). А остальным потенциальным автовладельцам ничего не остается, как надеется на лучшие времена. Которые уже совсем не за горами…

Доброго времени суток! Хотел бы рассказать свою историю посещения данного салона. Обратился в сервис с грохотом в передней подвеске на автомобиле пассат В6. Приехал к назначенному времени - мастера нет, прождал час. Сделали диагностику, сказали проблема в рулевой тяге. Сразу же меняю на оригинал. Делают полтора часа. Возвращают машину, уезжаю. Проехал 100 метров - все равно гремит. Возвращаюсь. Мастер Денис забирает машину, возвращается через 5 минут и сообщает, что нужно менять рулевую рейку - 104 000 рублей. Я в шоке. Пока решил повременить. Узнал про ремонт реек, приехал на другой сервис (неофициал). В итоге дело оказалось вообще не в рейке, а в суппортах. Поменял суппорта (10 000 рублей ) стук исчез. Я сделал вывод, что в Фольксвагене работают неквалифицированные специалисты. Квалифицированные только предлагают кофе.

Это просто ужасный салон! Купили год назад Опель, проходили все то, 3 дня назад делали очередной ТО, просили проверить коробку, так как машина начала рычать. Сказали, что это нормально для опелей, все в норме и машина в идеальном состоянии. На следующий день (это после ТО) машина просто встала на трассе! Из коробки потекло масло! Позвонили в салон, чтобы эвакуировать машину к ним (машина на гарантии), а они говорят - у них места нет, подождите несколько дней. В общем, со скандалом согласились взять. И после этого сказали, что будут делать экспертизу, возможно это еще и НАША вина! Машина после их ТО сутки не проездила! Возмущению нет предела! Будем подавать в суд, ни за что не обращайтесь в этот автосалон!

Делал сход-развал на автомобиле в данном сервисе. Ужасное обслуживание! Был первым в очереди (именно поэтому решил сделать сход-развал, так как спешил), но спустя час, оказалось, что передо мной были еще машины и мастера были заняты ими. Попросили подождать еще 40 минут. Спустя это время, после вопроса: "Где же уже мой автомобиль?", мне ответили, что его только загнали и он будет готов еще через 40 минут. Здесь мое терпение уже пришло к концу, так как у меня была важная встреча, на которую я опоздал, что повлекло огромные проблемы. В итоге машину вернули только спустя 2,5 часа. Возмущению нет предела!

НИ в коем случае не связывайтесь с "Компанией СИМ-авто". Никакой реальной гарантии на технику не дают, не найдешь концов, кто у них чем занимается и за что отвечает. Шарага еще та, беспредел полнейший...