Отзывы об автосалонах

ООО "Смольнинский автоцентр" разводят клиентов, внимательно осматривайте при покупке и обслуживание все нюансы... Представительство в России игнорирует большинство проблем. Низкая квалификация персонала. Подделывают документы, воруют оборудование с новых авто, не исполняют обязательства в полном объеме согласно Volvo Service 2.0, не предоставляют видеозаписи, неохотно "приглашают" присутствовать на сервисе. Список можно продолжать. Доказательства есть на собственном примере. Кому интересно или есть проблемы, обращайтесь.

Салон плохой, как и вся фирма Ниссан! В сентябре 2014 года купил новый Кашкай. Буквально месяца через 3 первый раз загорелся чек, приехал мне просто сняли ошибку, далее в течение 1.5 лет такое еще раза 4. Потом все-таки заменили датчик кислорода в выходном коллекторе. Сегодня 4.05.2016 приехал к ним опять с чеком, мне сказали что это, СКОРЕЕ ВСЕГО, из-за некачественного топлива и нужно прочистить топливную систему за 3000р. Вот такая ГАРАНТИЯ в Ниссан! Как в пословице: купил ниссан - "занимайся" с ним САМ! Рассмотрите лучше другие марки авто!

Уважаемые владельцы автомобилей "Мерседес"! Очень рекомендую избегать "сервис" хваленого и распиаренного автосалона "Авангард". Не повторяйте моей ошибки. Два раза делал у них ТО (во время гарантии и спустя год). Оба раза качество обслуживания отвратительное. ТО 1 (2015 г.) - все сделали, но "забыли" при замене фильтра салона подключить все провода. В результате не работал климат-контроль. Мастер по телефону долго препирался со мной, говорил, что такого не может быть. В результате пришлось тратить время и повторно приезжать на устранение неполадок. Ни извинений, ни скидки за недоработки (как в других салонах) я не получил. ТО 2 (2016 г.). Записался на сервис заранее. По результатам ТО позвонил мастер и сообщил, что все сделали, кроме замены фильтра салона, т.к. их нет на складе. При этом оплату за не оказанную услугу с меня взяли в полном объеме. Опять пришлось повторно тратить уже рабочее время и приезжать второй раз для устранения ошибок салона. И в данном случае ни извинений, ни каких-либо бонусов за некачественное обслуживание и трату времени не получил. Отдельный вопрос ценообразования - при данных видах работ под разными предлогами не принимаются бонусные карты "Авангарда", ценообразование туманное, но это скорее вопрос к ООО "Мерседес Бенц РУС". Запрос им отправлен. Вывод - клиенты "Авангарду" не нужны, у них, видимо, и так все хорошо. Берегите свои деньги, время и нервы!

Сестра купила себе машину Лада Калина 2 28 апреля 2016г. Поездила два дня и говорит, что при движении в пробке загорается датчик температуры и неисправности двигателя и что-то она не разберется с климат-контролем. Я приехал, завел и обнаружилось следующее: 1) При повышении температуры двигателя не включается вентилятор радиатора 2) Из печки дует только холодный воздух. Отправил я её срочно обратно в автосалон, где выяснилось, что в блоке предохранителей под капотом из 6 штук стоит только 3! В том числе отсутствует и тот, который отвечает за вентилятор радиатора. А также сломана какая-то заслонка, регулирующая холодный-теплый воздух. Из мелочей - давление в передних колесах 3, а в задних 1,5. Правда оперативно всё исправили, но ведь этого можно было избежать, если бы проводили предпродажную подготовку и было бы у Вас одним недовольным клиентом меньше. Сидим теперь и гадаем, не отразится ли перегрев двигателя на его ресурсе.

Приветствую всех! В автосалоне Формула-Х брал новый кроссовер Хендай (ай 35). Машину взял без проблем примерно через неделю после заказа. С первого предложения до согласования цены каждый день говорил с одним менеджером. Несколько уточнений по комплектации автомобиля были сделаны быстро. Оплата и оформление в салоне прошли за полдня. Машину забрал в тот же день. Благодарю за подарок (видеорегистратор). В салоне много покупателей, причем не только из Москвы. Рекомендую.

Обманщик на обманщике... Покупал серебристый Солярис в 2015 году в Хендай центре на Родионова, менеджер Кирилл. По своей наивности и доверию к этой фирме принял машину без малейшего подозрения. Совершенно случайно через год проверил машину толщинометром, машина показала 180 - 250 в разных местах, вместо положенных 90-130. Для своего успокоение поехал в автосервис в кузовщику и что бы вы думали? Машина оказалась перекрашенной, то есть машина была битой и отремантированна. То что я офигел, это не сказать ничего и доказать уже нечего нельзя... В общем, менеджеру Кирилу огромный ПРИВЕТ тебе дружок. Желаю тебе всего самого плохого в этой жизни. А вам друзья проверяйте машины у дилеров, как будто покупаете БУшку, ищите толщинометры, профессионалов... Если хотите ездить на новенькой не битой машине...

Купила автомобиль в 2015 году, менеджером по продаже очень осталась довольна, на 0 ТО съездила тоже все хорошо... Но как говорится не все так гладко. Езжу на машине радуюсь, машину мою на мойке, и как обычно сел и поехал. А раз получилось, что машину мыла сама, и тут все и открылось, задний бампер другого цвета. Когда в целом смотришь на машину не видно, да и никогда внимания не обращала, ведь машина то новая с автосалона... А оказывается, что и там обманывают. Неприятный осадок остаётся от такого. А кто покупает, осматривайте очень внимательно своё будущее авто. Понятно что никому уже ничего не докажешь, но увы.

Продолжаю все о том же. Климат так и не заработал, рабочие в сервисе бездари. Если с электрикой при диагностике все нормально, то значит надо идти дальше, смотреть компрессор. То говорят муфта не прижимается магнитная (на этом компрессоре стоит демпферная пластина, которая крутит компрессор всегда), а управляет только клапан всем процессом. И при визуальном осмотре видно, что демпферная пластина крутится, а вал стоит на месте. При кручении вала он крутится, а значит не заклинил. Из этого всего следует, что сорвало лепестки на демпферной пластине. Пластина эта продается отдельно от компрессора. Дело в том, что эта пластина идет как предохранитель ремня генератора при заклинивании компрессора. Скажу иначе: компрессор клинит, срывает эти лепестки демпферной пластины и шкив компрессора работает как обычный ролик. Ремень остается целым, а значит можно уехать куда угодно. Зарядка на аккум идет и все работает. Только нет холода от компрессора. Видимо мастера дилерского салона Ситроен этого не знают. Все элементарно и просто. Мораль басни такова: зачем менять компрессор, который у них стоит 28тыс., если цена демпферной пластины от 2500 до 3000 и максимум час работы на замену? Или мастер у этих ребят так для галочки, который работает, но не знает как устроена машина которую надо обслужить, либо строить дурака из себя в наше время модно? Всем кто хочет поехать в этот сервис на обслуживание, не рекомендую. Найдите лучше место для ремонта через знакомых. Готовы поменять вам все, но при этом не факт, что болячка исчезнет. Скажу еще одну вещь: при отказе компрессора кондиционера не стоит просто поменять компрессор и все. Компрессор отказывает не просто так, а из-за напряга в работе. Первая причина - это забитые соты радиатора кондиционера. При замене любой составляющей компрессора промывается радиатор, а дилер просто глупо меняет компрессор и ждет вас в дальнейшем у себя в гостях.

да во всех салонах РОЛЬФ сплошной развод, машины без допов не подроют, средний доп от 150 тр. потому у них и есть авто, что продать не могут.

Разводят на деньги. Записалась на плановое ТО на 8 утра 29 апреля. Оставив машину, уехала на работу. Примерный перечень работ был мне предоставлен, общая стоимость работ (без детализации, сколько что стоит)была указана ок. 16,6 т.р. Через пару часов позвонил приёмщик и предложил дополнительный перечень работ, общая сумма при этом возросла до 44 с чем-то тысяч. Я согласилась. Через полчаса приёмщик позвонил снова и заявил, что указанный перечень работ будет стоить мне не 44, а 49 с чем-то тысяч. Я потребовала отложить работы и предоставить мне подробный перечень, сколько стоит каждая работа и каждая деталь. Вот тут и выяснилось, например, что за снятие и установку защиты картера мне предлагалось заплатить 2379,94р (вместо 500 р!!!), стоимость фонарика подсветки номера - 2614,61р, а щётки лобового стекла 2167,18р. Я потребовала ограничить виды услуг минимально необходимыми - когда тебя нагло обирают, никакого желания делать что-либо в этом сервисе не остаётся. Хотелось просто забрать машину, уехать и больше никогда сюда не обращаться. Но тут выяснилось, что сервис уже выполнил ВСЕ работы и теперь требует это оплатить! Есть документальные подтверждения всей этой истории.

Я приобрел автомобиль Ssangyong Actyon в 2013 году в городе Кирове в ТСК Мотор - дилерский центр SsangYong. Автомобиль понравился, и я не знал проблем 3 года, пока у меня не вышли из строя задние амортизаторы. Пробег на автомобиле примерно 38000 км. Я решил записаться по телефону на замену неисправных деталей. Звонок осуществлял в субботу 23 апреля 2016 года. Позвонив по тел:8 (8332) 511-000 который указан на официальном сайте производителя: http://www.ssangyong.ru девушка сказала, что мастер занят и он перезвонит. Я подождал примерно минут 30, звонка не было, позвонил сам, на что мне девушка опять же повторила, что мастер перезвонит. Прошло еще более 1 часа звонка все не было. Я позвонил в третий раз, в результате меня соединили с мастером. Мы обговорили проблему, после чего была произведена запись на ремонт (замену задних амортизаторов) на понедельник 25 апреля 2016 года. Так же предложили время на выбор и я записался на 9.00 по Москве. В разговоре меня спросили: чьи будут запчасти (мои или сервиса), на что я сказал, что у меня запчастей нет, то есть запчасти ИМЕННО СЕРВИСА! ПРИЕХАВ, НА НЕИСПРАВНОЙ МАШИНЕ К 9.00 25 АПРЕЛЯ 2016 ГОДА В ГОРОД КИРОВ ЗА 560 КМ. ОТ ДОМА, А ЭТО НЕ МНОГО НЕ МАЛО ПРИМЕРНО 10 ЧАСОВ ЗА РУЛЕМ (УЧИТЫВАЯ НЕИСПРАВНОСТЬ МАШИНЫ (ЕЕ КИДАЕТ ИЗ СТОРОНЫ В СТОРОНУ) И НЕ САМЫЕ ЛУЧШИЕ ДОРОГИ), Я УСЛЫШАЛ ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ SSANG YONG ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАПЧАСТЕЙ, И, ЧТО ИХ НАДО ЗАКАЗЫВАТЬ, И СРОК ДОСТАВКИ ОКОЛО НЕДЕЛИ! После этого сотрудник стал обзванивать магазины города, чтобы найти запчасти, но у меня вопрос: Сотрудник хотел поставить на автомобиль запчасти неизвестного происхождения? ОЧЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО! Когда я спросил, кто виноват в данной ситуации, мастер приемщик мне сказал, что я сам! ЧТО Я САМ ДОЛЖЕН БЫЛ ПОСЛЕ ЗАПИСИ, В КОТОРОЙ Я УКАЗАЛ, ЧТО ЗАПЧАСТИ СЕРВИСА, ПОПРОСИТЬ О ТОМ, ЧТОБЫ МЕНЯ СОЕДИНИЛИ С ОТДЕЛОМ ЗАПЧАСТЕЙ, И Я САМ ДОЛЖЕН БЫЛ УТОЧНИТЬ, А ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ ЕСТЬ ЗАПЧАСТИ ДЛЯ МОЕГО РЕМОНТА! ПО-МОЕМУ, ПОЛНЫЙ БРЕД!! ТАКЖЕ МАСТЕР СКАЗАЛ ЧТО ДЕВУШКА, ПРОИЗВОДЯЩАЯ ЗАПИСЬ НЕ ВИНОВАТА, ЧТО ОНА НЕ ЗНАЕТ О НАЛИЧИИ ЗАПЧАСТЕЙ И ЧТО ОНА НЕ МОГЛА ЭТО ВЫЯСНИТЬ В ОТДЕЛЕ ЗАПЧАСТЕЙ! К слову сказать, что сотрудник отдела запчастей сидит за одним столом с девушкой которая производит запись! Мастер приемщик так же мне сказал, что в заявке не указано, что именно мои запчасти, на что я ответил что телефонный разговор записывается как со стороны сервиса так и с моей стороны, и если он не верит то не сложно воспроизвести запись. Тогда еще вопрос: как я должен записываться на ремонт находясь за 560 км. если сотрудники не слышат, что им говорят? Не по телефону?! По-моему, это опять же полная чушь! Потом оказалось, что один амортизатор есть. Мастер стал уверять, что заменим один и проблем не будет. То есть амортизаторы меняются по отдельности, а не парой! И это говорит мастер сервисного центра!! Очень профессионально с его стороны. После того как я сдал машину (выбора у меня особо не было, надо поменять хотя бы один амортизатор) проходит несколько часов и мастер звонит мне, что после осмотра автомобиля выявлено, что нужно менять всю заднюю подвеску (сайлентблоки) и что они могут это сделать и цена вопроса 18000 руб. работа + запчасти. Так же сказал что требуется замена цепи ГРМ и цена вопроса около 60000 руб. Цепь ГРМ на 38000 км. пробега? У меня возникло впечатление, что меня попросту решили обмануть. От дополнительных работ я отказался только по причине отсутствия какого-либо доверия к данному сервису.

Прочитал отзывы об указанной компании - все очень хорошо и очень красиво, но хотелось бы добавить небольшую ложку дегтя в бочку меда. Все началось с того, что ровно год назад мы приобрели авто Пежо 408 в указанной компании... Все было здорово: культурно, вежливо, красиво. Но спустя три месяца начались проблемы с головной частью машины (по сути магнитола-бортовик). Вся бортовая система просто отключалась (радио, музыка, навигация, датчики парковки и все остальные прелести, купленные в данном магазине в качестве дополнительных опций). Путем несложных умозаключений было установлено, что где-то система подмокает (попадает влага), так как данные проблемы появлялись после дождя или мойки авто. На наши неоднократные звонки нам объяснили, что специалист-электрик появляется один раз и в строго отведенное время (раз или два в месяц, с Марса он, наверное, прилетает). А когда он все же появлялся (а станция, соответственно, просыхала) он удивленно говорил "ну работает же.....", вот когда перестанет работать - милости просим".... И вот так уже год. Та же самая история была и на годовом ТО... В очередной раз когда уже стало все весело и просто стали "моргать" все датчики нам в очередной раз порекомендовали подождать 10 дней чудо-электрика-инопланетянина, чтоб он в очередной раз вынес свое чудо-заключение "отключится- приезжайте"... Ну или когда весь бортовик выгорит после "коротыша". И самое обидное, что в другой сервис не обратишься - гарантия пропадет (ну или потом придется через суд доказывать, что они тоже или право ремонтировать мою машину). Короче: машине меньше года, бортовик "глючит", компания "бортует", но при этом вежливо улыбается.... Да, еще предложили приехать и оставить машину до приезда мастера, и, соответственно, никакой подменной машины у них нет... В конце нашего конструктивного спора, нам по еще и нахамили... Называется, купили проблем на свою голову.

В конце октября 2015 года делали плановое ТО на Кашкай +2 перед поездкой в Тюмень. За ТО отдали 18 тысяч. Пока доехали до Тюмени 3700 км - "зажевало"резину. Пришлось менять резину на 2 колесах! То есть развал на ТО даже не посмотрели! А замена свечей! Скажите, пожалуйста, как на исправном автомобиле Кашкай +2 на плановом ТО, которое мы делали в салоне у официального дилера в Краснодаре могли сгореть все четыре свечи зажигания (дил зрк 6-11), которые нам тогда заменили ? Что это за свечи?! В Тобольске мы вновь обратились к официальному дилеру, где нам все исправили и сделали на совесть. Впечатления о работе салона "Ниссан" в Краснодаре негативные! За что оплатили ТО за 18 тысяч, если потом столько проблем было в обслуживании автомобиля?

Ремонтировал там замятые пороги. По документам и стоимости ремонта и запчастей - мне произвели замену порогов на Пежо, а по факту оказалось, что замена произведена не была, их просто покрыли тонной шпатлевки и покрасили, в результате через полгода они обвалились, сервис свой косяк признавать не хочет, очень долго с ними судился, очень неприятный и сервис и салон, и тем более их представители в суде. Шарашкина контора обманщиков, никогда ничего у них не ремонтируйте, я не единственный, кому приписали лишнюю работу в прайс.

Всем доброго дня. Хочу рассказать об окончании моей эпопеи с ремонтом подогрева сидений. В итоге все закончилось очень хорошо. Запчасть поступила раньше времени, и сегодня в День Святой Пасхи, подогрев работает на 5. Кстати, когда сдавал авто на ремонт, поделился с мастером Александром еще с одной проблемкой. Многие опелеводы знают, что на экране дисплея появляется надпись "Подходит время то" и начинает крутить вентилятор радиатора. Причину все знают - это датчик термостата. Об этом я и сказал Александру, и поинтересовался, а будет ли этот случай гарантийным. Мне ответили, что все проверят и сообщат.Ну да ладно, поехали опять в МЕТРО. Приехали через 3 часа, на мой вопрос как авто, мастер ответил, что термостат поменяют по гарантии и надо еще подождать пару часиков. Но все сделали гораздо раньше. Радости моей не было предела. Просто когда ремонт гарантийный, то у работников сервиса возникает много бумажной работы, я их очень понимаю. Надо все сфоткать, записать, отправить в GM, получить добро - на все это уходит время. НО... главное итог: все работает отлично. Большое спасибо Автомиру на Ярославке.

Вели переговоры с менеджером Еленой 2 дня, она уверяла, что есть в наличии автомобиль HYUNDAI TUCSAN нужного нам цвета и комплектации, Приехали из региона, оказалось, что она не работает в этот день и не берет трубку, другой менеджер посмотрел в компьютере и сказал, что такого автомобиля у них нет и не было в этом месяце. Непонятно зачем Елене надо было врать и приглашать встретиться в данный день. Жаль, что не прочитали отзывы клиентов про этот салон. Никому не рекомендую обращаться в а/с Рольф Алтуфьево, врут и разводят клиентов!

11.04.2016 года купил Xray. Причем первый раз в жизни оформлял автомобиль сутки! Все потому, что менеджер автосалона Григорий не удосужился сообщить, что по понедельникам банк, в котором я оформлял кредит, не работает. Пришлось ехать в их представительство на Леонова. Обещания по согласованной цене трейд-ина не выполнили, обещанный подарок от руководителя также не подарили, мотивировав тем, что "машина и так ликвидная". Еще и умудрились наклеить свою рекламу на заднее стекло - заставил оторвать. После этого общался со службой качества автосалона - предложил извинится - никакой реакции. Никому не советую! И ТО поеду принципиально делать в другом салоне.

Хундай Соларис, 2012. Салон отказал по гарантии ремонтировать Центральный Замок, сославшись на некорректную установку сигналки на другом СТО. Якобы, из-за неправильного подсоединения сигнализации сгорел блок предохранителей. Официалы могут только обдирать до нитки. За осмотр причины нефункционировании ЦЗ взяли 1200р. Электрик смотрел машину 5 минут, потом еще 3 минуты пялился в комп и с умным видом выдал заключение: ставили сигналку не у нас, так вот она и спалила блок. Машину еще продержали в салоне около 45 минут. Зачем - непонятно. 1200 руб - за бумажку - заключение об отказе в гарантийном ремонте. 5 минут работы! 5 минут! Зажрались черти. В итоге, отремонтировал блок у путевого электрика в том же СТО, где ставили сигналку. 1000р, 3 часа распайки блоки и замены реле. Причина - попадание влаги под стекло, в контакт ЦЗ двери водителя. ЦЗ гоняло замок туда-сюда, пока не спалило реле. А Салон хотел в три шкуры содрать. Взяли деньги (огромные за простой осмотр). Люди, если что-то ставили не у офицалов, или даже масло меняли не у них - на любую поломку у них один ответ - виноваты не мы, а те, кто вам делал. Не наступайте на те же грабли, езжайте сразу в нормальные СТО.

Купили в автосалоне "Асавто" Лифан х50, пожалели, что связались с этим салоном, цены изначально прилагаются ниже, собственно как в листе цен, который прикреплен на авто, но в итоге навязывают дополнительные опции, которые установлены согласно наряд-заказу, поэтому цена выше гораздо! Кроме того в наличии автомобилей очень мало, стоянка открытая, маленькая, даже покрытия нет должного, машины грязные. В итоге нам пригнали авто из Самары, но грязь как оказалось - это не самое страшное, бампер оказался ободранный, и самое главное, авто продают без оригинала ПТС, что является грубейшим нарушением сделки, в итоге мы заплатили, а собственности как таковой не имеем, и куда это все выльется, неизвестно, инспектор ГИБДД может поставить на штраф стоянку, может быть уже не один хозяин, а может данное авто находиться в залоге у какого либо банка, боюсь даже предположить, что нас может ждать! Какие мы безграмотные! Как нас разводят любители легкой наживы в лице "деятелей" данного салона, так и хочется сказать:"Где же у Вас совесть? В глазах Ваших и душе денежный эквивалент!" Поэтому Люди бегите из этого салона, иначе на живёте проблем как мы!

Это не автосалон, а кладбище машин. Просмотрели машины, выбрали. Позвонили туда спросить не измениться ли цена когда мы приедем, и все ли заявленные документы действительно есть. Сказали, что цена не измениться и все документы есть. Приехали! И началось!!! Окончательная цена машины неизвестна, про документы вообще удивились, что спросили. А машины слов нет. Менеджер при нас бампер прикрепил, колеса у машин разные, все крашеные такое ощущение, что кисточкой!!! Печальная картина!!! И все спрашивал менеджер: "У вас наличные? Они у вас с собой?" Страховку у них не сделать. Гарантию на машину только через 5 дней дают, т.е. Вы можете купить, выехать из автосалона у неё, что- то отвалиться, то гарантии вам не видать!!!!! МОШЕННИКИ!!!!!