Отзывы об автосалонах

Сдал на ТО машину, приехал забирать, дали подписать все документы, дали квитанцию на оплату, а потом пригнали машину с вмятиной и затертостями на задней правой двери. На акте приемки машины повреждение указано не было т.к. его в принципе там не было!!! сдавал машину без повреждений. Не стал забирать машину, стал разбираться... Потребовал показать видео с камер наблюдения... показали, НО на всех показанных видео машина запечатлена с левого борта! остальные камеры оказались либо не пишущими, либо в ремонте. На последующие мои возмущения ответили тем что я подписал акт приемки (тут сам конечно виноват, но машину пригнали после всех манипуляций с бумажками). Тем не менее есть документ подтверждающий что машина зашла к ним без повреждений, и она после этого не покидала территории автоцентра. На это последовал ответ что ТЕРРИТОРИЯ НА КОТОРОЙ СТОЯТ МАШИНЫ НЕ ИХ, и они не несут ответственности. Вот такое вот му...е.... будем разбираться...

Автоцентр Тойота Мурманск оставил плохие впечатления. Особенно кассир, которая не хотела принимать деньги за автомобиль, хотела, чтобы они были пересчитаны, а если их больше, то она сказала что отдавать не собирается, так как клиенты должны сами их считать. Также предварительный договор, который ущемляет права клиента. Если машина в наличии и вы заключили предварительный договор, то вы лишаетесь денежных средств в случае форс мажорных обстоятельств. Также навязывают страховой полис ОСАГО только с каско или другими допами.

О работе. Да уж. Прошло столько времени, а ничего не изменилось. Им не нужны профессиональные работники. Особенно нравиться общение с замдиректора по подбору персонала. "Нахваталась" умных фраз, а по сути подобрать нужного работника не в состоянии. Вначале объясняют одно, тут же на другом собеседовании другое. Типа будем Вас дооолго "собеседовать" и ничего не ждите. А потом без объяснений отказывают, или вообще не перезванивают. Зайдите в любой салон и увидите наплевательское отношение ко всему, начиная от авто выставленных в залах, до клиентов. Ну если только девочки "набрасываються" с вопросами, а ты куда, мы тебя проводим и чаем напоим. Открываешь дверь в авто, а там бумажки валяются в дверях. Я не удивлюсь, что до сих пор там лежат. И не надо говорить, что посетители накидали, я заходил утром, еще не было ни одного клиента. Ну что же. Процветания Вашей организации... А более развернуто я опишу всё в письме с личным вручением Вашему Председателю совета директоров и истинному владельцу.

Взяли с партнером одну представительскую БМВ седьмой серии на фирму. Иногда на своих машинах неудобно ездить, решили, пусть одна служебная с водителем будет на всякий случай. За руль своего мерина я никого не пущу, только сам езжу. Оформили кредит, так даже выгоднее получилось, с налогами там что-то дешевле платить выходит. Хороший аппарат получился. 2011 года, 73 тысячи пробег, полный привод и максимальная комплектация. В АТЦ Москва на Каширском присмотрели на первом этаже сразу у центрального входа.

Были в этом чудо салоне. Сплошное кидалово! Выкачка денег и угрозы - это реальное описание автосалона Cars Star. Обходите стороной!

Этот автосалон Сириус Авто - полная лажа. То, что говорят по телефону - подлый обман. Консультант на все вопросы бодро обещала что все соответствует сайту, наличие цены ... развод. Нагло врет.

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудников автосалона Рено на Полюстровском проспекте,68 в Санкт-Петербурге. Машину покупали не первый раз, в других автосалонах такого бардака нет. Машину выбирали долго и наконец остановились на Renault Duster. С помощью консультанта Бондарева Константина выбрали необходимую комплектацию, нашли машину и решили, что целесообразнее приобрести машину в кредит. Это и стало нашей главной ошибкой. Консультант по кредитованию Мария Лысенко рассказала нам о программах кредитования и условиях к ним. Мы выбрали наиболее удобную для нас с первоначальным взносом 50% от стоимости автомобиля. Оформили заявку на кредит и ждали решение банка. На следующий день мужу сообщили, что кредитование одобрено (он был заемщиком, а я залогодателем) и договорились, что вечером он подъедет для оформления документов. И тут понеслась: Ольга Аверина и Светлана Колесникова готовили документы на кредитование и, без ведома заемщика, вложили в сумму кредита услуг на 200000 рублей, которые нам были не нужны. При разбирательстве откуда это взялось они обе утверждали, что это требование банка. При них был совершен звонок в банк, где консультант объяснил, что таких требований по данной программе кредитования нет. Муж попросил повторить это для сотрудниц автоцентра и включил громкую связь. Только после этого они согласились убрать ненужное из договора кредитования. Далее, на следующий день они должны были переделать документы, но там опять появились непонятные условия об обязательном продлении гарантии на автомобиль. Я позвонила в автоцентр Renault на Савушкина и там мне консультант отдела кредитования четко определила два условия кредитования по программе и даже выполнила необходимые расчеты по сумме ежемесячного платежа для моего удобства. Опять скандал! Почему сразу нельзя спокойно все сделать? Если бы не усилия менеджера отдела продаж Константина Бондарева, то мы бы бросили все это и покупали бы машину в другом автосалоне. Еще через день была договоренность о том, что девушки подготовят все необходимые документы с учетом поправок и мы их подпишем. Мы приезжаем к назначенному времени, а нам сообщают, что ничего не сделано, ждите 2-3 часа!!! Теряем время и терпение. На вопрос «Почему ничего не сделано?» ответ был гениален – «Я не знаю!». При все этом, сидящие рядом, Марина Медведева и Елена Назарова, позволяли себе грубые комментарии в наш адресс и повышение голоса на тему того, что «давно бы уже подписали и не мотали нам нервы». В итоге, процесс оформления договора занял неделю! Ни одна из сотрудниц ни разу не извинилась за свои действия. И только Константин Бондарев каждый наш визит не переставал извиняться за сотрудниц данного автосалона и пытался как-то сгладить все разногласия. Ему большое спасибо, а вот руководству компании советую присмотреться к таким сотрудникам кредитного отдела.

Всем доброго времени суток. Всегда с 1996 года автосалон «АвтоСветлана» лучшим в Ярославле. 03.04.2016года в автосалоне «АвтоСветлана» приобрел автомобиль с пробегом KIA. Хочу отметить менеджера, который продавал автомобиль, его имя СЕРГЕЙ - настоящий профессионал. Было много людей, и он в прямом смысле слова бегал между нами и все успевал. Затем после оформления документов я поехал к предыдущему владельцу авто, так как не было второго комплекта ключей (благо он живет в Ярославле и адрес есть). Забрал ключи, спросил о машине, и проговорили минут сорок. Из разговора узнал, что при продаже, добросовестный владелец вместе с машиной отдал: фильтра, ремни, комплект резины документы о регламентных работах у ОД и ещё что-то, не помню. Тут же набираю менеджера Сергея, тот обещает все выяснить. После двух дней своих выходных, и нескольких звонков Сергей сообщил, что резину продали на другое авто («АвтоСветлана» торгует Б/У резиной, да ещё 205/55 R16), а остальное просто выкинули как не нужное при приемке. При поиске машины объехал много салонов, и если машина поступила с резиной, то она в багажнике, документы в бардачке и т.п. Но самое интересное впереди. 07. 04.2016 в 17.58 звонок. Женский голос представился как Любовь Владимировна, и поинтересовалась, как мне понравилось обслуживание в автосалоне. Рассказав ей все выше описанное спросила как я вышел на предыдущего владельца я ответил что адрес есть в документах. И тут Любовь Владимировна резюмировала: «Если бы вы не встретились с предыдущим владельцем, то вы ничего бы и не узнали и тогда бы вам все понравилось» P.S. Очень хочется надеяться, что я разговаривал не с Любовью Владимировной – генеральным директором Автофирмы «Светлана».

Какая-то безответственная шарашка, а не дилер! На свое горе столкнулся с отвратительным отношением к работе и порче машины! На Тигуане сделали мелкий ремонт правой задней двери по КАСКО в апреле 2016г, когда забирал, предложили все заполнить сразу до осмотра машины. Подписал, не подозревал подлости. Внешне ничего, вроде не увидел, спешил. Но когда уехал, около дома наехал на небольшую кочку и дверь задняя ОТКРЫЛАСЬ на ходу (хотя была заблокирована). Ужас, даже страшно! Когда приехал домой, повнимательней присмотрелся к результатам ремонта! Оказалось — дверь изнутри вся исцарапана и повреждена декоративная накладка внутренняя поверхность стойки, как будто ножом! Сижу и думаю, можно и претензию предъявить, но как представлю, что исправлять будут те же руки, что из ж.... растут, как-то очень жалко машину. Много сменил машин, но такого отношения и прямой злой порчи дилером еще не встречал! Если не хотите испортить новую машину — обходите эту гопкомпанию подальше!

Всем привет! В июне 2015 обратился в Форд кузовной сервис Автопремиум. Мне необходимо было, полностью покрасить весь авто Фокус 2 и поменять лист крыши. Так как крыша имеет повреждения, которые не подлежат ремонт я купил б/у крышу от такого же фокуса в сборе с люком полный комплект. После осмотра авто и оговоренных условий работы в том числе, что крыша будет с люком консультант Автопремиума, сообщил мне стоимость, которая меня устроила. Для начала я отдал бампер на покраску. Покрасив мне кое как бампер, я под задумался, стоит ли отдавать на покраску авто. Спустя пару недель произошли изменения в моих планах, и я перенес ремонт на следующую весну 2016. И вот наступил апрель 2016 я снова обратился в автопремиум, где консультант Демин Константин сообщил мне по телефону, найдя мой старый заказ наряд, что стоимость работ осталась прежней, чему я обрадовался и поехал к нему навстречу. В ходе осмотра я обозначил те же самые задачи по машине, и тут последовал ответ, который меня поставил в ступор, извините, но мы не сможем Вам поменять крышу, мол, там все по другому с люком и без отличается, на что я ответил ст. консультанту кузовного цеха, что разницы нет никакой кроме одного, что нужно будет мой центральный усилитель крыши высверлить и с новой крыши поставить. Даже ребенок поймет, что эта работа плевая тем более для "дилерского" сервиса. В общем, он испугался за своих не квалифицированных мастеров и сказал - мы не сможем взять в работу и это в условиях кризиса и к тому же я считаю мой заказ "жирный" для исполнителя, покрасить весь авто и поменять крышу, это стоит не дешево. В общем, скажу, так - по всей видимости работают там руко*опые мастера, которые умеют только кое как красить бампера. Вы спросите, зачем повторно приехал к ним, если бампер покрасили кое-как, отвечу - это официалы, которые несут ответственность, выдают полный пакет документов и гарантию, к тому же они в теории должны знать о ремонте продаваемых ими машины все, но оказалось на оборот, ничего они не знают. К тому же мне обещали перекрасить бампер, когда сдам авто. В общем, не рекомендую обращаться в кузовной цех Автопремиум, потому как там работают неквалифицированные маляры и жестянщики.

Все, что пишут об этом салоне плохого, соответствует истине. Мы тоже с этим столкнулись. Предварительно созвонившись с менеджером Оксаной, которая нас уверяла, что в наличии очень много Туксонов(эту модель мы хотели приобрести), мы приехали в салон на Варшавку,31, корп.1. Сама Оксана к нам не вышла. Нас стал обслуживать Ильшат Абраров, который обманывал нас два часа. Говорил,что авто находятся в Лобне, нужно ждать 2-3 дня и внести предоплату 10 тыс. руб. Но мы на предоплату не согласились, после этого он сказал, что для нас ничего нет. Не ходите в этот салон, один развод. Сам Ильшат на то, что мы сказали ему, что о них плохие отзывы, ответил, что это пишут их конкуренты. Вранье! Мы сами с этим столкнулись (мы москвичи). Регионы не приезжайте к ним.

Обратился в Ниссан Автомир на щелковской (вытекла охлаждающая жидкость и перегрев двигателя) для диагностики. Оставил автомобиль в сервисе, пообещали скидку 30% на ремонт и 10% на запчасти т.к. автомобиль старше 5 лет. Звонит мастер и говорит, что необходима замена 2-х радиаторов (52т.+12работа). Отвечаю, что привезу аналоги. Через неделю привожу радиаторы, через день сообщают, что необходим патрубок. В итоге скидку не сделали, под акцию якобы не попадаю и дисконтной картой воспользоваться не смог, т.к. не мог найти её (восстановили мне её через час после ухода) . После осмотра замененных запчастей следов не герметичности и подтеков не обнаружено. Больше услугами данного сервиса пользоваться не буду. Кашкай к815во

Покупали 17.04.2016 автомобиль киа Рио! Спасибо огромное менеджеру Александру Кириченко!!!!! Менеджер все сделал четко, все рассказал , все супер! Большое вам спасибо!!! Кредитно-страховому отделу огромный минус!! Кредит рассчитывают на одну сумму, а когда идешь подписывать бумаги к банковскому специалисту , то цена возрастает, оказывается вписывают куча всего чего тебе не озвучели в кредитно-страховом! Чтоб узнать точные платежи идите сразу к банковским специалистам! Кредитно-страховой отдел один обман! Ужас! Еще раз огромное спасибо Кириченко Александру!

Плаза авто сплошные мошенники. Все отрицательные отзывы они удаляют, не берите у них ничего и не подписывайте. После предоплаты цена взлетает до небес. Развод чистой воды. Теперь у них новая фишка ЗАКАЗ-НАРЯД на котором они впихивают якобы гарантию на машину за доп. Плату а без неё машину не продаю. Люди будьте осторожны а лучше обходите их стороной.

последней каплей терпения стали НЕМЫТЫЕ после смены покрышки, положенные ГРЯЗНЫМИ в багажник. Когда был задан вопрос А КАКОГО за такие то немаленькие за перебортировку деньги промычали, что мол Вы же не просили их помыть... На этом общение с этими ... закончилось навсегда.

Люди, не обращайтесь в этот салон Ральф!!! Там развод на каждом шагу, вся работа отработана, с кредитом обманывают, пробег скручивают, впихивают страховку и машины никто не проверяет. Это самый ужасный автосалон. наше дело уже в суде....

плохой сервис

В автосалоне "Плаза Авто" на Б.Тульской, 19, провел вчера пол-дня и уехал ни с чем, чуть не потеряв там 127т.р. Выбранная на авто.ру машина по-приезду оказалась с крашенными элементами, дороже на 30т.р. и на год старше. Смотрите заранее год производства в ПТС и к-во собственников, не верьте ценникам и словам менеджеров! Цена за реальный г.вып. авто таким образом сразу стала выше средней минимум на 70т.р. Пока навязчивый менеджер показывал авто, несколько раз уточнил - буду ли покупать в кредит, есть ли первый взнос и какой? В очередной раз уточняя, что да, в кредит, радовался чему-то. Позже выяснилось, чему.. Как оказалось, при покупке в кредит схема такова: дается скидка ок. 3% (= цена в и-нете), сезонная б/у резина или копеечный парктроник, такая замануха. Цена наконец согласована. Затем 1-2час. на получение подтверждения из банков. Получил одобрение,правда, при этом обещанные по телеф. сотрудниками кред. отдела автосалона 12-14% годовых превратились в 25%, якобы "необязательное каско" оказалось обязательным и проч. обман.. Иду наконец на сделку в кабинет управляющего,и прежде чем по русской традиции подписать не читая, смотрю внимательно заказ-наряд и о чудо! Оказалось, чтобы купить данное авто, на которое скинули не 3%, а аж целых 5% (за обман с годом выпуска) нужно доплатить еще +17% - за "годовую гарантию", что составило каких-то +127,5т.р. к пол-дня утрясаемой и согласованной цене авто. И стоимость машины стала выше среднерыночной такого года уже почти на 200т.р.(!) Не моргнув глазом мне пояснили, что это заработок салона, "мы же должны получать прибыль". Как будто прибыль по умолчанию не д.б. заложена в цену! Потом в приватной беседе выяснилось, что без навязанной годовой гарантии (мне вообще не нужной (тем более за такие деньги) ни одна машина здесь не продается. Также очевидно, что кредитный отдел действует заодно с салоном, не зря же они "случайно" запросили для меня сумму на 200т.р. выше того, что я просил на машину с учетом собственных средств. О чем мне уверенно и сказали на несостоявшейся сделке покупки авто - "а в чем проблема, вам денег хватает, банки вам как раз дали кредит больше (на стоимость гарантии)". А вдруг все-таки я полный кретин, плюну на завышение цены почти в 20% от рыночной и заберу это плохо покрашенное счастье?? Здесь налицо нарушение целого ряда статей ГК РФ, в частности ст.16 о запрете на навязывание товаров и услуг. Напишу заявление в компетентные органы, пусть разберутся и наведут порядок в этой лавочке

08.04 была записана на шиномонтаж на 17.00. Мастер-приемщик Сергей озвучил время 1-1,5 часа (колеса были собраны, просто техническая мойка и поменять колеса). После полуторачасового ожидания в салоне подошла к Сергею. Оказалось, ждать еще час. Мастер-приемщик абсолютно не контролировал ситуацию и сам был очень удивлен. Написала жалобу на сайте. Руководитель клиентской службы поведала мне о предоставленной мне 20% скидке (вместо 10% по карте) и бесплатной технической мойке. О чем я даже и не знала. Да и разве сопоставимы 2,5 часа ожидания с какой-то там ненужной мне скидкой? Далее эта же руководитель объяснила, что никто не виноват, так просто звезды сошлись (кто-то что-то в сервисе именно в этот день не спланировал, наказан никто не был, т.к. виноватых нет, на общем собрании они обсудили). В общем, свинство полнейшее. Более того, оказывается этот мастер пытался мне позвонить и извиниться. Те когда я ждала в салоне в течение полутора часов, позвонить и предупредить о пролонгации сроков выполнения ЭЛЕМЕНТАРНОЙ работы он не мог, а тут время нашлось.

Ужасно! Абсолютный непрофессионализм, хамство и враньё, обман. Как! Как "официальный дилер" может поставить неоригинальные запчасти! Цена вопроса 60 000 руб. Китайский капот прописан в ценнике в три раза больше рыночных цен! И их я ждала почти месяц! Наверное, пешком из Китая шли! Администрация невнятно мычит. Начальников не найти. Уровень обслуживания - гараж по заоблачным ценам. Нормально уладить не получилось, значит буду писать во все инстанции, т.к. располагаю временем, и не хочу, чтобы другие люди пострадали. Обходите Автополе стороной. Уж лучше гараж, чем такой "сервис".