Отзывы об автосалонах

Никому, слышите меня, никому даже близко не советую связываться с данным "автосалоном". Даже после того, как данный "автосалон" якобы успешно пережил финансовый кризис начала 2015 года, руководство "салона" так и не хочет по-человечески выплатить причитающиеся мне долги по судебному решению и исполнительному листу. Я все еще хотел решить этот вопрос с пониманием к "салону" - по человечески и без привлечения судоисполнителей, предложив выплаты по долгам в добровольном порядке - ответ нулевой. На днях иду к приставам. Всем любителям марки Renault - от Саранска до Пензы 140 км., а разница в отношении к людям, как небо и земля. В марте 2015 г. брал свой авто именно там, в Пензе, и обслуживаться тоже буду там, ибо клиента там встречают как родственника и также к нему относятся после осуществления покупки, справляясь о состоянии купленного авто и предлагая разные фишки в дальнейшем обслуживании (акции и бонусы).

Приобретали там Черри в кредит. Внесли первый взнос и только после этого нам показали кредитный договор, сумма в котором оказалась аж на 100 000 руб. больше. В итоге несвязного объяснения кредитного специалиста, я поняла, что мне умудрились включить в кредит 3 страховки как раз на эти 100 000 р. Меня об этом естественно никто не осведомил. 1 страховка - это каско, согласна. Осаго была оплачена мной наличными. Откуда же взялись еще 2 страховки, одна от банка - без нее не дают кредит, а еще по одной мне всучили какую-то карточку, я так и не поняла для каких целей. В общем задача кредитного и страхового специалистов на этапе подписания договора - всучить вам как можно больше услуг на максимально возможную сумму, да так, чтобы вы об этом и не догадывались. Но в нашем случае первоначальный взнос был уже внесен в кассу, забрать деньги обратно сразу там не получится. Возврат денег они производят в течение 3 рабочих дней, а это была пятница. Ок, автомобиль мы забрали, смирившись с переплатой за все доп. страховки. На следующий день обнаружили в автомойке, что люк в крыше машины протекает. В закрытом состоянии вода течет ручьем в салон. А также нашли пару недочетов по кузову. Уже в понедельник мы пригнали это чудо-авто обратно в салон и вежливо попросили вернуть нам деньги, на что один из сотрудников покрутил пальцем у виска и сказал, что люк так и должен протекать, начальства конечно же не было на месте. В клиентском отделе вообще не хотели с нами разговаривать. Приняли нас только на следующий день, когда мы пришли со своим юристом и претензией в руках. В окончании всей этой истории автосалон нам вернул стоимость автомобиля, а вот 120 000 руб., уплаченных в 3 разные страховые компании, мы в течении еще 2-х месяцев собирали по копеечкам. А также 7.500 руб. процентов по кредиту нам все же так и пришлось заплатить банку за недельное пользование данным чудо-автомобилем. Спасибо Новой Эре за приключения на 5-ю точку и за жизненный опыт. Я туда больше ни ногой и никому не советую.

Попала в ДТП, машине Мазда-3, два года обслуживалась у официального дилера. 06 мая 2015 года обратилась в салон на осмотр, чтоб дали смету на стоимость ремонта. Обслуживал Андрей. 20 мая позвонила узнать, что с моей сметой – оказывается Андрей в отпуске до 28 мая, ничего не сделал. Звонила 16 июня узнать, может Андрей соизволил посчитать, он занят, сказали, на ресепшене оставьте контакты - вам перезвонят. 17 июня в 11 часов дня звоню сама, никто не перезвонил. Менеджер ушел на выходные, будет через 4 дня, обращайтесь. Так что ищу мастерскую, которая сделает мне ремонт. Клиенты им не нужны, они и так много зарабатывают (сказал мне менеджер).

Хочу написать отдельное спасибо менджеру по продажам - Михаилу Тетрокалашвили. Мы купили автомобиль (Е350) в марте 2013 года - отличный, без проблем ездили, ни разу ничего не сломалось (2007 года выпуска). Михаил рассказал нам все об авто, дал советы, все показал! И главное, как показало время - все было правдой, машиной очень довольны! Но вот недавно разбили таки машинку (((( Пришлось продавать. Выяснилось, т.к. авто был в собственности меньше 3-х лет, то надо подавать декларацию 3 НДФЛ, иначе придется платить НДФЛ 13% от суммы продажи, если не докажешь, что купили дороже. То есть нужно было найти договор купли-продажи, который мы конечно же потеряли. Позвонили Михаилу - он до сих пор работает там! Он за один день нам помог поднять договор и выслал копию! Вот это сервис!!!! А самое главное что человеческое отношение... хотя мы и бывшие клиенты, хотя уже и 2,5 года прошло, но так оперативно и с радостью помог! Хоть Михаил и не прочитает наверное это, но все равно спасибо огромное ему!

Обман. Звонил во вторник вечером, подтвердили наличие 2х интересующих авто. Приехал на следующий день, в среду с утра, в салоне говорят, что нет таких. Приехал домой, опять позвонил им, опять говорят, что есть такие машины. Попросил их объяснить, что происходит - положили трубку. Персонал - хачи

Мир Авто полнейший лохотрон и обман !!!!! Кидают в наглую. Возможно и можно приобрести в этом салоне автомобиль но надо быть внимательным и быть умнее и хитрее работникрв этого салона . Пожалуйсто будьте внимательны с ними при покупке авто и не в коем случае не давайте деньги в перед у них нет аппарата чтобы снять деньги с карты а если у вас возникли сомнения вы можете через банк приостановить оплату и ваши деньги вернутся. Будьте пожалуйсто внимательны какие документы подписываете в этом лохотроне я только вчера испытал их развод и наглость на своем горьком опыте пришлось обращаться в полицию и судя по отзывам я не первый ими кинутый.

1.05.15 Пригнали машину на покрас переднего бампера по страховому направлению.(Ford Kuga) 6.05.15 позвонили и сказали что готова.7.05 жена поехала забирать. Приехала в салон, позвонила и сказала что покрасили вроде как хорошо, только бампер криво висит))) И самое главное что машина не заводиться!!!!(((( На машине установлена сигнализация с gsm модулем. Соответственно присутствует метка, подумали что села батарейка в метке, разобрали метку, а там....... НЕТ Н И Ч Е Г О !!!!! Только батарека и лежит, т.е плата исчезла!!!!! Мастер в шоке жена тем более!!! Посмотрели по видео у охраны, на мойку машина заехала своим ходом, а с мойки ее уже выталкивали, причем на мойке почему то камер нет!! А моют и гоняют машины по площадке не мастера приемщики как должно быть, а "наши друзья из азии" Причем соответственно никто не доложил мастеру о проишествии. Когда начали у мойщиков спрашивать они сразу разучились по русски понимать!!! Машина осталась на ночь в сервисе, 8.05 мы с женой взяв вторую метку поехали опять, забрать свой авто, я надеялся что, что то прояснилось по этому случаю, но как сказал мне мастер Роман ведется расследование!!!!! Когда попросили нас связать с руководством, нас направили к Кречетову Дмитрию - это типа их старший мастер! Тот посчитал этот случай ерундой сказал что метку закажут и пригласят нас на програмирование! На вопрос о моральном или матерьальном ущербе предложил комплексную мойку в подарок!!!!! На что мы отказались соответственно!! Бампер нам выровняли по зазорам, мы забрали машину и уехали. Через 3-4 дня нам позвонил Дмитрий и предложил приехать на программирование метки. Приехали... и ...оказзалось что они заказали метку не с нашей модели сигнализации!!!! Причем Дмитрий Кречетов пытался доказать что это именно та метка которая нужна, на что я ему показываю оригинальную метку и они явно отличаются и в списке сигналок к которым подходит их метка нашей модели нет!!!! Короче все это выставлено в такой форме что мы идиоты а они типа спецы и профи!!! После этого мы попросили нас соединить с начальником центра, но нам было отказано!!! Видите ли он не занимается этими вопросами!По телефону тоже самое нам сказали что никто нас с ним соединять не будет. Позвонив по горячей линии нас заверили что соединят и соединили.... с Кречетовым Дмитрием! Потом Жена добилась чтобы Дмитрий все таки связал ее с каким нибудь высшим руководством и соединили с Дмитрием Чибисовым, который в хамской форме дал понять что хрен нам а не конпенсация чего либо и вообще типа ничего страшного не случилось!!!! Короче заказали повторно метку. Прошла неделя. Никто не звонил. Я не гордый позвонил сам, на что мне Кречетов ответил что метка давно у них и с нами должен был связаться мастер Роман. Но Роман с точностью наоборот сказал что Дмитрий контролирует вопрос... короче детский сад. После всего этого я точно решил что программировать я у них не буду. Позвонив в оф.сервис "Pandora" узнал что время на программирование уйдет 15мин, а не час, полтора как заявляли мне мастера с Дженсер.Стоит это 500р. поэтому что бы дальше не трепать нервы я просто приехал, забрал метку, пожелав удачи всем действующим лицам в Дженсере. Надеюсь кому то пригодиться мой опыт посещения этого заведения!!! Сколько езжу по дилерам, разным причем, включая дорогих марок, но такого хамства и отношения к людям не видел!!! Хотя в наших диллерских центрах везде свои косяки!!! Единственное советую Форд центр Зеленоград! Самые адекватные люди, как и сервис так и продажи. Всем удачи на дорогах и в жизни!

Не советую обращаться в этот салон для прохождения ТО! Получила машину из ТО со сколами на двери багажника, заметила только выехав из сервиса. Уважаемые автовладельцы, сдавайте машину на ТО только после осмотра с менеджером после мойки, доказать что-либо потом будет невозможно. Это уже не первый мой печальный опыт обращения в данный сервис. В предыдущий раз обнаружила капли краски на капоте машины. Бегите из этого сервиса, если есть возможность. В ремзоне работают специалисты из Узбекистана и Казахстана. Сами понимаете, какое качество обслуживания в этом сервисе. Всем удачи!

Короче, дело было так, позвонив в автосалон на ТО 4 и записавшись, мне насчитали сумму в 25 000 (замена свечей, масла, фильтра, кроме салонного т.к. у меня 1.4 простая комплектация (пустая) и замена ремня ГРМ, как мне сказали, что это самое дорогостяющее в ТО). Я не выдержал и позвонил на горячую линию, где мне насчитали сумму всего в 15000 рублей прохождение ТО 7000 + замена ГРМ 8000, приехав в назначенный день мне опять по ушам начали проезжать, типа 25000 и всё ну плюс скидку мы вам дадим, будет 22000. После 30 минут моих нервов эта сумма упала в 15000, т.к. я привел аргумент того, что мне уже насчитали на горячей линии, что да к чему. После этого менеджер мило улыбнулся и сказал, извините, у вас же 1.4 и простая комплектация, да всё правильно 15000 за всё. Но это еще не всё, после того как подняли машину и начали просматривать её, тут оказалось, что нужно рулевую сделать, нужно заменить левый палец и справа тягу - кажись так всё называется, я отказался, они были очень недовольны, насчитали около 13000 за всё, но на этом тоже не заканчивается, начали менять ремень ГРМ, и сразу «Ооооооо, сальник подтекает, надо поменять». Мастеру говорю, сколько будет стоить, он мне - 300 рублей где-то сальник плюс замена, недорого. В итоге я устал от них, он мне насчитали около 7000 рублей замена сальника. ТО мне встало в 22000, быть точнее, около 23 000, т.к. я округлял в меньшую сторону. А сегодня я записался по гарантии, машине 4 года и левое крыло под краской пошло пузырями. Поеду покажу и посмотрим, что они мне скажут. Гарантия на авто 3 года, на антикоррозийное покрытие (точнее, на кузовщину) 6 лет.

По любому вопросу. Купить машину? Не подойдут даже. Купили в Воронеже. Сделать ТО? А не пошли бы Вы? Поменять по гарантии мелочь? А вы предоставьте снимки, что не били по этой мелочи кувалдочкой. Починить? Ни за что не расскажем, что за причина и как мы ее устраняем и какие рекомендации - мы тоже губу через рот не переплюнув - на сформулируем. А денежки гоните. Хамы. И продавцы, и администраторы, и инженеры. В городе много других салонов, где Вас встретят и проводят как клиента. Только не здесь. Надеюсь, что к ним будут относиться также там, где клиенты - они.

Приехал на диагностику своего Опель Астра h cедан, а точнее комп. выдал ошибку в передних противотуманках, птф не горели (хотя были новые), на дисплее fog lamp сhek left-chek right соответственно. Приехал не просто так - мой друг на тот момент был начальником ремонтников Автомира. При мне он лично попросил одного из "мастеров" внимательно осмотреть машину, провести диагностику и уделить внимание моей проблеме. Сотрудник кивнул и пошел изучать мою проблему. Я пошел смотреть кино на второй этаж, где кафе, прождал 2 часа, выходит мастер и говорит, что у меня больше нет туманок, т.к. в эл. блоке управления активировался ключ защиты, вшитый в микросхему. Мне поможет только замена блока (а это 32 т.р.). Я понуро побрел к дверям, потеряв в итоге 3 часа, т.к. про мою машину тупо забыли и ее гоняли по всему ангару разные мастера, т.к. она им мешала (благо есть камеры, в которые можно посмотреть). Апофеозом всей этой апупеи стало то, что поехав к ребятам в другой сервис мы совместными усилиями установили, что сгорел предохранитель №13 в переднем блоке, после замены которого все заработало. Годом раньше в Автомире при замене фильтра салона какой-то руко*оп сломал крепление бардачка, поломку выявил только при очередной замене салонника... Другу год назад забыли поменять топливный фильтр, благо он был сильно грязный и товарищ решил проверить, поменяли или нет... В итоге ему принесли извинения и дали карту на 2000 р на обслуживание. Люди, если вы подсажены на гарантийное, то мой вам совет - стойте над душой у ремонтников компании Автомир. Руко*опов там очень много.

Обслуживался в СТО на Введенской в четверг 28 мая. Записался на 11-00, приехал минут на 40 раньше – приняли без проблем. Менял на Мазде 3 масло и колодки. Понравилось, что не разводили на лишние запчасти и работы. Работал со мной мастер Дмитрий, глянул на колодки и сказал, что задние убитые, надо менять, а передние еще походят, там только половина выработки. Приятно, редко такое встретишь. В итоге все сделали максимально оперативно и качественно. Я там был первый раз по совету знакомого, но буду теперь и дальше здесь обслуживаться.

Время 16,06,15 г, потрачено впустую. Вот так Центральный. Думал, что такие салоны уже в прошлом. Ан нет, по телефону пеструшка напела есть Лада Ларгус и несколько цветов 15 года. Механик поехал, а там всего одна машина и та 14 года. ОБМАНЩИКИ!

2 месяца ждал автомобиль. Внёс задаток 50к. Спустя 2 месяца ни автомобиля, ни звонка от менеджера. Постоянные обещания перезвонить от всех начиная от менеджеров, заканчивая руководством. Спустя 2 месяца ожидания дали понять что авто ждать бесполезно. Наплевательское отношение к клиенту. Деньги удалось вернуть только с 5 раза. Причины отказов: - Менеджеры в отпуске - программа сломалась - никого нет, приезжайте завтра - потеряли документы. ЭТО ХУДШИЙ ДИЛЕР HYUNDAI В ГОРОДЕ. НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ ИЗБЕГАТЬ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

У меня Форд Эксплорер 2008г. Захотел поставить на него противотуманные фары. Вроде пустяк, что стоит подобрать комплект "ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ", имеющему официальную программу на машину, купленную у официального дилера. Не тут-то было. Стена непробиваемая. Дмитрий ещё 10 числа по телефону выслушал и договорились, что я заеду чтоб забрать результат. Сегодня имел удовольствие с ним пообщаться лично. Конечно, он ничего не подготовил и попытался решить мой вопрос тут же. Не тут-то было. Оказалось, что по моему VIN на машине нет таких фар. Какая свежая мысль! Господа а я зачем приехал? Конечно, я знаю, что у меня на машине есть место для них, а форы хочу вставить. Ни программа, ни Дима помочь мне бессильны! Вот если они стояли на машине, вот тут они герои могли бы мне помочь их отремонтировать. А подобрать они ЗЕРО. Позвонил менеджеру по работе с клиентами, представилась Натальей. Помочь кинулась сразу же. Предложила опять, чтоб Дмитрий рассказал о своём полном бессилии. Спасибо ААА (точно пирамида). У официалов только масло менять, на большее они не способны.

Приобрела Polo седан в 2014 году. В связи с тем, что машина нужна была "здесь и сейчас", брала из наличия. Красивые слова, отвлекающие от сути, сыграли свое, на одной из дверей была вмятина, тщательно, но неаккуратно закрашенная. Кто-то может сказать: "Сама виновата!", не спорю - не доглядела. Но считаю, что при продаже обязаны об этом предупредить, чем и обосновывается скидка в 20 000 р. Сервисную книжку отдали только на следующий день. Все претензии приняли к сведению и обещали возместить, что происходит по сей день. Мы все прекрасно помним, что "рыба гниёт с головы"! В то время когда я находилась в салоне, один из менеджеров обратился к руководителю с просьбой разобраться в каком-то спорном вопросе, на что второй просто отмахнулся и покинул салон. РЕБЯТА, ВЫ САМИ СВОИМИ РУКАМИ СЕБЯ ТОПИТЕ! Двумя словами: " В этом салоне я приобретала автомобиль первый и последний раз".

При мне покупала машину пожилая пара. Я смотрел и просто умилялся. Покупали Фольксваген Поло. Машина пусть и не дорогая, зато надежная, и мужичек со знанием ела расспрашивал менеджера по техническим характеристикам, особенностям комплектации. И вот знаете, приятно смотреть, когда возраст уважают, настолько все это было вежливо и с уважением, что для себя решил, если доживу до таких лет и надумаю поменять машину, обязательно поеду в Мас Моторс – отличный салон!

В апреле внёс 100% предоплату за Тигуан. Показали машину, сказали, что ПТС в наличии и смогу забрать её в течение 2-3 дней после оплаты. Все обещания давал менеджер по работе с ВИП клиентами Степан. Машины и денег нет до настоящего времени, директора не найдёшь. Полагаю, в действиях работников автосалона имеются признаки, попадающие под статью 159 УК РФ (мошенничество), о чём написал заявление в правоохранительные органы. Полагаю, что если все обманутые этим автосалоном сделают то же самое - администрация задумается о возможной перемене места жительства и работе не в автосалоне, а на лесоповале. Главное не оставлять их действия без последствий и не позволять обманывать людей и дальше. На сегодняшний день, они чувствуют себя в безопасности, поскольку никто из обманутых клиентов особо не дёргается и продолжает ждать машины, веря их обещаниям.

Проходил ТО-2 на 30 тыс. км у официального дилера "Автополе Джип", Санкт-Петербург, 04.06.2015г. Помимо основных работ (включая диагностику ходовой части) попросил выполнить развал-сход и балансировку всех четырех колес, так как приехал в Питер в отпуск на машине из Нового Уренгоя, 4500 км, по дорогам, как понимаете, качества не всегда хорошего и, к тому же, после Костромской области, чувствовал небольшое биение руля при скорости свыше 110 км/ч. При получении машины, мастер-приемщик заверил меня, что работы выполнены в полном объёме и что все колёса отбалансированы, проблем не обнаружено. Забрал машину, уехал. До 08.06.2015г. придерживался режима езды по городу не более 80 км/ч. 09 июня, вечером, выехал на КАД, при достижении скорости 115-120 км/час - опять то же биение на руле, первая мысль - балансировка вообще была? А за балансировку то ведь 2300р взяли по заказ наряду. Позвонил в Автополе 10 июня, рассказал о проблеме, напомнил о гарантии на работы, на что тот же мастер предложил подъехать 11.06.2015г для повторной балансировки колёс. 11 июня, в 9.15, подъехал и подошел к мастеру, он попросил подождать из-за неполадок с программным обеспечением компьютера. В 10.15 передал ему машину и стал ждать. В 11.35, так как мастера не было на месте (он принимал другое авто и уехал на нем в ремзону), зашел в ремзону сам. Встретил там его и напомнил, что балансировку мне уже выполняют вот уже как 1 час 20 минут. Мастер сообщил, что один колесный диск незначительно деформирован, но в пределах нормы, поэтому и бьет руль слегка. Потом поинтересовался, может это я "в яму какую-то влетел за эти дни"? Комментарии излишни... Забрал машину и поехал на шиномонтажку править диск и заново балансировать. Не считаю плохой работу мастера приемщика, он просто прикрывает своих коллег ремонтников, которые, как потом выяснилось, на другом шиномонтажном СТО и балансировать то толком колеса не умеют, разбаланс на каждом колесе по 50 г... Это всё. На Автополе я больше ни ногой... При покупке авто выбирал между Туарегом и Грандом.. До этого был Тигуан.. Разочарован таким обслуживанием…

Приехал, посмотрел, машины две есть, но как всегда вопрос, сэкономить на себе или шикануть, но посадить на вороного жену, которая будет пилить нещадно за дорогую комплектацию и превышение бюджета покупки на круглую сумму. Рискнул. А тут скидка от салона вдруг нарисовалась, 18 тысяч только разница получилась, здорово так покупать. И жена, кстати, довольна, стала даже чаще на моей ездить машине чем на своей)))))