Отзывы об автосалонах

Почему мы не можем собраться и обратиться в суд? ОДни только негативные отзывы на последние 30 автосалонов в списке. Тратим самое дорогое время и нервы!!!!

В течение трех дней общался с разными сотрудниками автосалона. Непрофессионализм и не желание работать их основная черта. Покупал новый автомобиль GLC. Зима, купил комплект зимних колес в сборе. Установили на автомобиль за дополнительные деньги. Не удосужились сказать, что с колесами не идут декоративные заглушки центрального отверстия. Об этом стало известно, когда приехал домой и посмотрел на комплект снятых с машины летних колес AMG (были без заглушек). На второй день приехал в салон с проблемой плохого закрывания одной двери. Заявили, что воздух внутри автомобиля мешает закрытию двери, так как она закрывается последней. Ездил на разных автомобилях и никогда не думал, что такое может быть в Мерседесе. Не устранили, сказали, что само пройдет (должен улечься уплотнитель двери. Так как приехал в салон, попросил поменять заглушки колес. Пытались при мне вытащить их без съема колес с автомобиля. Я удивился такому подходу и сказал, что нужно снять колеса и изнутри вытащить заглушки. Согласились и отогнали автомобиль на подъемник. Когда я получил автомобиль, то ужаснулся. Заглушки и диски были повреждены, так как вытаскивались с помощью отвертки или другого металлического инструмента. Я выводы сделал и в данный салон ни ногой. Колеса заставил заменить на новые. А снятые конечно же установят на первый проданный автомобиль.

ПРЕТЕНЗИИ К САЛОНУ GENSER на ул. Лобачевского 114 Добрый день! В ноябре 2015 года в техцентр GENSER на ул. Лобачевского 114 машину AUDI отдала на кузовной ремонт по страховке. И есть претензии: 1. НЕ предупреждают что машина должна быть в чистом виде при приемке. 2. После ремонта машины претензий по кузовному ремонту не было. Отремонтировали правую заднюю дверь и покрасили бампер сзади.Когда уже села в машину осмотрела салон и было видно что рылись в бардачке при условии , что он ремонту не подлежал и поменяны настройки в аудио системе. В целом меня это не смутило, поскольку вещи остались на месте. Спустя три недели мне понадобился насос для колес, который лежал в багажнике, где спрятана запаска и там его не обнаружила. Затем позвонила в техцентр GENSER на ул. Лобачевского 114 и рассказала ситуацию, после этого мне сказали что проверят по камерам весь процесс ремонта моей машины и позвонят мне и объяснят все по сложившейся ситуации. По ИТОГУ никаких звонков и объяснений. Больше на обслуживание в эту организации Я НЕ ПОЕДУ. Техцентр на ул. Максимова для AUDI мне очень понравился все четко и грамотно.

Хотел бы поделиться самыми лестными словами в адрес сотрудников компании Октан-В, а так же опытом покупки автомобиля у официального дилера hyundai в Смоленске. Выбор автомобиля был очень длительным, продолжительностью более полугода. До этого владел Пежо 406, с очень низким передним бампером. По этой причине к новому автомобилю выдвигались следующие требования – умеренный расход, повышенный дорожный просвет, чтоб можно было заехать на бордюр, желательно полный привод. Таким образом, выбор пришелся на кроссовер. Бюджет составлял порядка полутора миллионов российских рублей. Почему указал что российских рублей? – сам я из Беларуси. А автомобили у нас значительно дороже. Из вариантов рассматривал mazda cx-5, nissan x-trail, quashkai, и Hyundai Tucson – который как раз и появился в продаже в России в ноябре 15 года. Стоит сказать что из всех авто больше всего приглянулся именно Тусан. Поэтому отслеживал его во всем мире с момента старта продаж весной 15 года и до момента начала продаж в России. Как раз мои фавориты из этого списка – Tucson и cx-5 в России стоили значительно!!! дешевле. Дизельный Tucson в РБ стоил на 11.7 ! тысячи долларов дороже, мазда порядка 7 тысяч долларов. Поэтому вопрос о покупке авто в Беларуси не стоял, только в России. После прочтения отзывов владельцев hyundai ix 35, было решено брать Тусан, автомобиль очень надежный. В начале декабря отправил письмо на официальный сайт Hyundai в России. В письме я поинтересовался о сроках поставки нового Тусана, о сумме предоплаты , о том как смогу я заключить «Предварительный договор купли-продажи», нужен ли личный визит к дилеру, или возможно все сделать по почте. Именно с этого момента началось мое длительное и очень приятное общение с дилерским центром Октан – В. Уже на следующий день со мной по viber связалась Татьяна Козыревич - старший менеджер отдела продаж. И подробно мне все объяснила. Терпеливо выслушивая и отвечая на все вопросы. Стоит сказать, вопросов было очень много. Стоимость нового авто в 1.5 миллиона рублей для себя считаю не малой, поэтому от менеджера не отстал, пока не выяснил абсолютно все вопросы. За что ей огромное спасибо. Тот факт, что мое письмо переадресовали именно ей, считаю огромной удачей. В общем выяснил , что для того, чтобы заказать авто с завода в нужной комплектации и нужного цвета (кстати я хотел авто цвета white sand, светло-бежевый, комплектация комфорт, дизель 185 л.с.), необходимо заключить «предварительный договор купли-продажи», затем внести залог в размере 150 тыс. рублей. Так и поступили, заключили предварительный договор, кстати, менеджер Татьяна пошла мне на встречу, и по моей просьбе, указала залог не 150 тысяч рублей, а 50. Все-таки спокойнее, когда твои деньги у тебя. Почти в любом банке Минска можно совершить международный денежный перевод, что я и совершил в Беларусбанке. Через пару дней деньги пришли к дилеру Hyundai. После чего мне позвонил менеджер и обрадовал. Татьяна сказала, что авто именно такой комплектации как я хотел есть, он находится на таможне, проходит процедуру растаможки. Но ей всеми возможными и невозможными путями удалось его забронировать для меня. Радости не было предела!! Неделю назад я только написал письмо на почту Hyundai, и уже ко мне едет мой будущий автомобиль. В тот момент на календаре было где-то 7-10 декабря. Я очень хотел получить авто до Нового Года, потому, что после Нового Года у нас в РБ увеличивается утиль сбор, дорожает постановка авто на учет, и вырастает базовая величина, а от нее и техосмотр. Разница в деньгах и не большая, но все же… Думал, если удастся, то вообще все хорошо будет. Потом со слов менеджера узнал что пару недель авто растамаживается, затем идет процедура лотировки, т.е. когда набирают 5 автомобилей на автовоз, который везет их в одно место. В общем автовоз привез мой автомобиль в Смоленск только 28 декабря. Ну, думаю, по любому не успею до Нового Года, а там праздники в России до 11 января. Звоню менеджеру, и с ее слов узнаю, что ПТС на авто идет с Москвы dhl службой, отдельно от автовоза, и будет только 29 декабря после 16 вечер. И тут Татьяна предложила поставить выдачу на 29 января после 17. Т.е. она за один час после того как ПТС доставили в салон, подготовила все документы, выдала мне автомобиль, и я довольный как слон около 18 часов вечера отправился в Минск. Кстати успел до Нового Года поставить авто на учет, уплатил утиль сбор, прошел техосмотр. И все благодаря тому, что официальный дилер хендэ Октан-В идет на встречу своим клиентам, и делает все возможное и от них зависящее. Огромное человеческое им за это спасибо. А чего стоит огромное количество отснятого видеоматериала, размещенного в социальной сети вконтакте, и на видео хостинге youtube. C помощью этого материала, который еженедельно пополняют работники Октан-В можно ознакомиться с автомобилями торговой марки Hyundai. Это очень удобно и полезно, т.к. наглядно знакомит нас, покупателей, с качественной продукцией корейского бренда. Знаю не понаслышке. Например, автомобиль, который приобрел себе я – хендэ Тусан – новичок на российском рынке, и поэтому найти хоть какую-то информацию по этому автомобилю в интернете редкость. А октановцы уже сняли два замечательных видеообзора на комплектации автомобиля. Очень здорово. Ребята молодцы. А чего только стоит замечательная традиция!!- всех новоиспеченных владельцев автомобилей хендэ, фотографируют с «ключиком» возле их авто в дилерском центре, а потом владельцы машин могут видеть свои фотографии в официальной группе Октан-В во вконтакте. Вы не представляете, на сколько это действительно приятно. Моя жена специально ради этой фотографии поехала со мной с Минска в Смоленск на поезде. По-другому ее было бы не уговорить, а тут сама захотела «С ключиком сфотографироваться!». Еще одна приятная традиция – когда новый автомобиль покидает здание центра под управлением нового владельца, ему – как выпускнику школы – звонят в след колокольчиком. Мелочь – но очень на долго запомнится. Очень приятно был поражен отношением всех работников Октан-В. На входе тебя сразу встречают с улыбкой и вопросом: «что подсказать, чем помочь»? Пока сидишь с менеджером оформляешь документы на автомобиль, сами работники вежливо предлагают чай-кофе. Очень неожиданно. За неделю до посещения Октан-В в Смоленске, я был в дилерском центре хендэ в Минске. Минут 30 я ходил по салону, сидел в выставочном автомобиле Тусан, никто не подошел. Я уж молчу про кофе или что-либо другое. Конечно сами минские дилеры хендэ знают про разницу в цене авто в Беларуси и в России, и, может от этого утратили веру в покупателя и его покупательскую способность. Но все же.. Хочется внимания. Процесс покупки автомобиля для человека не очень часто происходящий процесс, от которого хочется получить максимальное удовлетворение – удовлетворения и от автомобиля, и от процесса покупки, и от отношения к клиенту (чашка кофе мелочь – но именно мелочи запоминаются на долгие годы), и от общения с приятными людьми. Для меня этот человек - Татьяна Козыревич, старший менеджер центра хендэ Октан –В в Смоленске. Огромное ей спасибо. Да – автомобиль, это железо, и очень хорошо когда оно не ломается. Но работники официального дилера хендэ в Смоленске из процесса покупки автомобиля лично для меня сумели сделать небольшое путешествие. Именно чашкой кофе, фотоснимком с «ключиком», звонок колокольчиком в след запомниться покупка автомобиля hyundai лично для меня, как покупателя. И как Вы думаете, куда я пойду покупать свой следующий автомобиль, имея такие замечательные воспоминания? Наверное, в hyundai, но это уже зависит и от долгих лет эксплуатации автомобиля??!! ? Огромное за все спасибо всем работникам Октан-В, и директору в частности, который смог собрать такую замечательную команду под одной крышей.

Доброго времени суток! Народ, не советую ехать в СТК РЕНО, машина простояла больше недели, не диагноза, что случилось, не конкретики вообще не услышал. Работают эти супер специалисты методом исключения, максимум что умеют, сделать - ТО и развал за бешенные деньги, да и ещё лампочки могут поменять. Чем умнее машина, чем больше на ней электроники, сразу впадают в ступор. Якобы двигателю требуется КАП ремонт и практически замена всех насосов, с умными глазами говорили они! В итоге махнул рукой съездил в Санкт Петербург, приняли машину, через час ответ получен, диагноз ясен, замена свечей и катушек зажигания и авто работает как часики. Мастера всю работу выполнили качественно и быстро, при этом бесплатно сделали диагностику подвески, выявили, что рекомендовано поменять и сделали очень хорошую скидку на оригинальные запчасти! В общем и подход и профессионализм у мастеров из северной столицы на высшем уровне! Renault Петрозаводск, учитесь не только гайки крутить на уровне ВАЗ и умничать и брать не понятно за что с людей такие деньги.

В очередной раз посетил сервис 09.01.16. Обман на каждом шагу. Машине три года, должен проходить третье ТО, приехал сделать просто диагностику, хотел затем обратится на другую станцию, чтоб сравнить цены. Менеджер убедительно сказал, что в другое место мне обращается не стоит, так как у них для машин, которым 3 года, специальное предложение, скидка на прохождение ТО и на запчасти в 30 % и + в подарок дополнительная программа помощь на дорогах. Если что, вызов эвакуатора за счет РЕНО. Как идиот поверил. В итоге скидка составила вместо 30 % всего 10 %. А цены конечно космические, например, кроме ТО заменили аккумулятор, стоимость работы составила 1050 рублей. Это какими золотыми руками должен быть установлен аккумулятор в машину за такие деньги? Когда задал вопрос про программу в подарок, мне корректно ответили - если бы вы к нам приехали делать ТО 12 числа, а не 9, то мы бы вам подарили данную услугу, а так сможем предложить её купить дополнительно. Для себя решил, что буду искать другой сервис, так как в этом обманывают и дерут три шкуры.

Трейд- Ин у них явно не работает... Оставил заявку на их сайте, обещали перезвонить в течении нескольких минут. Прождал часов пять...ни ответа не привета. Пропало всякое желание к дальнейшим действиям с ними.

все такие авто салоны с низкими ценами это развод,хорошо спланированый психологами,Ты ищеш новенький авто по приемлемой цене и вдруг натыкаешся на реально низкие цены которые еиже на 150000-200000 штук и тут отключается мозг ты звониш и там говорят что есть какраз это авто по низкой цене и все и у тебя мозги в ступоре уже,одна мысль скорее в салон за авто.да еще и в кредит можно взять если не хватает.Просто надо трезво подумать.Для проверки скажите что вы хотите в кредит взять машину.А когда попросят данные о месте работы дайте любые данные и номера телефонов любые ,дайте свой домашний номер и скажите что это номер работы.Ждите и вам через пару часов позвонят и скажут что вам одобрили кредит. и вы поймете что все это лохотрон.я свм так делал и о чудо мне звонили а потом и угоржали что внесут в черный список банков и бла бла бла

Даже одну звёздочку ставлю по той причине, что надо ставить хоть одну.Машин в наличии нет, цены выше заявленных на сайте на 75 тр.Приехали из Питера по предварительной договорённости!!! 700 км.)) Спасибо вам, сволота дырявая! Автосалон выполнен в виде стрёмного сарая, поросшего автотрупами, ))...прощалыжная конторка...не советую. Положительные отзывы пишут 100% САМИ))). Так бизнес не делают, господа.Аналогия - автосалон: "АВТОГРАДЪ" и "СЕВЕРНАЯ ЗВЕЗДА".

Обманывают при покупке (что подтверждено не одним иском в суде, где оф. дилер проиграл) и меня пытались обмануть при заключении договора (за оформление которого ещё и денег взяли). На этом ещё не все, когда забираешь машину, всячески пытаются ненадлежащим образом оформить недочеты по авто (совет: если что-то не так, хоть какая мелочь - отказывайтесь от ненадлежащего качества товара и требуйте другой). И все же если вы все-таки купили там авто и хотите там обслуживаться, людей с более кривыми руками вы не где не найдёте (ну конечно если сильно постараться). Короче, делают все тяп ляп и при возврате машины говорят, ну если отвалится, то приезжайте.

Самый ужасный автосалон в Белгороде. Купила автомобиль год назад езжу менять детали по гарантии 15 раз. Отношение персонала хамское. На любой вопрос получаешь ответ я трачу на вас личное время мне за это никто не платит. Ничего не хотят делать, только за деньги.

Пытался заказать машину в этом автосалоне. Бесполезно. С меня взяли аванс, обговорив сроки, через неделю начали звонить каждый день и настойчиво предлагать машины в наличии, упирая на то, что машина придет на 3 месяца позже. Через неделю уговоров для проверки позвонил в мончегорский салон этого же дилера. Все то же самое – уверяют, что машина будет в течении месяца. Делаю вид что верю. Затем спрашиваю - почему мурманский салон даже через три месяца не гарантирует мне? Менеджер зависает, потом блеет, что да машина может не быть в производстве и т.п. Резюме: директор заставляет говорить клиентам, что все отлично, можно заказать авто за месяц - по факту на заказ они не работают, впаривают то, что есть в наличии. Кстати, мне предложили скидку на авто из салона неофициально, 12 тыс., только чтобы я не возмущался.

Салон как салон! Отношение на этапе заключения договора и тест-драйва на уровень выше, чем в некоторых других салонах. По обслуживанию ТО1-ТО2 такое же отношение, как и у других ОД (надо держать на контроле). Один большой минус - сервисный центр совместно с Фольцваген центр Пермь работает, поэтому очень большая очередь на обслуживание. Заказали Рапид. Сразу предупредили - в эконом комплектации ждать три месяца, большой спрос + основные силы завода в Калуге направлены на убогий ПОЛО. В октябре машину получил тут же проверил лакокрасочное покрытие. Все норм, ПТС через 2 недели. Так что я выбор сделал не жалею.

Ситуация крайне неприятная приключилась.Подбирал пустую Гранту седан с утилизацией для родственников из деревни. После обзвона оф.дилеров последний телефон этого салона. Предъявил требования и менеджер Татьяна Коновалова назвала стоимость авто. Их устроила цена и надо было резервировать. Ждем реквизиты и ...тишина. На следующий день перезваниваем и...получаем цену на 30000руб. больше. Так что врут в этом салоне знатно. Обходите стороной. Удачи!

Наоборот мне кажется, скидок только и ждут. если есть возможность сэкономить, почему ей не воспользоваться. автосалоны предлагают столько штук интересных к праздникам! Я о Мас Моторс хочу рассказать - рассрочка на год при покупке Рено Меган. Внес сразу 40% от суммы, а остальное равными долями разбили. И ни копейки переплаты и никаких фокусов с пеней!

Доброго времени суток. Давненько я не писал отзывов за бесплатно (2 года работал копирайтером), но тут не смог удержаться... Сам я из Беларуси и как это не парадоксально, но в России купить новый авто оказалось гораздо дешевле, даже с учетом дороги, бензина и оформления уже у себя. Остановился на лифан х60. Искал долго и упорно - сказалось огромное наличие "серых" диллеров на рынке продаж в России.Для меня, как для человека из страны где такое кажется нонсенсом это тоже было очень дико и страшно местами. Но что сделаешь, покупать-то надо... По итогу остановился на автосалоне "Ориент". Заказал звонок без особой надежды на правдивую инфу, и о чудо! Мне не загнули сверх низкий ценник, не заманивали огромным количеством подарков. Менеджер Владимир более чем культурно и вежливо все обьяснил - что, как, почему, сколько. Назначил я с ним встречу 31-го декабря. У Владимира это был выходной, но он пожертвовал им и вышел на работу. За сутки до этого он мне еще несколько раз позвонил, и пообещал, что авто будет готова и помыта к моему приезду. К назначенному времени, преодолев 800+км от Минска до Питера прибыл в автосалон. Не покидало чувство обмана и мошенничества.Встречал нас сам Владимир и видя мое смятение сразу же повел показать автомобиль. Прямо камень с души упал, когда увидел его уже подготовленным и помытым. Ну а дальше все было как в лучших традициях. Спокойно приняли автомобиль. Были мелкие вопросы, но Владимир молодцом, сбегал, принес связку ключей от других авто, и наглядно показал, что наличие воды под маслозаливной крышкой не более чем признак того, что автомобиль долго стоял без запуска. Был приятно удивлен, когда на указание дефекта (запотевание правой фары) и в связи с тем, что сто у них в этот день не работало, Владимир сам позвонил в Минск коллегам, рассказал им о проблеме и договорился, что по прибытии меня к ним, они устранят дефект. Оформление тоже проходило более чем прозрачно, даже местами смешно - Владимир на вытянутых руках держал договора купли-продажи, все время показывая, что никаких манипуляций под столом он производить не будет. Честно, очень было приятно, что работник автосалона видя мои сомнения и опасения всячески пытался показать, что их автосалон не из числа "редисок". На прощание нам подарили бутылку шампанского, насыпали шоколадок целые руки, проводили на своей авто к ближайшей АЗС, потом также на СТО где я перекидывал резину (снова напоминаю - СТО у них не работало в тот день ) и чуть ли не по-братски обняли и пожелали удачной дороги. А после праздников, Владимир мне позвонил, поздравил с НГ и поинтересовался как я добрался, все ли хорошо и нет ли проблем с оформлением. Именно этот звонок и стал тем фактором, из-за которого все же решил выделить 20 минут и настрогать сие отзыв. Подводя итог хочу сказать следующее - ОГРОМНОЕ СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ ВЛАДИМИРУ И ВСЕМУ АВТОСАЛОНУ "ОРИЕНТ"!! P.S. Выпишите Владимиру премию, он ее заслуживает!

Приехали на ремонт по гарантии - поменять рулевую колонку и АВС проверить. Два месяца ждали, когда придут запчасти. Если бы сама не позвонила, может так и сидели - ждали звонка. Перед нами никто не извинился за задержку. Сказали, что можно записаться на ремонт и на какое число. После осмотра авто нас предупредили - ремонт и замена АВС не получится. Что это, скорее всего, мыши прогрызли и это не является гарантийным случаем! Это при том, что автомобиль еще даже не помыли, не то что не посмотрели! Думаю обращаться к юристам и даже буду судиться.

Под Новый Год решила сделать подарок и себе и любимой машине, установить дополнительное оборудование. Так сказать, прокачать машину.:) Хочу выразить благодарность всем, кто принимал участие в реализации моего желания. А именно: менеджеру дополнительного оборудования Дмитрию, который мне подбирал несколько вариантов систем, которые я хотела. Андрею Агапову - руководителю отдела продаж доп.оборудования за оперативную запись на установку системы и поддержания меня в курсе событий. Отдельное спасибо Олегу - мастеру по установке до.оборудования. Который все сделал аккуратно и подробно объяснил мне как и что работает! И ещё раз спасибо менеджеру по продажам автомобилей- Кириченко Александру за то, что уже продав мне автомобиль, все равно, при обращении всегда подскажет, поможет и посоветует! Спасибо, что такие сотрудники трудятся в Автомире! С уважением, Александра

этих УТЫРКОВ которые работают в этом автосалоне БОГ НАКАЗАЛ И ЕЩЕ НАКАЖЕТ ЧТОБЫ НЕ ОБМАНЫВАЛИ ЛЮДЕЙ!!!!!!!!!! БЕГИТЕ ОТ ТУДА!!!!!!!!!!

нормальный сервис можно присутствовать с мастером на ТО