Отзывы об автосалонах

По телефону говорили одно, приехал на место абсолютно другое. На сайте цена одна, а в салоне объяснили что за такие деньги нет таких машин. А такая как я хотел стоит на 150 тыс. руб. больше, чем на сайте. Спасибо за прекрасно проведенный день по пробкам в Москве.

Никогда не при каких обстоятельствах не покупайте тут машину. Оформление заняло 5 днец, очереди и косяки монеджеров и оформителей на каждом шагу. Просто чтобы забрать машину вам придется ждать от 4 до 8 часов. Менеджнры в kia явно не в себе, не верте в то , что они вам говорят. Бегите из этого места не когда нечего здесь не поеупайте, это самая долгая покупка в моей жизни. Бред полнейший .

Был глюк у сигнализации, которую устанавливали при покупке в салоне Аврора на Салова. Позвонила сюда, сказали приезжайте. 2 часа делали диагностику, стоимостью 1400 рублей, ничего толком не диагностировали, даже документ никакой не выдали. Я сама попросила оформить мне результаты диагностики, написали от руки чего-то там вкратце, дали какой-то телефон - типа специализированный сервис. В результате это оказался неспециализированный сервис, а офис, оттуда послали в специализированный сервис на ул. Шаумяна, про который я и без них знала, но в автосалоне Аврора меня убеждали, что на Шаумяна нет никакого специализированного сервиса. Вслед мне еще сказали, что на сервисе все равно будут делать еще диагностику, спрашивается, зачем было тогда сюда ехать и тут ее делать, если ремонтировать они ничего не собирались? Тупо развели на деньги. Короче потерянное время и деньги. В результате за 500 рублей знакомый электрик при мне проверил все контакты, перепрограммировал и все отлично заработало. Аврора на Салова отвратительный салон, некомпетентные сотрудники.

Случилось у нас несчастье, автомобиль попал в ДТП в сентябре месяце 2014. Завезли автомобиль на сервис KIA ул. Лермонтова, 179А и обратились по КАСКО в страховую компанию, по текущий момент автомобиль еще находится на территории сервиса. Но это все лирика. Настало время (начало ноября) снимать с автомобиля доп. оборудование и передавать автомобиль страховой компании. Обратились в сервис и заказали услугу на снятие сигнализации, заказ приняли. Проходит неделя - звонков о выполненных работах не поступает, звоню сам с вопросом: как там дела? В ответ слышу оправдания: автомобиль никто не трогал, так как автомобиль замерз на улице и с места его никто сдвинуть не может и самостоятельно он ездить не может... Приехали в сервис и договорились о том, что мы сами отбуксируем автомобиль в теплый "бокс" сервиса KIA (максимум 40 метров) для осуществления нашего заказа. Оттянул самостоятельно и затолкал авто в бокс и благополучно оставили отогреваться, проходит 3 дня, звоню под вечер 3-го дня с вопросом: ну как, сняли? можно приехать забрать сигнализацию? В ответ: нет, ничего не снимали, т.к. ваш автомобиль вытолкали на улицу обратно замерзать... Задаю еще вопрос: По какой такой причине? Ответ: Нам дал распоряжение начальник, обосновав, что автомобиль является собственностью страховой компании и никаких работ по автомобилю делать не нужно. Задаю еще ряд вопросов: Как может автомобиль быть собственностью кого-либо, если: • он зарегистрирован в ГИБДД на меня; • у меня все документы на право собственности автомобиля; • почему меня никто не оповестил о принятии решения о данных манипуляциях? В ответ: приходите, будем разбираться. Пришел, принес с собой официальную бумагу от страховой компании с печатью, в которой четко говорилось, что машина никому не передавалась и владельцем являюсь я. Встретился в салоне с неким «руководителем сервисного отдела» Дмитрием Палычем (его так называют в салоне, хорошо что не просто ПАЛЫЧ), показал документы на машину, дал ему бумагу в его пользование и просил в кратчайшее время осуществить выполнение моего заказ-наряда (максимум 2 дня, напомню: упрашивал 2 недели до этого момента). С улыбкой и доброжелательностью на лице Дмитрий Палыч забрал у меня бумагу, сделал копию ПТС и паспорта на машину и со словами: « Я покажу это директору в ближайшее время и сразу же дам Вам ответ о дальнейших действиях.», проводил меня улыбкой в сторону выхода из салона. Проходит три часа, звонка так и не поступало, терпение закончилось, решился позвонить Дмитрию Павловичу с вопросом о ситуации по принятию какого-либо решения. В ответ услышал, что директора нет на рабочем месте, будет только в понедельник (была пятница). Решил позвонить через операторов салона и осведомиться - кто замещает директора на время его отсутствия? В процессе разговора с оператором было выявлено, что директор уже на месте, с его слов, он только что пришел. Объясняю ситуацию, обещает поговорить с Дмитрием Павловичем и разобраться в этом вопросе. Созвонились с Дмитрием Палычем, который был, судя по интонации, явно недоволен происходящим и договорились, что машину сегодня уже к вечеру загонят в теплый бокс для выполнения работ, причем, была устная договоренность о том, что он позвонит и оповестит о выполненной функции (речь идет о передислокации машины с улицы в бокс). Проходит два с лишним часа, звонка как не было так и нет, звоню, спрашиваю: как там дела, мол, справились с перемещением «недвижимого» автомобиля? В ответ слышу недовольный ответ: Нет, мы его не загнали, так как не смогли. Спрашиваю: А почему Вы мне не позвонили по данному поводу? Ответ Дмитрия Павловича: Что Я должен еще и звонить?! Напомнил ему о нашей договоренности, в ответ: Сигнализация Вам нужна к воскресенью? Далее непонятные бурчащие слова в трубку и прерывистые гудки… ВЫВОД по сервису КИА на Лермонтова г. Омск: некомпетентный персонал салона, который наплевательски относится к своим клиентам; лицемерный Руководитель Сервисного Отдела; цена предоставляемой для Вас услуги может неожиданно отличаться по итогу от ранее оговоренной, но это отдельная история; обратной связи от сервиса можете не ожидать, звонить и интересоваться приходится самому; при конфликтных ситуациях, желания решить вопрос с клиентом мирным путем полностью отсутствует, наоборот вас стараются заговорить и препроводить на выход, кормя пустыми обещаниями.

В общем, случилась у меня необходимость по направлению по каско от ВСК обратиться в эту чудо контору. Короче пипец, мало того что тачку им строго гони с 9 до 5 (это обычное рабочее время нормальных людей) и ни минутой позже, так их расчудесная мойка, расположенная на их же территории, нихрена никогда не работает. Так как я живу в краях вива-ленд, перспектива поиска ближайшей мойки в незнакомых краях выглядела весьма прекрасно. В общем, месяц они искали фару для Ларгуса моего, тачка стояла на площадке возле салона (интересно, зачем они сказали ее пригнать), выписали счет 6 тыщ. за неокрашенный бампер, когда он везде стоит крашенный в цвет этих же денег. но самый пипец заключился в том, что тачку я забрал (как выяснилось позже) с замятым порогом и с прекрасным направлением на бесплатную мойку, которая опять же не работала. Уважаемы товарищи, мне ничего не остается, как лить понос на вас на всех доступных мне форумах... Так как после такого чудо обслуживания ничего не остается делать....

Заказал в октябре машину (Джету), ждал 2 недели когда придет, машина пришла, но так никто и не позвонил, пока сам не позвонил, так бы и ждал. Посмотрел, все устроило, пошли заключать основной договор, заключили и заплатил полную стоимость за авто, сказали, что ПТС придет в течении 21 дня и ни днем позже. Прошел 21 день, звоню, говорят, что у них задержка и придется подождать еще неделю. Прошло еще 10 дней, звоню, говорят, что ПТС нет и когда будет неизвестно. В общем, ни салон, а полный лохотрон, собираюсь идти в комиссию по защите прав потребителей, ну а дальше если придется, то в суд. Делайте выводы сами, стоит туда идти или нет, но я до сих пор без машины и через два дня уже декабрь.

Совершенно неквалифицированные работники. Пришлось обратится к ним, хотя очень не хотел, выбора не было. Начали появляться ошибки на БК о неисправности коробки, а/м форд Фокус 2, коробка робот. Сначала мне долго доказывали, что не может стоять такая коробка, потом сами убедились и промолчали. Сделали диагностику, сказали, что нужно меня соленоид в блоке, но отдельно они не продаются, нашел им блок в сборе, привез им и получил ответ, что они не занимаются разборкой агрегатов, а делают только их полную замену. Меня подвергло это в шок, нашел станцию, поменял блок, притащил машину обратно в Форд центр, чтоб перепрограммировать новый блок. Через два дня мне сказали, что блок неисправен, позвонил в Питер где покупал блок, все им рассказал, на что мне ответили, что такого не может быть - привози блоки, проверим. Привез в Питер, проверили все рабочее, спросили телефон мастера, который занимался программированием, выяснилось, что в нашем Форд центре неправильно начинали все делать, им рассказали как правильно надо начинать программирование. И во второй раз они ничего не сделали. Пришлось везти машину в Питер, там все сделали в течение 4 часов и оставили машину на сутки, чтоб ее протестировать. Вот такие у нас официалы. Оценка ноль всему сервису.

Были сегодня в автосалоне модус (намеренно пишу с маленькой буквы), приехали с намерением купить авто х35 и были шокированы работой и отношением к клиенту сотрудников этого "салона"Ж. Сначала нам предложили и показали понравившееся авто, после этого мы пошли оформляться, но нам объявили, что авто уже продано буквально перед нами. Предложили куда-то съездить и посмотреть такое же авто на стоянке, мы согласились, через 10 минут нам объявили, что авто уже продали! Тогда мы решили оформить заказ и подождать желаемое авто, нам объявили что такого цвета больше не будет (чёрный), а придут только синие и по новым ценам. После этого мы ушли, но потом всё-таки вернулись и нам предложили ещё вариант, т.е. есть желаемое авто и будет через 3 дня, мы предложили внести предоплату и забронировать, но получили отказ, дали визитку и отправили нас домой ждать звонка когда придет авто. Через 2 часа позвонили и сказали, что авто под кредит, если клиент откажется, то будет ваша и предложили ждать дальше! В этом хороводе мы потеряли массу времени и нервов. И ещё забыл - спросили о зимней комплектации, так сотрудница не могла объяснить, что это такое, только через несколько минут она произнесла - ШИНЫ! Вопрос - на кого работает салон? Желание когда-либо посещать модус пропало. Пришли с деньгами и с деньгами ушли, вот так покупка! Так что делайте выводы сами...

Автосалон карс сити премьер - обман! Даже не заходите туда!

Читаю отзывы и удивляюсь! Имел "счастье" пообщатся с салоном Мир Авто. Предварительно все обговорили, модель, цвет, цену. Приезжаю из далека - машины нет, цена выросла на 92 тыс! Когда уже наведут порядок в этой сфере деятельности!

Спасибо Вам менедежры АвтоЛидера, такие Вы молодцы, так мне помогли при выборе машинки, и спасибо за Ваши дельные советы. Если бы не Вы врят ли я купила бы ситроен 4, купила бы мазду и все, а ситроен мне даже больше уже нравится, чем мазда. И Колесики зимние, которые Вы подарили я уже на нее одела.

Обман! Один обман. По телефону делают замануху, цена на машину на 100000т.руб. выше. Приехали за 100км, обещали по телефону низкую цену, а таких машин вообще в наличии нет. Мошенники одним словом.

Всем здравствовать! Проходил я очередное сервисное обслуживание. Приняли радушно. Но вот проблема. Вечером оказалось невозможным оплатить по безналу. Интернет отключают. Дальше. Вентилятор до обслуживания работал тихо. После - помощнее включаешь, стал орать. И. При принятии авто говорят: вы попали под акцию. Мы вам обивку кресел поменяем. Забираю. Не поменяли. Вы знаете, нет вашей расцветки. Как придёт, мы с вами свяжемся и всё сделаем. Прошло 8 месяцев. Вот вдруг вспомнил. И написал. Зачем предлагать, если не делают?

Фольксваген Каравелла 2013 года, на холодную сильный стук в моторном отсеке, приехал на диагностику, посмотрели, сказали - скорее всего, это маховик. Сказали, 2 недели будет идти новый маховик и тогда приезжайте, все поменяем по гарантии. 2 недели проходит, звонят и говорят, что это не гарантийный случай, они ошиблись. Но звук у машины явно нездоровый. Приехал в автосалон и говорю: раз отказываетесь ремонтировать, пишите мне отказ в письменной форме (буду доказывать по-другому). Вышел менеджер по работе с клиентами и начал выставлять себя гусём, спрашивал, какое у меня образование и про мой словарный запас. Все записал на видео, дальше буду звонить в Фольксваген Рус Груп, пусть разберутся с этим менеджером, который многое о себе возомнил. Отношение к клиентам крайне неадекватное, хамское. Приходя в салон и покупая машину все такие хорошие, а как какие-то проблемы, салону просто на вас начихать.

12 сентября 2014 года обратился в Ситроен Центр Липецк с 2 неисправностями: тянуло руля (не доделали после предыдущего ремонта ходовой) и нерабочим звуковым сигналом. Худо бедно тягу руля вроде бы исправили, а вот с клаксоном возникла проблема. Сигнала в наличии не было, заказали, нужно подождать. Подождал месяц... Ездить без него, как понимаете, не очень удобно. Позвонил, сказали, что не пришел и нужно еще подождать. Так периодически позванивал и получал один и тот же ответ. Прошло 60 дней! Начал поднимать "бучу" на уровне "Пежо Ситроен рус" и выяснился интересный факт - мой клаксон ДАЖЕ НЕ БЫЛ ЗАКАЗАН на центральный склад Ситроена. Для того чтобы это сделать, Липецкому дилеру Ситроена нужно заплатить за мой сигнал и, судя по всему, еще и погасить долги перед ним, а денег нет... Вот так вот получается: мы покупаем автомобиль, платим за него деньги, своевременно проходим ТО, опять платим деньги. А нам за 2 с лишним месяца не могут отремонтировать какой-то сигнал! А что, если сломалось что-нибудь посерьезней? И вот что интересно, в феврале эта компания называлась ООО "Трифолиум", на момент очередного обращения в июле компания называлась ООО"Автостарт". Т.е. все требования, предусмотренные мне законом, теперь фактически некому предъявлять. Что в итоге: качество автомобилей Ситроен и так всегда оставляло желать лучшего и, зная о таких проблемах с гарантией, я бы никогда не выбрал бы эту марку. И тем более не купил бы машину в Липецком Ситроене. Очень надеюсь, что мой отзыв об автосалоне "Ситроен центр Липецк" будет кому-нибудь полезен. Не зря ведь говорят: осведомлен - значит вооружен!

Добрый день. Заехал я на прошлой неделе записаться на замену датчика температуры на входе в турбину, мастер по приемке записал и сказал, что замена будет стоить от 2 руб до 3 руб и что ждут они меня 25 в 9 00. Подъехав утром 25-го числа к 9:00, меня поставили в известность, что стоимость ремонта теперь от 3,6 руб., обяснив это тем, что кузов автомобиля какойто редкий и нужно поводить дополнительные работы (развод). Прождав мастера Анатолия около 20-30 минут я всетаки отдал автомобиль и поехал на работу. Да, мне сказали, что автомобиль будет готов примерно через 4 часа. По истечению 4.5 часов я позвонил и тут началось. Оказывается, что датчик не откручиваеться и надо снимать выпускной колектор, за что надо будет доплатить еще 3,5 руб и это они смогут сделать только на следующий день. В общем, после очередного ожидания в час, я позвонил и сообщил оператору, что заберу автомобиль через полчаса, так как он мне нужен для работы. Не прошло и 10 минут, как мне перезвонил Анатолий и сообщил, что у них получилось открутить и как раз к моему приезду машина будет готова. Да, и кстати, мой заказ-наряд заключал собой замену датчика, а бумажку на проведенные работы я получил следующую: замена датчика 2.280 диагностика 720 и какие-то слесарные работы, без обозначения, еще 1 руб. Ну вот и все...

Недавно ремонтировался в этом салоне, красили дверь и крыло ну и по мелочи меняли, красили молдинги, зеркало. Вышел молодой человек, посмотрел машину, назвал приблизительную сумму ремонта, другой молодой человек забрал ключи и сказал - надо подождать немного, т.к. машина находится на мойке, пришлось подождать. Скажу не немного, но около 20-30 мин, потом мы осмотрели на повреждения весь автомобиль и оговорили окончательную сумму и срок ремонта. За 2 дня до окончания срока позвонили и сказали, что машина готова и можно забрать. Ремонт на 5 с плюсом, если не знать что была помята, то и не сказать что была в ДТП. Я доволен таким сервисом.

Являюсь владельцем автомобиля KIA RIO 2013 года выпуска, который приобретался у дилера «ТУЛААВТОСЕРВИл по адресу: Тула, ул. Рязанская, д. 44-Б. Пробег на данный момент около 24 -25 тыс. км. Автомобиль выдавали в середине ноября 2013 года, около 19-20 часов, когда на улице уже стемнело (и было включено городское освещение) - по непонятным причинам на неосвещенной площадке - на улице. К автомобилю заказывал: комплект зимней резины с монтажом, комплект ковриков, защиту картера, парктроник, сигнализацию с автозапуском, но сотрудник забыл включить в счёт на оплату стоимость защиты картера, о чём уведомил меня спустя две-три недели после выдачи машины, заявленную им стоимость я оплатил. Примерно через месяц после приобретения машины обратился к дилеру - «на стук обивки потолка» получил отказ: мне сообщили, что для нового автомобиля это нормально и на эксплуатацию не влияет, а гарантия этого не предусматривает, по настоящее время вынужден ездить с дребезжащей обивкой потолка. «Заявил постоянном о самопроизвольном блокировании задних колёс после длительной стоянке на ручнике» - тоже получил отказ. 04.10.2014 (в субботу) обратился в дилерский центр KIA по предварительной записи (по адресу г. Тула, ул. Рязанская, д. 44 б) с направлением на ремонт от страховой компании и проблемой в рулевом управлении. Сначала обратился по поводу кузовного ремонта (страховой компанией было выдано направление: на окраску заднего бампера в левой части и замену его нижней некрашеной части). На месте мастера оказалась девушка без фирменной одежды и бейджика, представилась ответственным сотрудником в данном вопросе. Вручил ей направление, осмотрели автомобиль, вернулись к рабочему месту менеджера. Никаких бумаг о факте передачи «направления в ремонт» представителю дилерского центра девушка не выдала, сказав, что на этом этапе всё необходимое сделано - «езжайте домой и ждите когда придёт запасная часть». На мою просьбу дать что - то подтверждающее факт передачи ей «направления автомобиля в ремонт» ответила отказом. Тогда я попросил сделать копию со сданного направления в ремонт и поставить на нём отметку о вручении, но опять получил отказ. Разумеется я начал возмущаться, пытался аргументировать свою позицию здравым смыслом - «сдал-принял»… Однако данной сотруднице (как и сидящему рядом менеджеру-мастеру приёмки, к которому я далее обратился - по проблемам с рулевым управлением, видевшего моё общение от начала до конца, мои просьбы к девушке видимо не нашли одобрения и он посчитал не нужным вступать в разговор) все мои доводы им были безразличны… После всех моих попыток найти взаимопонимание, решил прекратить бесполезный разговор и позвонить на единый номер кол. центра, чтобы решить проблему, либо оставить жалобу на менеджера. Уточнив цель моих действий, сотрудница сделала копию направления и поставила на ней отметку о вручении, дала мне копию моего направления и ушла. Свою подпись на копии направления в ремонт не расшифровала. Всё время, что я находился в сервисе, более её на месте менеджера я не наблюдал. Далее я обратился к рядом сидевшему мастеру приёмщику озвучил свою проблему: после очередной поездки (с загруженной машиной) почувствовал изменения в управлении «машину подтягивало на встречную полосу/руль при вращении из «прямого положения рулевого колеса» в одну из сторон вращается с заметной разницей - влево очень легко, будто машина стоит на подъёмнике, в право с ощутимой разницей - тяжелее (на время ожидания записи в сто, для уменьшения данной проблемы спускал правый баллон переднего колеса до 1,8 атм). Позвонили "пришла Ваша зап. часть" сразу записываться на замену не стал не было времени. В В итоге заменили крестовину рулевой колонки, но проблема осталась и решить её похоже официальный дилер не в состоянии, это же "супер-космо-автомобиль из будущего" и как устранить причину увода машины на встречку - не представляют... Считаю, стоит задуматься - стоит ли приобретать авто данной марки...

У нас с супругой есть огромное желание поменять авто, как-то нацелились преимущественно на RAV4 по всем параметрам. Воодушевленные, заехали в салон "Агат", уже при входе не понравился пристальный "осмотр" с головы до ног девочек на ресепшн. Вас там "по одежке" учат встречать, или как? Ладно, походили, посмотрели машинки. Никто не подошел, персонала много, но все смотрят будто сквозь нас. После "моторовского" отношения к клиентам мне это показалось диким. Жена занервничала, шепчет мне пойдем отсюда, я принципиально говорю, нет, погоди, вдруг подойдут. Помозолили еще глаза, постояли, поозирались - реакции никакой. Ну что ж, подберем автомобиль другой марки, в крайнем случае, съездим за машиной в ближайшие города, а в этот салон больше ни ногой.

Как уже написал выше - этот автосалон низшего качества отношения к потенциальному клиенту, из которого (и только такого), как всем известного, "вырастает" потом клиент реальный! Менеджеры сами не подходят, ждать их пока они наговорятся по телефону очень утомительно и долго. Информацию приходиться из них вытягивать не то что клещами, а рывковым тросом. И что самое поразительное, в автосалоне нет МАШИН! И не знают, когда будут! Тех машин, которые неделю назад тут презентовали! НЕЛЬЗЯ пройти тест-драйв! Видите ли, наклейки не те или страховки нет! ПРОСТО СМЕШНО для автосалона, который находиться буквально на проходной Ульяновского Авто Завода, и должен быть "лицом" того самого завода. ПОЗОР! Вчера позвонил в автосалон в другой соседний город. Общались со мной крайне приветливо и вежливо. Машина в нужной комплектации и цвете имеется в наличии (и еще несколько машин других комплектаций). Стоит машина на тест-драйв, полностью готовая к нему. Сразу проехал без проблем и предварительных записей. После внес залог. В пятницу-субботу машину можно будет забирать. ВОТ И ВСЕ! Все четко, быстро, понятно и главное вежливо и учтиво! П.с. Участвую в программе трейд-ин. Во Взлете (или падении) оценили мою машину на 50 т.р дешевле.